TEORAS MOTIVACIONALES

1.- TEORA DE LOS FACTORES DE HERZBERG

Frederick Herzberg propone una teora de la motivacin en el trabajo, haciendo hincapi
en que el hombre se caracteriza por dos tipos de necesidades que afectan de manera
diferente el comportamiento humano. Fundamenta su teora en el ambiente externo y en
el trabajo del individuo.
Define una teora de dos factores:
- Factores higinicos o insatisfactorios factores extrnsecos-:
se relacionan con la insatisfaccin, ya que se localizan en el ambiente que envuelve a las
personas y abarcan las condiciones en que desempean su trabajo.
Se refieren a las condiciones laborales que rodean al hombre, incluyendo las condiciones
fsicas y ambientales, la remuneracin, los beneficios sociales, el tipo de direccin o
supervisin, el clima de relaciones entre la empresa y las personas que trabajan en sta,
los reglamentos internos, las oportunidades existentes, es estatus y el prestigio, la
seguridad en el trabajo, etc.
Considera estos factores higinicos como muy limitados en su capacidad para influir de
forma directa en el comportamiento de sus empleados. Estn fuera del alcance de las
personas ya que estas condiciones son administradas y decididas por la empresa.
Segn su teora, cuando esos factores son ptimos, slo evitan la insatisfaccin de los
empleados ya que no consiguen elevar el nivel de satisfaccin, y cuando la elevan, no
logran, no consiguen sostenerla por mucho tiempo. Sin embargo, cuando estos factores
son precarios, provocan la insatisfaccin de los trabajadores.
Por qu los denomin higinicos? Debido a su deseo de reflejar el carcter preventivo
y para mostrar que se destinan simplemente a evitar fuentes de insatisfaccin del medio
ambiente o amenazas a su equilibrio: evitan la insatisfaccin, pero no provocan la
satisfaccin.
Factores motivadores o satisfactorios factores intrnsecos- :
Se refieren al contenido del cargo, a las tareas y a los deberes relacionados con el cargo.
Estn relacionados con la satisfaccin en el cargo y con la naturaleza de dichas
actividades laborales.
Son factores motivacionales que derivan en un efecto duradero de satisfaccin y aumento
de productividad en niveles de excelencia, es decir, por encima de los niveles normales.
Estos factores involucran los sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo
personal, el reconocimiento profesional, las necesidades de autorrealizacin, la mayor
responsabilidad; y dependen de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

2.- PIRMIDE DE MASLOW

La Pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una teora

psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teora sobre la motivacin
humana de 1943. Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y
nos dice que conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la
pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte
superior de la pirmide).
La contribucin de Maslow, en su libro " La Teora de la Motivacin Humana" consiste en
ordenar por categoras y clasificar por niveles las diferentes necesidades humanas, segn
la importancia que tienen para la persona que las contiene. En la base de la pirmide
estn las necesidades de dficit (fisiolgicas) que se encuentren en las partes ms bajas,
mientras que las necesidades de desarrollo (autorealizacin) se encuentran en las partes
ms altas de la jerarqua.
De este modo, encontramos entre las necesidades de dficit las necesidades fisiolgicas,
las necesidades de seguridad, las necesidades sociales, las necesidades de estima. En
tanto, las necesidades de desarrollo comprenderan las necesidades de autorrealizacin
(self-actualization) y las necesidades de trascendencia.
Dentro de esta estructura, cuando las necesidades de un nivel son satisfechas, no se
produce un estado de apata, sino que el foco de atencin pasa a ser ocupado por las
necesidades del prximo nivel y que se encuentra en el lugar inmediatamente ms alto de
la jerarqua siendo estas necesidades las que se busca satisfacer. La teora de Maslow
plantea que las necesidades inferiores son prioritarias, y por lo tanto, ms importantes que
las necesidades superiores de la jerarqua y coloca el ejemplo que un hombre
hambriento no se preocupa por impresionar a sus amigos con su valor y habilidades, sino,
ms bien, con asegurarse lo suficiente para comer.

Mirado desde este prisma, solamente cuando la persona logra satisfacer las necesidades
inferiores - aunque lo haga de modo relativo- , entran gradualmente en su conocimiento
las necesidades superiores y con eso la motivacin para poder satisfacerlas.

3.- TEORAS X, Y, Z
TEORA X
Supuestos:

1) La gente tiene una aversin al trabajo.

2) Debe ser castigado y amenazado para que trabaje.
3) Prefiere ser dirigido para evitar responsabilidades.

Las personas deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y

controladas; es decir, sus actividades deben ser dirigidas. sta es la tarea de la
administracin. Podemos decir, que administrar consiste en lograr que las personas
ejecuten las tareas. Detrs de esta teora tradicional hay diversas creencias adicionales,
menos explcitas, pero muy difundidas como:
TEORA Y
Supuestos:

1) El desgaste del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como en el juego.
2) El comn de la gente aprende en condiciones adecuadas.
3) El individuo lograr los objetivos de la empresa siempre y cuando la empresa logre sus
objetivos personales.
4) La capacidad de la gente slo se utiliza en parte.
5) La mayora de la gente tiene creatividad e ingenio

La administracin no crea la motivacin, el potencial de desarrollo ni la capacidad de

asumir responsabilidades, de dirigir el comportamiento para alcanzar el objetivo de la
organizacin, puesto que estos estn presentes en las personas. La administracin es
responsable de proporcionar las condiciones para que las personas reconozcan y
desarrollen por s mismas esas caractersticas.

La labor primordial de la administracin es crear condiciones organizacionales y mtodos

de operacin mediante los cuales las personas puedan alcanzar sus objetivos individuales
con mayor facilidad, y dirigir sus propios esfuerzos hacia los objetivos de la organizacin.

TEORA Z:
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal,
por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el
empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva,
todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y as
conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofa
empresarial humanista en la cual la compaa se encuentre comprometida con su gente.
Sin duda esta teora busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente
encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien
y el de la empresa.
Los encargados de crear este ambiente son los gerentes, personas que tienen a cargo
gente, ya que un lder tiene que motivar, es por esos que hay que fundamentar tres
principios en la organizacin:

Confianza
Atencin a las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas.