Resumen Libro A La Carga

A la carga! (Gung Ho!
Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas
NDICE.
NDICE..............................................................................................................................1
INTRODUCCIN.............................................................................................................2
PARTE 1: EL ESPRITU DE LA ARDILLA....................................................................3
PARTE 2: EL ESTILO DEL CASTOR.............................................................................4
PARTE 3: EL DON DEL GANSO....................................................................................6
COMENTARIO.................................................................................................................8
A la carga! (Gung Ho!)
INTRODUCCIN.
Gung Ho es una tcnica que ensea en tres pasos sencillos cmo liberar la energa y el
entusiasmo de todo el equipo de su empresa, para encaminarlo hacia el xito: el espritu
de la ardilla, el estilo del castor y el don del ganso.
El libro, relata la historia de una empresa que est a punto de la quiebra y en donde
1500 colaboradores, perderan su empleo. Por tanto seran muchas las familias que se
veran afectadas.
Utilizando el ltimo recurso contratan a Peggy Sinclair, para que
dirigiera la empresa y la rescatara.
Ella es ayudada por uno de los gerentes, llamado
Andy Longclaw, un nativo americano, quien le relata el secreto de Gung Ho!, las
"teoras administrativas" de su abuelo indio, que sera lo que despus hara que la
organizacin alcanzara la mayor productividad de la cadena Walton Works y por tanto
mltiples premios y por supuesto la salvacin.
Se detalla cmo a travs de la enseanza del Gung Ho, estos dos personajes lograron
generar cambios en la productividad, la confianza, y la motivacin de los miembros de
su equipo, y retener a los buenos trabajadores.
Gung Ho! Es una palabra china que significa Trabajar Juntos, el cual haba sido el lema
de los aviadores de asalto de Carlson durante la Segunda Guerra Mundial. El abuelo de
Andy haba participado en la guerra y su forma de hablar estaba salpicada de frases y
trminos militares.
En el comienzo de esta historia, el Sr. Morris, jefe de Peggy, la haba nombrado gerente
general de Walton Works #2,
Ella siempre haba ocupado cargos ejecutivos y jams
haba trabajado en operaciones.
La emocin que sinti por el nombramiento no le
permiti percatarse de que haba cado en una trampa, la planta que estaba al borde de
un abismo cosa que por supuesto Peggy no saba. La planta era la peor de las 32 de la
compaa Walton, y solo tena seis meses para salvarse ella misma y a los 1.500
trabajadores del desempleo.
La planta solo tena una luz de esperanza: el
departamento de acabado, conformado por 150 y estaba liderado por Andy.

Peggy le pregunto a Andy como era que su departamento era el ms productivo de
todos.
La respuesta era: Gung Ho! (entusiasmo, trabajo en Equipo y emocin) Andy
accedido a ensearle a Peggy el estilo de vida Gung Ho! para sacar adelante la planta.
As naci una amistad exitosa, sellada con el saludo Gung Ho! Amiga, Gung Ho!
Amigo. Simple... todo comienza con el espritu de la Ardilla, despus vienen el Estilo
del Castor y, finalmente, el Don del Ganso.
En un pequeo fragmento nos dice esto, Nuestro seminario en Walton comenz al
medioda del martes y terminara el mircoles por la maana. Habamos concluido la
primera sesin y decidimos cenar temprano en el restaurante Denny's que quedaba del
otro lado de la calle.
La historia que usted est a punto de leer es un recuento de lo que escuchamos durante
tres horas ese da y durante muchas otras reuniones que sostuvimos juntos a lo largo de
los meses que siguieron. Nuestros encuentros ocurrieron muchas veces en los hoteles
de los aeropuertos donde se cruzaban nuestros caminos y Peggy tena tiempo para
vernos.
El maestro aparece cuando el alumno est listo.
PARTE 1: EL ESPRITU DE LA ARDILLA.
Trabajo que Vale la Pena.

"Que vale la pena", dije en voz alta dando vueltas a la idea en mi cabeza. "Las
ardillas trabajan arduamente porque su esfuerzo vale la pena. Tambin funciona
para los seres humanos", dijo Andy volviendo a la hamaca. "Algo que vale la pena
es ms que importante, pero comienza siendo importante".
La Leccin comenz para Peggy al abordar la Harley-Davidson de Andy hacia la
cabaa de l. Andy tomo una siesta mientras Peggy observaba las ardillas. Despus
de una hora vindolas ir y venir incansablemente, se dio cuenta de que estaban
motivadas en hacer su despensa para sobrevivir. Andy despert de su siesta y acert
con el anlisis de Peggy, estn motivas porque su trabajo es importante, tienen una
meta. Trabajan con la meta de guardar alimento, es mucho ms que importante: Vale la
pena. Hay tres lecciones del espritu de la ardilla por aprender: primero, el trabajo debe
ser visto como algo importante; segundo: debe llevar a una meta comprendida y
compartida por todos; y la tercera, que los valores deben orientar todos los planes, las
decisiones y las situaciones.
Peggy hizo un cartel con la esencia del espritu de la ardilla y lo coloco detrs de su
escritorio como manera de difundir lo aprendido:
1.
Saber que contribuimos a mejorar el mundo.
Saber que contribuimos a mejorar el mundo.
El trabajo hace realidad el plan de Dios.
Es la nocin, no el trabajo.
La mayora de los trabajos son importantes y contribuyen a mejorar este mundo,
es un esquema de pensamiento diferente.
Comprender el lugar que ocupa el trabajo realizado dentro del gran contexto de las
cosas.
Resultado: amor propio, una emocin cuyo poder est al mismo nivel que el del
amor y el odio.
Es la forma como el trabajo ayuda a otros, no el nmero de unidades que pasan
por las manos.

2.
Trabajamos juntos para lograr una meta compartida.
Las metas ponen en marcha a la gente.
Compartir una meta significa conseguir que la gente la apoye, no anunciarla. (La
confianza y el anteponer los intereses de los miembros del equipo contribuyen a que las
metas sean apoyadas.)
Ayudan a enfocar la productividad y la atencin.
El gerente establece las metas crticas, El equipo puede establecer las dems. La
gente se inclina ms a apoyar las cosas que ha ayudado a crear.
Metas de Resultados: Planteamientos claros sobre lo que deseamos alcanzar.
Metas de valores: Planteamientos del impacto que deseamos tener sobre los
dems. (de los miembros de nuestro equipo, de los clientes, de nuestros proveedores y
de los integrantes de la comunidad.)
Las metas son planteadas en el camino hacia el futuro entre el punto donde uno se
encuentra y aqul al cual desea llegar.

productiva.
Ayudan a centrar la atencin de manera
3.
Los valores son la gua de todos los planes, las decisiones y las actuaciones.
Los valores sostienen el esfuerzo.
Los valores son para guiar la conducta
Los valores emanan de los lderes.
No se puede llegar a la meta haciendo trampa.
Las metas son para el futuro, los valores son el presente.
Las metas se fijan. Los valores se viven.
Las metas cambian. Los valores son rocas en las cuales se puede confiar.
Las metas ponen a andar a la gente. Los valores sustentan el esfuerzo.
Los valores se hacen realidad nicamente cuando usted los refleja en su manera de
actuar y en la manera como exija que los dems acten.
En una organizacin Gung Ho, los valores son el verdadero jefe.
Trabajo en equipo: Estas lecciones fueron puestas en marcha por Peggy en la,
trabajando en generar ideas en tres conceptos: Por qu estamos aqu? Cules son
nuestras metas? y Cules son los valores que han de guiarnos? (Por qu existimos?
Cules son nuestras metas a corto y largo plazo? Cules son nuestros valores?)
PARTE 2: EL ESTILO DEL CASTOR
Ejercer el Control Sobre el Cumplimiento de la Meta.

El estilo del castor hace realidad el plan de Dios para el castor.
Haba llegado la hora del espritu del castor. Para esta nueva etapa fueron al bosque y
se subieron e un rbol para observar a los castores de un ro y como trabajaban las
ramas de los rboles.
Peggy observo que no haba un castor jefe. No haba nadie en frente de la operacin.
"imagino que se dan indicaciones entre s" dijo Peggy. Andy dijo "El abuelo deca que
el gran Espritu dibuj en la mente de los castores una presa perfecta, les dio un ro y
unos rboles y luego les entreg el mando dejndolos solos".
Al establecer las metas y los valores fundamentales, defines el campo de juego y las
reglas.
Despus decides quin juega en cada posicin.
Despus debes abandonar el
campo y permitir que los jugadores se encarguen del baln.
Este es el espritu del
castor.
1.
Un campo de juego con el territorio claramente marcado.
Los miembros del equipo ejercen el control sobre el cumplimiento de las metas.
Establecer los lmites y dar libertad para moverse
Las metas y los valores son las rayas laterales
Cada quien conoce con exactitud cul es su territorio.
Mientras la pelota est en juego, t permaneces fuera del campo
Las metas y los valores definen el campo de juego y las reglas del juego.
Los lderes definen las posiciones en las que deben jugar los integrantes del
equipo, pero deben retirarse del campo y dejar que los jugadores se encarguen del baln.
La libertad para asumir el control viene de saber exactamente cul es el territorio
de cada quien.
2.
Los pensamientos, los sentimientos, las necesidades y los sueos se respetan,
se escuchan y generan una accin.
Los castores hacen lo que hacen, porque quieren, no porque alguien los obligue a
hacerlo.
Toda la organizacin apoya para que cada quien mantenga el control sobre su
trabajo.
Las personas se respetan entre s.
Todos tienen acceso a los recursos disponibles.
Las personas tienen el control.
No es posible tener el control a menos que el resto de la organizacin brinde su
La organizacin lo permite y lo alienta.
apoyo y no haga pedazos a la persona o a su trabajo.
Regla de oro de la gerencia: valorar a los individuos como personas.
La informacin es el guardin del poder. Todo el mundo necesita acceso total y
abierto a la informacin.
Los gerentes deben estar dispuestos a entregar las palancas de mando por las
cuales han luchado toda la vida. Es difcil ser jefe sin ser mandn.
3.
Capaces pero conscientes del desafo
Dar un trabajo que exija lo mejor de uno mismo.
Permitir aprender y avanzar hacia terrenos desconocidos.
Dar un trabajo que las personas puedan hacer.
No exigir un trabajo para el cual no estn capacitados.
No hay nada ms humillante que obtener algo por nada.
Las expectativas de produccin deben estar dentro de las capacidades y las
destrezas, pero cuando son demasiado pobres constituyen un insulto.
Nada socava ms el amor propio que saberse ladrn del sistema, saber que no se
est haciendo contribucin alguna.
Si la gente no puede cumplir con un buen da de
trabajo por un salario justo, acaba sintindose humillada.
El estado de Gung Ho exige dar un poco ms: trabajo que exija lo mejor de la
gente y le permita aprender y avanzar hacia territorios inexplorados.

Trabajo en equipo, Peggy haba puesto en marcha el nuevo estilo, preguntndose
primero: Cmo lograremos que nuestras metas se cumplan? Y el consista en darle a su
equipo un voto de confianza:
Dejar que cada uno decida exactamente lo que piensa
hacer y como lo va a hacer. Escuchar las ideas y los planes de todos.
10
PARTE 3: EL DON DEL GANSO.
Alentar a los Dems a Seguir Adelante.

El don del ganso es el regalo de Dios que nos damos mutuamente.
Escuchando los pronsticos Andy se percat de que el clima comenzaba a enfriarse lo
que le comunico a Peggy para avisarle que era hora del Don del Ganso. Para ello se
fueron a un lugar a una hora de distancia que tena un aviso: Zona Protegida De la
Cinaga Hutchison. Prohibido Cazar.
Ms adelante vieron una bandada de gansos.
Andy dejo que Peggy observara la bandada de gansos.
"Los gansos son mucho ms
numerosos que las ardillas y los castores", dijo Peggy, "acertaste" dijo Andy, pero tu
trabajo es fcil. Observ que los gansos hacan graznidos ensordecedores era como una
manera de comunicarse pero no era un llamado de alerta ni de lderes no es una
advertencia. Andy le dijo son "son voces de aliento". Son gritos de aliento.
El espritu de la Ardilla y el estilo del castor son la chispa. El don del ganso es como
botar gasolina sobre la chispa. Peggy se acord que cuando visito el departamento de
acabado escuchaba unos gritos como celebrando algo y todo el mundo lo haca, ese era
el don del ganso, darse alientos unos a otros, motivarse ellos mismos. No es solo que
los gerentes de una empresa estimulen sus empleados sino todos entre s.
11
Incentivar al empleado de esto se trata el don del ganso felicitarlo por su trabajo pero
que sea una "congratulacin" veraz, autentica, debe ser: oportuna, en respuesta a algo
concreto, incondicional, entusiasta.
Esto es precisamente lo que hizo Peggy con sus
empleados y se llev la sorpresa que ellos tan bien la incentivaban a ella le devolvan el
cumplido halagando su trabajo lo bien que estaba desempeando su cargo.
1.
Las congratulaciones, ya sean activas o pasivas, deben ser de VERDAD.
Afirmacin activa: Manifestarle a una persona que ha hecho un buen trabajo o
presentarle un premio.
Decirle a la gente que ha realizado un trabajo excelente u
otorgar un premio es una forma de congratulacin activa.
Afirmacin pasiva: Manifestar -sin palabras, a veces- "Usted es capaz.
puede hacerlo.
Confo en usted".
Usted
Son cosas como hacerse de lado para que un
miembro del equipo realice un proyecto delicado, complicado e importante sin ejercer
ninguna forma de control o tan siquiera ofrecer un consejo.
Darse nimo entre s a cada palmo del camino.
Todos se deben estimular entre s.
Siempre hay algo por que felicitar.
Las congratulaciones espontneas, individuales, especficas y nicas siempre son
mejores que las programadas, colectivas, generales y convencionales.
Las congratulaciones constituyen afirmaciones de que lo que la gente es y lo que
hace es importante y que su contribucin es valiosa para culminar la misin compartida.
Las congratulaciones de VERDAD nunca llegan a ser excesivas: son oportunas,
en respuesta a algo, incondicionales, entusiastas y nunca es exagerada.

2.
Si no hay anotacin no hay juego, felicitar por el progreso y llevados a la
accin.
Si no hay por qu felicitar, hay que alentar.
Una felicitacin es alimento para el espritu.
No esperar hasta el fin del partido para felicitar, hacerlo en cada buena jugada,
pero sobre todo en cada gol.
12
En los partidos de ftbol, los aficionados no permanecen mudos mientras la pelota
rueda por el campo, esperando un gol para vitorear. Celebre el progreso, no solamente
los resultados. La medicin (la puntuacin) compartida con todos genera emocin.
Mientras ms hacia la derecha estn las congratulaciones en la escala que aparece
a continuacin, mejores (ms eficaces) son:

Programadas => Espontneas.
Colectivas => Individuales.
Generales => Especficas.
Convencionales => nicas.
No se fije ms en los problemas y en los culpables (comportamiento de polica) y
comience a buscar a los responsables de las cosas que han salido bien (comportamiento
de instructor).
3.
E = mc - El entusiasmo es igual a la misin multiplicada por el circulante y
las congratulaciones.
Un trabajo que vale la pena y tener control sobre el cumplimiento de la meta
constituyen la misin.
Darse nimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo.
Tanto el dinero como las felicitaciones son importantes.
El dinero es lo primero porque es preciso satisfacer las necesidades materiales.
Es fcil de contar y fcil de comparar.
Un trabajo que vale la pena y tener el control sobre el cumplimiento de la meta
constituyen una misin.
Darse nimo mutuamente es una manera de llenar el trabajo de entusiasmo
(comida, vestido, etc.) antes de alimentar al espritu con las congratulaciones.
13
COMENTARIO
Lo que a m ms me gusto fue que al final Andy pudo sacar adelante la compaa la cual
se convirti en una total Gung Ho! y en la planta ms productivas de todas. Una vez
encendida la llama del trabajo que vala la pena, el primer secreto no dej de rodar. De
vez en cuando tuvimos que empujar y frenar, pero el primer secreto desarrollo el
momento por s mismo. Lo mismo sucedi con el tercer secreto: alentarse mutuamente
para seguir adelante y lo ms difcil fue el segundo secreto que cada quien tuviese el
control sobre el cumplimiento de la meta.
Fue necesario convencer a los gerentes, y eso para mi manera de ver es la cosa ms
difcil de hacer ya que hay gerentes que no quieren o estn reacios a cambios en su
organizacin, y ella lo logr con celebraciones cuando las cosas van bien y orientacin
constructiva cuando las cosas van mal, sin dejar de crear una atmsfera de emocin y
reto para los jugadores, producir mejores resultados que una mano dura, implacable y
exigente, por lo tanto, el xito es cuestin de actitud, energa, equilibrio y unin con los
dems.
Tambin la herramienta de productividad ms importante de la planta es una cmara
Polaroid. Tan pronto se recibe el informe de que un miembro del equipo est haciendo
algo bien, se fotografa al protagonista y al poco rato hay copias por toda la planta.
Debajo de la foto del personaje escribimos claramente que era lo qu haca cuando fue
sorprendido.
Los secretos de la ardilla, el castor y el ganso pueden ser eficaces en nuestra
organizacin y tambin en nuestra vida personal.
Pero como vemos en el libro se
necesita tiempo y paciencia para lograr llegar a lo que nos proponemos, as que de nada
sirve comenzar a menos que se tenga la voluntad de persistir.
PERSONAJES PRINCIPALES
Peggy Sinclair.- Narradora y Gerente General de Walton Works.
Andy longclaw.- Gerente General del departamento de acabado.
l es quien cuenta el Gung Ho.
Morris.- Jefe de Peggy.
Andrew Payton.- Artesano y abuelo de Andy.
Ken Blanchard.- Autor del libro
Sheldon Bowles.- Coautor del libro
PERSONAJES SECUNDARIOS
Jean.- Esposa de Andy
Robert.- Hijo de Andy
Timothy.- Hijo del Fundador de la empresa Walton
Mabel.- Cierva
Fred.- Cervatillo
Manly Grant.- Poeta preferido de Andy
Willard Scott.- Reportero
14
15
PREGUNTAS
Cmo influy el libro en tu vida y en el trabajo?
Primeramente hay que aclarar Gung Ho no es una estrategia o una solucin que pueda
improvisarse, como muchas cosas en la vida y en el trabajo esto necesita esfuerzo y
paciencia para ver resultados a lo largo de la vida y a nivel profesional tambin.
En mi vida diaria y en el trabajo me ayud mucho ya que yo me siento una persona
Gung Ho ya que poco a poco hago mejor el trabajo o simplemente hago el trabajo
correcto, de la manera correcta, por la recompensa correcta, y lo hago porque yo quiero
porque me gusta estar bien con mi familia y con mis colaboradores en el trabajo y as
me siento bien y con ganas de ser una mejor persona tanto en mi hogar, con mi familia,
amigos, universidad y en el trabajo.
S que me falta mucho por aprender para llegar a un nivel perfeccionado de Gong Ho.,
pero gracias a libros como este s que mi vida va a cambiar por completo, y al final lo
mejor de todo es que todo mi entorno va a disfrutar de mi xito.
"Cambiar no significa nicamente deshacerse de los viejos hbitos.
Significa desarrollar hbitos nuevos para reemplazarlos"

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A la carga! (Gung Ho!)

Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas

Utilizando el ltimo recurso contratan a Peggy Sinclair, para que

dirigiera la empresa y la rescatara.

Ella es ayudada por uno de los gerentes, llamado

Ella siempre haba ocupado cargos ejecutivos y jams

haba trabajado en operaciones.

La emocin que sinti por el nombramiento no le

A la carga! (Gung Ho!)

Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas

trabajadores del desempleo.

La planta solo tena una luz de esperanza: el

departamento de acabado, conformado por 150 y estaba liderado por Andy.

La respuesta era: Gung Ho! (entusiasmo, trabajo en Equipo y emocin) Andy

PARTE 1: EL ESPRITU DE LA ARDILLA.

A la carga! (Gung Ho!)

Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas

Trabajo que Vale la Pena.

A la carga! (Gung Ho!)

Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas

Saber que contribuimos a mejorar el mundo.

Saber que contribuimos a mejorar el mundo.

El trabajo hace realidad el plan de Dios.

La mayora de los trabajos son importantes y contribuyen a mejorar este mundo,

es un esquema de pensamiento diferente.

Es la forma como el trabajo ayuda a otros, no el nmero de unidades que pasan

por las manos.

Trabajamos juntos para lograr una meta compartida.

Las metas ponen en marcha a la gente.

Ayudan a enfocar la productividad y la atencin.

gente se inclina ms a apoyar las cosas que ha ayudado a crear.

Metas de Resultados: Planteamientos claros sobre lo que deseamos alcanzar.

encuentra y aqul al cual desea llegar.

Ayudan a centrar la atencin de manera

A la carga! (Gung Ho!)

Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas

Los valores sostienen el esfuerzo.

Los valores son para guiar la conducta

Los valores emanan de los lderes.

No se puede llegar a la meta haciendo trampa.

Las metas son para el futuro, los valores son el presente.

Las metas se fijan. Los valores se viven.

Las metas ponen a andar a la gente. Los valores sustentan el esfuerzo.

actuar y en la manera como exija que los dems acten.

En una organizacin Gung Ho, los valores son el verdadero jefe.

A la carga! (Gung Ho!)

Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas

PARTE 2: EL ESTILO DEL CASTOR

Ejercer el Control Sobre el Cumplimiento de la Meta.

Despus decides quin juega en cada posicin.

Despus debes abandonar el

campo y permitir que los jugadores se encarguen del baln.

Este es el espritu del

Un campo de juego con el territorio claramente marcado.

Establecer los lmites y dar libertad para moverse

Las metas y los valores son las rayas laterales

Cada quien conoce con exactitud cul es su territorio.

A la carga! (Gung Ho!)

Cmo aprovechar al mximo el potencial de las personas

Mientras la pelota est en juego, t permaneces fuera del campo

La libertad para asumir el control viene de saber exactamente cul es el territorio