1.

Producto: es una opcin elegible, viable y repetible que la oferta pone a

disposicin de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a
travs de su uso o consumo.
2. Precio: es el nico elemento del mix de Marketing que proporciona ingresos
pues los otros componentes nicamente producen costes.
3. Plaza: En este caso se define dnde comercializar el producto o el servicio que
se le ofrece. Considera el manejo efectivo del canal de distribucin, debiendo
lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en
las condiciones adecuadas.
4.

Promocin:

es

una

herramienta

variable

de

la mezcla

de

promocin (comunicacin comercial), consiste en incentivos de corto plazo, a los

consumidores, a los miembros del canal de distribucin o a los equipos de ventas,
que buscan incrementar la compra o la venta de un producto o servicio.
5.

Canales

de

distribucin:

es

el

circuito

travs

del

cual

los fabricantes (productores) ponen a disposicin de los consumidores (usuarios

finales) los productos para que los adquieran.
6.

fuerza

de

ventas:

en mercadotecnia y

es

todo

aquel sistema

en administracin que

de

automatiza

informacin usado
algunas

funciones

de ventas y de administracin. Se combina con frecuencia con un sistema de

informacin

de

mercadotecnia,

denomina sistema CRM (Customer

en

Relationship

cuyo
Management).

caso
Son

se
las

herramientas con las que se cuenta para llegar a los clientes potenciales.
7. Publicidad: La empresa se organiza en torno a una serie de funciones que
aseguran la posibilidad de hacer realidad su visin del negocio y cumplir la misin
que se haya fijado. Estas funciones son, esencialmente, produccin, financiera,
marketing y comercializacin, recursos
investigacin y desarrollo.

humanos, comunicacin, calidad e

8. Oferta: Conjunto de marcas y productos que luchan en el mercado. Ver

competencia / concurrencia.

9. El empaque: En el mundo moderno del marketing de autoservicio, el empaque

del producto es mucho ms que un contenedor. El empaque se debe disear
tomando en cuenta que: Debe proteger el contenido del empaque, Debe cumplir
formas razonables en cuanto al costo, Debe informar, Debe promocionar
10. Marca: "Un producto sin marca no se vende". Esta frase es la simplificacin de
una realidad y, como tal simplificacin, no tiene en cuenta matices ni situaciones
especficas. Pero est basada en un hecho real y verdadero
11. Servicios: todas aquellas actividades identificables, intangibles, que son el
objeto principal de una operacin que se concibe para proporcionar la satisfaccin
de

necesidades

de

los

consumidores.

12. Descuentos: Porcentaje o cantidad cierta que se facilita para impulsar las
compras. Las compaas suelen hacer uso de esta estrategia cuando se disponen
a lanzar un producto nuevo, cuando sale un nuevo producto de la competencia o
cuando la situacin econmica de los consumidores no es ptima.
13. Atributos: Propiedades o cualidades fsicas, funcionales y comerciales de un
producto.
14. Diseo: Un bien es un conjunto de tangibles tales como el ncleo material, el
envase, el empaque, el etiquetado, etc., pero que tambin incluye elementos
intangibles tales como el servicio al cliente, las garantas, la marca, etc.
15. Consumidores: Una persona u organizacin que demanda bienes o servicios
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios.

16. Calidad: es una apreciacin de que una cosa es mejor que otra va cambiando
a lo largo de la vida y cambia de una generacin a otra, adems vara de acuerdo
con las diferentes facetas de la actividad humana.
17. Competencia: es una situacin en la cual los agentes econmicos tienen
la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quin compran
o adquieren estos bienes y servicios.
18. Diseo del producto: Otra manera de aumentar la singularidad del producto
es mediante el proceso de diseo. Los productos bien diseados captan atencin
y provocan mayores ventas. El diseo no es superficial, si no que llega al ncleo
del mismo producto.
19. Elegancia: forma parte de la filosofa de muchas marcas o productos y las
estrategias de marketing de estas marcas se dirigen principalmente a preservar o
potenciar la imagen que el usuario tiene de ellas y sus productos.
20. El Envase: es todo aquello que sirve para contener un producto.
21. El Eslogan: o lema publicitario se entiende como frase identificativa en un
contexto comercial o poltico (en el caso de la propaganda), y como expresin
repetitiva de una idea o de un propsito publicitario para resumirlo y representarlo
en un dicho. Tambin se puede decir que es el complemento de un producto,
persona, institucin, entre otras para formar confianza.
22. Etiquetas: es "la parte de un producto que transmite informacin sobre el
producto y el vendedor. Puede ser parte del empaque o estar adherida al
producto".
23. Barreras de entrada: son todos aquellos obstculos que surgen en el camino
de una firma que quiere ingresar en un nuevo mercado.

24. Barreras de salida: Son obstculos que impiden o dificultan a una empresa la
salida del mercado, ya que las obliga a permanecer en la industria operando, a
pesar de obtener malos resultados econmicos e incluso prdidas
25. Barreras emocionales: Barreras emocionales que suponen una resistencia
emocional por parte de la direccin a una salida que est econmicamente
justificada y que no se quiere llevar a cabo por lealtad a los empleados, por temor
a la prdida de prestigio, por orgullo.

26. Proveedores: Un proveedor puede ser una persona o una empresa que
abastece

otras empresas con

existencias

(artculos),

los

cuales

sern

transformados para venderlos posteriormente o directamente se compran para su

venta.
27. Compradores: tiene lugar en la tienda y su objetivo es convertir en
compradores a los consumidores que visitan la tienda. En otras palabras, el
objetivo del marketing de compradores es generar decisiones de compra en la
tienda, junto al producto. El consumidor del producto y su comprador pueden ser
personas diferentes.
28. Clientes: aquella persona natural o jurdica que realiza la transaccin
comercial denominada compra.
29. Geografa: es un enfoque que permite la adaptacin de la mezcla de
marketing a la manera en que el mercado est organizado en el espacio, o que
permita el anlisis de las variables relevantes para la comercializacin a travs de
la visualizacin de estos datos en mapas.
30. Mercado: est formado por todos los consumidores o compradores actuales y
potenciales de un determinado producto. El tamao de un mercado, desde este
punto de vista, guarda una estrecha relacin con el nmero de compradores que
deberan existir para una determinada oferta.