CDIGO de CONDUCTA

Vivir segn nuestro valores

Cuidado

Trabajo en equipo global

Mejora continua

Mantener los 
estndares ticos ms elevados

Mensaje de nuestro Presidente y Director Ejecutivo

urante ms de 200 aos, Colgate-Palmolive Company ha

demostrado sistemticamente un compromiso con sus arraigados
valores y principios al desarrollar sus actividades comerciales con
integridad y honestidad, al tiempo que lleva a la prctica sus valores
mediante el liderazgo con respeto.
Me enorgullece celebrar el 25 aniversario del Cdigo de Conducta de
nuestra Sociedad. Desde su lanzamiento en 1987, nuestro Cdigo de
Conducta nos ha servido de orientacin con un conjunto de principios
que reflejan los valores y las normas establecidas de Colgate que rigen
nuestra conducta tica. Para mantener el ritmo de los cambios que se
estn produciendo en el mundo y en nuestros mercados, el Cdigo de
Conducta se revisa, se actualiza y se vuelve a distribuir peridicamente
para garantizar su relevancia y alcance. Los eventos en el mundo de los
negocios jams han sido ms desafiantes o complejos y recalcan la vital
importancia de desempear las actividades comerciales con tica, en
un marco legal y con responsabilidad social. Como Sociedad realmente
global que opera en numerosos pases del mundo, todos nosotros
debemos garantizar que nuestra conducta y nuestras decisiones estn
a la altura de nuestros ideales y valores segn se establece en nuestro
Cdigo de Conducta.
Todos nosotros tomamos decisiones a diario que tienen implicaciones
financieras, humanas, sociales o ticas. Como integrante de la familia
Colgate, es importante que lea, comprenda y respete totalmente nuestro
Cdigo de Conducta. El Cdigo enfatiza la responsabilidad personal
que cada uno de nosotros tiene de actuar con integridad y mantener
los estndares ticos ms elevados.
Pero no basta con conocer nuestro Cdigo de Conducta. Como
integrantes de Colgate, fomentamos la conducta tica a travs de
nuestras acciones y nuestras palabras. Asumimos la responsabilidad
de nuestras acciones y decisiones y alzamos la voz para cuestionar las
conductas que se contraponen a nuestro Cdigo de Conducta, as como
a otras polticas de Colgate.
El prestigio de Colgate est en nuestras manos. Gracias ante todo por su
compromiso continuo con los valores que compartimos y su liderazgo tico,
ambos esenciales para nuestro continuo xito comercial.

Ian Cook
Presidente y
Director Ejecutivo

Vivir
Vivir segn
segn nuestro
nuestro valores
valores
Al vivir segn nuestros valores de Colgate, que son Cuidado, Trabajo en
equipo global y Mejora continua, creamos una cultura en la cual las personas
actan en equipo y trabajan juntas en funcin de objetivos comunes. Los tres
valores fundamentales de Colgate forman parte de todo lo que hacemos.

Cuidado
La Sociedad cuida su gente: el personal de Colgate, sus clientes, accionistas, consumidores,
proveedores y socios comerciales. Colgate tiene el compromiso de actuar con compasin,
integridad, honestidad y altos estndares ticos en todas las situaciones, de escuchar con respeto
a los dems y de valorar las diferencias. La Sociedad tambin tiene el compromiso de proteger el
medioambiente global, mejorar las comunidades en las que viven y trabajan los integrantes de
Colgate y cumplir con todas las leyes y reglamentaciones gubernamentales.

Trabajo en equipo global

Todos los integrantes de Colgate forman parte de un equipo global comprometido a trabajar
juntos en los distintos pases y en todo el mundo. Solo si compartimos las ideas, las tecnologas y
los talentos, la Sociedad puede lograr y mantener un crecimiento rentable.

Mejora continua
El personal de Colgate tiene el compromiso de mejorar da a da en todo lo que hace,
individualmente y como equipo. Si comprendemos mejor las expectativas de los consumidores y
los clientes, y trabajamos de manera continua para innovar y perfeccionar los productos, servicios
y procesos, Colgate "se convertir en el mejor".
En el mercado cada vez ms competitivo de hoy, los valores de Colgate son la base del xito
individual, del equipo y de la empresa. Solo si nos respetamos mutuamente y llevamos a la prctica
los valores de Colgate podemos aspirar a lograr resultados comerciales sobresalientes.

CDIGO DE CONDUCTA

Liderar
Liderar con
con respeto
respeto
"Liderar con respeto" es la forma en la que los integrantes de Colgate ponen
en prctica los valores de la Sociedad.
Al liderar con respeto, generamos un ambiente en el cual las personas se sienten libres de brindar
sugerencias, aportar ideas y hacer contribuciones a la organizacin.
Al liderar con respeto, se crea un ambiente en el cual las personas se preocupan genuinamente por
los dems y trabajan juntas para desarrollar su mximo potencial.
Los principios que rigen el liderazgo con respeto son:

Comunicar
Expresar las ideas de manera clara y simple; escuchar a los dems; generar un ambiente en el
cual las personas se sientan cmodas para decir lo que piensan; favorecer el flujo de informacin
bidireccional oportuno y permanente.

Ofrecer y solicitar la opinin de los dems

Ofrecer y recibir comentarios especficos y constructivos funcionales al desarrollo de todo el
personal de Colgate; proporcionar orientacin y ayudar a los dems a mantener el rumbo;
propiciar el cambio positivo y servir de inspiracin para un trabajo excepcional.

Valorar las contribuciones nicas

Valorar y reconocer las contribuciones y el buen trabajo de los dems; respetar la individualidad;
involucrar a los dems en la toma de decisiones y en el establecimiento de las prioridades. Valorar
a las personas por sus diferencias individuales es fundamental para tener xito en los negocios y
consolidarlo ahora y en el futuro.

Promover el trabajo en equipo

Generar un compromiso con los objetivos comunes; resolver los conflictos de una manera positiva.

Dar ejemplo
Dar un ejemplo positivo a la hora de realizar las actividades comerciales con tica, manejar el
estrs y generar un ambiente de trabajo agradable y equilibrado.

Colgate-Palmolive Company

CDIGO DE CONDUCTA DE COLGATE-PALMOLIVE

NDICE
Acerca del Cdigo de Conducta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Nuestra relacin con los dems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Nuestra relacin con la Sociedad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Nuestra relacin con el Consejo de Administracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Nuestra relacin con las entidades comerciales externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Nuestra relacin con los consumidores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Nuestra relacin con el gobierno y la ley. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Nuestra relacin con la sociedad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Nuestra relacin con el medio ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Nuestra relacin con los accionistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Responsabilidad por el cumplimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Bsqueda de orientacin y medios para comunicar inquietudes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
ndice de temas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Preguntas frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

ACERCA DEL
CDIGO DE CONDUCTA
El Cdigo de Conducta de Colgate sirve de orientacin para nuestra interaccin laboral diaria: refleja las
normas para una conducta correcta y nuestros valores corporativos. El Cdigo nos transmite claramente
a cada uno de nosotros que la forma en la que logramos los resultados comerciales tiene exactamente
la misma importancia que el hecho en s de lograrlos. El Cdigo de Conducta de Colgate est dirigido a
todos aquellos que trabajan en Colgate, incluidos los consejeros, directores y todos los empleados de la
Sociedad y sus subsidiarias en todo el mundo. Los vendedores y proveedores tambin estn sujetos a estos
requisitos, ya que acatar el Cdigo es una condicin para realizar actividades comerciales con Colgate.
An ms importante, todos los empleados son responsables de demostrar integridad y liderazgo
mediante el cumplimiento de las disposiciones del Cdigo de Conducta, las Directrices de Prcticas
Comerciales, las Polticas de la Sociedad y todas las leyes vigentes. Al incorporar plenamente la tica y la
integridad a nuestras relaciones comerciales en curso y al proceso de toma de decisiones, exhibimos un
compromiso con una cultura que promueve los estndares ticos ms elevados.
Es ms sencillo garantizar el cumplimiento del Cdigo si se utiliza un criterio sensato y se busca
orientacin cuando surgen dudas. Cada uno de nosotros es responsable de las decisiones que toma y
de cumplir con el Cdigo. Si no est seguro de algo, antes de tomar una medida especfica, hgase las
siguientes preguntas:
Tengo autorizacin para hacer esto?
Estoy dando un buen ejemplo?
La medida que pienso tomar es lo que se debe hacer?
La medida que pienso tomar es legal y compatible con los valores de Colgate, los principios que
rigen el liderazgo con respeto, el Cdigo de Conducta, las Directrices de Prcticas Comerciales de la
Sociedad y otras polticas?
Estara orgulloso de contarle a alguien que merece mi respeto que tomo esta medida?
La medida que pienso tomar incrementara aun ms el prestigio de Colgate como una Sociedad
tica?
Estoy actuando segn los estndares ticos ms elevados?
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es NEGATIVA o si tiene alguna duda o inquietud con respecto
a la interpretacin o la aplicacin del Cdigo de Conducta o de alguna norma, poltica o procedimiento
relacionado de Colgate, debe analizar la situacin con su director, con Recursos Humanos, con la
Organizacin Legal Global o con tica y Cumplimiento Global.
No se tomar ninguna medida adversa contra aquella persona que presente quejas, denuncie, participe
o colabore en la investigacin de una supuesta infraccin del Cdigo de Conducta, a menos que se
determine que la acusacin realizada o la informacin suministrada son intencionadamente falsas. Hasta
la mxima medida posible, Colgate mantendr la confidencialidad de todas las quejas.
El Cdigo est disponible en Internet y se ha traducido a varios idiomas locales diferentes. Colgate exige
que todos sus integrantes lean, comprendan y acaten el Cdigo. Sin embargo, el cumplimiento no es algo
que simplemente sucede. Requiere un compromiso de todos nosotros. Para afianzar este compromiso, a
todos los integrantes de Colgate del mundo se les ofrecen sesiones de capacitacin y certificacin anual del
Cdigo.

Colgate-Palmolive Company

NUESTRA RELACIN

CON LOS DEMS

El trato que establecemos unos con otros debe basarse en la confianza mutua y la dedicacin.
Somos responsables de tratarnos con respeto y dignidad.
Nos esforzamos por mantener relaciones laborales exitosas.
En Colgate, nos enorgullece el slido compromiso personal de nuestra gente y los excelentes logros
que surgen de ese compromiso. Pero este nivel de compromiso solo se puede alcanzar en un clima
de confianza, comunicacin abierta y sincera, y respeto. Todo el trato que establezca con sus colegas,
sus subordinados y sus supervisores debe entablarse como una sociedad, donde la conducta de cada
persona se rige por el compromiso primordial de mantener los estndares ticos ms elevados.
Las relaciones con las personas con las que trabaja deben establecerse en calidad de integrante de un
equipo ganador. Las personas que trabajan en armona y se concentran en un conjunto de objetivos
comunes constituyen el mpetu detrs de nuestras actividades. Para que esta relacin dinmica de equipo
funcione, cada persona debe cumplir con sus responsabilidades y estar segura de que los dems harn lo
mismo. Esto significa brindar a los dems el apoyo necesario, en cada nivel, para hacer el trabajo. Ninguna
persona o unidad de negocio puede anteponer sus propias prioridades a las de la Sociedad.
Las relaciones que usted establece con quienes trabaja o supervisa deben propiciar la tica y el
cumplimiento, para lo cual debe dar ejemplo en cuanto a decencia, imparcialidad e integridad. Como lder,
usted es responsable de definir con claridad los estndares de desempeo y de generar un ambiente que
favorezca el trabajo en equipo y la conducta tica.

Promovemos la comunicacin abierta y sincera.

Estimule el pensamiento creativo e innovador y, si es supervisor, trate a sus subordinados como
individuos y dles la libertad necesaria para que realicen sus tareas. Brinde sugerencias para mejorar el
rendimiento.
La relacin con su supervisor debe ser de confianza y respeto mutuos. Usted y su supervisor forman
un equipo que tiene el objetivo comn de alcanzar las metas que la Sociedad ha establecido para su
rea. Usted es tan responsable como su supervisor de garantizar que la comunicacin entre ustedes
sea abierta y sincera. Tome la iniciativa tantas veces como pueda. Sea innovador a la hora de resolver
problemas. Su cooperacin y creatividad son fundamentales para alcanzar las metas de su unidad y de
la Sociedad.

Valoramos al personal de Colgate como nuestro mejor recurso.

El compromiso de Colgate de preocuparse por su personal se pone de manifiesto en el lugar de trabajo
a travs de una variedad de programas concebidos para fomentar y recompensar los logros individuales
y de los equipos. Lo animamos a avanzar tanto como pueda y a hacer una aportacin significativa al
xito de la Sociedad. Al fin y al cabo, los esfuerzos de nuestro personal calificado y con talento de todo
el mundo son los que posibilitan el xito de nuestro negocio. Especficamente, en cuestiones de empleo:
Es la poltica, la prctica y la aspiracin de Colgate ofrecer oportunidades de empleo a todas las
personas idneas sobre una base de igualdad. La Sociedad no discriminar a ningn empleado o
6

CDIGO DE CONDUCTA

candidato a un puesto de trabajo sobre la base de factores como la raza, el color, la religin, el sexo, la
identidad de gnero, la nacionalidad, el origen tnico, la edad, la orientacin sexual, la discapacidad,
el estado civil, la condicin de veterano de guerra o cualquier otra caracterstica protegida por ley en
ninguno de los trminos o condiciones del empleo. Esto incluye, a modo enunciativo y no restrictivo,
la seleccin de personal, la contratacin, los ascensos, los traslados, la remuneracin, la capacitacin,
el descenso de categora o el despido.
No empleamos a menores de edad. El trabajo infantil se define como el empleo de cualquier persona
menor de la edad mnima permitida por ley en la jurisdiccin en cuestin. No obstante, en ninguna
circunstancia emplearemos a sabiendas a ninguna persona menor de diecisis (16) aos de edad.
Mantenemos un ambiente de trabajo inclusivo, y atraemos y retenemos a personas de todo tipo de
origen y formacin en nuestra plantilla para lograr la excelencia.
Ofrecemos oportunidades de capacitacin, educacin y ascenso que permitan que todo el personal de
Colgate se desarrolle y progrese en su carrera profesional.
Realizamos evaluaciones del rendimiento a travs de las cuales se pueden brindar y recibir opiniones
francas y precisas. Este proceso estimula los comentarios y anlisis bilaterales y la revisin de las
evaluaciones por niveles ms altos de la direccin.
Pagamos en funcin del rendimiento, y reconocemos y recompensamos a travs de programas como
Chairmans You Can Make a Difference Award (Premio Usted Puede Marcar la Diferencia) las
contribuciones realizadas por el personal, tanto individualmente como en equipo, que vayan ms all
de las tareas laborales normales.
Prohibimos el acoso sexual o de cualquier otra clase contra el personal de Colgate por parte de
cualquier persona en el lugar de trabajo o mientras se desarrollan las actividades de la Sociedad.

P:
R:

Uno de mis compaeros de trabajo nos envi por correo electrnico a m y a algunos otros colegas un chiste
fuera de lugar. Me pareci ofensivo, pero no s si tengo que decirle a mi compaero de trabajo lo que pienso.
En Colgate-Palmolive, tenemos el compromiso de mantener un ambiente de trabajo profesional en el cual todos
los integrantes de Colgate sean tratados con respeto y dignidad. Por lo tanto, son inaceptables las conductas
ofensivas o inapropiadas. Si le incomoda hablar directamente con su compaero de trabajo, comunquese con su
Director, con Recursos Humanos o con tica y Cumplimiento Global para solicitar asistencia.

Evitamos el favoritismo o la apariencia de favoritismo en el lugar de trabajo de conformidad con las

polticas y los procedimientos adoptados por la Sociedad.
Nos esforzamos por eliminar los posibles peligros del lugar de trabajo y por cumplir con todas las
leyes y normas de salud y seguridad ocupacional que correspondan.
Ayudamos a mantener un ambiente de trabajo seguro, saludable y productivo para todo el personal de
Colgate y para los dems, de acuerdo con las siguientes disposiciones:
Se prohbe poseer, usar, vender o compartir drogas ilegales o parafernalia de drogas en las
instalaciones de la Sociedad o durante el horario de trabajo en la Sociedad.
No se permite desempear las actividades de la Sociedad cuando se est bajo los efectos del alcohol.
No se admite poseer o utilizar armas/armas de fuego o municiones en las instalaciones de la
Sociedad o mientras se realizan las actividades de Colgate, con sujecin a la legislacin local.
Puede autorizarse la posesin de un arma para el personal de seguridad cuando esta posesin
sea necesaria para garantizar la seguridad de los empleados de la Sociedad.
Se prohben las acciones que se podran percibir como violentas, amenazantes, degradantes o
intimidantes.
Se exige la denuncia de toda instancia de consumo de alcohol o drogas, violencia o posesin de
armas ilegales inmediatamente a la direccin.
Colgate-Palmolive Company

NUESTRA RELACIN

CON LA SOCIEDAD

Como integrantes de Colgate, nos esforzamos por acatar las polticas de la Sociedad al tiempo
que nos esforzamos al mximo por mejorar su rendimiento. Reconocemos la responsabilidad
y confianza que se deposita en nosotros y actuamos con integridad y honestidad en todas las
situaciones para preservar esa responsabilidad y confianza. Evitamos los conflictos de inters y
otras situaciones que son potencialmente perjudiciales para la Sociedad.
Evitamos los conflictos de inters.
Su criterio para discernir es uno de sus activos ms valiosos. Debe evitar toda actividad, inters
o asociacin que represente un conflicto o parezca ser un conflicto con el ejercicio de su criterio
independiente en funcin del mejor inters de la Sociedad. Los conflictos pueden surgir en muchas
situaciones. Es imposible abarcarlas en su totalidad aqu y no siempre ser fcil distinguir entre una
actividad correcta y una incorrecta. Cuando tenga dudas, consulte a su director, a Recursos Humanos o a
la Organizacin Legal Global antes de tomar cualquier medida. Las siguientes directrices se aplican a las
situaciones de conflicto ms comunes:

Inversiones
No realice ninguna inversin que podra repercutir en sus decisiones comerciales. La poltica de la
Sociedad prohbe que el personal de Colgate posea acciones de, o tenga una participacin patrimonial en,
una Sociedad que compita con Colgate o que realice actividades comerciales con ella. Esta prohibicin
no se aplica a la posesin de pequeas cantidades (generalmente por debajo del 1%) de acciones de
sociedades que cotizan en bolsa, siempre que la inversin no sea tan sustancial desde el punto de
vista financiero como para que se cree la apariencia de un conflicto de intereses. Si realiz inversiones
potencialmente prohibidas antes de incorporarse a Colgate, comunquelo a la Organizacin Legal Global.

Familia
Notifique a su director y obtenga la aprobacin de su director de Divisin o Departamento y de la
Organizacin Legal Global antes de realizar actividades comerciales en nombre de Colgate con cualquier
Sociedad en la cual usted o un familiar directo suyo tengan una participacin que de algn modo podra
beneficiarlo con las medidas que usted o ellos tomen.

Otros trabajos
No trabaje para la competencia mientras trabaja para Colgate ni realice ningn trabajo para, ni brinde
asistencia a, ningn tercero (distribuidor, cliente o proveedor) si ello podra afectar adversamente a su
rendimiento o criterio en el trabajo. No destine tiempo de trabajo en la Sociedad, instalaciones, materiales,
marcas o logotipos a trabajos externos que no estn relacionados con sus tareas en Colgate sin la
autorizacin de su director de Divisin o Departamento.

Relaciones personales
Si bien reconocemos y respetamos los derechos del personal de Colgate de relacionarse libremente con
quienes conocen en el lugar de trabajo, tambin debemos ser sensatos y garantizar que esas relaciones
no repercutan negativamente en el rendimiento laboral, la capacidad para supervisar a los dems o el
ambiente de trabajo.

CDIGO DE CONDUCTA

Toda conducta en el lugar de trabajo que surja de una relacin amorosa o amistad entre empleados puede
ser incorrecta si la conducta da lugar a un lugar de trabajo incmodo para los dems. Se prohben los
favoritismos o la toma de decisiones comerciales basadas en emociones, filiaciones o amistades, en lugar
del mejor inters de la Sociedad. Quienes se vean involucrados en relaciones personales o amistades
deben hacer uso del tacto, el buen criterio y la sensatez.
Sea consciente del hecho de que otro integrante de su hogar podra tener un empleo que podra crear o
parecer crear un conflicto de intereses. Si se produjera esta situacin, consulte a su director, a Recursos
Humanos o a la Organizacin Legal Global para recibir orientacin.

Consejos de Administracin
Obtenga la aprobacin del Director General y del Director Jurdico/Consejo General antes de aceptar
formar parte de un Consejo de Administracin o de un organismo similar en una Sociedad externa
u organismo del gobierno. Su director de Divisin o Departamento deben aprobar de antemano su
participacin en el Consejo de Administracin de una organizacin profesional o relacionada con el
trabajo sin fines de lucro.

Otras consideraciones
Nos esforzamos por mantener un ambiente de trabajo positivo que refleje los valores de nuestra Sociedad
y promueva las relaciones laborales slidas. Si bien suelen suscitarse conflictos de inters a partir de
nuestro trato con terceros, los conflictos o la apariencia de un conflicto tambin pueden desencadenarse
a partir de las interacciones internas. Quienes tenemos personas a nuestro cargo debemos estar
particularmente alertas para garantizar que no se susciten situaciones que pudieran ser interpretadas por
los dems como favoritismo o un posible conflicto de intereses.
Si usted se encuentra inmerso en un conflicto de intereses real o potencial, debe informar la situacin
inmediatamente a su director para que se pueda revisar y evaluar adecuadamente la situacin. La
Sociedad abordar la situacin con usted y ver la forma de encontrar una solucin adecuada.

P:
R:

Hace poco mi director me autoriz a tener un segundo trabajo en el sector inmobiliario para complementar
mis ingresos. Puedo utilizar el telfono de mi escritorio para comunicarme con mis clientes o utilizar la
fotocopiadora para hacer copias de la informacin sobre la oferta de propiedades durante mi horario de trabajo?
No. El uso que usted tiene previsto hacer de los bienes de la Sociedad es estrictamente para su beneficio personal,
no se relaciona con el desarrollo de las actividades comerciales de la Sociedad y se puede interpretar que interfiere
con su capacidad para cumplir con sus responsabilidades relacionadas con el trabajo. Si bien se permite el uso
personal intermitente de los bienes de la Sociedad, debe ser limitado y no interferir con el cumplimiento de sus
responsabilidades relacionadas con el trabajo.

Protegemos los secretos comerciales y la informacin confidencial de la Sociedad.

Los secretos comerciales de Colgate, otra informacin confidencial y gran parte de sus datos internos son
activos valiosos. La proteccin de estos activos, lo que incluye mantener su calidad de secreto, juega un papel
fundamental en nuestro crecimiento sostenido y en nuestra capacidad para competir. Un secreto comercial es
informacin que se emplea con relacin a las actividades comerciales de Colgate y que, por lo general, no se
conoce o no se puede hallar fcilmente y para la cual se han tomado medidas a fin de mantener su calidad de
secreta. Sin embargo, tambin se debe proteger otra clase de informacin confidencial.
Los secretos comerciales y otra informacin confidencial de Colgate pueden incluir cualquier frmula,
diseo, dispositivo o informacin que se utilizan en nuestras actividades comerciales y por los cuales
Colgate tiene la oportunidad de obtener una ventaja con respecto a la competencia. Los secretos
comerciales y otra informacin confidencial de Colgate no siempre son de ndole tcnica. Tambin
pueden incluir investigaciones de mercado; planes de productos nuevos; objetivos estratgicos; toda
aquella informacin financiera o de precios no publicada; listas de empleados, clientes y proveedores;
e informacin relacionada con los requisitos, las preferencias, los hbitos comerciales y los planes de
los clientes. Sin bien no es completa, esta lista sugiere la amplia variedad de informacin que se debe
Colgate-Palmolive Company

salvaguardar. Los secretos comerciales y otra informacin confidencial no necesariamente deben ser
patentables, pero no se pueden dar a conocer al pblico general.
Sus obligaciones con respecto a los secretos comerciales y otra informacin confidencial de Colgate son:
No divulgar esta informacin a otras personas de Colgate ni a terceros excepto sobre la base de
que es necesario conocerla o es necesario utilizarla y, en esas instancias, con designaciones de
confidencialidad y otros mecanismos de proteccin de datos como proteccin con contrasea o cifrado,
segn corresponda; y por lo dems, no divulgar esta informacin.
No permitir que terceros manejen esta informacin sin una revisin adecuada de los controles de
seguridad y la tecnologa de la informacin del tercero.
No publicar ni tratar esta informacin en sitios web de acceso pblico ni medios sociales.
No utilizar esta informacin en beneficio personal o en beneficio no autorizado de personas ajenas a
Colgate.
Tomar todas las dems medidas razonables para proteger los secretos comerciales y la informacin
confidencial de Colgate de acuerdo con las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad.
Si usted se desvincula de Colgate, su obligacin de proteger los secretos comerciales y otra informacin
confidencial de Colgate se mantiene hasta que la informacin se d a conocer pblicamente o hasta que
Colgate ya no considere que se trate de un secreto comercial o informacin confidencial. Tambin debe
recordar que la correspondencia, los materiales impresos, la informacin electrnica, los documentos
o registros de cualquier clase, los conocimientos especficos sobre los procesos, los procedimientos, las
maneras especiales de Colgate de hacer las cosas, independientemente de que sean confidenciales o no,
forman parte de los activos de la Sociedad y deben permanecer en Colgate. Por supuesto, las habilidades
personales adquiridas o mejoradas en el trabajo forman parte del activo propio de la persona que se
desvincula de la Sociedad. Si tiene alguna duda con respecto a si cierta informacin es confidencial o
constituye un secreto comercial, debe comunicarse con la Organizacin Legal Global.

Protegemos los datos personales

Respetamos los derechos de privacidad personal de nuestros empleados, consumidores, clientes,
proveedores y dems personas con las que Colgate mantiene relaciones comerciales. La poltica de
Colgate es recabar, procesar, utilizar y retener la informacin personal de los empleados, consumidores,
clientes, proveedores y dems personas nicamente segn sea necesario y de acuerdo con las leyes de los
pases en los cuales operamos, incluidas las leyes relacionadas con la recopilacin y el uso de informacin
personal de menores de edad, y tomar todas las medidas razonables para salvaguardar dicha informacin.
Como parte de su relacin laboral con Colgate, es posible que los empleados suministren cierta
informacin personal a la Sociedad, como el domicilio particular y la direccin de correo electrnico,
informacin de la familia para el disfrute de beneficios, y otra informacin personal. Utilizamos dicha
informacin nicamente para los fines para los cuales la recibimos, a menos que el empleado d su
consentimiento para otros usos, y segn sea necesario en funcin de los objetivos comerciales y de
conformidad con las leyes locales.
De igual modo, en su interaccin con Colgate, por ejemplo a travs de solicitudes de informacin
sobre los productos o la participacin en concursos patrocinados por la Sociedad, es posible que los
consumidores suministren a la Sociedad cierta informacin personal, como nombre, direccin postal y
direccin de correo electrnico. Utilizamos dicha informacin nicamente para los fines para los cuales
la recibimos, a menos que el consumidor d su consentimiento para otros usos, y segn sea necesario
en funcin de nuestros objetivos de conservacin de registros. Tenemos por poltica no compartir la
informacin personal de los consumidores con terceros, a menos que sea necesario para brindarles
servicios a nuestros consumidores y de conformidad con las leyes y reglamentaciones vigentes.
En el contexto de las relaciones comerciales con Colgate, es posible que los clientes, proveedores y
dems personas suministren a la Sociedad informacin personal como nombres, nmeros de telfono,
nmeros de fax, direcciones postales y direcciones de correo electrnico. Utilizamos dicha informacin
nicamente para los fines para los cuales la recibimos y segn sea necesario en funcin de nuestros
10

CDIGO DE CONDUCTA

objetivos de conservacin de registros. Tenemos por poltica no compartir la informacin personal de los
clientes, proveedores y dems personas con terceros, a menos que sea necesario en el marco de la relacin
comercial y de acuerdo con las leyes y reglamentaciones vigentes.
Las leyes sobre la privacidad de los consumidores se elaboran y modifican con frecuencia. Tenemos
el compromiso de hacer un seguimiento de los cambios que se vayan implementando en las leyes y
normas de privacidad y podemos, peridicamente, desarrollar polticas especficas en funcin de dichos
cambios. Para obtener ms informacin sobre la proteccin de los datos personales, comunquese con la
Organizacin Legal Global.

Observamos las polticas de requerimientos de la prensa y los medios.

Las solicitudes de informacin financiera o comercial de Colgate que presenten los medios, la prensa,
la comunidad financiera o el pblico general deben remitirse al Vicepresidente de Comunicaciones
Corporativas o al Vicepresidente de Relacin con los Inversores. Las solicitudes de informacin u
otros contactos que realicen la Comisin Nacional del Mercado de Valores (Securities and Exchange
Commission, SEC), la Bolsa de Valores de Nueva York u otros entes reguladores y autoridades del mundo
deben ser remitidas a la Organizacin Legal Global. Es fundamental que ningn empleado responda a
ninguna consulta o contacto de este tipo por s mismo porque cualquier respuesta inadecuada o inexacta,
incluso una negativa o la abstencin de dar informacin, puede generar una publicidad adversa y, por lo
dems, podra afectar gravemente a la situacin legal de la Sociedad.
Esta poltica no se aplica a las solicitudes de informacin financiera disponible pblicamente, como los
informes anuales y trimestrales, ni a las actividades de publicidad y promocin de la Sociedad.
El Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas o el Vicepresidente de Relacin con los Inversores
deben analizar y aprobar de antemano las solicitudes de entrevistas con cualquier integrante del personal
de Colgate con respecto a la Sociedad o sus asuntos y/o la publicacin de cualquier comunicado de prensa
y/o declaracin de la Sociedad. De igual manera, las entrevistas solicitadas por la Sociedad deben ser
aprobadas antes de que se puedan programar con los medios.
Para obtener ms informacin sobre las directrices de la Sociedad destinadas a mantener la
confidencialidad de la informacin, consulte las Directrices de Colgate-Palmolive sobre la Negociacin de
Ttulos y la Confidencialidad de la Informacin y las Directrices de Colgate-Palmolive sobre la Proteccin
de la Informacin de Propiedad Exclusiva de la Sociedad y el Respeto de la Informacin de Propiedad
Exclusiva de Terceros que se encuentran en las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad.

Mantenemos registros e informes fiables.

La situacin financiera de nuestra Sociedad y los resultados de sus operaciones deben registrarse de
acuerdo con los requisitos legales y los principios contables generalmente aceptados (generally accepted
accounting principles, GAAP). La poltica de la Sociedad, as como la ley, exige que Colgate mantenga
libros, registros y asientos contables que reflejen con exactitud y transparencia la naturaleza de las
transacciones comerciales y el uso de los activos de la Sociedad.
La integridad de los registros contables y financieros de la Sociedad se basa en la precisin y la
exhaustividad de la informacin bsica con la que se fundamentan los asientos en los registros contables.
Toda aquella persona a cargo de la elaboracin, el procesamiento y el registro de dicha informacin es
responsable de su integridad. Todo asiento contable o financiero debe reflejar con exactitud lo que queda
descrito por la informacin que sirve de fundamento. No debe existir ningn tipo de ocultamiento de
informacin de (o por) la direccin o de los auditores internos o independientes de la Sociedad.
No se aprobar ni realizar ningn pago en nombre de la Sociedad con la intencin o el entendimiento
de que cualquier parte de dicho pago se usar para un fin que no sea el descrito en los documentos
que avalan el pago. No debe realizarse ningn asiento falso o engaoso en ningn libro o registro de la
Sociedad por ningn motivo, y no se podr establecer, adquirir o mantener ningn fondo, activo o cuenta
de la Sociedad con ningn fin, a menos que dicho fondo, activo o cuenta queden fielmente reflejados en
los libros y registros de la Sociedad. No se deber usar ningn fondo o activo corporativo con ningn fin
Colgate-Palmolive Company

11

ilegal o inadecuado. Los directores y dems personas responsables de la preparacin de la informacin

financiera deben garantizar que se respeten las polticas financieras corporativas de Colgate. Los ingresos
y gastos se deben identificar correctamente en tiempo y forma.
El activo y el pasivo se deben registrar con fidelidad y ponderar adecuadamente. Adems, quienes
sean responsables o estn de alguna manera a cargo de las presentaciones de Colgate ante la Comisin
Nacional del Mercado de Valores (SEC) y otras presentaciones exigidas por la ley vigente u otras
comunicaciones con la comunidad empresarial o financiera deben garantizar que dichas presentaciones
y comunicaciones contengan declaraciones que sean completas, transparentes, precisas, oportunas y
comprensibles. Si tiene conocimiento de una posible omisin, falsificacin o imprecisin en los asientos
contables o financieros, en los datos bsicos que fundamentan dichos asientos o en los informes de
Colgate ante la Comisin Nacional del Mercado de Valores (SEC) u otras comunicaciones, o de cualquier
fallo en los controles internos, debe comunicar inmediatamente dicha informacin a su director o a la
Organizacin Legal Global. Tambin puede comunicarse con el Departamento de tica y Cumplimiento
Global de la Sociedad con relacin a estos temas de forma annima y confidencial.

P:
R:

Qu debo hacer si me piden que posponga la acumulacin de ciertos gastos hasta el perodo siguiente? Por ejemplo,
est bien si alguien me dice en tanto y en cuanto los registremos este ao fiscal, no estamos haciendo nada malo?
No. Posponer deliberadamente la acumulacin de gastos sera una prctica engaosa, inaceptable y posiblemente
ilegal. Cada transaccin comercial o financiera, por ms irrelevante que parezca, se debe documentar con exactitud
y honestidad. La falsificacin de cualquier documento o registro de la Sociedad es una infraccin grave y podra
conllevar el despido.

Protegemos los activos de Colgate.

Los activos, las instalaciones o los servicios de la Sociedad deben usarse nicamente con fines legales,
adecuados y autorizados. Se prohbe estrictamente el robo de dinero, de bienes o de servicios. Los
equipos, los sistemas, las instalaciones, las tarjetas de crdito corporativas y los suministros de Colgate
se deben usar nicamente para llevar a cabo las actividades de la Sociedad o para los fines autorizados
por la direccin. Usted es personalmente responsable no solo de proteger los bienes que Colgate le haya
confiado, sino tambin de ayudar a proteger los activos de la Sociedad en general. Debe estar alerta ante
cualquier situacin o incidente que podra derivar en la prdida, el uso inadecuado o el robo de los bienes
de la Sociedad y debe denunciar todas estas situaciones ante su director o el Departamento de Seguridad
Corporativa en cuanto tenga conocimiento de ellas.
nicamente determinados directores y otros empleados ejecutivos estn facultados para asumir
responsabilidades que afectan a los activos de la Sociedad. No debe asumir responsabilidades que afecten
a los activos de la Sociedad a menos que cuente con la debida autorizacin. Si necesita aclarar cul es su
facultad o la de otra persona para asumir responsabilidades en nombre de la Sociedad, debe comunicarse
con el director financiero de su unidad o Divisin.

Utilizamos los recursos de tecnologa de la informacin y los medios

sociales con responsabilidad.
Debemos utilizar los recursos de tecnologa de la informacin de Colgate y los medios sociales con
responsabilidad y de forma congruente con el Cdigo y con todas las dems directrices de la Sociedad,
incluidas las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad y/o las Directrices para el Uso de los
Recursos de Tecnologa de la Informacin y Medios Sociales.
Los recursos de tecnologa de la informacin de Colgate incluyen todos los equipos, software y servicios
actuales y futuros que renen, almacenan, transmiten y procesan datos que pertenecen a Colgate o son
alquilados o proporcionados por Colgate.
Adems, los recursos de tecnologa de la informacin de Colgate incluyen el hardware, el software o los
servicios personales de un empleado o de un tercero en tanto son utilizados para acceder o interactuar
con los recursos de tecnologa de la informacin de Colgate.
12

CDIGO DE CONDUCTA

Los recursos de tecnologa de la informacin de Colgate, as como los medios sociales, se deben utilizar
con respeto y profesionalidad en funcin de los fines comerciales de Colgate, con excepcin de los fines
personales limitados y apropiados. Adems, los siguientes usos estn prohibidos:
Enviar mensajes de acoso, discriminatorios, ofensivos, difamatorios, fraudulentos o amenazantes,
incluidos aquellos que abordan de modo ofensivo temas relacionados con la raza, la religin, la
nacionalidad, el origen tnico, el color, el sexo, la identidad de gnero, la edad, la ciudadana, la
condicin de veterano de guerra, el estado civil, la discapacidad o cualquier otra caracterstica
protegida por la ley.
Distribuir sin autorizacin informacin confidencial de Colgate o sus secretos comerciales o tratar sin
autorizacin temas relacionados con las actividades comerciales o los procesos internos de la Sociedad
en cualquier sitio externo.
Provocar o permitir infracciones de la seguridad o interrupciones de las comunicaciones de red y/o
revelar indebidamente su ID de usuario o contrasea a otras personas o permitir que las usen.
Cualquier otro uso prohibido por las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad o las
directrices para el uso de los recursos de tecnologa de la informacin y medios sociales.
Excepto segn lo limiten las leyes vigentes, Colgate se reserva el derecho de supervisar, acceder y revisar
todos los recursos de tecnologa de la informacin de la Sociedad en las circunstancias apropiadas, a
criterio de la Sociedad y de conformidad con las leyes pertinentes. El derecho de la Sociedad a supervisar,
acceder y revisar todos sus recursos de tecnologa de la informacin se extiende a la informacin
comercial como a la personal creada, almacenada o transmitida a travs de los recursos de tecnologa
de la informacin de la Sociedad y tambin incluye los sitios de los medios sociales visitados a travs
de los recursos de tecnologa de la informacin de la Sociedad. Los empleados no deben tener ninguna
expectativa de privacidad con respecto a dicha informacin comercial o personal.
Colgate se reserva el derecho de restringir o finalizar el acceso o el uso de sus recursos de tecnologa de
la informacin por parte de cualquier usuario en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin
aviso previo, excepto cuando la ley lo prohba.

P:
R:

Cuando estoy sin hacer nada en mi casa, suelo visitar blogs y, la semana pasada, le comentarios de un
antiguo empleado en los que describa su experiencia con nuestra Sociedad de una manera muy negativa.
Eso me irrita mucho. Puedo responder a esos comentarios?
Usted no puede responder a los comentarios en nombre de la Sociedad. Sin embargo, es libre de responder a ttulo
personal, siempre que no infrinja las directrices de la Sociedad en cuanto al uso de los recursos de tecnologa de
la informacin y medios sociales y no divulgue informacin confidencial o de propiedad exclusiva de la Sociedad.
Tambin es sumamente recomendable que traslade este tema a la atencin de su director o de Recursos Humanos.

P:

Mi hija y yo a veces utilizamos el porttil de la Sociedad para usar Internet. Hace poco me pregunt si ella y
un amigo podan usar mi ordenador mientras no estoy en la ciudad este fin de semana. Est bien que les d
mi ID de inicio de sesin y contrasea?

R:

No. Las ID de usuario de inicio de sesin y las contraseas nos ayudan a proteger nuestros recursos de tecnologa
de la informacin. Usted no debe divulgar esta informacin a nadie. Adems, tampoco es aconsejable grabar
las ID de usuario de inicio de sesin y contraseas en su ordenador ni llevarlas en el maletn del ordenador.
Adems, puede proteger mejor los datos de la Sociedad frente a usuarios no autorizados si cambia sus contraseas
peridicamente. Por otra parte, sus familiares no deben utilizar porttil de la Sociedad para uso personal.

Colgate-Palmolive Company

13

NUESTRA RELACIN CON

EL CONSEJO DE ADMINISTRACIN

Tenemos la fortuna de contar con un grupo de personas sobresalientes en el Consejo de

Administracin de la Sociedad, mbito en el cual brindan el asesoramiento, la orientacin
y el liderazgo fundamentales para nuestro xito continuo. Con su experiencia colectiva en
operaciones comerciales, educacin y servicio pblico, experiencia internacional, logros
educativos, prestigio moral y tico y diversidad, nuestro Consejo de Administracin supervisa
con eficacia las actividades comerciales de la Sociedad.
Tenemos un Consejo de Administracin independiente, experimentado
y diverso.
La independencia fomenta la integridad y la responsabilidad. Es poltica de Colgate contar con un
Consejo de Administracin compuesto principalmente por consejeros independientes externos. Todos
los consejeros que participan en los comits del Consejo de Administracin y supervisan los temas
relacionados con las auditoras, la compensacin y el buen gobierno son independientes. No existe
ninguna direccin mancomunada y, de acuerdo con la poltica de la Sociedad, ninguno de los consejeros
independientes recibe honorarios de la Sociedad por consultora, asesoramiento legal ni otras funciones
no directivas.

Propiciamos la comunicacin directa y abierta con EL CONSEJO.

Tanto dentro como fuera de la sala de juntas, los consejeros de Colgate mantienen un contacto frecuente
y directo con la direccin de la Sociedad. Los directores ejecutivos claves se renen regularmente con
los consejeros durante las reuniones del Consejo y en sesiones ms informales y, juntos, mantienen
activamente conversaciones francas sobre diversos asuntos comerciales. Entre las reuniones el Consejo
programadas, se invita a los consejeros a comunicarse con los directores ejecutivos para responder
preguntas y analizar sugerencias, quienes de hecho lo hacen con frecuencia. El clima de apertura y
franqueza resultante refleja la cultura corporativa general de Colgate y ayuda al Consejo a desempear
un papel activo en el desarrollo y el buen gobierno de la estrategia comercial de la Sociedad.

Estamos comprometidos con UNA EXCELENTE DIRECCIN CORPORTATIVA.

El Consejo de Colgate ha marcado liderazgo a la hora de avalar las iniciativas de una buena direccin
corporativa. Como uno de los primeros entre sus colegas en adoptar formalmente un cdigo de Conducta,
segn el cual se rigen todas las transacciones comerciales, y en redactar estatutos para la Junta y sus
comits, Colgate ha implementado excelentes prcticas de gobierno corporativa durante las ltimas dos
dcadas, que continuamente se mejoran y perfeccionan. El consejo de Colgate est en el foco de estas
polticas y cree firmemente que el buen gobierno corporativo acompaa y contribuye en gran medida a
nuestro xito comercial a largo plazo.
Para acceder a un anlisis ms detallado del programa de direccin corporativa de Colgate, consulte las
Directrices del Consejo de la Sociedad Colgate-Palmolive sobre Cuestiones Importantes de Direccin
Corporativa, disponibles en el sitio web de la Sociedad.

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CDIGO DE CONDUCTA

NUESTRA RELACIN CON

LAS ENTIDADES COMERCIALES EXTERNAS

Cada uno de nosotros es responsable por la forma en que nos perciben los proveedores
y los clientes. Es esencial que mantengamos nuestro prestigio por nuestra honestidad y
transparencia al tratar con estos grupos.
Tratamos ticamente con proveedores y clientes.
Nuestro objetivo al llevar a cabo nuestras operaciones de compra es garantizar la existencia de fuentes de
aprovisionamiento fiables y continuas. El trato honesto con los clientes y los proveedores es fundamental
para establecer relaciones slidas y duraderas. En ese sentido, vemos a nuestros proveedores como socios
y esperamos que obtengan ganancias razonables. Sometemos a todos los proveedores potenciales a
una consideracin imparcial y uniforme. Las decisiones se basan en criterios objetivos como precios y
calidad, as como en la fiabilidad e integridad de un vendedor. Est terminantemente prohibido ofrecer o
recibir sobornos o pagos similares de cualquier tipo.
No hacemos favores personales a los clientes respecto a los precios, bonificaciones promocionales,
asistencia de marketing o similares. Tratamos a todos los clientes sobre la misma base comercial. El trato
con los clientes y los proveedores se analiza en la seccin de este Cdigo en la cual se abordan nuestras
responsabilidades segn las leyes de competencia/antimonopolio.
El Cdigo de Conducta del proveedor de Colgate est disponible en otros idiomas en el sitio web de la
Sociedad, en la seccin Work With Us (Trabaje con nosotros) destinada a los proveedores.

No damos ni aceptamos regalos que no sean apropiados.

No es aceptable dar o recibir regalos, pagos u otros beneficios personales que influyan, o puedan
aparentar influir, en alguna decisin comercial. Si pretende dar o recibir un regalo, pago u otro beneficio
que supera el valor nominal establecido (USD 50), debe comunicarse con la Organizacin Legal Global
o con tica y Cumplimiento Global para obtener la aprobacin pertinente antes de hacerlo. Asimismo,
tenga en cuenta que solo puede aceptar un regalo de valor nominal de un nico origen una vez por
ao calendario. Si para la Sociedad fuera embarazoso que usted no aceptara un regalo en particular que
pudiera superar el valor nominal establecido, usted debera comunicar a la Organizacin Legal Global
que acepta el regalo y ellos le brindarn asistencia para determinar el curso de accin adecuado. Adems,
no haga nada para aceptar ni acepte un regalo, pago u otro beneficio que supere el valor nominal
establecido en nombre de un familiar directo de parte de nadie con quien la Sociedad actualmente tenga
una relacin comercial o con quien desee establecer una relacin comercial. Siga esta norma: nunca
acepte un regalo o servicio si lo comprometer a usted o podra aparentar comprometerlo. Esto no
incluye las actividades sociales ocasionales por motivos de negocios, que pueden ser correspondidas, ni
los regalos de valor estrictamente nominal.
Usted debe tener en cuenta que existen normas especiales que rigen la conducta adecuada en el trato con
gobiernos federales, estatales/provinciales, municipales o extranjeros que difieren de las normas para el
trato con Sociedades no gubernamentales. En general, no puede ofrecer ni dar a empleados del gobierno
ningn regalo, propina ni nada de valor, incluidos viajes o comidas, a menos que cuente con el visto
bueno de la Organizacin Legal Global.

Colgate-Palmolive Company

15

Los proveedores y vendedores de Colgate siempre deben estar notificados del requisito de cumplimiento
del Cdigo cuando trabajan con nosotros. En caso contrario, estn sujetos a la posibilidad de no poder
seguir operando comercialmente con nosotros. Adems, debemos respetar y observar las polticas de los
clientes o proveedores en tanto no contradigan nuestras propias polticas.

P:
R:

Mis funciones laborales incluyen organizar numerosas reuniones de trabajo, viajes y convenciones.
Ahora, un hotel local en el que suelo reservar habitaciones me ofreci un fin de semana sin cargo para mi
aniversario de bodas. Es un gesto muy considerado de su parte. Puedo aceptarlo?
No. Si aceptara la oferta, sera difcil para usted demostrar imparcialidad a la hora de organizar el alojamiento en
el hotel en el futuro. Tan solo la apariencia de un conflicto de intereses es inadecuada y debe ser evitada, por lo que
usted debe rechazar amablemente la oferta.

Respetamos los secretos comerciales y la informacin confidencial de

terceros.
Colgate tiene por poltica no infringir a sabiendas los derechos de propiedad intelectual vlidos y
ejecutables de terceros. Asimismo, es poltica de la Sociedad respetar los secretos comerciales u otra
informacin de propiedad exclusiva de terceros. Esto es particularmente importante si obran en su poder
secretos comerciales e informacin de propiedad exclusiva de su antigua empresa. Si tiene alguna duda
con respecto a este tema, debe consultar a la Organizacin Legal Global.
Si alguien ajeno a la Sociedad se pone en contacto con usted porque tiene un invento, un descubrimiento
o una idea, es importante proteger a la Sociedad contra futuras reclamaciones por contravenciones o
reclamaciones econmicas, especialmente en los casos en los que, a raz de nuestras propias gestiones o
las de nuestros consultores, hayamos llegado previamente al mismo invento, descubrimiento o idea, que
deseamos aplicar a un producto de la Sociedad. No permita que personas ajenas revelen ningn detalle
de su invento, descubrimiento o idea. Remita todas las ideas no solicitadas, sin someterlas a revisin, al
Departamento de Asuntos de los Consumidores en su lugar de trabajo para su pertinente tratamiento de
acuerdo con los procedimientos de la Sociedad.
Para obtener ms informacin sobre la proteccin de la informacin de terceros, consulte las Directrices
de Colgate-Palmolive sobre la Proteccin de la Informacin de Propiedad Exclusiva de la Sociedad y el
Respeto de la Informacin de Propiedad Exclusiva de Terceros que se encuentran en las Directrices de
Prcticas Comerciales de la Sociedad.

P:

Hace poco dej de trabajar en una Sociedad de la competencia y me incorpor a Colgate. Pens que podra ser
til para mi nuevo equipo que preparara un resumen de todo lo que puedo recordar de los planes y estrategias
comerciales de mi empresa anterior. Est bien que lo haga?

R:

Sera muy poco tico y posiblemente ilegal que compartiera informacin confidencial o de propiedad exclusiva de su
empresa anterior. No debe divulgar ninguna informacin no pblica a la que tuvo acceso mientras trabajaba para la
competencia y, si alguna vez le piden que lo haga, debe comunicar inmediatamente la situacin al siguiente nivel de
direccin, a Recursos Humanos, a la Organizacin Legal Global o al Departamento de tica y Cumplimiento Global.

16

CDIGO DE CONDUCTA

NUESTRA RELACIN

CON LOS CONSUMIDORES

Nuestro prestigio se ha basado en la calidad y la seguridad de nuestros productos. Nuestro

compromiso con la calidad y la seguridad es fundamental para el crecimiento sostenido y el
xito de nuestra Sociedad.
Fijamos los estndares ms elevados para nuestros productos.
Nuestro compromiso est centrado en garantizar que los consumidores puedan confiar en los productos
de Colgate por su fiabilidad, calidad y rendimiento superior. Adems de brindar servicios a miles de
millones de personas en los mercados en los que operamos, debemos esforzarnos constantemente por
elaborar nuestros productos de la forma ms competente posible a fin de que sean asequibles para la
mayor cantidad de consumidores.
Los productos que vende Colgate no solo deben cumplir con todos los estndares de seguridad exigidos
por ley sino que tambin deben satisfacer los estndares generalmente ms estrictos de la Sociedad.
Participamos en programas para brindar asistencia oportuna a los consumidores en caso de supuesta
manipulacin, uso indebido o falsificacin de los productos. La salud, la seguridad y el bienestar
de los consumidores son de vital importancia para nosotros y, como empleado de Colgate, es su
responsabilidad informar inmediatamente cualquier problema que encuentre relacionado con la calidad
o la seguridad de los productos al director de su unidad de negocio.

Estamos abiertos a los consumidores.

Dado que los productos de consumo son nuestro negocio, nuestro xito depende de la satisfaccin, la
confianza y la buena voluntad de los consumidores. Podemos cumplir mejor con nuestros objetivos y
atender las necesidades de los consumidores si seguimos un programa coherente, transparente y sensible
de comunicacin con los consumidores.
Reconocemos la importancia de anticipar las necesidades y preferencias de los consumidores respecto
de nuestros productos y de garantizar nuestra receptividad. Tambin consideramos que las opiniones,
las inquietudes y las consultas de los consumidores que llegan a la Sociedad con respecto a nuestros
productos son fuentes importantes de informacin. Las necesidades de los consumidores cambian
constantemente, es por eso que debemos estar siempre atentos a lo que la gente pretende, y emplear
nuestra creatividad para satisfacer estas necesidades cambiantes.
Cuando un consumidor expresa su insatisfaccin, nos ocupamos del problema con prontitud, cortesa e
imparcialidad, y hacemos todo lo posible por mantener o recuperar la buena voluntad del consumidor y
su predisposicin para seguir comprando productos de Colgate.

Nuestra publicidad es real.

Uno de los aspectos ms importantes de nuestro negocio es la publicidad. La publicidad debe ser creativa
y competitiva pero, al mismo tiempo, debe ser honesta y real, no debe conducir a engaos y siempre debe
cumplir con la ley vigente. Nuestra publicidad tambin debe evitar cualquier estereotipo de personas
basado en factores como la raza, la religin, la nacionalidad, el origen tnico, el color, el sexo, la identidad

Colgate-Palmolive Company

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de gnero, la edad, la ciudadana, la orientacin sexual, la condicin de veterano de guerra, el estado civil,
la discapacidad o cualquier otra caracterstica protegida por ley. La publicidad construye mucho ms que
la imagen de un producto. Da forma a nuestro prestigio por fiabilidad, seriedad y confianza.
Adems, somos precavidos en la seleccin de los medios en los cuales aparecern nuestros mensajes
publicitarios. No permitimos que nuestros anuncios aparezcan en programas de televisin o en otros
medios que hacen un uso gratuito o excesivo de la violencia o el sexo o que son antisociales o que
afectan negativamente al prestigio o a los productos de nuestra Sociedad.
Observamos los estndares de la lealtad comercial al idear, utilizar y seleccionar anuncios publicitarios,
marcas comerciales y diseos de manera tal que nuestros productos destaquen por su propia calidad y
nuestro prestigio, en lugar de apelar a la imitacin o aprovechar el buen nombre de la competencia. La
equidad comercial exige:
Observar estrictamente los requisitos legales locales con respecto al uso indebido de marcas
comerciales y la competencia desleal.
Evitar copiar marcas comerciales conocidas, eslganes, temas publicitarios y grficos utilizados por
Sociedades multinacionales y la competencia regional fuera de su localidad.
Para obtener un anlisis ms detallado de las pautas de publicidad de la Sociedad, consulte las
Directrices de Publicidad de Colgate-Palmolive y la Declaracin de la Poltica de Asignacin
Publicitaria de Colgate-Palmolive, que se encuentran en las Directrices de Prcticas Comerciales de la
Sociedad.

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CDIGO DE CONDUCTA

NUESTRA RELACIN CON

EL GOBIERNO Y LA LEY

Cumplimos todas las leyes que regulan la actividad comercial de Colgate. Nuestra poltica
consiste en ir ms all de una interpretacin literal de la ley y observar su espritu. En caso
de duda, consulte siempre a la Organizacin Legal Global.
Cumplimos con las leyes de competencia/antimonopolio.
Colgate tiene por poltica que todos sus empleados cumplan estrictamente con las leyes de la
competencia (conocidas como leyes antimonopolio en los EE. UU.) de todos los pases, estados/
provincias y municipios en los que Colgate opera. El objetivo de las leyes de la competencia es proteger
el proceso competitivo en beneficio de los consumidores. Las leyes de la competencia garantizan que
la competencia entre las Sociedades para hacer negocios se traduzca en ofrecer precios ms bajos,
productos innovadores y mejores servicios y no en interferir con las fuerzas de oferta y demanda del
mercado. Las leyes de la competencia tambin protegen a las Sociedades de las acciones predatorias o
injustas de las Sociedades dominantes, de manera tal que el campo de juego competitivo est abierto y
sea justo para todos. Colgate avala los objetivos de las leyes de competencia. Tenemos la conviccin de
que nuestra Sociedad tiene un mejor rendimiento en un mercado competitivo.
Prcticamente todos los pases han promulgado leyes de competencia. Es nuestra responsabilidad
comprender las leyes del lugar donde operamos y buscar orientacin a travs del asesor legal de la
unidad de negocio o de la Organizacin Legal Global segn sea necesario. Debemos cumplir con el texto
y el espritu de las leyes vigentes.
Las leyes de la competencia de todo el mundo prohben los acuerdos entre competidores actuales o
potenciales que atenten contra el espritu de competencia. La clave del cumplimiento es la independencia.
Colgate debe actuar con independencia en sus actividades comerciales, lo cual implica fijar precios,
descuentos, promociones y las condiciones de compra y venta; seleccionar clientes, distribuidores y
proveedores; y elegir los productos que se van a elaborar y cunto se va a vender. Es importante recordar
que para que un acuerdo sea ilegal no tiene que ser un acuerdo formal y ni siquiera debe celebrarse por
escrito. Puede tratarse de un acuerdo verbal o inferirse de un curso de accin comercial o de comentarios
en documentos. Un acuerdo no tiene que implementarse satisfactoriamente para ser ilegal.
Las leyes de la competencia tambin imponen determinados lmites a las relaciones con los clientes y
distribuidores. En la mayora de los pases, todo intento de privar a los clientes o distribuidores de la libertad
de determinar los precios y los trminos y condiciones de venta, o de aplicar limitaciones indebidas a su
derecho de operar de manera independiente constituye una infraccin de las leyes de la competencia.
Las consecuencias para Colgate y su personal del incumplimiento de las leyes de la competencia son
extremadamente graves. La infraccin de algunas leyes de la competencia puede derivar en multas y
encarcelacin para las personas involucradas y en multas aun ms onerosas para la Sociedad. Por otra
parte, incluso sin la interposicin de acciones penales, es posible que se entablen demandas civiles para
procurar el pago de daos y perjuicios y los honorarios de abogados.
Siempre que dude si una accin contemplada puede suscitar problemas en virtud de las leyes de
competencia, debe consultar a la Organizacin Legal Global.
Para obtener ms informacin sobre cuestiones de competencia/antimonopolio, consulte los Directrices
de Competencia Internacionales de Colgate-Palmolive, que se encuentran en las Directrices de Prcticas
Comerciales de la Sociedad.
Colgate-Palmolive Company

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P:
R:

Un contacto de negocios me cont que uno de nuestros competidores directos va a hacer una reunin durante
una convencin de odontologa. Me gustara asistir a la reunin, pero temo que no me dejen entrar si saben
que soy de la competencia. Puedo asistir en tanto y en cuanto mantenga mi identidad en secreto?
No. Nunca es correcto ocultar la identidad para obtener informacin de la competencia. Tambin debe consultar
a la Organizacin Legal Global antes de asistir a cualquier reunin con la competencia porque dichas reuniones
podran suscitar inconvenientes relacionados con las normas antimonopolio.

Cumplimos con las leyes de valores.

En ocasiones, es posible que usted cuente con informacin sobre Colgate u otras Sociedades que cotizan
en bolsa con las cuales Colgate realiza operaciones o transacciones que no se divulga al pblico (es de
carcter no pblico), como resultados financieros u operativos; posibles adquisiciones, desinversiones o
planes de financiacin; planes de comercializacin; o presentaciones de productos nuevos.
Se considera que la informacin es no pblica hasta que se divulga adecuadamente al pblico general, es
decir, hasta que la informacin se transmite abiertamente y ha transcurrido el tiempo adecuado para que
los mercados de valores la asimilen. Si esta informacin no pblica es de peso es decir, un inversor
cauteloso la tendra en cuenta al tomar decisiones de inversin segn las leyes de valores vigentes y la
poltica de la Sociedad, usted:
No debe realizar operaciones en su propio provecho o en provecho de un tercero con acciones, bonos
u otros ttulos de la firma (Colgate u otra) a la cual hace referencia la informacin no pblica de peso.
No debe alentar ni inducir a terceros, sobre la base de dicha informacin no pblica, para que
negocien acciones, bonos u otros ttulos de dichas firmas.
No debe revelar dicha informacin no pblica a personas ajenas a Colgate.
No debe hablar sobre dicha informacin no pblica con personas que pertenecen a Colgate, a menos
que tengan la necesidad de conocer dicha informacin.
El personal de Colgate que tenga conocimiento de informacin no pblica de la Sociedad debe ejercer
extrema diligencia para mantener su confidencialidad y no debe realizar operaciones con acciones,
bonos u otros ttulos de Colgate, ni con acciones, bonos u otros ttulos de cualquier otra Sociedad
involucrada, antes de que la informacin no pblica se d a conocer al pblico y durante un perodo
razonable de ah en adelante. Dicha prohibicin alcanza tambin al ejercicio de opciones de compra de
acciones y a las decisiones de invertir en acciones de Colgate o de traspasarlas en el marco de los planes
de beneficios de la Sociedad.
Si usted se desvincula de Colgate, su obligacin de mantener la confidencialidad de dicha informacin
no pblica sigue vigente hasta que esa informacin se haya divulgado adecuadamente al pblico general.
Si duda si la informacin es "de peso" o si se ha divulgado adecuadamente al pblico general, debe
comunicarse con la Organizacin Legal Global y abstenerse de realizar operaciones con los ttulos
afectados y de revelar la informacin hasta ser notificado de que la informacin ha dejado de tener peso
o se ha divulgado y asimilado pblicamente.

P:
R:
20

S que no puedo comprar acciones de la Sociedad sobre la base de informacin interna, pero puedo
recomendarle a un familiar o amigo que lo haga?
No. Estara infringiendo las leyes de operaciones con informacin privilegiada tal como si comprara las acciones
personalmente. Adems, la persona beneficiada con la recomendacin tambin podra estar infringiendo la ley si
supiera que el asesoramiento se bas en informacin interna.

CDIGO DE CONDUCTA

No efectuamos contribuciones polticas.

Ningn fondo o activo de la Sociedad puede usarse para contribuciones a ningn partido o candidato
poltico, ya sea federal, estatal/provincial o municipal, en los Estados Unidos o en el extranjero. Las
contribuciones polticas incluyen tanto las directas (es decir, dinero) como las realizadas en especie.
Las contribuciones en especie incluyen la compra de bonos para recaudar fondos, la aportacin de
productos, el trabajo voluntario de personal de Colgate durante el horario laboral normal y el uso de las
instalaciones de Colgate para recaudar fondos o con fines polticos. Si tiene alguna pregunta sobre las
contribuciones en especie, comunquese con la Organizacin Legal Global.
La Sociedad tiene prohibido compensar o reembolsar fondos a integrantes del personal de Colgate o a cualquier
persona asociada con la Sociedad (incluidos los grupos de presin externos), directa o indirectamente, de cualquier
forma, por las contribuciones polticas que la persona pretenda realizar o haya realizado.
El personal de Colgate sigue teniendo la libertad para realizar contribuciones personales a candidatos o
partidos de su eleccin. Una contribucin personal forma parte de la responsabilidad de la persona en
particular y su peso recae en ella. Colgate no aceptar ninguna responsabilidad u obligacin con relacin
a una contribucin personal. Adems, no se realizarn contribuciones personales con la intencin de
colaborar con Colgate o con alguna de sus Sociedades operativas en la obtencin o retencin de negocios.
Al igual que la mayora de las Sociedades multinacionales, Colgate pertenece a una serie de asociaciones
de comercio e industria de los Estados Unidos y paga las respectivas cuotas anuales. A fin de asegurarnos
de que estas asociaciones mercantiles no utilicen ningn porcentaje de las cuotas pagadas por Colgate
para contribuciones polticas, el Director de tica y Cumplimiento de Colgate comunica anualmente a
las asociaciones mercantiles de los EE. UU. nuestra poltica sobre la prohibicin de dichas contribuciones
y exige que cada asociacin mercantil participe en un proceso de certificacin anual. Para obtener ms
informacin, consulte nuestra poltica sobre contribuciones polticas, que puede encontrar en la seccin
Governance (Buen Gobierno) del sitio web www.ColgatePalmolive.com.

Tratamos ticamente con los dems.

Es poltica de la Sociedad que el personal de Colgate debe cumplir plenamente con todas las leyes contra
el soborno vigentes de todo el mundo y no debe participar en ningn acto de soborno. Por lo tanto, usted
no debe buscar influir en el criterio o la conducta de ningn tercero con quien pueda estar realizando
actividades comerciales de la Sociedad por medio de promesas de regalos u otros beneficios, ni por medio
de ningn otro incentivo ilcito.
Adems, es posible que ciertas leyes que rigen las actividades de los grupos de presin requieran que la Sociedad
y/o su personal se registren y presenten como grupo de presin si un integrante del personal de Colgate se
comunica con un empleado del gobierno con el fin de influir en la legislacin o en ciertas actuaciones oficiales.
Si participa en alguna actividad de ese tipo, debe notificarlo a la Organizacin Legal Global.
El compromiso de Colgate de tratar de formar legal y tica con los gobiernos se aplica a todo el mundo. La
poltica de la Sociedad, la Ley de Prcticas de Corrupcin en el Extranjero (Foreign Corrupt Practices Act,
FCPA) y leyes similares contra el soborno de todo el mundo prohben que nuestro personal o sus agentes
den u ofrezcan dinero u objetos de valor ya sea en efectivo o no, o ya sea directa o indirectamente a
travs de terceros a funcionarios extranjeros (es decir, empleados de gobiernos extranjeros, partidos
polticos extranjeros o dirigentes de partidos o candidatos a cargos polticos extranjeros) para inducir a
ese funcionario a ejercer su influencia en cualquier actuacin o decisin oficial o para colaborar con la
Sociedad en la obtencin o retencin de negocios.
Para garantizar que no se infrinja esta norma, la poltica de la Sociedad establece que, a excepcin de las
cuotas legalmente obligatorias (por ejemplo, los pagos por licencias o permisos exigidos), no se realizar
ningn pago, no se brindar ningn agasajo, ni se entregar ningn regalo u otro artculo de valor a
funcionarios extranjeros, directa o indirectamente, a menos que la Organizacin Legal Global haya
aprobado su legalidad previamente de conformidad con las leyes estadounidenses y otras leyes vigentes.
Siempre sea directo y honesto en el trato y las comunicaciones con empleados del gobierno. Toda
declaracin falsa deliberada o intencional a empleados del gobierno (verbal o escrita), y especialmente toda
declaracin falsa bajo juramento, puede exponer a la Sociedad y a su personal a sanciones considerables.
Colgate-Palmolive Company

21

Aparte de los empleados gubernamentales obvios o tradicionales, recuerde que en algunos pases la
categora de empleado del gobierno puede incluir a profesores universitarios, docentes, odontlogos,
veterinarios, mdicos y empleados de los medios de comunicacin estatales.
Para obtener una orientacin ms detallada sobre las polticas de la Sociedad en estos temas, consulte
las Directrices de Colgate-Palmolive sobre la Ley de Prcticas Corruptas en el Extranjero de
Estados Unidos y las Directrices de Colgate-Palmolive sobre Relaciones Comerciales con Entidades
Gubernamentales, que se encuentran en las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad.

P:
R:

Entiendo que existen leyes que prohben el soborno de funcionarios del gobierno. Pero la ley tambin prohbe
sobornar a personas que no son funcionarios del gobierno?
Existen leyes contra el soborno que prohben los sobornos entre partes comerciales privadas, es decir, el soborno
comercial. Estas leyes tienen exactamente la misma importancia -y se aplican con la misma rigurosidad que las
leyes que prohben el soborno de funcionarios y empleados del gobierno.
Siempre recuerde que la poltica de la Sociedad y la ley local prohben el soborno de cualquier persona en el contexto
de las actividades comerciales de la Sociedad, trtese de un funcionario del gobierno como de un particular.

Manejamos los registros de acuerdo con la ley.

Cumplimos con todas las leyes y reglamentaciones relacionadas con el manejo de registros de la
Sociedad (incluidos los documentos fsicos y los datos electrnicos).
Si usted tiene conocimiento o se le informa de la existencia de una citacin, litigio o investigacin
gubernamental inminente, comunquese de inmediato con la Organizacin Legal Global. En tal caso, debe
conservar todos los registros que puedan ser pertinentes a la citacin, relevantes para el litigio o inherentes
a la investigacin, independientemente de los requisitos del Programa de conservacin de registros. No debe
destruir ni modificar dichos registros, ya que la destruccin indebida de ellos podra tener consecuencias
graves, entre ellas, sanciones civiles y/o penales, para la Sociedad y para usted en particular. Si duda si
un registro es inherente a una investigacin, litigio o citacin con apercibimiento, comunquese con la
Organizacin Legal Global antes de deshacerse del registro en cuestin.

P:
R:

Cmo determino por cunto tiempo debo conservar los registros de la Sociedad y cundo puedo eliminarlos?
Consulte Records Management (Gestin de registros) en el sitio de intranet de la Sociedad en OurColgate.com >
C-P Sites > Legal and Regulatory o comunquese con el Coordinador de registros local (cuando corresponda).

Cumplimos con las reglamentaciones del comercio internacional.

En el desarrollo de sus operaciones nacionales e internacionales, la Sociedad cumple fielmente con todas
las leyes vigentes, particularmente las leyes de los EE. UU., que rigen las importaciones, las exportaciones
y la realizacin de negocios con entidades no estadounidenses. Estas leyes contienen lmites a los tipos
de productos que se pueden importar a los Estados Unidos y los medios de importacin. Tambin
prohben las exportaciones a, y la mayora de las dems transacciones con, determinados pases, as como
la cooperacin con o la participacin en boicots extranjeros de pases que no estn sometidos a boicot
por parte de los Estados Unidos. El personal de Colgate debe llevar a cabo las actividades de la Sociedad
de manera tal que se cumplan estrictamente las leyes de los pases en los que opera. Sin embargo,
pueden existir ocasiones en las cuales se presenta un conflicto entre las leyes de un pas y las de los
Estados Unidos o la poltica de la Sociedad. Si tiene conocimiento de un conflicto de esa naturaleza, debe
notificarlo a su director y consultar a la Organizacin Legal Global.
Para obtener orientacin ms detallada sobre estas leyes y los pases a las que corresponden, consulte
las Directrices sobre Actividades Comerciales Internacionales de Colgate-Palmolive, que se encuentran
en las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad.

22

CDIGO DE CONDUCTA

NUESTRA RELACIN

CON LA SOCIEDAD

La Sociedad se esfuerza por contribuir activamente a la comunidad en general. Somos

ciudadanos de cada lugar en el que operamos y, como ciudadanos individuales, tenemos la
responsabilidad cvica de apoyar la salud, la educacin y el bienestar de la poblacin.
Participamos en actividades solidarias y de voluntariado locales.
En todo el mundo, tenemos la meta de participar en proyectos para expandir el desarrollo y aumentar
el bienestar de la comunidad local. Dichos proyectos incluyen participar en campaas de beneficencia
y asumir la responsabilidad de brindar asistencia a los pobres, los enfermos y la gente sin techo en
momentos de crisis nacional. Nuestra mira est puesta principalmente en los jvenes, en particular en
su educacin. Colgate considera que lo que se invierte hoy en los nios nos beneficiar a todos en el
futuro. Es por eso que la Sociedad patrocina programas de lectura, iniciativas de trabajo con mentores,
competencias deportivas y otras actividades para la juventud en todo el mundo. Estos esfuerzos
fomentan en los jvenes el espritu de competencia y realizacin.
La Sociedad tambin alienta a su personal a participar en actividades benficas locales de su eleccin
en su propio tiempo.

Trabajamos con los gobiernos en temas que afectan a nuestro negocio.

Con un alcance verdaderamente global, la Sociedad vende sus productos en ms de 200 pases y
territorios. Tenemos por poltica cooperar con los gobiernos locales y nacionales. De tanto en tanto,
pueden surgir problemas que afectan a nuestras operaciones. Despus de una cautelosa consideracin, la
Sociedad ofrecer sus opiniones y recomendaciones a los gobiernos sobre temas particulares con el fin
de respaldar nuestras necesidades y objetivos comerciales.

Nos oponemos a las prcticas laborales explotadoras e inhumanas.

Colgate se opone a la prctica ilegal del trabajo infantil, la explotacin de menores y todas las dems
formas de trato inaceptable de los trabajadores. Adems, Colgate tiene por poltica no trabajar con
ningn proveedor o contratista conocido por el trato inaceptable que da a sus trabajadores, como es el
caso de la explotacin de menores, el castigo fsico, el abuso contra la mujer, la servidumbre involuntaria
u otras formas de abuso. La Sociedad no acepta ningn tipo de abuso infantil ni contravencin a otras
leyes laborales y, si la Sociedad tiene conocimiento de cualquier violacin de nuestros principios, ello es
fundamento suficiente para dar por finalizada de inmediato la relacin comercial.

Demostramos nuestro compromiso con los derechos humanos universales.

Colgate tiene el compromiso de respetar los derechos humanos en todo el mundo. Con ese fin, Colgate
practica y busca trabajar con socios comerciales que promueven los siguientes estndares:
Igualdad de oportunidades para los empleados de todos los niveles, independientemente de la
raza, el color, la religin, el sexo, la identidad de gnero, la nacionalidad, el origen tnico, la edad, la
orientacin sexual, la discapacidad, el estado civil, la condicin de veterano de guerra o cualquier otra
caracterstica protegida por la ley en todos los trminos o condiciones de empleo.
Colgate-Palmolive Company

23

 Ser un lugar de trabajo seguro y saludable que proteja la salud de las personas y el medio ambiente.
Pagar a los empleados un salario que les permita satisfacer como mnimo las necesidades bsicas y
brindarles la oportunidad de mejorar sus habilidades y capacidades.
Respetar la legtima libertad de asociacin de los empleados.
Trabajar junto con los gobiernos y las comunidades con los cuales hacemos negocios para mejorar la
educacin, la cultura, la economa y el bienestar social de esas comunidades.

24

CDIGO DE CONDUCTA

NUESTRA RELACIN CON

EL MEDIO AMBIENTE

Para Colgate, un medio ambiente ms limpio y menos contaminado es importante no solo

porque as debe ser sino tambin porque es algo lgico desde el punto de vista comercial.
Nuestra inquietud por cumplir con nuestra parte para proteger a nuestro planeta se centra
en operar de una manera segura para el medio ambiente y proteger nuestro mundo para
las generaciones venideras.
Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
En Colgate, la sostenibilidad es un imperativo comercial a largo plazo, esencial para el xito de la Sociedad. Se
fundamenta en los valores de Colgate de Cuidado, Trabajo en equipo global y Mejora continua. Nos concentramos en las
personas, el rendimiento y el planeta.
Adems, tenemos el compromiso de lograr nuestro objetivo de sostenibilidad global para garantizar que las actividades
comerciales de Colgate crezcan de forma uniforme y responsable y obren en beneficio de aquellos a quienes estamos
dedicados, incluidos nuestros empleados, accionistas y dems personas y entidades interesadas a nivel mundial, a la vez
que promovemos el bienestar de las generaciones futuras.
En los ltimos aos, nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social se ha afianzado con la
integracin de estas iniciativas en nuestras operaciones comerciales. Este enfoque integrado ha consolidado nuestras
iniciativas de sostenibilidad y responsabilidad social y nuestro rendimiento comercial, lo cual nos sirve para contratar
y conservar a las personas con ms talento, mejorar nuestras relaciones con las partes interesadas y ofrecer nuevas
oportunidades de innovacin. Tal vez lo ms importante es que este compromiso ha logrado entusiasmar y atraer al
personal de Colgate de todo el mundo.
Puede ver un resumen de nuestros programas y polticas de sostenibilidad en la seccin Living Our Values (Vivir segn
nuestro valores) en el sitio web www.ColgatePalmolive.com.

Salvaguardamos y protegemos el MEDIO AMBIENTE.

La Sociedad tiene el compromiso de proteger el medio ambiente. Es por eso que cada uno de nosotros debe cumplir
rigurosamente con la letra y el espritu de las leyes y reglamentaciones medioambientales vigentes y las polticas pblicas
que representan. Ninguna persona ni ningn director de la Sociedad est autorizado a actuar de ninguna manera que
infrinja esta poltica, ni a permitir, dirigir, aprobar o consentir dicha conducta por parte de ninguna otra persona.
Fomentaremos la comunicacin abierta con el pblico y procuraremos establecer una asociacin activa y productiva
con las comunidades en las cuales operamos. Continuaremos compartiendo informacin con los consumidores sobre
nuestros programas y polticas medioambientales y trabajaremos con los representantes de la comunidad y con todas las
dems personas y entidades que comparten con nosotros el compromiso de proteger nuestro medio ambiente para las
generaciones futuras.
En nuestro mundo en constante cambio, Colgate da especial prioridad a operar de forma responsable y respetuosa. Estos
esfuerzos han permitido aumentar la eficacia y obtener ventajas financieras para la Sociedad. Sabemos que todava hay
mucho por hacer. Nuestra estrategia continua para reducir la huella medioambiental seguir siendo una parte integral de
los mecanismos de produccin, embalaje, distribucin y comercializacin de nuestros productos.
Para obtener ms informacin sobre las leyes medioambientales que afectan a la Sociedad y sobre las polticas y los
procedimientos relacionados de la Sociedad, consulte la Declaracin de Poltica de Medio Ambiente, Salud y Seguridad
Ocupacional de Colgate-Palmolive, que se encuentra en las Directrices de Prcticas Comerciales de la Sociedad.
Colgate-Palmolive Company

25

NUESTRA RELACIN

CON LOS ACCIONISTAS

Nos esforzamos por servir a los mejores intereses de nuestros accionistas y por contribuir a
aumentar el valor para los accionistas.
Defendemos una buena direccin corporativa para proteger el valor de
los accionistas.
Los programas y las polticas de direccin corporativa de la Sociedad, de los cuales este Cdigo de
Conducta es un elemento fundamental, constituyen una importante salvaguarda para los accionistas.
En los ltimos aos, el Congreso, la SEC, la Bolsa de Valores de Nueva York y otros entes reguladores
y autoridades de todo el mundo han establecido muchos pesos y contrapesos con el fin de promover
la conducta tica corporativa que ha sido la prctica habitual en Colgate durante tantos aos. Nuestros
accionistas estn bien atendidos por un consejo independiente, compuesto de una mayora sustancial
de consejeros independientes, y de comits independientes que supervisan las cuestiones relacionadas
con las auditoras, la compensacin y la direccin. Los estatutos de los comits y las directrices para la
direccin que se actualizan constantemente definen con claridad las funciones y las responsabilidades de
los consejeros y los principios de direccin corporativa de la Sociedad.
Para acceder a una descripcin ms detallada del programa de direccin corporativa de la Sociedad,
consulte las Directrices del Consejo de la Sociedad Colgate-Palmolive sobre Cuestiones Importantes
de Direccin Corporativa y los estatutos del Comit de Auditora, el Comit de Nombramiento y
Direccin Corporativa, el Comit de Personal y Organizacin y el Comit Financiero, todos ellos
disponibles en el sitio web de la Sociedad.

Mantenemos programas de auditora estrictos para incrementar la

confianza de los inversores.
La Sociedad est comprometida con la calidad, la integridad y la transparencia de sus informes
financieros. Este compromiso est reflejado en las polticas y los procedimientos de la Sociedad
desde hace mucho tiempo, que incluyen un grupo de auditores internos que supervisan los controles
financieros en todo el mundo, auditores independientes que tienen un amplio mandato y un Comit
de Auditora independiente que supervisa estas reas. Para potenciar al mximo la eficacia de estos
recursos, se espera que nuestro personal entable una comunicacin abierta y honesta con los auditores
internos y externos, y con el Comit de Auditora e intercambie informacin libremente con ellos.
Para obtener ms informacin sobre las importantes funciones de los auditores internos de la Sociedad,
los auditores independientes y el Comit de Auditora, consulte los Estatutos del Comit de Auditora
de la Sociedad Colgate-Palmolive, disponibles en el sitio web de la Sociedad.

Mantenemos informados a los accionistas sobre los avances de la Sociedad.

Todos los aos, se invita a los accionistas a asistir a la reunin anual de la Sociedad en la cual se
analizan los avances conseguidos durante el ao que termina y los accionistas tienen la oportunidad
de formular preguntas a los altos directivos de la Sociedad. En los meses intermedios, los accionistas
pueden visitar el sitio web de la Sociedad, www.ColgatePalmolive.com, para obtener informacin sobre
lanzamientos de productos recientes, los ltimos resultados financieros, las actividades de la Sociedad
en torno a la sostenibilidad y otros desarrollos comerciales.
26

CDIGO DE CONDUCTA

RESPONSABILIDAD POR EL

CUMPLIMIENTO

Tener un cdigo de conducta escrito no es suficiente: las normas de conducta se deben

transmitir a quienes se solicita que las pongan en prctica.
La comunicacin y la divulgacin son fundamentales.
Al aceptar un empleo en Colgate, cada uno de nosotros pasa a ser responsable del cumplimiento de
estas normas de conducta, de todas las leyes y reglamentaciones y de las pautas ms detalladas que se
encuentran en las Directrices de Prcticas Comerciales y en el resto de las polticas, los procedimientos
y las directrices que elaboran nuestra Sociedad y sus subsidiarias, unidades operativas y divisiones.
Los directores son responsables de transmitir estas normas a aquellos con quienes trabajan con el fin
de garantizar que las comprendan y respeten, y crear un clima en el cual todos puedan hablar sobre
problemas ticos y legales con libertad.

El Departamento de tica y Cumplimiento Global supervisa el

cumplimiento.
El Departamento de tica y Cumplimiento Global controlar el cumplimiento del Cdigo de Conducta
y de las Directrices de Prcticas Comerciales. El departamento est subordinado al Director Ejecutivo/
Presidente del Consejo de Administracin y al Presidente del Comit de Auditora del Consejo de
Administracin de Colgate con respecto al establecimiento, la implementacin y la aplicacin del Cdigo
de Conducta y los programas relacionados.
La informacin transmitida al Departamento de tica y Cumplimiento Global o a travs de otros canales
se comunica, segn corresponda y de forma confidencial, al Comit de Auditora.

Colgate-Palmolive Company

27

BSQUEDA DE ORIENTACIN Y MEDIOS

PARA COMUNICAR INQUIETUDES
Lo animamos a buscar orientacin.
Este Cdigo no puede brindar respuestas definitivas a todas las preguntas. En ese sentido, en ltima
instancia debemos confiar en el buen criterio de cada persona para discernir lo que es necesario a fin de
observar los altos estndares de la Sociedad, lo que incluye poder distinguir cundo corresponde buscar
orientacin sobre el curso de accin adecuado.
En la mayora de los casos, debe dirigir sus preguntas con respecto a las directrices descritas en este
Cdigo a la atencin de su director directo o la Organizacin Legal Global que, a su vez, remitirn dichos
temas a su supervisor, a otro abogado en la Organizacin Legal Global, al Departamento de tica y
Cumplimiento Global o al Departamento de Recursos Humanos de la unidad o divisin en particular.
Tambin puede comunicarse con los niveles ms altos de la direccin o con el Departamento de tica
y Cumplimiento Global, ya sea directamente o a travs de la Lnea de tica de Colgate-Palmolive
(anteriormente conocida como la lnea directa/hotline), segn se describe a continuacin.

Debe comunicar las supuestas infracciones.

Si tiene conocimiento de una infraccin del Cdigo o de otra directriz de la Sociedad, o tiene fundamentos
slidos para sospechar que se ha producido tal infraccin, debe comunicar lo que sabe inmediatamente a
su director, a Recursos Humanos o a la Organizacin Legal Global. Por otro lado, no debe tener reparos en
dirigirse a niveles ms altos de la direccin o al Departamento de tica y Cumplimiento Global sin temor a
represalias. Colgate no tomar ningn tipo de medida contra ninguna persona que brinde informacin de
buena fe sobre posibles infracciones o que participe en cualquier investigacin o procedimiento a cargo de la
Sociedad o del gobierno, a menos que se determine que la informacin suministrada es intencionadamente
falsa. La Sociedad tambin har todo lo necesario por mantener la confidencialidad de la identidad de una
persona y de la informacin que ella suministre, y nicamente divulgar la informacin en funcin de la
necesidad de saber cuando dicha divulgacin sea:
Ineludible para llevar a cabo una investigacin eficaz y para tomar las medidas adecuadas al caso.
De algn otro modo, exigible en funcin de la ley vigente.

Puede comunicarse con el Departamento de tica y Cumplimiento Global a

travs de la Lnea de tica de Colgate-Palmolive.
El objetivo de la Lnea de tica de Colgate-Palmolive es:
Brindar asesoramiento al personal de Colgate y ayudar a aclarar cmo podra aplicarse el Cdigo de
Conducta a situaciones especficas.
Ofrecer un medio de comunicacin alternativo para que el personal dirija a la atencin de la Sociedad
informacin sobre infracciones de la ley o actividades en conflicto con el Cdigo de Conducta.
Puede comunicarse con tica y Cumplimiento Global a travs de la Lnea de tica de Colgate-Palmolive las 24 horas llamando al
1-800-778-6080 (Norteamrica) o al 1-212-310-2330 (cobro revertido desde todos los dems lugares).
Tambin puede comunicarse con tica y Cumplimiento Global por correo postal, correo electrnico o fax. La direccin de correo postal es:

Global Ethics and Compliance

Colgate-Palmolive Company
300 Park Avenue, 8th Floor
New York, NY 10022
La direccin de correo electrnico confidencial es: ethics@colpal.com. El nmero de telfono y fax confidencial es: 1-212-310-3745.
28

CDIGO DE CONDUCTA

Lo alentamos a que se comunique con tica y Cumplimiento Global para formular preguntas sobre el
Cdigo de Conducta o para denunciar presuntas infracciones. Tomamos sus inquietudes con seriedad
y todas las denuncias de infraccin se investigarn con prontitud. Es imprescindible que las personas
que realizan denuncias no lleven a cabo investigaciones por cuenta propia, ya que estas pueden tener
implicaciones legales complejas. Actuar por cuenta propia puede comprometer la integridad de una
investigacin y afectar adversamente tanto a Colgate como a usted.
Lo animamos a que se identifique cuando llame a fin de facilitar la investigacin y el seguimiento. Cuando
la ley local lo permita, usted puede suministrar informacin de forma annima. En algunos pases, existen
leyes que restringen el tipo de informacin que se puede proporcionar. Si estas leyes corresponden a su
caso, un representante de tica y Cumplimiento Global lo remitir a alguien en su unidad de negocio que
pueda brindarle asistencia para aclarar su duda o inquietud.
A fin de investigar una infraccin o presunta infraccin del Cdigo de Conducta o de las Directrices
de Prcticas Comerciales, es posible que sea necesario enviar los datos personales recabados en un pas
a otros pases, incluido Estados Unidos. Adems, cualquier infraccin real o presunta del Cdigo o las
Directrices de Prcticas Comerciales podra derivar en la presentacin de un informe, que posiblemente
contenga datos personales, al Departamento de tica y Cumplimiento Global. En esos casos, es posible
que empleados de la Sociedad y entidades de Colgate que participan en las operaciones del Departamento
de tica y Cumplimiento Global para investigar el informe utilicen los datos personales, pero nicamente
durante el perodo que sea razonablemente necesario para cumplir con este fin (y, con posterioridad,
dichos datos personales sern destruidos o conservados segn lo exija la poltica de la Sociedad o la ley).

Existe la posibilidad de que se tomen medidas disciplinarias.

La poltica de la Sociedad es de tolerancia cero ante cualquier conducta que infrinja el Cdigo o las
Directrices de Prcticas Comerciales. Esto significa que, cuando se haya verificado un caso de violencia,
se tomarn las medidas apropiadas proporcionales a la naturaleza y el alcance de la infraccin. En ese
sentido, la Sociedad pretende prevenir cualquier instancia de conducta que no cumpla el Cdigo o las
Directrices de Prcticas Comerciales y detener cualquier conducta de esa naturaleza que pueda tener
lugar, tan pronto como sea razonablemente posible despus de tener conocimiento de ella. El personal
de Colgate que infrinja el Cdigo o las Directrices de Prcticas Comerciales puede estar sujeto a
medidas disciplinarias, las cuales pueden incluir el despido, de acuerdo con la ley local.

El Cdigo de Conducta de Colgate est dirigido a todos aquellos que

trabajan en Colgate y se aplica a todas las actividades de la Sociedad.
El Cdigo se aplica a todos quienes trabajan para Colgate-Palmolive Company y sus filiales, incluidos
los ejecutivos, como as tambin a los directores y agentes de la Sociedad de conformidad con la
ley vigente. Se deben entregar copias del Cdigo, disponibles a travs del Departamento de tica y
Cumplimiento Global, a las personas o entidades contratadas y autorizadas para actuar en nombre
de la Sociedad en reas en las cuales el Cdigo es exigible. El personal de Colgate de todo el mundo
demuestra su compromiso con el cumplimiento y los estndares ticos de la Sociedad a travs de su
participacin en la formacin y certificacin anual del Cdigo de Conducta.

Colgate-Palmolive Company

29

ndice de temas del Cdigo de Conducta

Ambiente de trabajo seguro. . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Lnea de tica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Asociaciones de comercio e industria. . . . . . . . 21

Medidas disciplinarias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Calidad y seguridad de los productos. . . . . . . . 17

Nuestra informacin confidencial. . . . . . . . . . . . 9

Cdigo de Conducta de los proveedores. . . . . 15

Nuestros clientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Conflictos de inters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Nuestros consumidores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Consejo de Administracin de Colgate. . . . . 14

Poltica contra el acoso. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Contctenos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Poltica de no represalia. . . . . . contraportada interna

Contribuciones polticas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Privacidad de los datos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Controles de importacin/exportacin . . . . . . 22

Proteccin de los activos de la Sociedad . . . . 12

Denuncia de presuntas infracciones. . . . . . . . . 28

Recursos de TI(IT)/medios sociales. . . . . . . . . 12

Derechos humanos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Regalos y entretenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Favoritismo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 9

Requerimientos de los medios. . . . . . . . . . . . . 11

Fidelidad de la publicidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Secretos comerciales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9, 16

Gestin de registros. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Sostenibilidad/responsabilidad social. . . . . . . . 25

Informacin confidencial de terceros. . . . . . . . 16

Tolerancia cero. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Informes financieros precisos . . . . . . . . . . . . . . 11

Trabajo infantil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7, 23

Ley de valores/operaciones con informacin

privilegiada. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Voluntariado y actividades solidarias. . . . . . . . 23

Leyes contra el soborno/Ley de Prcticas

de Corrupcin en el Extranjero (FCPA). . . . . . 21
Leyes de competencia/antimonopolio. . . . . . . 19
30

CDIGO DE CONDUCTA

PREGUNTAS FRECUENTES
P:
R:

Dnde puedo conseguir el Cdigo de Conducta de Colgate?

P:
R:

Cmo s qu estndares se aplican al lugar de trabajo?

P:
R:

A quines est destinado el Cdigo de Conducta?

P:
R:

Qu sucede si infrinjo accidentalmente la poltica de la Sociedad?

P:

Mi director me ha indicado que haga algo que considero que podra ir en contra de la
ley. Qu debo hacer?

R:

Puede encontrarlo en OurColgate.com as como en el sitio web externo de Colgate,

www.ColgatePalmolive.com. Si no tiene acceso a Internet, tambin puede obtener una
copia a travs de Recursos Humanos en cualquier lugar del mundo. El Cdigo est disponible
en 40 idiomas.

Colgate cumple con todas las leyes y reglamentaciones de todos los lugares donde operamos.
Adems, pueden existir polticas y procedimientos especficos de la Sociedad que abordan ese tema.
Comience con el Cdigo de Conducta, pero no olvide consultar a su director, Recursos Humanos,
tica y Cumplimiento Global o la Organizacin Legal Global si no encuentra la respuesta que
busca.

Todos los empleados de Colgate de todos los niveles deben cumplir el Cdigo de Conducta. No
hay ninguna excepcin.

Todos los empleados de Colgate tienen la responsabilidad de garantizar que sus acciones
se enmarquen en el Cdigo de Conducta. Es por ese motivo que le solicitamos que revise
y certifique el Cdigo de Conducta cada ao y que realice cualquier curso de formacin
obligatorio que se le asigne. Tambin se espera que usted dirija cualquier pregunta o inquietud
a su director, a tica y Cumplimiento Global o a la Organizacin Legal Global. Si sus acciones se
contraponen a las conductas descritas en el Cdigo u otras polticas de la Sociedad, manifestar
que usted tena buenas intenciones o que no saba que sus acciones eran inapropiadas podra no
protegerlo de la toma de medidas disciplinarias o de consecuencias legales.

Debe hablar con su director para corroborar que entiende la indicacin. Si, despus de esa
conversacin, le sigue preocupando, debe comunicarse con tica y Cumplimiento Global a travs
de la Lnea de tica de Colgate-Palmolive o con la Organizacin Legal Global para informar sus
inquietudes:

Lnea de tica de Colgate-Palmolive

ethics@colpal.com
1-800-778-6080 (Norteamrica)
1-212-310-2330 (cobro revertido desde todos los dems lugares)
1-212-310-3745 (Fax)

Recuerde que nunca es aceptable infringir la ley, independientemente de quin sea la persona
que le indique hacer algo. Jams ponga en riesgo su trabajo ni el prestigio de la Sociedad por
hacer algo ilegal o poco tico.
Colgate-Palmolive Company

31

P:
R:

Adnde puedo recurrir para recibir formacin adicional sobre cumplimiento y aclarar mis
dudas relacionadas con la tica?
Comunquese con Recursos Humanos, Educacin y Capacitacin Global, la Organizacin Legal
Global, o tica y Cumplimiento Global local.

P:
R:

Es el Cdigo de Conducta confidencial?

P:
R:

Esperamos que nuestros proveedores respeten el Cdigo de Conducta de Colgate?

32

No, nuestro Cdigo de Conducta est disponible en nuestro sitio web y entregamos copias a
peticin del interesado.

Esperamos que nuestros proveedores demuestren los mismos altos estndares ticos que
adoptamos en el seno de la Sociedad. Colgate-Palmolive Company ha elaborado un Cdigo de
Conducta del proveedor, que est disponible en varios idiomas y que se encuentra en el sitio
web de nuestra Sociedad en la seccin Work with Us (Trabaje con nosotros) destinada a los
proveedores.

CDIGO DE CONDUCTA

APRENDER ACTUAR DECIR LO QUE PENSAMOS

Puede comunicarse con tica y Cumplimiento Global
a travs de nuestra Lnea de tica de Colgate-Palmolive las
24 horas llamando al 1-800-778-6080 (Estados Unidos) o
1-212-310-2330 cobro revertido (internacional),
o por correo ordinario, correo electrnico o fax
Global Ethics and Compliance
Colgate-Palmolive Company
300 Park Avenue, 8th Floor
New York, NY 10022
ethics@colpal.com
1-212-310-3745 (fax)

POLTICA DE NO REPRESALIAS
Es poltica y prctica de Colgate mantener los estndares ticos ms elevados y crear un
lugar de trabajo libre de conductas ofensivas o inapropiadas en el cual el personal tenga el
espacio que necesita para expresar sus inquietudes ante la Sociedad sin temor a represalias.
En consecuencia, en Colgate, no se tomar ninguna medida adversa contra ningn empleado,
antiguo empleado, agente o tercero que presente quejas, denuncie, participe o colabore en la
investigacin de una supuesta infraccin del Cdigo de Conducta de la Sociedad, la poltica de la
Sociedad o la ley vigente, a menos que se determine que la acusacin realizada o la informacin
suministrada son intencionadamente falsas. Hasta la mxima medida posible, Colgate mantendr
la confidencialidad de todas las quejas. Todas las imputaciones de represalias se investigarn y, si
corresponde, se tomarn medidas disciplinarias, incluido el despido.

Colgate-Palmolive Company

33

Corporate Communications
300 Park Avenue
New York, NY 10022-7499
D12-128 5/12