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El Contexto
Integracin
Empresarial
de SI
Procesos empresariales
Un proceso empresarial es un grupo de
actividades ordenadas y organizadas que
deben llevarse a cabo en una empresa para
poder satisfacer las necesidades y
requerimientos de sus clientes.
Dentro de los procesos empresariales se
pueden encontrar tres tipos de procesos:
procesos estratgicos, procesos clave y
procesos de apoyo o de soporte.
Procesos empresariales
Debido al alto nivel de competitividad, los
procesos empresariales deben ajustarse a las
necesidades y requerimientos de los clientes y
consumidores, de forma tal de entregar a
dichos clientes el mayor valor agregado por las
unidades monetarias percibidas.
Cadena de Valor
La cadena de valor empresarial, o cadena de
valor, es un modelo terico que permite
describir el desarrollo de las actividades de
una organizacin empresarial generando valor
al cliente final (Porter, 1985).
La cadena de valor ayuda a determinar las
actividades o competencias distintivas que
permiten generar una ventaja competitiva
Cadena de Valor
Actividades primarias (clave).- Se refieren a la
creacin fsica del producto, diseo,
fabricacin, venta y el servicio posventa, y
pueden tambin a su vez, diferenciarse en
sub-actividades, directas, indirectas y de
control de calidad. Tpicamente son: Logstica,
Operaciones (Produccin), Marketing y
Ventas, Servicios de post venta.
Cadena de Valor
Actividades de apoyo (secundarias).- Se refieren
a las actividades que auxilian y apoyan a las
actividades primarias. Tpicamente son:
Abastecimiento, Contabilidad y Finanzas,
Recursos Humanos, Tecnologa.
2%
10%
8%
Logstica
Operaciones:
Logstica
Marketing
Serv Post
Entrada:
Control de
Calidad
Salida:
y Ventas:
Venta:
Almacenaje
MKT
Transporte
Promocin
de Vtas
Mejora
Constante
de la
Calidad
Preparacin
de Tierras
Compra de
Semillas
Compra de
Frutas
32%
Packing de
Campo
Embalaje
Distribucin
Estrategia de
Ventas
Packing
Industrial
16%
20%
3%
1%
8%
La Empresa Digital
Es aquella en la que las
relaciones significativas
empresariales las realiza
y se controla
digitalmente.
Se distingue debido a que
hay una dependencia de
la Tecnologa de
informacin y
comunicaciones (SI + TI).
Sistema de Informacin
Conjunto de elementos interdependientes
(grado de acoplamiento), lgicamente
asociados para que a partir de su interaccin
se genere la informacin necesaria para la
toma de decisiones, a nivel operativo
ejecutivo.
Infraestructura Tecnolgica
Conjunto de herramientas que realizan tareas
de almacenamiento, procesamiento,
transporte y transformacin de la informacin
de una organizacin mediante el uso de
equipos de computo electrnicos.
Sistemas empresariales
Desde las finanzas hasta la manufactura, desde las ventas hasta el
servicio, los Sistemas Empresariales (SE) soportan las actividades de
la empresa.
La combinacin SE con Internet es la plataforma primaria de
informacin para una organizacin que desee ser diferente en los
inicios del siglo.
Los SE se distinguen por crear comunidad de informacin e
integracin.
Caractersticas:
Proveen una estructura de trabajo basada en procesos.
Integran y enlazan loas diferentes funciones y subprocesos de la
empresa.
Sus mdulos corresponden ms o menos a las unidades
organizacionales claves.
Permiten que el desempeo de los procesos se pueda medir.
Logstica
Interna
2.73%
Operaciones
65.05%
Desarrollo tecnolgico
Abastecimiento
Logstica
Externa
5.78%
Soporte TIC
Marketing
y Ventas
6.54%
2.84%
1.64%
Servicios
1%
Los Proveedores
La Competencia
Los Clientes
EL ENTORNO EMPRESARIAL
NECESIDAD DE EXPLORAR NUEVOS PROCESOS Y
ESTRATEGIASCOMPETITIVAS
ENFOQUES:
Fuerzas competitivas (5 fuerzas)
Anlisis cadena de valores
CADENAS DE VALORES
INTERCONECTADOS
Integracin e Interoperabilidad
La interoperabilidad: capacidad de compartir
informacin entre sistemas heterogneos
Integrar: inclusin de aplicaciones
aparentemente disjuntas para constituir un
sistema homogneo
En adelante, Integracin resume ambos
conceptos.
Integracin de sistemas de
informacin
La integracin de sistemas y la
empresa
La relacin entre la integracin de los procesos empresariales y la
integracin de sistemas est lejos de ser perfecta.
La falta de integracin de sistemas puede frenar la integracin de
procesos, y la existencia de una cierta cantidad o tipo de integracin
de sistemas pueden ser necesaria para apoyar la integracin de
procesos.
De ninguna manera es cierto que la integracin de sistemas
producir los tipos de integracin de procesos que se requieren.
La integracin de los sistemas puede ser necesaria, pero no siempre
es suficiente, para la integracin de procesos.
Algunas compaas hacen inversiones innecesarias para la
integracin de sistemas o no seleccionan correctamente el tipo de
integracin de sistemas segn sus particularidades comerciales.
Sistemas de
Informacin
Infraestructura
tecnolgica
UPWARD
Integracin Empresarial
BACKWARD
INWARD
Integracin Empresarial
Integracin horizontal interna.- Enfocado en
integrar los procesos de la empresa, de manera
transversal.
Integracin horizontal externa.- Enfocado en
integrar los procesos de la empresa con los
clientes(Forward) o proveedores (Backward).
Integracin vertical (Upward Integration).Enfocado en la integracin con los procesos
ejecutivos, de tal manera que la toma de
decisiones a diferentes niveles se soporte en
informacin actualizada.