Responsabilidad Social Empresarial

GESTION Y DESARROLLO GERENCIAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

(RSE)
En la actualidad, mucho se habla de la RSE. Es algo nuevo la RSE? Este artculo servir para
entender cmo surgi y en que consiste la RSE y qu es ser socialmente responsable. Luego, podr
observar si las prcticas empresarias son realmente genuinas; si se corresponde o no, todo lo que se
dice con lo que se hace; s algunas empresas logran obtener una buena imagen y reputacin, y que
el pblico as lo perciba, al mostrar slo una parte de su accionar y realidad
Autor: Ing. Fabin A. Boccella
Posgrado en Ing. Gerencial, Posgrado en Telecomunicaciones, Docente de la Universidad Tecnolgica Nacional.
A principios de la dcada de 1900, digamos que a pocos aos transcurridos del inicio del
capitalismo, de la aparicin de nuevas formas de produccin provocados por las revoluciones
industriales y del surgimiento del management y de las ciencias de la administracin, se
consideraba que la nica misin de las empresas era exclusivamente econmica. As y todo, en esa
poca, esto comenz a cambiar muy gradualmente, sino vale detenerse a pensar por ejemplo en por
qu se produjo la Revolucin Rusa en 1918, en el por qu del surgimiento de los sindicatos a partir
de la dcada de 1920, o del surgimiento de la psicologa organizacional como ciencia por esos
mismos aos, entre tantos hechos destacados. Tambin, en ese entonces, algunos crticos sostenan
que el concepto de responsabilidad social permita que los ejecutivos de las empresas eligieran las
obligaciones sociales de sus corporaciones de acuerdo a sus convicciones particulares;
consecuentemente, el concepto de Responsabilidad Social Empresaria era una cortina de humo
que ocultaba los valores personales de unas cuantas personas muy poderosas por su dinero.
.
Asimismo, a finales de 1800, en Estados Unidos haban nacido los grandes consorcios y las grandes
corporaciones que surgieron como nuevo smbolo de la economa estadounidense, basada hasta ese
momento en pequeos agricultores y con un Estado pequeo y muy limitado en su capacidad
reguladora; y en cuanto a las relaciones entre los sectores pblicos y privados coloca a las grandes
empresas antes que el gran Gobierno. Todo lo contrario sucede en pases con Alemania, Francia,
Gran Bretaa, Japn, donde la burocracia gubernamental ya establecida, desde siempre, estaba
incrustada en la cultura de la Sociedad y siempre represent un contrapeso para las grandes
empresas, en cuanto a limitar su libertad de movimiento. De hecho en Estados Unidos al no existir
esta cultura europea tradicional, cuidadora de los intereses de la Sociedad, la nueva cultura,
contrariamente, fue en rechazar la intervencin del Gobierno o del Estado en los asuntos de las
empresas privadas. Es por ello, que en Europa, la idea de que las empresas deben enfocarse en algo
ms que en las ganancias tiene una tradicin mucho ms fuerte y aeja que en los Estados Unidos.
A diferencia de todos, Andrew Carnegie (1835 1919), fundador del conglomerado U. S. Steel, en
1989 public el libro The Gospel of Wealth (El Evangelio de la Riqueza) en el que expona la
definicin clsica de la responsabilidad social de las empresas. Carnegie se basaba en dos
principios, caridad y custodia, los que pona a los dueos de las empresas en una posicin
paternalista, que deban actuar como padres para el bien de los empleados y clientes.
Principio de caridad: Doctrina de la responsabilidad social que establece que las personas ms
afortunadas deben ayudar a los miembros menos afortunados de la Sociedad. En este sentido
Carnegie practicaba lo que predicaba donando millones para obras cvicas y de caridad.
Principio de custodia: Doctrina bblica que dicta que las empresas y los ricos se deben considerar
custodios o cuidadores, a quienes se les ha otorgado la custodia de sus bienes para provecho de la
Sociedad entera. En este sentido los ricos tenan en su custodia el dinero del resto de la Sociedad,
por lo que podan usarlo para un propsito que la Sociedad lo considere legtimo; y a su vez las
ING. FABIAN A. BOCCELLA
empresas tenan el encargo de multiplicar el dinero de la Sociedad, a travs de inversiones

prudentes de esos recursos que se les haba encomendado. En este sentido U. S. Steel era una
excepcin a la regla emprendiendo una gran cantidad de obras filantrpicas, A su vez, en el perodo
entre la Guerra Civil y la Gran Depresin, muchos empresarios de los Estados Unidos se
comprometieron con el bienestar social en razn de requisitos legales, de presiones del movimiento
obrero de la poca, de movimientos en pro de los derechos civiles y de los consumidores que
responsabilizaron a las corporaciones de los muchos problemas sociales reinantes de la poca.
Algunos aos ms tarde, Henry Ford II deca: La empresa no es un organismo multifuncional, sino
un instrumento ideado especialmente para atender necesidades econmicas de la Sociedad, su
necesidad de servicios, productos y empleos. Si la organizacin se dedica a otras cuestiones, las
necesidades bsicas se desmantelarn. En la medida en que la organizacin generen beneficios y
sean rentables, podrn cumplir sus fines sociales (son dependientes del fin econmico).
Contrariamente, es digno de destacar que para Henry Ford (padre: 1863 - 1947) la misin de su
empresa era democratizar el automvil antes que maximizar las ganancias, postulado y prcticas
administrativas consecuentes, que lo llev a pelearse con los accionistas.
Respecto a la RSE, entre otros, Adam Smith (1723 1790) sostena que la economa es considerada
desde el punto de vista de una realizacin tica; la economa poltica es un punto de vista de cmo
afecta a la Sociedad. Kart Marx (1818 1883) perciba una correspondencia entre la conducta de la
empresa y la conducta de la Sociedad. Los neoclsicos Juan B Say (1767 1832) y John Stuart
Mill (1806 1873) introducen el tema del papel del empresario, tema que profundiza Marshall
(1842 1924), y Schumpeter (nacido en 1950) explica el desarrollo econmico a travs del
empresario y de la empresa. Entre los clsicos, Frederick Taylor (1856 1915) la trat slo
parcialmente, y Oliver Sheldon la estudi ampliamente en su libro The Philosophy of
Management publicado en 1923.
Y la lista puede seguir
RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Como conceptos bsicos, podemos decir que la organizacin debe tener en cuenta las implicaciones
sociales de sus decisiones (entre otras, debe cumplir con la responsabilidad econmica y social). Es
deber de la empresa, aparte de cumplir con los requisitos legales y econmicos, de perseguir metas
de largo plazo para bien de la Sociedad. La organizacin debe ser un agente moral: en el esfuerzo
por el bien de la Sociedad; debe distinguir entre el bien y el mal.
Podemos distinguir dos conceptos de responsabilidad social, referidos cada uno de ellos, a dos
corrientes de pensamiento diametralmente opuestos:
Concepto clsico:
La nica Responsabilidad Social de la organizacin es obtener mayores ganancias.
En las dcadas de 1970 y 1980 las empresas (sobretodo estadounidenses) entraron en conflicto
debido al aumento del precio de los energticos, y por los gastos que tenan que erogar para cumplir
con las leyes destinadas a disminuir la contaminacin, cuidar al medio ambiente, proteger a los
consumidores y asegurar la igualdad de oportunidades, entre otras; adems la inflacin y la deuda
nacional se haba disparado, el legado de la guerra de Vietnam, y el dficit de la balanza comercial.
El principal defensor de este punto de vista, extremo de un continuo, es el Premio Nbel de
Economa de 1976, Milton Friedman (nacido en 1912) quien sostiene que los gerentes deben operar
la empresa de acuerdo con los mejores intereses de los accionistas: las utilidades econmicas.
Friedman, a su vez sostiene que si los gerentes deciden gastar los recursos de la organizacin en el
bien social, aumentan los costos de operar la empresa, por lo que ese costo, o se los traslada a los
consumidores, o lo absorben los accionistas resignando dividendos. Friedman no dice que las
organizaciones no asuman su responsabilidad social, sino que los gerentes deben llevar al mximo
la ganancia de los accionistas.
Concepto socioeconmico:
Idea de que la responsabilidad social de la administracin va ms all de generar ganancias, y
debe incluir la defensa y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.
Este punto de vista se basa en la conviccin de que las corporaciones y organizaciones no son
entidades independientes, satisfacer a los accionistas no es su nica responsabilidad. Tambin
tienen una responsabilidad con la Sociedad que aval su nacimiento mediante normas y leyes, y que
la apoya comprando sus bienes y servicios. La Sociedad exige reciprocidad. Generalmente, la
Sociedad alienta y espera la participacin de las empresas en los mbitos social, poltico y legal. Las
empresas operan en un medio, transformar la vida, usan recursos del planeta; actualmente nadie
puede hacer lo que quiera, entre otras cuestiones, hay normas, regulaciones, y leyes que cumplir
(escritas y morales); y adems la Sociedad es pluralista.
Sociedad Pluralista: Muchos grupos organizados representan diversos intereses, uno influye sobre otro, pero ninguno tiene
el poder excesivo y absoluto para dominar a todos los otros actores.
Comparacin entre las dos posturas:

Las dos posturas son los extremos de un continuo: por un lado los clsicos que diran que los
accionistas son el nico inters legtimo, y por el otro extremo, los que sostienen que la empresa
debe contribuir en cada una de sus acciones a mejorar la Sociedad, Consecuentemente, hay un
modelo de responsabilidad social de 4 etapas:
CUADRO 1: Responsabilidad Social (etapas de menor a mayor):
Etapa 1: Propietarios y direccin:
Adhesin a la postura clsica. Slo persigue los intereses de los accionistas. Se cumplen las normas y las
leyes vigentes.
Etapa 2: Empleados:
A fin de atraer, motivar y conservar los buenos empleados, se mejoran las condiciones de trabajo, amplan
sus derechos, se incrementa la seguridad laboral y toda inquietud se centra en los derechos humanos.
Etapa 3: Constituyentes de un entorno especfico:
Principalmente se atienden las inquietudes de los clientes y proveedores. A travs de precios justos,
resolver problemas especficos, calidad de los productos, desarrollo de proveedores, etc.
Etapa 4: Toda la Sociedad:
Mayor compromiso socioeconmico. Los gerentes sienten una responsabilidad para con toda la Sociedad.
Aqu se sostiene que la empresa es una entidad pblica y se siente responsable de buscar el bien de la
gente. Se promueve la justicia social, se cuida y conserva el ambiente, se respaldan actividades sociales y
culturales; an a expensas de menores utilidades.
Ahora bien, para entender mejor qu es RSE es importante definir dos conceptos
Obligacin Social: Deber de una empresa de cumplir con sus responsabilidades econmicas y
legales.
Aqu la empresa toma una postura tradicional y conservadora, cumple con lo que dice la ley. La
responsabilidad y la sensibilidad social van mucho ms lejos; cuanto ms lejos, ms responsabilidad
y ms sensibilidad social.
Sensibilidad Social: Capacidad de una empresa para relacionar sus operaciones, y polticas con
el ambiente social, en forma tal que resulten simultneamente benficos para la compaa y para la
Sociedad, (incluye la capacidad de la empresa a adaptarse a los cambios de las condiciones
sociales).
Los gerentes al tomar decisiones son sensibles a las necesidades sociales y tratan de satisfacerlas.
Va ms all que cumplir con las leyes y normativas, lo obvio; sino que trata de mejorar la Sociedad,
porque moralmente es lo correcto.
Entonces:
Responsabilidad Social: Es el deber de las empresas, aparte de los requisitos legales y
econmicos, de perseguir metas de largo plazo para el bien de la Sociedad (concepto
socioeconmico).
La responsabilidad de las empresas es considerar con toda seriedad, la repercusin de todas sus
acciones sobre la Sociedad. Ms que decidir lo que es bueno a la larga para la Sociedad y ms que
hacer juicios morales, los gerentes de una organizacin con sensibilidad social identifican las
normas sociales prevalecientes y modifican su participacin social para responder al cambio de las
condiciones de la Sociedad. La Sensibilidad Social implica acciones y cmo la empresa da
respuestas a las demandas, es mucho ms que un simple enunciado.
A su vez, hay que destacar que a travs del tiempo la responsabilidad social de las organizaciones
ha evolucionado de la siguiente manera:
CUADRO 2: Etapas de Evolucin de la RSE
1ra.Etapa: Si la maximizacin del beneficio y de los objetivos econmicos era bueno para la organizacin
tambin lo era para la Sociedad.
2da. Etapa: Aparece la necesidad de equilibrar los valores sociales con los econmicos.
3ra. Etapa: Lo que es bueno para la Sociedad es bueno para las organizaciones.
Lgicamente las empresas no pueden resolver por si solas todos los problemas sociales, es ms
nadie les pide eso, pero si deberan orientar sus acciones a ciertos grupos de inters relevantes o
parte de ellos, y en caso de hacerlo, hacerlo bien.
Si bien es posible escribir mucho ms sobre el tema, lo importante primero es entender de qu
estamos hablando y hacia donde se tienen o deberan dirigir las empresas que practiquen en verdad
y con seriedad la RSE, tomando acciones en consecuencia, respetando cierto orden de atencin a los
distintos grupos de Inters y evitando realizar acciones contradictorias o comunicar dobles
mensajes, con sentido poltico o simplemente figurativo, tratando de demostrar a la Sociedad una
cosa cuando en realidad son otras, beneficiando slo a unos pocos en detrimento del resto.
Los empleados son los primeros que lo perciben, la organizacin funciona gracias a ellos, el capital
intelectual es lo ms importante que poseen las empresas. El marketing social permite a la empresa
comunicarse con su entorno comercial y adaptarse a los cambios del entrono. Aqu e empleado se
convierte en un cliente. El trabajador no slo trabaja para ganar dinero, sino para satisfacer otros
tipos de necesidades. Hay que negociar y comunicarse con el trabajador quien es el que vende la
empresa en un contexto social.
Un hecho muy positivo es desarrollar la innovacin social para mantener el equilibrio social. Es por
ello que los jefes deben atender personalizadamente a los trabajadores. Es necesario informar,
dialogar, concertar, formar equipos y reconocer que la empresa es una comunidad social.
Dnde comienza y dnde termina la Responsabilidad Social de una organizacin?

En este punto, es bueno entender otros dos conceptos:
Provecho propio bien entendido: Aceptacin por parte de una organizacin, de que actuar con
responsabilidad social, en opinin de la comunidad, es para su propio provecho.
Capacidad de respuesta social de la empresa: Teora de la responsabilidad social que se refiere
a la manera en que las empresas responden a ciertas cuestiones, en lugar de tratar de determinar
su responsabilidad social ltima.
Trabajando en este sentido, las organizaciones adquieren conciencia de cuestiones sociales y
despus responden a ellas, de que formas las compaas individuales responden a los problemas
sociales.
Por tal motivo, en 1979 Archie Carroll combin los conceptos de Responsabilidad Social y la
Capacidad de Respuesta en una teora llamada Desempeo o Actuacin Social de la Empresa.
Actuacin Social de la Empresa: Teora de los actos sociales de la empresa que abarca
principios, (entre ellos econmicos, jurdicos y ticos) procesos y polticas sociales.
En las empresas, los gerentes tratan de aplicar los principios del contrato social en sus procesos para
tomar decisiones y en las polticas de su empresa, pudiendo adoptar cuatro posiciones posibles:
CUADRO 3: Posiciones de las polticas y posiciones, a adoptar por la empresa:
Reactiva:
La compaa responde a un problema social despus de que ste ha puesto en riesgo la meta de la
empresa.
Defensiva:
La compaa acta para protegerse de un enfrentamiento.
Acomodativa:
La compaa se ajusta a los requisitos del gobierno y de la opinin pblica.
Proactiva: La compaa se anticipa a demandas que no han sido planteadas.
Indudablemente, lo ideal sera que todas las empresas asuman una posicin social Proactiva.
Entonces:
Cmo evaluar el desempeo social?
Esto origino el concepto de auditora social que Howard R.. Bowen presento por primera vez en
1953 en su libro Social Responsibilities of the Businessman
Auditora Social: Compromiso con la evaluacin sistmica y la presentacin de informes de
algn campo de accin significativo y definible de las actividades de la compaa que tienen
repercusin social.
El administrador est sujeto a la tica. A su vez cable aclarar que la tica y la responsabilidad social
estn estrechamente relacionadas. Ninguna organizacin tiene un fin en si mismo, sino que est
inmersa formando parte de un subproblema econmico y ste, del social. En consecuencia, la
eficiencia y el funcionamiento de acuerdo a normas ticas que respondan al bien comn alcancen a
toda la sociedad, y no se limiten al mbito exclusivo de cada organizacin en particular.
El lucro no es el principal, ni el nico objetivo, no es un fin en si mismo, El fin no justifica los
medios. S la organizacin no acta socialmente responsable genera costos sociales.
La responsabilidad social no significa que las organizaciones deban realizar funciones

antieconmicas,, la eficacia y la eficiencia es anterior a lo social. Pero sus operaciones y acciones
no deben perjudicar a la Sociedad y sus intereses.
CUADRO 4: Las cuatro dimensiones de la Responsabilidad Social:

1-Funcin econmica: produccin, empleo y crecimiento econmico.
2-Capacidad de la organizacin para dar las respuestas adecuadas en una estructura competitiva.
3-Vinculacin entre los valores econmicos y las prioridades sociales.
4-Dar respuestas a planteamientos sociales de la Sociedad y asumir la responsabilidad de agente de
cambio de la misma.
En este sistema capitalista, el ejercicio de la funcin econmica es socialmente necesaria. Respecto

a la tercera dimensin, sta posee una dimensin interna y otra externa. La interna se refiera a cmo
funcionan las relaciones interpersonales y cmo se logra y mantiene el equilibrio social de la
organizacin. Por ello tiene mucha importancia la relacin entre la contribucin de cada persona, y
el incentivo y motivacin correspondiente. Slo en el caso en que el incentivo y la motivacin sean
mayores que la contribucin podr mantenerse el equilibrio social; pues las personas poseen
aspiraciones y objetivos que superan el mbito de la organizacin. La dimensin externa considera
la conservacin del entorno, responder a las expectativas de los Clientes, ayudar a controlar la
inflacin, evitar le recesin, actuar para lograr estabilidad econmica, proteger la fuente de materias
primas, etc. En la cuarta dimensin, la Sociedad espera una serie de respuestas; por ejemplo,
promover y mejorar la calidad de vida y la justicia social, y crear contraprestaciones por ejemplo
educacin, tecnologa, lealtad comercial, combatir la pobreza, cuidar el medio ambiente, y ocuparse
de cualquier otro problema de la comunidad. Los costos sociales son distintos a los costos de las
organizaciones.
ENFOQUE ECOLOGISTA:
Hasta finales de la dcada del 60 pocas personas y organizaciones prestaban atencin a las
consecuencias ambientales de sus actos y sus decisiones. Luego del derrame de petrleo de Exxon
Valdez, los casos de envenenamiento por mercurio en Japn y los accidentes de las plantas
nucleares de Three Mile Island y Chernobyl resurgi un nuevo espritu y conciencia ambientalista
en individuos, grupos y organizaciones.
Enfoque ecologista de la gerencia: Reconocimiento del vnculo directo entre las decisiones y
actividades de la organizacin y sus repercusiones en la naturaleza.
Los gerentes van a tener que informarse sobre los temas ecolgicos, para lo cual primero deben
entender la naturaleza de los problemas ambientales mundiales: por ejemplo: agotamiento de los
recursos naturales, calentamiento de la atmsfera, la contaminacin del agua, aire y suelo, los
accidentes industriales, los desechos txicos. Los pases ms ricos y desarrollados consumen el 75%
de los recursos del planeta y generan la mayor parte de los desechos txicos y de consumo.
Adems de cumplir la ley hay que hacer que los productos y procedimientos sean ms limpios.
Veamos un Modelo de Responsabilidad Ambiental:
CUADRO 5: Posturas ecolgicas de las empresas. Sensibilidad Ambiental (etapas de menor a mayor):
Etapa 1: Postura legal (azul claro):
Slo hacen lo que dice la ley, tratando de sacar la mxima ventaja de ellas; escasa o nula manifestacin de
la sensibilidad hacia el ambiente.
Etapa 2: Postura del mercado (clientes):
Adems se responde a las preferencias ambientales de sus clientes.
Etapa 3: Postura de los interesados (proveedores, empleados, comunidad):
Las etapas 2 y 3 son buenos ejemplos de sensibilidad social.
Etapa 4: Postura activista (ambiental) (azul oscuro):
La empresa busca los medios para la tierra y sus recursos naturales. Se manifiesta en mayor medida la
sensibilidad social y es un buen ejemplo de responsabilidad social.
BALANCE SOCIAL:
Es el medio para evaluar las cuatro dimensiones de la Responsabilidad Social Empresaria Tambin
es conocido como Social Auditor (Auditor Social) o Informe Social.
Phillip de Woot de la Universidad de Lovaina (Blgica) afirma que la empresa que no tenga una
estrategia social no sobrevivir.
En Alemania, Espaa, Suiza, Blgica y Francia la legislacin obliga a las empresas con ms de 750
empleados presentar al final de cada ejercicio el Balance Social junto al Balance Econmico
Financiero.
Se trata de que la estructura de la empresa refleje la satisfaccin de los empleados y de la
comunidad. Si bien todos los aspectos sociales no son perfectamente mensurables y previsibles, es
cierto que dichos aspectos influyen en los resultados econmicos y financieros.
El beneficio social neto juzgar el desempeo de los dirigentes empresarios de cada comunidad con
respecto a sus aportes a la sociedad y el impacto de la empresa sobre ella.
Ejemplo de Indicadores sociales: organizacin del trabajo, condiciones de trabajo, higiene y
seguridad, poltica de remuneracin, integracin del personal, capacitacin, perfeccionamiento
profesional, promociones, localizacin geogrfica, relaciones con los poderes pblicos, relacin con
el sindicato, cantidad de desechos industriales arrojados, etc.
Modelo de Balance Social

Objetivos de
la sociedad en
su conjunto
Objetivo Econmico:
Incrementar el Bienestar
Indicadores
Sociales
Aporte de la
Empresa
Calidad de vida
Incremento del PBI
Productividad
Control de
resultados
Indicadores
Exigencia de
la Empresa
Nuevos Productos
o mejora de ellos
Indicadores sociales
Reduccin
de costos
sociales
Sistemas contables
tradicionales
Beneficios, ventas,
participacin en el
mercado
Contribuir a
solucionar los
problemas de
la sociedad
Balance Social
Utilidades y costos
sociales
Optimizacin de los recursos

econmicos sociales
CONCLUSIONES:
Como se ha dicho, las organizaciones existen gracias al visto bueno dado por la Sociedad, y a que
deben cumplir una misin, en pos del beneficio de la misma; caso contrario, no tiene sentido la
existencia de la misma. Consecuentemente, vale afirmar que satisfacer a los accionistas o los
propietarios no es nico objetivo que persigue una organizacin.Esto vale para cualquier tipo de
ella, privadas o pblicas. Los recursos son limitados, es por ello que las organizaciones deben
cuidar a la Sociedad, al ambiente y operar atendiendo al largo plazo aplicando prcticas sustentables
que beneficien a todo el entorno y sus actores, deben operar atendiendo a la Sensibilidad Social,
respetando y en total de acuerdo al Concepto Socioeconmico de RSE, recordando que la
Sociedad es Pluralista y que existe frrea interdependencia entre la organizacin y la Sociedad.
Respetar las normas, las regulaciones, las leyes, las normas morales y la tica es lo mnimo que
deben cumplir las organizaciones; es su Obligacin Social; es ms, lo deben hacer porque los
recursos son limitados, porque hay que cuidar al planeta, porque hay que ser eficaz y eficiente en la
operacin contando con los mejores y ms limpios procesos; caso contrario no podr sobrevivir en
un medio competitivo y lleno de exigencias sociales y ambientales totalmente justificadas.
Se socialmente responsable, o tener y practicar la RSE es mucho ms que eso. Es dar un PLUS, por
sobre la obligacin social mnima exigible, entendiendo que a mayor PLUS ms RSE se practica
y posee la organizacin.
Tener RSE es atender y beneficiar, a travs de ese PLUS a diversos grupos de Inters o parte de
ellos. Especial atencin hay que prestarle al grupo de inters que son los Empleados, aqu no se
puede fallar. El RRHH, los Empleados, es lo ms importante que poseen las organizaciones, gracias
a ellos las organizaciones son eficientes y eficaces y generan buenos resultados y ganancias, El
talento, el RRHH, los Empleados es el recurso ms importante que poseen las organizaciones;
mucho ms que el propio capital monetario. Ahora bien, los Empleados as lo deben percibir, por lo
que no es bueno gestionar a travs de los dobles mensajes o simulando dar grandes beneficios si la
empresa no paga salarios competitivos y acordes a la calificacin de los Empleados y al tipo de
empresa que es o que deseen los accionistas. Los Empleados son los principales voceros y
embajadores que tiene la organizacin en la Sociedad; si la empresa contribuye a satisfacer sus
necesidades, se identificarn ms an con la causa de la organizacin, se sentirn ms motivados, y
harn crecer mucho ms a la misma y a su imagen y a sus marcas, y los clientes, la Sociedad, y
dems actores as lo percibirn y aprobarn lo que la organizacin genera.
Entonces, qu es y qu no es RSE, veamos algunos ejemplos:
CUADRO 6: Ejemplos de qu es y qu no es RSE. La RSE es ese PLUS por sobre la ley, las
normas, y la obligacin social:
RSE es ejecutar un plan de viviendas a favor de los empleados, disponer de una guardera o de
una colonia de vacaciones para sus hijos.
RSE es que los accionistas distribuyan el 10% de las utilidades despus de impuestos para
organizaciones que realizan obras en beneficio de la Sociedad, y/o distribuyan otro 10% en bonos
de participacin de las ganancias para los Empleados.
RSE es brindar un servicio donde hoy no se llega, o mejorar las prestaciones del producto para no
perjudicar al consumidor, sin esperar que lo exijan las reglamentaciones y/o regulaciones.
RSE es promover la cultura y el cuidado del medio ambiente.
RSE es hacerse cargo del cuidado de una plaza, de los recursos que necesita una escuela para
funcionar.
RSE es todos los aos tener ms Empleados, y condenar (como se hace en Alemania) a aquellas
empresas que reducen su dotacin (aunque sea en 1 empleado).
RSE es tener Empleados de todas las edades, y permitir que los mismos puedan jubilarse en la
empresa. S el empleado ingresa a los 18 aos y se jubila a los 65, es tener un promedio de edad
de 42 aos y 23 aos de antigedad; para ello hay que planificar las carreras laborales y
contribuir al desarrollo del personal.
RSE es atender y hacerse cargo del dao ocasionado y no esperar que a la empresa la demanden.
RSE es construir infraestructura respetando al medio ambiente y sin producir impacto ecolgico.
RSE es contribuir activamente al reciclaje y eliminacin de los residuos producidos.
RSE es contribuir en la educacin.
RSE es adoptar las ltimas posturas ms evolucionadas en todos los cuadros mencionados
Para la organizacin es una ventaja contribuir a resolver problemas sociales.

Estimado lector, espero que este artculo le haya servido para entender, observar y evaluar las
contribuciones en RSE que realizan las empresas y organizaciones.
Bibliografa:
Administracin, Stephen Robbins, Mary Coulter. Ed. Pearson Education, ao 2005.
Administracin, James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert, Ed. Pearson Education, ao 2004.
Administracin, una perspectiva global, Harold Koontz, Heinz Weihrich, Editorial Mc Graw Hill, ao 1998.
Introduccin a la teora general de la administracin. Adalberto Chiavenato. Ed. Mc Graw Hill, ao 2004.
Principios de administracin, Hctor Felipe Alvarez, Editorial Eudecor, ao 2000.

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