Professional Documents
Culture Documents
Bachilleres:
Yin Bent Hung. C.I. 21.122.554
Yulibeth Rojas. C.I. 22.994.699
Yesimar Rivero. C.I. 22.995.141
Nathalia Garca. C.I. 23.589.008
Seccin: 1221
SITUACIN ACTUAL
Technocron internacional, es una compaa dedicada a la produccin de
dispositivos para la supervisin electrnica como (cmaras de seguridad, circuitos
cerrados de vigilancia etc.). Esta organizacin tiene como sus principales clientes a los
diferentes usuarios comerciales y los entes gubernamentales, por lo que es una
compaa exitosa y pionera en su rama.
Technocron International, tiene dos grandes sistemas de ventas principales, para
comercializar los diferentes equipos de seguridad que ofrece, estos al concentrar el
mayor volumen de pedidos y salidas de inventario de la compaa representan uno de
los ejes principales de la misma, por lo que es de gran importancia que funcionen de
manera conjunta y equilibrada para ayudar as al optimo funcionamiento de la entidad.
El primero de ello, es a travs de ventas directas, con vendedores contratados
por la compaa, estos comercializan los equipos, dentro del pas y alrededor del
mundo, por lo cual existen un gran nmero de vendedores. El manejo de dicho personal
representa un gran reto para cualquier compaa, ya que esta deber contar con
planes, polticas y procedimientos que sirvan como gua a la hora de seleccionar a los
empleados que viajarn al exterior, la remuneracin que estos recibirn y los dems
beneficios y lineamientos que estos deben seguir de manera tal que se logre un sistema
de asignacin equitativo y justo, que beneficie a los empleados que muestren el mejor
desempeo y generen los mejores resultados a la entidad.
En el caso de Technocron este sistema de ventas directas, les est generando
grandes problemas financieros, debido a que los ingresos provenientes de este, no est
siendo el esperado por la entidad, es decir, la rentabilidad esperada por la entidad se
est viendo mermada, esto sucede en gran medida a los exorbitantes pagos realizados
a ciertos vendedores, que no corresponden con lo planificado previamente, ni generan
los beneficios necesarios, que cubran los gastos en los cuales se incurren al enviarlos
al exterior.
necesarios para laborar en una empresa de estas caractersticas, esto ms que una
solucin,
ha
agravado
an
ms
los
problemas
existentes,
retrasando
responsabilidad.
Direccin: al estar el personal tan disperso, algunos de ellos en el exterior, se
dificulta la comunicacin, lo que implica que los empleados no estn al tanto de
las necesidades de la empresa, aunado a esto falla la motivacin para que los
experiencia.
Sobrecargo de tareas: los trabajadores con ms experiencias realizan tareas
que no le corresponde, debido a que el personal nuevo no puede con ellas, lo
Rentabilidad por debajo de lo esperado: los ingresos generados por las ventas
directas no son el esperado por la entidad, los exorbitantes pagos no
efectivas.
Componentes obsoletos: perdida de materia, por avances tecnolgicos. Lo cual
es una perdida de dinero.
finanzas de la empresa.
Mercado exterior: la empresa necesita realizar un estudio sobre los errores en
que ha incurrido en dicho mercado, para lograr aumentar los ingresos
provenientes de este sector y consolidarse en el mismo.
vuelto obsoletos.
Falta de trabajo en equipo: los ensambladores dan sugerencias sobre corregir
algunas fallas en diseos que son difciles de instrumentar, generando retrasos
pero el departamento no las toma en cuenta.
comprados
Produccin en masa: dado a que la mayora de los pedidos son especializados,
la empresa se ve imposibilitada en producir en masa.
problemas, debido a que estas etapas del proceso no se realizan de manera eficiente y
eficaz. Aunado a esto esos objetivos no estn claramente estipulados.
A continuacin desglosaremos el proceso por sus respectivas etapas.
PLANEACION
Para Mnch y Garca (1998), la planeacin es:
La determinacin de los objetivos y eleccin del curso de accin para lograrlos,
con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de
realizarse en un futuro (pg. 72).
Para Koontz, Weihrich y Cannice (2008), la planeacin incluye:
seleccionar proyectos y objetivos, as como las acciones para lograrlos, lo cual
requiere toma de decisiones, es decir, elegir una accin entre varias alternativas (pg.
106)
Adems Koontz, Weihrich y Cannice (2008), nos indican los tipos de planes
existentes:
Misin o propsito: es el propsito bsico, la funcin o las tareas de una
empresa o dependencia, o cualquier parte de ellas.
Objetivos o metas: son los fines hacia los cuales se dirige la actividad.
Estrategias: la manera de determinar los objetivos bsicos a largo plazo dentro
de una empresa y la implementacin de cursos de accin y asignacin de los recursos
necesarios para alcanzar esas metas.
Polticas: son declaraciones o entendimientos generales que guan o canalizan el
pensamiento en la toma de decisiones.
Procedimientos: planes que establecen un mtodo necesario para el manejo de
actividades futuras.
ORGANIZACIN
Como segunda etapa del proceso administrativo la organizacin es el como
hacemos las cosas, Mnch y Garca (1998) lo define como:
distribucin
de
la
autoridad
para
tomar
decisiones.
La
produccin, falta de liquidez, mal manejo del recurso humano, entre otras. Todas estas
son ejemplos de la falta de control.
En este punto cabe resaltar que el proceso administrativo es muy dinmico de
manera constante estamos planeando, organizando, dirigiendo y controlando.
En la descripcin del problema se mostraban algunas fallas dividas por las reas
de la empresa, estas son causas del problema mayor que es un Proceso
Administrativo poco eficiente con especial nfasis en la planificacin y control.
RECURSOS HUMANOS
Esta rea de vital importancia para las organizaciones hoy en da se ha visto
afectada por el problema general.
Para comenzar es conveniente definir que es el recurso humano, sobre esto
Chiavenato (2007) indica; Son las personas que ingresan, permanecen y participan en
la
organizacin,
sea
cual
sea
su
nivel
jerrquico
su
OPERACIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Arias, F. (2012). El proyecto de investigacin: Introduccin a la metodologa
cientfica, (6ta. Edicin), Caracas: Episteme.
Koontz, H., Weihrich, H., y Cannice M. (2008). Administracin: Una
perspectiva global y empresarial, (13. Edicin), Mxico: McGraw-Hill.
Mnch, L y Garca J. (1990). Fundamentos de Administracin, (5ta. Edicin),
Mxico: Trillas.
Daft, R y Marcic Dorothy. (2006). Introduccion a la Administracin, (4ta.
Edicin), Mxico: Thomson.
Chiavenato, I. (2001). Administracin. Teora, Proceso y Prctica, (3ra.
Edicion), Colombia: McGraw-Hill
Chiavenato, I (2007). Administracin de Recursos Humanos. El capital
Humano de las Organizaciones, (8ta. Edicin), Mxico: McGraw-Hill
Terry, G (1977). Principios de Administracin, (5ta. Edicin), Mxico:
Continental