Captulo 3

Diseo conceptual
Actualmente se vive en un mundo de competitividad en el que el producto, servicio,
diseo que cuente con mayor calidad es el que se elegir sobre los dems, es por eso que es
tan importante la calidad.
Para Gonzlez, calidad, vista desde un plano metafrico, es algo as como un muro que
detiene a los procesos un muro que puede ser superado por medio de una mentalidad que
permita entender los sistemas y que permita que cada uno de los componentes de tales
sistemas llegue a conocer qu hace, cmo se fabrica y cmo es percibido un producto
servicio por el cliente, quien, en ltima instancia juzgar la calidad final de ste. La calidad
competitiva, se inicia y termina en la satisfaccin de las expectativas, consideraciones y
necesidades del cliente [1].

3.1. Determinacin de la necesidad

La metodologa QFD utiliza las necesidades del cliente como principal entrada de
informacin por parte del cliente, con esto el diseador se asegura de obtener un producto
que sea lo que el cliente desee, para este caso la necesidad que se obtuvo es:
"Desarrollo de una mquina de impresin, secado y empaquetado serigrfica de bolgrafos"

Captulo 3. Diseo conceptual

76

3.2. Determinacin de los requerimientos del cliente

La finalidad de este trabajo de diseo es la satisfaccin total de la necesidad del cliente
para esto es fundamental escuchar la voz del cliente, para poder obtener sus
requerimientos, definirlos y clasificarlos, para determinar cules son obligatorios y cuales
son deseables y su respectiva importancia.
Los obligatorios son aquellos requerimientos que son imprescindibles para el cliente, que
sin ellos el diseo no tiene sentido, mientras que los deseables son aquellos que no son
indispensables pero que pueden hacer que el producto sea ms atractivo para el cliente,
aunque, como no son obligatorios, stos no deben de afectar el desempeo de la posible
solucin para satisfacer la necesidad del cliente, pero si la puede mejorar.
Los requerimientos se catalogan segn su funcin en: requerimientos econmicos,
funcionales, espaciales, de apariencia, de manufacturabilidad e instalacin y de conservacin
[2].
A. Requerimientos econmicos

A1. Mquina de bajo costo

A2. Software de bajo costo

A3. Capacitacin accesible

B. Requerimientos funcionales

B1. Software amigable con el usuario

B2. Silenciosa

B3. Orientacin automtica del material

B4. Elevada produccin

B5. Capaz de secar el producto impreso

B6. Capaz de empaquetar el producto terminado

B7. Impresin con una o varias tintas

B8. Durabilidad

77

Captulo 3. Diseo conceptual

B9. Poder funcionar con o sin el equipo de cmputo

B10. Capaz de limpiar la materia prima

B11. Seguro para el usuario

B12. Capaz de conectarse en un tomacorriente comn

B13. Alimentador con gran capacidad

B14. Debe poder eliminar la carga esttica de la materia prima

B15. Poder controlar el estado de la tinta en el marco

B16. Contar con alimentador de insumos

B17. Contar con sistemas de proteccin para el equipo y paros de emergencia

C. Requerimientos espaciales

C1. De tamao moderado, capaz de instalarse en una habitacin promedio

C2. Que sea ligera, capaz de trasportase fcil

D. Requerimientos de apariencia
Esta clasificacin no tiene importancia para el cliente, por lo que puede tener cualquier
apariencia.
E. Requerimientos de manufacturabilidad e instalacin

E1. Refacciones de origen nacional

E2. De fcil instalacin, sin la necesidad de herramientas especializadas

F. Requerimientos de conservacin

F1. Materiales resistentes a las condiciones ambientales

F2. Materiales que soporten extremas condiciones de trabajo

3.2.1. Clasificacin de los requerimientos

En este paso se clasifica a los requerimientos como obligatorios y deseables, los
obligatorios sern nicamente los que son indispensables para cubrir con el objetivo
principal, satisfacer la necesidad del cliente, y los deseables son los menos significativos, ya

Captulo 3. Diseo conceptual

78

que si no estn no afecta el desarrollo de la necesidad y slo brinda un plus al diseo, En la

Tabla 3.1 se muestra lo anteriormente dicho.
Tabla 3.1: Clasificacin de los requerimientos.
Obligatorios
A1. Mquina de bajo costo
B1. Software amigable con el usuario
B2. Silenciosa
B3. Orientacin automtica del material
B4. Elevada produccin
B5. Capaz de secar el producto impreso
B6. Capaz de empaquetar el producto
terminado
B7. Impresin con una o varias tintas

Deseables
A2. Software de bajo costo
A3. Capacitacin accesible
B9. Poder funcionar con o sin el equipo
de cmputo
B10. Capaz de limpiar la materia prima
B12. Capaz de conectarse en un
tomacorriente comn
B16. Contar con alimentador de
insumos
C2. Que sea ligera, capaz de trasportase
fcil
E2. De fcil instalacin, sin la
necesidad
de
herramientas
especializadas

B8. Durabilidad
B11. Seguro para el usuario
B13. Alimentador con gran capacidad
B14. Debe poder eliminar la carga
esttica de la materia prima
B15. Poder controlar el estado de la
tinta en el marco
B17. Contar con sistemas de proteccin
para el equipo y paros de emergencia
C1. De tamao moderado, capaz de
instalarse en una habitacin promedio
E1. Refacciones de origen nacional
F1. Materiales resistentes a las
condiciones ambientales
F2. Materiales que soporten extremas
condiciones de trabajo

3.3 Ponderacin de los requerimientos deseables

Al ponderar los requerimientos deseables se le estar asignando un valor con relacin a
otros, para determinar el orden de importancia que tienen ante el cliente.
Para ponderarlos se comparan cada uno con los dems as por ejemplo en caso de que el
requerimiento A es mayor que el requerimiento B, se le asignar un punto representado por

79

Captulo 3. Diseo conceptual

un signo positivo, en su respectiva columna, si en caso contrario A es menor que B no se le

sumara nada y slo se pondr un signo negativo en la columna de A.
Esta tarea se debe realizar entre el cliente y el diseador, ya que slo el cliente es el que le
puede dar un valor positivo o negativo a un requerimiento por l propuesto.
Como se muestra en la Tabla 3.2, al final de estas comparaciones se proceder a realizar
la suma de los signos positivos nicamente, con esto se calcula su porcentaje, siendo la
sumatoria total el 100%, con este parmetro se obtendrn el resultado de porcentaje de los
requerimientos deseables.
Tabla 3.2: Ponderacin de los requerimientos deseables.
A2 A3 B9 B10 B12 B16 C2 E2
A2
A3
B9
B10
B12
B16
C2
E2

+
+
+
+
+

+
+

+
+

+
+
+
-

+
+
-

+
+
+
+
+

+
+
+
+
+
+
+

+
+
-

3
4
5
4
5
2
0
5

Total 28

%
10.71
14.28
17.85
14.28
17.85
7.14
0
17.85
100

3.3.1. Orden de importancia de los requerimientos deseables

El siguiente paso que marca el QFD es ordenar de manera descendente la ponderacin
hecha en el paso anterior. Esto implica que el requerimiento que tenga mayor porcentaje es el
que cuenta con una prioridad ms alta, como se muestra en la Tabla 3.3, con esto el diseador
podr centrar su atencin en los requerimientos deseables primordiales para el cliente.

Captulo 3. Diseo conceptual

80

Tabla 3.3: Orden de importancia de los requerimientos deseables

Orden de
Requerimiento deseable
importancia
1
B9. Poder funcionar con o sin el equipo de computo
2
B12. Capaz de conectarse en un tomacorriente comn
3
E2. De fcil instalacin, sin la necesidad de herramientas
especializadas
4
A3. Capacitacin accesible
5
B10. Capaz de limpiar la materia prima
6
A2. Software de bajo costo
7
B16. Contar con alimentador de insumos
8
C2. Que sea ligera, capaz de trasportase fcil

%
5
5
5

17.85
17.85
17.85

4
4
3
2
0

14.28
14.28
10.71
7.14
0

3.4. Traduccin a trminos mensurables

En un principio el cliente determina ciertos parmetros que se conocen como
requerimientos, pero l los proporciona en un lenguaje comn que al diseador no le sirve ya
que no son trminos tcnicos ocupados en ingeniera, as el siguiente paso para el despliegue
de la calidad es la traduccin a trminos mensurables.
Esto es traducir todos los requerimientos del cliente a requerimientos tcnicos, que nos
sean ms especficos para disear. En la tabla 3.4 se hace la traduccin a trminos
mensurables, de todos los requerimientos.
Tabla 3.4: Traduccin a trminos mensurables
Requerimientos del cliente
A1. Mquina de bajo costo
A2. Software de bajo costo
A3. Capacitacin accesible
B1. Software amigable con el usuario
B2. Silenciosa
B3. Orientacin automtica del material
B4. Elevada produccin
B5. Capaz de secar el producto impreso
B6. Capaz de empaquetar el producto terminado
B7. Impresin con una o varias tintas
B8. Durabilidad

Requerimientos tcnicos
La mquina se ajustar a un presupuesto de
$100,000.00MN
Costo de software no mayor de $3,000.00MN
Costo no mayor a $5,000.00MN por 2 personas
Software con grficos de fcil lectura
Lmite de 45 - 55 dB
Sistema de orientacin de 2 grados de libertad
Mnimo 1200 piezas por hora por tinta
Horno con resistencias elctricas y aire caliente
Contador de piezas y empacadora en cajas (100
piezas) o bolsas (1 100 piezas)
Impresin de 1 a 5 tintas
Mnimo 5 aos

81

Captulo 3. Diseo conceptual

Requerimientos del cliente

Requerimientos tcnicos
B9. Poder funcionar con o sin el equipo de Control intercambiable mediante computadora o
computo
dispositivo electrnico independiente
B10. Capaz de limpiar la materia prima
Sistema de limpieza para retirar polvo
B11. Seguro para el usuario
Libre de superficies calientes y partes mviles
ocultas
B12. Capaz de conectarse en un tomacorriente Capaz de funcionar con 120VCA
comn
B13. Alimentador con gran capacidad
Capacidad mnima de 1000 piezas de materia
prima
B14. Debe poder eliminar la carga esttica de la Sistema antiesttica en marco, rasqueta y materia
materia prima
prima
B15. Poder controlar el estado de la tinta en el Medidor de densidad y cantidad de tinta en la
marco
malla
B16. Contar con alimentador de insumos
Depsitos de tintas y disolventes con
dispensadores automticos
B17. Contar con sistemas de proteccin para el Sistemas de deteccin de material atascado,
equipo y paros de emergencia
sobrecarga de motores y falta de material en los
dispensadores y alimentador
C1. De tamao moderado, capaz de instalarse en Mximo 2m2 de superficie a utilizar y 1.80m de
una habitacin promedio
altura
C2. Que sea ligera, capaz de trasportase fcil
Partes con un peso menor a 30Kg
E1. Refacciones de origen nacional

Las piezas componentes de la mquina deben

conseguirse en el pas
E2. De fcil instalacin, sin la necesidad de Todas las piezas deben de poder instalarse con
herramientas especializadas
herramientas de fcil adquisicin, instalacin no
mayor a un da.
F1. Materiales resistentes a las condiciones Todos los materiales deben resistir el contacto
ambientales
con los solventes utilizados en la impresin
F2. Materiales que soporten extremas Material de fabricacin con propiedades
condiciones de trabajo
mecnicas adecuadas para los ciclos de trabajo

3.5 Anlisis funcional

Lawrence D. Miles propuso un mtodo para reducir costes el cual es el anlisis funcional.
Para Miles una funcin como un efecto fsico o propiedad de un determinado material,
destacando la posibilidad de conseguir esa misma funcin por otros medios. El objetivo es
separar la accin que se efecta del producto o componente del producto que la lleva a cabo.
Esto ayudar a encontrar nuevas soluciones a un mismo concepto [3].
Se puede concluir que una funcin es la accin o efecto que realiza el producto para cubrir
una determinada expectativa del consumidor.

Captulo 3. Diseo conceptual

82

El anlisis funcional busca identificar efectos (funciones), descomponerlos en elementos

subordinados, y definir lo esencial de las funciones. Este anlisis permitir observar dichos
efectos como una respuesta a necesidades del cliente.

3.5.1. Formulacin de funciones

Al tener clara la necesidad del cliente, se proseguir a la formulacin de las funciones,
este proceso no es sencillo, ya que el diseador debe de alejar de la mente la imagen de un
concepto que sea comercial y que cumpla con la necesidad del cliente, en otras palabras debe
ser abstracto. Para conseguirlo se describen a continuacin:
1. Determinar la misin del producto. Definir qu es lo que debe hacer ese producto.
2. Describir la misin, anotando cmo se lleva a cabo su misin.
3. La tarea se debe escribir de la forma verbo + sustantivo
4. Ser objetivo y abstracto, como se mencion anteriormente. Se deber borrar toda
imagen mental de un producto que ya cumpla con la necesidad del cliente y buscar la
ltima funcin que debe cumplir el producto.

3.5.2.Clasificacion de las funciones segn su importancia

Las clases de funciones sirven para elaborar una secuencia ordenada segn su nivel de
jerarqua, con lo que se determinan las acciones principales y aquellas de las que dependen.
Funciones principales: Son las que aportan la utilidad principal que desea el usuario: sern
las encargadas de establecer tareas o fines fundamentales del producto para el cliente. Para
cumplir una funcin fundamental se necesitan los efectos logrados por determinadas
caractersticas del objeto o por otras funciones auxiliares.
Funciones secundarias: La tarea principal se subdivide y realiza a travs de tareas
secundarias. Estas funciones tienen como objetivo realizar una funcin principal, o
complementarla y mejorarla, y con aadirle valor al producto. En general son consecuencia
de tener que realizar una eleccin en la materializacin de la funcin principal, y un nivel
menor de abstraccin.

83

Captulo 3. Diseo conceptual

Las funciones secundarias describen la forma en que el usuario concibe las prestaciones

del objeto a detalle. Esta descripcin detallada implica las descomposicin del objeto
analizado en sus distintos elementos.

3.5.3. rbol de funciones

Todas y cada una de las operaciones principales y secundarias que conforman el accionar
del dispositivo a disear se organizan en un rbol de funciones, como se observa en cada una
de las partes que se dividi, con el fin de ser claro al lector, en las Figuras 3.1 a 3.3, donde se
muestra como cada uno de los eslabones que lo componen se relacionan entre s, partiendo de
lo general a lo particular.
Para hacerlo ms claro a los lectores, el rbol se dividi en tres, como se muestra en las
Figuras 3.1, 3.2 y 3.3; si se desea tener una visin completa se puede consultar el Anexo,
donde se incluyen todas las funciones en una sola figura.

Captulo 3. Diseo conceptual

Almacenar
bolgrafos

Contener los
bolgrafos en un
recipiente de
medidas
adecuadas

84

Ajustar las
dimensiones del
recipiente

Colocacin
por
gravedad

Posicionar
bolgrafos

Descartar los
bolgrafos
que se
encuentren en
sentido
opuesto

Colocar el
material en
el
trasportador

Identificar
la posicin
del
bolgrafo
Verificar el
sentido de
colocacin
de los
bolgrafos

Preparacin
de los
bolgrafos

Rotar el
bolgrafo en
sentido
adecuado

Situar el
bolgrafo a
la
profundidad
adecuada

Limpiar
bolgrafos

Detectar la
profundidad
y ngulo de
rotacin

Esperar la
seal de
posicin
adecuada
Girar el
bolgrafo
hasta su
posicin

Esperar la
seal de
profundidad
adecuada
Desplazar
el bolgrafo
a su
posicin

Girar cepillos

Figura 3.1: rbol de funciones (preparacin de los bolgrafos).

85

Captulo 3. Diseo conceptual

Detectar la
posicin del
trasportador

Interpretar
el valor de
los
sensores

Mover el
transportador a
la posicin de
alimentacin
Alimentar
el cabezal
de
impresin

Detectar la
posicin del
elevador

Interpretar
el valor de
los sensores

Elevar o
bajar el
bolgrafo a
imprimir

Impresin
de
bolgrafos

Imprimir
bolgrafos

Detectar posiciones
de las partes
mviles del cabezal

Interpretar el
valor de los
sensores

Desplazar
rasqueta

Subir o bajar
rasqueta

Desplazar
marco

Mover marco
horizontalmente

Desplazar
recuperador
de tinta

Trasladar
los
bolgrafos
al rea de
secado

Subir o bajar
una rasqueta
secundaria

Mover el
transportador
a la posicin
de secado

Transferir los
bolgrafos al
soporte
multipiezas

Figura 3.2: rbol de funciones (impresin de bolgrafos).

Captulo 3. Diseo conceptual

Secar los
bolgrafos

Secado y
empaquetado
de bolgrafos

Trasladar los
bolgrafos al
rea de
empaquetado

Empaquetar
los
bolgrafos

86

Hornear

Activar
calentador

Ventilar
con aire
caliente

Activar
compresor
y
calentador

Desplazar
soporte
multipiezas

Mover el
transportador a
travs del rea
de secado

Medir la
temperatura
de secado

Codificar la
lectura del
sensor de
temperatura

Depositar los
bolgrafos en
un
transportador
de
enfriamiento

Rotar 180o el
soporte
multipiezas

Desplazar el
transportador
de
enfriamiento

Actuador
angular

Separar
bolgrafos
individualmente

Divisor
mecnico

Contar
bolgrafos a
empacar

Registrar
cambio de
estados en
sensor de piezas

Colocar
empaques

Actuador
lineal

Cerrar
empaques

Cerrar
tapas de
empaques

Colocar
cinta
adhesiva
en la
unin

Figura 3.3: rbol de funciones (secado y empaquetado de bolgrafos)

87

Captulo 3. Diseo conceptual

3.6. Generacin de conceptos

En esta fase del diseo se realiza una lluvia de ideas, como lo muestra la Tabla 3.5, la cual
servir para proponer los conceptos que llevarn a cabo las funciones de la mquina de
impresin y sus diversos componentes. Posteriormente son sometidos dichos conceptos a
cuatro filtros con el fin de llegar a un ganador que dar las directrices que deber seguir el
desarrollo de ingeniera.
Tabla 3.5: Generacin de conceptos
Funciones

Conceptos
C
Depsito con
tamao
ajustable
Tela hmeda
Interruptores
mecnicos

Limpiar bolgrafos
Identificar
orientacin de los
bolgrafos
Rotar el bolgrafo

Cepillos
Visin
artificial

B
Depsito con
forma
piramidal
Agua
Sensores
pticos

Motor a pasos

Motor de CD

Motor de CA

Localizar la
profundidad del
bolgrafo
Descartar el
bolgrafo mal
orientado
Transportar
bolgrafos
Mover
transportador
Detectar la
posicin del
trasportador
Ubicar el
bolgrafo a
imprimir
Detectar la
posicin del
elevador
Detectar la
posicin de las
partes mviles del
cabezal de
impresin
Desplazar rasqueta

Interruptor de
lmite

Sensor ptico
de barrera

Sensor ptico
rflex

Aire
Mecnicamente
por su
geometra
Actuador
neumtico
Sensor
ultrasnico

Aire

Actuador
neumtico

Actuador
hidrulico

Sistema
electromecnico

Cadena
transportadora
Motor de CD

Cilindros

Manipulador

Motor a pasos

Motor CA

Encoder

Interruptores
de lmite

Actuadores
neumticos
lineales
Interruptores
de lmite

Actuadores
hidrulicos
lineales
Sensores
pticos

Sistema
electromecnico

Encoder

Sensores
ultrasnicos

Sensores
pticos

Actuador
neumtico
lineal

Actuador
hidrulico
lineal

Sistema
electromecnico

Almacenar
bolgrafos

A
Depsitos
independientes

D
Depsito
cilndrico

Actuador
neumtico

Sensores
ultrasnicos
Interruptores
mecnicos

Actuador
hidrulico

Actuador
hidrulico

Captulo 3. Diseo conceptual

88

Funciones

Desplazar marco

Desplazar
recuperador de
tinta
Transferir
bolgrafos al
soporte
multipiezas
Hornear
Ventilar con aire
caliente
Desplazar soporte
a travs del rea
de secado
Medir la
temperatura de
secado
Sistema de
enfriamiento
Depositar los
bolgrafos en el
sistema de
enfriamiento
Desplazar el
sistema de
enfriamiento
Separar bolgrafos
individualmente

Contar bolgrafos
Colocar empaques

Depositar
bolgrafos en
empaques
Cerrar empaques

Conceptos
A
Actuador
neumtico
lineal

B
Actuador
hidrulico
lineal

C
Sistema
electromecnico

Actuador
neumtico
lineal
Por gravedad

Actuador
hidrulico
lineal
Manipulador

Sistema
electromecnico

Resistencias
elctricas
Resistencias
elctricas
Cadena
trasportadora

Gas natural

Gas LP

Gas natural

Gas LP

Termmetro
de mercurio
Banda
trasportadora
Gravedad

Sensor de
temperatura
electrnico
Cadenas
transportadoras
Manipulador

Motor CD

Motor CA

Sistemas
mecnicos en
el sistema de
transportacin
Sensor
resistivo
Actuador
neumtico
lineal
Gravedad

Manipulador

Cinta adhesiva

Rodillos

Pirmetro

Cilindros
mediante
propulsin de
aire
Sistema
mecnico
acoplado al
trasportador
Canales con
geometra
limitadora

Sensor
capacitivo
Gravedad

Sensores
pticos
Actuador
hidrulico lineal

Manipulador

Sistemas
mecnicos

Grapas

Cubierta
plstica

Sensor
ultrasnico
Rodillos

Sistemas
mecnicos

Una vez listados todos los conceptos encontramos que el total de posibles soluciones, ya
sean o no viables, es igual a 156 728 328 200 000 combinaciones.

89

Captulo 3. Diseo conceptual

3.7. Evaluacin de conceptos

En este punto los conceptos obtenidos en el paso anterior se pasan por cuatro filtros, de
factibilidad, disponibilidad tecnolgica, requerimientos establecidos por el cliente y la matriz
de decisin, los cuales darn como resultado el concepto ganador que logra satisfacer
completamente la necesidad que se plante.

3.7.1. Primer filtro. Factibilidad

En la evaluacin por factibilidad, los puntos a analizar son la experiencia, conocimientos
y sentido comn que se tenga para los conceptos. La Tabla 3.6 ilustra los resultados despus
de aplicar el filtro de factibilidad marcando con signo positivo los conceptos viables y con
negativo los que no lo son.
Tabla 3.6: Evaluacin de conceptos por factibilidad

Funciones
Almacenar bolgrafos
Limpiar bolgrafos
Identificar orientacin de los bolgrafos
Rotar el bolgrafo
Localizar la profundidad del bolgrafo
Descartar el bolgrafo mal orientado
Transportar bolgrafos
Mover transportador
Detectar la posicin del trasportador
Ubicar el bolgrafo a imprimir
Detectar la posicin del elevador
Detectar la posicin de las partes mviles del cabezal de impresin
Desplazar rasqueta
Desplazar marco
Desplazar recuperador de tinta
Transferir bolgrafos al soporte multipiezas
Hornear
Ventilar con aire caliente
Desplazar soporte a travs del rea de secado
Medir la temperatura de secado
Sistema de enfriamiento
Depositar los bolgrafos en el sistema de enfriamiento
Desplazar el sistema de enfriamiento
Separar bolgrafos individualmente
Contar bolgrafos
Colocar empaques
Depositar bolgrafos en empaques
Cerrar empaques

A
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

Conceptos
B C D
+ + + +
+ + + + + +
+ +
+ + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + +
+ + -

E
-

Captulo 3. Diseo conceptual

90

Despus de aplicar el primer filtro tenemos 3 439 853 568 posibles soluciones.

3.7.2. Segundo filtro. Disponibilidad tecnolgica

En la evaluacin por disponibilidad tecnolgica los puntos a analizar son la disponibilidad
de la tecnologa utilizada, el desarrollo de la misma y las posibilidades de utilizarla.
Siguiendo con la dinmica de la Tabla 3.6, en la Tabla 3.7 se pueden observar los resultados
despus de aplicar el segundo filtro.
Tabla 3.7: Evaluacin de conceptos por disponibilidad tecnolgica

Funciones
Almacenar bolgrafos
Limpiar bolgrafos
Identificar orientacin de los bolgrafos
Rotar el bolgrafo
Localizar la profundidad del bolgrafo
Descartar el bolgrafo mal orientado
Transportar bolgrafos
Mover transportador
Detectar la posicin del trasportador
Ubicar el bolgrafo a imprimir
Detectar la posicin del elevador
Detectar la posicin de las partes mviles del cabezal de impresin
Desplazar rasqueta
Desplazar marco
Desplazar recuperador de tinta
Transferir bolgrafos al soporte multipiezas
Hornear
Ventilar con aire caliente
Desplazar soporte a travs del rea de secado
Medir la temperatura de secado
Sistema de enfriamiento
Depositar los bolgrafos en el sistema de enfriamiento
Desplazar el sistema de enfriamiento
Separar bolgrafos individualmente
Contar bolgrafos
Colocar empaques
Depositar bolgrafos en empaques
Cerrar empaques

A
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

Conceptos
B C D
+ + - + +
+ - + + + + +
+ - +
- + + - + - - + + - - + - + - + - + + - + + + + + - + - + - - - - + - + + + + - +
- + - + -

Despus de aplicar el segundo filtro tenemos 573 308 928 posibles soluciones.

E
-

91

Captulo 3. Diseo conceptual

3.7.3. Tercer filtro. Requerimientos del cliente

En este filtro cada concepto se evala comparndolo con los requerimientos del cliente, los
conceptos que cumplen pasan al siguiente anlisis y los que no son descartados o, si es posible,
mejorados o reestructurados. En la Tabla 3.8 se muestran los resultados de la aplicacin del tercer
filtro.

Tabla 3.8: Evaluacin de conceptos comparados con los requerimientos del cliente

Funciones
Almacenar bolgrafos
Limpiar bolgrafos
Identificar orientacin de los bolgrafos
Rotar el bolgrafo
Localizar la profundidad del bolgrafo
Descartar el bolgrafo mal orientado
Transportar bolgrafos
Mover transportador
Detectar la posicin del trasportador
Ubicar el bolgrafo a imprimir
Detectar la posicin del elevador
Detectar la posicin de las partes mviles del cabezal de impresin
Desplazar rasqueta
Desplazar marco
Desplazar recuperador de tinta
Transferir bolgrafos al soporte multipiezas
Hornear
Ventilar con aire caliente
Desplazar soporte a travs del rea de secado
Medir la temperatura de secado
Sistema de enfriamiento
Depositar los bolgrafos en el sistema de enfriamiento
Desplazar el sistema de enfriamiento
Separar bolgrafos individualmente
Contar bolgrafos
Colocar empaques
Depositar bolgrafos en empaques
Cerrar empaques

A
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+

Conceptos
B C D
+ + - + + - + - + + + - +
- - + - + - - - + - - + - + - + - + - - - - - - + - + - + - - - - + - - + + + - - + - - -

Despus de aplicar el tercer filtro tenemos 131 072 posibles soluciones.

E
-

Captulo 3. Diseo conceptual

92

3.7.4. Cuarto filtro. Matriz de decisin

En esta ltima evaluacin se comparan los conceptos entre s, para determinar cul es el
mejor. Como en este caso los conceptos no cumplieron con todos los requerimientos se
realiz una reubicacin entre las diferentes columnas para obtener nuevos conceptos, como
muestra la Tabla 3.9, y as poder analizarlas en la Tabla 3.10, resultando de esto el concepto
ganador [4].
Tabla 3.9: Reubicacin de los conceptos resultantes del tercer filtro

Funciones
Almacenar bolgrafos
Limpiar bolgrafos
Identificar orientacin de los bolgrafos
Rotar el bolgrafo
Localizar la profundidad del bolgrafo
Descartar el bolgrafo mal orientado
Transportar bolgrafos
Mover transportador
Detectar la posicin del trasportador
Ubicar el bolgrafo a imprimir
Detectar la posicin del elevador
Detectar la posicin de las partes mviles
del cabezal de impresin
Desplazar rasqueta
Desplazar marco
Desplazar recuperador de tinta
Transferir bolgrafos al soporte
multipiezas
Hornear
Ventilar con aire caliente
Desplazar soporte a travs del rea de
secado
Medir la temperatura de secado
Sistema de enfriamiento
Depositar los bolgrafos en el sistema de
enfriamiento
Desplazar el sistema de enfriamiento
Separar bolgrafos individualmente
Contar bolgrafos
Colocar empaques
Depositar bolgrafos en empaques
Cerrar empaques

Conceptos
A
B
Deposito con tamao ajustable
Deposito con forma piramidal
Cepillos
Tela hmeda
Sensores pticos
Motor a pasos
Motor de CD
Sensor ptico rflex
Sensor ptico de barrera
Sistema electromecnico
Actuador neumtico
Cadena transportadora
Motor de CD
Motor a pasos
Encoder
Interruptores de lmite
Actuadores neumticos lineales
Interruptores de lmite
Sensores pticos
Encoder
Sensores pticos
Actuador neumtico lineal
Actuador neumtico lineal
Actuador neumtico lineal
Gravedad
Resistencias elctricas
Resistencias elctricas
Cadena transportadora

Sistema electromecnico
Sistema electromecnico
Sistema electromecnico

Rodillos

Sensor de temperatura electrnico

Cadenas transportadoras
Gravedad
Motor de CD
Sistemas mecnicos en el sistema
de transportacin
Sensores pticos
Actuador neumtico lineal
Gravedad
Cinta adhesiva

Sistema mecnico acoplado al

transportador

Sensor capacitivo
Gravedad
Sistemas mecnicos

93

Captulo 3. Diseo conceptual

Una vez mencionados los conceptos, se van a enlistar cada uno de los requerimientos

deseables junto con su peso relativo proveniente de la ponderacin realizada en la Tabla 3.2,
con el fin de compararlos en la matriz de decisin con las columnas resultantes de la Tabla
3.9, para determinar cul de estas cumple mejor con el requerimiento evaluado.
Tabla 3.10: Matriz de decisin
Requerimiento deseable
B9. Poder funcionar con o sin el equipo de computo
B12. Capaz de conectarse en un tomacorriente comn
E2. De fcil instalacin, sin la necesidad de herramientas
especializadas
A3. Capacitacin accesible
B10. Capaz de limpiar la materia prima
A2. Software de bajo costo
B16. Contar con alimentador de insumos
C2. Que sea ligera, capaz de trasportase fcil

Peso relativo
17.85
17.85
17.85

A
0
0
-

Referencia (B)
----------------------

14.28
14.28
10.71
7.14
0

0
+
0
0
+

------------------------------------

Diferencia
Peso total
Mejor concepto

+
-

2
1
+1
14.28
1

0
0
0
0
2

Si se desea conocer los criterios aplicados para cada concepto en cada uno de los filtros,
se puede consultar el Anexo, donde se describe claramente cada una de las acciones
realizadas para calificar a los conceptos.

3.8. Concepto ganador

Al trmino de la aplicacin de los cuatro filtros, y por medio de la puesta en marcha del
QFD como auxiliar en la metodologa lineal de diseo, se encontr el concepto ganador, el
cual cumple de manera satisfactoria con todos los requerimientos del cliente y que se enlista
en la Tabla 3.11. Se tiene que tomar en cuenta que este concepto solo es un camino a seguir
durante las fases siguientes del diseo y puede cambiar significativamente durante las
mismas.

Captulo 3. Diseo conceptual

94

Tabla 3.11: Concepto ganador

Funciones
Almacenar bolgrafos
Limpiar bolgrafos
Identificar orientacin de los bolgrafos
Rotar el bolgrafo
Localizar la profundidad del bolgrafo
Descartar el bolgrafo mal orientado
Transportar bolgrafos
Mover transportador
Detectar la posicin del trasportador
Ubicar el bolgrafo a imprimir
Detectar la posicin del elevador
Detectar la posicin de las partes mviles del cabezal de
impresin
Desplazar rasqueta
Desplazar marco
Desplazar recuperador de tinta
Transferir bolgrafos al soporte multipiezas
Hornear
Ventilar con aire caliente
Desplazar soporte a travs del rea de secado
Medir la temperatura de secado
Sistema de enfriamiento
Depositar los bolgrafos en el sistema de enfriamiento
Desplazar el sistema de enfriamiento
Separar bolgrafos individualmente
Contar bolgrafos
Colocar empaques
Depositar bolgrafos en empaques
Cerrar empaques

Concepto
A
Deposito con tamao ajustable
Cepillos
Sensores pticos
Motor a pasos
Sensor ptico rflex
Sistema electromecnico
Cadena transportadora
Motor de CD
Encoder
Actuadores neumticos lineales
Interruptores de lmite
Encoder
Actuador neumtico lineal
Actuador neumtico lineal
Actuador neumtico lineal
Gravedad
Resistencias elctricas
Resistencias elctricas
Cadena transportadora
Sensor de temperatura electrnico
Cadenas transportadoras
Gravedad
Motor de CD
Sistemas mecnicos en el sistema de
transportacin
Sensores pticos
Actuador neumtico lineal
Gravedad
Cinta adhesiva