Diagrama Matricial (Adrin)

Su funcin es la de clarificar puntos problemticos a travs de representaciones multidimensionales.

Esto permite planificar procesos y acciones a desarrollar relacionando la existencia e intensidad de
las relaciones entre los aspectos o factores que caracterizan el tema o la situacin que se estudie en
trminos cualitativos.
La utilizacin sistemtica de este procedimiento garantizar la mxima eficacia en la obtencin de
informacin a travs de dicha herramienta.
Recae en la compresin de ciertos trminos, como:
-Pensamiento multidimensional: Establece relaciones entre diferentes tipos de factores, conjugando
mltiples dimensiones o vas de anlisis en el estudio a desarrollar.
-Gua de priorizacin: Permite identificar los factores principales y ms relevantes del tema en
estudio.
-Claridad: El Diagrama Matricial presenta en gran cantidad de informacin sobre situaciones
complejas de forma clara y concisa.
Objetivos y alcances (Rubn)
-Definir las reglas bsicas a seguir para la construccin y la correcta interpretacin de los diagramas
matriciales, resaltando las situaciones en que pueden o deben ser utilizados.
-Es de aplicacin a todos aquellos estudios o situaciones en los que es necesario analizar
situaciones o comparar alternativas considerando diferentes factores y la intensidad de sus
relaciones.
-Se recomienda su uso como herramienta de trabajo dentro de las actividades habituales de gestin.
-Su utilizacin ser beneficiosa para el desarrollo de los proyectos abordados por los equipos y
grupos de mejora y por todos aquellos individuos u organismos que estn implicados en la mejora de
la calidad.
Responsabilidades (Adrin)
a) Grupo de trabajo o persona responsable del estudio: Seguir las reglas que se sealan en el
procedimiento para su correcta construccin, interpretacin y utilizacin.
b) Direccin de calidad: Asesorar, a quien as solicite, en las bases para la construccin,
interpretacin y utilizacin del diagrama matricial.

Proceso: (Gaytan)

Paso 1: Clarificar el objetivo de la construccin del diagrama matricial.- Es necesario saber qu se

estudiar con claridad para poder identificar los tipos de factores que deben intervenir en su anlisis.
Se tiene que hacer un conjunto de factores (tipo) que tienen caractersticas en comn. Los tipos
implicados sern dos, tres o cuatro como mximo.
Paso 2: Determinar el diagrama matricial a utilizar.- En funcin del nmero de tipos, se elige el tipo
de diagrama matricial adecuado:
Tipos de diagrama matriciales (Rubn)
Diagrama Matricial en L .- Es el diagrama matricial bsico, se utiliza para representar las
relaciones entre dos tipos distintos (A,B) mediante una disposicin en filas y columnas.
Diagrama Matricial en A.- Este modela es un caso particular del diagrama L. Se utiliza para
representar las relaciones entre los factores que componen un tipo determinado.
Diagrama Matricial en T.- Es la combinacin de dos diagramas en L. Se utiliza para representar
las relaciones entre tres tipos de factores distintos (A, B, y C) agrupndolos de la siguiente forma:
-Relaciones entre el tipo A y B.
-Relaciones entre el tipo A y C.

Diagrama Matricial en Y.- Es la combinacin de tres diagramas matriciales L. Se utiliza para

representar las relaciones entre tres tipos distintos agrupndolos de modo tal que se relacionen el
tipo A-C, tipo B-C y tipo C-A.
Diagrama Matricial en X.- Es la combinacin de cuatro diagramas L. Se utiliza para representar
las relaciones entre cuatro tipos diferentes, de modo que las agrupaciones entre tipos sean las
siguientes:
-Tipo A-B
-Tipo B-C
-Tipo C-D
-Tipo D-A
Las aplicaciones de este tipo de diagrama en la prctica son muy limitadas debido al nmero de
relaciones que deben de existir en el proceso o factor.
Diagrama Matricial en C.- Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos distintos,
teniendo en consideracin los tres puntos de vista simultneamente. Es un diagrama complejo a
nivel grfico, como a nivel conceptual.
Proceso (continuacin) (Gaytan)
Paso 3: Identificar los factores correspondientes a cada uno de los tipos que estn implicados en el
estudio.- La identificacin de los factores integrantes de cada tipo no tiene una metodologa definida
ya que pueden ser de muy diversas clases.
En general, es necesario el uso de otra herramienta para desarrollar este paso, como anlisis de
diagramas de flujo, tormenta de ideas, diagramas de rbol, encuestas, etc.
Paso 4: Dibujar el diagrama matricial.- El diagrama se dibujar segn el modelo elegido y en
analoga a la secuencia que se muestra a continuacin:
a) Establecer qu tipo se representar en cada fila y columna.
b) Dibujar tantas filas y columnas como factores tengan los tipos correspondientes.
c) Rotular el ttulo de cada tipo.
d) Rotular, en caso de ser necesario, cada tipo en las filas y columnas.
Paso 5: Identificar y marcar las relaciones entre los factores de ambos tipos
a) Se toma el primer elemento de las filas y se repasa con cada elemento de las columnas,
identificando todos los que estn relacionados con aqul.

b) Se determina la intensidad de la relacin mediante datos existentes o en juicio de expertos.

c) Se dibuja el smbolo correspondiente a la intensidad.
d) Se repite el procedimiento con cada elemento.
Paso 6: Rotular el diagrama y aadir la informacin relevante:
El diagrama debe incluir informacin que permite comprender su informacin claramente, como:
-Ttulo explicativo de las relaciones representadas.
-Breve explicacin de cmo han sido establecidas.
-Leyendo del significado de los smbolos utilizados.

Interpretacin (Issac)
La informacin del diagrama da una visin global muy completa sobre dicho tema, y permite tener en
cuenta las implicaciones derivadas de la accin sobre cualquiera de los elementos implicados en el
mismo.
Posibles problemas y deficiencia de interpretacin
En general, la construccin del diagrama se basa en la experiencia de expertos sobre el tema
analizado. Esto da lugar a problemas de interpretacin, como definir la relacin e intensidad de los
elementos sin una comprobacin emprica previa.
El diagrama matricial debe ser utilizado como gua en el anlisis del tema en estudio y es necesario
comprobar la exactitud de las ideas.
La inexactitud puede derivar de:

Utilizacin de datos obsoletos.

Sesgos en la evaluacin de los expertos (visin subjetiva, desconocimiento parcial del tema,
etc.).
Evaluaciones superficiales sin contar con expertos en el tema.

Otra de las principales causas de deficiencias en la interpretacin del diagrama es la falta de

elementos clave en el anlisis. Esto suele deberse a que no se utilizan las herramientas adecuadas
para identificar resultados importantes del diagrama.
Uno de los problemas ms importantes es la falla en definir los factores, y por ende el tipo que se
utilizarn en el anlisis.

Utilizacin de la herramienta (Issac)

La herramienta es muy til para:

Evaluacin de posibles soluciones.

Priorizacin de causas
Diseo de soluciones y controles

La herramienta es algo til para:

Identificar problemas
Identificar proyectos potenciales
Anlisis de sntomas.
Tratamiento de la resistencia al cambio.
Definicin de equipos.