Propuesta de Un Proyecto de Inversión de Formación y Actualización de Talento Humano en El Marco de La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación: Caso Prodisven, C.A.

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
LISANDRO ALVARADO
DECANATO DE ADMINISTRACION Y CONTADURIA
COORDINACIN DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
BARQUISIMETO ESTADO LARA
PROPUESTA DE UN PROYECTO DE INVERSIN

DE FORMACIN Y ACTUALIZACIN DE TALENTO HUMANO EN EL
MARCO DE LA LEY ORGNICA DE CIENCIA, TECNOLOGA E
INNOVACIN: CASO PRODISVEN, C.A.
AUTORA: LCDA. LILIAN AMARO
BARQUISIMETO, MARZO 2010

LISANDRO ALVARADO

DE FORMACIN Y ACTUALIZACIN DE TALENTO HUMANO EN EL
MARCO DE LA LEY ORGNICA DE CIENCIA, TECNOLOGA E
INNOVACIN: CASO PRODISVEN, C.A.
Trabajo especial de grado presentado para optar al titulo de Especialista en

Tributacin
Por: Lcda. Lilian Amaro
BARQUISIMETO, MARZO 2010
ii

DE FORMACIN Y ACTUALIZACIN DE TALENTO HUMANO EN EL MARCO
DE LA LEY ORGNICA DE CIENCIA, TECNOLOGA E INNOVACIN: CASO
PRODISVEN, C.A.
Por: Lcda. Lilian Amaro
Trabajo de Grado Aprobado
_________________________
_________________________
Prof: Ivonne Snchez
Prof: Carlos Alvarado
Coordinador Presidenta
Jurado Principal
_________________________
Prof. Yelitza Vega
Tutora
Barquisimeto, 09 de marzo de 2010
iii
DEDICATORIA
Especialmente a mi querido y amado hijo

Samuel Andrs
Y a la memoria de mi madre, fuente de inspiracin para
alcanzar mis metas, para ser mejor profesional y mejor
persona. Gracias por tu amor y tus enseanzas.
Los amo.
iv
AGRADECIMIENTOS
Agradezco primeramente a Dios por ser mi mejor amigo, mi
fortaleza, por darme todo lo que tengo y no dejarme caer
nunca.
A mi hijo Samuel Andrs motivo de mi existencia.
A mis queridas hermanas, especialmente, a Nancy y Mara
Alejandra por
su apoyo incondicional,
a Mayerlin
y
Omaira por estar siempre pendiente de mis logros.
A m cuado Isrrael por su generosidad demostrada en todo
momento.
A mis compaeras de la universidad, Ginett Rodrguez y
Lauren Rivero, por ayudarme y estar conmigo a lo largo de
la carrera.
Al profesor Luis Valladares por ser el mejor
seguir, mil gracias.
A la profesora Yelitza Vega por aceptar
mi tutora.
ejemplo a
la misin de ser
A la profesora Lisbeth Campins por el aporte de sus

conocimientos, su apoyo y comprensin.
Finalmente, a todas aquellas personas, colegas y amigos que
me brindaron su apoyo, tiempo e informacin para el logro
de mis objetivos.
Gracias a todos!!
v
INDICE
PG.
DEDICATORIA....iv
AGRADECIMIENTOS.....................................................v
INDICE DE FIGURAS
...viii
INDICE DE CUADROS ....xi

INDICE DE GRFICOS ....xii
RESUMEN...xiii
INTRODUCCIN..1
CAPITULO .... 4
I
LA SITUACIN ............................................................................................4
Planteamiento de la Situacin..4
Objetivo General..8
Objetivos Especficos ......................................................................................8
Alcance y Delimitaciones ...........................................................................9
Justificacin e Importancia ..........................................................................10
II
MARCO TERICO14
Antecedentes de la Investigacin...15
Bases Tericas ..............................................................................................18
Bases Legales .......................................................................................35
Definicin de Trminos Bsicos ...............................................................58
Sistema de Variables ................................................................................. 60
III
MARCO METODOLGICO .................................................................63

Naturaleza de la Investigacin...63
Fases del Estudio...64
I Diagnstica
............................................................................64
II Estudio de Factibilidad .............................................................65

III Diseo de la Propuesta ..............................................................72
vi
Poblacin y Muestra ..76

Diseo de la Investigacin..78
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de datos. 78
Validez del Instrumento ......................................................................79
Confiabilidad...80
Anlisis de la Informacin..81
IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS .84

Fase I Diagnstica..85
Fase II Estudio de Factibilidad..107
Fase III Diseo de la Propuesta143
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..146
VI
DISEO DE LA PROPUESTA...150
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...........................................................224

ANEXOS ............................................................................................................229
A Instrumento de Medicin ... 230
B Validacin del Instrumento. .. ..... 242
C Confiabilidad del Instrumento. ...253
D Tabulacin de Datos. ..257
vii
INDICE DE FIGURAS
FIGURAS
PAG.
1.
Lapsos Declaracin Definitiva en Ciencia, Tecnologa e Innovacinl ......... 10
2.
Deteccin de Necesidades de Adiestramiento .............................................. 28
3.
Operacionalizacin de la Variable ............................................................... 62
4.
Poblacin de la Investigacin........................................................................ 77
5.
Muestra.......................................................................................................... 77
6.
Matriz Foda ................................................................................................. 106
7.
Costo de Inversin y de Operacin del Diseo ........................................... 112
8.
Costo de Cursos Logstica........................................................................... 113
9.
Estructura Organizativa ............................................................................... 121
10. Funciones Gerencia General ....................................................................... 123

11. Funciones Gerencia Administrativa ............................................................. 124
12. Funciones de Contabilidad .......................................................................... 125
13. Funciones Facturacin ................................................................................ 126
14. Funciones Cobranza .................................................................................... 127
15. Funciones Inventario ................................................................................... 128
16. Funciones Despacho y Logstica................................................................. 129
17. Funciones Almacenistas .............................................................................. 130
18. Funciones Choferes ..................................................................................... 131
19. Funciones Ayudantes de Choferes
.......................................................... 132
20. Funciones Gerencia de Ventas .................................................................... 133

21. Funciones Supervisor de Ventas ................................................................ 134
22. Funciones Vendedores ............................................................................... 135
23. Funciones Promotores ................................................................................ 136
24. Estado de Resultados................................................................................... 140
25. Determinacin monto en Unidades Tributarias .......................................... 141
viii
26. Determinacin Aporte para Ciencia, Tecnologa e Innovacin .................. 141

27. Diagrama de Caja Negra de Prodisven, C.A ............................................... 153
28. Gestin de la Innovacin Tecnolgica ........................................................ 156
29. Talento Humano y Gestin Tecnolgica..................................................... 156
30. Programa de Formacin de Talento Humano ............................................. 161
31. Presentacin Programa de Formacin de Talento Humano ........................ 162
32. Objetivo, Polticas y Normas del Programa de Talento Humano .............. 163
33. Tipo de Capacitacin................................................................................... 164
34.
reas de Conocimiento .............................................................................. 165
35. Programacin de Contenidos ...................................................................... 167

36. Curso Administracin del Tiempo .............................................................. 168
37. Curso Atencin y Comunicacin al Cliente I ............................................. 169
38. Curso Atencin y Comunicacin al Cliente II ............................................ 170
39. Curso el Clima Organizacional ................................................................... 171
40. Curso Direccin de Reuniones .................................................................... 172
41. Curso Distribucin y Logstica ................................................................... 173
42. Curso Equipos Efectivos de Trabajo ........................................................... 174
43. Curso Excelencia en la calidad de Servicio ............................................... 175
44. Curso Gerencia de Mercadeo ...................................................................... 176
45.
Curso Gerencia de ventas I ........................................................................ 177
46. Curso Gerencia de Ventas II ....................................................................... 178

47. Curso Gerencia de Ventas III ...................................................................... 179
48. Curso Gerencia Eficaz................................................................................. 180
49. Curso Habilidades Gerenciales ................................................................... 181
50. Curso Inteligencia Emocional ..................................................................... 182
51. Curso Mejora de Procesos........................................................................... 183
52. Curso Motivacin y Comportamiento Organizacional ............................... 184
53. Curso Herramientas Office 2003/2007 ....................................................... 185
54.
Curso Excel Integral 2003/2007..186
55. Curso Excel Avanzado 2003/2007 .............................................................. 187

ix
56. Curso Anlisis de Estados Financieros ....................................................... 188

57. Curso Finanzas ............................................................................................ 189
58. Curso Matemtica Financiera ..................................................................... 190
59. Curso Normas Internacionales de Informacin financiera NIC/NIIF ......... 191
60. Curso de Adiestramiento ............................................................................. 192
61. Curso Diagnstico de necesidades de Adiestramiento................................ 193
62. Curso Autoestima y Motivacin ................................................................. 194
63. Curso Comunicacin Interpersonal con Excelencia ................................... 195
64. Curso Liderazgo .......................................................................................... 196
65. Curso Motivacin al Logro .......................................................................... 197
66. Curso Relaciones Humanas......................................................................... 198
67. Curso Toma de Decisiones.......................................................................... 199
68. Curso Trabajo en Equipo ............................................................................ 200
69. Curso Prestaciones Sociales ........................................................................ 201
70. Curso Cuidados de Espalda......................................................................... 202
71. Curso Ergonoma Bsica ............................................................................. 203
72. Curso LOPCYMAT y su impacto en las Empresas .................................... 204
73. Curso Reglamento Parcial de la LOPCYMAT ........................................... 206
74. Curso Salud y Seguridad Laboral ............................................................... 208
75. Curso Uso y Conservacin de Equipos de Proteccin Personal ................. 209
76. Curso Uso y Conservacin de Herramientas ............................................. 210
77. Curso Seguridad Orden y Limpieza ............................................................ 211
78. Curso Manejo efectivo de Montacargas ...................................................... 212
79. Curso Educacin y Seguridad Vial ............................................................. 213
80. Cronograma de Ejecucin de Actividades .................................................. 215
81. Informe de Ejecucin Presupuestara .......................................................... 222
INDICE DE CUADROS
CUADROS
PAG
1. Dimensin: Diagnostico de necesidad de formacin y actualizacin de talento

Humano- Indicador Nivel Educativol.85
2. Estructura del personal por tipo de trabajador..87
3. Estructura del personal por tipo de cargo.88
4. Estructura del personal de acuerdo al nivel educativo.89
Humano- Indicador Formacin Profesional....90
Humano- Indicador Formacin Profesional...94
Humano- Indicador Formacin Profesional...96
Humano- Indicador Formacin Profesional...........97
Humano- Indicador Actualizacin Acadmica99
Humano- Indicador Actualizacin Acadmica..100
Humano- Indicador Actualizacin Acadmica......105
xi
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICOS
PAG.
1.
Resultados para el indicador Nivel Profesional ........................................... 86
2.
Resultados estructura del personal por tipo de Trabajador ........................... 87
3.
Resultados estructura del personal por tipo de cargo ................................... 88
4.
Resultados estructura del personal de acuerdo al nivel educativol ............... 89
5.
Resultados para el indicador Formacin Profesional ................................... 90
6.
7.
Resultados para el indicador Formacin Profesional .................................... 93
8.
Resultados para el indicador Formacin profesional .................................... 95
9.
10. Resultados para el indicador Formacin Profesional ................................. ..98

11. Resultados para el indicador Actualizacin Acadmica .............................. 99
12. Resultados para el indicador Actualizacin Acadmica100
xii

LISANDRO ALVARADO
Lnea de Investigacin: Lnea de Investigacin: Proyecto de Inversin en Ciencia,

Tecnologa e Innovacin (LOCTI)
DE FORMACIN Y ACTUALIZACIN DE TALENTO HUMANO EN EL MARCO DE LA
LEY ORGNICA DE CIENCIA, TECNOLOGA E INNOVACIN: CASO PRODISVEN, C.A.
Autora: Lcda. Lilian Amaro
T ut or : P ro f . Ye l i t za V e ga
Fe c ha : O c t u br e 2 01 0
RESUMEN
La presente investigacin, tiene como finalidad, la propuesta de un Proyecto de
Inversin de Formacin y Actualizacin de Talento Humano en el marco de la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin para la empresa Prodisven, C.A. La
naturaleza de la investigacin es de campo de tipo descriptivo, bajo la modalidad de
proyecto factible. La poblacin est representada por 49 sujetos de los cuales se
escogieron 14 de forma aleatoria simple intencional, partiendo de que la muestra debe
estar involucrada en el proceso investigativo. Como instrumento se presenta un
cuestionario diseado con preguntas cerradas de escala tipo Likert estructurada
acorde a las variables de estudio, donde posteriormente se solicit su validacin por
expertos profesionales en el manejo de la medicin y evaluacin. Una vez validado y
aplicado el instrumento, se analizaron los resultados por medio de la estadstica
descriptiva, donde se agruparn y tabularn en una matriz de datos, para luego hacer
la representacin grafica de los rasgos, que posteriormente darn lugar a las
conclusiones y recomendaciones obtenidas en base los resultados obtenidos que
medirn los objetivos especficos planteados en la presente investigacin, como lo
son; diagnosticar la necesidad de formacin y actualizacin de talento humano en la
empresa Prodisven, C.A. para proponer un proyecto de inversin, en el marco de la
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, determinar la factibilidad
tcnica, de mercado, administrativa y financiera de la propuesta , y por ltimo
disear el proyecto de inversin en la formacin y actualizacin de talento humano,
en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Descriptores: Proyecto de Inversin, Formacin de Talento Humano, Ciencia,
Tecnologa e Innovacin.
xiii
xiv
INTRODUCCIN
En el ao 1999 se asume, por primera vez, en la Constitucin de la Repblica
Bolivariana de Venezuela que la ciencia, la tecnologa y la innovacin apareciera
como una variable importante en la construccin de un proyecto. Es as como la
ciencia, la tecnologa y la innovacin tienen un especial inters que ms tarde fue
expresado en el Artculo 110 de la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, que establece que el Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la
tecnologa, el conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de
informacin necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo
econmico, social y poltico del pas.
En el ao 2001, en el marco de la segunda Ley Habilitante, se aprob un decreto
de ley de Ciencia, Tecnologa e Innovacin. En el 2003, se introduce un proyecto de
reforma de la ley, en el 2005 se convirti en una ley orgnica publicada el 03 de
agosto de 2005.
Como se mencion anteriormente, el 3 de agosto de 2005 fue publicada la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (LOCTI), pero no fue sino hasta el 01
de enero de 2006 cuando dicha resolucin entr en vigencia, la Ley busca organizar
al Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin para as poder generar
aportes a los diversos proyectos tecnolgicos que se desarrollan alrededor de todo el
pas.
El propsito principal de esta
ley es
estructurar un Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin, que est constituido por un conjunto de

organismos, entidades e instituciones del sector pblico nacional, de las
organizaciones universitarias, estadales, y del sector privado que realizan tanto
actividades vinculadas al desarrollo cientfico, tecnolgico e innovacin, como
tambin de formacin y perfeccionamiento de personal necesario para estas
actividades. Es disponer en el pas de oportunidades en las instituciones y empresas
que, a partir de aportes e inversiones se pudiesen realizar dentro de sus propias filas,
estudios especiales, incorporacin selectiva de tecnologa, formar talento de alto
1
nivel y crear sistemas de informacin y proyectos de divulgacin de ciencia y

tecnologa. Es por ello que, algunas de las ventajas de la norma consiste en mejorar
el nivel del trabajador, generar mayor nivel educativo y profesional,
proporciona
esto le
valor agregado a la actividad que realiza el trabajador, y tiene
repercusin en el desarrollo de la empresa. A su vez, esta ley busca que el pas de un

salto importante en la medida en que la ciencia y la tecnologa se convierta en rutina
dentro de los hechos cotidianos del venezolano.
El trabajo que se presenta forma parte de un proyecto de investigacin en el
marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, con el propsito de
disear un Proyecto de Inversin de formacin y actualizacin de talento humano
para la empresa PRODISVEN, C.A.
La empresa PRODISVEN, C.A., por obtener ingresos brutos superiores a las
cien mil unidades tributarias (100.000 UT), es calificada como Grande Empresa, as
lo establece el artculo 44 de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
cuando seala: A los efectos de esta Ley, se entiende como grandes empresas,
aquellas que tengan ingresos brutos anuales superiores a cien mil (100.000) Unidades
Tributarias,
por lo tanto, esta empresa
se encuentra
sujeta a cumplir con la
obligacin de realizar aportes o inversin en ciencia, tecnologa e innovacin.

En este sentido,
para dar cumplimiento a esta obligacin y aprovechar la
inversin de ciencia, tecnologa e innovacin en la misma empresa, especficamente

en la formacin del Recurso Humano,
se propone el diseo de un proyecto de
inversin en la actividad de capacitacin de Recurso Humano en el marco de la ley

orgnica de ciencia, tecnologa e innovacin para el periodo 01/01/2011 al
31/12/2011.
Esta investigacin se desarrollar conforme a
los lineamientos
establecidos para la realizacin de trabajos de grado bajo la modalidad de Proyecto

Factible, estructurndose como se describe a continuacin:
En el Captulo I, se precisa la naturaleza de la situacin, los objetivos y la
justificacin terica y prctica del estudio.
En el Captulo II, se presentan las investigaciones efectuadas sobre el tema,
antecedentes y las bases tericas que explican aspectos sobre la elaboracin de
2
proyectos de inversin en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e

Innovacin, las bases legales que regulan el tema en estudio, la definicin de trminos
bsicos y la operacionalizacin de las variables.
El Captulo III, recoge la metodologa a seguir para el logro de los objetivos
planteados en el estudio.
En el Captulo IV, se desarrollarn los estudios preliminares, diagnstico,
factibilidad y diseo del proyecto para determinar su viabilidad
En el Captulo V, se expondrn las conclusiones y recomendaciones acerca de
los resultados obtenidos en la investigacin.
En el Captulo VI, se presenta la propuesta de diseo del proyecto de inversin
de formacin y actualizacin de Talento Humano en el marco de la Ley Orgnica de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
CAPITULO I
LA SITUACIN
Planteamiento de la Situacin
La Ley Orgnica de Ciencia, tecnologa e innovacin (LOCTI) impone a las
grandes empresas, es decir, a aquellas empresas que su ingreso bruto anual sea
superior a cien mil unidades tributarias (100.000 UT), la obligacin de destinar a la
inversin en ciencia, tecnologa e investigacin diversos porcentajes segn el sector
al que pertenezcan, bien sea minero, elctrico, de hidrocarburos y otros sectores
productivos que tengan presencia en actividades cientficas y tecnolgicas,
en la
cual estn involucradas tanto las empresas pblicas como privadas.

Para dar cumplimiento a lo establecido en esta ley hay dos modalidades: los
aportes y la inversin. En cuanto a los aportes, tiene que ver con que la empresa
otorga los recursos directamente a un proyecto de ciencia, tecnologa e innovacin
concreto. Con respecto a la inversin, sta le permite a la empresa invertir sobre s
misma en ciencia, tecnologa e innovacin, como por ejemplo, preparando a sus
trabajadores, financiando postgrados a los mismos y tambin puede crear una
infraestructura que permita a otras personas prepararse en esta rea, sean o no de la
empresa.
Dentro de las actividades consideradas como inversin en ciencia, tecnologa e
inversin tipificadas en el artculo 42 de la ley, se encuentra
la inversin en
proyectos de innovacin relacionados con las actividades de la empresa,
que
involucren la obtencin de nuevos conocimientos o tecnologas en el pas, con

participacin nacional en los derechos de propiedad intelectual, entre las cuales se
sealan: a) Sustitucin de materias primas o componentes para disminuir
importaciones o dependencia tecnolgica; b) Creacin de redes de cooperacin
productivas con empresas nacionales; c) Utilizacin de nuevas tecnologas para
incrementar calidad productiva de las empresas; d) Participacin, Investigacin y
4
Desarrollo de las universidades y centros pas; y e) Formacin del talento humano en

normativa, tcnicas, procesos y procedimientos de calidad, relativos a las empresas
nacionales.
Tambin se encuentra la Inversin en actividades de fortalecimiento de talento
humano nacional que incluyan: a) Organizacin y financiamiento de cursos y eventos
de formacin, actualizacin y capacitacin tecnolgica en el pas. b) Fortalecimiento
de Centros de Investigacin y Desarrollo; c) Financiamiento de becas para estudios a
nivel tcnico, de mejoramiento, capacitacin, actualizacin y de post grado; d)
Programas permanentes de actualizacin del personal de la empresa con participacin
de Universidades; e) Financiamiento de programas o convenios empresariales de
insercin laboral; f) Financiamiento a programas de movilizacin de investigadores,
creacin de post grados integrados a nivel nacional, de redes de investigacin
nacionales e internacionales. g) Programas para fortalecer la capacidad de la gestin
nacional pblica y privada en ciencia tecnologa e innovacin. h) Financiamiento de
tesis de post grado y pasanta de investigacin; i) Promocin y divulgacin de las
actividades de los centros de formacin, actualizacin y capacitacin tecnolgica del
pas, a nivel nacional e internacional. j) Creacin de centros nacionales de
capacitacin tcnica en nuevas tecnologas o apoyo a las existentes.
En este sentido, el Reglamento de la Ley Orgnica de ciencia tecnologa e
Innovacin seala:
Las grandes empresas que realicen el aporte o inversin correspondiente

en actividades de capacitacin de talento humano del personal de su
propia empresa, debern procurar que ese talento humano, una vez
capacitado, realice la transferencia de los conocimientos adquiridos que
permita el aprovechamiento de stos en el entorno social y econmico
del Pas.(p.11 )
El trabajo de Rodrguez (2009),
del
Centro de Informacin y Gestin
Tecnolgica de Matanzas, Pas Cuba, resalta la importancia de la gestin del talento

humano como fuente generadora de innovacin tecnolgica:
El Talento Humano juega un rol protagnico en el desarrollo actual y

futuro de las Organizaciones, pues es el activo ms flexible y el que le
otorga mayor vitalidad a la Organizacin ya que a travs de l es que se
pueden implementar , reacomodar , adaptar y hacer factibles cualquier
adelanto tecnolgico, concepto terico o aplicacin prctica , incluso es
el que le abre las puertas a la Innovacin Tecnolgica; y es esta ultima
precisamente una de las vas fundamentales que deben desarrollar las
Organizaciones que aspiren a un posicionamiento de elite dentro del
mercado territorial, nacional o internacional (p.3)
Esta Ley, permite a los empresarios apoyar el talento de sus trabajadores y
orientar sus inversiones en proyectos propios que le aseguren un mayor y mejor
desempeo, en cuanto al porcentaje para realizar la inversin o el aporte, va a
depender del tipo de empresa,
para las empresas pertenecientes al sector
hidrocarburos, le corresponde aportar o invertir el 2% de sus ingresos brutos anuales.

Las dedicadas a la explotacin minera, generacin, distribucin y transmisin de
electricidad le toca el 1% de sus ingresos brutos, y las empresas venezolanas o
extranjeras que se dediquen a otros sectores productivos el 0,5%.
Segn el titulo III de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
(LOCTI) los contribuyentes sujetos sern las grandes empresas
que tengan
ingresos brutos anuales superiores a cien mil (100.000 U.T.) Unidades Tributarias,
as est establecido en el Artculo 44: Grandes empresas. A los efectos de esta
Ley, se entiende como grandes empresas aquellas que tengan ingresos brutos anuales
superiores a cien mil unidades tributarias (100.000 U.T.), y que se sealan a
continuacin: a)Las compaas annimas y las sociedades de responsabilidad
limitada; b) Las sociedades en nombre colectivo, en comandita simple, las
comunidades, as como cualesquiera otras sociedades de personas, incluidas las
irregulares o de hecho; c) Las asociaciones, fundaciones, corporaciones y dems
entidades jurdicas o econmicas no citadas en los literales anteriores; d) Los
establecimientos permanentes, centros o bases fijas situados en el territorio nacional.
En este contexto, se encuentra la empresa PRODISVEN, C.A., que por obtener
ingresos brutos superiores a las cien mil unidades tributarias (100.000 UT) durante el
ao 2010, por ser compaa annima, y por ser una empresa venezolana ubicada en
6
la clasificacin de otros sectores productivos esta sujeta a cumplir con la obligacin

de realizar aportes o inversin en Ciencia, Tecnologa e Innovacin de un 0,5% de
sus ingresos brutos. Cabe destacar que para el clculo del monto de inversin a
realizar se toma como ao base los ingresos brutos del 2010, los cuales deben ser
invertidos durante el periodo 2011 y presentados con la declaracin definitiva en el
lapso del 01 de enero 2012 al 31 de marzo de 2012.
Para dar cumplimiento a esta obligacin la empresa tiene la opcin, como se
mencion anteriormente, de aportar o invertir. En este sentido, se propone el diseo
de un proyecto de inversin en la actividad de capacitacin del Talento Humano en el
marco de
la ley orgnica de ciencia, tecnologa e innovacin para el periodo
01/01/2011 al 31/12/2011, que permita a la empresa aprovechar la inversin de

ciencia, tecnologa e innovacin sobre s misma. Con este estudio se lograra la
capacitacin y adiestramiento del Talento Humano el cual le permite a las
organizaciones mejorar la eficiencia de sus empleados as como tambin las personas
por su propia iniciativa buscan mejorar sus conocimiento para elevar su calidad de
vida,
productividad, sensibilidad social del entorno laboral y fortalecer el
pensamiento critico, igualmente se puede decir que el adiestramiento consiste en

mejorar las actitudes y aptitudes del recurso humano permitindole detectar aquellas
reas que presente deficiencia en la organizacin y en el individuo como un factor
importante. Por tal motivo, se hace cada vez ms necesario que las empresas
implanten programas de adiestramiento que a travs de estos les permita a sus
empleados satisfacer sus objetivos personales, laborales y de esta manera la empresa
cuente con un personal altamente calificado, a travs del aumento de la
productividad, la planificacin de carrera y la calidad de vida de los empleados.
Igualmente, con este estudio se lograra, el diseo del proyecto de inversin el cual
sirve de soporte para cumplir con la obligacin de preparar y presentar la declaracin
definitiva en ciencia, tecnologa e innovacin en el perodo correspondiente.
Partiendo de esta situacin, se formulan las siguientes interrogantes:
Existe la necesidad de formacin y actualizacin de talento humano en la

empresa Prodisven, para proponer un proyecto de inversin, en el marco de la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin?
Cual es la factibilidad tcnica, de mercado, administrativa, y financiera para
proponer un proyecto de Inversin de formacin y actualizacin de talento humano
para la empresa Prodisven, en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin?
Como es el diseo de un proyecto de inversin en la formacin y actualizacin
de talento humano, en el marco
de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin?
Objetivos de la Investigacin
General
Proponer un proyecto de inversin de formacin y actualizacin de talento

humano para la empresa PRODISVEN,C.A. en el marco de la Ley Orgnica
de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, ao 2011.
Especficos
Diagnosticar la necesidad de formacin y actualizacin de talento humano en

la empresa Prodisven, para proponer un proyecto de inversin, en el marco
de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Determinar la factibilidad tcnica, de mercado, administrativa y financiera

para proponer un proyecto de Inversin de formacin y actualizacin de
talento humano para la empresa Prodisven, en el marco de la Ley Orgnica de
Disear el proyecto de inversin de formacin y actualizacin de talento

humano, en el marco
Innovacin.
8
Alcance y Limitaciones
El alcance de esta investigacin llega hasta la propuesta de un proyecto de
inversin en la actividad de formacin de talento humano, enmarcado en la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin para la empresa Prodisven, C.A. con
domicilio fiscal en la calle 3 entre la Avenida Carlos Giffoni y carrera 2 de la Zona
Industrial III, Barquisimeto Estado Lara.
Se evaluar el rea administrativa bajo la cual se encuentra la responsabilidad
de elaborar los proyectos de inversin como requisito para cumplir con la obligacin
de presentar la declaracin de ciencia, tecnologa e innovacin y el rea de recursos
humanos quien se encarga de la capacitacin y adiestramiento al personal. El perodo
comprende de enero 2011 a diciembre 2011 ya que durante este perodo se debe dar
ejecucin al proyecto de inversin.
Esta propuesta de diseo de un proyecto de inversin, se efecta mediante el
levantamiento de la informacin de la situacin actual que presenta la empresa, en
cuanto a la formacin del Talento Humano y en cuanto a las exigencias de la Ley
Orgnica de Ciencia y Tecnologa.
En este sentido, el
Reglamento Parcial de la ley Orgnica de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin referido a los Aportes e Inversiones establece los lapsos

para ejecutar la inversin y presentar la declaracin definitiva en Ciencia Tecnologa
e Innovacin, que seala: el perodo base, el cual consiste en el periodo de tiempo en
el que se generaron los ingresos brutos que servirn de base para el clculo de la
cantidad a aportar o invertir en el perodo de tiempo inmediatamente siguiente. El
Perodo a Invertir o Aportar, que consiste en el periodo de tiempo en el cual se
debieron ejecutar los aportes e inversiones y el periodo a declarar, en el cual se
efecta la declaracin y coincide con el periodo de presentacin de la declaracin
definitiva de Impuesto sobre la Renta.
En cuanto al periodo de tiempo base para el clculo de la cantidad a aportar o
invertir para el presente estudio se toma como referencia los ingresos del ejercicio
econmico terminado al 31 de diciembre de 2009, debido a que la empresa an le
falta nueve meses de operaciones para el cierre de ejercicio del ao 2010.
9
Para el caso en estudio, los periodos de tiempo establecidos se observan en el

siguiente cuadro:
Figura 1 Lapso para presentar la Declaracin Definitiva de Ciencia, Tecnologa
e Innovacin
Perodo Base
01/01/2010 al 31/12/2010
Perodo a Invertir
01/01/2011 al 31/12/2011
Perodo a declarar
01/01/2012 al 31/03/2012
Fuente: La Autora
Justificacin e Importancia
La justificacin debe tener carcter terico, metodolgico y prctico (Mndez,
1998). Desde el punto de vista terico se busca hacer hincapi en los elementos
tericos donde descansa la investigacin; metodolgicamente, en tanto las tcnicas
(de recoleccin y anlisis de informacin) sirvan de aporte para el estudio de
problemas similares y su aplicacin por otros investigadores y desde el punto de vista
prctico, se debe resaltar la contribucin a la solucin de problemas y la propuesta
que se pretende realizar.
Para el caso en estudio, es importante sealar que a pesar de que el carcter
tributario de la obligacin establecida en la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin no cuenta con el beneplcito de todo el sector de los profesionales del
derecho tributario y mucho menos
con el reconocimiento de la propia
Administracin, parte de la doctrina nacional ha calificado la obligacin de aporte e

inversin prevista en la LOCTI como un tributo, as lo seala, Romero (2008), en
las Jornadas Venezolanas de Derecho Tributario, cuando dice que la prestacin
prevista en la LOCTI, constituye una obligacin patrimonial de carcter coactivo,
cuya estructura de cumplimiento (alternativo entre un dar y un hacer), pareciera
ubicarse al margen de la sistemtica tributaria, concretamente de los principios
sustantivos
que rigen la obligacin tributaria desde su estructura, nacimiento y
extincin, pasando por los principios formales relativos a la gestin de los tributos, su
rgimen sancionatorio y el control de la legalidad de los mismos, incluido el
contencioso tributario, reunidos sistemticamente en el Cdigo Orgnico tributario.
10
Por lo tanto, en vista de la similitud que se verifica en la estructura de la referida

obligacin, con la obligacin tributaria, se hace posible alegar la naturaleza tributaria
de la misma, razn por la cual el tema en estudio ser enfocado como si se tratase de
un tributo.
Siendo as, desde el punto de vista del cumplimiento de la obligacin tributaria,
y como lo seala el autor mencionado, los aportes pagados durante el ejercicio se
consideran como anticipos facultativos que se acreditan a la cuota a pagar, esto es, al
monto de la obligacin de aporte anual. Como tal anticipo constituye un crdito a
cuenta de la obligacin definitiva y final que se verifica y hace exigible al cierre del
ejercicio respectivo. Asimismo, las inversiones, en vez de ser un pago a favor del
acreedor o alguno de sus fondos o un tercero, se considera tambin, como un crdito
que la ley reconoce contra la cuota a pagar, cuando el gasto que hace el contribuyente
en s mismo, cumple con las condiciones legalmente establecidas. La Ley de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin estimula a las grandes empresas a demandar y a consumir
investigacin, desarrollo y formacin de alto nivel con manufactura nacional. Permite
que las
empresas puedan invertir para capacitar mucho ms a su personal, bajo la
accin de Formacin de Talento Humano, el cual se formar para prestarle servicio

a la misma organizacin que est invirtiendo en ellos, por lo que el financiamiento de
la ciencia, la tecnologa y la innovacin no es slo una responsabilidad exclusiva del
Estado, sino que es tambin compartida con otros actores de la sociedad
Para Rodrguez (2009), la Propuesta de un Modelo para su implementacin es
aplicar con xito la Gestin del Talento Humano en aras de la Innovacin
Tecnolgica en las Organizaciones que se debe partir por insertar este sistema de
gestin dentro de la Estrategia Organizacional, pues el mismo debe estar enfocado a
cumplir con la misin y facilitar la obtencin de las metas o visin definida por la
Organizacin,
adems
debe
estar
inmerso
dentro
de
un
manantial
de
comprometimiento por parte de directivos y trabajadores para que su aplicacin se

convierta en una herramienta de desarrollo no solo para la Organizacin sino tambin
para el entorno donde est enclavada la misma.
11
El Talento Humano se ha convertido en la clave para el xito organizacional , ya

que sin l, sera prcticamente imposible Innovar y enfrentar las exigencias actuales y
futuras del entorno, formarlo y actualizarlo es el reto principal que hay que afrontar,
para ello es necesario incorporar una visin ms integradora en la mentalidad de los
directivos y trabajadores de las diferentes organizaciones y siempre pensar que las
propuestas metodolgicas que se utilicen deben implementarse en su totalidad para
lograr la sinergia funcional del proceso.
En este sentido, la propuesta de diseo de un proyecto de inversin en la
actividad de formacin de Talento Humano enmarcado en la Ley Orgnica de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin para la empresa PRODISVEN, C.A., es de vital
importancia porque con este proyecto se dar cumplimiento, por un lado, a la
obligacin establecida en la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin,
especficamente en el Artculo 37, el cual seala: Las grandes empresas del pas
que se dediquen a otros sectores de produccin de bienes y de prestacin de servicios
debern aportar anualmente una cantidad correspondiente al medio por ciento (0,5%)
de los ingresos brutos obtenidos en el territorio nacional, en cualesquiera de las
actividades sealadas en la ley..
Por otro lado, la empresa puede aprovechar la
inversin en sus procesos internos, especficamente en el rea de recursos humanos,

contribuyendo a optimizar la gestin laboral, gerencial, administrativa y contable
para los distintos mbitos de aplicacin (personal tcnico y profesional). Igualmente,
la empresa puede aprovechar
la deduccin
del gasto de la inversin en la
Declaracin Definitiva de Impuesto Sobre la Renta.

Asimismo, se pretende realizar un aporte investigativo en torno a la Ley de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin en el Pas, el cual sin duda servir de gran apoyo a
las empresas que hacen uso y estn obligadas a la normativa legal relacionadas con
esta ley.
Es importante mencionar, que el tema en estudio se ubica dentro de las lneas de
investigacin del Decanato de Administracin y Contadura de la UCLA en el rea de
investigacin Empresa y Tributacin, el cual contiene temas relativos a la actividad
empresarial sometidos a obligaciones materiales y formales tributarias, los efectos
12
econmicos, financieros y jurdicos que resultan de tales obligaciones: la naturaleza,

causas y efectos de la actividad empresarial como causa y como consecuencia de las
obligaciones tributarias, entre ellos se encuentran: Sistema de Control Interno
Tributario; Contabilidad Tributaria; Planificacin Tributaria; Los tributos a la
Actividad Empresarial; Regmenes tributarios especiales para ciertas actividades
empresariales; y Sistema de Ajuste por Inflacin.
Finalmente, es necesario mencionar que el presente trabajo, es requisito para la
obtencin del ttulo de Especialista en Gerencia en Tributacin que otorga la
Universidad Centroocidental Lisandro Alvarado en sus programas de postgrado del
Decanato de Administracin y Contadura, en Barquisimeto, Estado Lara, por lo cual
servir
para incorporar nuevos conocimientos que estarn disponibles para la
formacin de profesionales calificados.
13
CAPITULO II
MARCO TERICO
La sustentacin terica del estudio se realiz con la revisin de la literatura, de la
cual se extrajo y recopilo informacin relevante y necesaria para la investigacin.
Hernndez y otros (1991,) indica al respecto que: uno de los propsitos de la revisin
de la literatura es analizar y discernir si la teora existente y la investigacin anterior
sugiere una respuesta-aunque sea parcial- a la pregunta o preguntas de investigacin
o una direccin a seguir dentro del tema de nuestro estudio, sobre la base de esta
teora el marco terico que se presenta a continuacin orienta a como habr de
llevarse a cabo el estudio.
De este modo, en cuanto a los antecedentes de la investigacin, se obtuvo
informacin de otros proyectos de inversin realizados bajo los lineamientos de la
Ley orgnica de Ciencia, tecnologa e Innovacin los cuales sirven de referencia al
presente estudio, as mismo se encontr como antecedente de la situacin un
proyecto de inversin elaborado en el ao 2007 por la empresa en estudio,
denominado Proyecto de Mejora y Modernizacin de los Procesos de Administracin
y Gestin de Almacn de la Empresa PRODISVEN,C.A., el cual sirve de base para
la elaboracin del presente proyecto.
Tambin se hace una breve descripcin de la empresa Prodisven, C.A. por ser la
organizacin sobre la cual se realizar el proyecto de Inversin de Formacin y
actualizacin de talento humano en el marco de la Ley Orgnica de ciencia,
tecnologa e innovacin.
En lo que respecta a la base terica para elaborar un proyecto de inversin de
formacin y actualizacin de recurso humano en el marco de la Ley Orgnica de
Ciencia, Tecnologa e innovacin se hace una revisin documental referente a
proyectos de inversin, formacin de recurso humano, y sobre el significado de la ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e innovacin.
14
Por ltimo se hace referencia al marco legal, especficamente a la Constitucin

de la Repblica Bolivariana de Venezuela, Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e
Innovacin y el Reglamento Parcial de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin referido a los Aportes e Inversiones y al Manual de Usuario del Sistema
para Declaracin y Control del Aporte-Inversin en Ciencia Tecnologa e Innovacin
(SIDCAI).
Antecedentes de la Investigacin
En vista, de lo novedoso del tema, no se ubica con
trabajos relacionados
directamente con Proyectos de Inversin en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia,

Tecnologa e Innovacin. Sin embargo, se ubica en:
CELUZ (2005), en su proyecto denominado Programa de Formacin Laboral, el
cual sirve de modelo en cuanto a los lineamientos a seguir en la preparacin del
proyecto de inversin bajo la normativa de la mencionada ley. El objetivo fue
desarrollar programas de capacitacin tcnica-profesional para lograr un mejor
desempeo en la gestin empresarial en materia laboral.
La Capacitacin y Adiestramiento del Talento Humano le permite a las
organizaciones el mejorar la eficiencia de sus empleados as como tambin las
personas por su propia iniciativa buscan el mejorar sus conocimiento para elevar su
calidad de vida, productividad, sensibilidad social del entorno laboral y fortalecer el
pensamiento critico dentro del marco del Socialismo y de una sociedad mucho ms
justa; as mismo se puede decir que el adiestramiento consiste en mejorar las actitudes
y aptitudes del recurso humano permitindole detectar aquellas reas que presente
deficiencia en la organizacin y en el individuo como un factor importante.
En la actualidad las personas deben fortalecer el conocimiento sobre sus deberes
y derechos en materia laboral, establecido en la legislacin Venezolana. Muchas
veces este desconocimiento por parte del empresario hace cometer faltas que originan
un perjuicio al empleado que a su vez por desconocimiento permite estos errores. Es
por ello, que una adecuada capacitacin de personas que a su vez se conviertan en
agentes multiplicadores para corregir estos defectos y lograr la satisfaccin del
15
empleado y el cumplimiento de los deberes formales de sus empleadores. La Ciencia

esta presente en la aplicacin de las normativas laboral en donde las personas pueden
a travs de su conocimiento tomar lo que esta en Ley y llevarlo a la prctica, La
innovacin esta presente ya que su puntualidad en el cumplimiento demuestra que los
Venezolanos si tenemos conciencia de cumplimiento legal en materia laboral.
Tambin, se seala como antecedentes de la investigacin los siguientes trabajos
de grado:
Mrquez (2007), en su trabajo de grado Propuesta de un Proyecto Factible de
Inversin para la creacin de un Centro de Macro-Distribucin de Cerveza en la
Ciudad de Quibor, Estado Lara. El propsito de esta investigacin fue determinar la
factibilidad de inversin para la creacin de una empresa Macro-Distribuidor de
Cerveza, en la Ciudad de Quibor del Estado Lara, especficamente de los productos
comercializados por la empresa C.A. Cervecera Regional. El objetivo general de la
investigacin consisti desarrollar el anlisis de factibilidad financiera del proyecto:
Propuesta de un Proyecto Factible de Inversin para la creacin de un Centro de
Macro-Distribucin en la Ciudad de Quibor, Estado Lara, dedicado al
almacenamiento, distribucin y comercializacin de los productos elaborados por la
empresa C.A. CERVECERIA REGIONAL en los Municipios Jimnez, Moran y
Andrs Eloy Blanco, del Estado Lara.
El trabajo es de tipo no experimental, descriptivo transaccional con diseo de
campo, la modalidad de investigacin es proyecto factible,
se presentan las
conclusiones del estudio de mercado, estudio econmico y de la propuesta operativa,

recomendando la ejecucin del proyecto al existir todas las condiciones necesarias
para hacerlo, el aporte de este trabajo a la investigacin que se realiza es significativa
por ser una gua de aplicacin en las fases del proyecto factible.
De acuerdo a informacin suministrada por la empresa en estudio: Prodisven,
C.A., se pudo obtener que la empresa realiz su primera Declaracin en Ciencia,
Tecnologa e Innovacin en el ao 2007, la justificacin de la inversin consisti en
la necesidad de Mejorar la calidad en el servicio de venta y postventa para lo cual
present un Proyecto de Mejora y Modernizacin de los Procesos de Administracin
16
y Gestin de Almacn de la Empresa PRODISVEN,C.A., orientado a la

modernizacin integral de los procesos administrativos, a travs de la incorporacin
de los Sistemas Ventor software, herramienta para la gestin de informacin en
cuanto a ventas, distribucin y despacho de los pedidos; Galac contable, herramienta
para el procesamiento de la informacin financiera de la empresa con el fin de
generar informacin oportuna a la Gerencia para la toma de decisiones en cuanto a las
polticas de venta, adecuacin de espacios fsicos para el funcionamiento de archivos
fsicos que facilitan el manejo, resguardo y seguridad de la informacin de la empresa
que le permitan responder oportunamente a sus clientes internos y externos y
asistencia tcnica en la formulacin de planes de mejora continua en la gestin
administrativa.
A continuacin se presenta las caractersticas del proyecto de inversin:
Titulo del Proyecto: Proyecto de Mejora y Modernizacin de los Procesos
de Administracin y Gestin de Almacn de la Empresa PRODISVEN, C.A.
Nombre de la Empresa: PRODISVEN, C.A.
Direccin: Calle 3 entre carreras 1 y 2, parcela N 27, Zona Industrial III.
Barquisimeto, Parroquia Concepcin. Municipio Iribarren. Estado Lara.
Correo Electrnico: pprodisven@hotmail.com
RIF: J-31367474-5
Cdigo CIIU: Venta al por mayor de productos de tocador
Representante Legal: Wilfredo Hernndez
Requerimiento LOCTI:
Artculo 42.
Numeral 4. Inversin en proyectos de innovacin relacionados con las actividades
de la empresa, que involucren la obtencin de nuevos conocimientos o
tecnologas:
Literal:
c) Utilizacin de nuevas tecnologas para incrementar calidad productiva de la
empresa.
Lapso de Ejecucin: Ao 2007
Inversin Total:
Cincuenta y cuatro millones de bolvares (Bs.54.000.000,00).
17
Bases Tericas
En todo trabajo de investigacin se debe incluir dentro de su marco terico una
seccin especialmente dedicada a la definicin de los elementos bsicos que
conforman la estructura sobre la cual se cimienta tericamente la investigacin.
Proyecto
Segn Sapag y Sapag (2003) Un proyecto no es ni mas ni menos que la
bsqueda de una solucin inteligente al planteamiento de un problema tendiente a
resolver, entre tantos, una necesidad humana. (p.14).
Por lo tanto, la razn de un proyecto es alcanzar objetivos especficos dentro de
los lmites del presupuesto aprobado para su ejecucin y dentro de un lapso de
tiempo previamente establecido
Igualmente menciona Sapag y Sapag (2003) que la evaluacin de proyectos
busca recopilar, crear, analizar en forma sistemtica un conjunto de antecedentes
econmicos que permitan juzgar cualitativa y cuantitativamente las ventajas y
desventajas de asignar recursos a una determinada iniciativa.
Con la evaluacin de un proyecto se busca conocer que tanto un proyecto ha
logrado cumplir sus objetivos o que tanta capacidad posee para cumplirlos. Tanto la
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (LOCTI) como los materiales
que suministra el Ministerio correspondiente en sus charlas explicativas de la Ley,
han reiterado que a los efectos de la evaluacin de los proyectos se deben tomar en
cuenta, entre otros, los siguientes criterios:
Medida en que desarrollan actividades de investigacin y desarrollo
Capacidades en materia de recursos humanos
Sistemas de Control de Calidad
Uso de las nuevas tecnologas de la informacin y las comunicaciones
Incorporacin de nuevos equipos y tecnologas como difusores del

progreso tecnolgico
Implicacin de capacitacin y cambios organizacionales

18
Actividades de innovacin que se realicen en el contexto de redes y

cooperacin entre organizaciones que permitan reduccin de costos e
incertidumbre y fluidez en la transmisin del conocimiento que provoque
cambios y fortalezca la relacin entre progreso tcnico, innovacin y
crecimiento
Cambios organizacionales
Tipos de Proyectos
Existen diferentes clasificaciones de proyectos, por lo que en el presente estudio
se enuncian algunas para ilustrar la amplitud del tema
Clasificacin segn la conjuncin del alcance y objeto del proyecto, expuesta

por Ajenjo (2004)
Proyecto Clsico: es el que aborda la realizacin de una serie de documentos
que definen la obra o el trabajo a realizar, para su ejecucin en un futuro.
Comprende la identificacin, evaluacin, organizacin y valoracin de las
actividades que hara falta emprender para culminar el resultado perseguido,
pero no esta comprendida la realizacin de las mismas.
Proyecto de Investigacin: Estos tiene como objeto aportar, un conjunto de
conocimientos nuevos en una disciplina y materia concreta, a menudo
desconocidos al comienzo del trabajo, para que otros puedan beneficiarse,
posteriormente de los mismos, en los entornos industriales o acadmicos.
Estudios y Anlisis: En ocasiones el alcance de un trabajo concreto se limita
a analizar o estudiar la informacin disponible acerca de los aspectos tcnicos,
econmicos o sociales de un determinado problema.
Estudios de Vialidad: Es la aplicacin del conjunto de actividades necesarias
para estudiar un problema complejo en la bsqueda y evaluacin de la mejor
19
alternativa de solucin con mayor grado de posibilidad de xito en su

implementacin.
Proyecto Industrial: Los proyectos industriales comienzan y terminan en si
mismos, dando lugar a un producto o servicio terminado (sin que ello sea
obstculo para que otros proyectos partan, posteriormente, de los resultados
del primero). Involucra la planificacin para la ejecucin de actividades
orientadas a concretar el bien o servicio deseado.
El caso estudiado est enmarcado dentro de la clasificacin anterior,
en la
categora de estudios de vialidad por ser un proyecto en el cual se determina la

factibilidad a travs del estudio de mercado, estudio tcnico, estudio administrativo y
estudio financiero.
Clasificacin segn el cliente o destinatario de los trabajos. Heredia (1985)

Proyectos Externos: Son aquellos proyectos para un cliente externo a la
organizacin (o las personas) que lo desarrolla.
Proyectos Internos: Son aquellos proyectos donde el cliente es la misma
empresa que los desarrolla.
Referente al caso de estudio, se trata de un proyecto de carcter interno, dado que
el proyecto se desarrolla para la misma organizacin.
Proyecto de Inversin
Segn A Hernndez (1998), un proyecto de inversin Es un conjunto de planes
detallados que tienen por objeto aumentar la productividad de la empresa para
incrementar las utilidades o la prestacin de servicios, mediante el uso ptimo de los
fondos en un plazo razonable (p.23). Es un plan al que se le asigna determinado
monto de capital y se le proporcionan insumos para producir un bien o servicio til
Igualmente, Hernndez (2007) seala, los elementos bsicos de un proyecto de
inversin son:
20
Introduccin: es una breve resea histrica del desarrollo y los usos del
producto, adems de precisar cules son los factores relevantes que influyen
directamente en su consumo.
Antecedentes: es proporcionar los detalles de constitucin de la persona
fsica o moral a quien le interesa el proyecto, as como tambin el estudio
debe ser situado en las condiciones econmicas y sociales prevalecientes en el
momento de su realizacin.
Objetivo: es el que sintetiza los fines del proyecto, tanto de manera general
como especfica.
Estudio de Mercado: es aquel que estudia de la oferta, demanda, el precio, el
producto, la plaza y la competencia entre otros factores.
El Estudio Tcnico: es el que se basa en los resultados del estudio de
mercado, en el cual se decidir la infraestructura que ser necesaria para
llevarlo a cabo.
El Estudio Administrativo: es la estructuracin administrativa de la nueva
entidad para que pueda funcionar y poder cumplir con su objetivo.
El Estudio Financiero: consiste en la evaluacin de los costos y gastos
contra los ingresos, basndose en el resultado se toma la decisin ms
conveniente.
Evaluacin: es la que estudia el efecto que produce un nuevo proyecto en la
sociedad y en el empresario. Pretende determinar la forma de distribuir los
recursos econmicos de tal manera que su empleo sea ptimo, por lo que es
necesario, medir la relacin que existe entre los recursos utilizados con los
resultados o beneficios estimados.

21
Conclusiones y Recomendaciones: son los aspectos ms importantes que se
originan de la posible ejecucin del proyecto, as como de las
recomendaciones sobre la viabilidad del financiamiento propuesto y sobre
todos los aspectos relevantes del proyecto.

A los efectos del Reglamento de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin se entiende que hay inversin, cuando una empresa destina en s misma o
en sus empresas asociadas, filiales, o en empresas de la misma rama de actividad a
que sta se dedique, recursos propios en proporcin al monto de su aporte, para el
desarrollo de las actividades contenidas en el artculo 42 de la Ley Orgnica de
Proyectos de Inversin en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e

Innovacin (LOCTI)
Para el anlisis de este punto se toma el artculo Que es un Proyecto LOCTI?
de Abad (2009), el cual seala:
Una de las preguntas ms frecuentes que se registran en las bsquedas por
Internet tiene que ver con el ttulo del presente artculo. Con el nimo de
colaborar en aportar elementos para responder la misma, trataremos de
abordarla desde diferentes dimensiones (p.2 )
Hablando legalmente, no hay referencia directa del trmino Proyectos LOCTI.
En la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin es posible encontrar el
trmino Proyecto en general, o en forma especfica Proyecto de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin, Proyecto de Investigacin y Desarrollo, Proyecto de
Innovacin
Por su parte, en el Reglamento Parcial de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa
e Innovacin referido a los Aportes e Inversiones, tampoco se menciona el trmino
Proyectos LOCTI; la continua aparicin de la palabra Proyecto pareciera hacer
referencia a lo que comn y frecuentemente entendemos y aceptamos por el mismo
(conjunto de actividades que se realizan en un tiempo determinado para lograr un
objetivo particular).
22
En realidad, el trmino Proyecto LOCTI se ha venido usando para hacer

referencia a las iniciativas e inversiones de las empresas, enmarcadas en el Artculo
42 de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, y ejecutadas como
proyecto.
Sin embargo, el Reglamento s es explcito en mencionar, que las actividades
consideradas aportes e inversin, en ciencia, tecnologa e innovacin, enumeradas
en el artculo 42 de la Ley, estarn preferiblemente enmarcadas en proyectos
especficos (Artculo 10).
Siendo as, la referencia central de lo que se ha acostumbrado en llamar
Proyectos LOCTI sern entonces las Actividades sealadas en el Artculo 42 de la
Ley. No obstante, se quisiera agregar algunos aportes para poder ayudar a responder
la pregunta inicial.
En la experiencia de asesora a las empresas, ha resultado til para explicar si
una propuesta o iniciativa es un Proyecto LOCTI, el poder identificar y analizar si a
travs del mismo se generan, adquieren, transfieren o difunden conocimientos
cientficos o tecnolgicos. Este aspecto resulta de entrada esencial considerando la
propia naturaleza de las actividades cientficas, tecnolgicas y de innovacin.
Por otra parte, parece pertinente y aconsejable tener en cuenta un conjunto de
recomendaciones que frecuentemente aparecen en las correspondencias escritas del
Observatorio Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (ONCTI) a la hora de
responder consultas de las empresas. En ellas frecuentemente se recomienda que las
inversiones de las empresas estn destinadas a:
Incentivar la innovacin nacional
Propiciar la transferencia de conocimientos y tecnologa
Asegurar la apropiacin real del conocimiento de las tecnologas
Activar la oferta nacional de servicios tecnolgicos
Garantizar la participacin de las capacidades nacionales en la ejecucin
Respaldar los procesos de formacin del talento humano nacional
Partiendo de lo anterior, el caso de estudio es un proyecto de inversin en el
marco de la ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin por cuanto la empresa
23
destina en s misma recursos propios en proporcin al monto de su obligacin y

dentro de las actividades contenidas en el artculo 42 de la
especficamente,
formacin del talento humano
mencionada Ley ,
a travs del cual, se generan,
adquieren, transfieren conocimientos cientficos y tecnolgicos.
Formacin de Talento Humano

La gua prctica de la ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
(LOCTI) (2008), define
la formacin de Talento Humano como los procesos
cognoscitivos o educativos en las diferentes modalidades orientados a la formacin.,

actualizacin o capacitacin de persona, encaminados al desarrollo de actividades de
ciencia, tecnologa, innovacin, gestin o aplicacin del conocimiento (p.15). La
LOCTI otorga gran importancia
humano
a las actividades de fortalecimiento de talento
realizadas dentro de las empresas y dirigidas a consolidar procesos
permanentes de aprendizaje y desarrollo tecnolgico propios.

Citando el artculo de Parsca (2009) La LOCTI y el aprendizaje tecnolgico en
la empresa donde seala que El objetivo fundamental de la LOCTI, segn reza el
artculo 1 de la misma es fomentar la capacidad para la generacin, uso y
circulacin del conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional. para asegurar el
logro de este objetivo dentro de las empresas, es determinante la realizacin de todo
tipo de actividades con una clara vocacin de sustentacin de procesos de aprendizaje
tecnolgico paralelos; lo verdaderamente crucial, es que el ejecutante de esas
actividades est plenamente consciente del potencial de adquisicin o generacin de
conocimientos tecnolgicos asociado a la realizacin de las mismas y, ms
importante an, de la necesidad de apropiacin de esos conocimientos, en adicin a
los resultados productivos o comerciales perseguidos.
En consecuencia, la aplicabilidad de actividades de desarrollo del talento
humano al cumplimiento de las obligaciones definidas por la Ley, debe ser
establecida en funcin del impacto final que esas actividades produzcan en los
procesos de generacin, uso y circulacin del conocimiento en la propia empresa, sus
organizaciones aliadas y el contexto social que la rodea.
24
Por otro lado,
Mertens (2000),
expone que se
debe entender por una
formacin-capacitacin, de la gestin de recursos humanos en la empresa,

definindose la capacitacin en trminos amplios como: todos los actos o eventos
formativos relacionados directa o indirectamente con el mejoramiento del desempeo
en el trabajo y/o con el desarrollo profesional de la persona (p.81). COMP
Toda empresa que en su presupuesto incluya el desarrollo de programas de
capacitacin, dar a conocer a sus empleados el inters que tiene en ellos como
personas, como trabajadores, como parte importante de esa organizacin.
La capacitacin cuenta con objetivos muy claros, entre ellos estn:
Conducir a la empresa a una mayor rentabilidad y a los empleados a tener una
actitud ms positiva.
Mejorar el conocimiento del puesto a todos los niveles.
Elevar la moral de la fuerza laboral
Ayudar al personal a identificarse con los objetivos de la empresa.
Obtener una mejor imagen.
Fomentar la autenticidad, la apertura y la confianza.
Mejorar la relacin jefe-subalterno.
Preparar guas para el trabajo.
Agilizar la toma de decisiones y la solucin de problemas.
Promover el desarrollo con miras a la promocin.
Contribuir a la formacin de lderes dirigentes.
Incrementar la productividad y calidad del trabajo.
Promover la comunicacin en toda la organizacin.
Reducir la tensin y permitir el manejo de reas de conflicto.
Debido a la importancia que tiene la capacitacin, sta debe ser de forma
permanente y continua, de forma que se puedan alcanzar las metas trazadas.
25
El beneficio de la capacitacin no es slo para el trabajador, sino tambin, para la
empresa; ya que para ambos constituye la mejor inversin para enfrentar los retos del
futuro. Entre lo beneficios se puede mencionar:
Permite al trabajador prepararse para la toma de decisiones y para la solucin
de problemas.
Promueve el desarrollo y la confianza del individuo.
Ofrece herramientas necesarias en el manejo de conflictos que se den dentro
de la organizacin.
Logra metas individuales.
Eleva el nivel de satisfaccin en el puesto.
Mejora la comunicacin entre los trabajadores.
Ayuda a la integracin de grupos.
Transforma el ambiente de trabajo en la empresa, haciendo ms agradable la
estada en ella.
Debido a que la meta primaria de la capacitacin es contribuir a las metas
globales de la organizacin, es preciso desarrollar programas que no pierdan de vista
las metas y estrategias organizacionales. Las operaciones organizacionales abarcan
una amplia variedad de metas que comprenden personal de todos los niveles, desde la
induccin hacia el desarrollo ejecutivo. Adems de brindar la capacitacin necesaria
para un desempeo eficaz en el puesto, los patrones ofrecen capacitacin en reas
como el desarrollo y el bienestar. A fin de tener programas de capacitacin eficaces,
es necesario un enfoque sistemtico, el cual consiste en cuatro fases:
Fase 1. Detectar las necesidades de capacitacin
Es el primer paso en el proceso de capacitacin, detectar las necesidades de
capacitacin contribuye a que la empresa no corra el riesgo de equivocarse al ofrecer
una capacitacin inadecuada, lo cual redundara en gastos innecesarios.
Para
detectar las necesidades de capacitacin deben realizarse tres tipos de anlisis; estos
son:
26
Anlisis Organizacional: es aqul que examina a toda la compaa para
determinar en qu rea, seccin o departamento, se debe llevar a cabo la
capacitacin. Se debe tomar en cuenta las metas y los planes estratgicos de la
Compaa, as como los resultados de la planeacin en recursos humanos.
Anlisis de Tareas: se analiza la importancia y rendimiento de las tareas del
personal que va a incorporarse en las capacitaciones.
Anlisis de la Persona: dirigida a los empleados individuales. En el anlisis
de la persona se debe hacer dos preguntas:
a quin se necesita capacitar? y qu clase de capacitacin se necesita?
En este anlisis se debe comparar el desempeo del empleado con las normas
establecidas de la empresa.
De acuerdo con Chiavenato (1995), para cualquiera de los tres (3) niveles
mencionados, las necesidades investigadas deben ser abordadas segn un orden de
prioridad o de urgencia para su satisfaccin o solucin (p.422).
Para que un
programa de formacin o adiestramiento de personal se desarrolle y tenga xito, es
decir, se estructure en base a las necesidades de la empresa, es necesario que se
cumpla con los tres niveles de anlisis, puesto que son determinantes para conocer las
reas, y las personas que requieren de formacin. y establecer
necesidades encontradas el tipo de capacitacin mas adecuada.
27
de acuerdo a las
Figura 2 Deteccin de Necesidades de Adiestramiento

Nivel de Anlisis
Sistema Incluido
Informacin Bsica
Anlisis
Organizacional
Sistema
Organizacional
Objetivos organizacionales y filosofa

de entrenamiento
Anlisis de los
Recursos Humanos
Sistema de
Entrenamiento
Anlisis de la fuerza de trabajo (anlisis

de las personas)
Anlisis de
Operaciones y
Tareas
Sistema de
Adquisicin de
Habilidades
Anlisis de habilidades, capacidades,

actitudes, comportamientos y
caractersticas personales exigidos por
los cargos (anlisis de los cargos)
Fuente Chiavenato (1995) p.422
En la fase de deteccin de las necesidades de capacitacin se presentan elementos
a considerar que facilitan la clasificacin de dichas capacitaciones segn:
Tiempo: a corto plazo (menos de un ao) y a largo plazo.
mbito: generales (conocimiento de la empresa, procesos) y especficas.
Situacin Laboral: para formacin inicial (costumbres y procedimientos),
manutencin y desarrollo, complementacin (reubicacin o reemplazo) y
especializacin (promocin o ascensos).
El detectar las necesidades de capacitacin del Recurso Humano tiene entre otras
las siguientes ventajas:
Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin de acuerdo a
prioridades y utilizando los recursos de manera eficiente.
Mide una situacin actual que servir de lnea base para evaluar la efectividad
posterior a la capacitacin.
Conocer quines necesitan capacitacin y en qu reas.
Conocer los contenidos que se necesita capacitar.
Establecer las directrices de los planes y programas.

28
Optimizar el uso de recursos.
Focalizar el objeto de intervencin.
Tcnicas de deteccin de necesidades de capacitacin
Existen diferentes tcnicas que permiten facilitar el proceso de deteccin de
necesidades de formacin en una organizacin. Resumiendo los planteamientos de
Hill, estrada y Bosch (2002), es importante tomar en cuenta algunas de las tcnicas
mayormente para la deteccin de necesidades de capacitacin y adiestramiento, sus
ventajas y desventajas, las cuales debern ser aplicadas segn el tipo de organizacin
y personal al que va dirigido. Estas son:
Observacin directa: Debe ser realizada en el sitio de trabajo y comparadas con un
patrn de conductas esperadas. En tareas ms o menos repetitivas, se usan listas de
verificacin y en las habilidades ms especializadas se usan guas de observacin
aplicadas por ms de un evaluador.
La ventaja de esta tcnica, de acuerdo con los autores antes mencionados radica
en su objetividad, ya que permite detectar fallas que no se registraran de otra
manera, permite focalizar el entrenamiento y evaluar los avances (p.7).
Por otra parte, tiene como desventaja que es costosa, en trminos de tiempo
modificar lo observado, as como requiere preparacin de los observadores.
Entrevista: Es una tcnica que puede ser utilizada con xito, ya sea sobre la base de
preguntas abiertas o estructuradas. Acerca de la entrevista plantea Chiavenato (1999),
que tiene como ventaja la posibilidad de descubrir aspectos no previstos y se puede
clarificar lo requerido (p.236) y como desventaja, que es lenta,
costosa sin
anonimato, subjetiva y puede no ser representativa del total. (p.237).
Encuestas: De igual forma las encuestas son referidas por los diferentes autores tales
como salinas (2002), quien destaca que este tipo de tcnica puede consistir de
preguntas abiertas o cerradas y tiene como ventaja ser de aplicacin masiva y

29
colectiva, bajo costo y anonimato y como desventaja que hay aspectos que pueden
quedar sin conocer (p.9).
Autoevaluacin: Esta tcnica es sealada por Hill, Estrada Bosch (2003), quienes
exponen que puede ser utilizada para determinar las necesidades de desarrollo y
consiste en lo siguiente:
Es el registro de las propias habilidades, generalmente a nivel ejecutivo.
Anlisis de Problemas: permite el manejo de situaciones indicadoras de
anormalidad. Generalmente se hace un anlisis grupal de la situacin, por mtodos de
lluvia de ideas: creatividad, anlisis participativo u otros.(p.4)
Fase 2: Diseo del programa de formacin
Segn Mano (2001), los expertos consideran que el diseo del adiestramiento
debe enfocarse al menos en cuatro cuestiones relacionadas:Objetivos del
adiestramiento, deseo y motivacin de la persona, principios de aprendizaje y
caractersticas de los instructivos a elaborar(p.6)
Por lo que en un programa de formacin, los responsables del mismo en el
contexto empresarial deben
cumplir con estas condiciones previas para que el
aprendizaje influya en el xito de las personas que lo reciban.
La buena disposicin en cuanto a la motivacin del empleado, se refiere, a los
factores de madurez y experiencia que forman
parte de sus antecedentes de
desarrollo. Para lograr un aprendizaje ptimo, los participantes deben reconocer la
necesidad del conocimiento o habilidades nuevas, as como conservar el deseo de
aprender mientras avanza el proceso.
En forma similar, Chiavenato (1999), se refiere a esta fase del proceso en funcin
de lograr durante la misma el anlisis de las operaciones y tareas, para lo cual es
necesario determinar en que va a consistir el adiestramiento, es decir, lo que se va a
ensear (p.349).
Para ello es necesario el conocimiento detallado de cada puesto de trabajo, sus
funciones, operaciones y actividades a realizar en el mismo as como lo relativo al

30
tipo y nivel de aprendizaje que se debe impartir a los trabajadores en cuanto al rea
donde labora.
Fase 3: Implementacin del programa de formacin
Resumiendo lo planteado por Mano (2001), existe una amplia variedad de
mtodos para la formacin del personal que ocupa puestos no ejecutivos. Uno de los
mtodos de uso ms generalizado es la capacitacin en el trabajo, porque proporciona
la ventaja de la experiencia directa, as como una oportunidad de desarrollar una
relacin con el superior y el subordinado. La capacitacin de aprendices y los
programas de internado revisten especial eficacia porque brindan experiencia en el
puesto y fuera de ste. Otros mtodos fuera del trabajo incluyen las conferencias o
discusiones, la capacitacin en el aula, la instruccin programada, la capacitacin por
computadora, las simulaciones, los circuitos cerrados de televisin, la capacitacin a
distancia y los discos interactivos de video.

Todos estos mtodos pueden suponer una aportacin al esfuerzo de capacitacin
de un costo relativamente bajo en relacin con la cantidad de participantes que es
posible acomodar.
Por otra parte, se considera como parte de esta fase lo relativo a la
implementacin de la capacitacin, tanto tcnica como la dirigida a los directivos. En
estos casos expone Solano (2000):
La capacitacin gerencial puede resultar costosa, no solamente por los
recursos empleados en ella, fundamentalmente el costo de los
instructores, sino por lo que representa mantener a ejecutivos de alto
salario y poder de decisin alejados de su puesto de trabajo. (p.15)z
Sin embargo, este tipo de formacin, resulta necesaria, al decir del propio autor
antes mencionado, bsicamente en el puesto de trabajo, en grupos de ejecutivos de
similar o de igual perfil, porque se dice que los individuos que trabajan juntos deben
aprender juntos las nuevas habilidades, a fin de potenciar stas.
31
Fase 4: Evaluacin del programa de Formacin
De acuerdo con Mano (2001), existen cuatro criterios bsicos para evaluar la
capacitacin o adiestramiento: Reacciones,
Aprendizaje, Comportamiento y
Resultados (p.11). A continuacin se resume cada uno:
Reaccin: Los participantes felices tienen ms probabilidades de enfocarse en los
principios del adiestramiento y utilizar las nuevas habilidades adquiridas en el
trabajo.
Aprendizaje: Probar el conocimiento y las habilidades antes de un programa de
adiestramiento proporciona un parmetro bsico sobre los participantes, que pueden
medirse de nuevo despus del proceso para determinar la mejora.
Comportamiento: El comportamiento de los participantes no cambia una vez que
regresan al puesto. La transferencia de habilidades y destrezas, es una implantacin
efectiva de principios aprendidos sobre los que se requiere en el puesto.
Resultados: Con relacin a los criterios de resultados, se piensa en trminos de la
utilidad de los programas de adiestramiento. Tal es el caso del modelo
Benchmarking, que es un procedimiento para evaluar las prcticas y los servicios de
la propia organizacin, comparndolos con los lderes reconocidos, a fin de
determinar las reas que requieren mejoras.
Algunos de los criterios basados en resultados que se utilizan para evaluar la
capacitacin incluyen: aumento de productividad, menos quejas de los empleados,
rentabilidad, reduccin de costos y desperdicio.
32
Significado de la Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin (LOCTI)
La Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin es un instrumento jurdico
aprobado y reglamentado por el Estado Venezolano que define la creacin y estimulo
del Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa y tiene como
propsito crear
condiciones favorables para la produccin de conocimiento en Venezuela.

En el Artculo 1 seala que tiene por objeto desarrollar los principios
orientadores que en materia de ciencia, tecnologa e innovacin y sus aplicaciones,
establece la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, organizar el
Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, definir los lineamientos que
orientarn las polticas y estrategias para la actividad cientfica, tecnolgica, de
innovacin y sus aplicaciones, con la implantacin de mecanismos institucionales y
operativos para la promocin, estmulo y fomento de la investigacin cientfica, la
apropiacin social del conocimiento y la transferencia e innovacin tecnolgica, a fin
de fomentar la capacidad para la generacin, uso y circulacin del conocimiento y de
impulsar el desarrollo nacional.
Entre los sujetos sometidos a esta ley, sealados en el artculo 3 , se encuentran:

las instituciones pblicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos
cientficos y tecnolgicos, como procesos de innovacin, y las personas que se
dediquen a la planificacin, administracin, ejecucin y aplicacin de actividades que
posibiliten la vinculacin efectiva entre la ciencia, la tecnologa y la sociedad. A tal
efecto, los sujetos que forman parte del Sistema son:
1. El Ministerio de Ciencia y Tecnologa, sus organismos adscritos y las entidades
tuteladas por stos, o aqullas en las que tengan participacin.
2. Las instituciones de educacin superior y de formacin tcnica, academias

nacionales, colegios profesionales, sociedades cientficas, laboratorios y centros de
investigacin y desarrollo tanto, pblicos como privados.
33
3. Los organismos del sector privado, empresas, proveedores de servicios, insumos

y bienes de capital, redes de informacin y asistencia que sean incorporados al
Sistema.
4. Las unidades de investigacin y desarrollo, as como las unidades de tecnologas

de informacin y comunicacin de todos los organismos pblicos.
5. Las personas pblicas o privadas que realicen actividades de ciencia, tecnologa,

innovacin y sus aplicaciones.
En opinin de Marcano (2007), afirma que Venezuela es un consumidor natural

de tecnologas modernas y costosas, muchas de las cuales deben todava obtenerse a
travs del intercambio comercial internacional, la incorporacin de conocimiento a la
produccin de bienes y servicios es un largo y complejo proceso que requiere de la
accin concertada de los sectores pblico y privado, es moneda corriente en el
mundo que los gobiernos aseguren reglas de juego claras a productores e
inversionistas, ofreciendo no slo una economa previsible y estable, sino adems
contextos jurdicos, institucionales, tecnolgicos y cientficos que les aseguren la
viabilidad de proyectos, la capitalizacin de esfuerzos y la proteccin de sus recursos
competitivos.
Cabe tambin destacar los Aspectos Tributarios en la Ley Orgnica de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin que al efecto seala Romero (2008) el texto de esta ley
establece dos situaciones diferenciadas como eventos tpicos que determinan el
nacimiento de las obligaciones tributarias que esta regula. Un primer hecho imponible
(gravamen a las grandes empresas) esta configurado por la realizacin de actividades
y servicios en el pas, por empresas que tengan ingresos brutos anuales superiores a
cien mil unidades tributarias.
Un segundo hecho imponible (gravamen a las empresas del sistema nacional
integrado de ciencia, tecnologa e innovacin) descrito en la norma en el artculo 34,
segn el cual los integrantes del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e
34
Innovacin, que comercialicen propiedad intelectual de bienes y servicios,

desarrollados con recursos provenientes parcial o totalmente de los financiamientos
otorgados a travs del Ministerio de Ciencia y Tecnologa o sus organismos adscritos.
Referente a la base imponible del gravamen a las grandes empresas, la base de
clculo del tributo regulado en los artculos 35, 36 y 37 de la Ley Orgnica de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin, esta configurado por los Ingresos Brutos
generados por el contribuyente en su actividad econmica durante el perodo anual
gravable. En cuanto a la base imponible del gravamen a las empresas del Sistema
Nacional Integrado de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, referida a la contribucin
prevista en el artculo 34 de la Ley, la base imponible estar integrada por los
ingresos brutos que se originen en dicha comercializacin. Con respecto a la forma y
oportunidad de cumplimiento de la obligacin, la naturaleza de los aportes
propiamente dichos como pagos a cuenta y de las inversiones como crdito a la cuota
a pagar en el contexto de la obligacin en ciencia y tecnologa.
Bases Legales
Las bases legales que sustentan el proyecto de inversin de Formacin y
actualizacin de recurso humano en el marco de la Ley de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin son:
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela de 1999

Artculo 110. El Estado reconocer el inters pblico de la ciencia, la tecnologa, el
conocimiento, la innovacin y sus aplicaciones y los servicios de informacin
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo econmico, social y
poltico del pas, as como para la seguridad y soberana nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinar recursos suficientes y crear el
sistema nacional de ciencia y tecnologa de acuerdo con la ley. El sector privado
deber aportar recursos para los mismos. El Estado garantizar el cumplimiento de
los principios ticos y legales que deben regir las actividades de investigacin
35
cientfica, humanstica y tecnolgica. La ley determinar los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garanta.
Con la aprobacin de la reforma de la Constitucin de la Repblica Bolivariana
de Venezuela, en el artculo 110, la Ciencia, la
Tecnologa
y la
innovacin
adquieren rango constitucional. La ciencia y la tecnologa son reconocidas por el

Estado como materia de inters pblico por ser instrumento fundamental para el
desarrollo econmico, social y poltico del pas. Se trata de usar el conocimiento y el
desarrollo cientfico y tecnolgico, para ponerlo al servicio de la poblacin, logrando
un mejoramiento en su calidad de vida. Se incorpora tambin al sector privado quien
con la obligacin de realizar
aportes o inversiones contribuir con el objetivo
planteado en la constitucin, por lo que, no es solo tarea del estado el fortalecimiento

de la ciencia, la tecnologa y la innovacin, sino que las empresas nacionales
tambin estn llamadas a contribuir con esta disposicin.
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin

Esta ley contempla un aporte de carcter obligatorio que debern efectuar las
empresas que obtengan ingresos brutos anuales superiores a Cien Mil Unidades
Tributarias (100.000 UT), las cuales son catalogadas como Grandes Empresas
(Artculo 44). Dentro de la categora de Grandes Empresas se encuentra las siguientes
personas: compaas annimas, sociedades de responsabilidad limitada, sociedades
en nombre colectivo, en comandita simple, comunidades, sociedades de hecho,
asociaciones, fundaciones, establecimientos permanentes o bases fijas situadas en el
territorio nacional.
Aportes Provenientes de Empresas en Otros Sectores Productivos

Artculo 37 Las grandes empresas del Pas que se dediquen a otros sectores de
produccin de bienes y de prestacin de servicios diferentes a los referidos en los
artculos anteriores, debern aportar anualmente una cantidad correspondiente al
medio por ciento (0,5%) de los ingresos brutos obtenidos en el territorio nacional, en
cualesquiera de las actividades sealadas en el artculo 42 de la presente ley.
36
Se trata de aquellas empresas cuya actividad no est relacionada con:
Los integrantes del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin,

que comercialicen propiedad intelectual de bienes y servicios, desarrollada con
recursos provenientes parcial o totalmente de los financiamientos otorgados a
travs del Ministerio de Ciencia y Tecnologa o sus organismos adscritos, los
cuales debern aportar de acuerdo con la modalidad de dicho financiamiento,
una cantidad comprendida entre una dcima por ciento (0,1%) y el medio por
ciento (0,5%) de los ingresos brutos obtenidos por dicha comercializacin
Las grandes empresas del pas que se dediquen a las actividades establecidas
en las Leyes Orgnicas de Hidrocarburos e Hidrocarburos Gaseosos, quienes
debern aportar anualmente una cantidad correspondiente al dos por ciento
(2%) de los ingresos brutos obtenidos en el territorio nacional
Las grandes empresas del pas que se dediquen a la explotacin minera, a su

procesamiento y distribucin o a la generacin, distribucin y transmisin de
electricidad, las cuales, debern aportar anualmente una cantidad
correspondiente al uno por ciento (1%) de los ingresos brutos obtenidos en el
territorio nacional
En este sentido, las grandes empresas que se dediquen a la produccin de bienes

y a la de prestacin de servicios a nivel nacional diferentes a los mencionados
anteriormente, debern aportar anualmente una cantidad correspondiente al medio
por ciento (0,5%) de los ingresos brutos obtenidos en cualquiera de las siguientes
actividades sealadas en el artculo 42
Actividades consideradas Aporte e Inversin en Ciencia, Tecnologa, e

Innovacin
Artculo 42 A objeto del aporte que deben realizar los integrantes del Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin y las empresas, de acuerdo con lo
establecido en los artculos 34, 35, 36, 37 y 38 de la Ley Orgnica de Ciencia
37
Tecnologa e Innovacin, las siguientes actividades sern consideradas por el rgano

rector como inversin en ciencia, tecnologa, innovacin y sus aplicaciones:
1. Aportes financieros en programas y proyectos contemplados en el Plan Nacional
de Ciencia Tecnologa e Innovacin, ejecutados a travs de acuerdos con el
Ministerio de Ciencia y Tecnologa o con los entes adscritos.
Se trata del aporte en programas concretos que han sido diseados previamente
por el Estado venezolano, es este caso la erogacin efectuada por la empresa, no
tendr ningn riesgo de rechazo ante una eventual fiscalizacin, ya que se limita a la
entrega de dinero en el apoyo de proyectos que en s mismos cuentan con el aval del
Ministerio del Poder Popular para la Ciencia, Tecnologa e Innovacin
2. Aportes a fondos dependientes del Ministerio de Ciencia y Tecnologa.

Para el caso de este numeral, se trata igualmente de aportes, ya no dedicados a
planes previamente desarrollados e incluidos en el Plan Nacional de Ciencia,
tecnologa e Innovacin, sino del financiamiento de fondos vinculados al rea
cientfica. Uno de los ejemplos de este tipo de estructura, es el Fondo de
Investigacin y Desarrollo de las Telecomunicaciones (FIDETEL), el cual se
encuentra previsto en el artculo 63 y siguientes de la Ley Orgnica de
Telecomunicaciones. En este caso especfico el aporte que a FIDETEL, que realizan
las empresas que prestan servicios de telecomunicaciones, es reconocido como aporte
e inversin en actividades cientficas, tecnolgicas y de innovacin
3. Aportes a organismos adscritos al Ministerio de Ciencia y Tecnologa.

La adscripcin
se refiere a la vinculacin jurdica que se establece entre
determinado ente descentralizado funcionalmente y un Ministerio u rgano de la

Administracin Pblica correspondiente. De acuerdo a la
disposicin transitoria
vigsima tercera del Decreto N 5.103 del 28 de diciembre de 2006sobre la

Organizacin y Funcionamiento de la Administracin Pblica Nacional, se
encuentran adscritos al Ministerio de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, los siguientes
entes:
38
1. Fondo Nacional de Ciencia Tecnologa e Innovacin (FONACIT)

2. Instituto Nacional de Investigaciones Agrcolas (INIA)
3. Fundacin Instituto de Estudios Avanzados
4. Fundacin Instituto de Ingeniera para Investigaciones y Desarrollo
Tecnolgico
5. Fundacin Venezolana de Promocin del Investigador (FVPI)
6. Centro de Investigaciones del estado para la Produccin Experimental
Agroindustrial (CIEPE)
7. Fundacin Venezolana de Investigaciones Sismolgicas (FUNVISIS)
8. Fundacin Centro nacional de Desarrollo e Investigacin y tecnologas
Libres (CENDITEL)
9. Instituto Zuliano de Investigaciones Tecnolgicas (INZIT-CICASI)
10. Centro de Investigaciones de Astronoma Francisco Duarte
11. Instituto Venezolano de Investigaciones Cientficas (IVIC)
12. Qumica, Biotecnologa al Servicio Social (QUIMBIOTEC, C.A.)
13. Fundacin
Centro
Nacional
de
Desarrollo
Investigacin
en
Telecomunicaciones (CENDIT)
14. Fundacin Centro Nacional de Tecnologa Qumica (CNTQ)
15. Centro Nacional de Innovacin Tecnolgica (CENIT)
16. Fundacite de los Estados Amazonas, Anzotegui, Apure, Aragua, Barinas,
Carabobo, Cojedes, Delta Amacuro, Falcn, Gurico, regin Guayana, del
Estado Lara, Mrida, Monagas, Nueva Esparta, Portuguesa, Sucre, Tchira,
Trujillo, Vargas, Yaracuy y del Estado Zulia
4. Inversin en proyectos de innovacin relacionados con las actividades de la

empresa, que involucren la obtencin de nuevos conocimientos o tecnologas en
el pas, con participacin nacional en los derechos de propiedad intelectual, entre
otras:
Quizs este sea uno de los numerales mas utilizados por las empresa a los efectos
de encuadrar el desarrollo de los proyectos emprendidos por la empresa, se requiere
39
de la participacin de la empresa en la generacin del conocimiento, sea sta de

manera directa, o bien, a travs de la estructuracin de un proyecto que pueda ser
desarrollado con participacin de un tercero en los derechos de propiedad intelectual
a) Sustitucin de materias primas o componentes para disminuir importaciones o
dependencia tecnolgica.
Se refiere a un resultado que pueda ser verificable, aludiendo a la materia prima
utilizada por la empresa, o bien el desarrollo de partes o repuestos de la maquinaria
utilizada por la empresa en el proceso de produccin, tambin la instauracin de un
nuevo procedimiento que logre la optimizacin del rendimiento de la compaa.
b) Creacin de redes de cooperacin productivas con empresas nacionales.

En este caso se trata de la unin de dos o ms empresa (redes empresariales en
trminos del Reglamento de la LOCTI), en la que debe siempre verificarse la
participacin nacional, con el objetivo comn de desarrollar la generacin de
conocimientos que impacten positivamente en la produccin de bienes y servicios.
c) Utilizacin de nuevas tecnologas para incrementar calidad productiva de las

empresas.
No se trata de la importacin de esa nueva tecnologa, sino de su desarrollo local,
aunque ste slo sea de forma parcial
d) Participacin, Investigacin y Desarrollo de las universidades y centros pas en

la introduccin de nuevos procesos tecnolgicos, esquemas gerenciales y
organizativos, obtencin de nuevos productos o de los procedimientos,
exploracin de nuevos mercados y en general procesos de innovacin en el mbito
de las actividades y fines de las empresas, con miras a mejorar su competitividad y
calidad productiva.
En este y otros supuestos del presente artculo 42 de la LOCTI, se insiste en la

simbiosis que el Estado pretende incentivar entre las empresas y las universidades
40
(pblicas o privadas), conforme con el cual, la compaa invierte en ciencia y

tecnologa, pudiendo obtener un retorno directo en cuanto a la mejora de procesos,
actividades y en general cualesquiera aspectos que impacten en el desarrollo de su
operacin.
e) Formacin del talento humano en normativa, tcnicas, procesos y
procedimientos de calidad, relativos a las empresas nacionales.
Este literal refiere a una actividad relacionada con la divulgacin del
conocimiento, el condicionante para la aceptacin de la erogacin, tiene que ver con
la formacin del talento humano de empresas nacionales.
5. Financiamiento de patentes nacionales.

En relacin al patentamiento, el artculo 14 de la Ley de Propiedad
Industrial,
seala cules son las condiciones para que esto pueda tener lugar:
1. Todo producto nuevo, definido y til
2. Toda nueva mquina o herramienta y todo nuevo instrumento o aparato de
uso industrial o de aplicacin medicinal, tcnica o cientfica
3. Las partes o elementos de mquinas, mecanismos, aparatos, accesorios,
mediante los cuales se logre mayor economa o perfeccin en los productos
o resultados.
4. Los nuevos procedimientos para la preparacin de materias u objetos de
uso industrial o comercial
5. Los nuevos procedimientos para la preparacin de productos qumicos y
los nuevos mtodos de elaboracin, extraccin y separacin de sustancias
naturales.
6. Las reformas, mejoras, o modificaciones introducidas en las cosas ya
conocidas
7. Todo nuevo modelo o dibujo de uso industrial
8. Cualquier otra invencin o descubrimiento apto para tener una aplicacin
industrial y
41
9. La invencin, mejora o modelo o dibujo industriales que, habiendo

patentado en el exterior, no haya sido divulgado, patentado ni puesto en
ejecucin en Venezuela.
Pargrafo nico: La enumeracin contenida en este artculo es meramente
enunciativa y no restrictiva, ya que puede ser objeto de Patente, en general, el
resultado del esfuerzo inventivo del ingenio humano con las excepciones que
esta misma Ley establece.
6. La creacin o participacin en incubadoras o viveros de empresas nacionales de
base tecnolgica.
Se trata de propiciar estructuras favorecedoras del nacimiento de nuevas
empresas, que atendiendo al carcter tecnolgico que deben atribuirse a las mismas,
sern dirigidas a la produccin de bienes y servicios tiles para el ser humano. No se
trata del desarrollo de cualquier tipo de empresa, sino concretamente aquella de base
tecnolgica, lo que involucra conceptualmente la incorporacin de actividades de
investigacin, as mismo debe tratarse de empresas nacionales que fortalezca el
desarrollo local y con ello, la soberana tecnolgica.
Un ejemplo de este tipo de incubadoras o viveros de empresas es la Universidad
Simn Bolvar, quien cuenta con el Parque Tecnolgico de Sartenejas, en el cual se
brinda apoyo para el nacimiento y apoyo de pequeas y medianas empresas de base
tecnolgica.
7. Participacin en fondos de garantas o de capital de riesgo para proyectos de

innovacin o investigacin y desarrollo.
Se espera en este caso, que las empresas realicen aportes de capital, para hacer
frente al desarrollo de proyectos de innovacin. El fondo de garanta pudiera ser de
carcter estatal, sin embargo, la tarea de impulsar el desarrollo cientfico nacional es
compartida entre el estado venezolano, las Empresas y las Universidades y/o Centros
de Investigacin.
8. Inversin en actividades de investigacin y desarrollo que incluyan:
42
a) Financiamiento a proyectos de investigacin y desarrollo de carcter individual,

o realizados con participacin de Universidades o Centros de Investigacin y
Desarrollo a travs de convenios o contratos.
En el seno de las Universidades, existen los denominados Institutos, los cuales
se encuentran llamados a proponer y promover los distintos proyectos de
investigacin que pudieran ser financiables con los recursos provenientes de la
LOCTI, toda vez que como lo dispone la Ley de Universidades en su artculo 77,
stos son centros destinados fundamentalmente a la investigacin y a colaborar
en el perfeccionamiento de la enseanza.. Por otra parte, la intervencin de las
Universidades no resulta obligatoria, lo fundamental radica en propiciar una labor de
investigacin.
b) Creacin de unidades o Centros de Investigacin y Desarrollo en el pas que se

incorporen al Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Al respecto, el artculo 3 de la LOCTI, seala quines hacen parte del Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin:
Forman parte del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin las
instituciones pblicas o privadas que generen y desarrollen conocimientos cientficos
y tecnolgicos, como procesos de innovacin, y las personas que se dediquen a la
planificacin, administracin, ejecucin y aplicacin de actividades que posibiliten la
vinculacin efectiva entre la ciencia, la tecnologa y la sociedad. A tal efecto, los
sujetos que forman parte del Sistema son:
1. El Ministerio de Ciencia y Tecnologa, sus organismos adscritos y las
entidades tuteladas por stos, o aqullas en las que tengan participacin.
2. Las instituciones de educacin superior y de formacin tcnica, academias
nacionales, colegios profesionales, sociedades cientficas, laboratorios y
centros de investigacin y desarrollo, tanto pblico como privado.
3. Los organismos del sector privado, empresas, proveedores de servicios,
insumos y bienes de capital, redes de informacin y asistencia que sean
incorporados al Sistema.
4. Las unidades de investigacin y desarrollo, as como las unidades de
tecnologas de informacin y comunicacin de todos los organismos pblicos.
5. Las personas pblicas o privadas que realicen actividades de ciencia,
tecnologa, innovacin y sus aplicaciones.
43
c) Creacin de bases y sistemas de informacin de libre acceso, que contribuyan

con el fortalecimiento de las actividades de la ciencia, la tecnologa, la innovacin
y sus aplicaciones.
El libre acceso a la informacin, es considerado como uno de los elementos
integradores dentro el proceso de desarrollo cientfico del pas. En este caso, se insiste
en el derribamiento de barreras de entrada o acceso al conocimiento, situacin que
permita su ms amplia sociabilizacin
d) Promocin y divulgacin de las actividades de ciencia, tecnologa, innovacin y
sus aplicaciones, realizadas en el pas.
Pudiera encuadrarse en este literal, el desarrollo de programas de radio,
televisin y afines, en los que se den a conocer los avances que localmente se
obtengan en estos sectores. Asimismo, calificaran
el patrocinio de las charlas,
cursos, reuniones cientficas, que pudieran celebrarse en Venezuela bajo esta misma
orientacin
e) Creacin de premios o estmulos de programas de fomento a la investigacin, el

desarrollo o la innovacin.
La LOCTI no limita las reas de conocimiento que puedan ser objeto de
investigacin, por el contrario es expresa al referirse a cualquier tipo de ciencia. En
consecuencia, la creacin de premios o estmulos tampoco debe entenderse sometida
a restricciones de esta naturaleza.
f) Financiamiento para la organizacin de reuniones o eventos cientficos.

Respecto de este particular, la reunin o evento cientfico puede o no vincularse
con la actividad econmica desarrollada por la compaa, de esta manera, a efectos de
la LOCTI, basta con que se aporten los recursos para la celebracin del mismo para
que pueda calificar en este literal. Por otra parte el aporte no necesariamente debe
ser dinerario, pudiera ste consistir en la disposicin de determinado personal, o bien,
la afectacin de un espacio de la compaa para la celebracin del evento, entrega de
44
bienes muebles, etc., cuyo clculo debe hacerse conforme al valor de mercado que
tengan para ese momento.
g) Consolidacin de redes de cooperacin cientfica, tecnolgicas y de innovacin

a nivel nacional e internacional.
Consiste en la unin de los entes encargados de hacer ciencia y tecnologa a
nivel nacional e internacional. En este punto, el estado cuenta con una red de
entes dedicados a tal efecto como son los organismos adscritos al Ministerio del
poder Popular para la Ciencia y Tecnologa, sin embargo, trata de propiciar nuevos
encuentros, con el objeto de hacer mas productivo, y mas ms dirigido, el esfuerzo
de investigacin.
h) Formacin de unidades de vinculacin entre Centros de Investigacin y

Desarrollo y las empresas, para procesos de transferencia tecnolgica.
En este caso, puede tratarse de divisiones o departamentos de la compaa,
dispuestos a los efectos de servir de enlace con los aludidos centros
9. Inversin en actividades de fortalecimiento de talento humano nacional que

incluyan:
a) Organizacin y financiamiento de cursos y eventos de formacin, actualizacin
y capacitacin tecnolgica en el pas.
Claramente, este literal concentra actividades de divulgacin del conocimiento
que no necesariamente impliquen largos estudios formales, los cuales, pueden ser
provistos por aquellas personas con experticia en determinadas reas del
conocimiento, esto es, no necesariamente debe involucrar la presencia de
Universidades o Institutos.
b) Fortalecimiento de Centros de Investigacin y Desarrollo, as como a post

grados, maestras, doctorados o equivalentes, relativos a actividades reguladas por
esta Ley, en universidades o instituciones de educacin superior en el pas.
45
Los aportes no pueden entregarse al fortalecimiento general de determinadas

instituciones, sino que deben encontrarse afectados en concreto a determinadas
actividades vinculadas al desarrollo de proyectos. De esta manera, no calificara la
entrega de recursos para contribuir a afrontar simplemente el gasto corriente.
c) Financiamiento de becas para estudios a nivel tcnico, de mejoramiento,

capacitacin, actualizacin y de post grado para el personal que labora o
sea
incorporado en la empresa o en una red de empresas nacionales.

Cuando se habla de estudios de Postgrado, tcnicamente tambin se est
refiriendo a los estudios de actualizacin previstos en ste, as como en el literal
siguiente. Se entiende a los estudios de Postgrado como aquellos dirigidos a fortalecer
y mejorar la pertinencia social, poltica, econmica y tica de los estudios que se
realizan con posterioridad a la obtencin del titulo profesional.
d) Programas permanentes de actualizacin del personal de la empresa con

participacin de Universidades u otras instituciones de educacin superior del pas.
Se excluyen los gastos de educacin realizados fuera del pas, el reglamento de la
LOCTI, en el artculo 20 dispone las grandes empresas que realicen el aporte e
inversin correspondiente, en actividades de capacitacin de talento humano del
personal de su propia empresa, debern procurar que este talento humano una vez
capacitado, realice la transferencia de los conocimientos adquiridos, que permita el
aprovechamiento de stos en el entorno social y econmico del pas.
e) Financiamiento de programas o convenios empresariales de insercin laboral de

personal venezolano desempleado altamente capacitado.
La presente norma trata con este literal completar el crculo virtuoso que se
establece entre el financiamiento de la apropiacin del conocimiento, y la insercin
de este sujeto en el seno de la sociedad venezolana, evitando la llamada fuga de
cerebros, y con ello, la prdida de ingentes recursos econmicos.
46
f) Financiamiento a programas de movilizacin de investigadores, creacin de post

grados integrados a nivel nacional, de redes de investigacin nacionales e
internacionales.
Se trata, claramente de la creacin de instituciones de orden acadmico, en las
que tenga lugar labores de investigacin.
g) Programas para fortalecer la capacidad de la gestin nacional pblica y privada

en ciencia tecnologa e innovacin.
La LOCTI busca el fortalecimiento de todos los aspectos que se articulan en la
creacin e innovacin cientfica y tecnolgica. En tal sentido, la gestin de estas
actividades, se vincula con su gerenciamiento. Al respecto, Flores (1992) seala:
Los gerentes de tecnologa juegan un rol clave en el esfuerzo por vincular a la
universidad con la industria, y cuentan con la formacin adecuada a las circunstancias
y requerimientos de su trabajo. Sin ser especialistas, son capaces de mantener un
dilogo sobre aspectos tcnicos, financieros y de mercado de los proyectos que
administran. Deben ser capaces tambin de orientar el trabajo de otros, de integrar
equipos, y de construir escenarios, esto es, el conjunto de etapas en los que diferentes
actores en el proceso de innovacin tecnolgica pueden jugar sus roles. (p. 232)
De esta manera, no slo ser importante contar con investigacin nacional, sino
tambin con aquellos sujetos que de alguna manera catalizan y ayudan a dar forma al
trabajo desarrollado por los especialistas.
h) Financiamiento de tesis de post grado y pasanta de investigacin de estudiantes

de educacin superior en Universidades, o en el seno de la empresa o en centros de
investigacin y desarrollo.
Referente al financiamiento de tesis, es necesario puntualizar que se clasifican
dependiendo si stos son o no conducentes a grado acadmico. En cuanto al tema de
pasantas, debe tomarse en cuenta que ellas permiten a los noveles profesionales tener
su primera experiencia laboral y poder poner en prctica los conocimientos
meramente tericos adquiridos en las aulas de clase
47
i) Promocin y divulgacin de las actividades de los centros de formacin,

actualizacin, y capacitacin tecnolgica del pas, a nivel nacional e internacional.
Este es uno de los pocos literales en el que se aceptan expresamente las
erogaciones realizadas en actividades que puedan ser desarrolladas en el exterior del
pas. Sin que ello pueda necesariamente dar pie a una interpretacin en contrario, el
presente versa sobre el financiamiento de la divulgacin de las actividades cientficas
y de investigacin que previamente fueron objeto de desarrollo nacional.
j) Creacin de centros nacionales de capacitacin tcnica en nuevas tecnologas o

apoyo a las existentes.
Dado el carcter de las mismas, pueden pasar a formar parte del Sistema Nacional
de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
10. Cualquier otra actividad que en criterio del Ministerio de Ciencia y

Tecnologa pueda ser considerada inversin en ciencia, tecnologa, innovacin y
sus aplicaciones.
Se trata de una norma residual, en la que podrn ser encuadradas erogaciones que
no tengan una exacta referencia en alguno de los anteriores numerales. Es necesario,
para establecer el encuadramiento en la ley, tomar en cuenta los siguientes elementos:
Tratarse de actividades en las que se atienda el financiamiento de la investigacin o
divulgacin, de la actividad cientfica, tecnolgica y de innovacin, as como de
otras que pudieran llamarse actividades integradoras, bsicamente dirigidas a
efectuar el enlace entre una y otras. En este sentido, pueden englobarse en este
numeral 10, los aportes e inversiones en sujetos que no cuenten formalmente con el
carcter de beneficiarios de la LOCTI, pero que sustancialmente realicen actividades
en cualquiera de los campos antes anotados.
48
De la Formacin del Talento Humano

Promocin y estmulo del talento humano
Artculo 54 El ejecutivo Nacional promover y estimular la formacin y
capacitacin del talento humano especializado en ciencia, tecnologa e innovacin y
sus aplicaciones, para lo cual contribuir con el fortalecimiento de los estudios de
postgrado y de otros programas de capacitacin tcnica y gerencial.
Se trata de promover y estimular la formacin y capacitacin de talento humano
especializado en ciencia, tecnologa e innovacin, mediante programas diseados
para tal fin; como estudios de postgrado realizados con financiamiento a proyectos
de carcter individual,
travs de las empresas privadas
o realizados con
participacin de Universidades.
Incentivos para la Insercin y Movilizacin
Artculo 55 El ejecutivo nacional disear e instrumentar incentivos necesarios

para estimular la formacin e insercin del talento humano especializado en las
empresas e instituciones acadmicas. Asimismo, implementar incentivos destinados
al intercambio y movilizacin del talento humano entre las empresas e instituciones
acadmicas.
Consiste en la insercin de dichos recursos en las empresas e instituciones, e
incentivando el intercambio y movilizacin de los mismos entre las instituciones
acadmicas, para su formacin y actualizacin.
Financiamiento e Incentivos
Artculo 56. El Ejecutivo Nacional estimular la formacin del talento humano
especializado, a travs del financiamiento total o parcial de sus estudios e
investigaciones y de incentivos, tales como, premios, becas, subvenciones, o
cualquier otro reconocimiento que sirva para impulsar la produccin cientfica,
tecnolgica y de innovacin.
49
El financiamiento de estos incentivos depender, tambin de la contribucin que

realizan las instituciones pblicas y privadas sujetas a realizar aportes e inversiones
en Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Carrera Nacional del Investigador

Artculo 57. El Ministerio de Ciencia y Tecnologa impulsar la Carrera Nacional del
Investigador, para lo cual se promovern los instrumentos legales necesarios para su
aplicacin.
En este sentido, se muestra
como
referencia caso de La Universidad
Centroccidental Lisandro Alvarado (UCLA), la cual Mantiene el

Promocin del Investigador (PPI), cuyo
Programa de
objetivo es fomentar la investigacin
cientfica y tecnolgica en Venezuela, a travs del reconocimiento y la asignacin de

un aporte econmico a los investigadores acreditados. Este programa constituye un
estmulo al investigador y por ende a la actividad cientfica, el PPI le ha permitido al
Estado Venezolano una base de datos sobre investigaciones y talentos humanos
cientficos que facilitan la formulacin de polticas y programas de fomento para el
fortalecimiento y desarrollo de las capacidades cientficas y tecnolgicas del pas.
El PPI se ha articulado con el Sistema Nacional de Ciencia y Tecnologa y ha
experimentado en sus 20 aos ininterrumpidos de existencia, cambios que
significaron mejoras en su estructura, funcionamiento y administracin.
En el caso especfico de la UCLA, en el ao 2005 logr ocupar el puesto 5 entre
22 universidades del pas, con 120 investigadores acreditados. Para el 2007 la
cantidad de investigadores PPI de la UCLA se increment a 225 acreditados y para el
ao 2008
fueron 260 investigadores acreditados. En este sentido resalta la
importancia que otorga la ley de ciencia, tecnologa e innovacin a la formacin y

desarrollo de talento humano a travs de la investigacin.
50
Estmulo a la Vocacin Cientfica
Artculo 58. El Ejecutivo Nacional estimular las vocaciones tempranas hacia la

investigacin y desarrollo, en consonancia con las polticas educativas, sociales y
econmicas del pas.
Es muy importante contar con una instruccin cientfica de calidad desde los
primeros aos escolares, de manera que esto sirva como un estmulo que gue al
alumno al estudio de carreras cientficas. La enseanza de las ciencias se debe de
hacer desde edad temprana, esto con el fin de orientar al educando hacia aquellas
metas consideradas valiosas para l y para la sociedad, y de Inculcar en el alumno a
(largo plazo) los principios y hbitos de su disciplina que le permitan ejercer y valorar
labores de investigacin en los distintos niveles en que desempee su vida
profesional.
Movilidad de los Investigadores hacia el entorno Social y Econmico

Artculo 59. Los investigadores de las instituciones de educacin superior, de
formacin tcnica, de institutos o centros de investigacin, a dedicacin exclusiva, a
tiempo completo, o de cualquier otra dedicacin, podrn participar, en el marco del
Plan Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, en actividades tendientes a:
1. La formacin de nuevas empresas o asociaciones, basadas en resultados de

investigacin y desarrollo.
2. En proyectos de investigacin y desarrollo en el seno de empresas o asociaciones.

La instrumentacin de los mecanismos y procedimientos correspondientes se
realizar conjuntamente con las respectivas instituciones, empresas o asociaciones
involucradas.
51
Multas por Incumplimiento del Aporte

Artculo 73 Los que incumplan con la obligacin de aportar los montos establecidos
en el titulo III de la presente Ley, sern sancionados con multas equivalentes al
cincuenta por ciento (50%) del monto que deben aportar, sin perjuicio del
cumplimiento de las obligaciones establecidas en el referido titulo III, las cuales sern
impuestas tomando en cuenta al ser aumentadas o disminuidas en atencin a las
circunstancias agravantes o atenuantes existentes.
Significa, que el sujeto obligado a esta ley, que incumpla con el aporte o
inversin en ciencia, tecnologa e innovacin ser multado con el 50% del monto que
dej de aportar en el perodo correspondiente, adems, debe cumplir con realizar el
pago del aporte que dej de enterar en su oportunidad.
Reglamento Parcial de la ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin

Referido a los Aportes e Inversin
Observatorio Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
Artculo 3 Las grandes empresas, debern inscribirse por ante el Observatorio
Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, por ante el Ministerio con
competencia en materia de ciencia y tecnologa, o el ente adscrito designado por
dicho Ministerio, a los fines de llevar un registro de las mismas y el control de los
aportes e inversiones que estas realicen. Interpretar
Perodo para realizar los aportes e Inversiones

Artculo 11 Las Grandes Empresas, podrn realizar sus aportes e inversiones,
durante todo el ejercicio econmico respectivo, y debern realizar la declaracin
definitiva de las inversiones o aportes realizadas durante el ejercicio econmico
correspondiente, en la misma fecha en la cual realicen la declaracin definitiva anual
de impuesto sobre la renta.
El lapso de tiempo para realizar las erogaciones correspondientes a las
actividades contenidas en el artculo 42 de la Ley es de un ao y se dispone de tres
52
meses, una vez culminado el ejercicio econmico, para presentar la declaracin

definitiva de las inversiones o aportes realizados durante el ejercicio econmico
correspondiente,
. Es decir, coincide con el lapso de tiempo para presentar la
declaracin definitiva de Impuesto Sobre la renta, lo cual es hasta el 31 de marzo.
Capacitacin de Talento Humano del personal de su propia empresa

Artculo 20 Las Grandes Empresas que realicen el aporte e inversin
correspondiente, en actividades de capacitacin de talento humano del personal de su
propia empresa, debern procurar que ese talento humano una vez capacitado realice
la transferencia de conocimientos adquiridos, que permita el aprovechamiento de
stos en el entorno social y econmico del pas.
Se trata de aplicar y trasladar los conocimientos adquiridos a otros miembros de
la organizacin con el fin de fortalecer la gestin que realizan en la empresa.
Artculo 27 Toda empresa obligada a efectuar aportes e inversiones de conformidad

con la Ley, podr presentar anualmente ante el Ministerio con competencia en
materia de Ciencia y Tecnologa un Plan Anual con la descripcin de los proyectos y
actividades en los que tiene previsto efectuar aportes e inversiones de conformidad
con el artculo 42 de la Ley.
La presentacin del Plan anual es algo optativo, no existe sancin alguna para la
empresa que decida no presentarlo. La LOCTI le da la alternativa a la empresa
obligada a efectuar aportes e inversiones de poder presentar anualmente ante el
Ministerio con competencia en materia de ciencia y tecnologa un plan anual con la
descripcin de los proyectos y actividades en los que tiene previsto efectuar aportes e
inversiones
de conformidad con el artculo 42 de la ley. El Ministerio con
competencia en materia de ciencia y tecnologa tiene un lapso de 60 das a partir de la

presentacin de dicho Plan Anual para responder de cualquier decisin. En el
supuesto de que no se reciba notificacin del Ministerio dentro del lapso estipulado,
la empresa podr efectuar los aportes e inversiones descritos en el Plan Anual. Es
decir, se considera aprobado.
53
Plan Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin 2005-2030

El Plan Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin 2005-2030, est sustentado
en el marco legal que establece la Constitucin de la Republica Bolivariana de
Venezuela en su artculo 110 y en la Ley orgnica de Ciencia, tecnologa e
Innovacin (LOCTI), especficamente, en sus artculos 11 al 19.
Este plan es un compendio de ideas, conceptos, estrategias, objetivos y metas
pensadas para ser desarrolladas desde 2005 hasta 2030, un umbral de tiempo que para
la dinmica de crecimiento y cambios en y desde la ciencia, es un tiempo
inmensamente largo en el cual ser necesario modificar, crear y eliminar ideas y
propsitos que hoy se sostienen. Esa es la razn por la cual el Plan es presentado
como poltica pblica de naturaleza estratgica sujeta a revisin y adecuacin
permanente, en razn de los cambios propios de la ciencia y la tecnologa, as como
por los cambios que vive el pas () su finalidad es Construir una cultura cientficotecnolgica que oriente las potencialidades y capacidades nacionales hacia la
transformacin de la sociedad venezolana a partir de la configuracin de valores y
modelos de accin que promuevan una ciencia, tecnologa e innovacin pertinente,
integral, de produccin colectiva, comprometida con la inclusin y la vida en el
planeta. Crdova (2005)
Manual de Referencia del Sistema para Declaracin y Control del AporteInversin en Ciencia, Tecnologa e Innovacin
SIDCAI
El SIDCAI, es el sistema de Registro, declaracin y Control de los Aportes e
Inversin de las grandes empresas. Su objetivo es velar por el cumplimiento de los
Aportes-Inversin en ciencia, tecnologa e Innovacin de las empresas segn lo
establecido en la Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin. Est
estructurado por dos componentes:
1. El registro de los aportantes, beneficiarios y las declaraciones de lo ejecutado,
lo cual se hace de forma automatizada, va electrnica.
54
2. La verificacin de las declaraciones realizadas por las empresas, a travs de

funcionarios destacados para tal fin.
Para usar este sistema, el usuario debe inscribirse para recibir una clave por
correo electrnico, para lo cual debe enviar los requisitos que se le soliciten para
formalizar la inscripcin, posteriormente recibir la notificacin de inscripcin al
portal del SIDCAI, una vez obtenida la clave de acceso podr ingresar al sistema y
como se muestra a continuacin y efectuar la declaracin definitiva:
Ingresando al Sistema
El ingreso al sistema se realiza desde un explorador Web, Mozilla Firefox o
Internet Explorer escribiendo la direccin web http://www.sidcai.fonacit.gob.ve
Mdulo de Registro de Aportantes-Inversionistas y de Beneficiarios

Este mdulo fue diseado para la administracin de los registros de empresas,
tanto aportantes como beneficiarios. El mismo permite gestionar las operaciones de
creacin registro, modificar registro, consultar registro y eliminar registro. Las
opciones son las siguientes:
Nuevos Usuarios
Facilita el ingreso del registro del nuevo aportante o beneficiario; la componen
las pantallas: Ingreso al Sistema, Datos de Acceso, Datos de Empresa, Datos de
Beneficiario, Datos del Representante Legal, Datos del Usuarios Principal del
Sistema.
Consultar Beneficiarios
En esta opcin los aportantes pueden consultar los beneficiarios registrados en el
SIDCAI y los proyectos que estos hayan ingresados. Opcin habilitada solo para
Aportantes.
55
Consultar mi Registro
Esta opcin solo trae informacin de la empresa a la que est relacionado el
usuario presente, con dos pantallas: Datos de la Empresa y Datos del Representante
Legal. Opcin habilitada para Beneficiarios y Aportantes.
Modificar mi Registro
Esta opcin es muy semejante a la anterior, solo que muestra y facilita la
modificacin de los datos del registro de la institucin relacionada con el usuario que
se encuentra conectado. Esta opcin igualmente tiene los botones de Empresa y
Representante Legal para modificar dichos datos. Opcin habilitada solo para
Beneficiarios y Aportantes.
Mdulo de Declaracin del Aporte Inversin en Ciencia, tecnologa e

Innovacin.
Este mdulo permite a los usuarios externos de Aportantes-inversionistas efectuar
declaraciones originales del Aporte-Inversin en Ciencia, Tecnologa e Innovacin,
completar declaraciones que se encuentren deficitarias y consultar sus propias
declaraciones.
Efectuar Declaracin Original
Esta opcin permite efectuar una declaracin de lo aportado-invertido en Ciencia,
Tecnologa e Innovacin
por parte de un aportante-inversionista. Se encuentran
varios recuadros que debern ser ingresados de manera obligatoria. El perodo base
tiene una fecha de Inicio y una fecha de Fin, estas delimitan el perodo de tiempo en
el cual se generaron los ingresos brutos que sirven de base de clculo de la cantidad a
aportar-invertir en el perodo inmediatamente siguiente. El perodo de declarar posee
una fecha de inicio y una fecha de fin que delimitan el intervalo de tiempo en el cual
se ejecutaron los aportes-inversiones, en el caso de la fecha de fin slo debe
seleccionar el ao, pues el da y el mes es tomado de los campos Da y Mes de Cierre
Fiscal del registro. Tanto el perodo base como el periodo a declarar no pueden ser
mayores a un ao, y el inicio del perodo a declarar debe corresponder al da siguiente
del fin del perodo base. Finalmente, se encuentra el campo para ingresar la cantidad
que corresponda a los ingresos brutos percibidos en el perodo base.
56
Ms abajo se encuentra un recuadro en el que se van mostrando los aportes e

inversiones a medida que se van aadiendo (esta pantalla es de donde ser agregan o
eliminan los aportes e inversiones a la declaracin). Para ingresar un nuevo aporte o
inversin a la declaracin debe seleccionar una actividad de la lista de actividades del
artculo 42 de la LOCTI.
Una vez que ha seleccionado una actividad, haga clic en el botn Agregar y
dependiendo de cmo est configurada cada actividad en el sistema (como aporte o
como inversin) se desplegar una ventana para ingresar los datos del aporte, si es un
aporte o los datos de la inversin-aporte si es una inversin.
En la pantalla para ingresar la inversin o aporte, el declarante deber ingresar el
nombre o ttulo, la formulacin, los objetivos, las actividades y los productos del
proyecto ejecutado por el mismo aportante o por un beneficiario que sea un tercero
(en este caso deber seleccionar el gasto reconocible correspondiente). En el rea que
se encuentra debajo de la informacin del proyecto se tiene el rea para incluir los
gastos reconocibles que apliquen, para ello simplemente seleccione un gasto de la
lista, ingrese la fecha de inicio y fin que definen el intervalo de tiempo en el cual se
ejecut el gasto (ambas fechas deben estar incluidas dentro del perodo de
declaracin). Ingrese la cantidad que corresponda a origen nacional del gasto y la
cantidad que corresponda a origen externo (ambas cantidades estarn disponibles
dependiendo de cmo hubiese sido configurado el gasto en las opciones de
configuracin del sistema), ingrese la informacin que consider importante en el
campo Observacin (es obligatorio si se ingresa una cantidad de origen externo).
Finalmente haga clic en el botn Agregar para aadir el gasto a la inversin-aporte, el
gasto aparece ahora en la tabla ubicada debajo del botn Agregar. Una vez que
termine de incluir todos los gastos reconocibles haga clic en el botn Aceptar para
ingresar esta inversin-aporte en la declaracin.
Mis Declaraciones
Esta opcin permite a los usuarios externos de un aportante-inversionista
consultar todas las declaraciones efectuadas por dicho aportante-inversionista.
57
Definicin de Trminos Bsicos
A continuacin se mencionan una serie de trminos bsicos directamente

relacionados con la Ley de Ciencia, tecnologa e Innovacin, que es importante tener
presente, ya que ellos se manejan con frecuencia
Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (SNCTI)

Es el conjunto de personas, organizaciones pblicas o privadas, y las relaciones
existentes entre ellas; dedicada a desarrollar procesos de investigacin, produccin y
transferencia de conocimientos, dirigidos a la construccin de una cultura cientficotecnolgica, cuyo organismo rector es el Ministerio con competencia en materia de
ciencia y tecnologa.
Plan Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin (PNCTI)

Es el instrumento de planificacin y orientacin de la gestin del Ejecutivo
Nacional, para establecer los lineamientos y polticas nacionales en materia de
ciencia, tecnologa e innovacin, as como para la estimacin de los recursos
necesarios para su ejecucin.
Ciencia
A los efectos del Reglamento de la Ley orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin el trmino ciencia comprende las ciencias naturales, exactas, sociales y
humanas.
Actividad de Innovacin
Es el conocimiento, procesamiento, aplicabilidad o materializacin de una idea
con un componente de nivel inventivo o desarrollada durante el desempeo de
actividades de investigacin, que va encaminada a dar como resultado un bien,
proceso o producto nuevo o una mejora de lo existente, que pueden ser desarrollados
o utilizados en la Industria, en el comercio o en un nuevo enfoque de un servido
social.
58
Transferencia de Tecnologa
Proceso e interrelacin que se establece entre un sujeto, persona o empresa que
posea la tecnologa o los conocimientos para producir, utilizar, o manejar un bien,
negocio, producto o servicio y que traslada, intercambia, entrega, vende o negocia a
otra persona, sujeto o empresa dichos conocimientos , procedimientos o formas de
hacer, para su captacin , aplicacin, produccin y aprovechamiento por el entorno
social y econmico del pas, procurando la apropiacin del conocimiento por parte de
la colectividad .
Ingresos Brutos
Se refiere a los beneficios o proventos econmicos que obtiene la gran empresa o
sujeto obligado e integrante del Sistema Nacional de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin, por cualquier actividad que realice, sin tomar en consideracin los costos
o deducciones en que haya incurrido para obtener dichos ingresos.
A los efectos de determinar el monto de la inversin en ciencia, tecnologa e
innovacin se aplicar supletoriamente lo establecido en el Ttulo II, Captulo I, de la
Ley de Impuesto Sobre la Renta1, tomando en cuenta las excepciones consagradas en
el artculo 142 de la referida ley.
Inversin
Se entiende a los efectos del presente Reglamento, que hay inversin cuando una
empresa destina en si misma o en sus empresas asociadas o consorciadas, filiales, o
en empresas, de la misma rama de actividad a que sta se dedique, recursos propios
en proporcin al monto de su aporte, para el desarrollo de las actividades contenidas
en el artculo 423 de la LOCTI.
Aportes
Se considera que hay aporte, cuando se destinan recursos (dinero, bienes,
servicios, etc.) para programas, proyectos o actividades que van a ser desarrolladas
por los rganos, entes, institutos, centro de investigacin, y en general cualquier
persona pblica o privada que haya sido certificada como beneficiaria de dichos
59
aportes. Igualmente se entiende por aporte, cuando se destinan cantidades de dinero a

favor de los fondos dependientes del Ministerio con competencia en materia de
ciencia y tecnologa.
Periodo a Declarar
Perodo de tiempo en el cual se debieron de ejecutar los aportes-inversiones y que
es precedido por su respectivo periodo base.
Perodo Base
Perodo de tiempo en el cual se generaron los ingresos brutos que servir de base
para el clculo de la cantidad a aportar en el periodo de tiempo inmediatamente
siguiente.
GE: Grandes Empresas
LOCTI: Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin
MCT: Ministerio de Ciencia y Tecnologa o Ministerio con competencia en materia

de ciencia y tecnologa, o el ente adscrito designado por dicho Ministerio
Sistema de Variables
Hernndez y otros (1991) define variables como una propiedad que puede
variar (adquirir diversos valores) y cuya variacin es susceptible de medir (p. 77). Se
entiende entonces, que las variables son cualidades observables de algo factible de
cambio o variacin y por ende medibles.
60
Operacionalizacin de Variables
Operacionalizar es definir las variables para que sean medibles y manejables, Un

investigador necesita traducir los conceptos (variables) a hechos observables para
lograr su medicin. Las definiciones sealan las operaciones que se tienen que
realizar para medir la variable, de forma tal, que sean susceptibles de observacin y
cuantificacin.
De acuerdo con Hempel (1952), seala que la definicin operacional de un

concepto consiste en definir las operaciones que permiten medir ese concepto o los
indicadores observables por medio de los cuales se manifiesta ese concepto, (p. 3250). En resumen, una definicin operacional puede sealar el instrumento por medio
del cual se har la medicin de las variables.
En la presente investigacin se define una sola variable general: Diseo de un

Proyecto de Inversin de Formacin de Recurso Humano en el marco de la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin,
operacionalizacin:
61
a continuacin se presenta su
Figura 3 Matriz. Operacionalizacin de la Variable

Variable
Dimensin
Indicadores
Nivel Educativo
Fuente
Empleado
Tcnicas
Encuesta
s
Propuesta de
un Proyecto
de Inversin
de Formacin
y
Actualizacin
de talento
humano en el
marco de la
Ley Orgnica
de Ciencia,
Tecnologa e
Innovacin
Diagnosticar
la necesidad
de formacin y
actualizacin
de talento
humano para
proponer un
proyecto de
inversin
Formacin
Profesional
Instrumento
Cuestionario
Obreros
6,7,8,9,10,11
,12,
13,14,15,16
Gerencia
General
Estudio de
Mercado
17,19,20,21,
22,23,24,
25,26,27,
28,29,
30,31,32
Gerencia
General
Encuesta
Cuestionario
(Anexo A-2)
1,2,3,4,5,6
Empleados
Estudio
Tcnico
Estudio
Administrativo
Estudio
Financiero
7,8,9,10
Gerentes de
rea
Estados
Financier
os
11,12,13,141
5,16,17,1819
,20,21
Empresas
de
Capacitaci
n de
personal
22,23 24,25
Programa de
Adiestramiento
Diseo del
proyecto de
inversin en
la formacin
y
actualizacin
de talento
humano
1,2,3,4,5
(Anexo A-1)
Actualizacin
Acadmica
Determinar la
factibilidad
para proponer
un proyecto de
Inversin de
formacin y
actualizacin
de talento
Humano
Items
26,27, 28
Gerencia
General
Cronograma de
Actividades
Proyecto de
Inversin
Encuesta
Cuestionario
(Anexo A-3)
Gerentes
29,30, 31,32
Ley
Orgnica
de Ciencia
Tecnolog
ae
Innovaci
n
62
33,34, 35,
CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO
Naturaleza de la Investigacin
El presente estudio se ubica en la modalidad de proyecto factible, el cual tiene
como objetivo disear un proyecto de Inversin de formacin y actualizacin del
talento humano para la empresa Prodisven en el marco de la ley orgnica de ciencia,
tecnologa e innovacin, con la finalidad de proponer una solucin prctica a la
situacin presentada por la empresa.
En este sentido, La gua Metodolgica para la presentacin Escrita y la Defensa
del Trabajo Especial de Grado de los Postgrados de Iveplan, seala el proyecto
factible consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades o
grupos sociales, puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnologas,
mtodos o procesos. El proyecto debe tener apoyo en una investigacin de tipo
documental, de campo o un diseo que incluya ambas modalidades(UPEL,1998:7).
En el caso de estudio, esta se apoya en una investigacin de campo en el cual la
estrategia de observacin se refiere de acuerdo con colmenarez y Rodrguez (2004):a
datos recolectados directamente de la realidad(p.26) y se apoya en una investigacin
documental, que segn Ramrez (1999) seala:
Cuando la fuente principal de informacin son documentos y cuando el
inters del investigador es analizarlos como hechos en s mismos o
como documentos que nos brindan informacin sobre otros hechos,
estamos en presencia de una informacin que podramos tipificar como
documental.(p.75)
El Manual para la presentacin de trabajos conducente al grado acadmico de:
Especializacin, Maestra, Doctorado (2002) de la Universidad Centroccidental
Lisandro Alvarado define al proyecto factible como:
63
Se entender por estudios de proyectos una proposicin sustentada en un

modelo viable para resolver un problema prctico planteado, tendente a
satisfacer necesidades institucionales o sociales y pueden referirse a la
formulacin de polticas, programas, tecnologa, mtodos y procesos.
Este tipo de estudio puede apoyarse tanto en la investigacin de campo
como en la investigacin monogrfica documental (p.63)
En cuanto a las fases del proyecto a desarrollar, Hernndez. (2007), hace
referencia sobre La base operativa de los proyectos factibles convergen en varias
fases o momentos, que van desde el Diagnstico de Necesidades hasta la Evaluacin
del modelo. De all, que se hace necesario recorrer cada uno de ellos, Diagnstico,
Factibilidad o Viabilidad, Diseo de la Propuesta con el propsito de orientar a los
investigadores en el posible uso de la misma.
Como se mencion anteriormente esta propuesta de diseo
se apoya en la
investigacin documental y de campo y se desarrolla cumpliendo con las tres fases

del proyecto factible las cuales se describen a continuacin:
Fase I: Diagnstica
En atencin y siguiendo el modelo de este tipo de trabajo, se realizar un

diagnstico de la situacin existente en la realidad que se est estudiando a fin de
determinar las necesidades de la empresa Prodisven, C.A en cuanto a la formacin y
actualizacin del talento humano de acuerdo a las exigencias de la Ley orgnica de
El diagnstico se realizar a travs de
un
instrumento tipo encuesta con el fin de recopilar la informacin bsica para la

elaboracin de la propuesta.
El diagnstico permite determinar las debilidades de la situacin actual, la
necesidad y la importancia de la creacin del proyecto de inversin de formacin y
actualizacin del talento humano, con el propsito de utilizar la inversin en la misma
empresa y cumplir con la declaracin de ciencia, tecnologa e Innovacin exigida por
ley. En este sentido se aplica la herramienta de anlisis Fortalezas, Oportunidades,
64
Debilidades y Amenazas (FODA) con la finalidad de realizar el estudio del

desempeo presente, del interior de la empresa y del entorno empresarial
Fase II: Estudio de Factibilidad

En relacin al estudio de la factibilidad, Kendall (1997), expresa que la misma se
utiliza para recopilar datos burdos a ser utilizados por la administracin; lo que, a su
vez les permitir tomar una decisin, sobre si deben continuar con el estudio del
proyecto; los datos pueden ser recolectados por medio de las entrevistas,
cuestionarios y la observacin directa; tcnicas consideradas para la recopilacin de
datos en esta investigacin.
Para llevar a cabo el anlisis de la Factibilidad de un proyecto se requiere realizar
los siguientes estudios:
Estudio de Mercado
La investigacin de mercado busca obtener informacin histrica y actual acerca
del comportamiento de los consumidores, proveedores, competidores, precios y
comercializacin del producto del proyecto.
El mercado como lo define Baca (2001) es un rea en que confluyen las fuerzas
de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a
precios determinados. La informacin obtenida en el estudio de mercado ser bsica
para determinar si las condiciones del mercado no son un obstculo para llevar a
cabo el proyecto.
El Mercado Consumidor, representa la serie de compradores, presentes y en
potencia de un producto o servicio. Este mercado es sin duda alguna uno de los que
mas tiempo toma su estudio, ya que la complejidad del consumidor hace que se
tornen ms imprescindibles varios estudios especficos sobre l. En este estudio hay
que tomar en cuenta los hbitos y motivaciones de compra, los cambios de gustos del
65
consumidor, cambios tecnolgicos, cambios en las normativas legales de consumo;

esto enmarcado en los cambios que puedan presentarse en el medio ambiente.
Como seala Kotler (1996), al referirse al Mercado proveedor, los proveedores
son las compaas o personas fsicas que proporcionan los recursos que necesita la
empresa para producir sus bienes o servicios. Una buena gerencia de un
administrador es analizar, estudiar, evaluar las posibles adquisiciones de los
materiales necesarios para la elaboracin del producto, tomando en cuenta y
comparando las polticas de los proveedores; uno de estos factores seria la calidad,
precios, disponibilidad, polticas de cobro, entre otras.
Por lo tanto, para realizar una investigacin de mercado primero se debe definir
el producto y su uso, luego se analiza la demanda, la oferta, la determinacin del
precio y la comercializacin del producto
El producto es, segn William J. Stanton, citado por Hernndez (2007) un
conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluye entre otras cosas empaque,
color, precio, calidad y marca junto con los servicios y la reputacin del vendedor. Un
producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o una idea.
La Demanda, es un factor muy importante por ser la cantidad del bien o servicio
que es solicitado por el cliente. De acuerdo con la teora de la demanda
del
consumidor, la cantidad demandada de un producto o servicio depende del precio que

se le asigna, del ingreso de los consumidores, del precio de los bienes sustitutos o
complementarios y de las preferencias del consumidor.
Siguiendo esta conceptualizacin Sapag
y Sapag (2001)
al referirse a la
demanda expresa: que Los consumidores logran una utilidad o satisfaccin a travs
del consumo de bienes o servicios. Algunos bienes otorgan ms satisfaccin que otros
a un mismo consumidor, reflejando su demanda y las preferencias que tenga sobre las
alternativas que ofrece el mercado (p.22)
La oferta, segn Hernndez (2007), es la capacidad que se tenga para satisfacer
la demanda. Cuando se habla de capacidad se refiere al manejo de los recursos y a la
capacidad instalada de la competencia (p.3).
66
Y segn Baca (2001), la oferta es la cantidad de bienes o servicios que cierto

nmero de ofertantes (productores) est dispuesta a poner a disposicin del mercado a
un precio determinado (p.18).
El precio, como lo describe Michael J. Etzel (1998), es la cantidad de dinero o
de otros objetos con utilidad necesaria, para satisfacer una necesidad que se requiere
para adquirir un producto (p.28)
El precio tambin es definido por Baca (2001), como la cantidad monetaria a la
que los productores estn dispuestos a vender, y los consumidores a comprar un bien
o servicio, cuando la oferta y la demanda estn en equilibrio (p.11).
La Comercializacin del producto, es la actividad que permite hacer llegar al
consumidor los bienes y servicios en el sitio y momento adecuado, brindndole
satisfaccin. Esta actividad se realiza generalmente por los intermediarios
comerciantes y agentes.
Con el estudio de mercado, se pretende conocer para el caso que se investiga,
las reas de la empresa en donde se demanda el proceso de capacitacin del talento
humano, tambin se busca obtener informacin acerca de los proveedores calificados
en formacin y capacitacin de personal, en cuanto a precios y a el contenido de los
productos que ofrecen .
Estudio Tcnico
El estudio tcnico, sirve para hacer un anlisis del proceso de produccin de un
bien o la prestacin de un servicio. Incluye aspectos como: materias primas, mano de
obra, maquinaria necesaria, plan de manufactura, inversin requerida, tamao y
localizacin de las instalaciones, forma en que se organizar la empresa y costos de
inversin y operacin.
Segn Hernndez (2007), el estudio tcnico consiste en disear la funcin de
produccin ptima, que mejor utilice los recursos disponibles para obtener el
producto deseado (Pg. 4).
El objetivo es
verificar la posibilidad tcnica de
fabricacin del producto que se pretende crear o servicio a ofrecer, analizar y

67
determinar el tamao y la localizacin ptima, los equipos y las instalaciones

requeridas para realizar la produccin.
Baca (2001), expone las siguientes partes que componen el estudio tcnico:
Anlisis y determinacin de la localizacin ptima del proyecto
Anlisis y determinacin del tamao ptimo del proyecto
Anlisis de la disponibilidad y el costo de los suministros e insumos
Identificacin y descripcin del proceso
Determinacin de la organizacin humana y jurdica que se requiere para la
correcta operacin del proyecto
En este sentido, se aplicar una encuesta al Gerente General y Gerentes de rea
de la empresa Prodisven, la cual permitir conocer si dentro de los objetivos de la
empresa estn aquellos que tienen que ver con la calidad de vida del trabajo, el
mejoramiento del nivel de vida y el desarrollo de las potencialidades de sus
trabajadores. Tambin se conocer si se cuenta con el capital humano para realizar las
actividades de adiestramiento, as como los recursos materiales necesarios para la
ejecucin del programa de formacin y actualizacin del talento humano.
Estudio Administrativo
El estudio Administrativo, muestra los elementos administrativos tales como la
planificacin estratgica que defina el rumbo y las acciones a realizar para alcanzar
los objetivos de la empresa, por otra parte se definen otras herramientas como el
organigrama y la planificacin de los recursos humanos con la finalidad de proponer
un perfil adecuado y seguir en la alineacin del logro de las metas empresariales.
Finalmente se muestra el aspecto legal, fiscal, laboral y ecolgico que debe tomar en
cuenta toda organizacin para iniciar sus operaciones o bien para reorganizar las
actividades ya definidas.
68
Planificacin Estratgica
La planificacin estratgica debe identificar hacia dnde desea la empresa

desplazarse en su crecimiento, tomando en cuenta las tendencias tanto del mercado,
como las econmicas y sociales. Los componentes de la planeacin que se deben
aplicar son:
Misin: Que identifique el propsito de la organizacin mas la exigencia

social. Una clara Misin sirve de fundamento a la toma de decisiones.
Visin: La empresa debe identificar hacia dnde va y con ello le da

certidumbre al negocio y sus lderes para establecer los nuevos retos.
Objetivos: Una vez identificada la visin y misin, el empresario debe

establecer guas cualitativas que lleven al logro de los resultados.
Polticas: Definen el rea de trabajo para tomar decisiones, pero no dan la

decisin; dan lineamientos. Generalmente toda poltica es establecida por el
dueo de cada empresa. Puedan ser internas, externas, originadas y
jerrquicas. (Anzola, 2002)
Estrategias: Las estrategias denotan un programa general de accin y un
despliegue de esfuerzos y recursos hacia el logro de objetivos generales. Es el
plan bsico que se traza para alcanzar los objetivos organizacionales y
ejecutar as su misin. (Rodrguez, 2000)
Valores: Los valores representan las convicciones filosficas de los
administradores que dirigen a la empresa hacia objetivos y planes para lograr
el xito. (Rodrguez, 2000).
69
Anlisis FODA: Es una herramienta til para ver los pasos y acciones futuras
de una empresa. Esta se logra, mediante el estudio del desempeo presente,
del interior de la empresa y del entorno empresarial, marca posibles
evoluciones exitosas de la organizacin y permite que el nivel gerencia de la
empresa reflexione sobre ella y conozca mejor la organizacin a la que
pertenece.
Planificacin de Recursos Humanos

Una organizacin que no planifica sus recursos humanos puede encontrar que no
est satisfaciendo sus requisitos de personal ni sus metas generales debidamente. Esta
planificacin se apoya en los siguientes mtodos:
Reclutamiento: Este elemento consiste en proveer a la empresa de una cantidad

suficiente de candidatos durante el transcurso de un periodo de tiempo determinado
para depurar entre ellos a los que renen los requisitos necesarios para ocupar el
puesto vacante. Los medios de reclutamiento pudieran ser: el peridico, la radio,
televisin, volantes, entre otros.
Seleccin de personal: Es la eleccin de la persona idnea para un puesto

determinado y a un costo adecuado. El proceso de seleccin incluye los siguientes
elementos: Formulacin de solicitud de empleo, entrevista con el encargado, pruebas
psicolgicas, fsicas y de habilidades, en algunos casos se vuelve a entrevistar con el
que sera el jefe inmediato y finalmente viene la contratacin
Capacitacin y desarrollo: Estos elementos tienen el propsito de mantener o

mejorar el desempeo de los trabajadores presentes o bien de los empleados futuros,
todo ello con la finalidad de que el personal realice sus actividades de manera
eficiente y eficaz.
70
Hernndez (2007), seala dentro de los elementos bsicos de un proyecto de

Inversin, al Estudio administrativo, como la estructuracin administrativa de la
nueva entidad para que pueda funcionar, se refiere a cmo van a ser las cosas?, es
decir, cmo se administrarn los recursos con que se cuenta. Menciona los elementos
que integran al estudio administrativo, como son:
Antecedentes: Se presenta una breve resea de los orgenes de la empresa y un
esquema tentativo de la organizacin que se considera necesaria para el adecuado
funcionamiento administrativo del proyecto, se plasman los objetivos de la empresa,
as como sus principales accionistas
Organizacin de la Empresa: Se debe presentar un organigrama de la institucin,
donde muestre su estructura, direccin y control de funciones para el correcto
funcionamiento de la entidad.
Aspecto Fiscal: Se deben investigar todas las leyes que tengan inherencia directa o
indirecta en la diaria operacin de la empresa, ya sea la Ley del Trabajo, La ley del
Impuesto Sobre la Renta y dems leyes que pudieran afectar su operacin.
Marco Legal: Dentro de cualquier actividad en la que se quiere participar, existen
ciertas normas que se deben seguir para poder operar, las mismas son obligatorias y
equitativas. Se trata de conocer el tipo de personalidad jurdica o razn social que
tiene la empresa.
Aspecto Ecolgico: Se trata de reglamentos en cuanto a la prevencin y control de la

contaminacin del agua, del aire y en materia de impacto ambiental.
Estudio Financiero
Citando nuevamente a Hernndez (2007), quien expone: en este estudio se
empieza a jugar con los nmeros, los egresos e ingresos que se proyectan, a un
periodo dado, arrojando un resultado sobre el cual el inversionista fundamentar su
71
decisin, en cuanto a la conceptualizacin, seala que: pretende determinar cual es

el monto de los recursos econmicos necesarios para la realizacin del proyecto; cul
s seala ser el costo total para la operacin de la planta (que abarque las funciones
de operacin administracin y ventas), as como otra serie de indicadores, que
servirn como base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluacin
econmica.
Se entrevistar, a travs de una encuesta, nuevamente al Gerente General y
Gerentes de reas de Prodisven para conocer la disponibilidad financiera para la
elaboracin de esta propuesta. En dicha entrevista, se podr constatar si es factible
econmicamente el diseo propuesto.
Fase III Diseo de la Propuesta
El diseo de la propuesta se ejecutar una vez detectadas las necesidades de
capacitacin y actualizacin del talento humano y determinada la factibilidad del
proyecto, mediante previsin de lineamientos estratgicos en cuanto a infraestructura,
recursos humanos y materiales, entre otros requerimientos, y disposiciones legales,
adems del componente terico obtenido y descrito a lo largo de la presente
investigacin.
Para desarrollar el proyecto se utilizara el modelo de proyecto de inversin
establecido en la Ley orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin y su Reglamento,
el cual contempla:
Presentacin de la empresa:
Consiste en dar a conocer la resea histrica de la empresa, su creacin,
misin, visin y la actividad objeto de explotacin.
Objetivos del Proyecto:
Consiste en definir la finalidad del proyecto
Justificacin del proyecto:
72
Se trata de explicar los motivos que justifican la implantacin del proyecto de

inversin a realizar.
Diagnstico de la Organizacin:
Se refiere al anlisis de la situacin actual presente en
la empresa en
estudio.
Detalle de la Actividad objeto de Inversin:

Se trata de indicar la actividad sobre la cual se realizar el proyecto de
Inversin, la cual debe estar tipificada en el artculo 42 de la Ley orgnica de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin
Formulacin del Problema:

Consiste en identificar los problemas y/o debilidades que presenta la empresa.
Actividades Requeridas para alcanzar los Objetivos del Proyecto:
Identificar las actividades sobre los cuales ser ejecutado el proyecto.
Resultados Esperados:
Significa identificar cuales sern las mejoras obtenidas con la materializacin
del proyecto.
Ejecucin del Proyecto de Inversin:
Consiste en
establecer el cronograma de actividades a realizar para la
ejecucin del proyecto

Periodo de Ejecucin:
Establecer el lapso de ejecucin, que de acuerdo a la Ley orgnica de Ciencia
y tecnologa corresponde al ejercicio fiscal de un ao.
Monto estimado del proyecto:
Determinar el monto que
la empresa, de acuerdo a la Ley Orgnica de
Ciencia y tecnologa se encuentra obligada a aportar o invertir.

En este sentido, se realiza un programa de formacin y actualizacin del talento
humano y un cronograma de ejecucin de las actividades para el desarrollo del
mismo, el cual se hace necesario para la puesta en marcha de la propuesta.
73
Diseo del Programa de Formacin
El adiestramiento de personal obedece a la necesidad de mantener una fuerza
laboral eficiente y capacitada, de acuerdo a los cambios tecnolgicos, a los nuevos
requerimientos de cada cargo dentro de la organizacin y a las diversas presiones
cambiantes de las actividades organizacionales modernas, se puede decir que el
adiestramiento consiste en mejorar las actitudes y aptitudes del recurso humano
permitindole detectar aquellas reas que presente deficiencia en la organizacin.
Segn Mano (2001), los expertos consideran que el diseo del adiestramiento
debe enfocarse al menos en cuatro cuestiones relacionadas:Objetivos del
adiestramiento, deseo y motivacin de la persona, principios de aprendizaje y
caractersticas de los instructivos a elaborar(p.6)
Para la elaboracin del programa de formacin y actualizacin del talento recurso
humano se realizan los siguientes pasos:
Definicin de Objetivos
Un objetivo es la meta a la que se quiere llegar. Para disear programas de
capacitacin se requieren dos objetivos:
Objetivos terminales: Indican la conducta que mostrarn los participantes al
finalizar un curso o programa de capacitacin. Se refiere a la conducta pues
segn la teora de aprendizaje todo conocimiento nuevo que adquiere una
persona, produce en ella un cambio de conducta.
Objetivos especficos: Son objetivos de menor nivel que se van logrando
conforme avanza el desarrollo del programa. Se refieren a conductas
observables que el participante realiza y por lo tanto son directamente
evaluables.
Definicin de Contenidos
La definicin de contenidos, se refiere a las unidades que integran un programa
de capacitacin. Los objetivos que se plantean determinan los contenidos a
considerar, pues son indicadores de los aprendizajes que se estiman alcanzar, de tal
74
manera
que el contenido debe estar ntimamente ligado a los objetivos que se
pretenden alcanzar.
Evaluacin y Control
La etapa final del proceso de formacin es la evaluacin de los resultados
obtenidos. Es necesario evaluar la eficiencia del programa de formacin. Esta
evaluacin debe considerar dos aspectos:
1. Determinar si el entrenamiento produjo las modificaciones deseadas en el
Comportamiento de los empleados
2. Verificar si los resultados del entrenamiento presentan relacin con la
consecucin de las metas de la empresa.
Adems de estos dos aspectos, es necesario determinar si las tcnicas de
entrenamiento empleadas son efectivas. La evaluacin de los resultados del
entrenamiento puede hacerse en tres niveles:
1.
En el nivel organizacional. En este nivel, el entrenamiento debe proporcionar
resultados como:
Aumento en la eficacia organizacional.
Mejoramiento en la imagen de la empresa.
Mejoramiento en el clima organizacional.
Mejores relaciones entre la empresa y sus empleados.
Facilidad en los cambios y en la innovacin.
2.
En el nivel de los Recursos Humanos.
Reduccin de la a rotacin de personal.
Disminucin del ausentismo.

75
Aumento de la a eficiencia individual de los empleados.
Aumento de las habilidades de las personas.
Elevacin del conocimiento de las personas.
3.
En el nivel de las tareas y obligaciones.
Aumento de la productividad.
Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
Reduccin del ciclo de la produccin.
Mejoramiento de la atencin al cliente.
Reduccin de ndices de accidente.
Poblacin y Muestra
Poblacin
Hernndez y otros (1991) cita a Selltiz quien define la poblacin as: es el
conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones (p12).
La poblacin a estudiar en la empresa Prodisven, est representada por las

personas que laboran en la empresa Prodisven, en total 49 personas distribuidos de la
siguiente manera:
76
Figura 4. Poblacin de la Investigacin
Cantidad
Tipo de Personas
Personal Directivo
01
Personal Administrativo
07
Personal de ventas
28
Personal de Almacn, Inventario y

Despacho
13
Total
49
Fuente: La Autora
Muestra
La muestra es un subgrupo representativo de la poblacin. Las muestras pueden
ser probabilsticas y no probabilsticas, en la primera todos los elementos de la
poblacin tienen la misma posibilidad de ser elegidos, en la segunda la eleccin de
los elementos no depende de la probabilidad, sino de causas relacionadas con las
caractersticas del investigador o del que hace la muestra.
En la presente investigacin se tom una muestra aleatoria de 30 personas
aplicando la siguiente distribucin muestral:
Figura 5: Muestra
Personal Administrativo
04
Personal de ventas
06
Personal de Almacn, Inventario y Despacho
04
Sumatoria total de la muestra: 14 personas

Fuente: La Autora
77
Diseo de la Investigacin
Esta investigacin es de naturaleza descriptiva y documental con diseo de
campo.
Descriptiva, por cuanto est dedicada a estudiar una situacin para describir sus
implicaciones, sin interesarse mucho en conocer el origen o causa de la misma.
Fundamentalmente esta dirigida a dar una respuesta al problema de la falta de un
programa de inversin que sirva como herramienta para dar cumplimiento a la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Es documental, ya que constituye un procedimiento cientfico y sistemtico de
indagacin, recoleccin, organizacin, interpretacin y presentacin de datos e
informacin alrededor de un determinado tema.
Con diseo de campo, por cuanto los datos sern aplicados mediante la entrevista
a empleados de la empresa para obtener informacin que se recoge en forma directa
de la realidad, por medio del trabajo concreto de quien lleva a cabo la investigacin.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Arias (1997), seala que las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas
formas o maneras de obtener informacin. Ejemplos: la observacin directa, la
encuesta, el anlisis documental, anlisis de contenido (p.55).
A los efectos de recabar la informacin pertinente a la investigacin se aplicar la
tcnica de la encuesta, a travs de un cuestionario de opinin. La encuesta, reseada
por Haynes (1992), se considera como aquella que media entre las interrogantes del
investigador y las opiniones de los informantes, a travs de peticin expresa del
parecer de stos respecto a preguntas o proposiciones elaboradas sistemticamente
para el fin.
El levantamiento de la informacin se llevar a cabo mediante la obtencin de
datos en la empresa Prodisven, C.A., con el fin de someterla a un riguroso anlisis,
de forma tal de lograr un diagnstico y definir las bases para el diseo a proponer.
Se utilizar la tcnica de la encuesta mediante la aplicacin de un censo a cada una
de las personas que conforman la muestra.
78
Mediante la consulta bibliogrfica se facilitar la estructuracin del marco terico

y permitir elaborar el instrumento de recoleccin de datos: Cuestionario, que es un
compendio de preguntas cerradas, sobre las que luego se realizan las observaciones
correspondientes.
Arias (1997), define instrumentos como medios materiales que se emplean para
recoger y almacenar la informacin. Ejemplos: fichas, formatos de cuestionarios, gua
de entrevista, lista de cotejo, grabadores, escala de actitudes u opinin (tipo Likert)
(p.55).
En este sentido, se disea el instrumento tipo cuestionario, el cual estar
conformado por preguntas que en su conjunto corresponden a los indicadores
sealados en el Cuadro de Operacionalizacin de Variables (ver figura 1).
El instrumento que se aplicar a las distintas reas de Prodisven C.A., esta
conformado por un cuestionario tipo encuesta conformado por preguntas abiertas y
cerradas, con el objeto de determinar las necesidades de adiestramiento existentes en
la empresa.
Validez del Instrumento

La validez se refiere al grado en que un instrumento mide realmente la variable
que pretende medir. Consiste en realizar una validacin del contenido, criterio y
concepto. La validacin de contenido se refiere al grado en que refiere un dominio
especfico de contenido de lo que se mide; criterio se valida comparndolo con algn
criterio externo y concepto se refiere al grado en que se relaciona consistentemente
con un esquema terico.
Segn Hernndez y otros (1988) la validez queda determinada por el grado en
que el instrumento refleja el dominio especfico de contenido de lo que se
mide(p.243)
Dicho instrumento fue sometido a la validez del contenido. Para ello se utiliz la
tcnica de juicio del experto, es decir se seleccion a 3 personas, 1 especialista en el
rea metodolgica y 2 especialistas con experticia en la materia, adems del tutor, a
quienes se hizo entrega del instrumento para que juzgaran cada tems por su
79
pertinencia, comprendida como la relacin tems indicador, congruencia, como la

lgica interna que tienen los tems, confiabilidad y tendenciosidad, entendindose
como redaccin
y sencillez en los tems
y expresaran su criterio sobre cada
pregunta, realizando las observaciones necesarias para su validacin (Anexo A-1)
Confiabilidad
Con respecto a la confiabilidad Busot (1998), seala que es la capacidad que
tiene el instrumento de registrar los mismos resultados en repetidas ocasiones, con
una misma muestra y bajo unas mismas condiciones(p.108). Para Hernndez y
otros (1998) se refiere al grado de que una aplicacin repetitiva al mismo sujeto u
objeto procede iguales resultados(p.235).
Basado en ello se aplic el instrumento en una prueba piloto a sujetos que
presentan caractersticas similares a las unidades de anlisis de esta investigacin,
para determinar la validez del instrumento por medio del clculo del coeficiente de
alfa de Cronbach, que segn Sampieri (1998) es el adecuado para los instrumentos
que utilizan la tcnica tipo Lickert o de respuestas cerradas con varias alternativas.
El resultado ha obtener por el mtodo alfa de Cronbach indicar la confiabilidad
del instrumento, siendo un valor positivo dentro de los intervalos de 0 y 1, ya que
Hurtado (1998), establece que debe oscilar entre 0 y 1, y en ningn caso puede ser
negativop421).
Partiendo de esta premisa, se examin la consistencia interna del cuestionario, as
como de cada una de las escalas, utilizando para ello, como se mencion
anteriormente,
el estadstico alfa de Cronbach (1951). Este estadstico, con la
finalidad de determinar el grado de consistencia interna de una escala, analiza la

correlacin media de una de las variables de la misma escala con todas las dems
variables que la componen. Si las variables no estn positivamente correlacionadas
entre s, no existe razn para creer que puedan estar correlacionadas con otras
posibles variables que hubieran podido ser igualmente seleccionadas. En
consecuencia, no es de esperar que exista una correlacin positiva entre esta escala de
medicin y cualquier otra similar. Por tanto, el alfa de Cronbach puede interpretarse
80
como la correlacin existente entre una escala y cualquier otra posible que contuviese
el mismo nmero de temes y que pudiera construirse a partir del universo hipottico
de variables que pueden medir lo mismo. A partir de las correlaciones entre los tems,
el alfa de Cronbach se calcula as:
Donde
n es el nmero de tems y
p es el promedio de las correlaciones lineales entre cada uno de los tems.
En este sentido, el resultado de la confiabilidad por el mtodo de alfa de

Cronbach es de 0,723 y se determina que es confiable debido a que los valores
mayores 0,6 indica que un instrumento tiene una elevada consistencia interna. (Ver
anexo C)
Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de Datos

Para el procesamiento de los datos, una vez que stos fueron obtenidos del
instrumento como resultado de la aplicacin del mismo al personal seleccionado de
la empresa en estudio, se definieron las herramientas necesarias para su
procesamiento e interpretacin, para lo cual se tabularon los datos obtenindose el
valor absoluto y porcentual de cada pregunta para posteriormente ser presentado y
analizado en forma de grficos de barras.
Se aplic una Matriz de Anlisis, Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas (FODA) determinando los factores internos y externos que involucran a
Prodisven, C.A, para luego obtener el diagnstico y desarrollar las estrategias. La
matriz FODA como instrumento viable para realizar anlisis organizacional, es una
alternativa que motiv a efectuar el anlisis para su difusin y divulgacin. Este
anlisis FODA, consiste en realizar una evaluacin de los factores fuertes y dbiles
que en su conjunto diagnostican la situacin interna de la organizacin, as como su
evaluacin externa; es decir, las oportunidades y amenazas. Tambin permite obtener
81
una perspectiva general de la situacin estratgica de la organizacin. Thompson

(1998) establece que el anlisis FODA estima el hecho que una estrategia tiene que
lograr un equilibrio o ajuste entre la capacidad interna de la organizacin y su
situacin de carcter externo; es decir, las oportunidades y amenazas.
Asimismo, El metodlogo Balestrini (2001) plantea que: la introduccin de
cierto tipo de operaciones ordenadas, estrechamente relacionadas entre ellas,
facilitaran realizar las interpretaciones significativas de los datos que se recolectaron,
en funcin de las bases tericas que orientaron el sentido del estudio y del problema
investigado (p. 169).
Tcnica de Anlisis de los Datos

En relacin con el anlisis de datos, plantea Ramrez (1999) que el investigador
debe mostrar los resultados a travs del procedimiento de los datos que obtendr.
(p.145). Para presentar los resultados se usaron los recursos de la estadstica
descriptiva, la cual permiti el diseo de cuadros, donde se organizaron los datos
recabados en distribuciones por frecuencias absolutas, para luego llevarlas a valores
porcentuales, de tal forma que la informacin obtenida pudiera ser comunicada de
manera ms expedita.
Seguidamente, se represent mediante grficos de barras cada una de las
respuestas del instrumento, con el objeto de visualizar los resultados, los cuales se
agruparon con relacin a las dimensiones e indicadores sealados en la definicin
operacional de los aspectos investigados y representados grficamente de acuerdo a
las categoras seleccionadas.
Procedimientos de la investigacin
El presente estudio se realiz de acuerdo al siguiente procedimiento:
Recopilacin de fuentes bibliogrficas relacionadas con el tema en estudio
Revisin de la literatura relacionada con la temtica objeto de estudio
Formulacin del objetivo general y los especficos
Elaboracin del instrumento de recoleccin de datos
82
Revisin del instrumento por experto (validez)

Reorientacin del instrumento a partir del juicio de expertos
Aplicacin de prueba piloto a sujetos no correspondiente a la muestra de
estudio
Aplicacin de la prueba estadstica Alpha de Crombach para probar la
confiabilidad del instrumento
Aplicacin del instrumento definitivo
Anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos
Elaboracin de tablas de frecuencias y sus porcentajes
Elaboracin de grficas
Anlisis e interpretacin de los datos obtenidos (Anlisis descriptivo)
Evaluacin de los resultados obtenidos a fin de fundamentar el diseo del
proyecto de inversin en la formacin y actualizacin del recurso humano en
el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin para la
empresa Prodisven, C.A. del Municipio Iribarren, Estado Lara
Formulacin de conclusiones y recomendaciones
Elaboracin de la propuesta Proyecto de Inversin
de formacin y
actualizacin de talento humano en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia,

Tecnologa e Innovacin
83
CAPITULO IV
ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS
Para el anlisis e interpretacin de los resultados de la presente investigacin

referida a la propuesta de un proyecto de inversin de formacin y actualizacin de
talento humano en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia y tecnologa para la
empresa Prodisven, C.A.,
se aplicaron
tres
instrumentos, el cuestionario
identificado A-1, que trata de una encuesta para la deteccin de necesidades de

capacitacin aplicada a la poblacin que presenta la empresa, el cuestionario A-2,
aplicado a la muestra seleccionada constituido por preguntas dicotmicas, es decir
preguntas cerradas, tabuladas segn las categoras de respuestas Si y No, los cuales
permitieron desarrollar el diagnstico de la investigacin, correspondiente a la Fase I
del proyecto, finalmente se aplic el cuestionario A-3 conformado por preguntas
abiertas y cerradas el cual fue
dirigido a la Gerencia General y Gerencia
Administrativa de la empresa con el fin de determinar la factibilidad del proyecto y

el diseo de la propuesta, correspondientes a la fase II y III del proyecto
Para presentar los resultados se usaron los recursos de la estadstica descriptiva,
la cual permiti el diseo de cuadros, donde se organizaron los datos recabados en
distribuciones por frecuencias absolutas, para luego llevarlas a valores porcentuales.
Seguidamente, se represent mediante grficos de barras cada una de las
respuestas del instrumento, con el objeto de visualizar los resultados, los cuales se
agruparon con relacin a las dimensiones e indicadores sealados en la definicin
operacional de los aspectos investigados y representados grficamente de acuerdo a
las categoras seleccionadas.
Posteriormente, se complet este proceso con un anlisis e interpretacin de los
datos en funcin de las bases tericas que sustentaron la investigacin
84
Finalmente, y agrupados de acuerdo a las fases del proyecto mencionadas

anteriormente, se presentan los siguientes resultados:
Fase I. Diagnstica
Para dar cumplimiento al objetivo especfico nmero 1,
Diagnosticar las
necesidades de capacitacin en la empresa, se desarrollo la fase 1 de diagnstico, en

la cual se aplic una encuesta a la muestra contentiva de 14 empleados de la empresa
Prodisven, distribuidos en las reas de Administracin, Ventas, Inventario, Despacho
y Logstica, tomando en consideracin la estructura organizativa que presenta la
empresa de donde se analizaron e interpretaron los resultados que a continuacin se
presentan:
Variable: Propuesta de un Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin de
Talento Humano en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin
Dimensin: Diagnosticar la necesidad de formacin y actualizacin del talento
Humano
Para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo uso de cinco (5) tem, que
permitieron obtener informacin sobre el indicador: nivel Educativo
Cuadro 1
Frecuencias y porcentajes de las respuestas emitidas por los encuestados, para el
indicador Nivel Educativo
NO
SI
Indicador
tems
Fr.
Fr.
01
10
71
29
02
14
12
86
03
14
12
86
04
14
100
05
21
11
79
Nivel
Educativo
Fuente: Amaro, L. (2010). Anexo D

85
Porcentaje
Nivel Educativo
200
100
0
tems 1
tems 2
tems 3
tems 4
tems 5
SI
71
14
14
21
NO
29
86
86
100
79
SI
NO
Grafico 1 Representacin grfica de las respuestas de los encuestados para el

indicador Nivel Educativo
De acuerdo a los resultados obtenidos para los tems 1, 2, 3, 4 y 5, se evidencia en

la representacin grfica que el 71% de los encuestados presentan estudios de
educacin bsica, media y diversificada, el 14% poseen estudios de educacin
superior y un 14% tiene estudios universitarios, ninguno de los encuestados ha
realizado estudios de postgrado y
el 21% manifiestan estar estudiando en la
actualidad.
Esto evidencia que existe un gran nmero de trabajadores que no ha culminado

sus estudios previos (bachillerato) como requisito para ingresar a la universidad,
tomando en consideracin que la educacin equivale tambin a dar seguridad, es
mucho ms fcil para una persona con un grado de educacin superior encontrar y
conservar un empleo y obtener ascensos en el trabajo. Asimismo, cuanto ms
numerosas sean las oportunidades educativas que tenga una persona, tantos mayores
sern los conocimientos y habilidades que adquiera.
86
Con el propsito de profundizar en la informacin suministrada por los propios

integrantes de la muestra, se obtuvo a travs de la oficina administrativa de la
empresa, datos ms detallados de la poblacin objeto de estudio, en trminos de tipo
de trabajadores, clase de cargo y nivel educativo.
Cuadro 2 Estructura del personal por tipo de trabajador
Cantidad de
Tipo de Trabajador
Porcentaje
Trabajadores
Empleados
37
76
Obreros
12
24
Total
49
100
Fuente: Oficina Administrativa. Prodisven, C.A. (2010)
Tipo de Trabajadores
Porcentaje
40
30
Obreros
20
Empleados
10
0
Empleados
Obreros
Grafico 2 Representacin grfica estructura del personal por tipo de trabajador

Como se observa en la representacin grfica la estructura del personal por tipo
de trabajador de la empresa en estudio est conformada en un 76% por empleados,
mientras que el 24% son calificados como obreros.
87
Cuadro 3 Estructura del personal por tipo de cargo
Cantidad de
Tipo de Cargo
Porcentaje
trabajadores
Gerentes
4,08
Supervisores
8,16
Vendedores
19
38,78
Promotores
10,20
Asistentes
10,20
Almacenistas
12,24
Chferes
16,33
49
100
Total
25
20
15
10
5
0
Choferes
Almacenistas
Asistentes
Promotores
er
en
te
Su
s
pe
rv
is
or
es
Ve
nd
ed
or
es
Pr
om
ot
or
es
A
si
st
en
te
A
s
lm
ac
en
is
ta
s
C
ho
fe
re
s
Porcentaje
Tipo de Cargo
Vendedores
Supervisores
Gerentes
Grafico 3 Representacin grfica estructura del personal por tipo de cargo
El tipo de cargo con mayor cantidad de trabajadores lo constituye el rea de

ventas, representado por el 38,78% de vendedores, seguido de los chferes con un
16,33%, almacenistas con 12,24%, promotores y asistentes administrativos con
10.20% cada uno, supervisores con 8,16, siendo el menor porcentaje para los gerentes
de rea con 4.08%
88
Cuadro 4 Estructura del personal de acuerdo al nivel educativo
Cantidad de
Nivel Educativo
Porcentaje
Trabajadores
Educacin Universitaria
Educacin Tcnica
10
20
Educacin Bsica, Media, Diversificada
36
73
49
100
Total

Nivel Educatico
Porcentaje
40
Bsica, Media y
Diversificada
30
20
Tcnica
10
Universitaria
0
Univesitaria
Tcnica
Bsica, media
y Diversificada
Grafico 4 Representacin grfica estructura del personal por nivel educativo

En la representacin grfica se observa que el 6% del personal tienen estudios
universitarios, mientras que el 20% presentan nivel de educacin tcnica y el 73%
mantienen estudios entre educacin bsica, media y diversificada.
Cabe destacar, que para el diseo o elaboracin de un programa de formacin o

adiestramiento se debe considerar la audiencia a quien se dirige, ya que hay que tener
en cuenta que las personas tienen diferentes intereses, trasfondos educativos y estilos
de aprendizaje, y que del nivel de preparacin del recurso humano va a depender el
xito del programa.
En este orden de ideas, se cita a Rodrguez (2002) quien seala que: debe
definirse cual es la capacitacin realmente necesaria en los distintos sectores la
empresa y es difcil establecerla sin un acercamiento concreto a cada uno. (p.13)
89

Innovacin
Humano
Cuadro 5
indicador Formacin Profesional.
NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
Formacin
06
04
29
10
71
Profesional
Porcentaje
Formacin Profesional
100
50
0
tems 6
SI
29
NO
71
SI
NO

indicador Formacin Profesional
En la representacin grfica, se observa que las respuestas a esta pregunta
equivalen a que un 71% de los encuestados respondieron no haber recibido
90
capacitacin, mientras que un 29% seal haber recibido capacitacin al ingresar a la

empresa en el proceso de induccin.
En este sentido, cabe mencionar que la funcin de administracin de personal o
administracin de recursos humanos es definida por autores como Dessler (2001), y
Werther y Davis (1995), como aquellas prcticas que se requieren para llevar a cabo
los aspectos relativos a las personas, pensando en el mejoramiento del desempeo y
de las aportaciones del personal a la organizacin. La finalidad bsica de la
administracin de personal es lograr que los trabajadores contribuyan a alcanzar las
metas de la organizacin, mientras directa o indirectamente van a satisfacer sus necesidades
individuales o colectivas.
En este orden de ideas, tambin es importante sealar, el artculo 199 de la

LOPCYMAT
sobre las infracciones graves, el cual hace la siguiente referencia:Sin
perjuicio de las responsabilidades civiles, penales, administrativas o disciplinarias, se

sancionar al empleador o empleadora con multas de veintisis a setenta y cinco
unidades tributarias (26 a 75 U.T) POR CADA TRABAJADOR EXPUESTO cuando No
desarrolle programas de educacin y capacitacin tcnica para los trabajadores en
materia de seguridad.

Innovacin

Humano
91
Cuadro 6
indicador Formacin Profesional.
NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
Formacin
07
11
79
21
Profesional

SI
NO
Porcentaje
100
50
0
tems 7
SI
79
NO
21

Como se muestra en la grafica el 79% de los encuestados respondieron que si
requieren de capacitacin, mientras que el 21% manifest que no requiere
capacitarse. Las reas de conocimiento con ms demanda entre los encuestados son
Desarrollo Personal, Ventas e Informtica.
La capacitacin segn Matos (2000) hace referencia a que el individuo para
desempear una tarea debe someterse primeramente a un proceso de capacitacin en
el que deber realizar un esfuerzo fsico y mental donde se obtienen actitudes y
conocimientos tcnicos para su propsito particular. La capacitacin est orientada
para desarrollar en el individuo las capacidades de informacin y conocimientos para
saber cmo hacer y desempearse efectivamente en un puesto de trabajo. Para que
92
una organizacin funcione con eficiencia debe contar con los recursos necesarios para
ello y especficamente con aquel dirigido al humano, considerado como el ms
importante el cual debe estar debidamente capacitado, ya que es el encargado de
dirigir los procesos con la responsabilidad de que el producto final cumpla con las
expectativas del cliente.
Innovacin
Dimensin: Diagnosticar la
necesidad de formacin y actualizacin del talento
humano
Cuadro 7
NO
SI
Indicador
tems
Formacin
08
Fr.
Fr.
Profesional

Porcentaje
150
100
50
0
tems 8
SI
100
NO
0
SI
NO
Grfico 7 Representacin grfica de las respuestas de los encuestados para el

93
Para Dessler, en su libro Administracin de Personal (1996), la capacitacin

consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades
necesarias para desempear su trabajo. De esta forma, los beneficios de la
capacitacin pueden prolongarse a toda su vida laboral, sirviendo de soporte al
trabajador para cumplir futuras responsabilidades.
Es as como este proceso se convierte en una de las mejores inversiones en
recursos humanos y de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda la
organizacin, ya que, genera mltiples beneficios entre los que se encuentran:
incremento de la rentabilidad y de actitudes ms positivas, mejora del conocimiento
del puesto en todos los niveles, identificacin con los objetivos de la organizacin,
incremento de la productividad y de la calidad del trabajo. As mismo, ayuda al
individuo en la toma de decisiones y solucin de problemas, alimenta la confianza, la
posicin asertiva, forja lderes y mejora las aptitudes comunicativas, entre otros
beneficios.

Innovacin
humano
Cuadro 8
NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
Formacin
09
13
93
Profesional
10
14
100

94
Porcentaje
150
100
50
0
tems 9
tems 10
SI
93
100
NO
0
SI
NO

Con estas preguntas se pretende verificar la necesidad de capacitacin que tiene
el personal de la empresa y la importancia que los mismos le atribuyen al proceso de
capacitacin, obteniendo que un 7% de los encuestados consideran que sus
conocimientos no son suficientes para realizar las tareas asignadas, por lo que se
infiere que requieren actualizarse y recibir capacitacin en las reas en las que se
desempean. En cuanto al tem 10 en donde se pregunta si cree que la capacitacin
contribuye a mantener la estabilidad en su puesto de trabajo, todos los encuestados
respondieron en un 100% que si, por lo que se concluye que la formacin del
personal tiene una alta demanda y aceptacin.

Innovacin
humano
95
Cuadro 9
NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
11
14
100
Formacin
12
10
71
29
Profesional
13
50
50
14
36
64

Porcentaje
200
100
0
tems 11
tems 12
tems 13
tems 14
SI
100
71
50
36
NO
29
50
64
SI
NO

Con este conglomerado de preguntas se busca indagar sobre otras reas

susceptibles de ser tomadas en cuenta para la propuesta del programa de formacin de
talento humano con el fin de abarcar todos los aspectos posibles a ser mejorados.
Con respecto, al tems 11En su rea de trabajo puede identificar un problema y
tomar la decisin de resolverlo? Los encuestados manifestaron en un 100% que si
pueden identificar un problema y tomar la decisin de resolverlo. En cuanto al tems
12 En su trabajo tiene trato con el pblico? El 71% de los encuestados sealaron que
tienen trato con pblico y el 29% manifest no tener trato con pblico, el personal
96
que conforma a la empresa en estudio corresponde ms del 50% al rea de ventas y

despacho y logstica, mientras que el resto pertenecen al rea administrativa.
Referente a la pregunta 13 Necesita capacitacin para manejar la computadora? El
50% de los encuestados considera que requiere adiestramiento para el manejo de las
herramientas Office y el otro 50% manifest no requerir capacitacin en este aspecto.
Para el caso del tems 14 Depende Personal de Usted? Se obtuvo que el 64% de los
encuestados respondi que no tiene personal a su cargo mientras que el 36% seal
que si manejan personal. Conocer sobre este particular, permite enfocar la propuesta
de estudio sobre temas de direccin de personal.

Innovacin
humano
Cuadro 10
NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
Formacin
15
13
93
Profesional
16
13
93
97
Porcentaje
100
50
0
tems 15
tems 16
SI
93
93
NO
7
NO
SI

En este sentido los encuestados manifiestan en un 93% conocer que dentro de
los objetivos de la empresa estn los que tienen que ver con el desarrollo de las
potencialidades del personal y sealan, en referencia al tems 16, que la bsqueda y
seleccin de personal, se realiza a travs de descripciones de cargo, mientras que el
7% restante se inclina por el desconocimiento sobre este tema.
De lo anteriormente expuesto, se aprecia que se est cumpliendo con lo planteado
por Chiavenato (2001), en cuanto a que en el desarrollo de recursos humanos deben
establecerse
polticas
para:..Personal,
desarrollo
de
personal
desarrollo
organizacional (p.166)

Innovacin
humano
98
Cuadro 11 Frecuencias y porcentajes de las respuestas emitidas por los

encuestados, para el indicador Actualizacin Acadmica
NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
Actualizacin
17
64
36
Acadmica
Porcentaje
Actualizacin Acadmica
100
50
0
tems 17
SI
64
NO
36
SI
NO

indicador Actualizacin Acadmica
El 64% de los encuestados respondi haber realizado cursos de actualizacin en

los ltimos dos aos, mientras que el 36% manifest no haber asistido a cursos de
actualizacin durante este perodo.
La capacitacin y actualizacin permanente son necesidades que poseen no slo
los profesionales de diferentes campos del saber, sino tambin todos los trabajadores
en general. Asimismo el perfil ocupacional de tcnicos y profesionales que se
desempean en las diferentes reas de la empresa prodisven, no han quedado fuera
de esta realidad. Las nuevas reglamentaciones vigentes, el acelerado avance cientfico
y tecnolgico producido en los ltimos aos, los constantes cambios que se generan,
el bombardeo continuo de informacin son condiciones que plantean nuevos
requerimientos para poder desenvolverse eficiente y eficazmente.
99

Innovacin

Humano
Cuadro 12
NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
18
19
Fuente: Amaro, L. (2010. Anexo D
Porcentaje
200
100
0
Items 18
Items 19
SI
100
NO
100
SI
NO

100
En referencia al tems 18 los encuestados respondieron en un 100% que creen

necesario realizar cursos de capacitacin para mejorar su desempeo en el trabajo, en
este sentido se cita a Cabrera (2005) A mayor desarrollo tecnolgico en la sociedad,
mayor necesidad de talento, o sea, de personas competentes tcnica y
emocionalmente capaces de crear, innovar, crear valor, afrontar retos en los negocios,
elaborar bienes y servicios de calidad y contribuyan a que la organizacin aprenda a
mantenerse en un mercado globalizado: y segn opina Ibarra (1998)...la tendencia es
que las organizaciones se conviertan en comunidades de aprendizaje que lo generen,
lo conserven y lo traduzcan en acciones de valor agregado [...] la sobrevivencia en el
mundo global y competitivo depende, en estos momentos, de la inversin que hagan
las empresas en intangibles, como innovacin tecnolgica, organizacin flexible y
desarrollo de capital humano...
Con respecto al tems 19 Realiza actualmente cursos de actualizacin? Los
encuestados respondieron en un 100% que no estn realizando cursos de
actualizacin. En este aspecto es importante tomar en consideracin
que la
globalizacin es un fenmeno que debe comprenderse por sus implicaciones sobre la

competencia por los puestos de trabajo y la obsolescencia profesional, de aqu la
importancia de la actualizacin y el aprendizaje contino para mantener al da el
conocimiento y lograr nuevas habilidades que hagan a las personas ms competitivas.

Innovacin

Humano
101

NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
20
36
64
Actualizacin
21
11
79
21
Acadmica
22
10
71
29
23
50
50
Porcentaje
100
50
0
tems 20
tems 21
tems 22
tems 23
SI
36
79
71
50
NO
64
21
29
50
SI
NO

En cuanto a los tems 20, 21, 22 y 23 en donde se pregunta Considera usted que
requiere cursos de actualizacin en el rea Gerencial, Administrativa, Laboral y

Fiscal? respectivamente; se observa que todas las reas son consideradas necesarias
de ser actualizadas, destacndose con un porcentaje de mayor demanda el rea
102
administrativa con un 79% y el rea laboral con un 71%, seguidas de un 50% de

demanda para el rea Fiscal y un 36% para el nivel gerencial.
Hoy se esta claro de la necesidad de preparar y capacitar a todo el personal en
general as como a los gerentes con el fin de que puedan llevar a un grupo o una
organizacin al xito. Al respecto comenta Oscar Javier Salinas, de que el Desarrollo
Gerencial, tiene como propsito preparar mediante la imparticin de conocimientos,
cambio de actitudes o mejoramiento de habilidades, de la mejor manera a los
gerentes, teniendo como premisa mejorar el desempeo futuro de toda la
organizacin.

Innovacin
Humano
SI
Indicador
Items
Fr.
24
13
25
7
26
10
Actualizacin
Acadmica
27
10
28
11
29
7
NO
%
93
50
71
71
71
50
103
Fr.
1
7
4
4
3
7
%
7
50
29
29
29
50
Porcentaje
100
50
0
tems 24 tems 25 tems 26 tems 27 tems 28 tems 29
SI
93
50
71
71
71
50
NO
50
29
29
29
50
SI
NO

En referencia al tems 24 se evidencia en la representacin grafica, que el 97%
de los encuestados sealaron estar interesados en cursos de actualizacin en el rea de
desarrollo personal y el 3% respondi no requerir actualizacin en esta materia, en
cuanto al tems 25 el 50% de los encuestados respondi necesitar cursos de
actualizacin en ventas mientras que el 50% restante consider que no, igualmente,
con el tems 29 el 50% respondi que requiere cursos de actualizacin en el rea
financiera y el otro 50% no esta interesado en actualizarse en esta rea . Para los
tems 26, 27 y 28, los cuales trata de actualizacin en informtica, contabilidad y
seguridad industrial los encuestados respondieron en un 71% estar interesados en
cursos de actualizacin en estas reas, mientras que el 29% sealo no requerir de
estas actualizaciones. En sntesis general se observa gran demanda de actualizaciones
en las diferentes reas de conocimiento
Innovacin
Humano
104

NO
SI
Indicador
Items
Fr.
Fr.
30
Actualizacin
Acadmica
31
32
Porcentaje
100
50
0
tems 30
tems 31
tems 32
SI
71
71
86
NO
29
29
14
SI
NO

Para los tems 30, 31 y 32 referente a las preguntas de si considera usted que
requiere cursos de actualizacin
en el rea de Almacn, Inventario y rea de
distribucin y Logstica, los encuestados respondieron en un 71% que si requieren

actualizarse en el rea de Almacn e Inventario y el resto representado en un 29%
respondi no requerir actualizacin. En cuanto al rea de Distribucin y Logstica el
86% los encuestados contestaron estar interesado en cursos de actualizacin en esta
rea, mientras que el 14% respondi que no. Finalmente, se presenta la Matriz Foda,
considerando que sirve de base para el diagnstico de la empresa, de manera de
determinar las conclusiones y recomendaciones y
as
disear el proyecto de
inversin de formacin y actualizacin de talento humano para la organizacin en el

marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
105
Figura 6 Matriz FODA
Fortalezas (F)
Debilidades (D)
1. Producto de consumo masivo
1. Deficientes habilidades gerenciales
2. Cartera de clientes
3. Distribuidor Exclusivo de la marca a nivel de la Regin Centro
Occidental
4. Solvencia Econmica
5.Trayectoria en el mercado venezolano por ms de 5 aos
2. Bajo Nivel de Instruccin del Personal

3. Deficiente capacitacin del recurso humano
7. Liquidez
4. Toma de decisiones centralizadas

5. Deficiencia en sistemas administrativos
6. Inexistencia de manuales de procedimientos y
descripciones de Cargo
7. Ausencia de planificacin tributaria
Estrategias (FO)
Estrategias (DO)
1-1 Ampliar el mercado a nivel nacional
1-6 Implementar planes de capacitacin Gerencial como

proyectos de Inversin LOCTI
2-6, 3-6 desarrollo de planes de formacin profesional y
capacitacin continua del personal
6. Cumplimiento de las obligaciones tributarias
Oportunidades (O)
1. Red de Mercado a nivel Regional
2-2 Ampliar la cartera de Clientes, ofreciendo nuevos productos y servicios.
2. Demanda en consumo de los productos

3-3 Mantener posicionamiento del mercado utilizando nuevas estrategias de
mercadeo
4-4 Aprovechar el financiamiento con el fin de incentivar la inversin.
4. Reorientar la estructura organizativa
5-5 Definir mecanismos para ampliar el mercado a nivel nacional

aprovechando la experiencia en la comercializacin del producto
6-6 Aprovechar la inversin en ciencia, tecnologa e innovacin para el
desarrollo interno de la empresa
7-7 Utilizar los incentivos econmicos y fiscales como fortalecimiento y
consolidacin de la empresa
6-8 Disear manuales de Procedimientos y

descripciones de Cargos
7-6 implementar una adecuada Planificacin tributaria
Amenazas (A)
Estrategias (FA)
Estrategias (DA)
1. Existencia de competidores con ms experiencia tcnica y

servicio al cliente
1-1 Capacitacin continua del personal, en bsqueda de la

autonoma funcional
2-2 Polticas ajustadas a las leyes
1-1 Implementar plan de Capacitacin dirigidos a

Directivos y Gerentes
2-2-4 Estimular al personal a realizar o culminar
estudios de nivel superior
3-2-4 Formacin y actualizacin permanente
3. Escasa competencia en el mercado
4. Posibilidades de Financiamiento Bancario
5. Reconocimiento a nivel Regional
6, Aportante en Ciencia, Tecnologa e Innovacin
7. Oferta de inversin en bonos emitidos por el Estado
5-8 Implementar sistemas administrativos y de

informacin eficientes y confiables
8, Desarrollo de Tecnologas empresariales
2. Frecuentes cambios en las legislaciones
3. Dificultad para enfrentar retos empresariales
4.No enfrentar cambios tecnolgicos y administrativos
5. Cambios en las polticas econmicas.
3-3 Utilizar tcnicas de mercadeo para incentivar la competitividad

en el mercado
4-5 Invertir con el fin de de lograr beneficios econmicos.
5-8 Proponer plan de acciones para ejecucin de nuevos proyectos

para el Fortalecimiento de la gestin comercializacin.
6-9 Contratar Asesores Externos a nivel legal y fiscal
6. Control de cambio.
7. Cada del Poder Adquisitivo

8. Ausencia de polticas que incentiven al sector.
9. Ausencia de Asesoras externas
10. Sujeta a mltiples deberes formales y fiscalizaciones

constantes
6-10 Realizar calendario de Cumplimiento de las obligaciones

tributarias
7-6 Invertir en bonos y mercanca para la venta
4-3-4 Revisar la estructura organizativa y lnea de

mando
5-4 Actualizar los sistemas administrativos y de
informacin
6-4 Usar los medios informticos para disear manuales

de procedimientos y descripciones de cargo
Realizar planificacin fiscal
7-10 Realizar planificacin fiscal
Fase II. Estudio de Factibilidad

La fase II,
Estudio de Factibilidad, se desarroll para dar cumplimiento al
objetivo especfico nmero 2, Determinar la factibilidad de diseo de un Proyecto de

Inversin de formacin y actualizacin
de talento humano para la
empresa
Prodisven, en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, se

aplic encuesta a la gerencia general y gerencia administrativa obtenindose las
siguientes conclusiones:

Innovacin.
Dimensin: Determinar la factibilidad para proponer un proyecto de Inversin de
formacin y actualizacin de Talento Humano
Indicador: Estudio de Mercado
Para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo necesario el uso de seis (6)
tems, (Anexo A-3), estructurados con preguntas abiertas, cerradas y de opcin
mltiple que permitieron obtener informacin sobre el indicador: estudio de
mercado.
A las preguntas formuladas los encuestados respondieron no poseer control de
los estadsticas de las capacitaciones y poblacin atendida, indicando que no todos
los trabajadores de la empresa han recibido capacitacin, asimismo manifiestan que
existe la disposicin de los directivos de capacitar al personal con el fin de
suministrarles las herramientas necesarias para la consecucin de los objetivos de la
organizacin., sealan que todas las reas presentan oportunidades de mejora por lo
que consideran que se requiere capacitacin a nivel general, resaltando el rea de
ventas, el rea gerencial, as como la administrativa. De las opciones presentadas
para capacitacin sealan preferir los cursos y talleres dirigidos a temas de Desarrollo
Personal, Comunicacin, Motivacin, y temas gerenciales.
107
Por tal motivo, se hizo necesaria la realizacin del estudio de mercado dirigido a
probar que existe un suficiente numero de individuos que dadas ciertas condiciones
presentan una demanda que justifica la puesta en marcha del proyecto de inversin
de formacin y actualizacin del talento humano en el marco de la ley orgnica de
ciencia tecnologa e innovacin
El Producto del Mercado

El producto principal que se espera
obtener es el personal de la empresa
Prodisven, C.A. , por ser ellos los beneficiarios directos de esta propuesta que de
realizarse contribuir al proceso de fortalecimiento de la gestin administrativa y
financiera de la empresa, as como la maximizacin de los recursos y por ende la
excelencia organizacional
rea en el Mercado
El mercado est constituido por el personal que labora en la empresa Prodisven,
C.A., zona Industrial III de la parroquia Juan de Villegas en la ciudad de
Barquisimeto, Estado Lara. Quienes recibirn capacitacin en las diferentes reas de
desempeo.
Comportamiento de la Demanda
El personal de Prodisven, como beneficiarios del proyecto de inversin en la
formacin y actualizacin del talento humano podr hacer uso de las herramientas
bsicas que se le suministran para mejorar la calidad de la gestin que realizan en la
organizacin.
Situacin Actual y Futura de la Demanda
En la actualidad la demanda est conformada por 49 empleados que laboran en
la empresa Prodisven, C.A. de la Parroquia Juan de Villegas, Estado Lara
La demanda representada, tiene tendencia al crecimiento mediante el ingreso de
nuevo personal por encontrarse la empresa en proceso de expansin de sus ventas en
otras zonas geogrficas y en la distribucin de nuevos productos. Por otra parte, la
difusin y puesta en marcha del programa de capacitacin estimular la demanda
desde otras organizaciones en similares condiciones.
108
Comportamiento y situacin de la oferta

Se refiere a como sern atendidos los 49 empleados de la empresa Prodisven,
C.A. de la Parroquia Juan de Villegas, Estado Lara.
Situacin Actual de la Oferta

Actualmente se puede ofertar el diseo de un proyecto de inversin de formacin
y actualizacin del talento humano para la ejecucin del programa de capacitacin a
travs de cursos y talleres orientado hacia la excelencia de la gestin organizacional
de los empleados de la empresa Prodisven, C.A. de la Parroquia Juan de Villegas,
Estado Lara., dirigido inicialmente a los cuarenta y nueve (49) empleados.
Situacin Futura de la Oferta

Se estima que con la puesta en marcha del diseo de un proyecto de inversin de
formacin y actualizacin del talento humano para la ejecucin del programa de
capacitacin a travs de cursos y talleres orientado hacia la excelencia de la gestin
organizacional de los empleados de la empresa Prodisven, C.A. de la Parroquia Juan
de Villegas, Estado Lara, se incremente el nmero de trabajadores capacitados.
Conclusiones del Estudio de Mercado

Despus de haber analizado el comportamiento de la demanda, en su situacin
actual y futura se puede concluir que el diseo del proyecto de inversin es factible
desde el punto de vista de mercadeo, debido a que se observa una
poblacin
significativa que demanda la capacitacin en el rea administrativa, operativa y

financiera de la empresa, para ejecutar sus funciones con mayor eficiencia.

Innovacin.
109

Indicador: Estudio Tcnico

Igualmente, para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo necesario el uso
de cuatro (4) tems (Anexo A-3), estructurados con preguntas abiertas, y de opcin
mltiple que permitieron obtener informacin sobre el indicador: estudio tcnico.
La informacin obtenida con la aplicacin de estos tems hace referencia sobre la
disponibilidad de los recursos humanos,
fsicos, y econmicos con los que la
empresa cuenta para la posible puesta en prctica de la propuesta en estudio, en este

sentido los encuestados, respondieron no contar con personal especializado en la
empresa para el desarrollo de la capacitacin, sin embargo, sealan contar con el
personal gerencial para la contratacin de los mismos, disponiendo de los recursos
econmicos, equipos y materiales para tal fin, as como espacio fsico en condiciones
para llevar a cabo el proceso de formacin en las instalaciones de la empresa
El estudio tcnico pretende determinar las posibilidades y las diferentes acciones
que se deben seguir para llevar a cabo la propuesta, justificando cada una de ellas y
seleccionando aquellas que ms se ajuste al diseo de un proyecto de inversin de
formacin y actualizacin del talento humano en el marco de la ley orgnica de
ciencia tecnologa e innovacin para la empresa Prodisven, C.A. de la Parroquia Juan
de Villegas, Estado Lara, con el objeto de demostrar la viabilidad del diseo y
obtener as el producto deseado.
Ubicacin del Proyecto

Macro localizacin
El proyecto ser desarrollado en la parroquia Juan de Villegas de
Barquisimeto, Estado Lara.
Micro localizacin
El Proyecto de Inversin se llevar a cabo en las instalaciones de la
Prodisven, C.A.
110
empresa
Tamao del Diseo

Procura establecer la capacidad para ser ejecutado en un tiempo determinado,
prestando servicios de formacin y actualizacin a los distintos empleados de la
empresa Prodisven de forma tal que satisfaga la demanda
Factores condicionantes del Tamao

Tamao del Mercado
Esta diseado para atender el 100% de la demanda general, es decir la totalidad
de los empleados de la empresa prodisven de la parroquia Juan de Villegas del Estado
Lara, con el objeto de mejorar la labor que realizan en la organizacin, para de esta
forma alcanzar de manera eficiente y efectiva los objetivos y metas propuesta.
Capacidad Financiera
Se llevar a cabo con los aportes correspondientes del 0,5% de los ingresos
brutos de la empresa obtenidos en el Ejercicio Econmico 2009 y destinados para
cumplir con la declaracin de Ciencia, Tecnologa e Innovacin mediante proyecto de
inversin.
Disponibilidad de Insumos, Materiales y Capital Humano

En lo que respecta a los insumos materiales la empresa prodisven cuenta con
instalaciones ptimas, es decir, posee una sala de conferencias en donde se puede
llevar a cabo la presentacin y capacitacin relacionada con la puesta en marcha del
programa, adems de poseer materiales y equipos audiovisuales.
En referencia al capital humano se dispone del presupuesto para cancelar a los
especialistas en capacitacin que se encargaran de desarrollar las actividades
propuestas, adems de contar con el equipo de administracin, gerentes y
supervisores que estn dispuestos a colaborar con el desarrollo de esta propuesta.
De lo anteriormente expuesto se puede concluir que la propuesta presenta
grandes fortalezas al cubrir la totalidad de la demanda y disponer de capital humano y
materiales necesarios para su ejecucin.
111
Insumos Principales
Los insumos principales son los empleados de la empresa prodisven, quienes
recibirn la capacitacin que incida en la puesta en prctica del diseo del proyecto
de Inversin en la formacin y actualizacin del talento humano. En lo que respecta
a los insumos secundarios est representado por los especialistas en capacitacin, y
el Ministerio del Poder Popular para la Ciencia y Tecnologa por ser el rgano rector
y administrador de los aportes e inversiones realizadas con la
Declaracin de
Productos Principales y Secundarios

El producto
principal esta conformado por los
empleados de la empresa
prodisven, una vez capacitados en las diferentes reas propuestas, en cuanto al

producto secundario est representado por la Declaracin de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin
Anlisis del costo
La determinacin y distribucin de los costos ha sido calculado en base a los
cursos a desarrollar, los cuales se obtuvieron mediante cotizaciones presentadas por
empresas nacionales a razn de Bs 180,00 para cursos de 8 horas y Bs. 270,00 para
cursos de 16 horas, el costo de cada curso incluye el material a utilizar en el proceso
de capacitacin como son carpeta contentiva de material bibliogrfico, CD y
bolgrafos. En cuanto a los gastos de logstica correspondientes a refrigerios para el
turno de
la maana y tarde se calcul en base a Bs. 500 por cada curso.
continuacin se presenta el detalle de los costos estimados

Figura 7
Costos de Inversin y de Operacin del Diseo
Concepto
Monto Total
44 Cursos
137.250,00
Logstica (Refrigerios)
22.250,00
Total Inversin
159.500,00
Fuente: Clculos realizados. Autor

112
Figura 8 Costo de Cursos y Materiales

Denominacin
Cantidad de
Horas
Precio
Costo
del Curso
participantes
Acadmicas
Unitario
Total
Administracin
del tiempo
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
Atencin y
Comunicacin al
Cliente I
27
8 hrs.
180,00
4.860,00
Atencin y
Comunicacin al
Cliente II
27
8 hrs.
180,00
4.860,00
El clima
organizacional y
su impacto en la
creacin de
espacios de
trabajo saludable
10
8 hrs.
180,00
1.800,000
Direccin de
Reuniones
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
Distribucin y
Logstica I
10
16 hrs.
270,00
2.700,00
Equipos
efectivos de
trabajo
15
8 hrs.
180,00
2700,00
Excelencia en la
calidad de
servicio
32
8 hrs.
180,00
5.760,00
Gerencia de
mercadeo
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
113
Continuacin Figura 8 Costo de Cursos y Materiales

Gerencia de
Ventas I
Gerencia de
Ventas II
Gerencia de
Ventas III
Gerencia Eficaz
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
Habilidades
gerenciales para
emprendedores
altamente efectivos I
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
Inteligencia
Emocional
49
8 hrs.
180,00
8.820,00
Mejora de
Procesos
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
Motivacin y
comportamiento
organizacional
49
8 hrs.
180,00
8.820,00
Trabajo en equipo
49
8 hrs.
180,00
8.820,00
Herramientas
office 2003/2007
15
16 hrs.
270,00
4.050,00
Excel integral
2003/2007
20
16 hrs.
270,00
5.400,00
Excel Avanzado
2003/2007
10
16 hrs.
270,00
2.700,00
Anlisis de Estados
Financieros
16 hrs.
270,00
540,00
Finanzas
8 hrs.
180,00
360,00
114
Continuacin Figura 8 Costo de Cursos y Materiales

Matemtica
Financiera
8 hrs.
180,00
360,00
Normas
Internacionales
de Informacin
Financiera
NIC/NIIF
16 hrs.
270,00
540,00
Adiestramiento 2
8 hrs.
180,00
360,00
Diagnstico de
necesidades de
adiestramiento
8 hrs.
180,00
360,00
Autoestima y
Motivacin
49
8 hrs.
180,00
8.820,00
Comunicacin
Interpersonal
con excelencia
49
8 hrs.
180,00
8.820,00
Liderazgo
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
Motivacin al
logro
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
Relaciones
Humanas
49
8 hrs.
180,00
8.820,00
Toma de
decisiones
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
Curso prctico
prestaciones
sociales
16 hrs.
270,00
540,00
...Continuacin Figura 8 Costo de Cursos y Materiales

115
Cuidados de
Espalda
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
Ergonoma
bsica, anlisis
de puestos de
trabajo
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
LOPCYMAT y
su impacto en
las empresas
16 hrs.
270,00
1.350,00
Reglamento
Parcial de la
16 hrs.
270,00
1.350,00
Salud y
seguridad
laboral
15
8 hrs.
180,00
2.700,00
Uso y
conservacin
de los equipos
de proteccin
personal
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
Uso y
conservacin
de
Herramientas
Seguridad
Orden y
Limpieza
Manejo
efectivo de
montacargas
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
16 hrs.
270,00
540,00
Educacin y
seguridad vial
10
8 hrs.
180,00
1.800,00
LOPCYMAT
Total
726
Bs 137.250,00

116
Igualmente, para la puesta en marcha del proyecto se requiere de instalaciones

acondicionadas con mesas y sillas adecuadas para el adiestramiento contando la
organizacin con este tipo de requerimiento dentro de la misma empresa. As mismo
se determinaron los costos de alimentacin para los participantes del programa de
capacitacin correspondiente a un almuerzo por participante a Bs. 39 cada uno,
siendo para este caso 726 x39 para un total de Bs. 28.314,00 constituyendo dicho
monto ingresos propios que la empresa dispondr debido a que el monto por el cual la
empresa est obligada a invertir en LOCTI representa la cantidad aproximada de
Bs. 159.500, el cual ser demostrado en el anlisis financiero
Proceso Global de Transformacin

Contempla la forma de realizar, mediante la ejecucin de las actividades
planificadas y la aplicacin de diversas tcnicas, mtodos de trabajo y bajo la
orientacin de los especialistas en capacitacin, igualmente, los participantes
(empleados de Prodisven) podrn analizar el material informativo que permitir la
adquisicin de conocimientos que les harn ms competentes en el desarrollo de las
actividades que le corresponde realizar en su puesto de trabajo.
Descripcin del Proceso de Transformacin

Sistemticamente el proceso se realizar en tres (03) fases:
La primera fase, consiste en realizar la presentacin del programa y entrega del
contenido a los participantes con el fin de presentar la informacin de los temas a
desarrollar, la segunda fase, consiste en realizar cursos y talleres prcticos, donde los
participantes tendrn la oportunidad de poner en prctica la temtica tratada, y la
tercera fase, estar dada por un circulo de reflexin y
feedback; en el que se podr
tener la opcin de presentar las posibles fallas encontradas y las formas como
controlarlas. Para el desarrollo de estas etapas se utilizarn equipos audiovisuales y
videos, entre otros que se requieran.
117
Conclusiones del Estudio Tcnico

Realizado el anlisis del estudio tcnico se concluye que existe la disponibilidad
de recursos tanto humanos como materiales, as como tambin lo correspondiente al
espacio fsico para poner en marcha el proyecto de inversin en la formacin y
actualizacin del talento humano que contribuir con la capacitacin del personal
para el manejo eficiente de las actividades que desempea.

Innovacin.
Indicador: Estudio Administrativo

Para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo uso de once (11) tems
(Anexo A-3), estructurados con preguntas abiertas,
y cerradas que permitieron
obtener informacin sobre el indicador: estudio administrativo.
El
estudio administrativo permiti realizar el anlisis de los aspectos
organizacionales y revisar las herramientas que sirven de gua para la administracin

del proyecto de inversin como la planeacin estratgica, otras herramientas, como
el organigrama y la planificacin de los recursos humanos, igualmente este estudio
permiti conocer
el aspecto legal,
fiscal y
laboral
de la empresa . Estas
herramientas son importantes analizarlas y deben ser tomadas en cuenta en toda

organizacin para iniciar sus operaciones o bien para reorganizar las actividades ya
definidas.
118
Descripcin de la Empresa
La empresa Prodisven, C.A., es una organizacin empresarial dedicada al sector
de la comercializacin de productos de tocador de consumo masivo. Adquiere figura
jurdica el 08 de junio de 2005, en la ciudad de Barquisimeto Estado Lara, en el
Registro Mercantil Segundo de la Circunscripcin Judicial del Estado Lara.
Quedando inscrita en el registro en el Tomo 44-A. Nmero 42. Constituye su objeto
principal la explotacin comercial relacionada con la compra, venta y distribucin al
mayor y detal de toda clase de paales, papel higinico, cosmticos, perfumera,
productos de limpieza de produccin nacional e internacional, as como tambin de
vveres en todas sus formas.
La organizacin esta conformada por un personal
administrativo, venta Almacn Despacho y logstica, que alcanza a un total de

cuarenta y nueve (49) personas empleadas.
Planeacin Estratgica
Misin:
Prodisven,
tiene como propsito,
generar permanentemente bienestar y
progreso al distribuir la gran gama de productos suministrados por los proveedores y

despachar en el menor tiempo posible los productos con la finalidad de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio rentable, con un personal
capacitado para un servicio optimo, llegando no solo al Estado Lara, teniendo una
distribucin en Yaracuy, Portuguesa, y parte de Falcn.
Visin:
Hacer de Prodisven una empresa lder en la distribucin de productos de
cuidado personal, escolar, limpieza y alimentos, consolidndose como una de las
principales en el medio de consumo masivo.
Objetivos:
Consolidarse como lder en servicio y
distribucin de todas las marcas de
Unilever Andina as como Sanford, Prodelco, Henkel, Ubicndose

en servicio y distribucin a nivel regional.
119
como lder
Valores
La organizacin y sus miembros, tienen como propsito dedicar todos sus
conocimientos y energas para el cumplimiento de sus objetivos, es por ello, que
Prodisven, define los siguientes valores:
Lealtad
Asumir el trabajo con la mayor fidelidad ante los principios y normas que presenta la
organizacin.
Vocacin al servicio
Actitud amable, capacitada y servicial ante el pblico atendido, planificar estrategias
que nos lleven al beneficio de todos los involucrados a la organizacin.
Honestidad
Comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad. Integridad moral ante la
defensa de los intereses de la organizacin, respeto de los valores del personal y
fortalecimiento de su conducta ante el pblico.
Responsabilidad
Asumir con responsabilidad el cumplimiento de las actividades de manera eficaz y
eficiente comprometidos a satisfacer las necesidades de cada cliente.
tica
Establecer lo que es bueno, malo, permitido o deseado, respecto a una accin o
decisin.
Respeto
Reconocimiento de que algo o alguien tienen valor. Es la base del sustento de la
moral y la tica.
Solidaridad
Colaboracin mutua en las personas, sentimiento que mantiene a las personas unidas
en todo momento.
120
Figura 9 Estructura Organizativa
121
Manual de Funciones
Objetivo General
El Manual de Funciones tiene como objetivo general, promover el ordenamiento

y mejoramiento interno de la
Empresa Prodisven, C.A. identificando las tareas
inherentes a cada puesto para establecer las necesidades de capacitacin que se

requieren, y para contratar personal calificado e idneo en cada puesto vacante, capaz
de asumir responsabilidades con eficiencia y eficacia, de tal forma que permita una
efectiva prestacin de servicios a los clientes.
Objetivos Especficos
Identificar el perfil de cada uno de los puestos de las distintas unidades

organizacionales, indicando principalmente las tareas que les correspondan y las
exigencias que requiere la persona para que puedan desempearlos con la mayor
eficiencia.
Facilitar y apoyar la formulacin de polticas y la toma de decisiones para el

crecimiento y desarrollo organizacional de la empresa, centrados en la importancia
que tiene el recurso humano, mediante la acertada contratacin del personal idneo y
apropiado a las necesidades especficas que tiene cada puesto de trabajo.
A continuacin se presenta el Manual de funciones de la empresa Prodisven,

C.A.
122
Figura 10 Funciones: Gerencia General

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Gerencia General
Finalidad del Cargo: Responsable de la direccin general de la empresa
Funciones:
Representar a la empresa
Controlar Disponibilidad Bancaria
Realizar transferencias Bancarias
Firmar Cheques
Ingresar cdigos de productos
Actualizar Precios
Establecer polticas de Ventas
Realizar Ajustes de Inventario
Establecer Polticas Salariares
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
123
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 11 Funciones Gerencia Administrativa

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Gerencia Administrativa
Finalidad del Cargo: Responsable del correcto funcionamiento de la empresa
Funciones:
Dirigir personal a su cargo
Responsable por los ingresos y egresos de la empresa
Control de Recursos humanos
Elaboracin y Cancelacin de Nmina
Clculo de Comisiones sobre Ventas
Preparacin de Liquidaciones de Personal
Clculo de Prestaciones Sociales
Control de depsitos Bancarios
Cancelacin de Pasivos
Manejo y control de cheques
Autorizacin de pagos
Preparacin de Estados Financieros
Preparacin de la Declaracin de Impuesto Sobre la Renta
Preparacin de la Declaracin L.O.C.T.I
Preparacin de Ajuste por Inflacin Fiscal
Aumento Lmites de Crdito a clientes
Control de Convenios Promocionales
Control de Devoluciones de Mercanca
Control de Inventario
Supervisin Contabilidad
Supervisin de Facturacin y Cobranza
Supervisin despacho y Logstica
Manejo de Caja Chica
Elaboracin del Cierre de Ejercicio
Administracin General de la Empresa
Manual de Funciones Elaborado por:

Lcda .Lilian Amaro
124
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 12 Funciones Contabilidad

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Contabilidad
Finalidad del Cargo: Responsable del registro actualizado de las operaciones de la

empresa facilitando la preparacin de los Estados Financieros y responsable del
clculo de los impuestos.
Funciones:
Registrar ingresos y egresos
Calcular y registrar depreciaciones
Calcular y registrar Amortizaciones
Registrar Pasivos y Activos Fijos
Verificar y Registrar depsitos bancarios
Registrar asientos de cierre de IVA
Elaborar Conciliaciones Bancarias
Preparar la Declaracin de Retenciones de ISLR
Preparar la declaracin de IVA
Preparar de la Declaracin de Impuesto Sobre Actividades Econmicas
Calcular para el pago de INCE
Calcular para el pago de FAOV
Actualizar control de prestaciones sociales
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
125
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 13 Funciones Facturacin

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Facturacin
Finalidad del Cargo: Responsable de la emisin de las facturas a clientes

Funciones:
Funciones:
Recibir los pedidos
Ingresar la informacin de cdigos y productos.
Emitir facturas
Armar el plan de despacho por zonas.
Chequear y ordenar el correlativo de los nmeros de control con la copia
rosada de las facturas
Archivar copia rosada de la factura
Actualizar Visitas diarias de Ventas
Registrar Planes entregados en control de Planes
Realizar clculo para reconocimiento de mercanca vencida
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
126
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 14 Funciones Cobranzas

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Cobranzas
Finalidad del Cargo: Responsable de la gestin de Cobranzas
Funciones:
Recibir las facturas despachadas por los transportistas

Recibir los depsitos de la recaudacin realizada por los transportistas
Clasificar las facturas de acuerdo a la condicin de pago: Crdito y Contado
Ingresar al sistema la cancelacin de las facturas
Liquidar planes despachados
Elaborar notas de crdito
Entrega de facturas a crdito a supervisores de ventas
Entrega de control de cobranzas a supervisores de ventas
Entrega de cheques devueltos
Llevar el control del bono de cobranza
Calcular Pago a transportistas
Calcular Incentivo a transportistas internos
Preparar a diario los depsitos bancarios
Entregar en administracin depsitos para el envo al banco
Emitir Referencias Comerciales de los clientes
Gestionar la cobranza
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
127
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 15 Funciones Inventario

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: : Inventario
Finalidad del Cargo: Responsable y custodio del Inventario de Mercanca
Funciones:
Chequear Recepcin de mercanca
Chequear Ubicacin de Mercanca
Chequear Facturas de proveedores ingresadas al sistema
Chequear la mercanca al momento de realizar la carga al transportista
Hacer Seguimiento de Planes apartados con mercanca faltante: sin
existencia en almacn
Chequear fecha de vencimiento de mercanca
Apartar mercanca por vencerse
Chequear Recepcin de Devoluciones
Chequear Reubicacin de devoluciones
Chequear Notas de Entrega Por Barrido
Realizar Inventario Fsico
Reubicar mercanca por Orden Alfabtico
Prohibir paso a personas no autorizadas al almacn
Mantener rea de Almacn cerrada
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
128
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 16 Funciones Despacho y Logstica

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Despacho y Logstica
Finalidad del Cargo: Responsable del despacho de mercanca y mantenimiento de

los vehculos.
Funciones:
Asignar gua de carga al almacenista

Chequear la Mercanca
Decidir Reenvo de mercanca conjuntamente con supervisores
Controlar Devolucin de mercanca vencida para reconocimiento de
Proveedores
Planificar despacho por zonas conjuntamente con facturacin
Asignar carga al Chofer
Cargar mercanca al chofer
Recepcin de Mercanca
Recepcin de Devoluciones
Cumplir con mantenimiento rea Interna y Externa de Almacn
Control Vehculos (Mantenimientos y Reparaciones)
Prohibir paso a personas no autorizadas al almacn
Mantener rea de Almacn cerrada
Mantener sealizacin Lopcymat
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
129
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 17 Funciones Almacenistas

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Almacenistas
Finalidad del Cargo: Encargados de ubicar y seleccionar la mercanca con las

guas de cargas para el cliente
Funciones:
Recibir la gua de carga
Buscar la mercanca
Acomodar la mercanca de acuerdo a la factura
Colocar el Nmero de Factura
Ubicar la mercanca en paletas
Limpiar el rea del galpn
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
130
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 18 Funciones Choferes

Identificacin del Cargo: Chofer
Finalidad del Cargo: Encargados de despachar la mercanca al cliente
Funciones:
Cargar la mercanca en el camin
Entregar mercanca al cliente
Chequear la entrega de mercanca
Realizar la cobranza al cliente
Depositar la cobranza en los bancos
Entregar facturas y depsitos en cobranza
Llenar el formato de entradas al almacn por rechazos del cliente
Realizar el mantenimiento preventivo del vehculo
Mantener el vehculo limpio
Mantener actualizados los documentos del vehiculo y los personales
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
131
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 19 Funciones Ayudante de Choferes

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Ayudante de Chofer
Finalidad del Cargo: Apoyar al chofer en el despacho de la mercanca
Funciones:
Cargar y organizar la mercanca en el camin
Bajar y entregar la mercanca al cliente
Chequear la mercanca despachada en presencia del cliente
Ayudar al chofer en todas las actividades
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
132
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 20 Funciones Gerencia de Ventas

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Gerencia de Ventas
Finalidad del Cargo: Responsable del cumplimiento de la cuota general de ventas

establecidas.
Funciones:
Calcular cuotas mensualmente
Hacer seguimiento al cumplimiento de cuotas
Hacer seguimiento a gestin de supervisores
Revisar solicitudes de aumento de lmites de crditos
Hacer seguimiento a planes de trabajo
Hacer seguimiento a cumplimiento de rutas de trabajo
Coordinar zonas de despacho con el rea de despacho y logstica
Establecer objetivos de venta y reventa
Hacer seguimiento a objetivos de venta y reventa
Realizar pedidos al proveedor Unilever Andina
Gestionar ventas especiales de volumen a clientes top
Retirar cheques devueltos en instituciones bancarias
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
133
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 21 Funciones Supervisor de Ventas

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Supervisor de Ventas
Finalidad del Cargo: Responsable del cumplimiento de la cuota de ventas de la

fuerza de ventas
.
Funciones:
Realizar visitas programadas de acuerdo a zonas asignadas
Supervisar la fuerza de ventas
Supervisar a promotores
Analizar y solicitar aumentos de lmites de crditos
Entregar facturas para el cobro a vendedores
Hacer seguimiento a gestin de cobros
Llevar el control de visitas diarias de promotores
Hacer auditorias a vendedores
Preparar reuniones de cierre mensual
Solicitar aumento de lmites de crdito a clientes
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
134
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 22 Funciones Vendedores

Manual de Funciones
Identificacin del Cargo: Vendedores
Finalidad del Cargo: Encargados de captar clientes y realizar la venta
Funciones:
Visitar a los clientes
Hacer inventario de los productos
Negociar la venta
Realizar la venta por medio del formato de pedidos
Cobrar facturas a crdito
Recuperar cheques devueltos
Retirar devoluciones por mercanca vencida de los clientes
Establecer convenios promocinales con los clientes
Captar nuevos clientes
Cumplir con las rutas de trabajo
Cumplir con las cuotas establecidas
Manual de Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
135
Aprobado por:
Gerencia General
Figura 23 Funciones Promotores
Identificacin del Cargo: Promotores
Finalidad del Cargo: Apoyar la gestin del vendedor
Funciones:
Visitar al cliente
Distribuir el producto en anaqueles
Colocar promociones
Impulsar las Ventas
Apoyar proactivamente la gestin del Vendedor en el punto de venta
Asegurar la ejecucin de los procesos de: reventa, exposicin de productos
en el anaquel y/o exhibiciones adicionales, as como, montaje y
mantenimiento de actividades de marca y/o iniciativas promocionales
Control de Inventario de los Productos
Ejecutar con excelencia las tcnicas Merchandising en los puntos de ventas
asignados, para contribuir con la rotacin de los productos manejados
Manual de
Funciones
Elaborado por:
Lcda .Lilian Amaro
136
Aprobado por:
Gerencia General
Planificacin de los Recursos Humanos

Esta planificacin apoya al proyecto de inversin para tener en claro cuntas
personas se requieren o se tienen y con qu habilidades especficas para cada puesto.
Una,
entre otras,
de las ventajas que tiene
la propuesta del proyecto de
inversin en la formacin y actualizacin del talento humano en el marco de la ley

Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, para la empresa en estudio
es
precisamente, realizar la planificacin del recurso humano a travs de uno de los

mtodos para tal fin, como es la capacitacin y desarrollo a del personal con el fin
de mejorar su desempeo.
Marco Legal
En cuanto al aspecto legal la empresa es una organizacin con personalidad
Jurdica
y con denominacin de Compaa Annima, regulada por el Cdigo
Orgnico de Comercio de Venezuela.
Aspecto Legal
Las leyes que tienen inherencia directa con las operaciones de la empresa se
sealan a continuacin:
Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin

Ley de Impuesto Sobre la Renta
Ley de Impuesto sobre Actividades Econmicas
Ley del Impuesto al Valor Agregado
Ley orgnica del trabajo
Ley orgnica del Seguro Social
Ley del INCE
Ley Orgnica de Seguridad Social FAOV
137
Conclusiones del Estudio Administrativo

El estudio de la organizacin de la empresa no arroja elementos cuantitativos
para la inversin inicial del proyecto, sin embargo su importancia radica al momento
de ser aceptado el proyecto y en el desarrollo de la implementacin.
A travs de este
estudio,
se examin la estructura organizacional
de la
empresa la cual se basa en teoras organizativas de administracin funcional,

estructura que permite la optimizacin de las funciones administrativas. Adems se
revisaron los manuales de funciones de cada uno de los cargos, especficamente el
administrativo, por ser el responsable de la ejecucin del proyecto de inversin
propuesto y responsable de preparar y presentar la declaracin exigida por la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin. Con relacin a la parte legal de la
empresa se comprob que es una compaa annima con personalidad jurdica, con
un capital que asciende a la cantidad de Bs. 400.000,00 aportado y cancelado por los
accionistas. Con respecto al marco fiscal la empresa se encuentra regulada por leyes
impositivas nacionales y municipales, as como por
impuestos parafiscales, la
legislacin laboral y por la ley orgnica de ciencia, tecnologa e innovacin la cual

tiene inherencia directa con la propuesta que se presenta del proyecto de inversin en
la formacin y actualizacin del talento humano

Innovacin.
Indicador: Estudio Financiero

Para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo necesario el uso de cuatro (4)
tems (Anexo A-3), estructurados con preguntas abiertas, cerradas
y de opcin
mltiple que permitieron obtener informacin sobre el indicador: estudio de

Financiero
138
Por tratarse la propuesta de estudio, de un proyecto de formacin y actualizacin

de talento humano en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin las preguntas para el anlisis
fueron estructuradas siguiendo las
regulaciones contenidas en la mencionada ley.

En este sentido, la informacin que se conoci de parte de los encuestados,
consiste en que Prodisven, C.A. es una empresa con ingresos brutos superiores a las
Cien Mil Unidades Tributarias (100.000 UT) siendo, en este sentido calificada como
grandes empresas, segn el artculo 44 de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin, el porcentaje a la que est obligada a invertir o aportar corresponde al
0,5% de sus ingresos brutos por ser una empresa cuya actividad se dedica a otros
sectores productivos, es decir, a la produccin de bienes y a la de prestacin de
servicios a nivel nacional, encontrndose en los supuestos del artculo 37 de la
mencionada ley, con respecto a cual actividad de las contenidas en el Artculo 42 de
la Ley est la empresa interesada en realizar la inversin, los encuestados sealaron
las siguientes:
4. Inversin en proyectos de innovacin relacionados con las actividades de la

empresa, que involucren la obtencin de nuevos conocimientos o tecnologas en el
pas, con participacin nacional en los derechos de propiedad intelectual, entre otras:
e) Formacin del talento humano en normativa, tcnicas, procesos y procedimientos
de calidad, relativos a las empresas nacionales.
9. Inversin en actividades de fortalecimiento de talento humano nacional que

incluyan: d) Programas permanentes de actualizacin del personal de la empresa con
participacin de Universidades u otras instituciones de educacin superior del pas.
En cuanto a la forma como determina la empresa el monto para inversin en
proyectos de
Ciencia
tecnologa e Innovacin, los encuestados respondieron
realizarlo aplicando el porcentaje correspondiente, que para el caso de la empresa es
139
del 0.5%, al monto de los ingresos brutos obtenidos en el ejercicio inmediatamente

anterior.
Al respecto, cabe sealar tambin, de acuerdo a Hernndez (2007) que para el
anlisis del estudio financiero se realiza evaluacin de los costos y gastos contra los
ingresos y basndose en el resultado se toma la decisin mas conveniente (p. 1).
Para el caso en estudio se realiz la evaluacin de la partida de Ingresos Brutos, por
constituir la base imponible para el clculo de la obligacin. Se analiz el Estado de
Resultado de la empresa Prodisven, C.A para el ao terminado al 31 de diciembre de
2009, por ser el perodo base a tomar para el clculo de la declaracin definitiva en
ciencia, tecnologa e innovacin.
A continuacin se presenta el Estado de Resultado de la empresa prodisven:
Figura 24 Estado de Resultados
PRODISVEN, C.A
RIF J313674745
ESTADO DE RESULTADO
DEL 01/01/2009 AL 31/12/2009
Expresado en Bolvar fuerte
Ingresos
Ventas
31.881.277,42
Total Ventas
Descuentos y Rebajas en
Ventas
Descuentos en Venta
Devoluciones en Ventas
31.881.277,42
(228.446,11)
(874.845,98)
Total Descuentos y
Rebajas en Ventas
(1.103.292,09)
Total Ventas Netas

Total Ingresos por Ventas
Fuente: Empresa Prodisven, C.A.
30.777.985,33
30.777.985,33
Como se observa, los Ingresos Brutos para el perodo sealado, ascienden a

Bs. 31.881.277,42, y dividido entre el monto de la unidad tributaria vigente
(Bs.
55), se obtiene la cantidad de unidades tributarias que obtuvo la empresa para ese ao
140
Figura 25 Determinacin Unidades Tributarias
Ingresos Brutos
Perodo Base
Bs. 31.881.277,42
Unidad Tributaria
Vigente
Bs. 55
Total en Unidad
Tributaria
579.659,69 UT
Como lo demuestra el cuadro anterior, los ingresos de la empresa superan las

cien mil unidades tributarias, por lo tanto, est obligada a aportar o invertir, siendo
as se calcula el monto en bolvares que representa dicho aporte o inversin, tomando
en consideracin el porcentaje del medio por ciento (0,5%) que seala la ley para este
tipo de empresa, en el Artculo 37 Las grandes empresas del pas que se dediquen a
otros sectores de produccin de bienes y de prestacin de servicios diferentes a los
referidos en los artculos anteriores, debern aportar anualmente una cantidad
correspondiente al medio por ciento (0,5%) de los ingresos brutos obtenidos en el
territorio nacional, en cualesquiera de las actividades sealadas en el artculo 42 de la
presente Ley.
Figura 26 Determinacin Aporte para Ciencia, Tecnologa e Innovacin
Ingresos Brutos
Perodo Base
Bs. 31.881.277,42
Porcentaje (%)
Monto en Bs.
0,5
159.406,39

Conclusiones del Estudio Financiero
De acuerdo al anlisis del estudio financiero se determin que para el desarrollo
del proyecto de inversin en la formacin y actualizacin del talento humano en el
marco de la ley orgnica de ciencia, tecnologa e innovacin, el presupuesto de
inversin ser cubierto en su totalidad por el monto que la empresa est obligada a
declarar en ciencia, tecnologa e innovacin el cual asciende a la cantidad de ciento
cincuenta y nueve mil cuatrocientos seis bolvares con 39 cntimos (Bs. 159.406,39.)
141
Factibilidad del proyecto

Con base en las conclusiones de los estudios realizados se puede afirmar que el
proyecto es factible en todos sus aspectos. Existe un mercado potencial que acepta en
un alto porcentaje el ser capacitado en las diferentes reas en donde se desempean
con el propsito de realizar sus funciones de forma ms efectiva y productiva. Las
Instituciones prestadoras del servicio de capacitacin se encuentran en la ciudad de
Barquisimeto, facilitando la ejecucin del programa de formacin y actualizacin del
talento humano. Legalmente el proyecto se encuentra amparado bajo el mandato de la
Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin y econmicamente el proyecto es
factible porque el capital necesario para el desarrollo del proyecto ser cubierto en su
totalidad por el
monto
que la empresa
est obligada a declarar
en ciencia,
tecnologa e innovacin, siendo invertido en proyectos de innovacin relacionados

con las actividades de la empresa, que involucran la obtencin de nuevos
conocimientos, como es: La formacin del talento humano en normativa, tcnicas,
procesos y procedimientos de calidad relativos
a las empresas nacionales y la
Inversin en actividades de fortalecimiento de talento humano nacional que incluyan:

Programas permanentes de actualizacin del personal de la empresa con participacin
de Universidades u otras instituciones de educacin superior del pas.
142
Fase III Diseo de la Propuesta

Innovacin.
Dimensin: Diseo del proyecto de Inversin de formacin y actualizacin
Talento Humano
de
Indicador: Programa de Adiestramiento

Para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo necesario el uso de seis (6)
tems (Anexo A-3), estructurados con preguntas abiertas, y cerradas que permitieron
obtener informacin sobre el indicador: Programa de Adiestramiento
Para el caso de las preguntas realizadas a los encuestados referente a si la

empresa determina las necesidades de adiestramiento y si cuenta con un programa de
adiestramiento para el personal se pudo conocer que no determinan las necesidades
de adiestramiento del personal, sino que los cursos de capacitacin que se han
realizado a algunos trabajadores han sido de manera aisladas y de acuerdo a las
ofertas que realizan algunas instituciones de capacitacin, no cuentan con el diseo
de un programa de adiestramiento, pero sealan que dentro de los objetivos de la
organizacin estn los referentes a mantener un programa de formacin continua al
personal.
Con respecto, a los lineamientos para el diseo del programa de formacin y
actualizacin del talento humano, los encuestados presentaron diversidad de
opiniones: Que se elabore efectivamente el programa de formacin y actualizacin de
talento humano, que se cumpla con el plan elaborado, considerar a todos los tipos de
trabajadores, considerar el desarrollo en temticas gerenciales, de motivacin, de
desarrollo personal, de
comunicacin, de seguridad industrial, de distribucin y
logstica, administrativas, financieras y de ventas. Que la capacitacin sea impartida

por facilitadores reconocidos, que se consideren las opiniones de los trabajadores en
143
cuanto a la materia en que necesitan capacitarse, que se planifique anualmente la

capacitacin y se evalen los resultados.
En atencin con el proceso de implementacin del programa de formacin y
actualizacin del talento humano, los encuestados respondieron que el proceso de
implementacin sea planificado, organizado, coherente, masivo, es decir para todos
los trabajadores, dinmico y actualizado.
Referente a los
lineamientos de evaluacin del
programa de formacin y
actualizacin del talento humano, sealaron lo siguiente: deber tenerse en cuenta la

opinin del facilitador, que los participantes realicen autoevaluacin y co evaluacin,
poner en prctica los conocimientos adquiridos inmediatamente de finalizado el
curso, evaluar el cumplimiento del programa elaborado, identificar en qu situaciones
y bajo qu condiciones los entrenados han aplicado (han transferido) lo aprendido en
el puesto de trabajo, estudiar los efectos que provoca cualquier cambio de
comportamiento en el funcionamiento de la organizacin.

Innovacin.
Talento Humano
de
Indicador: Cronograma de Actividades

Para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo necesario el uso de cuatro (4)
tems (Anexo A-3), estructurados con preguntas de opciones mltiples que
permitieron
obtener
informacin
sobre
el
indicador:
Cronograma
de
Adiestramiento
En relacin a la pregunta de llevar a cabo el proceso de capacitacin a los
trabajadores de la empresa durante el periodo 2010 o 2011 los encuestados
respondieron que prefieren sea realizarlo desde enero a diciembre 2011 y en cuanto a
los das ms favorables para la realizacin de las actividades de capacitacin
144
sealaron los viernes y sbados con el fin de no interrumpir las actividades normales
de la empresa, estaran dispuestos a conceder 8 horas de la jornada laboral con
horario de la maana y tarde.

Innovacin.
Talento Humano
de
Indicador: Diseo del Proyecto

Para efectuar el estudio de esta dimensin, se hizo necesario el uso de tres (3)
tems (Anexo A-3), estructurados con preguntas cerradas que permitieron obtener
informacin sobre el indicador: Diseo del proyecto
Con el fin de determinar la necesidad del diseo del proyecto de inversin de

formacin y actualizacin de talento humano para la empresa prodisven para as dar
cumplimiento a la declaracin exigida por la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e
Innovacin y a la formacin y actualizacin de talento humano se preciso si la la
empresa califica en la categora de grandes empresas, la empresa es aportante de la
Ley orgnica de Ciencia Tecnologa e innovacin,
y si La empresa valora las
actividades de adiestramiento como una inversin, obtenindose
afirmacin a lo
planteado.
Una vez culminado con los anlisis de la dimensin diseo del proyecto de
inversin de formacin y actualizacin de talento humano en el marco de la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin se presenta la propuesta para la
aprobacin de la junta directiva y la puesta en marcha de la misma.
145
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Esta Investigacin tuvo como objetivo realizar un proyecto de inversin de

formacin y actualizacin de talento humano en el marco de la Ley Orgnica de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin para ser presentado como propuesta a la empresa
Prodisven , C.A. para su aprobacin y posterior ejecucin
durante el perodo
comprendido desde enero hasta diciembre de 2011.

La investigacin realizada
dio respuestas a tres aspectos fundamentales: la
primera fue diagnosticar las necesidades de adiestramiento del personal para conocer
las debilidades que presenta y cuales reas de la organizacin requieren ser
capacitadas; el segundo fue determinar la factibilidad de realizar el proyecto de
inversin tomando en consideracin el mercado que demanda el proyecto y los
recursos fsicos y econmicos necesarios para su implementacin, para lo cual fue
preciso realizar el estudio de mercado, estudio tcnico, estudio administrativo y
estudio financiero y el tercero consisti en el anlisis de la informacin generada
para
el diseo de la propuesta, cumplindose as los objetivos de la investigacin y
obteniendo, por tanto, las siguientes conclusiones y recomendaciones:
Conclusiones
Se determinaron las necesidades de capacitacin del personal, destacndose las
reas desarrollo personal, gerencial, administrativas y de ventas con mayor demanda
del proceso de capacitacin
Se preciso el nivel educativo de la poblacin estudiada, cuya edad promedio

oscila entre 20 y 30 aos, observndose que existe un alto porcentaje del personal
cuyo nivel educativo es de educacin bsica media y diversificada.
146
Se comprob que la organizacin no cuenta con un programa de formacin y

actualizacin continua para su personal.
La elaboracin de
la
matriz FODA permiti
conocer aspectos de la
organizacin a nivel general entre los que se encuentran los siguientes:

En la empresa no estn definidas las funciones de planeacin, es decir

presenta deficiencia en la
planificacin estratgica.
Su estructura organizativa no esta definida
Inexistencia de manuales y normas de procedimientos administrativos,

operativos y tributarios.
La empresa se preocupa por estar informados de los cambios en las

reglamentaciones, sin embargo se evidencia carencia o falta de asesores
La organizacin demuestra un diseo centralizado, basado en cuotas de

autoridad, poca documentacin y desarrollo funcional, en donde se realiza el
trabajo de forma individual. La gente es responsable de tarea mas que de
objetivos y la responsabilidad son a titulo individual, incluso asociadas a la
persona y no al cargo, en lugar de ser compartidas grupalmente.
Las comunicaciones informales y la dbil documentacin general de procesos

ofrecen debilidades al control interno, que est basada en la confianza y
estabilidad entre las personas.
La organizacin presenta una gestin administrativa con oportunidades de

mejora en la formalizacin de la documentacin de la empresa y en el
desarrollo de los recursos humanos internos en formacin y participacin.
147
Determinar la factibilidad de la propuesta permiti comprobar la viabilidad del

mismo, por cuanto con el
existente, el estudio tcnico
estudio de mercado realizado demuestra la demanda

determin la existencia de
los recursos fsicos,
humanos y materiales as como la estimacin de los gastos para el diseo de la

propuesta, con el estudio administrativo, se conoci la forma como esta organizada la
empresa y se dio a conocer el rea y los responsables encargados de la ejecucin del
proyecto de inversin y el estudio financiero permiti comprobar la disponibilidad de
los recursos econmicos requeridos determinndose la viabilidad de la propuesta.
Finalmente, como resultado de la investigacin fue elaborada la propuesta del

proyecto de inversin de formacin y actualizacin de talento humano en el marco de
la Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin, lo cual constituyo el objetivo
general del estudio.
Recomendaciones
Se sugiere a la organizacin promover la participacin de la empresa en
actividades con institutos de educacin, lo que pueda incentivar al personal a
continuar y culminar sus estudios.
Desarrollar y divulgar la definicin estratgica de Misin, Visin y Valores de la

organizacin para influir positivamente en la imagen corporativa interna de la
organizacin.
Desarrollar una metodologa uniforme y extendida por toda la organizacin para

la documentacin de cargos, funciones y procedimientos que potencie la
independencia funcional y el control interno.
En vista de los cambios continuos que se producen en las normativas legales, se

recomienda contar con la asistencia de asesorias especializadas en el ramo.
148
Se recomienda a la Junta Directiva la aprobacin e implementacin del proyecto

de inversin en formacin y actualizacin de talento humano diseado para el
personal de la de la empresa.
Se sugiere al rea encargada de la ejecucin del programa de formacin y

actualizacin de talento humano hacer seguimiento al mismo con el fin de se cumpla
con la asistencia de los participantes y se mantengan interesados y motivados para
recibir el aprendizaje.
Asimismo, se recomienda la evaluacin del programa de formacin y

actualizacin de talento humano con el fin de determinar el nivel o la extensin de los
cambios ocurridos en los adiestrados como resultado de adquirir conocimientos,
destrezas, conducta, actitudes y otras herramientas que incluyen aprendizaje.
Para efectos de la presentacin de la declaracin definitiva en ciencia, tecnologa

e innovacin se recomienda la puesta en marcha del proyecto de inversin en
formacin y actualizacin del talento humano, as como llevar los registros contables
en la partida de inversin LOCTI con todos los soportes correspondientes, a fin de
futuras verificaciones a ser realizadas por los rganos competentes.
149
CAPITULO VI
LA PROPUESTA
Fase III. Diseo del Proyecto
Con el desarrollo de la fase III, diseo del proyecto, se da cumplimiento al

objetivo especfico nmero 3, disear el proyecto de inversin en la formacin y
actualizacin del talento humano, en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin, para la empresa Prodisven, C.A..
El proyecto de inversin que se presenta esta estructurado de acuerdo con los
lineamientos establecidos en la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin y
en base a los teoras que sustentan los elementos que lo conforman, entre los que se
encuentran: Titulo del Proyecto,
Introduccin, Presentacin de la Empresa,
Diagnstico de la Organizacin, Formulacin del Problema, Objetivo General del

Proyecto, Objetivos especficos del Proyecto, Propsitos del proyecto, Justificacin
del Proyecto, Componente Innovador, Programa de formacin y actualizacin de
talento humano, Actividades del Proyecto, Productos del Proyecto, Cronograma de
Ejecucin, Detalle de la actividad objeto de inversin, Resultados esperados con el
proyecto, Periodo de ejecucin y Monto estimado del proyecto.
150
LOCTI
Titulo del Proyecto

Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin del Talento Humano, en el
Marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin
Introduccin
El desarrollo socio - econmico de un pas est ntimamente relacionado con la

mayor o menor inversin que destine al desarrollo del talento humano. El desarrollo
de diversas competencias es fundamental para contar con un recurso humano capaz
de generar propuestas viables para la solucin de problemas locales y nacionales.
La Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, otorga gran importancia a
las actividades de fortalecimiento del talento humano realizadas dentro de las
empresas y dirigidas a consolidar procesos permanentes de aprendizaje y desarrollo
tecnolgico propios. Su objetivo fundamental, segn reza el artculo 1 de la misma es
fomentar la capacidad para la generacin, uso y circulacin del conocimiento y
de impulsar el desarrollo nacional. para asegurar el logro de este objetivo dentro de
las empresas, es determinante la realizacin de todo tipo de actividades con una clara
vocacin de sustentacin de procesos de aprendizaje tecnolgicos paralelos, en este
sentido
la aplicabilidad de actividades de desarrollo del talento humano al
cumplimiento de las obligaciones definidas por la Ley, debe ser establecida en

funcin del impacto final que esas actividades produzcan en los procesos de
generacin, uso y circulacin del conocimiento en la propia empresa, sus
organizaciones aliadas y el contexto social que la rodea.
Prodisven, C.A. como parte
integrante del Sistema Nacional de Ciencia,
Tecnologa e Innovacin, es clasificada de acuerdo con lo establecido en el artculo

151
3 numeral 2 de la Ley Orgnica de Ciencia Tecnologa e Innovacin (LOCTI), como

empresa sujeta a la obligacin de realizar aportes y/o inversiones. Por tal motivo,
est facultada para presentar proyectos en ciencia, tecnologa e innovacin con el fin
de ejecutar los recursos en el mbito de su competencia y dentro de la misma
organizacin
En el presente documento se presenta un proyecto para la empresa Prodisven,
C.A., que tiene como propsito el desarrollo de un programa de formacin y
actualizacin de talento humano para las diferentes reas que integran la
organizacin.
Presentacin de la Empresa
La empresa Prodisven, C.A., es una organizacin
dedicada al sector de la
comercializacin de productos de tocador de consumo masivo.
La Organizacin adquiere figura jurdica el 08 de junio de 2005, en la ciudad de

Barquisimeto Estado Lara, en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripcin
Judicial del Estado Lara. Quedando inscrita en el registro en el Tomo 44-A. Nmero
42. Constituye su objeto principal la explotacin comercial relacionada con la
compra, venta y distribucin al mayor y detal de toda clase de paales, papel
higinico, cosmticos, perfumera, productos de limpieza de produccin nacional e
internacional, as como tambin de vveres en todas sus formas. La organizacin esta
conformada por el personal administrativo, venta, Almacn, Despacho y logstica,
que alcanza a un total de cuarenta y nueve (49) personas empleadas.
Este tipo de organizaciones se caracterizan por requerir una serie de servicios, e

insumos que representan las entradas, facilitando el desarrollo de las actividades de
administracin, comercializacin y logstica, que se traducen en las salidas que
genera la empresa, brindado los servicios de entrega a los clientes. De forma grafica
se puede observar en la figura 1., que representa el diagrama de caja negra de la
empresa Prodisven, C.A. elaborado por la Lcda.Yajaira Veliz Tua (2007).
152
Figura 27. Diagrama de Caja Negra de Prodisven, C.A.

Salidas (output)
Entradas (input)
Servicios de:
Energa Elctrica.
Agua.
Telefona e Internet
Seguridad y vigilancia
Prodisven, C.A.
Venta de : Productos
de Tocador
Servicios
Gerenciales.
Administrativos.
Contables.
Tcnicos.
Informacin.
Se generan
Proyeccin de la
Imagen Empresarial
Informacin
PROCESOS
Logstica y transporte
Servicios de:
Capacitacin
Consultora
Asistencia tcnica
Compra de:
Productos de tocador
Toma de decisiones
Actividades
Tareas
Informacin
Servicios
Informacin
Electrnica
Fsica
Fuente: Veliz Yajaira (2007)
Prodisven tiene como misin Generar permanentemente bienestar y progreso al

distribuir la gran gama de productos suministrados por los proveedores y despachar
en el menor tiempo posible los productos con la finalidad de satisfacer las
necesidades de nuestros clientes ofreciendo un servicio rentable, con un personal
capacitado para un servicio optimo, llegando no solo al Estado Lara, teniendo una
distribucin en Yaracuy, Portuguesa, y parte de Falcn.
Su Visin es hacer de Prodisven una empresa lder en la distribucin de

productos de cuidado personal, escolar, limpieza y alimentos, consolidndose como
una de las principales en el medio de consumo masivo.
153
Su principal objetivo es Consolidarse como lder en servicio y distribucin de

todas las marcas provenientes de Unilever Andina Venezuela,
Sanford Brands,
Prodelco, Henkel, ubicndose como lder en servicio y distribucin a nivel regional.
Diagnstico de la Organizacin
De acuerdo al anlisis de la situacin actual presente en la empresa Prodisven,

C.A., se detect que el rea de Recursos Humanos es susceptible de ser mejorada,
mediante la formacin del talento humano en los diferentes departamentos de la
empresa.
Formulacin del Problema
La formacin de talento humano representa para cualquier organizacin una

oportunidad para disponer de un recurso con capacidades y conocimientos, que
contribuyan con el desarrollo de la organizacin mediante la eficiencia de su labor.
Para la empresa Prodisven, C.A. la cual dispone de una diversidad de reas
tcnicas y administrativas, representa una necesidad imperiosa el disponer de un
programa permanente de formacin y capacitacin de su personal con miras a
mejorar en forma continua su gestin, la cual se ve exigida cada vez ms por sus
clientes
Una de las debilidades que presenta la empresa prodisven, es precisamente, el
desarrollo de su personal, por cuanto un gran nmero de empleados no cuenta con
estudios universitarios y con miras a incentivarlos a la formacin y a dotarlos de
herramientas actualizadas para el mejor desempeo de sus actividades diarias se
presenta el proyecto de inversin de formacin y actualizacin del talento humano el
cual contempla la capacitacin para el personal del rea tcnica y administrativa en
los distintos puestos que ocupa el personal de la empresa como son Administracin,
Contabilidad, Ventas, Facturacin, Cobranza, Inventario, Despacho y Logstica.
154
Objetivo General del Proyecto
Mejorar el desempeo del recurso humano mediante el desarrollo del programa

de formacin y actualizacin del talento humano en las diferentes reas de la
empresa.
Objetivos Especficos del Proyecto
Desarrollar el programa de formacin y actualizacin del talento humano

para lograr un mejor desempeo en la gestin empresarial
Mejorar el desempeo operativo de empleados y obreros.
Fortalecer las competencias tcnicas del personal
Incrementar los niveles de satisfaccin laboral.
Integrar el desarrollo individual del talento humano para obtener satisfaccin

y compromiso con la empresa.
Incrementar el nivel de motivacin del personal clave con potencial para la

organizacin.
Transferir tecnolgicamente los conocimientos en la preparacin de agentes

multiplicadores del conocimiento, segn el Reglamento Parcial de la LOCTI,
artculo 2, numeral 4.
Propsitos del Proyecto
El diseo del Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin del talento

humano tiene como finalidad
proporcionar las herramientas necesarias para
contribuir a optimizar la gestin laboral en los niveles operativos, tcnicos y

administrativos de la empresa Prodisven
herramienta de soporte
y al mismo tiempo constituye una
para dar cumplimiento
a la obligacin de presentar la
declaracin definitiva establecida en la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e

Innovacin.
155
Justificacin del Proyecto
Rodrguez (2008), seala: El Talento Humano juega un rol protagnico en el

desarrollo actual y futuro de las Organizaciones, pues es el activo ms flexible y el
que le otorga mayor vitalidad a la Organizacin ya que a travs de l es que se pueden
implementar , reacomodar , adaptar y hacer factibles cualquier adelanto tecnolgico,
concepto terico o aplicacin prctica , incluso es el que le abre las puertas a la
Innovacin Tecnolgica; y es esta ultima precisamente una de las vas fundamentales
que deben desarrollar las Organizaciones que aspiren a un posicionamiento de elite
dentro del mercado territorial, nacional o internacional . Por eso es importante
Gestionar la Innovacin, para obtener los impactos positivos deseados, teniendo en
cuenta varios elementos como son:
Figura 28 Gestin de la Innovacin Tecnolgica
GESTIN DE LA INNOVACIN
Talento
Humano
Destinos de
Impactos
Infraestructura
Proteger la
Innovacin
Generalizacin
de Resultados
De todos los elementos antes expuestos, seala la autora es nuestro objetivo tratar
el tema del Talento Humano y su gestin como elemento decisivo dentro del proceso
de Innovacin Tecnolgica, partiendo de la idea de que es el hombre el nico que las
puede generar y desarrollar. El esquema que aparece a continuacin nos demuestra la
veracidad de esta idea.
Figura 29 Talento Humano y Gestin Tecnolgica
Hombre
Conjunto de
conocimientos
Habilidades,
capacidades
Talento
Humano
156
Innovacin
Tecnolgica
Esta visin nos tiene que llevar a un estilo de trabajo diferente y es que si la meta
de toda Organizacin es Innovar y Adaptarse a los Cambios con rapidez , la principal
va para lograrlo con efectividad es a travs de la Gestin del Talento Humano, ya
que este es el que te permite adaptar las nuevas tecnologas segn las caractersticas
que posea la Organizacin, entonces trabajemos sobre la causa y no sobre el efecto ,
para que veamos que de esta manera se generan los resultados por la naturaleza
misma de la dinmica Empresarial.
Es por tal motivo que todas las Empresas estn obligadas a gestionar ese Talento
que tienen en sus personas y a incorporar nuevos Talentos para Innovar y Adaptarse a
los Cambios, permitindole mantenerse con vida y desarrollarse con xito (p. 4)
Igualmente, la Capacitacin, Formacin y actualizacin del Talento Humano

permite a las organizaciones el mejorar la eficiencia de sus empleados as como
tambin mejorar sus conocimiento para elevar la calidad de vida, productividad;
igualmente la formacin del talento humano
mejora las actitudes y aptitudes del
recurso humano permitindole detectar aquellas reas que presentan deficiencias en

la organizacin. En la actualidad las personas deben fortalecer el conocimiento en sus
distintos mbitos de acciones. Muchas veces el desconocimiento en determinado
aspecto por parte empleado hace cometer faltas que originan errores significativos.
Es por ello que una adecuada capacitacin de personas que a su vez se conviertan en
agentes multiplicadores para corregir estos defectos y lograr la satisfaccin del
empleado y el cumplimiento de las actividades en la organizacin de forma eficiente,
es de gran importancia. La Ciencia esta presente en la formacin del talento humano
en donde las personas a travs de sus conocimientos adquiridos, pueden llevarlos a
la prctica.
Robert y Das (2000) destacan la importancia de la capacitacin del equipo

humano de acuerdo a la estrategia adoptada por la empresa. El xito de un equipo
directivo se sustenta en el conocimiento de la realidad, en la reaccin a tiempo y en
157
una reflexin estratgica, asistida por un equipo articulado con el concepto del
negocio. Es por lo tanto prioritario saber cuales son las competencias
organizacionales centrales y distintivas.
Bueno (2005) habla de los componentes bsicos distintivos: a) de origen

tecnolgico (en sentido amplio: saber y experiencia acumulados por la empresa); b)
de origen organizativo (procesos de accin de la organizacin); c) de carcter
Personal (actitudes, aptitudes y habilidades de los miembros de la organizacin).
Por tales motivos, el presente proyecto de inversin plantea el desarrollo del

programa de formacin y actualizacin de talento humano para la empresa Prodisven,
C.A. siendo de gran importancia
tanto para los empleados a nivel personal y
profesional como para la buena conduccin de los procedimientos organizacionales.
Componente Innovador
En las organizaciones empresariales es necesario que coexistan de forma

armnica los subsistemas de produccin, distribucin, inversin y financiamiento,
entre ellos es necesario disponer de forma oportuna de informacin de calidad que
permita la adopcin de las decisiones correctas. De ah la importancia que las
tecnologas de informacin tienen para el desarrollo eficaz de la gestin de la empresa
en innovar en los procesos mencionados.
La innovacin es uno de los temas que mayor inters esta despertando en la

organizaciones empresariales debido a que es una variable estratgica determinante
para la obtencin de ventajas competitivas en el entorno complejo, turbulento y
cambiante de estos nuevos tiempos. De las diferentes formas o maneras de innovar, la
innovacin tecnolgica es uno de los principales factores de cambio y transformacin
econmica y social que se esta observando en las organizaciones. Las actividades de
innovacin la constituyen los conocimientos, procesamiento, aplicabilidad o
158
materializacin de una idea con un componente de nivel inventivo o desarrollado

durante el desempeo de una actividad de investigacin que va encaminada a dar
como resultado un bien, proceso o producto nuevo o mejora de lo existente.
Como parte del proceso de innovacin la gestin de tecnologa representa un
elemento articulador, que debe observarse con nuevos ojos. Debe haber un cambio de
paradigma que haga posible verla no como el proceso para lograr la mejor
adquisicin de maquinaria, software o implementacin de estrategias o modelos
administrativos, sino como el proceso por el cual se ayuda a la empresa a adquirir el
conocimiento necesario para lograr liderazgo en su negocio. De igual forma debe ser
asumida por las empresas como un proceso de generacin y creacin de
conocimiento, que les permita crear capacidades internas para promover proyecto de
gestin y transferencia tecnolgica. Adems de facilitar el desarrollo del capital
humano mediante la ejecucin de programas de formacin del talento humano.
La formacin de Talento humano tiene que ver cono los procesos cognoscitivos
o educativos orientados a la formacin, actualizacin o capacitacin de personas,
encaminados al desarrollo de actividades de ciencia, tecnologa, innovacin, gestin o
aplicacin del conocimiento.
La gestin tecnolgica, normalmente considera actividades tales como:
prospeccin,
seleccin,
negociacin,
adquisicin,
adaptacin,
modificacin,
generacin (Innovacin).
En el caso del Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin del Talento
Humano de Prodisven, C.A., tiene como componente innovador el siguiente:
..
Formacin del talento Humano en el cual se requiere de la asistencia de

especialistas para el desarrollo de los cursos y talleres. Este componente
est orientado a la formacin del personal, con el propsito de facilitar el
manejo eficiente de los procesos administrativos y operativos de la
organizacin.
159
Desarrollar este componente en el proyecto, genera transferencia tecnolgica por

cuanto es un proceso en donde existe interrelacin entre personas que poseen los
conocimientos y son
intercambiados
a otras personas, generndose as la
apropiacin del conocimiento, igualmente permitir promover y generar, procesos de

mejora en aquellas reas donde se observan debilidades. Teniendo como eje
transversal la transferencia de conocimientos, para facilitar el desarrollo de
habilidades y destrezas en la organizacin. Esto tiene como propsito que la
organizacin, pueda generar sus propias soluciones, convirtindola en una
organizacin que aprende.
160
Figura 30 Programa de Formacin y Actualizacin de Talento Humano
PROGRAMA DE FORMACIN
Y ACTUALIZACIN
DE TALENTO HUMANO
Barquisimeto, 2010
161
Figura 31 Presentacin Programa de Formacin y Actualizacin de Talento

Humano
Presentacin
En el presente programa se exponen en forma ordenada los aspectos relativos a

las actividades que deben ser realizadas como parte del programa de formacin
y actualizacin de talento humano para los trabajadores que laboran en la
empresa prodisven, C.A.
En tal sentido, el programa ha sido desarrollado sobre la base de los siguientes

aspectos:
1. Tipo de Capacitacin
2. rea de Conocimiento
3. Programacin de contenidos
Elaborado Por:
Lcda. Lilian Amaro
Aprobado Por:
Gerencia General
Vigencia desde:
Octubre 2010
162
Versin 01
Responsable:
Gerencia
Administrativa
Figura 32 Objetivo, Polticas y Normas del programa Formacin y Actualizacin

de Talento Humano
Objetivo, Polticas
y Normas
Objetivos: Atender el 100% de las necesidades de adiestramiento de los

trabajadores de la empresa Prodisven, C.A.
Polticas: La empresa promueve y apoya el desarrollo de sus trabajadores siendo

esta una responsabilidad compartida
Normas: Todo adiestramiento recibido por los trabajadores deber registrarse en

sus respectivos expedientes.
Elaborado Por:
Lcda. Lilian Amaro
Aprobado Por:
Gerencia General
Vigencia desde:
Octubre 2010
163
Versin 01
Responsable:
Gerencia
Administrativa
Figura 33 Tipo de Capacitacin
Tipo de
Capacitacin
El tipo de capacitacin consiste en Cursos con una duracin de 8 y 16 horas
El participante se le har entrega de una carpeta contentiva del contenido de

cada curso, del material de trabajo y de un CD que contiene toda la informacin
del tema a tratar.
Al culminar
la actividad, al participante
se le entregar certificado de
aprobacin del curso.
Elaborado Por:
Lcda. Lilian Amaro
Aprobado Por:
Gerencia General
Vigencia desde:
Octubre 2010
164
Versin 01
Responsable:
Gerencia
Administrativa
Figura 34. reas de Conocimiento
rea de
Conocimiento
Los temas considerados para el programa de formacin y actualizacin del
talento humano de la empresa Prodisven, se presentan en base a los siguientes
grupos:
Organizacional
Administracin del Tiempo
Equipos Efectivos de Trabajo
Excelencia en la Calidad de Servicio
Atencin y Comunicacin al Cliente I
Atencin y Comunicacin al Cliente II

Desarrollo de Personal
Inteligencia Emocional
Autoestima y Motivacin
Motivacin y Comportamiento Organizacional
Comunicacin Interpersonal con Excelencia
Motivacin al Logro
Relaciones Humanas
Trabajo en Equipo
Informtica
Herramientas Office 2003/2007
Excel Integral 2003/2007
Excel Avanzado 2003/2007

Seguridad Industrial
Cuidados de la Espalda
Ergonoma Bsica, Anlisis de Puestos de Trabajo
Lopcymat y su Impacto en las Empresas
Reglamento Parcial de la Lopcymat
Salud y Seguridad Laboral
Uso y Conservacin de los Equipos de Proteccin Personal
Uso y Conservacin de Herramientas
Seguridad Orden y Limpieza
Educacin y Seguridad Vial
Manejo Efectivo de Montacargas
Elaborado Por:
Lcda. Lilian
Amaro
Aprobado Por:
Gerencia
General
Vigencia desde:
Octubre 2010
165
Versin 01
Responsable:
Gerencia
Administrativa
Continuacin Figura 34 reas de Conocimiento
rea de
Conocimiento
Gerencia
El Clima Organizacional y Su Impacto en la Creacin de Espacios de Trabajo
Saludable
Direccin de Reuniones
Distribucin y Logstica I
Gerencia Eficaz
Habilidades Gerenciales para Emprendedores Altamente Efectivos I
Mejora de Procesos
Liderazgo
Toma de Decisiones
Ventas
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de Ventas I
Gerencia de Ventas II
Gerencia de Ventas III
Administracin
Anlisis De Estados Financieros
Finanzas
Matemtica Financiera
Normas Internacionales De Informacin Financiera Nic/Niif
Recursos Humanos
Adiestramiento
Diagnstico de Necesidades de Adiestramiento
Curso Prctico Prestaciones Sociales
Elaborado Por:
Lcda. Lilian
Amaro
Aprobado Por:
Gerencia
General
Vigencia desde:
Octubre 2010
166
Versin 01
Responsable:
Gerencia
Administrativa
Figura 35. Programacin de Contenidos
Programacin de
Contenidos
La programacin de contenidos se desarrollo en base a los siguientes

aspectos:
Denominacin del Curso
Tiempo de Ejecucin
Personas a quien va dirigido
Modalidad educativa
Objetivo
Estrategias Metodolgicas
Contenido Programtico
Para cada curso, los cuales se seleccionaron de acuerdo a las necesidades de

adiestramiento detectadas en cada rea para el personal que labora en la empresa
Prodisven,
se diseo la programacin de contenidos que a continuacin se
presenta:
Elaborado Por:
Lcda. Lilian Amaro
Aprobado Por:
Gerencia General
Vigencia desde:
Octubre 2010
167
Versin 01
Responsable:
Gerencia
Administrativa
Figura 36 Curso Administracin del Tiempo
ADMINISTRACION DEL TIEMPO
Cantidad de
Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
Modalidad
Educativa
8 Horas Acadmicas
15 Participantes
Todo el Personal
Presencial
Objetivo
Organizar coherente y equilibradamente el tiempo en el mbito profesional y
personal segn los principios de autoadministracin efectiva contemporneos
Presentacin en Microsoft Power Point.
Actividades terico prcticas de los contenidos impartidos a los largo de
la Jornada de Desarrollo Profesional
Dinmica de Equipo
Analice su Tiempo

Evaluacin de la Jornada
Costo del Tiempo
Registro del Tiempo
Cmo revisar su registro del Tiempo?
Desglose las Tareas
Calculo del Porcentaje del Tiempo
Evaluacin de la Actitud
Planificacin del Tiempo: Prioridades, Agenda.

Anlisis de los Objetivos

Regla 80/20
Los Diamantes en el Trabajo
Las Agendas
Bio-Ritmo
Cambios de Hbitos: Ordene su despacho, Archivo y Filtre la

Informacin

El Desorden y como nos afecta

Anlisis del Costo del Desorden
Test del Desorden
Haga cambios drsticos.
168
Figura 37. Curso Atencin y Comunicacin al Cliente I
ATENCIN Y COMUNICACIN AL
CLIENTE I
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
8 Acadmicas
20 Participantes
Vendedores en
general y todo aquel
que tenga contacto
con pblico.
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar el participante tendr la capacidad de manejar la conceptualizacin de
una atencin y comunicacin al cliente, enfatizando cambios cognoscitivos,
actitudinales y conductuales, que permitan optimizar la gestin de calidad de
servicio que ofrece la organizacin. Obtendr las herramientas comunicacionales
que les permita una fluida interaccin con sus clientes, la cual coadyuve a un
servicio de calidad.

Trabajos de investigacin y consulta.
Exmenes terico prcticos.
Ciclo Mgico del Aprendizaje.
Concepto Bsicos de Calidad, Servicio y Producto como Satisfaccin al
Cliente.
Conceptualizacin de Cliente.
Elementos de Satisfaccin al Cliente.
Desarrollo Personal y Atencin al Cliente.
Actitud Positiva y la Satisfaccin al Cliente.
La Empata.
Calidad de la Comunicacin en el Servicio al Cliente. Conceptualizacin
de Comunicacin.
Proceso de Comunicacin.
Las Emociones y la Comunicacin.
Modelos de Comunicacin.
Habilidades Deseables en el proceso de comunicacin.
169
Figura 38 Curso Atencin y Comunicacin al Cliente II
ATENCIN Y COMUNICACIN AL
CLIENTE II
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
8 Acadmicas
20 Participantes
Vendedores en
general y todo aquel
que tenga contacto
con pblico.
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico de esta Jornada de Aprendizaje, el participante podr

aumentar la satisfaccin y fidelidad de sus clientes; manteniendo relaciones comerciales
sustentadas a largo plazo. Aumentando as la predictibilidad de las ventas y el cumplimiento de las
metas establecidas.

Exmenes terico prcticos.
Desarrollo de un Caso Practico de empresas de reconocimiento mundial.

Anlisis de los factores que potencian la relacin con el cliente.

Conceptualizacin de Proactividad.
El Cuadriltero Estratgico de Comunicacin al Cliente.
Conocimiento de la Organizacin del Cliente.
Conocimiento de la Competencia.
Conocimiento del Influenciador de Compra del Cliente y sus tipos.
Clasificacin de las Necesidades del Cliente.
Conceptualizacin de Sondeo al Cliente.
Como hacer preguntas.
Tipos de preguntas.
Preguntas de Informacin.
Preguntas de Consecuencia.
Preguntas de Solucin.
Patrones Conductuales:
No Asertivas.
Agresivas.
Asertivas.
Componentes No Verbales de la Comunicacin con el Cliente.
Cmo conseguir clientes Incondicionales?
170
Figura 39.Curso el Clima Organizacional

EL CLIMA
ORGANIZACIONAL Y
SU IMPACTO EN LA
CREACION DE
ESPACIOS DE
TRABAJO SALUDABLE
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
8 Horas Acadmicas
20 Participantes
Personal vinculado con

la gestin de gente que
tenga la responsabilidad
de medir el clima
organizacional y generar
planes y programas para
crear espacios saludables
y satisfactorios en el
trabajo.
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Revisar conceptos y creencias sobre la cultura y su impacto en las organizaciones. Conocer qu es el clima
organizacional, sus elementos, importancia y el rol de cada una de las partes involucradas para generar un
clima organizacional favorable para el logro de los objetivos. Revisar las diferentes teoras y prcticas para
medir el clima organizacional. Reconocer las diferentes iniciativas organizacionales para crear ambientes de
trabajo saludables.
Presentacin por parte del facilitador. Discusiones entre el grupo de participantes.
Cultura Organizacional.
La cultura a travs del tiempo.
Esencia de la Cultura Organizacional.
Caractersticas.
Funciones.
Parmetros.
Clima Organizacional.
Definicin.
Elementos.
Caractersticas.
Factores que influyen en el clima organizacional.
Beneficios.
Influencia en las organizaciones.
Consecuencias.
Gerencia y clima organizacional.

Dimensiones del Clima Organizacional.
Para qu medir el clima organizacional.
Teoras y dimensiones para medir el clima organizacional.
Qu hacer con los resultados.
Compartiendo experiencias
Satisfaccin laboral.
Definicin.
Necesidades de los trabajadores.
Iniciativas organizacionales.
171
Figura 40 Curso Direccin de Reuniones
DIRECCION DE REUNIONES
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
Supervisores,
Gerentes y
Trabajadores en
general.
Objetivo
Dirigir reuniones de trabajo, valindose en las fases suministradas, apoyndose en
la comunicacin asertiva oral y escrita.
Disertacin.
Demostracin.
Tcnica de la Pregunta.
Metodologa Constructivista (Participacin activa por parte de los
asistentes en la Construccin de los nuevos saberes)
Exposicin/Demostracin por parte de los asistentes de una Reunin de
Trabajo.
Preparndonos para dirigir una reunin.
Dirigiendo una Reunin.
Comunicacin Asertiva.
Ayudas Visuales y Audiovisuales.
Dinmicas de Grupo.
Resultados Esperados

20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Planificacin y organizacin de reuniones.

Aplicacin de las fases para la direccin de reuniones.
Emplear normas de comunicacin oral y escrita en las reuniones.
Manejo de Medios y Recursos Audiovisuales.
Utilizacin de Dinmicas grupales
172
Figura 41 Curso Distribucin y Logstica
DISTRIBUCIN Y LOGISTICA
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
16 Horas
Acadmicas
20 Participantes
Dirigido A
Modalidad
Educativa
Presencial
Personal de Ventas,
Jefes y encargados de
Inventario y
Despacho y Logstica
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico aqu impartido, el participante podr desarrollar un slido
conocimiento sobre la importancia del desarrollo de una excelente cadena de suministros y entrar
en razn que hoy da la logstica ha de ser un factor de coste de producto, un factor de servicio y
fuente de ventaja competitiva en el mercado.
Presentacin en Microsoft Power Point. Trabajos de investigacin y consulta. Exmenes
terico prcticos.
Definiciones de Logstica.
Funciones Bsicas de la gestin de Logstica
Logstica en el contexto empresarial.
Proceso de Logstica.
Pronostico de la Demanda.
Inventarios, control de inventarios y su importancia para el desempeo ptimo de la
promesa realizada al cliente
Abastecimiento y su funcin en la integracin de la cadena de suministro
Gerencia de proveedores y la funcin de abastecimiento
Toma de Pedidos
Procesamiento de Pedidos
Seleccin, empaque y despacho de pedidos.
Transporte.
Seleccin de Rutas.
Entregas.
Distribucin de la carga
Logstica de Reversa
Tecnologas como apoyo a la logstica
Recursos utilizados en Logstica
Indicadores de Desempeo para Logstica
173
Figura 42 Curso Equipos Efectivos de Trabajo
EQUIPOS EFECTIVOS DE
TRABAJO
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
Modalidad
Educativa
8 Horas
Acadmicas
15 Participantes
Todo el Personal
Presencial
Objetivo
Fomentar equipos efectivos de trabajo en la organizacin, aplicando los conocimientos y
herramientas adquiridas en el curso, de acuerdo a las teoras del comportamiento
organizacional contemporneas
Disertacin.
Demostracin.
Tcnica de la Pregunta. Metodologa Constructivista (Participacin activa por
parte de los asistentes en la Construccin de los nuevos saberes)
Sinergia
Caractersticas
Diferencia entre Equipo y Grupo.
Caractersticas de un Equipo de Trabajo Integrado.
Beneficios de trabajar en Equipo.
Cambio: Definicin, Cambio Organizacional, Tipos de Resistencia, Como
vencer la Resistencia al cambio
Sensibilizacin al cambio individual y organizacional.
Misin, Visin, Valores Organizacionales
El liderazgo en el equipo.
La comunicacin en el equipo
Percepcin en un equipo Integrado
Toma de decisiones en Equipo

Fomentar Equipos Efectivos de Trabajo.
Internalizar la Misin, Visin, Valores Organizacionales
Apoyar liderazgo Compartido en el equipo.
Aplicar Comunicacin Eficaz en el equipo
Utilizar herramientas para la Toma Decisiones en Equipo.
174
Figura 43. Excelencia en la Calidad de Servicio
EXCELENCIA EN LA
CALIDAD DE SERVICIO
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
Personal que
realice trato
directo con
pblico /cliente
Objetivo
Al finalizar el curso, el participante asumir conductas efectivas en la atencin al
pblico, desarrollando actitudes de empata y asertividad.
Disertacin.
Demostracin.
Tcnica de la Pregunta. Metodologa Constructivista (Participacin activa
por parte de los asistentes en la Construccin de los nuevos saberes)
Estudio de casos.

15 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Unidad I: Autoconocimiento
Unidad II: Comunicacin
Unidad III: El Cliente
Unidad VI: Servicio Al Cliente
Unidad IV: Cortesa Telefnica
Estudio De Casos
Autoconocimiento de sus Debilidades y Fortalezas, teniendo como base el
Autoestima Elevada.
Comunicarse Asertivamente
Reconocer Importancia Del Cliente
Brindar Excelente Servicio Al Cliente
Aplicar Cortesa
175
Figura 44. Gerencia de Mercadeo
GERENCIA DE MERCADEO
Cantidad de Horas
Dirigido A
Cupo Mximo
8 Horas Acadmicas
Modalidad
Educativa
Presencial
20 Participantes
Personal de Ventas
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico de esta Jornada de Aprendizaje, el concursante podr
desarrollar sus conceptos de Mercadeo, as como los factores que inciden en la determinacin en
los factores de compra (4 Ps del Mercadeo). El tipo de mercado al cual el producto acta
Exmenes terico prcticos de los contenidos impartidos a los largo de la Jornada de
Desarrollo Profesional.
Desarrollo de una evaluacin de servicios.

Funciones del Mercadeo.

Conceptos Bsicos de Mercadeo.
Clasificacin de los Mercados.
Mercados de Consumo.
Mercados Industriales.
Venta Cruzada. Relacin entre Producto/Servicios.
Logstica de la Mercadotecnia.
Segmentacin de Mercado.
Tipos de Segmentacin.
Nichos
Pasos para la Segmentacin.
Posicionamiento.
El Arte de la Diferenciacin.
Publicidad y sus factores de xito.
Las Leyes del Mercadeo.
Conceptualizacin de Marca.
Leyes de la Marca.
176
Figura 45. Curso Gerencia de Ventas I
GERENCIA DE VENTAS I
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
Modalidad
Educativa
8 Horas Acadmicas
20 Participantes
Personal de Ventas
Presencial
Objetivo
Al culminar esta jornada de desarrollo, el participante podr desarrollar las bases acadmicas para el
crecimiento intelectual sobre los conceptos de mercado y de posicionamiento de nuestro producto en el
mercado en Venezuela. Desarrollar una visin global y fortalecida sobre los objetivos claves de la
organizacin, y su preponderante papel en el cumplimiento de estos objetivos. Conocimiento integral de las
necesidades de la cartera de clientes, as como la actuacin situacional de la fuerza de ventas de nuestra
organizacin a efectos de poder satisfacerlos.


Exmenes terico prcticos de los contenidos impartidos a los largo de la Jornada de Desarrollo
Profesional.

Cambios Radicales en la Gerencia de Ventas Actual

Atencin.
Inters.
Deseo.
Accin.
Servicio
Filosofa de Ventas FISH.
Soluciones a sus Clientes:
Metas.
Qu quieren nuestros clientes?
Ciclo de Ventas.
Vender Soluciones.
Puntos de Vistas de Cliente.
Vendiendo Beneficios.
Caractersticas y Beneficios.
Manejo de Objeciones:
Metas
Labores del vendedor.
Preguntas Abiertas y Cerradas.

Improvisacin Versus Planificacin.
Vendedor Emprico Versus Vendedor Profesional.
Nuevo Rol del Vendedor.
Pasos para realizar la Venta:
Preparacin de la Visita.
Pre acercamiento.
Acercamiento / Saludos.
Deteccin de Necesidades.
Presentacin de Productos y Servicios.
Cierre de Ventas.
Sistema AIDAS:
Cobranza.
Reforzamiento y Despedida
177
Figura 46. Curso Gerencia de Ventas II
GERENCIA DE VENTAS II
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
20 Participantes
Personal de
Ventas
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico de esta Aventura de Formacin, el
concursante podr incrementar su impacto y desempeo como vendedor;
aprender a manejar el ciclo de la venta a travs de una planificacin de
actuacin denominada: Pasos para la Venta. Logrando as establecer una
desempeo conductual sobre la venta como una actividad generadora de ingresos
para la organizacin

Exmenes terico prcticos de los contenidos impartidos a los largo de
la Jornada de Desarrollo Profesional.
Desarrollo de un Caso Practico de empresas de reconocimiento mundial.

Identificacin de Necesidades del Cliente.

Planeacin de las Estrategias de Ventas.
Metas en Ventas Qu se toma en cuenta para su propuesta y
elaboracin?
Categoras bsicas de las necesidades del cliente.
Definicin de beneficios y Presentacin de Propuesta
Manejo de Objeciones y Oportunidades de Venta.
Los Seis (06) pasos para la Venta.
178
Figura 47. Curso Gerencia de Ventas III
GERENCIA DE VENTAS III
Cantidad de Horas
Dirigido A
Cupo Mximo
8 Horas Acadmicas
Modalidad
Educativa
Presencial
20 Participantes
Personal de Ventas
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico de esta Jornada de Aprendizaje, el concursante podr
incrementar las Habilidades Gerenciales impactado sobre los niveles de madurez emocional del
participante. Fomentando a la consolidacin de la relacin comerciales con sus clientes.
Desarrollo de una evaluacin de servicio.

Identificacin de Necesidades del Cliente.
Planeacin de las Estrategias de Ventas.
Metas en Ventas Qu se toma en cuenta para su propuesta y elaboracin?
Categoras bsicas de las necesidades del cliente.
Definicin de beneficios y Presentacin de Propuesta
Manejo de Objeciones y Oportunidades de Venta.
Los Seis (06) pasos para la Venta Conceptos Gerenciales:
Planeacin.
Organizacin.
Liderazgo.
Control.
Cambio.
Sistemas.
Comunicacin.
Capital Humano.
Trabajo en Equipo
Fidelidad de Cliente.
El consumidor del Siglo XXI.
Estrategias para ganar fidelidad.
Administracin en la relacin con el cliente.
Expectativas de sus cliente, Cmo Superarlas?
Evaluacin de los Servicios.
El Comprador Misterioso.
Evaluacin de los servicios.
179
Figura 48. Gerencia Eficaz
GERENCIA EFICAZ
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
15 Participantes
Supervisores,
Gerentes y todo
aquel que tenga
personal a su cargo
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Analizar y aplicar herramientas gerenciales utilizando los principios de Planeacin
estratgica y la toma de decisiones, incentivando la efectividad del equipo en funcin de
lograr los objetivos organizacionales, de acuerdo a las teoras gerenciales
contemporneas.
Disertacin.
Demostracin.
Tcnica de la Pregunta. Metodologa Constructivista (Participacin activa por
parte de los asistentes en la Construccin de los nuevos saberes)
Estudio de casos

Gerencia Concepto, Eficacia - Eficaz.

Comunicacin Pasiva, Agresiva, Asertiva PNL.

Inteligencia Emocional Stress.

Liderazgo. Manejo de Conflictos y Negociacin.

Administracin del Tiempo. Delegar.

Anlisis de Problemas y toma de decisiones.

Planeacin Estratgica (POC).

Empowerment.

Trabajo en Equipo.

Motivacin y clima organizacional.

Estudios de Casos
Analizar y aplicar herramientas gerenciales.
Utilizar principios de la Planificacin estratgica.
Tomar decisiones en Equipo.
Incentivar la efectividad de los equipos de trabajo, apoyado en la inteligencia
emocional.
180
Figura 49. Curso Habilidades Gerenciales

HABILIDADES GERENCIALES
PARA EMPRENDEDORES
ALTAMENTE EFECTIVOS I
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
8 Horas Acadmicas
20 Participantes
Gerentes, Directores,
Coordinadores y
Supervisores.
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar la unidad de estudios, el participante tendr la capacidad de manejar la

conceptualizacin de una atencin y comunicacin al cliente, enfatizando cambios cognoscitivos,
actitudinales y conductuales, que permitan optimizar la gestin de calidad de servicio que ofrece
la organizacin. Otorgarle al participante las habilidades gerenciales para asumir las
responsabilidades laborales, organizacionales, profesionales y personales como uno emprendedor
altamente efectivo y con visin de compromiso y pasin.
Presentacin en Microsoft Power Point. Trabajos de investigacin y consulta. Exmenes
terico prcticos.

Ciclo Mgico del Aprendizaje

Concepto Bsicos de Calidad, Servicio y Producto como Satisfaccin al
Cliente.

Conceptualizacin de Cliente.

Elementos de Satisfaccin al Cliente.

Desarrollo Personal y Atencin al Cliente.

Actitud Positiva y la Satisfaccin al Cliente.

La Empata.

Calidad de la Comunicacin en el Servicio al Cliente.

Conceptualizacin de Comunicacin.

Proceso de Comunicacin.

Las Emociones y la Comunicacin.

Modelos de Comunicacin.

Habilidades Deseables en el proceso de comunicacin.

Habilidades Gerenciales para los Emprendedores Altamente
Efectivos::
Cambio
Liderazgo Situacional
Manejo de Recursos Humanos
Trabajo en Equipo o Equipos de Trabajo
Comunicacin
Planificacin estratgica de la empresa YO, CA
181
Figura 50. Inteligencia Emocional
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
15 Participantes
Todo el Personal.
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
El participante al finalizar la jornada identificara como influyen los sentimientos
en la toma de decisiones, aprender cmo controlar sus emociones o incluso
conocerse a s mismo, aplicando estos conocimientos a la vida cotidiana
Actividades terico prcticas de los contenidos impartidos a los largo de
Dinmica de Equipo.
Objetivo de la inteligencia emocional.
Control de las emociones.
Influencia de las emociones en los asuntos humanos.
Accin del cerebro en la vida emocional.
Los sentimientos en la toma de decisiones.
Origen y limitaciones del coeficiente intelectual.
La psicologa conductista.
Desarrollo de las habilidades emocionales.
Competencia emocional.
Conocerse a s mismo.
Sentido humano de los sentimientos.
'Feeling' de la empata.
Armona entre el CI y la IE.
Espontaneidad de las emociones.
182
Figura 51. Curso Mejora de Procesos
MEJORA DE
PROCESOS
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
15 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Supervisores,
Gerentes y todo
aquel que tenga
personal a su
cargo
Objetivo
Analizar y aplicar herramientas y mtodos que proporcionen resultados efectivos
para la mejora y el alcance del xito, proporcionando satisfaccin dentro del
clima organizacional.
Disertacin.
Demostracin.
Estudio de casos.
Antecedentes.
Etapas bsicas del estudio de mtodos.
Registrar el proceso.
Diagramar el proceso.
Analizar el mtodo actual.
Implantar mtodo propuesto.
Informe.
183
Figura 52. Curso Motivacin y Comportamiento Organizacional
MOTIVACION Y
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
15 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Supervisores,
Gerentes y
personal en
general
Objetivo
Analizar y aplicar herramientas y mtodos que ayuden a la motivacin de quienes
integren el equipo de trabajo para obtener un rendimiento eficiente en base a
ganancias y un clima organizacional beneficioso.
Disertacin.
Demostracin.
Estudio de casos.
Autoestima.
Valores.
Personalidad.
Que es la empresa.
La empresa como socio potencial.
Excelencia, concepto y pasos.
Gestionar desde la crisis.
Bases para el logro de objetivos.
Trabajo en Equipo
Los siete hbitos de la gente altamente efectiva
Los cambios y como asumirlos.
184
Figura 53. Curso Herramientas Office 2003/2007
HERRAMIENTAS
OFFICE 2003/2007
Cantidad de
Horas
16 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
15 Participantes
Profesionales que
requieren definir su
dominio de los
recursos de Office
para mejorar sus
procesos y
productividad
personal
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Dar a conocer los conceptos y operaciones fundamentales y los conceptos bsicos de las
herramientas Excel, Power Point y Word de Microsoft. Adems de operar adecuadamente los
elementos bsicos del correo electrnico.
Actividades terico prcticas.

Word:
Manejo de Fuentes, Configuracin y diseo de pginas, Insercin de encabezado y pie de
pgina, cuadros, hipervnculos, tablas e imgenes, Cambio de hoja, Grabar, Manejo de varios
archivos, Revisin de Documentos, Funciones: seleccionar, copiar y pegar.

Excel:
Ambiente general, Manejo de fuentes, Conceptos y propiedades de las celdas, Realizacin de
clculos y frmulas, Insertar imgenes y grficos, Manejo de varias hojas (libros), Configurar
pgina (impresin).

Power Point:
Manejo de la herramienta, Manejo de plantillas, Insertar Imgenes, Formas y Grficos,
Diseo de plantillas y Presentaciones dinmicas.

Outlook:
Propiedades del correo, Envo de mensajes, Verificacin de llegada, Lectura del correo,
Insertar archivos y Herramientas del Outlook (agenda, programacin citas, directorio,
almacenamiento del correo).
185
Figura 54. Excel Integral 2003/2007
EXCEL INTEGRAL
2003/2007
Cantidad de Horas
Dirigido A
Cupo Mximo
Profesionales que
requieren definir su
dominio de los
recursos de Excel
para mejorar sus
procesos y
productividad
personal
Objetivo
Curso desde el nivel bsico hasta intermedio, que le permitir utilizar eficazmente la
herramienta de hoja de clculo ms utilizada a nivel mundial. El participante aprender
conocer el manejo de los datos, las funciones, los grficos, las bases de datos y las
tcnicas de impresin.
16 Horas
Acadmicas

15 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Formatos de Celdas y Formulas

Operadores Aritmticos
Funciones: SUMA, PROMEDIO, MAX, MIN, REDONDEAR
Insertar imgenes, dibujos, objetos.
Funciones Lgica
Funciones anidadas
Funciones: BUSCARV, CONTAR, CONTAR.SI, SUMAR.SI.
Manejo de Datos.
Operaciones con las hojas.
Formulas entre hojas.
Pegado especial.
Vinculacin de datos.
Grficos e Impresin.
186
Figura 55. Curso Excel Avanzado 2003/2007
EXCEL AVANZADO
2003/2007
Cantidad de
Horas
16 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
15 Participantes
Diseado para
personas que teniendo
un nivel bsico de
Excel quieran conocer
las posibilidades del
nivel Avanzado
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Este curso pretende dotar al participante de conocimientos que permitan elaborar cualquier tipo de
composicin en hoja de clculo, utilizando las herramientas que proporciona Excel en sus atributos
avanzados.


Plantillas Personalizadas
reas de Trabajo
Formulas Avanzadas.
Tratamiento de Datos.
Grficos Avanzados.
Imgenes y Dibujos en Excel.
Bases de datos en Excel:
Ordenar datos
Filtrar datos, Filtros Avanzados
Comando de subtotales.
Tipos de funciones: Funciones, Si, funciones anidadas, Funciones: BUSCARV,
CONTAR, CONTAR. SI, SUMAR. SI.
Tablas de datos.
Microsoft Query
Funciones de Bases de Datos
Consolidacin de hojas de clculo.
Tablas Dinmicas.
Consolidar hojas de clculo.
Escenarios.
Buscar Objetivo.
Solver.
Macros: Contexto para grabar macros, Grabacin de macros sencillas. Grabacin de
macros, Insercin de botones de macros.
Vincular Informacin desde Excel en PowerPoint y Word.
187
Figura 56. Curso: Anlisis de Estados Financieros
ANLISIS DE
ESTADOS
FINANCIEROS
Cantidad de
Horas
16 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Directores y
Gerentes
Administrativos
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico correspondiente a este modulo de Jornada
de Aprendizaje, el participante podr desarrollar la capacidad de razonamiento
necesario para interpretar la informacin proporcionada por los estados
financieros; despertando la conciencia sobre la importancia para el buen
desempeo del gerente exitoso la interpretacin de los mismos.
Exmenes terico prcticos de los contenidos impartidos a los largo de
Importancia del anlisis e interpretacin de los estados financieros.
Mtodo Vertical y Horizontal. Usos y variantes.
Estado de origen y aplicacin de los fondos.
Del Capital de Trabajo.
Conceptualizacin.
Clasificacin.
Factores que lo afectan.
Fuentes de Aplicacin.
ndices de solvencia y liquidez de una organizacin.
Anlisis de las cuentas y efectos por cobrar, inventarios, capital.
Anlisis del endeudamiento de las ventas y de las compras.
Presentacin de un Informe de Anlisis de Estados Financieros.
Anlisis de Casos Prcticos.
188
Figura 57. Curso: Finanzas

FINANZAS
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
20 Participantes
Directores y
Gerentes
Administrativos
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico correspondiente a este modulo de Jornada de Aprendizaje,
el participante podr analizar el significado de las finanzas dentro de las estrategias competitivas
de la empresa y desarrollar mecanismos de defensa ante la inestabilidad econmica.
Introduccin a la Administracin Financiera.
Las Finanzas y el Administrador Financiero.
El Entorno Operativo de la Empresa.
Objetivo del Administrativo Financiero.
Formas Bsicas de Organizacin de las Empresas de acuerdo al Cdigo de Comercio
Venezolano.
La Contabilidad dentro de la Administracin Financiera.
Aspectos Bsicos de la Contabilidad en Venezuela.
Los Estado Financieros Bsicos.
Anlisis y Planeacin Financiera.
El anlisis de los Estados Financiaros
Razones financieras y los elementos que lo conforman.
Determinacin y anlisis del punto de equilibrio y apalancamiento operativo y
apalancamiento financiero.
La Planificacin Financiero.
Decisiones Financieras a Corto Plazo.
Preparacin del Estado de Origen y Aplicacin de Fondos.
Efectivo y Valores Negociables.
Cuentas por Cobrar e Inventarios.
Fuentes de Financiamiento a Corto Plazo.
La Inflacin y el Manejo Financiero de la Organizacin.
Breve explicacin de los Mtodos utilizados para el Ajuste por Inflacin.
Las Matemticas Financieras y el Manejo de las Organizacin.
El Valor del Dinero en el Tiempo.
El Papel del Gerente Financiero Actual.
189
Figura 58. Curso: Matemtica Financiera

MATEMTICA
FINANCIERA
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
8 Horas Acadmicas
20 Participantes
Dirigido A
Modalidad
Educativa
Presencial
Administradores y
Contadores
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico correspondiente a este mdulo de Jornada de Aprendizaje,
el participante estar en la capacidad de aplicar eficientemente y de manera organizada, metdica
y responsablemente, los procedimientos matemticos necesarios para realizar el clculo de los
recursos financieros con que debe contar la organizacin para cumplir con los compromisos con
sus clientes, as con sus proveedores.


Ejercicios Prcticos. Resolucin individual y en grupo.
Discusiones de resultados y Toma de decisiones.
Exmenes terico prcticos de los contenidos impartidos a los largo de la Jornada de Desarrollo
Profesional.
Inters Simple
Conceptos Bsicos
Valor del dinero en el tiempo
Definicin e interrelacin con otros factores financieros
Capital, su relacin con el mundo financiero, econmico y contable
Definicin de porcentajes. Tipos de Tasas
Definicin de flujo de caja. Conversin en el tiempo(aos, meses, das, semanas y en
condiciones exactas y ordinarias
Concepto Bsico del Descuento Compuesto
Tipos de descuento, sus caractersticas y aplicaciones en la realidad
Mltiples operaciones en el descuento
Inters compuesto
Conceptos Bsicos
Operaciones con inters compuesto
Diferencia entre el inters simple y el inters compuesto
Estudio de equivalencia de las tasas y sus efectos en la toma de decisiones
Concepto bsico de anualidad
Tipos de Anualidad
Simples
Diferidas
Anticipadas
Perpetuas
Fondo de Amortizacin
Fondos de Reservas
190
Figura 59. Curso: Normas Internacionales de Informacin Financiera NIC/NIIF
NORMAS
INTERNACIONALES DE
INFORMACION
FINANCIERA
NIC/NIIF
Cantidad de
Horas
16 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
20 Participantes
Contadores
Pblicos y
Administradores
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar el contenido programtico el participante estar en la capacidad de aplicar
los conocimientos en la preparacin de los Estados Financieros
Ejercicios Prcticos. Resolucin individual y en grupo.
Discusiones de resultados.

Introduccin a las Normas Internacionales de Informacin Financiera
Proceso De Adopcin, Modelos Contables, y elementos de las NIIF
Marco Conceptual para la preparacin y presentacin de Estados Financieros
Anlisis del Marco Conceptual, casos prcticos
Presentacin de Estados Financieros-NIC1
Anlisis de la NIC-1Presentacin de Estados Financieros, Casos Prcticos
Estado de Flujos de Efectivo-NIC7
Anlisis de la NIC-7 Estado de Flujo de Efectivo, Casos Prcticos
Polticas Contables, Cambios en estimaciones Contables y Errores-NIC8
Anlisis de la NIC-8 polticas Contables, Cambios en Estimaciones Contables y
Errores, Casos Prcticos
Hechos Ocurridos despus de la Fecha del Balance-NIC 10
Anlisis de la NIC10, Casos Prcticos
Informacin Financiera Intermedia-NIC34
Anlisis de la NIC 34, casos Prcticos
Segmentos de Operacin-NIIF 8
Anlisis de la NIIF 8, Casos Prcticos
191
Figura 60. Curso: Adiestramiento
ADIESTRAMIENTO
Cantidad de Horas
Dirigido A
Cupo Mximo
Supervisores,
Gerentes y
Trabajadores con
personal a su cargo.
Objetivo
Desarrollar en el Supervisor los conocimientos, habilidades y destrezas requeridas para
desarrollar eficientemente la planificacin y desarrollo de Programas de adiestramiento
cnsonos con los objetivos y fines organizacionales.
Disertacin.
Demostracin.
Metodologa Constructivista (Participacin activa por parte de los asistentes en
la Construccin de los nuevos saberes)
Terminologa Bsica.

Objetivos del Adiestramiento.

Importancia del Adiestramiento al Personal.

Formacin Profesional.

Educacin Formal Vs Formacin Profesional

El Supervisor y el Adiestramiento

Identificacin de Debilidades (Tcnicas, Organizacionales, Individuales)

Deteccin de Necesidades de Adiestramiento

Tcnicas para realizar un D-N-A

Definicin de Acciones

Mtodos de Adiestramiento
Identificar debilidades (Tcnicas, Organizacionales o Individuales) que estn
afectando las operacionales normales de la empresa.
Realizar Deteccin de Necesidades de Adiestramiento (D.N.A), utilizando
herramientas o tcnicas acordes con el puesto de trabajo.
Planificar y Desarrollar eficientemente programas de adiestramiento ajustados a
la normativa legal vigente
8 Horas
Acadmicas
20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
192
Figura 61. Curso: Diagnstico de Necesidades de Adiestramiento
DIAGNSTICO DE
NECESIDADES DE
ADIESTRAMIENTO
Cantidad de Horas
Dirigido A
Cupo Mximo
Personal vinculado
con la gestin de
gente que tenga la
responsabilidad de
generar los
diferentes planes de
adiestramiento.
Objetivo
Brindar una gua para el proceso de diagnstico de necesidades de adiestramiento que
permita la creacin de los diferentes planes de adiestramiento en la organizacin.
Disertacin.
Demostracin.
Gestin del talento humano: Definicin. Objetivos. Proceso. Papel del Recursos
Humanos en los nuevos tiempos.
8 Horas
Acadmicas
15 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Adiestramiento de Personas: Definicin. Objetivos. Etapas. Aprendizaje.

Necesidades de Adiestramiento: Concepto. Tipos. Inventario de necesidades.
Tcnicas para el diagnstico de necesidades individuales de adiestramiento:
Tipos de tcnicas: Data. Entrevistas. Focus Group. Cuestionarios. Evaluacin de
desempeo. Assessment center, entre otros).
Estrategias para el diagnstico de necesidades de adiestramiento: Implantacin
del plan. Roles.
Que el participante conozca las diferentes tcnicas utilizadas para el diagnstico
individual de necesidades de adiestramiento convirtiendo las mismas en un insumo
importante para la realizacin de los diferentes planes de adiestramiento.
193
Figura 62. Curso: Autoestima y Motivacin

AUTOESTIMA Y
MOTIVACIN
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
15 Participantes
Todo el personal
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar el curso, el participante asumir conductas que le permitan fortalecer
su autoestima, elevar su motivacin al logro en beneficio personal y
organizacional, de acuerdo con las teoras motivacionales contemporneas.
Actividades terico prcticas de los contenidos impartidos
Dinmica de Equipo.
Autoestima
Definicin
Factores que contribuyen al desarrollo de la Autoestima Registro del
Tiempo
Grados de Autoestima
Cmo incrementar su Autoestima?
Motivacin.
Definicin
Motivacin de Poder
Caractersticas de una persona con alta motivacin de poder
Motivacin Afiliativa
Caractersticas de una persona con alta motivacin Afiliativa
Motivacin de Logro
Caractersticas de una persona con alta motivacin de logro
Externalidad
Internalidad
Esperanza
Esperanza Activa
Esperanza Pasiva
xito
Frmula para lograr el xito
194
Figura 63. Curso: Comunicacin Interpersonal con Excelencia

COMUNICACIN
INTERPERSONAL
CON EXCELENCIA
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
8 Horas Acadmicas
20 Participantes
Personas que tienen la

necesidad de mejorar sus
competencias personales
para lograr mejor su
comunicacin interpersonal
dentro y fuera del mbito
organizacional.
Modalidad Educativa
Presencial
Objetivo
Fortalecer las competencias personales para ejercer conversaciones interpersonales de manera

ms consciente y autenticas.
El proceso de aprendizaje que se desea promover se concentra en el enfoque Reflexin

Diseo - Accin, soportado por la Ontologa del Lenguaje y el Constructivismo, que
comprende un compendio de estrategias de enseanza aprendizaje orientadas a:
Promover el juicio, capacidad crtica y discernimiento
Relacin entre teora y prctica
Promuevan la construccin colectiva de conocimiento
Y que permitan promover destrezas cognitivas:
Comprensin Retencin
Atencin Global y Selectiva
Control Emocional
Elaboracin y organizacin
Autorregulacin
El eje temtico central del proceso de aprendizaje est compuesto por los siguientes temas:
La Comunicacin: Enfoques
Pilares de la Comunicacin
Las emociones en el proceso de comunicacin
Las Conversaciones: Base Fundamental de la Comunicacin
Diseo de Conversaciones
Las Relaciones Interpersonales y las Conversaciones
El participante al finalizar la experiencia de aprendizaje, se espera comprenda sus

competencias bsicas para disear y desarrollar conversaciones ms autenticas y efectivas, y
sea capaz de: * Identificar sus conversaciones y el impacto que generan * Analizar sus
estados emocionales en las comunicaciones interpersonales * Comprender los pilares
fundamentales que rigen una comunicacin autentica * Elaborar planes de acciones para
fortalecer sus conversaciones interpersonales
195
Figura 64. Curso: Liderazgo
LIDERAZGO
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
Supervisores,
Gerentes y
Trabajadores con
personal a su
cargo.
Objetivo
Aplicar tcnicas de Liderazgo efectivas que sirvan como gua a los trabajadores
hacia la consecucin de las metas organizaciones planteadas.
Disertacin. Demostracin.
Tcnica de la Pregunta. Metodologa Constructivista (Participacin
activa por parte de los asistentes en la Construccin de los nuevos saberes)
Concepto de Lder/ Liderazgo.
Caractersticas del Lder.
Funciones del Liderazgo.
Estilos de liderazgo.
Liderazgo Situacional
Teoras clsicas y Modernas
Visin, Misin, Valores Organizacionales.
La Percepcin.
Manejo de Conflictos.
Estrategias para el manejo de Conflictos

20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Liderar Equipos efectivos de trabajo.
Sensibilizar a los trabajadores hacia la Misin, Visin, Valores
Organizacionales.
Administrar estrategias en el manejo de Conflicto que permitan
resultados positivos para la organizacin.
196
Figura 65. Curso: Motivacin al Logro
MOTIVACIN
AL LOGRO
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Supervisores,
Gerentes y
Trabajadores en
general.
Objetivo
Aplicar tcnicas de Motivacin efectivas que sirvan como gua a los trabajadores
hacia la consecucin de las metas organizacionales planteadas, bajo el estudio de
indicadores que ayuden a proporcionar las bases del xito
Disertacin.
Demostracin.
Autoestima.
Auto-conocimiento Auto-concepto.
Auto-aceptacin Auto-imagen.
Factores de la Autoestima.
Motivacin Procesos de Motivacin
Teora de MC. Clelland.
Indicadores de motivacin al logro
Internalidad y Externalidad.
Esperanza Activa y Pasiva.
xito
Concepto
Cmo alcanzar el xito?
197
Figura 66. Curso: Relaciones Humanas
RELACIONES
HUMANAS
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
20 Participantes
Todo el Personal
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Al finalizar el participante:
Reflexionar sobre la importancia y necesidad del cambio positivo, como un
elemento indispensable para el crecimiento o desarrollo personal y
organizacional.
Identificar las caractersticas necesarias para crear y mantener relaciones
humanas positivas entre los miembros de un departamento, rea o equipo de
trabajo.
Valorar la importancia que tiene la comunicacin efectiva, como un elemento
indispensable para lograr relaciones humanas positivas y el trabajo en equipo.
Mejorar las relaciones interpersonales.
Presentacin en Microsoft Power Point y Videos.
Actividades terico prcticas de los contenidos impartidos a los largo
de la Jornada de Desarrollo Profesional.
Dinmica de Equipo.

Concepto de Relaciones Humanas, importancia, mbito de aplicacin.

Personalidad, definicin y estructura.
Necesidades Humanas (Abraham Maslow).
Motivacin.
Autoestima, concepto y factores que influyen.
Comunicacin, proceso, barreras y feed back.
Frustracin. Conflicto.
Mecanismo de Defensa.
Ventana de JOHARI.
Teora PAN.
198
Figura 67. Curso: Toma de Decisiones
TOMA DE
DECISIONES
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Supervisores,
Gerentes y
Trabajadores en
general..
Objetivo
Dentro de la sociedad sea en el rea laboral como personal la toma de decisiones
es una actividad frecuente adems de fundamental para el alcance de las metas
planteadas. Se estudiara los diferentes tipos de decisiones y las tcnicas efectivas
para el evalu tanto el problema como de las alternativas para la toma de
decisiones acertadas.
Disertacin.
Demostracin.
Tipos de Decisiones.
Etapas del proceso decisorio.
Anlisis del problema
Definicin del problema.
Definicin de objetivos.
Bsqueda de alternativas de solucin.
Evaluacin de las alternativas
Comparacin de las alternativas.
Teora PAN.
199
Figura 68. Curso Trabajo en Equipo
TRABAJO EN
EQUIPO
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
15 Participantes
Todo el Personal
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
El participante al finalizar la jornada:
Fomentar equipos efectivos de trabajo en la organizacin, aplicando los
conocimientos y herramientas adquiridas en el curso de acuerdo a las teoras del
comportamiento organizacional contemporneas.
Promover un cambio de actitud entre los trabajadores en relacin al sentimiento
de pertenencia a la empresa, identificacin de objetivos de la misma y cohesin
grupal.
Mejorar los canales de comunicacin entre departamentos o entre los miembros
de un departamento concreto.

Disertacin.
Demostracin.

Sinergia
Caractersticas
Diferencia entre Equipo y Grupo.
Caractersticas de un Equipo de Trabajo Integrado.
Beneficios de trabajar en Equipo.
Cambio: Definicin, Cambio Organizacional, Tipos de Resistencia, Como
vencer la Resistencia al cambio
Sensibilizacin al cambio individual y organizacional.
Misin, Visin, Valores Organizacionales
El liderazgo en el equipo.
La comunicacin en el equipo
Percepcin en un equipo Integrado
Toma de decisiones en Equipo.
200
Figura 69.Curso Prestaciones Sociales
PRESTACIONES
SOCIALES
Cantidad de Horas

20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Encargado de
Recursos Humanos,
Contadores
Pblicos y
Administradores
Objetivo
Proporcionar a los participantes las herramientas tericas y prcticas
fundamentales que les permitan y faciliten el anlisis de la informacin y los
procesos relativos al clculo de las Prestaciones Sociales, en el marco de los
ltimos cambios de la norma y del debido cumplimiento de los deberes
patronales ante las Autoridades Administrativas del trabajo
Presentacin en Microsoft Power Point
Actividades terico prcticas de los contenidos impartidos a los largo de la
Jornada de Desarrollo Profesional.
16 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
Jornada de Trabajo
El salario, Concepto y Tipos
Comentarios sobre el Proyecto de Reforma de la Ley Orgnica del Trabajo
Vacaciones, Utilidades, Prestacin de Antigedad
Anlisis Prctico del clculo de Prestaciones Sociales
Clculo de Retenciones y Contribuciones Parafiscales en Nmina
Nociones sobre los procedimientos y actuaciones judiciales en el marco de la
Legislacin Laboral Venezolana
Cambios a la Ley del Seguro Social.
Aspectos Generales del Sistema de Autoliquidacin y Gestin TIUNA
201
Figura 70. Cuidados de Espalda
CUIDADOS
DE LA
ESPALDA
Cantidad de Horas

20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Gerentes, jefes,
supervisores,
coordinadores,
integrantes CSSL
y/o personal en
general.
Objetivo
Capacitar a los trabajadores en una conducta de auto cuidado con respecto las
posturas correctas de la espalda, para evitar lesiones msculos esquelticos que
le impidan desarrollar correctamente sus actividades laborales y otras.
Exposicin terico prctica a cargo del instructor.
Dinmica grupal e individual.
Anlisis de casos.
Introduccin.
Anatoma sea Humana.
Cmo funciona la Espalda?
Factores de riesgos disergonmicos y asociados. Esfuerzo humano.
Tcnicas correctas para manipular cargas. Movimientos: Alcanzar, elevar,
transportar, girar, desplazar, otros.
Ejercicios de estiramientos.
Tipos de lesiones en la espalda. Dictamen sobre faja lumbar.
Seccin de resumen.
Reconocer e identificar riesgos que afectan la espalda.
Aplicar los principios bsicos de prevencin de lesiones en la espalda.
Promover la cultura de prevencin y control de los riesgos laborales en cada uno
de los participantes.
Identificar y aplicar el sentido lgico de autoproteccin.
Motivar en el cumplimiento de las normas y polticas de la empresa.
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
202
Figura 71. Curso Ergonoma Bsica
ERGONOMA
BSICA,
ANALISIS DE
PUESTOS DE
TRABAJO
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
8 Horas
Acadmicas
20 Participantes

Dirigido A
Gerentes,
Supervisores,
integrantes CSSL y
personal en general.
Objetivo
Modalidad
Educativa
Presencial
Aportar los conocimientos sobre la Ergonoma a fin de apoyar los planes de mejoras y
prevencin en los puestos de trabajo y en el desarrollo de las actividades laborales.
Establecer procedimientos, polticas y estrategias organizativas necesarias para la
implantacin de medidas ergonmicas en la empresa.
Anlisis de casos.
Introduccin.
Desordenes msculo-esqueltico. (MSD)
Elementos para evaluar en ergonoma.
Relacin persona-sistema de trabajo-mquina.
Factor que causa ms (MSD), Lesiones por movimiento repetitivo
(RMI=repetitive motion injures).
Factores de riesgos asociados. Repeticin, fuerza, posturas incomodas, estrs
por contacto, vibraciones.
Lesiones tpicas por movimiento repetitivo (MRI)
Principios ergonmicos.
Hbitos de trabajo.
Mtodos de evaluacin.
Seccin de resumen.
Reconocer e identificar riesgos disergonmicos en los procesos de trabajo.
Apoyar en los elementos de poltica ergonmica de la empresa.
Identificar y aplicar el sentido tcnico de ergonoma.
Motivar en el cumplimiento de ejercicios de estiramiento y calentamiento
203
Figura 72. Curso LOPCYMAT y su impacto en las Empresas
LOPCYMAT Y
SU IMPACTO
EN LAS
EMPRESAS
Cantidad de
Horas
16 Horas
Acadmicas
1.
2.
3.
4.
5.
Dirigido A
Cupo Mximo
20 Participantes
Pblico en general
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios para la
correcta aplicacin de las novedosas disposiciones contenidas en la
LOPCYMAT, su objeto, mbito de aplicacin, asignacin de
responsabilidad administrativa, civil y penal, sanciones de
incumplimiento.
Exposicin terica de los contenidos, discusiones con los participantes,
dinmica grupal e individual, anlisis de casos y experiencias,
presentacin de vdeos y evaluacin de fijacin de los conocimientos
adquiridos
Introduccin.
Objeto y mbito de aplicacin de la Ley: Registro, afiliacin y
cotizacin al Rgimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Financiamiento. Prescripcin de las acciones. Poltica Nacional de
Seguridad y Salud en el Trabajo y aspectos a incorporar en ella.
Organizacin del Rgimen Prestacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo: Conformacin del Rgimen Prestacional. Entes de gestin.
Control Tutelar. Patrimonio y Fuentes de Ingreso. Educacin,
Capacitacin y Recreacin de los Trabajadores. Consejo Nacional de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Servicios de Seguridad y Salud en el
Trabajo y las nuevas disposiciones reglamentarias.
Participacin de empleadores y trabajadores en la prevencin: La
designacin del delegado (a) de prevencin. Conformacin, atribuciones,
Registro del delegado de prevencin y del comit de seguridad y salud
laboral ante el INPSASEL, facultad y responsabilidad del Comit de
Seguridad y Salud Laboral y de los Consejos Estadales, Municipales y
por Rama de Actividad Econmica de Seguridad y Salud en el Trabajo
Derechos y Deberes de empleadores y trabajadores: Responsabilidad
204
subjetiva para ambas partes de la relacin de trabajo. Proteccin de la

maternidad: la salud y seguridad en el trabajo.
6. ETT, intermediarios y contratistas: derogatoria del rgimen de las ETT
y su consideracin como intermediarios por la nueva LOPCYMAT.
Previsiones que deben tomar los contratantes al responsabilizar la Ley,
directamente, a la empresa beneficiaria.
7. Accidentes de Trabajo y Enfermedades Ocupacionales: Definicin;
Inclusin del accidente in itinere; Declaracin; Calificacin del origen
ocupacional. Prestaciones, programas y servicios del componente de
prevencin, seguridad y salud laborales. Categoras de daos; Definicin
y Clasificacin.
8. La obligacin de llevar registros de los Sistemas de Vigilancia.
Cules aspectos debemos registrar para llevar correctamente los
Sistemas de Vigilancia Epidemiolgica de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Ocupacionales y del Sistema de Vigilancia de la
Utilizacin del Tiempo Libre? Oportunidad de presentar los registros ante
el INPSASEL.
9. Requisitos necesarios para que sea vlida una transaccin en materia
de salud, seguridad, condiciones y medio ambiente de trabajo, y cul
es el Procedimiento aplicable y sus consecuencias jurdicas.
10. Rgimen Financiero: Fijacin de las tasas de cotizacin por categora de
empresa y categora de riesgos. Obligacin del empleador de reingresar al
trabajador que haya recuperado su capacidad.
11. Qu debe contener el Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo?
12. Infracciones y sanciones: Infracciones leves, graves y muy graves.
Sanciones en materia de la normativa de seguridad y salud en el trabajo y
criterios de gradacin de las sanciones. Reincidencia. Responsabilidades e
indemnizaciones por accidentes de trabajo y enfermedad ocupacional.
Sanciones penales en caso de muerte del trabajador y procedimiento
sancionador.
13. Evaluacin escrita
Al finalizar el curso los participantes podrn poner en prctica los
conocimientos adquiridos de los aspectos legales y de las disposiciones
contenidas en la LOPCYMAT, para su aplicacin dentro de cualquier
organizacin.
205
Figura 73.Curso. Reglamento Parcial de la Lopcymat

REGLAMENTO
PARCIAL DE
LA
LOPCYMAT
Cantidad de
Horas
16 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
20 Participantes
Pblico en general
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios para la
correcta aplicacin de las novedosas disposiciones contenidas en la
LOPCYMAT, para su aplicacin dentro de cualquier organizacin
Exposicin terica de los contenidos, discusiones con los participantes,
dinmica grupal e individual, anlisis de casos y experiencias,
presentacin de vdeos y evaluacin de fijacin de los conocimientos
adquiridos
1. Cul es el objetivo del Reglamento Parcial de la LOPCYMAT? A
quienes aplican estas nuevas disposiciones? Importancia de las normas
internacionales que regulen la materia sobre seguridad y salud en el trabajo.
2. Requisitos necesarios para que sea vlida una transaccin en materia de

salud, seguridad, condiciones y medio ambiente de trabajo, y cul es el
Procedimiento aplicable y sus consecuencias jurdicas.
3. Qu debemos entender por Medio Ambiente de Trabajo, Condiciones de

Trabajo y Condiciones Inseguras o Insalubres de Trabajo?
4. La Proteccin de la maternidad y los permisos durante el embarazo y el

ao siguiente, en proteccin de la salud del hijo (a).
206
Continuacin Figura 73. Curso Reglamento Parcial de Lopcymat

5. Qu son los Servicios de Seguridad y Salud en el Trabajo?
Objetivos
Quienes lo integran?
Formalidades que deben cumplirse al respecto
Cules son las funciones de estos Servicios?
Cundo debemos constituir Servicios de Seguridad y Salud propios o
mancomunados?
6. La obligacin de llevar registros de los Sistemas de Vigilancia. Cules
aspectos debemos registrar para llevar correctamente los Sistemas de
Vigilancia Epidemiolgica de Accidentes de Trabajo y Enfermedades
Ocupacionales y del Sistema de Vigilancia de la Utilizacin del Tiempo
Libre? Oportunidad de presentar los registros ante el INPSASEL.
7. El Rol de Delegado de Prevencin. Quines pueden elegir o ser electos
delegados de prevencin segn el nuevo Reglamento? Qu pasa si el
Delegado de Prevencin realiza labores fuera de su jornada de trabajo?
Supuestos para revocar al Delegado de Prevencin y los requisitos para su
revocatoria.
8. Registro del Comit de Seguridad y Salud Laboral ante el INPSASEL.
Requisitos. Obligacin de mantener actualizados el Registro Nacional de
Comit de Seguridad y Salud del INPSASEL. Presentacin de Informes
mensual ante el INPSASEL. Puede el INPSASEL revocar de la inscripcin
de un Comit de Seguridad y Salud Laboral de su empresa?
9. Qu debe contener el Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo?
10. Efectos de la suspensin del contrato de trabajo por discapacidad
temporal a consecuencia de un accidente de trabajo o enfermedad
ocupacional.
11. Disposiciones Transitorias.
207
Figura 74. Curso: Salud y Seguridad Laboral
SALUD Y
SEGURIDAD
LABORAL
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
15 Participantes
Trabajadores en
formacin como
inspectores de salud
y seguridad laboral,
y personal en
general
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo

Al finalizar el curso los participantes estarn en capacidad de conocer la gestin

en materia de salud y seguridad
Dinmicas grupales.
Utilizacin de tcnicas audio visuales.
Ejercicios Prcticos

Conceptos Bsicos.
Marco legal venezolano sobre Salud y Seguridad Laboral.
Identificacin de los Factores de Riesgo.
Identificacin de los Procesos Peligrosos.
Mapa de riesgo.
Canales de Seguridad en el trabajo.
Notificaciones de Riesgos.
Causas de los accidentes.
Control de perdida por accidentes
Investigacin/anlisis de accidentes.
Discapacidades.
Inspecciones a los Puestos de Trabajo.
Estadstica laboral de accidentes.
208
Figura 75. Curso: Uso y Conservacin de los Equipos de Proteccin Personal
USO Y
CONSERVACION
DE LOS EQUIPOS
DE PROTECCIN
PERSONAL
Cantidad de
Horas
8 Horas
Acadmicas

Dirigido A
Cupo Mximo
20 Participantes
Modalidad
Educativa
Presencial
Inspectores de
Seguridad,
Supervisores de
reas y
trabajadores de
reas en general
Objetivo
Al finalizar el curso los participantes estarn en capacidad de identificar
el equipo de proteccin personal ideal ante el riesgo presente, la
importancia y buen uso, as como su mantenimiento.
Dinmicas grupales.
Utilizacin de tcnicas audio visuales.
Ejercicios Prcticos.
Marco Legal
Definicin.
Equipos de Proteccin Personal para Ojos y Cara: uso y Mantenimiento.
Proteccin Auditiva: uso y mantenimiento.
Proteccin Respiratoria: uso y mantenimiento.
Proteccin para las Manos: uso y mantenimiento.
Cinturn de Seguridad: uso y mantenimiento.
Calzado de Seguridad: uso y mantenimiento.
Vestimenta contra el fro: uso y mantenimiento.
Video: Equipos de Proteccin Personal
Desarrollar el conocimiento tcnico en cuanto a los equipos de proteccin
personal.
Identificar y seleccionar el equipo de proteccin personal ideal ante el riesgo
presente.
Crear conciencia en cuanto al uso de los equipos de proteccin
209
Figura 76. Curso: Uso y Conservacin de Herramientas

USO Y
CONSERVACION
DE
HERRAMIENTAS
Cantidad de
Horas

Modalidad
Educativa
Mecnicos,
Presencial
matriceros, ayudantes,
otros operadores y
personal en general
Objetivo
Desarrollar las habilidades y destrezas en el uso y conservacin de herramientas,
los riesgos, causas principales, las medidas preventivas en el mantenimiento y la
seguridad
Exposicin terico prctica a cargo del instructor. Dinmica grupal e
individual con ejercitacin practica de los tpicos tratados. Anlisis de casos.
8 Horas
Acadmicas
Dirigido A
Cupo Mximo
20 Participantes
Introduccin
Definiciones.
Riesgos y causas.
Medidas preventivas.
Criterio de diseo.
Gestin de Herramientas.
Control y almacenamiento.
Mantenimiento.
Alicates, cinceles, destornilladores, punzones, limas, llaves, martillos, sierras,
tijeras.
Los EPI y su papel en la prevencin.
Bibliografa.
Identificacin de las herramientas de aplicacin mecnica, conservacin y
mantenimiento.
Establecer tcnicas de operacin de las herramientas segn sus caractersticas
tcnicas, aplicando las normas de seguridad existentes.
Incentivar el uso racional de recursos materiales en lo que a herramientas de
refiere.
Ordenar, limpiar y asegurar las herramientas
210
Figura 77. Curso Seguridad Orden y Limpieza

SEGURIDAD
ORDEN Y
LIMPIEZA
Cantidad de
Horas
Cupo Mximo
Dirigido A
8 Horas Acadmicas
20 Participantes
Gerentes, jefes,
supervisores,
coordinadores,
integrantes CSSL y/o
personal involucrado
en el orden y
limpieza.
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Establecer la aplicacin de la metodologa SOL (Seguridad, Orden y Limpieza) en

cualquier sitio de trabajo, de tal manera que se genere un ambiente adecuado para lograr
el bienestar de las personas, la produccin de bienes y servicios de calidad, la
satisfaccin de los clientes y la supervivencia empresarial.

Exposicin terico, prctica a cargo del instructor.

Anlisis de casos.

Introduccin y definiciones.
Elementos de la produccin, confiabilidad operacional, competitividad.
Necesidad de reducir costos, productividad, tecnologa / conocimiento, logstica.
Porque necesitamos un programa SOL.
Herramientas a utilizar para detectar y eliminar el desperdicio. Ruta del SOL,
Implantacin del sistema SOL.
Seguridad laboral, Objetivos.
Causas de los accidentes, estudio de los peligros y riesgos. Evaluacin y gerencia de
riesgos. Metodologas de anlisis de riesgos.
El marco Venezolano en salud de los trabajadores.
Analizar los peligros y sus causas.
Seguridad en las mquinas, equipos y herramientas.
Orden y Limpieza.
Importancia del orden y limpieza en la organizacin.
Control visual, ejemplos.
Adoptar una actitud de compromiso permanente con el mantenimiento y mejora del
ambiente de trabajo.
Identificacin del desperdicio en el sitio de trabajo.

211
Figura 78. Curso Manejo Efectivo de Montacargas
MANEJO
EFECTIVO DE
MONTAGARGA
Cantidad de
Horas
16 Horas
Acadmicas
Cupo Mximo
Dirigido A
20 Participantes
Operadores,
ayudantes y personal
encargado del manejo
de los equipos.
Modalidad
Educativa
Presencial
Objetivo
Proporcionar los conocimientos necesarios en el manejo seguro y eficiente de los

montacargas, considerando las condiciones de carga y descarga, espacio de almacenaje,
maniobrabilidad, aplicacin de los elementos de seguridad basados en la norma
COVENNIN, mantenimiento bsico y as contar con un personal altamente capacitado,
que garantiza ampliamente la calidad del servicio y del producto.

Exposicin terico, prctica a cargo del instructor.

Anlisis de casos.

Introduccin
Estadsticas de accidentes con montacargas.
Qu es un montacargas?.
Montacargas versus automviles.
Placa de identificacin y capacidad de carga.
Como evitar un vuelco, triangulo de estabilidad, riesgos generales.
Tcnicas de operacin y conduccin del equipo.
Manipulacin, balance y traslado de cargas en forma segura.
Como prolongar la vida til de su montacargas.
Mantenimiento bsico: Inspeccin, checklist diario.
Normas generales de seguridad: COVENIN.
Paso peatonal, responsabilidad legal del conductor.
Seccin de Prcticas.
Reconocer la importancia de la seguridad en el manejo de montacargas.
Establecer criterios nacionales de calidad en la operacin de montacargas basados en la
norma COVENNIN 3331-97.
Desarrollar criterios de mantenimiento bsico (autnomo) y revisin del montacargas.
Aplicar la seguridad integral en el manejo y mantenimiento de los montacargas.
212
Figura 79. Curso Educacin y Seguridad Vial
EDUCACIN Y
SEGURIDAD
VIAL
Cantidad de Horas
Cupo Mximo
8 Horas Acadmicas
20 Participantes

Dirigido A
Modalidad
Educativa
Presencial
Todos aquellos
conductores, tanto de
vehculos particulares
como comerciales de
las empresas pblicas
o privadas
Objetivo
Los participantes conocern los conceptos relativos a la seguridad vial, identificarn los
causantes de accidentes y los factores de riesgos pblicos para enfocar medidas
preventivas
Exposicin terica de los contenidos, discusiones con los participantes, dinmica grupal
e individual, anlisis de casos, presentacin de vdeos y evaluacin de fijacin de los
conocimientos adquiridos.
Introduccin
Estadsticas
Accidente de trnsito
Causas de los accidentes
Agentes condicionantes
Velocidad
Distancias de frenado
Tringulo accidentolgico
Ver y ser visto
Uso de medicamentos
Principales amenazas como conductores, peatones, otros
Medidas de Prevencin al conducir, factores ambientales
Retroalimentacin
Prevenir accidentes de trnsito por medio de la adquisicin de conocimientos,
concientizacin, evaluacin, retroalimentacin y a travs de un cambio o mejoramiento
actitudinales de la conduccin y ante riesgos pblicos.
213
Actividades del Proyecto:
Llevar a cabo el programa de formacin y actualizacin del talento humano

mediante
talleres y cursos
respectivamente cada uno
con una duracin
de 8 y 16 horas
para grupos mximo de 20 personas.
Este
proyecto cumplir las siguientes actividades
Planificacin previa del calendario de actividades acadmicas
Consolidacin del calendario de actividades estableciendo horarios de clases,

lugares donde ser realizado y contenidos programticos.
Ejecucin del adiestramiento: desarrollo y realizacin de los planes de

capacitacin haciendo efectivo el entrenamiento.
Evaluaciones del adiestramiento: Consiste en Determinar si el entrenamiento

produjo las modificaciones deseadas en el comportamiento de los
participantes,
Verificar si los resultados del entrenamiento presentan relacin con la

consecuencia de las metas de la empresa y determinar si las tcnicas de
entrenamiento empleadas son efectivas.
Productos del Proyecto
La capacitacin del personal de la empresa prodisven mediante el Programa de

Formacin y Actualizacin del talento humano de unos 49 empleados, los cuales
recibirn una certificacin de aprobacin y estarn dotados de un conocimiento
aplicado a sus actividades laborales o desarrollo personal y/o profesional.
214
Cronograma de Ejecucin
Figura 80 Cronograma de Ejecucin de Actividades

Lapso de Ejecucin: Enero 2011 a Diciembre 2011
Mes: Enero 2011

Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Sbado
LOPCYMAT y
su impacto en
Domingo
2
las Empresas
10
11
12
13
14
17
18
19
20
21
Ergonoma
Bsica
15
16
22
Reglamento
23
LOPCYMAT
24
25
26
27
28
29
30
31
Mes: Febrero 2011

Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
10
11
Sbado
5
Atencin y
Comunicaci
n al Cliente
Atencin y
Comunicacin
al Cliente I
12
Doming
o
6
1
3
II
14
15
16
17
18
21
22
23
24
25
28
215
19
Administra
cin del
tiempo
26
Clima
Organizacional
2
0
2
7
Mes: Marzo 2011

Lunes
Martes
1
Mircoles
2
Jueves
3
10
11
14
15
16
17
18
21
22
23
24
25
30
31
28
29
Mes : Abril 2011
Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
Direccin
de
Reuniones
Sbado
12
Equipos
Efectivos
de Trabajo
Salud y
Seguridad
Laboral
20
26
27
Sbado
Excelencia
en la
Calidad de
Servicio
Domingo
3
11
12
13
14
15
18
19
20
21
22
25
26
27
28
29
Mes: Mayo 2011

Lunes
Martes
1
2
Mircoles
3
Jueves
4
10
11
12
15
16
17
18
19
Habilidades
Gerenciales
20
21
22
23
24
25
26
Uso y
Conservacin
de Equipos de
Equipos de
Seguridad
27
28
29
30
216
Gerencia de
Mercadeo
13
19
Viernes
Distribuci
n y
Logstica
Domingo
6
16
Gerencia de
Ventas II
10
Gerencia
de Ventas I
23
17
24
31
Viernes
Gerencia de
Ventas III
Sbado
13
Domingo
7
Gerencia
Eficaz
Mes: Junio 2011

Lunes
Martes
Mircoles
1
Jueves
2
Viernes
10
13
14
15
16
17
20
21
22
23
24
Mejora de
Procesos
Sbado
Inteligencia
Emocional
11
18
Domingo
5
12
Motivacin y
comportamiento
Organizacional
19
26
25
Uso y
Conservacin
de
Herramientas
27
28
29
30
31
Mes: Julio 2011

Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
1
Viernes
10
12
13
14
15
16
19
21
21
22
26
27
28
29
Domingo
4
11
17
18
23
24
25
30
31
217
Excel
avanzado
2003/2007
Sbado
Herramientas
Office
2003/2007
Excel
Integral
2003/2007
Mes: Agosto 2011

Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
10
11
12
13
16
17
18
19
20
23
24
25
26
27
Sbado
Anlisis de
Estados
Financieros
14
Matemtica
Financiera
Domingo
1
Finanzas
15
21
22
28
29
Seguridad
Orden y
Limpieza
30
31
Mes: Septiembre 2011

Lunes
Martes
Mircoles
1
Jueves
2
10
Viernes
Normas
Internacionales
de Informacin
Financiera
NIC/NIIF
Sbado
11
Domingo
5
12
Adiestramiento
13
14
15
16
17
20
21
22
23
24
27
28
29
30
Diagnstico de
Necesidades
de
Adiestramiento
218
18
25
19
Manejo
Efectivo de
Montacargas
26
Mes Octubre 2011

Lunes
Martes
Mircoles
Jueves
Viernes
11
12
13
14
15
18
19
20
21
22
Sbado
Autoestima y
Motivacin
Comunicac
in
Interperson
al con
excelencia
1
0
16
Motivacin
al Logro
23
Liderazgo
25
26
Mes Noviembre 2011

Lunes
Martes
1
2
27
28
29
Mircoles
3
Jueves
4
30
Viernes
Relaciones
Humanas
Domingo
3
3
1
Sbado
10
11
12
15
16
17
18
19
22
23
24
25
26
29
30
Mircoles
1
Jueves
2
Prestaciones
Sociales
Domingo
5
Cuidados de
Espalda
11
12
Trabajo en
Equipo
Toma de
Decisiones
Domingo
7
Mes Diciembre 2011

Lunes
Martes
13
1
7
2
4
20
27
Viernes
14
21
Educacin y
Seguridad
Vial
Sbado
28
10
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
219
Detalle de la Actividad objeto de Inversin
El Proyecto de Inversin en Formacin y Actualizacin del Talento Humano para

la empresa Prodisven , C.A., se formula y desarrollar en el marco de la Ley Orgnica
de Ciencia Tecnologa e Innovacin, en cumplimiento con el articulo 42, numeral 4,
literal E
Artculo 42. A objeto del aporte que deben realizar los integrantes del Sistema Nacional de
Ciencia, Tecnologa e Innovacin y las empresas, de acuerdo con lo establecido en los
artculos 34, 35, 36, 37 y 38 de la presente Ley, las siguientes actividades sern consideradas
por el rgano rector como inversin en ciencia, tecnologa, innovacin y sus aplicaciones:
Numeral 4. Inversin en proyectos de innovacin relacionados con las actividades de la
empresa, que involucren la obtencin de nuevos conocimientos o tecnologas en el pas, con
participacin nacional en los derechos de propiedad intelectual, entre otras:
e) Formacin del talento humano en normativa, tcnicas, procesos y procedimientos de
calidad, relativos a las empresas nacionales.
Resultados Esperados:
Incremento de la productividad.
Promover la eficiencia del trabajador, sea obrero o empleado.
Proporcionar al trabajador una preparacin que le permita desempear puestos de

mayor responsabilidad
Promover un ambiente de mayor seguridad en el empleo
Ayudar a desarrollar condiciones de trabajo ms satisfactorias, mediante los

intercambios personales surgidos con ocasin del adiestramiento.
Promover el mejoramiento de los sistemas y procedimientos.
Reduccin de rotacin de personal, tales como renuncias.
Reduccin del costo del aprendizaje.
Mejoramiento de las relaciones pblicas de la empresa, y de los sistemas de

comunicacin internos.
220
Reduccin de quejas del empleado proporcionando una moral de trabajo ms

elevada.
Facilitar la supervisin de personal.
Promover los ascensos sobre la base del mrito personal.
Contribuir a la reduccin de los accidentes de trabajo.
Reducir el costo de operacin
Periodo de Ejecucin
En cumplimiento con la normativa de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa
e Innovacin el periodo correspondiente para la ejecucin del proyecto es de 1 ao
Fecha de Inicio:
Enero 2011
Fecha de Culminacin: Diciembre 2011
Monto Estimado del Proyecto
El monto se estim segn al porcentaje del 0,5% que la empresa , de acuerdo a

la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin se encuentra obligada a aportar
o invertir, siendo la cantidad de Ciento Cincuenta y Nueve Mil Quinientos con
00/100 (Bs. 159.500,00)
221
Partida
INFORME DE EJECUCIN PRESUPUESTARIA

Periodo: Enero-Diciembre Ao 2011
Respon.
1
2
3
GG
GG
GG
GG
GAD
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
GG
GG
GG
GAD
GAD
GAD
GG
GG
GG
GAD
GAD
GAD
GG
GG
GG
GAD
GAD
GAD
GG
GG
GG
GAD
GAD
GAD
GG
GG
GAD
GAD
19
20
21
GG
GG
GAD
GAD
GG
GAD
22
23
GG
GAD
GG
GAD
Unidad
FORMACIN Y
ACTUALIZACIN DE
TALENTO HUMANO
Ejecut.
LOPCYMAT y su impacto en las
empresas
GAD
Reglamento LOPCYMAT
GAD
Ergonoma Bsica
GAD
Unidad
Atencin y Comunicacin al cliente I

Atencin y Comunicacin al cliente
II
Clima Organizacional
Administracin del Tiempo
Direccin de Reuniones
Distribucin y Logstica
Equipos Efectivos de Trabajo
Salud y Seguridad Laboral
Excelencia en la calidad de servicio
Gerencia de Mercadeo
Gerencia de Ventas I
Gerencia de Ventas II
Gerencia de Ventas III
Gerencia Eficaz
Habilidades Gerenciales
Uso y Conservacin de Equipos de
Seguridad
Inteligencia Emocional
Mejora de Procesos
Motivacin y Comportamiento
Organizacional
Uso y Conservacin de Herramientas
Van
PRESUPUESTO
ESTIMADO
Anual
Mensual
5.400,00
EJECUCIN PRESUPUESTARIA
Ene
Feb
Mar
Abr
May
EJECUTADO
Jun
Anual
Acumulado
1.350,00
1.350,00
2.700,00
4.860,00
14.220,00
4.860,00
1.800,00
2.700,00
1.800,00
2.700,00
2.700,00
2.700,00
9.900,00
5.760,00
2.700,00
2.700,00
2.700,00
13.860,00
2.700,00
2.700,00
2.700,00
9.900,00
1.800,00
8.820,00
1.800,00
21.240,00
8.820,00
1.800,00
74.520,00
74.520,00
222
74.520,00
Partida
Unidad Unidad Formacin y Actualizacin

de Talento Humano
Respon. Ejecut.
24
25
26
27
28
29
30
31
32
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
33
34
35
GG
GG
GG
GAD
GAD
GAD
36
37
38
39
40
41
42
43
44
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GG
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
GAD
45
46
GG
GG
GAD
GAD
Vienen
Herramientas Office 2003/2007
Excel Integral 203/2007
Excel Avanzado 2003/2007
Anlisis de Estados Financieros
Finanzas
Matemtica Financiera
Seguridad Orden y Limpieza
Normas Internacionales NIC/NIIF
Adiestramiento
Diagnstico de Necesidades de
Adiestramiento
Manejo Efectivo de Montacargas
Autoestima y Motivacin
Comunicacin Interpersonal con
Excelencia
Motivacin al logro
Liderazgo
Relaciones Humanas
Toma de Decisiones
Trabajo Equipo
Educacin y Seguridad Vial
Prestaciones Sociales
Cuidado de Espalda
Total Cursos
Logstica
Total Inversin LOCTI
Presupuesto Ingresos Propios
PRESUPUESTO
ESTIMADO
Anual
Mensual
EJECUCIN PRESUPUESTARIA
Jul
Ago
Sep
Oct
Anual
Acumulado
74.520,00 74.520,00
540,00
360,00
360,00
1.800,00
3.060,00
540,00
360,00
1.800,00
360,00
540,00
8.820,00
8.820,00
1.800,00
1.800,00
21.240,00
8.820,00
1.800,00
8.820,00
1.800,00
21.240,00
137.250,00
22.250,00
159.500,00
28.314,00
540,00
2.700,00
3.240,00
137.250,00
22.250,00
159.500,00
28.314,00
137.250,00
5.300,00
16.950,00
159.500,00
GERENCIA GENERAL
Fecha:
Dic
4.050,00
12.150,00 5.400,00
2.700,00
GERENCIA ADMINISTRATIVA
Firma :
Nov
74.520,00
Firma:
224
Fecha:
137.250,00
5.300,00
16.950,00
159.500,00
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grado.
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http:// www.ucla.edu.ve
http://www.monografias.com
http://www.eureka.org.ve/
http://www.degerencia.com/jcabrera
228
ANEXOS
229
ANEXO A
INSTRUMENTO
DE
MEDICIN
230

LISANDRO ALVARADO
Distinguido Participante:
Usted ha sido seleccionado para realizar el presente instrumento con el propsito
de recopilar informacin para elaborar una tesis de grado basada en el diseo de un
Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin del Talento Humano en el
marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, para la empresa
Prodisven, C.A., en la ciudad de Barquisimeto, Estado Lara.
Los datos sern manejados con la seriedad, confidencialidad y responsabilidad

propia de una investigacin de campo descriptiva no experimental y sern utilizados
nicamente con fines tcnicos-acadmicos.
Le agradezco la colaboracin prestada al responder todos los tems del presente
instrumento
Atentamente
Lcda. Lilian Amaro

Participante Especializacin Gerencia Tributaria
231
Cuestionario A-1
Encuesta para la deteccin de Necesidades de capacitacin.
El objetivo del presente Cuestionario es determinar las Necesidades de Capacitacin
del Personal de las diferentes reas de la empresa Prodisven, C.A.
Instrucciones:
Lea cuidadosamente y anote en los espacios en blanco la informacin solicitada en su
caso y coloque una ( X ) en los espacios de opcin mltiple (Su informacin ser
manejada en forma confidencial, es exclusivamente para efectos de Capacitacin y
Desarrollo de Personal).
I.
DATOS GENERALES
Nombre y Apellido
rea a la que pertenece
Cargo:
C.I:
Fecha:
Nivel de Instruccin:
Mencione 8 actividades de mayor importancia que realiza actualmente
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
II.
HISTORIAL DE CAPACITACIN
Ha participado en los ltimos tres aos en cursos de Capacitacin? S ( ) No ( )

En caso afirmativo, mencione los cuatro cursos de capacitacin ms recientes:
1.___________________________________________________________________
2.___________________________________________________________________
3.___________________________________________________________________
4.___________________________________________________________________
III.
CURSOS REQUERIDOS
Mencione los cursos que son necesarios para el desarrollo de sus actividades
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIN
232
Cuestionario A- 2
Instrumento dirigido al personal de la empresa Prodisven, C.A.
Instrucciones:
1.
2.
3.
N
Lea cuidadosamente el cuestionario, en caso de duda consulte al encuestador

Asegrese de responder todas las preguntas
Marque con una (X) en la opcin que considere acertada de acuerdo a los siguientes criterios:
SI NO

Innovacin.
humano para proponer un proyecto de inversin
Indicador: Nivel Educativo
01
Su nivel de instruccin es de Educacin Media?
02
Su nivel de instruccin es de Educacin Superior?
03
Su nivel de instruccin es de Educacin Universitaria?
04
Ha realizado estudios de Postgrado?

Cules?__________________________________________________
05
Estudia actualmente, de ser afirmativo indique que estudia?
Indicador: Formacin Profesional
06
Recibi capacitacin al momento de ingresar a la empresa. Si su respuesta es

afirmativa. Indique en cual de las siguientes reas?
Administrativa _____ Fiscal______ ventas_______ Informtica_____
Contable____________ Desarrollo Humano ______Otras____________
07
Cree que requiere capacitarse, en caso afirmativo, en cual de las siguientes reas?
Administrativa _____ Fiscal______ ventas_______ Informtica_____
Contable____________ Desarrollo Humano ______Otras____________
08
Considera importante la capacitacin?
09
Sus conocimientos le dan seguridad para hacer su trabajo?
10
Cree que la capacitacin contribuye a mantener la estabilidad en su puesto de

trabajo?
11
En su rea de trabajo puede identificar un problema y tomar la decisin de resolverlo?
233
SI
NO
SI
NO
12
En su trabajo tiene trato con el Pblico?
13
Necesita capacitacin para manejar la computadora?
14
Depende Personal de Usted?
15
Dentro de los Objetivos de la empresa estn aquellos que tienen que ver con el
desarrollo de las potencialidades de sus trabajadores?
La bsqueda y seleccin de personal es realizada por la empresa?
Descripciones de cargo
Nivel Profesional
16
Indicador: Actualizacin Acadmica
17
Ha realizado cursos de actualizacin en los ltimos dos aos?
18
Cree que es necesario tomar cursos de capacitacin para desempear mejor su

trabajo?
19
Realiza actualmente cursos de actualizacin?
20
Considera usted que requiere cursos de actualizacin en el rea?
Gerencial
21
Administrativa
22
Considera usted que requiere actualizarse en el rea?
Laboral
23
Fiscal
24
Desarrollo Humano
25
Ventas
26
27
Informtica
Contabilidad
234
28
Seguridad Industrial
SI
NO
SI
NO
SI
NO
29
Financiera
30
Almacn
31
Inventario
32
Logstica
235

LISANDRO ALVARADO
Dirigido a:
Gerente General y Gerente de rea
Empresa Prodisven, C.A.
Distinguido Participante:
Usted ha sido seleccionado para realizar el presente instrumento con el propsito

de recopilar informacin para elaborar una tesis de grado basada en el diseo de un
Proyecto de Inversin de Formacin y actualizacin del Talento Humano en el marco
de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, para la empresa Prodisven,
C.A., en la ciudad de Barquisimeto, Estado Lara.
Los datos sern manejados con la seriedad, confidencialidad y responsabilidad

propia de una investigacin de campo descriptiva no experimental y sern utilizados
nicamente con fines tcnicos-acadmicos.
Le agradezco la colaboracin prestada al responder todos los tems del presente
instrumento
Atentamente
Lcda. Lilian Amaro

Participante Especializacin Gerencia Tributaria
236
Cuestionario A-3
Instrumento dirigido a Gerente General y Gerentes de rea de la empresa Prodisven, C.A.
Instrucciones:
1. Lea cuidadosamente el cuestionario, en caso de duda consulte al encuestador
2. Asegrese de responder todas las preguntas
3. Marque con una (X) en la opcin que considere acertada de acuerdo a los siguientes criterios:
Variable: Propuesta de un Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin de Talento
Humano en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Dimensin: Determinar la factibilidad para proponer un proyecto de Inversin de formacin y
actualizacin de Talento Humano
Indicador: Estudio de Mercado
01
02
03
Todos los trabajadores de la empresa han recibido capacitacin?

Si ( )
No ( )
Existe la disposicin de los directivos de la empresa de capacitar a todo su personal?
Si ( )
No ( )
A un grupo______
Cuales reas necesita capacitar?
Administracin____ Ventas____ Almacn____Despacho___ Inventario___ Otros____
04
Mantienen un control estadstico sobre las capacitaciones realizadas y la poblacin atendida?

Si ( )
No ( )
05
Cuenta la empresa con las Instituciones que ofrecen capacitacin?

Si ( )
No ( )
De los servicios de capacitacin y formacin profesional que ofrecen las Instituciones. Cul le
interesara para capacitar a sus trabajadores?
06
Cursos______
Talleres________ Diplomados_____ Otros______
Indicador: Estudio Tcnico
07
Cuenta con
especialistas para llevar a cabo la capacitacin en las diferentes reas de la empresa?
08
En donde prefiere que sea realizada la capacitacin del personal?

En las instalaciones de la empresa ______
09
Fuera de las instalaciones de la empresa______
De preferir realizar la capacitacin en las instalaciones de la empresa, cuenta con el presupuesto

para los gastos de logstica?
237
10
En caso de estar a su alcance, qu recursos podra aportar la empresa en

un proceso de capacitacin? (Puede marcar varias alternativas)
1. ( ) Equipo o maquinaria 2. ( ) fotocopiadora
3. ( ) Materiales de trabajo 4. ( ) Recursos audiovisuales 5. ( ) Otros:_________
Indicador: Estudio Administrativo
11
La Empresa tiene definido los Objetivos, Misin, Visin y Valores?
Si ( )
12
No ( )
La empresa tiene Estructura Organizativa?
Si ( )
No ( )
13
Cual es la actividad principal de la empresa?
14
Como est organizado el Recurso Humano?
15
Que leyes regulan el funcionamiento de la empresa?
16
Existen manuales de Procedimientos?
Si ( ) No ( )
17
Existen Descripciones de Cargos?
Si ( )
18
No ( )
Existen Polticas Generales?
Si ( ) No ( )
238
19
Existe un cdigo de tica?
Si ( ) No ( )
20
La divisin del trabajo es acorde con la estructura adoptada?
Si ( ) No ( )
21
Existe delegacin de tareas y responsabilidades?
Si ( ) No ( )
Indicador: Estudio Financiero
22
Los ingresos brutos de la empresa superan las 100.000 Unidades Tributarias en el ao?
23
Cual es el porcentaje a que est obligada la empresa a invertir o aportar?

2% ( )
1% ( ) 0.5% ( )
24
Cmo determina la empresa el monto para inversin en proyectos de Ciencia tecnologa e

Innovacin?
25
En cual actividad de las sealadas en el Artculo 42 de la Ley est interesado en realizar la

inversin?
1.Aportes financieros en programas y proyectos contemplados en el Plan Nacional de

Ciencia, Tecnologa e Innovacin ( )
2. Aportes a fondos dependientes del Ministerio de Ciencia y Tecnologa.( )
3. Aportes a organismos adscritos al Ministerio de Ciencia y Tecnologa. ( )
4. Inversin en proyectos de innovacin relacionados con las actividades de la empresa ( )
239
Variable: Propuesta de un Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin de Talento

Humano en el marco de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Dimensin: Diseo del proyecto de Inversin de formacin y actualizacin de Talento Humano
Indicador: Programa de Adiestramiento
26
La empresa determina las necesidades de adiestramiento del personal?
27
Si ( ) No ( )
La empresa cuenta con un programa de adiestramiento para el personal?
28
Si ( ) No ( )
La empresa tiene objetivos y metas que orientan el plan de adiestramiento?
Si ( ) No ( )
29
Que lineamientos propondra usted para el diseo del programa de formacin y actualizacin del
talento humano de la empresa prodisven?
30
Como considera usted que debera ser el proceso de implementacin del programa de formacin y
actualizacin del talento humano
31
Cules, segn su criterio deberan ser los lineamientos de evaluacin del programa de formacin
y actualizacin del talento humano
32
Indicador: Cronograma de Actividades

Estara de acuerdo en llevar a cabo el proceso de capacitacin a los trabajadores de su empresa
durante el periodo?
Julio a Diciembre 2010 ( )
Enero a Diciembre2011 ( )
33
Cules das considera ms favorables para la realizacin de las actividades de capacitacin?

1. ( )De Lunes a Viernes
2. ( ) Sbado
3 ( ) Domingo
34
Si la capacitacin de sus empleados lo requiere, estara dispuesto a conceder horas de la jornada

laboral.
1 ( ) S Cuntas horas mximo por semana? _______ horas
2 ( ) No
35
Qu horario considera sera adecuado para que los trabajadores reciban capacitacin?. (Puede
indicar ms de una alternativa).
1 ( ) Maana 2 ( ) Tarde 4 ( ) Noche
240
Indicador: Proyecto de Inversin
36
La empresa califica en la categora de grandes empresas?

Si ( )
No ( )
37
La empresa es aportante de la Ley orgnica de Ciencia Tecnologa e innovacin?

Si ( )
No ( )
38
La empresa Valora las actividades de adiestramiento como una inversin?

Si ( )
No ( )
241
ANEXO B
VALIDACIN
DEL
INSTRUMENTO
242

LISANDRO ALVARADO
Estimado Experto:
Sirva la presente para comunicarle que ha sido seleccionado como Juez Evaluador de
un Cuestionario, el cual tiene como finalidad recabar informacin para realizar el
trabajo de grado titulado:
Diseo de un Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin del Talento

Humano para la empresa PRODISVEN, C. A. en el marco de la Ley Orgnica
La seleccin como Juez experto se fundamenta en su experiencia y conocimientos

relacionados con el tema de investigacin, donde sin lugar a dudas su colaboracin
representa un aporte valioso y significativo para el desarrollo de la investigacin.
En tal sentido, agradezco se sirva revisar la validez del contenido del presente
instrumento de medicin en lo referente a Claridad (manera clara de expresar la
idea), Precisin (exactitud en el uso del lenguaje), Pertinencia (conveniente y
oportuno), Coherencia (relaciones de contenido de las ideas), la redaccin y tipo de
preguntas as como los Objetivos, Variables, e Indicadores.
En espera de su valiosa colaboracin y anticipndoles las gracias,
Atentamente.
Lcda. Lilian Amaro

Participante Especializacin
Gerencia Tributaria
243
1. Informacin sobre el Estudio

Propuesta de un Proyecto de Inversin de Formacin y Actualizacin del
Talento Humano para la empresa PRODISVEN, C. A. en el marco de la Ley
Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin, ao 2010.
2. Objetivos de la Investigacin
General
Proponer un proyecto de inversin de formacin y actualizacin de talento
humano para la empresa PRODISVEN,C.A. en el marco de la Ley Orgnica
Especficos
Diagnosticar la necesidad de formacin y actualizacin de talento humano en
la empresa Prodisven, para proponer un proyecto de inversin, en el marco
de la Ley Orgnica de Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
Determinar la factibilidad tcnica, de mercado, administrativa y financiera
para proponer un proyecto de Inversin de formacin y actualizacin de
talento humano para la empresa Prodisven, en el marco de la Ley Orgnica de
Disear un proyecto de inversin en la formacin y actualizacin de talento
humano, en el marco
Innovacin.
3. Sistema de Operacionalizacin de las Variable
4. Cuestionario
244
Juicio del Experto sobre el Instrumento de Validacin
1) Considera Usted que los tems miden los objetivos?

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
2) Considera Usted que los tems miden la variable, dimensiones e indicadores?

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
3) Considera Vlido el Instrumento

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
245
Identificacin del Experto
Experto:_________________________________________
Titulo:___________________________________________
Mencin:_________________________________________
Ao de Egreso:____________________________________
Egresado de la Universidad__________________________
Lugar de Trabajo:_________________________________
Cargo que Desempea:______________________________
246
Validacin Instrumento (A- 1)

Items
Claridad
Precisin
Pertinencia
A B C D A B C D A B C D
I Datos Generales
II Historial de
Capacitacin
III Cursos
Requeridos
Experto Validador:
Firma:_______________
Fecha:_______________
247
Coherencia
A B C D
Observaciones

Items Claridad
Precisin Pertinencia Coherencia Observaciones
A B C D A B C D A B CD A B C D
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Experto Validador:
Firma:_______________
Fecha:_______________
248
Continuacin Instrumento (A- 2)

Items Claridad
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Experto Validador:
Firma:_______________
Fecha:_______________
249

Items Claridad
1
2
3
4
5
6
10
11
12
13
14
15
Experto Validador:
Firma:_______________
Fecha:_______________
250

Items Claridad
Precisin PertinenciaCoherencia Observaciones
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Experto Validador:
Firma:_______________
Fecha:_______________
251

Items
Claridad Precisin Pertinencia Coherencia Observaciones

A B C D A B C D A B C D A B C D
31
32
33
34
35
36
37
38
Experto Validador:
Firma:_______________
Fecha:_______________
252
ANEXO C
CONFIABILIDAD
DEL
INSTRUMENTO
253
Anlisis de fiabilidad alfa de Cronbach

Advertencia
El determinante de la matriz de covarianzas es cero o aproximadamente cero. No se
pueden calcular estadsticos basados en su matriz inversa y se mostrarn como valores
perdidos del sistema.
Escala: TODAS LAS VARIABLES
Resumen del procesamiento de los casos
N
Casos
Vlidos
Excluidos
14
100,0
,0
14
100,0
Total
a. Eliminacin por lista basada en todas las
variables del procedimiento.
Estadsticos de fiabilidad
Alfa de Cronbach
basada en los
elementos
Alfa de Cronbach
,723
tipificados
,713
N de elementos
32
254
Estadsticos de los elementos
Media
Desviacin tpica
Items1
1,3571
,49725
14
items2
1,7857
,42582
14
items3
1,7143
,46881
14
items4
1,7857
,42582
14
items5
1,7143
,46881
14
items6
1,6429
,49725
14
items7
1,2143
,42582
14
items8
1,1429
,36314
14
items9
1,2143
,42582
14
items10
1,2857
,46881
14
items11
1,2857
,46881
14
items12
1,3571
,49725
14
items13
1,5714
,51355
14
items14
1,6429
,49725
14
items15
1,2857
,46881
14
items16
1,2143
,42582
14
items17
1,3571
,49725
14
items18
1,2143
,42582
14
items19
1,7857
,42582
14
items20
1,6429
,49725
14
items21
1,2857
,46881
14
items22
1,3571
,49725
14
items23
1,5000
,51887
14
items24
1,2143
,42582
14
items25
1,5000
,51887
14
items26
1,4286
,51355
14
items27
1,5000
,51887
14
items28
1,2857
,46881
14
items29
1,5000
,51887
14
255
items30
1,2857
,46881
14
items31
1,2857
,46881
14
items32
1,2857
,46881
14
Estadsticos de resumen de los elementos
Media
Mnimo
Mximo
Rango
Mximo/mnimo
Varianza
N de elementos
1,426
1,143
1,786
,643
1,563
,039
32
Varianzas de los elementos
,222
,132
,269
,137
2,042
,001
32
Covarianzas inter-elementos
,017
-,181
,220
,401
-1,212
,005
32
Correlaciones inter-
,072
-1,000
1,000
2,000
-1,000
,108
32
Medias de los elementos
elementos
A partir de las correlaciones entre los tems, el alfa de Cronbach se calcula as:
Donde
n es el nmero de tems y
p es el promedio de las correlaciones lineales entre cada uno de los tems.
256
ANEXO D
TABLA
TABULACIN
DE DATOS
257
TABLA TABULACIN DE DATOS

ITEMS
FRECUENCIA ABSOLUTA
PREGUNTAS / OPCIONES
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA RELATIVA
SI
NO
TOTAL
NIVEL PROFESIONAL
Su nivel de instruccin es de educacin media?
10
14
71%
29%
100%
Su nivel de instruccin es de educacin Superior?
12
14
14%
86%
100%
Su nivel de instruccin es educacin Universitaria?
12
14
14%
86%
100%
Ha realizado Estudios de Postgrado
14
14
100%
100%
Estudia Actualmente?
11
14
21%
79%
100%
FORMACIN PROFESIONAL
Recibi capacitacin al momento de ingresar a la

empresa: Si su respuesta es afirmativa, indique en cual de
las siguientes reas?
Administrativa__Fiscal__Ventas__Informtica__
Contabilidad__Desorrollo Humano__Otras__
10
14
29%
71%
100%
Cree que requiere capacitarse, Si su respuesta es

afirmativa, indique en cual de las siguientes reas?
Administrativa__Fiscal__Ventas__Informtica__
Contabilidad_Desorrollo Humano__Otras__
11
14
79%
21%
100%
14
14
100%
0%
100%
trabajo?
Cree que la capacitacin contribuye a mantener la
13
14
93%
7%
100%
14
14
100%
0%
100%
11
estabilidad en su puesto de trabajo?

En su rea de trabajo puede identificar un problema y
tomar la decisin de resolverlo?
14
14
100%
0%
100%
12
En su trabajo tiene trato con el pblico
10
14
71%
29%
100%
13
Necesita capacitacin para manejar la computadora?
14
50%
50%
100%
Depende Personal de Usted?
14
36%
64%
100%
Dentro de los Objetivos de la empresa estn aquellos que

tienen que ver con el desarrollo de las potencialidades de
sus trabajadores?
13
14
93%
7%
100%
13
14
93%
7%
100%
8
9
10
14
15
16
Considera importante la capacitacin?

Sus conocimientos le dan seguridad para hacer su
La bsqueda y seleccin de personal es realizada por la

empresa? A travs de :
Descripciones de Cargo____
Nivel Profesional_____
Otros_____
258
ITEMS
FRECUENCIA ABSOLUTA
PREGUNTAS / OPCIONES
SI
NO
TOTAL
FRECUENCIA RELATIVA
SI
NO
TOTAL
ACTUALIZACIN ACADMICA
17
Ha realizado cursos de actualizacin en los ltimos dos

aos?
14
64%
36%
100%
18
Cree que es necesario tomar cursos de capacitacin para

desempear mejor su trabajo?
14
14
100%
0%
100%
14
14
0%
100%
100%
14
36%
64%
100%
11
14
79%
21%
100%
10
14
71%
29%
100%
14
50%
50%
100%
13
14
97%
7%
100%
14
50%
50%
100%
10
14
71%
29%
100%
10
14
71%
29%
100%
11
14
71%
29%
100%
14
50%
50%
100%
10
14
71%
29%
100%
11
14
71%
29%
100%
12
14
86%
14%
100%
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Realiza actualmente cursos de actualizacin?

Considera usted que requiere cursos de actualizacin
el rea?
* Gerencial
el rea?
* Administrativa
el rea?
* Laboral
el rea?
* Fiscal
el rea?
* Desarrollo Humano
el rea?
* Ventas
en
en
en
en
en
en
en
el rea?
* Informatica
el rea?
* Contabilidad
el rea?
* Seguridad Industrial
el rea?
* Financiera
en
en
en
en
el rea?
* Almacn
Considera usted que requiere cursos de actualizacin en
31
el rea?
* Inventario
Considera usted que requiere cursos de actualizacin en
32
el rea?
* Logstica
259
260

Propuesta de Un Proyecto de Inversión de Formación y Actualización de Talento Humano en El Marco de La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación: Caso Prodisven, C.A.

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Propuesta de Un Proyecto de Inversión de Formación y Actualización de Talento Humano en El Marco de La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación: Caso Prodisven, C.A.

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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

PROPUESTA DE UN PROYECTO DE INVERSIN

AUTORA: LCDA. LILIAN AMARO

BARQUISIMETO, MARZO 2010

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

PROPUESTA DE UN PROYECTO DE INVERSIN

Trabajo especial de grado presentado para optar al titulo de Especialista en

Por: Lcda. Lilian Amaro

BARQUISIMETO, MARZO 2010

PROPUESTA DE UN PROYECTO DE INVERSIN

Por: Lcda. Lilian Amaro

Trabajo de Grado Aprobado

Prof: Ivonne Snchez

Prof: Carlos Alvarado

Barquisimeto, 09 de marzo de 2010

Especialmente a mi querido y amado hijo

A la profesora Lisbeth Campins por el aporte de sus

INDICE DE CUADROS ....xi

MARCO METODOLGICO .................................................................63

II Estudio de Factibilidad .............................................................65

Poblacin y Muestra ..76

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS .84

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS ...........................................................224

Lapsos Declaracin Definitiva en Ciencia, Tecnologa e Innovacinl ......... 10

Deteccin de Necesidades de Adiestramiento .............................................. 28

Operacionalizacin de la Variable ............................................................... 62

Matriz Foda ................................................................................................. 106

Costo de Inversin y de Operacin del Diseo ........................................... 112

Costo de Cursos Logstica........................................................................... 113

Estructura Organizativa ............................................................................... 121

10. Funciones Gerencia General ....................................................................... 123

20. Funciones Gerencia de Ventas .................................................................... 133

26. Determinacin Aporte para Ciencia, Tecnologa e Innovacin .................. 141

reas de Conocimiento .............................................................................. 165

35. Programacin de Contenidos ...................................................................... 167

Curso Gerencia de ventas I ........................................................................ 177

46. Curso Gerencia de Ventas II ....................................................................... 178

Curso Excel Integral 2003/2007..186

55. Curso Excel Avanzado 2003/2007 .............................................................. 187

56. Curso Anlisis de Estados Financieros ....................................................... 188

1. Dimensin: Diagnostico de necesidad de formacin y actualizacin de talento

Resultados para el indicador Nivel Profesional ........................................... 86

Resultados estructura del personal por tipo de Trabajador ........................... 87

Resultados estructura del personal por tipo de cargo ................................... 88

Resultados estructura del personal de acuerdo al nivel educativol ............... 89

Resultados para el indicador Formacin Profesional ................................... 90

Resultados para el indicador Formacin Profesional ................................... 92

Resultados para el indicador Formacin Profesional .................................... 93

Resultados para el indicador Formacin profesional .................................... 95

Resultados para el indicador Formacin Profesional ................................... 96

10. Resultados para el indicador Formacin Profesional ................................. ..98

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Lnea de Investigacin: Lnea de Investigacin: Proyecto de Inversin en Ciencia,

estructurar un Sistema Nacional de

Ciencia, Tecnologa e Innovacin, que est constituido por un conjunto de

nivel y crear sistemas de informacin y proyectos de divulgacin de ciencia y

valor agregado a la actividad que realiza el trabajador, y tiene

repercusin en el desarrollo de la empresa. A su vez, esta ley busca que el pas de un

por lo tanto, esta empresa

sujeta a cumplir con la

obligacin de realizar aportes o inversin en ciencia, tecnologa e innovacin.

para dar cumplimiento a esta obligacin y aprovechar la

inversin de ciencia, tecnologa e innovacin en la misma empresa, especficamente