Octubre 2011

ZONA CONSULTORES, S.L.

Consultora en Sistema de Gestin

Catlogo de servicios

www.zonaconsultores.es

Presentacin de empresa

ZONA CONSULTORES, S.L.

Consultora en Sistema de Gestin

Introduccin
Dadas las exigencias del entorno industrial y de
servicios, la adecuada gestin de la empresa en
materia de CALIDAD, MEDIO AMBIENTE y
PREVENCIN, entre otras cuestiones, se ha
convertido en elementos determinantes y
diferenciadores en la relacin que mantienen
clientes y proveedores.
Por ello, las empresas que quieren mantener y
asegurar sus cotas de mercado en cada sector,
deben garantizar a sus clientes, adems de los
productos o servicios que les suministran, la
organizacin ms adecuada para garantizar hoy y
maana sus productos o servicios y su compromiso
con el Medio Ambiente y la Prevencin.
ZONA CONSULTORES, S.L. se constituye como el
servicio ms eficaz para la implantacin de
Sistemas de Gestin. Nuestros servicios van
dirigidos principalmente a la pequea y mediana
empresa. Somos perfectos conocedores de las
particularidades de las mismas, y por ello

adaptamos las exigencias de las Normas UNE-ENISO 9001 y UNE-EN-ISO 14001 a las caractersticas
de cada empresa, asegurando la consecucin de
los objetivos definidos en cada caso.
Nuestro trabajo, adems se completa con la
asesora a nuestros clientes en la implantacin de
otros Sistemas de Gestin: Prevencin, Seguridad
Alimentaria y otros a travs de los requerimientos
de las Normas aplicables en cada caso.
Por otra parte, estamos incorporando en las
empresas Sistemas Integrados de Gestin, que
integran los requisitos de varias normas de
Gestin, dada la similitud de aplicacin que
presentan en general las normas y la efectividad
que las empresas demandan en este sentido para
cumplir los requisitos internos y externos.
ZONA CONSULTORES, S.L., tiene incorporado un
Sistema Integrado de Gestin bajo los requisitos
de las Normas UNE-EN-ISO 9001:2000 y UNE-ENISO 14001:2004, ambos certificados por SGS ICS
IBRICA. En dicho Sistema de Gestin se han
incluido criterios de Responsabilidad Social
Corporativa y de Gestin tica.
Por otra parte, somos socios del Club de
Encuentros con la Agenda 21 Local de Zaragoza,
que tiene como finalidad la implantacin del
indicador comn europeo B7.

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Servicios de ZONA CONSULTORES, S.L.

ZONA CONSULTORES, S.L. est

configurada para ofrecer a las
empresas un servicio integral en
diversas materias, con total
profesionalidad
y
absoluta
independencia:

16949.

Consultora
en
UNE-EN
ISO/IEC
17025:2005
Criterios generales para
acreditacin de laboratorios
de ensayo y calibracin

Sistemas de Gestin de la
Calidad segn Norma UNEEN ISO 9001:2008.

Sistemas
de
Gestin
Ambiental segn Normas
UNE-EN ISO 14001:2004 y
EMAS.

Sistemas de Gestin de
Prevencin
de
Riesgos
Laborales
segn
Norma
OHSAS 18001:2007.

Sistemas de Responsabilidad
Social SA 8000 y de Gestin
tica
y
Socialmente
Responsable SGE 21.

Sistemas
de
Seguridad
Alimentaria UNE-EN ISO
22000:2005,
IFS
(Internacional
Food
Standard) y BRC (British
Retail Consortium).

Implantacin del Modelo

Europeo
de
Excelencia
Empresarial EFQM.

Implantacin de Sistemas
de Gestin de I+D+I segn
Norma
UNE
166002
Requisitos del Sistema de
Gestin de la I+D+I.

Sistemas de Gestin de la
Energa ISO 50001:2011.

Sistemas de Calidad ISO/TS

Consultora
en
UNE
167000, UNE 182001, UNE
183001, UNE 188002, UNE
189001 para la consecucin
de la marca Q Calidad
Turstica certificada por
ICTE.

Nuestro conocimiento de las distintas normas de aplicacin y la amplia experiencia de nuestros

consultores aseguran la efectividad de los Sistemas de Gestin implantados.

Sistemas
Gestin.

Proyectos
para
Autorizaciones Ambientales
Integradas.

Realizacin
de
APPCC
(Anlisis de Peligros y
Puntos de Control Crticos).

Auditoras de los Sistemas

de Gestin mencionados.

Integrados

de

En nuestra plantilla, todos

los consultores cumplen los
criterios establecidos en la
norma UNE-ISO 10019:2005.
Directrices para la seleccin
de consultores de sistemas
de gestin de la calidad y la
utilizacin de sus servicios,
asegurando con ello que
nuestros clientes contratan
personal debidamente
formado y con la experiencia
adecuada.

Ventajas de la certificacin

La certificacin de un Sistema de Gestin de la

Calidad por una Entidad Acreditada por ENAC, una
vez llevada a cabo su implantacin efectiva, lleva
a esta a obtener las siguientes ventajas:
Aumento de la calidad de los productos (13 %
de las empresas).
Mejora del marketing (13 %).
Motivacin del personal hacia la mejora
continua de la calidad (13 %).
Aumento de la fidelidad de los clientes (12 %).
Reduccin de los costes de la calidad (11 %).
Disminucin de los ndices de rechazos (11 %).
Aumento de los beneficios generados (11 %).
Aumento de la cartera de clientes (10 %).
Disminucin de proveedores (6 %).
Una vez conseguida la certificacin, las empresas
han incorporado:
Formacin (24 % de las empresas).

Fuente:
Departamento
de
Ingeniera
de
Organizacin de Empresas y Estadstica de la
Universidad Politcnica de Madrid.
Estos datos pueden extrapolarse a la certificacin
de Sistemas de Gestin Medioambiental, donde la
empresa obtiene ventajas en los siguientes
aspectos:
Sistematizacin de actividades encaminadas a
la prevencin de la contaminacin y a la
generacin de residuos.
Anticipacin
a
posibles
problemas
medioambientales, tcnicos o legales.
Existencia de registros que avalen
comportamiento medioambiental de
empresa.

el
la

Cumplimiento
ante
los
clientes,
Administracin y Sociedad de la legislacin
vigente y del compromiso de mejora contnua
en el respeto al Medio Ambiente.
Ventajas competitivas y
respecto a otras empresas.

Mejoras en proceso debidas al cliente (18 %).

Lanzamiento de nuevos productos/ servicios
(17 %).
Innovaciones en el producto (16 %).
Mejoras en producto debidas al cliente (13 %).
Acuerdos de calidad concertada con los
clientes (12 %).

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de

marketing

Sectores de actuacin

Dada
la
configuracin
de
nuestra
empresa
y
la
experiencia
de
nuestros
tcnicos, estamos capacitados
para actuar en los ms diversos
sectores productivos y de
servicios.
Algunos de los sectores o
actividades
donde
hemos
desarrollado donde estamos
desarrollando nuestra labor en
este momento son:
Ingeniera y proyectos.
Hidrogeologa y geotecnia.
Produccin energa elctrica.
Laboratorios de ensayos para
la construccin.

Desinfeccin, desinsectacin
y desratizacin.
Diseo e instalacin
sistemas de riego.

de

Plantas de biomasa.
Comercializacin productos
auxiliares para construccin.

Promocin y construccin de
viviendas y obra pblica.

Diseo,
instalacin,
rehabilitacin de viviendas,
oficinas y locales.

Fabricacin de materiales
para la construccin.

Diseo y comercializacin de
materiales de canalizacin.

Tratamiento
residuales.

Produccin
comercializacin de fruta.

de

aguas

Empresas de transporte.

Produccin de CO2 calidad

alimentaria.
Hostelera y restauracin.
Recubrimientos metlicos.

Dada nuestra formacin y

experiencia estamos
capacitados para trabajar
en otros muchos sectores

Mecanizacin
de
piezas
metlicas y calderera.
Fabricacin
hidrulicos.

de

cilindros

Produccin
pisccolas.

de

especias

Produccin
destilada.

de

agua

Trabajar en diversos sectores nos hace conocedores de las caractersticas de cada uno y poder aplicar las
mejores prcticas de cada uno en nuestras empresas.

Diseo y fabricacin de
compresores y depsitos a
presin.
Produccin de contenedores
metlicos.
Comercializacin de epis.
Comercializacin de material
de electricidad y fontanera.
Fabricacin de cables.
Prefabricados de hormign.
Instalacin y mantenimiento
de redes de telefona.
Diseo y fabricacin
estructuras metlicas.

de

Instalaciones y mant de
instalaciones
de
energa
fotovoltaica y trmica.
Instalaciones elctricas
media y baja tensin.

en

Diseo y fabricacin
moldes y utillajes.

de

Venta, reparacin y alquiler

de maquinaria
pblicas.

de

Tratamiento de purines.
Inyeccin de plstico.

obras

Norma UNE-EN ISO 9001:2008

Sistema de
Gestin de la
Calidad

Los requisitos que la Norma ISO

9001:2008, especifica que se
deben documentar e implantar
en la empresa son los
siguientes:

Diseo y desarrollo

Auditora interna

Compras

Medicin y seguimiento de
los

productos comprados
de produccin y de servicio

Control de los documentos

Control de los registros de
la calidad
Compromiso de la Direccin
Poltica de Calidad
Objetivos de la calidad
Responsabilidad, autoridad
y comunicacin

Validacin de procesos y

humanos:

la

realizacin del producto

Procesos relacionados con
el cliente

producto
Control del producto
conforme

y de servicio

Mejora continua

Identificacin y trazabilidad

Acciones correctivas

Bienes del cliente

Acciones preventivas

Preservacin del producto

Control de los equipos de
Satisfaccin del cliente

infraestructura
de

Medicin y seguimiento del

Anlisis de datos

y ambiente de trabajo
Planificacin

los procesos

operaciones de produccin

medicin y seguimiento

Revisin por la Direccin

Formacin,

de

Control de las operaciones

Manual de Calidad

Recursos

Verificacin

Nuestra empresa se
encuentra certificada
bajo los requisitos de la
norma UNE-EN ISO
9001:2008 y UNE-EN ISO
14001:2004.

La certificacin bajo los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008 es un requisito determinante en
muchos casos para poder trabajar con determinados clientes.

no

Norma UNE-EN ISO 14001:2004

Los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 14001:2004

de Gestin Ambiental especifica que los requisitos
que una empresa debe documentar e implantar
son los siguientes:

Requisitos generales

Poltica Ambiental

Aspectos Ambientales

Requisitos legales y otros requisitos

Objetivos y metas

Programa de gestin medioambiental

Recursos,

funciones,

Competencia,

Control de documentos

Control operacional

Preparacin y respuesta ante emergencias

Seguimiento y medicin

Evaluacin del cumplimiento legal.

No conformidad, accin correctiva y accin

preventiva

responsabilidad

autoridad

Sistema de
Gestin
Ambiental

formacin

toma

Control de los registros

Auditoras interna

Revisin por la Direccin

de

conciencia.

Comunicacin

Documentacin

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Sistema de
Gestin de la
Salud y Seguridad
Laboral

Norma OHSAS 18001:2007

Los requisitos de la Norma OHSAS 18001:2007 de

Gestin de la Salud y Seguridad Laboral especifica
que los requisitos que una empresa debe
documentar e implantar son los siguientes

Requisitos generales

Poltica de salud y seguridad laboral

Planificacin

identificacin

de

peligros,

evaluacin y control de riesgos

Requisitos legales y otros requisitos

Objetivos

Programa de salud y seguridad laboral

Implementacin y operacin

Estructura y responsabilidades

Formacin, concienciacin y competencia

Consulta y comunicacin

Documentacin

Control de los documentos y de los datos

Control operativo

Preparacin y respuesta ante las emergencias

Comprobaciones y acciones correctoras

Medicin y supervisin de los resultados

Accidentes, incidentes, no conformidad.

Acciones preventivas y correctivas

Registros y gestin de los registros

Auditora

Revisin por la Direccin

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Normas 22000, FSSC 22000, BRC,

IFS, GLOBAL GAP, APPCC

ZONA CONSULTORES colabora con empresas del

sector de alimentacin en la implantacin y
seguimiento de las normas exigidas por clientes
y/o Administracin. Las normas de referencia en
este sector son:
IFS: Es una norma de origen europeo, desarrollada
fundamentalmente por las asociaciones del
comercio minorista de Alemania, Francia e Italia y
que actualmente tiene una repercusin y acogida
en gran parte de la Unin Europea.
La norma IFS tiene por objeto facilitar la
evaluacin de la seguridad alimentaria de los
proveedores y sus sistemas de calidad, desde un
enfoque unitario. Este estndar es aplicable a
todo el proceso de produccin y manipulacin de
alimentos.
BRC: El cumplimiento de la normativa BRC es una
garanta para los fabricantes de alimentos de que
han implementado un sistema de Gestin
adecuado y eficaz para producir alimentos de
calidad y con un alto grado de seguridad.
Esta
garanta
se basa
adems
en
la
implementacin de las buenas prcticas de
fabricacin y del sistema APPCC (Anlisis de
Peligros y Puntos Crticos de Control).

Sistemas de
Seguridad
Alimentaria

ISO 22000: El Sistema de Gestin de la Inocuidad

(Seguridad) alimentaria diseado por la norma
22000 tiene como base los requisitos de las
Buenas Prcticas en la alimentacin, los
desarrollos de las mismas a travs de los requisitos
APPCC y la incorporacin de un sistema de
gestin segn las normas ISO.
FSSC 22000: Nacida de la unin de ISO 22000 y
PAS 220, desarrollada para proporcionar una
norma rigurosa, basada en el consenso de los
diferentes participantes de la cadena de
suministro de alimentos, que permite a la norma
ISO 22000 + PAS 220 cumplir con los requisitos del
GFSI (Global Food Safety Initiative) para su
reconocimiento como un sistema de certificacin.
GLOBAL GAP: Esta norma est dirigida a los
productores agrcolas al ser un cdigo de buenas
prcticas agroalimentarias que promueve el
Aseguramiento Integrado de Fincas, incluyendo
todo tipo de explotaciones agropecuarias que
tengan como destino el consumo humano:
productores de cultivos (Frutas u Hortalizas),
productores
Crnicos
y
productores
de
Acuicultura.

BRC establece un sistema de control del producto

y del proceso, trabajando con personal formado y
en unas instalaciones adecuadas.

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Sistemas Integrados de Gestin

Calidad
Medioambiente
Prevencin

Nuestro compromiso de mejora

continua y de efectividad en
nuestras actuaciones, nos han
llevado
a desarrollar un
innovador Sistema Integrado de
Gestin (SIG), que unifica la
Gestin
de
la
Calidad,
Medioambiente y Prevencin
de Riesgos en un nico
Sistema.
Este
Sistema
Integrado de Gestin unifica
criterios de Gestin y conlleva:

Un Sistema Integrado de
Gestin permite dejar abierta
la integracin con otras normas
de gestin, tales como ISO
22000
de
Seguridad
Alimentaria, ISO 55001 de
Eficiencia Energtica SGE21
de
Responsabilidad
Social
Corporativa, entre otras.

Dicho Sistema se realiza segn

el siguiente diagrama de
actividades:

COMPROMISO DE
DIRECCIN

ESTUDIO DE SITUACIN
Y PLANIFICACIN
PROYECTO

ESTUDIO DE
DOCUMENTACIN
EXISTENTE

FORMACIN
DEFINICIN DE
RESPONSABILIDADES

Un considerable ahorro de
costes.

ELABORACIN DE
PROCEDIMIENTOS
COMUNES

ELABORACIN DE
PROCEDIMIENTOS
ESPECFICOS

Un alineamiento de las
diferentes
polticas
y
objetivos.
La simplificacin de la
estructura documental.

Un menor esfuerzo global

de formacin del personal.

La integracin de la
informacin y el control de
gestin.

ELABORACIN DE
INSTRUCCIONES
TCNICAS

ZONA CONSULTORES, S.L. fue

una de las primeras consultoras
en
Aragn
en
implantar
Sistema Integrados de Gestin,
unificando y simplificando la
documentacin generada.

IMPLANTACIN DE
PROCEDIMIENTOS E
INSTRUCCIONES

AUDITORA
INTERNA

NO

ACCIONES
CORRECTIVAS

SI

CERTIFICACIN DE
NORMAS DE
APLICACIN

Las nuevas versiones de las normas permiten la integracin

con otras, dadas las similitudes de exigencias y los puntos
comunes a desarrollar

En la actualidad un 80% de nuestros clientes cuentan con Sistemas Integrados de Gestin, principalmente
de Calidad y Medioambiente.

Por otra parte la integracin

de los Sistemas facilita la
certificacin de estos por las
entidades de certificacin y
conlleva un ahorro de costes
para las empresas.

Como no puede ser de otra forma

ZONA CONSULTORES, S.L. actualmente se

encuentra certificada bajo los requisitos de las
normas UNE-EN ISO 9001:2008 y UNE-EN ISO
14001:2004.
Nuestra empresa es socia la Agenda 21 Local de
Zaragoza, institucin que pretende difundir en el
rea de influencia de Zaragoza los principios de
desarrollo sostenible y mejorar las condiciones
medioambientales del entorno.
ZONA CONSULTORES, S.L. est adherida nivel 1 a
EACCEL (Estrategia Aragonesa del Cambio
Climtico y Energas Limpias). Esta adhesin
conlleva el cumplimiento de una serie de
compromisos medioambientales encaminados a la
mejora del Medioambiente y a la disminucin del
CO2 que conlleva la realizacin de nuestras
actividades.
Por otra parte, nuestra empresa figura como
entidad firmante del Pacto Mundial. Esta firma
conlleva nuestro compromiso por cumplir los 10
principios del Pacto Mundial, encaminados a la
mejora de las condiciones de trabajo y a gestionar
la empresa bajo criterios de Responsabilidad
Social.

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Certificaciones
obtenidas

Solicitud de informacin

Si Ud. desea conocer con de

una forma exacta los plazos,
metodologa a seguir y precio
de la implantacin de su
Sistema de Gestin de la
Calidad,
Medioambiente,
Prevencin
de
Riesgos
Laborales o Integrado, puede
ponerse en contacto telefnico
en Nuestra direccin de correo
electrnico
zonaconsultores@zonaconsultores.es

Si es as, en breves fechas nos

pondremos en contacto con
Ud. para concertar la visita de
un
Tcnico
de
ZONA
CONSULTORES, S.L. con el
objeto de presentarle, sin
ningn tipo de compromiso y
sin coste alguno, el proyecto
para la implantacin de su
Sistema de Gestin.
En
este
proyecto
le
presentaremos las fases a
desarrollar, con explicacin

detallada de cada una de ellas,

las dedicaciones de nuestros
tcnicos a su proyecto, el
tiempo previsto para llevarlo a
cabo, el coste econmico de
nuestra colaboracin y las
distintas ayudas que las
Administraciones ofrecen para
las actuaciones en estos
proyectos, pudiendo llegar
estas al 50% del coste del
proyecto a fondo perdido.
Si tiene alguna duda sobre las
cuestiones reflejadas en la
documentacin que queda en
su poder, no dude en llamar al
telfono de contacto, donde le
aclararemos todo aquello que
Ud. desee plantear.

Los datos que precisamos para

poder prepararle su proyecto
son:

ZONA CONSULTORES, S.L.

Plaza Mozart, 3, 4B 50014 Zaragoza
zonaconsultores@zonaconsultores.es
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Nuestros clientes son nuestro mejor departamento comercial. Si desea referencias de los trabajos
realizados, solamente tiene que solicitarlo.

Nombre de la empresa

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fax

Persona de contacto y
cargo

Actividad

de

la

empresa

N de empleados

Norma/s de aplicacin
y fecha prevista para
inicio del proyecto.