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UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO

PLAN DE MARKETING Y
MEZCLA PROMOCIONAL DE
CANCN
TRABAJO ORDINARIO

Prez Ortega Anglica de Jess

901-C

Lunes 09 de febrero de 2015

ndice
1

INTRODUCCIN .......................................................................................................... 2

SITUACIN ACTUAL................................................................................................... 3

ANLISIS FODA........................................................................................................... 5
3.1

Fortalezas.............................................................................................................. 5

3.2

Oportunidades...................................................................................................... 5

3.3

Debilidades............................................................................................................ 6

3.4

Amenazas .............................................................................................................. 6

OBJETIVOS................................................................................................................... 7

ESTRATEGIAS ............................................................................................................. 7

5.1

De atraccin ......................................................................................................... 7

5.2

De empuje ............................................................................................................. 7

5.3

De mantenimiento.............................................................................................. 7

PLAN DE MARKETING CANCN ............................................................................. 8


6.1

Programa de produccin ................................................................................... 8

6.2

Estrategia de precios ......................................................................................... 8

6.3

Programa de distribucin ................................................................................. 9

6.4

Programa de venta .............................................................................................. 9

6.5

Programa de promocin ...................................................................................10

6.5.1

Estrategia promocional.............................................................................10

6.5.2

Determinacin de acciones......................................................................11

6.5.2.1

Publicidad..................................................................................................11

6.5.2.2

Promocin de ventas..............................................................................11

6.5.2.3

Relaciones pblicas ................................................................................11

6.5.3

Presupuesto ..................................................................................................12

CONCLUSIONES .........................................................................................................12

REFERENCIAS .............................................................................................................13

1|P gi n a

1 INTRODUCCIN
La ciudad de Cancn se encuentra en el noreste de la pennsula de
Yucatn, en el estado de Quintana Roo. Al norte colinda con el municipio de Isla
Mujeres, al este y al sur con el mar caribe, y al este con el municipio de Lzaro
Crdenas. Cancn cubre un rea de 1,664 Km2. (Consejo de Promocin Turstica
de Mxico (CPTM), s/f). Y cuenta con un clima semitropical y una temperatura
promedio de 27C. (Galicia, 2013)
En el siguiente trabajo se presenta una propuesta de plan de marketing
para el destino de Cancn. Se eligi este destino ya que , actualmente Cancn, es
el destino turstico ms importante de Mxico y uno de los ms reconocidos a
nivel mundial (Galicia, 2013). Adems, es uno de los destinos ms famosos de
Mxico no slo para el turismo de placer, sino tambin por el dirigido a negocios
(SoyEntrepreneur, 2012).
Por lo tanto, y haciendo la comparacin con Dubi, se puede decir que sus
actividades tursticas son muy similares aunque en un nivel muy diferente. Se
hace referencia a lo anterior ya que el motivo de visita estos destinos es por placer
o por negocios, principalmente, sin embargo, dadas las condiciones de desarrollo
en las que se encuentran los pases, Dubi se ha posicionado como un destino de
lite y de alto poder adquisitivo. No obstante, Cancn posee potencial en otros
aspectos, los cuales se analizaran en este trabajo, que podran generar un valor
nico y diferenciador para el destino.
Es por ello que, para efectos del presente trabajo, se hace referencia a un
plan de marketing destinado al turismo de negocios en Cancn. Cabe mencionar
que, tanto el turismo convencional como el de springbreakers, durante las
temporadas vacacionales ya se encuentra bien posicionado. Por ende, se propone
reforzar el turismo de negocios, tomando en cuenta que este se puede realizar en
cualquier temporada del ao.
En primer lugar se realizara un anlisis de la situacin actual, haciendo
una comparacin de datos relevante s tanto de Cancn como de Dubi.
Posteriormente, tomando en cuenta los puntos clave anteriores, se realizar un
anlisis FODA. A continuacin, se fijaran ciertos objetivos que se pretenden
cumplir con la elaboracin del plan de marketing, para sucesivamente generar las
estrategias a travs de las cuales se pretenden lograr los objetivos.
Como parte esencial del trabajo, se realizar el plan de marketing con sus
respectivos apartados, programa de produccin, estrategia de precios, programa
de distribucin, programa de ventas y el programa de promocin, el cual es un
tema totalmente diferente. Por lo tanto, dentro del programa de promocin, se
abordarn temas como la estrategia promocional, la determinacin de acciones
en cuanto a publicidad, promocin de ventas y relaciones pblicas. As mismo se
comentar el presupuesto y el tiempo que llevara implementar este programa.
Finalmente, en el ltimo apartado, se realizarn conclusiones generales del
trabajo. As mismo de lo que se opina respecto al destino de Cancn.
2|P gi n a

2 SITUACIN ACTUAL
Cancn ocupa la cuarta posicin en cuanto al turismo de negocios a nivel
nacional, despus del DF, Guadalajara y Monterrey (SoyEntrepreneur, 2012). De
2013 a 2014 creci 45.8% el arribo de turistas a Cancn (DATATUR, 2014). Este
destino es de los favoritos de los visitantes, en especial de los extranjeros, pues
cuenta con una variada oferta hotelera, un moderno aeropuerto internacional,
magnficas playas y un ambiente seguro. (SoyEntrepreneur, 2012)
Como bien se sabe, Dubi cuenta con una infraestructura de alta calidad
dado a que tienen los mejores edificios en este lugar. Cancn no le puede
competir en este aspecto, sin embargo, Cancn cuenta con historia, cultura y
autenticidad como complementos de la actividad turstica principal, de los cuales
se mencionan los siguientes:
Isla Mujeres
Parque Temtico de Xcaret. Hace nfasis en la Cultura Maya.
Laguna Costea Xel-H
Sitio Arqueolgico de Tulm
Sitio Arqueolgico de Chichn-Itz.
Ballet Folclrico. (Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM), s/f)
Adems, en la zona hotelera hay ubicados centros comerciales en los que puede
encontrarse desde famosas marcas de perfumes, joyera, relojes, y productos de
belleza, hasta finas artesanas y ropa de diseadores. (Consejo de Promocin
Turstica de Mxico (CPTM), s/f)
Ahora bien, respecto a la accesibilidad, se puede llegar al destino va
martimo, terrestre y areo. El Aeropuerto Internacional de Cancn cuenta con 32
lneas en operacin, 13 de ellas se encargan de vuelos nacionales y el resto son
de aerolneas internacionales (YUCATANALL, 2013). Dentro de estas aerolneas se
encuentran: Mexicana, Aerocozumel, American West, Air Canada, Condor
Lufthansa, Delta, Frontier, Iberia, Lan Chile, Magnicharters, Martin Air, Taca, US
Airways, Aeromxico, Aerocaribe, Aerolneas Argentinas, Allegro, America n,
Aviacsa, Aviateca, Continental, Cubana, Lacsa, Northwest, United y Varig.
(Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM), s/f)
Uno de los aspectos sumamente importantes para la realizacin del
turismo de negocios es el tener infraestructura para este tipo de reuniones.
Cancn cuenta con dos principales establecimientos; Cancn Center
Conventions & Exhibitions el cual cuenta con 7 mil 296 metros cuadrados de
rea de exhibicin, dividida en dos niveles; tambin contempla 7 mil metros
cuadrados en 13 salones libres de columnas y auditorio para 420 invitados. Y el
otro es el Cancunmesse, el cual ofrece 21 mil 691 metros cuadrados cubiertos a
10 metros de altura, y 10 mil al aire libre. Adems, de los 170 hoteles existentes,
un aproximado de 23 cuentan con ms de 70 mil metros cuadrados para realizar
todo tipo de actos corporativos (YUCATANALL, 2013).

3|P gi n a

El Cancn Center ha sido nombrado como el mejor sitio para hacer


congresos y convenciones a nivel Latinoamrica, as como uno de l os ms
destacados del mundo entero. (SoyEntrepreneur, 2012)
Cancn es un destino de alto costo por lo que es recomendable que se opte
por paquetes todo incluido o por realizar los eventos en temporada baja. Se
pueden encontrar buenas promociones en agencias de viajes, lneas areas,
arrendadoras de autos y oficinas de turismo (SoyEntrepreneur, 2012). A
continuacin se exponen algunas cifras, referentes a la afluencia de turistas tanto
en Cancn como en Dubi.
CANCN, MX.

DUBI, E.A.U.

Se obtuvo un incremento del 9.3% en


huspedes de hoteles y pasajeros de
crucero a 10.16 millones de personas
(2012)
Huspedes de hotel incrementaron en
un 9.5% a 9.96 millones.

El nmero de noches de estancia subi


14%.

Los
ingresos
de
los
hoteles
incrementaron, como resultado de las
noches extra, por casi 18% hasta llegar
a 18.82 billones de Dh.

4|P gi n a

Arabia Saudita es el mercado emisor


ms grande de Dubai con 1.13
millones de visitantes, se guido por
India, Reino Unido, Estados Unidos y
Rusia.

China fue el nmero 10 en la lista de


top visitantes, pero se espera que este
incremente progresivamente

Fuente: (SEDETUR, 2014)

Fuente: (Duncan, 2013)


Statistics Center, 2014)

(Dubai

3 ANLISIS FODA
3.1
Fortalezas
Destino ms visitado en Mxico y que aporta un mayor porcentaje al PIB
Nacional turstico.
El Aeropuerto Internacional de Cancn ofrece 13 lneas internacionales.
Buena infraestructura con carreteras de 4 carriles para el fcil acceso al
destino.
Cancn Center Conventions & Exhibitions, Cancunmesse y ms de 23
hoteles con centros de convenciones.
Principales mercados emisores Estados Unidos, Canad y Mxico.
Playas que abarcan 22 Km de largo y sitios alternativos, como por ejemplo
Isla Mujeres, Parque Temtico de Xcaret, Laguna Costea Xel-H, Sitio
Arqueolgico de Tulm, Sitio Arqueolgico de Chichn-Itz.
Llegada por las tres vas, area, martima y terrestre.
Belleza escnica y biodiversidad en flora y fauna.
Diversidad cultural reflejada en variedad de grupos tnicos.
Inversin en la promocin de los productos tursticos.
Alta calidad de vida.
3.2
Oportunidades
Creciente desarrollo del turismo en general y del turismo de negocios a
nivel mundial.
Importancia del turismo de negocios.
5|P gi n a

Inversin privada y extranjera.


Promocin y publicidad dirigida al mercado Europeo y sudamericano.
Nuevas rutas areas con Europa.
Cercana area y martima con Estados Unidos, que permiten actividades
de turismo y comercio.
Ms econmico para las empresas.
Temporada baja como temporada de negocios.
Participacin en el Tianguis Turstico.
Desarrollo de cultura turstica, capacitacin de los prestadores de servicios
para obtener un sector empresarial competitivo.
Tecnologa no contaminante.
3.3
Debilidades
Deterioro y perdida de la biodiversidad (flora y fauna) y ecosistemas
(playas)
Crecimiento de la mancha urbana.
Ausencia de estrategia integral que cuide el medio ambiente y el paisaje del
lugar.
Mala imagen generada por los spring-breakers.
Ausencia de cultura turstica.
Falta de capacitacin del personal.
Alta dependencia de la actividad turstica.
Prdida de dinamismo en mercado estadounidense.
Deficiente promocin en productos tursticos (Marca poco llamativa).
Precios elevados en temporada alta.
Deterioro de las vas de comunicacin de la regin.
Estratos sociales diferenciados por zonas.
Incremento de la delincuencia.
3.4
Amenazas
Inseguridad en el pas.
Corrupcin en el pas.
Mal trato por parte de las autoridades hacia los ciudadanos y en algunos
casos a los turistas.
Mayor estatus en los viajes.
Competencia a nivel internacional.
Precios no competitivos.
Perdida de tradiciones y costumbres.
Alta tasa de inmigracin.
Privatizacin de las playas.
Exposicin a fenmenos naturales.
Contaminacin del sistema lagunar Nichupt.
6|P gi n a

4 OBJETIVOS
Mantener a Cancn como principal destino turstico de Mxico.
Posicionar a Cancn como principal destino de turismo de negocios en
Mxico.
Mayor reconocimiento de la marca.
Ofrecer una experiencia nica, con calidad en el servicio y en los productos
que se ofrecen.
Ofertar cultura y autenticidad.
Desarrollar el valor de originalidad.
Lograr atraer a las grandes corporaciones del mundo con el fin de que
deseen realizar sus congresos, convenciones, etc. en Cancn.
Lograr fuerte derrama econmica en temporada baja a causa del turismo
de negocios.
5 ESTRATEGIAS
5.1
De atraccin
Generar un producto turstico enfocado al turismo de negocios.
Enfocar la publicidad y promocin hacia el mercado europeo y
sudamericano.
Segmentacin de empresarios entre 30-45 aos y 46-50 aos, ya que son
quienes manejan grandes empresas y quienes organizan los viajes de
negocios de sus empleados.
5.2
De empuje
Publicidad muy personal hacia los empresarios, ya sea por correo
electrnico o visitas personales a travs de ferias y exposiciones.
Fam trips hacia el destino.
Integrar paquetes que incluyan transportacin del lugar de origen al
destino, transfer, alojamiento, alime ntos, guas de turistas, intrpretes,
etc.
Ofertar actividades alternativas que podran realizar en el destino.
Promover el uso de tecnologa no contaminante a travs de incentivos
hacia los prestadores de servicios tursticos, para genera una imagen
sustentabilidad para los turistas.
5.3
De mantenimiento
Generar una imagen de calidad en los servicios.
Asegurar la seguridad a los turistas actuales y potenciales.
Generar un sistema de cliente frecuente en el cual se ofrezcan incentivos
por el uso de ciertos servicios, por ejemplo noche de cortesa, paseo en
cortesa, etc., con el fin de que el cliente genere fidelizacin con el destino.
7|P gi n a

Crear programas de capacitacin principalmente a puestos de baja


calificacin, para que tengan oportunidad de subir de puesto.
6 PLAN DE MARKETING CANCN
6.1 Programa de produccin
En el caso del programa de produccin, se tiene que en Cancn las
opciones de esparcimiento y diversin son infinitas. El destino ofrece todo tipo de
actividades y deportes acuticos: snorkel, buceo, motos acuticas, paracadas,
windsurf, paseos en yate y excursiones por la selva y la laguna. Adems, cuenta
con historia, cultura y autenticidad como complementos de la actividad turstica
principal, de los cuales se mencionan los siguientes:
Isla Mujeres
Parque Temtico de Xcaret. Hace nfasis en la Cultura Maya.
Laguna Costea Xel-H
Sitio Arqueolgico de Tulm
Sitio Arqueolgico de Chichn-Itz.
Ballet Folclrico. (Consejo de Promocin Turstica de Mxico (CPTM), s/f)
Por lo tanto, a partir de estos elementos se pueden generar paquetes o productos
tursticos a travs de los cuales se le exprese a los turistas de negocios las
diferentes actividades recreativas que puede realizar en el destino.
Adems, en la zona hotelera hay ubicados centros comerciales en los que
puede encontrarse desde famosas marcas de perfumes, joyera, relojes, y
productos de belleza, hasta finas artesanas y ropa de diseadores. (Consejo de
Promocin Turstica de Mxico (CPTM), s/f) Por lo que, como complemento de una
actividad de negocios sera el shopping.
El Aeropuerto Internacional de Cancn cuenta con 32 lneas en operacin,
13 de ellas se encargan de vuelos nacionales y el resto son de aerolneas
internacionales (YUCATANALL, 2013). Generar productos que incluyan la
transportacin y abrir nuevas rutas hacia el continente europeo.
Cancn cuenta con infraestructura necesaria para generar productos
integrales dirigidos a las empresas para que realicen sus congresos y
convenciones o negocios en el destino.
Elaborar productos para empresarios que se puedan ofertar durante la
temporada baja, con ciertos descuentos, con el objetivo de atraer a esos turistas
en la poca ms tranquila del destino.
6.2
Estrategia de precios
Alrededor de 3 millones de visitantes vienen cada ao al destino, sin emba rgo la
mayora de las tarifas son en dlares y por consiguiente, un poco caros para el
connacional. (Escalante & San Pablo, 2014)
Los precios son muy elevados en temporada alta, es decir en temporada
vacacional. Lo que se propone son los descuentos por parte de las lneas areas,
8|P gi n a

agencias de viajes, hoteles y dems prestadores de servicios tursticos con la


finalidad de generar afluencia turstica en la temporada baja.
Adems, las actividades alternativas como por ejemplo, los paseos en kayak,
snorkel, recorridos a los acantilados, nado con delfines, tirolesa o tours en
bicicleta que van desde los 85 dlares para adultos y 65 dlares nios. Por lo
tanto, en temporada baja se pueden realizar paquetes promocionales para los
grupos de empresarios que llegan al destino.
En las zonas arqueolgicas tienen un costo que va desde 42 pesos al pblico en
general, como es el caso de la Zona Arque olgica El Rey, hasta los 50 pesos
mexicanos como es el caso de Tulum. ( Universidad del Caribe, 2009)
6.3 Programa de distribucin
Se pretende que el presente plan de marketing se distribuya o se ponga en
prctica por medio de ferias y exposiciones en diferentes pases, concentrndose
principalmente en los europeos y sudamericanos, con el fin de atraer su atencin,
ofertando al destino con sus diferentes productos y segmentos de turismo. Y en el
caso de los pases norteamericanos, de igual manera generar participar en ferias
y exposiciones tursticas pero proponiendo un nuevo producto, ya que es un
mercado el cual ya viaja a Cancn, por ende es indispensable ofrecerle un
producto nuevo que no hayan visto antes, o del cual no tenan conocimiento.
Adems, a travs de videos promocionales, ya sea en por televisin o por
internet, en la pgina de YouTube en los cuales se d a conocer el destino y que
se distribuyan a nivel mundial y en diferentes idiomas, espaol, ingls, francs,
italiano y alemn por ejemplo.
Otra forma de distribucin sera por medio de una pgina oficial de
internet, ya que actualmente se tiene diversas pginas oficiales lo cual complica
el hecho de encontrar informacin especfica.
6.4 Programa de venta
En el programa de venta, se comprenden las maneras en que se vender el
producto, por lo tanto a continuacin se presentan ciertas formas que se
consideran convenientes para este plan de marketing. En primer lugar, dadas las
circunstancias de distribucin, el destino podr venderse a travs de ferias y
exposiciones tursticas. Como ejemplo se tiene la siguiente nota: En la Feria de
Turismo de Las Amricas, ABAV 2014, en Sao Paulo, se lograron cerrar acuerdos
de promocin con Coca Cola para difundir la marca Cancn a travs de sus
refrescos en 2015, con la empresa de telefona Claro y la cadena de
supermercados Pao de Azcar, con mil 200 tiendas en ese pas (Periodismo
objetivo, 2014).
As mismo, por medio de agencias de viajes, que generalmente son quienes
se encargan de generar los paquetes para que las personas viajen a cierto
destino. Sin embargo, dadas las nuevas tendencias del uso del internet,
resultara sumamente conveniente que las personas pudieran comunicarse,
9|P gi n a

realizar su reservacin as como el pago de la misma, por medio electrnico. La


intencin es utilizar la tecnologa ms reciente para beneficio del destino.
6.5 Programa de promocin
En un principio, se plante que el atractivo principal de Cancn sera en
dos aspectos, sus playas y la estabilidad econmica del pas y la cultura maya,
ambos resultaron exitosos y con esto se logr penetrar en la corriente de turistas
al Caribe. Sin embargo, despus del Huaracan Gilbert en 1988 la imagen de
Cancn en el extranjero quedo daada, no obstante se cre el fondo tripartito
para la promocin turstica de Cancn, en la cual participan la federacin, el
estado y la iniciativa privada a travs de la asociacin de hoteles (Dupont &
Thomas, 2004). A travs de este fondo se pretenda re cuperar la imagen de
Cancn y as atraer de nuevo a los turistas.
Resulta indispensable contar con un organismo que se encargue de
gestionar la promocin turstica en el destino. Por lo tanto, el 10 de diciembre de
1966 se crea el Fideicomiso de Promocin Turstica de Cancn en el cual
participa el gobierno del estado, el municipio de Benito Jurez, el Banco Nacional
de Mxico (BANAMEX) en su carcter de fiduciario y la Secretaria de turismo
Federal como testigo de honor. (Dupont & Thomas, 2004)
6.5.1 Estrategia promocional
Dentro de las diferentes estrategias que ha utilizado Cancn para la
promocin del destino, destaca la que realiz en Brasil, donde la Secretara de
Turismo y el Consejo de Promocin Turstica de Mxico, con el objetivo de
recordar la marca 'Mxico', difundieron las bellezas tursticas del pas en el marco
de la fiebre futbolista; a travs de cuatro ejes:
Campaa institucional internacional Live it to Believe It
Exposicin Mundo Maya, una revelacin de un tiempo sin fin
Presencia de la marca Mxico en el FIFA Fan Fest en Ro de Janeiro
Campaa de promocin Mxico 70Brasil 2014
A travs de un comunicado, SECTUR, menciono que la campaa tena
vigencia hasta el 30 de junio y se promocionaran los destinos Cancn-Riviera
Maya, Vallarta-Nayarit, Ciudad de Mxico, Yucatn, Los Cabos y Chiapas.
(Cordero, 2014)
Por lo que se destaca la importancia de aprovechar eventos tursticos de
talla internacional con el fin de promocionar los destinos tur sticos. En este caso,
resultara conveniente promocionarse en una feria de congresos y convenciones o
de negocios, con el fin de que las empresas extranjeras conozcan y consideren
una opcin el realizar sus citas de negocios en Cancn.

10 | P g i n a

6.5.2 Determinacin de acciones


6.5.2.1
Publicidad
Cancn cuenta con una infraestructura que es lo suficientemente apta
para la realizacin de eventos de turismo de negocios. Adems, cuenta con sitios
complementarios que le dan un toque especial y en los que se pueden desarrollar
actividades recreativas despus de sus jornadas de congresos. Cabe mencionar
que para efectos de la publicidad resulta indispensable utilizar medios masivos a
travs de los cuales se llegu hasta otros pases.
Para efectos de este plan, se establece la televisin como uno de los medios
de publicidad ya que, se pueden generar videos del destino en diferentes idiomas.
As mismo, se utilizara las diferentes pginas de internet con la finalidad de que
las personas a nivel mundial puedan obtener informacin y de esta forma deseen
venir a Cancn.
6.5.2.2
Promocin de ventas
Respecto a la promocin de ventas, como ya se mencionaba anteriormente,
se propone que la actividad del turismo de negocios se realice durante la
temporada baja. Por lo tanto, uno de los principales factores que influye en la
decisin de viajar a un destino son los precios. Dadas las circunstancias que se
tienen en las temporadas bajas, se optar por generar paquetes que incluyan
todo lo que un turista pueda necesitar, a un precio menor al que si fuera en
temporada alta. De esta forma se logra que el turista se interese pues se le
ahorran muchos gastos.
Adems, para los que no desean los paquetes, de acuerdo con el tipo de
servicio, generar una poltica a travs de la cual, los prestadores de servicios se
vean obligados a bajar un cierto porcentaje sus tarifas. De esta forma, y a travs
de promociones, se puede romper con la estacionalidad.
6.5.2.3
Relaciones pblicas
Resulta indispensable, en primer lugar que los actores polticos de los
diferentes lugares se encuentren en paz y no haya ningn tipo de conflictos entre
ellos. De esta forma, se podra generar un acuerdo armonioso entre polticos, de
manera que uno le pida al otro que promocione el destino es su pas.
As mismo, con relacin a las empresas, que son las que se pretenden
atraer, los prestadores de servicios, que generalmente son los que tienen una
relacin de los visitantes, pueden enviar mensualmente informacin de tarifas,
festividades, promociones y otras actividades que se llevaran a cabo en Canc n,
con la finalidad de que estn enterados y vean que hay un inters en ellos, con el
objetivo de despertar el inters en las empresas para venir.
Resulta indispensable que se tengan pequeos detalles con los clientes, ya
que de esta forma se crea un lazo de fidelidad de este con el destino.

11 | P g i n a

6.5.3 Presupuesto
Para efectos de este plan, se pretende realizar gastos en las diversas
formas de publicidad. Cuando se requiera viajar a un lugar para una feria o
exposicin turstica. As mismo, cuando se generen los videos profesionales para
la produccin del mismo.
Actualmente, con los recursos recaudados por impuestos de hospedaje se
crean programas de promocin turstica en Estados Unidos, Canad, Europa,
Asia, Mxico y actualmente en Rusia. Del total de los impuestos recaudados por
hospedaje se asigna un 80 % para:
Campaas de promocin y publicidad de Cancn a escala nacional e
internacional.
Estudios e investigaciones que apoyen a las decisiones estratgicas.
Realizar obras de infraestructura, imagen y equipamiento urbano.
Prestacin de los servicios de informacin, apoyo y asistencia a los
turistas.
7 CONCLUSIONES
A manera de conclusin, resulta indispensable comentar que Dubi es uno de
los destinos que se ha posicionado como un sitio caro. Sin embargo, se considera
la posibilidad de que Cancn genere un valor competitivo referente a la cultura y
autenticidad, pues es algo que se tiene en Mxico y que en Dubi no se presenta.
Sin embargo, resulta necesario que se generen acciones a travs de las
cuales se pretenda un impacto positivo, ya sea afluencia de ms turistas o atraer
nuevos mercados. Aunque, ms que generar acciones, es necesario aplicarlas y
evaluarlas constantemente, con el fin de ver lo que funciona para mantenerlo y
desechar lo que no est funcionando para generar nuevas estrategias.
Realizar un plan de marketing no resulta nada fcil, sin embargo es
sumamente necesario pues a partir de este se tendrn las pautas para dar a
conocer un destino. El plan de marketing, como cualquier otro plan sirve para
prever lo que va implicar llevar a cabo una idea, de sde los materiales que se van a
utilizar hasta cuanto va a costar cada uno de esos.
Por lo tanto, a manera de conclusin, se considera que Cancn cuenta con
un gran potencial para desarrollar el turismo de negocios, ya que posee
infraestructura lo suficiente apta para realizarlo. Adems, sera una buena opcin
para romper con el esquema de estacionalidad que se tiene en todo el pas. Sin
embargo, resulta un esfuerzo en conjunto, tanto de los actores pblicos como los
privados.

12 | P g i n a

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13 | P g i n a

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