OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Comportamiento organizacional
Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organizacin.
El mtodo de contingencia para administrar la conducta de los individuos
dentro de un entorno organizacional
Consiste en identificar la tcnica que servir mejor para alcanzar las metas de la
gerencia, en una situacin concreta, en circunstancias concretas y en un momento
concreto.
Porque la administracin de las conductas en lugar de trabajo puede ser
distinta en estados unidos de aquella que existe en otro pas como Alemania
Los administradores en Amrica planean sus actividades, y basan la terminacin
de las mismas confiadas en que la gente puede influenciar y controlar el futuro en
relacin a las actividades planeadas, en otras culturas rara vez cree que el
cumplimiento de sus agendas ocurra.
Las metas, sistemas y mtodos mltiples para la eficacia
Una meta debe reflejar el cambio que suceder una vez implementado el
programa.
Un Sistema Es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o ms partes
interdependientes, componentes o subsistemas y delineados por limites
identificables que lo separan de su supra sistema ambiental.
Mtodos mltiples para la eficacia es relacionar el sistema organizacional con su
entorno.
El tipo de fuerzas ambientales que hacen necesario que las organizaciones
inicien los cambios
Es propio de la naturaleza de las organizaciones, que ellas cambian con el tiempo
y, por tanto, los gerentes por definicin, tienen que estar tratando de manejar el
cambio con una visin proactiva.

PREGUNTAS PARA ANLISIS Y REPASO

1. Cules son sus expectativas para ejercer como administrador? Qu
partes del trabajo administrativo le parecen atractivas y cules
desagradables?
Hacer mucho por la intensificacin de las motivaciones mediante el
establecimiento de condiciones favorables a ciertos impulsos. Lograr el
mejoramiento de las organizaciones hacindolas ms eficaces y eficientes,
mejorando la calidad del entorno, el bienestar de los empleados y
conducindolas a mejores niveles de productividad. Todas me parecen
atractivas, ninguna desagradable.
2. A veces encontramos burocracia e ineficiencia en una organizacin
que por lo general muestra poco inters e ineficiencia. Una de las
metas administrativas es lograr lo opuesto: una organizacin eficiente
y eficaz. Cules son las habilidades necesarias para que una
organizacin se vuelva eficaz?
Capacidad (saber), (querer), (poder)- van estrechamente ligados. Si falla
uno de ellos difcilmente podremos ser eficaces. Si un profesional no tiene
las capacidades para hacer su trabajo, por muy auto motivado que est, no
ser eficaz. Del mismo modo, una persona muy capacitada, pero no auto
motivado, no conseguir los mejores resultados. Una empresa que no
favorezca la autogestin dificultar que el profesional aplique sus
capacidades y motivacin, y por tanto, impedir su rendimiento.
3. la eficiencia de una organizacin alguna vez puede evaluarse en
trminos absolutos? o siempre se debe establecer el criterio de
eficacia en trminos relativos? Explique y proporcione ejemplos que
respalden su argumento.
Establecer que paso seguir no es para nada sencillo, ni algo que se pueda
tomar a la ligera con decisiones subjetivas. En las organizaciones que
buscan ser eficiente todas las reas y funciones deben trabajar en conjunto
concentrndose en los elementos que hacen la mayor contribucin al xito.
4. Cmo contribuye el concepto de mltiples componentes a nuestra
compensacin de la eficacia organizacional? En concreto, el
concepto facilita o dificulta al administrador saber cundo ha logrado
un desempeo eficaz para su grupo u organizacin? Explique su
respuesta.
los objetivos comunes slo puede concretarse s las personas que
interactan en las organizaciones, establecen un contrato psicolgico lo

suficientemente fuerte que les permita desenvolverse en la misma,

actuando de manera armnica con las normas, valores, estilos de
comunicacin, comportamientos, creencias, estilos de liderazgo, lenguajes
y smbolos de la organizacin.
5. Refirindonos a la administracin, Qu ha ocurrido en el pasado al
referir el comportamiento organizacional como una mezcla de arte y
ciencia?
En las sociedades actuales se han generado procesos dinmicos que
cambian el entorno en el que se mueven las organizaciones.
6. debe el administrador de una pequea empresa preocuparse por
establecer una estructura organizacional? Explique su respuesta.
Si no se cuenta con una administracin no puede funcionar bien. Sea lo que
sea que maneje una empresa, deber ser administrada por personas
idneas o profesionales.
7. Describa como un administrador que trabajo durante 15 aos en Los
ngeles aplicara un enfoque administrativo de contingencia al ser
transferido a una posicin administrativa similar en la oficina de
Barcelona Espaa.
Todo depende de las caractersticas ambientales relevantes a la
organizacin. Los sistemas culturales, polticos, econmicos, etc. afectan
intensamente a las organizaciones al mismo tiempo en que estn
ntimamente relacionadas en una dinmica interaccin con cada
organizacin. Las caractersticas organizaciones solamente pueden ser
entendidas mediante el anlisis de las caractersticas ambientales con las
cuales aquellas se enfrentan.
8. Por qu es correcto concluir que el estudio y la aplicacin de CO son
multidisciplinarios?
Es el estudio y la aplicacin de conocimientos relativos a la manera en que
las personas actan dentro de las organizaciones. Se trata de una
herramienta humana para beneficio de las personas y se aplica de un modo
general a la conducta de personas en toda clase de organizaciones.
9. Si usted fuera el director de capacitacin responsable de instruir a los
administradores en las tcnicas de la administracin, Cmo evaluara
la eficacia de su programa de capacitacin? es til el modelo de
metas de la eficacia? y el de sistemas?
En la comparacin de los impactos reales del proyecto con los planes
estratgicos acordados. Si es importante la eficacia porque te informa sobre

la adecuada aportacin en el trabajo en cuanto a produccin. Y el de

sistemas te informa sobre la influencia causada en la situacin del
problema que intentabas afrontar.
10. Un autor de la teora administrativa afirma que la administracin se
define correctamente como hacer el trabajo a travs de otras
personas. Compare este concepto de administracin con el que se
propuso en este captulo.
Debe ser vista no solo como un conjunto de conceptos, sino como
experiencia acumulada sobre la manera de encontrar soluciones a
situaciones especficas.

COMPARACIN DE LA ECONOMA TRADICIONAL CONTRA LA NUEVA

ECONOMA
PepsiCo vs HP

1. Qu parte de los ingresos y utilidades de cada compaa son

generados fuera de pas?
PepsiCo es un lder global de alimentos y bebidas con ventas que generan
ms de $65 mil millones de dlares y un portafolio de productos que incluye
22 marcas que generan ms de mil millones de dlares cada una en ventas
anuales.
PepsiCo Mxico es una de las ms grandes compaas de productos de
consumo del pas con ingresos en Mxico de $4,100 millones de dlares
en l.
HP: Los ingresos trimestrales de Hewlett-Packard Co. superaron las
expectativas gracias a que las mayores ventas de su divisin Enterprise
ayudaron a compensar una cada en el negocio de computadoras
personales, una seal optimista que empuj sus acciones a subir ms de 7
por ciento.
HP report ingresos por 29 mil 100 millones de dlares en su cuarto
trimestre fiscal, superando los 27 mil 900 millones de dlares que
esperaban analistas.
2. Qu dice el cdigo de tica de cada compaa?
Cdigo de tica PepsiCo: Se espera que cada uno de nosotros adopte los
principios de nuestro Cdigo y: Muestre respeto en el lugar de trabajo
Acte con integridad en el mercado
Garantice la tica en nuestras actividades comerciales
Realice su trabajo con responsabilidad para nuestros accionistas
Nuestro Cdigo es nuestro mapa de ruta y nuestra brjula para llevar a
cabo nuestros negocios de manera correcta. Refuerza nuestros valores
fundamentales y es el fundamento de nuestra misin estratgica de
Desempeo con Sentido de hecho, nuestro Cdigo es el propsito detrs
de nuestro desempeo.
Cdigo de tica de hp: En HP, trabajamos en estrecha colaboracin con
nuestros Socios para llevar a cabo nuestras actividades con pasin por
nuestros productos y clientes, respeto por las personas y la ms absoluta
honestidad en nuestras gestiones comerciales. Las referencias efectuadas
en este Cdigo de Conducta a productos HP incluye servicios ofrecidos por
HP as como hardware HP y otros productos.
3. Con que cambios han tenido que lidiar en sus polticas de personal y
mezcla de productos y servicios en la ltima dcada?
PepsiCo: nuestra organizacin ha experimentado a lo largo del tiempo
retos e impactos que nos han hecho reinventarnos y redisear nuestra
estructura, prueba de ello fue que durante 2010, anunciamos la adquisicin
global de dos de nuestros principales embotelladores, surgiendo as en
nuestro pas Pepsi Beverages Company.

Adems, se cre PepsiCo Alimentos Mxico, Centroamrica y Caribe,

regin que combina las fortalezas de Sabritas, el negocio lder en el
mercado de botanas, y Gamesa-Quaker, adems del negocio de confitera
Sonrics y las operaciones en
Centroamrica y Caribe.
HP: las fusiones y adquisiciones que HP realiz en la ltima dcada
describen la estrategia de un gigante de la tecnologa enfocado en el
hardware y el software por igual, una clara apuesta por un futuro que se
basara en ambos. La apuesta de HP es arriesgada, pues el mundo de la
tecnologa est cada vez ms impulsado por el software. El hardware es y
siempre ser un componente importante de la tecnologa, pero en muchas
reas (los ordenadores personales, los servidores, los switches y los
routers) el software est dirigiendo la eficiencia y la innovacin. El
hardware, si bien en continua mejora, es cada vez ms visto como un
negocio de productos bsicos que reporta bajos mrgenes de beneficio.
4. Qu tan eficaz son las empresas?
Si son muy eficaces
PEPSICO: El tercer lugar de Pepsi coincide con un cambio de imagen que
a nivel global realiz la empresa PepsiCo. La modernizacin del logo
procura que la nueva marca transmita optimismo, ante un cambio
importante del diseo de la marca. Incluso la banda del nuevo logo se
asemeja a la de una sonrisa.
La marca HP: este ao logr estar entre las 10 mejores, gracias a su
presencia en el mercado de laptops, impresoras y dems. Uno de los
pilares de su proyeccin ha sido su tendencia hacia el tema verde, con
agresivos verde, con agresivos programas de responsabilidad ambiental.
5. Querra usted trabajar para alguna de estas empresas?
Si me gustara ya que son empresas importantes en las cuales siempre se
est viendo la manera de hacer ms y mejores cosas, adems te dan la
posibilidad de alcanzar grandes logros a nivel personal y profesional.
CASO PARA EL ANLISIS: MCDONALDS: PUEDE RECUPERAR SU
EFICACIA?
1. Cmo puede utilizar McDonalds su poderosos nombre de marca
para ayudar a mejorar su eficacia?
Es tener permanencia en el futuro. Puede mantenerse constante al crear
una identidad y una posicin que perduren, respaldarlas con una ejecucin
brillante y resistir la poderosa tendencia hacia el cambio.

2. la cada y el sabor son importantes para usted al seleccionar el

restaurante? Explique su respuesta.
Si porque son las marcas es la base sobre la cual se crean las marcas
exitosas.
3. Qu fuerzas del entorno difieren ms a medida que entremos en el
decenio 2011-2019 si las comparamos con las fuerzas dominantes en
los aos cincuenta y los sesenta?
Solo ser efectivo en la medida que logre establecer una sociedad con sus
empleados franquicia arios, proveedores, para proporcionar un valor
excepcionalmente alto para el cliente.

PALABRAS DESCONOCIDAS

Comportamiento organizacional: Es el estudio y la aplicacin de los

conocimientos acerca de la forma en que las personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones.

Contingencia: Cosa que puede suceder o no, especialmente un problema que se

plantea de manera no prevista.
Orientacin humanstica: un aporte a la formacin integral.
Mtodo de contingencia: implica la aplicacin sistemtica de los principios y las
tcnicas de aprendizaje para evaluar y mejorar los comportamientos encubiertos y
manifiestos de las personas y facilitar as un funcionamiento favorable.
tnicos: comparten nicamente caractersticas culturales.
Faculta miento: consiste en una influencia mutua, en la distribucin creativa de
poder y en una responsabilidad compartida.
Interpersonales: es utilizado para referirse a tipos de comunicaciones, relaciones
y vnculos que se establecen entre dos o ms personas.
Grupos formales: nos referimos a los que define la estructura de la organizacin,
con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas.
Grupos informales: son alianzas que no tienen una estructura formal ni estn
definidos por la organizacin.
Cohesin: grado de consenso de los miembros de un grupo social o percepcin
de pertenencia a un proyecto o situacin comn.
Estructuras organizacionales: es un concepto fundamentalmente jerrquico de
subordinacin dentro de las entidades que colaboran y contribuyen a servir a un
objetivo comn.
Estructura de tareas: donde se incluyen una serie de dimensiones y categoras
que surgen de la propia observacin.
Supervivencia organizacional: el desarrollo personal y sus efectos positivos
sobre las organizaciones se ha transformado en una necesidad prioritaria para
mantener un nivel competitivo en el mercado.
Factores: Elemento o circunstancia que contribuye, junto con otras cosas, a
producir un resultado.
Estructurales: que tiene relacin con la organizacin de las partes entre s en un
todo.
Eficacia individual: trata de hacer las cosas lo mejor posible y aqu es donde
entran en juego aspectos creativos, fuerza y dinamismo de los valores de la
Direccin.

Eficacia grupal: Cualquier grupo u organizacin est compuesto por individuos,

cada uno de los cuales tiene su pauta propia nica de motivos.
Sinergia: quiere decir literalmente trabajando en conjunto.
Eficacia organizacional: implica desarrollar una estructura intencional de papeles
para lograr el desempeo eficaz.
Nivel de estrs: es una reaccin fisiolgica del organismo en el que entran en
juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situacin que se percibe
como amenazante o de demanda incrementada.
Proceso administrativo: consideran la administracin como una actividad
compuesta de ciertas su actividades que constituyen el proceso administrativo
nico.
Sistema: es un objeto complejo cuyos componentes se relacionan con al menos
algn otro componente.
Tericos de sistemas: se refiere a que cualquier sistema complejo debe tener un
cierto nivel de variedad interna para ser capaz de funcionar y adaptarse dentro de
su entorno.
Enfoque de metas: deber tener objetivos especficos, no ser posible lograr
mucho si no divides tu plan en algunos grandes objetivos que puedan ser
medibles y relativamente ms fciles de llevar a cabo que el logro general.
Aprendizaje organizacional: se define como el proceso dinmico y continuo de
adquisicin e integracin de conocimiento, habilidades y actitudes para el
desarrollo de recursos hacia la mejora de estos aspectos.

EVIDENCIA: No. 1

TEMA: ESTUDIO DE LAS ORGANIZACIONES

MATERIA: ORGANIZACIONES

MAESTRO: MCP. IRMA YOLANDA MARTINEZ PINEDA

ALUMNO: JOSE DE JESUS TREVIO DORIA

MATRICULA: 0922921

LINARES N.L. A 28 DE ABRIL DE 2014