Resistencia al cambio.

Asociaciones:
Qu es el descongelamiento?
Stephen P. Robbins, lo define as: Esfuerzos de cambio por superar
las presiones de la resistencia de los individuos y la conformidad de
los grupos
Para lograr un descongelamiento efectivo, se sugieren tres
estrategias: la invalidacin, la induccin de culpa y la creacin de la
seguridad psicolgica.
La invalidacin supone que la gente no buscar un cambio,
nicamente intentar cambiar cuando se d cuenta, o cuando alguien
le diga que est actuando mal y que no est bien; la situacin de
culpa o angustia consiste en concientizar al individuo de que l es el
nico responsable respecto a que las cosas no andan bien y nadie
ms, y con ello procure mejorar. La seguridad psicolgica, se refiere a
que la gente aprenda que reconocer su culpa y no implica que
perder su autoestima.
Una fuente de resistencia de los individuos es la preocupacin de
que los cambios traigan una reduccin en los ingresos. Los cambios
en las tareas o las rutinas establecidas tambin despiertan miedos de
carcter econmico, esto trae consigo que los trabajadores laboren de
manera tensa y repercuta en su desempeo.
En una organizacin se van a presentar modificaciones
estructurales, cambios en los procesos e incluso en la metodologa
para realizar las actividades, es por eso que de manera integral todos
los empleados deben estar conscientes de tal situacin.
Los avances tecnolgicos, la globalizacin econmica y la
competitividad tan marcada en el mercado son hechos que influyen a

cualquier estructura organizacional. Sin embargo, la mayora de las

empresas que desean cambiar su estructura y sistemas, tienen
grandes problemas con los empleados; los cuales se resisten a tal
cambio. Esta resistencia conlleva que los cambios sean lentos y,
muchas veces, arrojen pocos resultados.
Se afirma que la implementacin de nuevos sistemas en una
organizacin debe darse de modo parcial con el fin de que el
trabajador vaya aceptndolos poco a poco pero de forma segura.
Qu es la intervencin del cambio?: Las fuentes individuales de
resistencia al cambio residen en caractersticas humanas bsicas
como percepciones, personalidad y necesidades.
A

continuacin

se

mencionan

algunas

fuentes

de

resistencia

individual al cambio:

Hbitos
Seguridad
Factores econmicos
Miedo a lo desconocido.

Por otra parte, Robbins dice que el re congelamiento es la

estabilizacin de un cambio mediante el equilibrio de las fuerzas
impulsoras y restrictivas.
Asimismo, sostiene que establecer cambios duraderos tiene que ver
con empezar por abrir las cerraduras o descongelar el sistema
actual, lo que traera una especie de confrontacin o un proceso de
reeducacin.
En ese sentido, los cambios exitosos requieren la descongelacin
del status quo, la modificacin a un nuevo estado y luego volver a
congelar el cambio para hacerlo permanente.
El refuerzo de la conducta es trascendental cuando los individuos se
integran al cambio, es decir, inculcar cierta disciplina y compromiso

hacia el logro de los objetivos. Las tcnicas de retroalimentacin y

crtica constructiva refuerzan la nueva conducta.
Esta fase ayuda a la gerencia para que incorpore su punto de vista,
es decir, se crean las condiciones y garantas necesarias para
asegurar que los cambios logrados no desaparezcan, por el contrario,
permanezcan y se conviertan en un habito. El empuje de la alta
gerencia es de vital importancia en esta etapa y el hecho de contar
con tal apoyo puede conducir a un retroceso en el proceso de cambio
e inclusive podra provocar el fracaso definitivo del proceso.