SOCIEDAD DE LA INFORMACION

"Sociedad de la Informacin es una fase de desarrollo social caracterizada por la

capacidad de sus miembros (ciudadanos, empresas y administracin pblica) para
obtener y compartir cualquier informacin, instantneamente, desde cualquier
lugar y en la forma que se prefiera".
El factor diferencial que introduce la Sociedad de la Informacin es que
cada persona u organizacin no
solo
dispone
de
sus
propios almacenes de conocimiento, sino que tiene tambin una capacidad casi
ilimitada para acceder a la informacin generada por los dems y el potencial para
convertirse el mismo en un generador de informacin para otros. Lo peculiar de la
Sociedad de la Informacin es precisamente el carctergeneral e ilimitado que en
ella tiene el acceso a la informacin. La expresin Sociedad de la informacin
designa una forma nueva de organizacin de la economa y la sociedad.
Este cambio en la capacidad de acceso a la informacin es tan importante que
constituye el factor desencadenante de una serie de transformaciones sociales de
profundo alcance. La disponibilidad de nuevos medios tecnolgicos abre una
nueva puerta hacia un mundo de posibilidades. Las tecnologas se materializan en
nuevas infraestructuras con las que se mejoran los procesos con un nuevo
enfoque. Se modifica as formas de actuar, es decir las herramientas. Al cambiarse
muchas formas de actuar, se ve afectada la propia forma de ser. A medida que se
transforman los valores y las actitudes, podemos decir que, en ltima instancia,
estn cambiando la cultura y a la propia sociedad.
REQUISITOS ESENCIALES PARA CREAR UNA SI EQUITATIVA

Una infraestructura bien desarrollada.

Confianza y seguridad en el empleo de las TIC.

Adecuado fomento de la creacin de capacidades.

Respeto de los derechos humanos

reconocidas internacionalmente.

Diversidad cultural y lingstica.

Cooperacin internacional y respeto del derecho internacional.

Entorno propicio.

Asociacin entre todos los interesados.

Proteccin de los grupos vulnerable.

las

libertades

fundamentales

Integracin de una perspectiva de gnero.

Medidas destinada a apoyar a las empresas pequeas y medianas.

UNA SOCIEDAD DE LA INFORMACION PARA TODOS
La sociedad de la informacin debe atender los intereses de todas las naciones y
pueblos del mundo de manera tal que les asegure el desarrollo, justo, equilibrado
y armonioso. Muy particularmente, deber prestarse especial atencin a los pases
en desarrollo.
ACCESO A LA INFORMACION Y AL CONOCIMIENTO

Toda persona tiene derecho a la libertad de opinin y expresin, que incluye la

libertad de buscar, recibir y difundir informaciones e ideas. Las iniciativas para
compartir y mejorar los conocimientos mundiales para favorecer el desarrollo
sern mas eficaces si se eliminan las barreras que impiden un acceso equitativo a
la informacin para las actividades educativas, cientficas, econmicas,
sociales, polticas y culturales y se facilita el acceso a la informacin
de dominio pblico. Dichas barreras podran suprimirse mediante la promocin de:
El libre acceso.

Normas abiertas.

La elaboracin de programas informticos de traduccin plurilngues

La disponibilidad generalizada de puntos de acceso pblico.

ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACION

Desde la perspectiva de William J. Martin y Frank Webster, es posible distinguir

cinco elementos que nos pueden ayudar a describir que es una sociedad de la
informacin; estos son:
Elemento tecnolgico.

Elemento econmico.

Elemento ocupacional.

Elemento tiempo-espacio.

Elemento cultural.
A continuacin se describir en que consiste cada uno de estos:
1. ELEMENTO TECNOLGICO:

El aspecto tecnolgico utilizado en las actividades de informacin, ha hecho

posible el procesamiento, almacenamiento, recuperacin y transmisin de
informacin en todos los mbitos de la sociedad. El factor principal en todo esto es
el uso de la computadora.
Actualmente el empleo de las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin,
tanto en el mbito econmico como en el social, se identifican como las
caractersticas distintivas de la sociedad de la informacin.
Sin embargo, autores como William J. Martin y Manuells Castells, quienes hacen
hincapi en esta premisa sobre el empleo de la tecnologas de informacin y
comunicacin, no son capaces de dar una respuesta real, medible o probable, y
esto hace que el empleo de estas tecnologas de informacin sea impreciso para
decir que una sociedad sea ha convertido en una sociedad de la informacin.
William J. Martin, argumenta que hay dos problemas importantes que deben
considerarse antes de poder hablar de instauracin de una sociedad de
informacin:
Como se mide la tasa de innovacin tecnolgica.
Cuando cesa una sociedad de ser industrial y entra a formar parte de una
sociedad de la informacin.
2. ELEMENTO ECONOMICO:

Fritz Malchlup, intento trazar las industrias de la informacin en trminos

estadsticos, para la cual distingui cinco ramas industriales:
a.
Educacin, escuelas y bibliotecas.
b.

Medios de comunicacin ( radio, televisin, publicidad)

c.

Mquinas de informacin (equipos de computo, instrumentos musicales)

d.

Servicios de informacin (leyes, seguros, salud, entretenimiento)

e.

Otras actividades de informacin (investigacin y desarrollo)

Trabajando con estas categoras se advierte que cada una tiene

un valor econmico y su respectiva contribucin al PIB.
Hoy es comn argumentar que nos hemos desarrollado en una sociedad cuyas
caractersticas distintivas son la informacin y la globalizacin como los creadores
de riqueza. Probablemente el trabajo mas conocido y mas citado sobre el
surgimiento de una economa de la informacin sea la obra de Marc Porat, quien
dividi la economa en sectores primario y secundario.
Porat incluyo en el sector primario todas aquellas industrias que hacen utilizable
su informacin en mercados establecidos o en cualquier otra parte donde se le
pueda otorgar fcilmente a esa informacin un valor econmico. Tambin busco
identificar un sistema secundario de informacin con actividades tales como
investigacin y desarrollo dentro de una compaa qumica, la informacin

producida por entes oficiales paraconsumo interno, y los recursos bibliotecarios de

corporaciones industriales. De este modo Porat fue capaz de distinguir los dos
sectores, y concluyo que el 46% de la poblacin estadounidense esta involucrada
en el sector informacin. Estados Unidos es ahora una economa basada en la
informacin y como tal, una sociedad donde las mayores y principales reas de la
actividad econmica son aquellas que producen bienes yservicios de informacin.
3. ELEMENTO OCUPACIONAL:

Una medida de surgimiento de una sociedad de la informacin es aquella que

enfoca un cambio ocupacional y encuentra que el predominio del empleo yace en
el sector de la informacin. Esto es, cuando el nmero de oficinista, profesores,
abogados, y otros, sobrepasa el de obreros y trabajadores manuales, con base en
que
la
definicin
ocupacional
frecuentemente
se
combina
con
la medicin econmica.
Parece obvio que un trabajo que demanda fuerza fsica y destreza manual, como
la industria y la agricultura, decline por ser sustituido por ocupaciones
burocrticas, lo que nos indica la entrada de un nuevo tipo de sociedad en
el mercado laboral, donde el conocimiento y la informacin se convierten en
modos de produccin no materiales.
Porat, desarrollo una topologa para localizar ocupaciones involucradas en la
informacin recurriendo a un esquema de tres enfoques, involucrando cuatro tipos
ocupacionales y los explica como sigue: "Hay cinco categoras de trabajadores de
la informacin: 1)productores, 2)distribuidores, 3)buscadores de mercado y
coordinadores de especialistas, 4)procesadores, y 5)operadores de la informacin.
La primera categora incluye a aquellos trabajadores cuya actividad primaria es
producir y vender conocimiento: cientficos, inventores, bibliotecarios, periodistas,
profesionales y autores. La segunda categora es la de los trabajadores que
agrupan y diseminan informacin, y aquellas que mueven esta entre las empresas
y el mercado, investigan y planean el proceso del mercado de la
informacin: gerente, oficinistas, corredores de informacin, entre otros. La ltima
categora se refiere a los operadores de mquinas y tecnologas de la informacin
que apoyan a las actividades anteriores: operadores de computadoras.
Instaladores telefnicos, reparadores de medios electrnicos, y otros.
4. ELEMENTO TIEMPO-ESPACIO:

Este concepto de la sociedad de la informacin que descansa en la economa y

la sociologa tiene como ncleo la fuerza distintiva de un mbito espacial. Aqu el
enfoque principal esta en la redes de informacin que conectan localidades y en
consecuencia, tienen efectos dramticos en la organizacin del tiempo y el
espacio. Frank Webster identifica cuatro elementos relacionados con la
transmisin hacia una sociedad de la informacin, que son los siguientes:
1.
La informacin esta ocupando en lugar central como recurso estratgico
clave en la economa mundial, de ello se desprende que la organizacin y

recuperacin de la informacin es de valor excepcional y atestiguamos que se

aplicara a un gran nmero de actividades.
2.

Computacin y tecnologas de informacin suministran la infraestructura

que permite que la informacin se procese y distribuya, facilita
la operaciones instantneas de comercio y monitorea los asuntos econmicos
y sociales a escala global.

3.

Ha existido un crecimiento excepcionalmente rpido del sector comercial de

la informacin en la economa de servicios como medios de comunicacin y el
desarrollo de bases de datos en lnea, que suministran informacin instantnea
sobre precios de bienes, listas, fluctuaciones de monedas, as como
resmenes de revistas tcnicas y cientficas, entre otras.

Estas tendencias enfatizan la centralidad de redes de informacin que

vinculan localidades, ciudades, pases, regiones y continentes, y hacen posible la
globalizacin de la informacin.
La restriccin del espacio se ha limitado y, simultneamente, el tiempo se ha
reducido debido a la fusin entre telecomunicaciones y computadoras. Esta
comprensin tiempo-espacio, como lo llama Anthony Giddens, incluye a
corporaciones, gobiernos e individuos.

5. ELEMENTO CULTURAL:

El enfoque cultural en una sociedad de la informacin es quiz el que mas

fcilmente se reconoce. Todos sabemos que en la trayectoria de nuestra vida
diaria existe un extraordinario incremento de la informacin que circula
socialmente; esto es, mas informacin que nunca antes. La televisin se ha
expandido de un solo canal y servicio discontinuo a una programacin de
centenares de canales, lo que ha permitido el mejoramiento e incorporacin de
tecnologas de informacin, como el cable, los canales satelitales y los servicios
computarizados como el teletexto. Y no podemos pasar por alto la enorme de
ttulos de libros y revistas editados en papel y en formato electrnico, todo lo cual
testifica que habitamos en una sociedad abrumada por los medios de
comunicacin e informacin.
La cultura contempornea es mas informativa que sus predecesoras, vivimos
inmersos en una interaccin simblica en donde todo lo que se intercambia y
recibe es reconocible. Esta explosin de datos y smbolos significa lo que muchos
escritores conciben como la sociedad de la informacin.

ORGANIZACIN EMPRESARIAL DESDE EL PUNTO DE LA

INFORMACION
Se basa en la jerarqua de una organizacin y se llam el modelo de la
pirmide. Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del
mismo, los SI pueden clasificarse en:

Sistema

de

procesamiento

de

transacciones (TPS).-

Gestiona

la

informacin referente a las transacciones producidas en una empresa u

organizacin, tambin se le conoce como Sistema de Informacin operativa.

Sistemas

de

informacin

gerencial (MIS).- Orientados a

problemas empresariales en general.

solucionar

Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el

anlisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el
proceso de toma de decisiones.

Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios

de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un
rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la
misma. Es en este nivel cuando los sistemas de informacin manejan
informacin estratgica para las empresas.

Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el mercado; los

primeros en aparecer fueron los TPS, en la dcada de los 60, sin embargo, con el
tiempo, otros sistemas de informacin comenzaron a evolucionar. Los primeros
proporcionan informacin a los siguientes a medida que aumenta la escala
organizacional

Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a

ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin.

Sistema Planificacin de Recursos (ERP).- j{viene de las primeras letras:

Enterprise Resource Planning: cuyo objetivo es la planificacin de los recursos
de una organizacin. Tpicamente esto se lo ha utilizado en empresas
productivas que han seguido metodologas de planificacin MRPII. El objetivo
es tener claramente identificado como llegar a los productos finales desde la
materia prima; es decir desde un inventario de materia prima e insumos poder
determinar la cantidad que llegaremos a generar de productos finales para
ponerlos a disposicin del mercado}. Integran la informacin y los procesos de
una organizacin en un solo sistema.

Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un

dominio concreto.

Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos
ltimos tuvieron una tmida aparicin en los 70 que no cuaj, ya que la tecnologa
no estaba suficientemente desarrollada).

TELECOMUNICACIONES Y REDES EN LOS NEGOCIOS

Interconectar en red la empresa
Las compaas se estn convirtiendo en empresas interconectadas en red. Como
se menciono en la Unidad I, Internet y las redes, similares a Internet dentro de la
empresa (intranets), entre una empresa y socios comerciales (extranets), y otros
tipos de redes, se han convertido en la infraestructura primaria de tecnologa de la
informacin de muchas organizaciones. Tales redes de telecomunicaciones
permiten a gerentes, usuarios finales, equipos y grupos de trabajo intercambiar
electrnicamente datos e informacin en cualquier parte del mundo con otros

usuarios finales, clientes, proveedores y socios empresariales. De esta forma, las

empresas y los grupos de trabajo pueden colaborar en forma creativa, manejar sus
operaciones y recursos empresariales en forma mas efectiva y competir con xito
en la economa global del rpido cambio de hoy. La mayora de las
organizaciones empresariales de hoy no pueden sobrevivir sin una variedad de
redes de computadores interconectados para atender sus necesidades de
procesamiento y comunicacin de la informacin. As, como gerente, empresario
o profesional de los negocios, se espera que usted tome o participe en decisiones
sobre una gran variedad de opciones de telecomunicaciones y redes. Es por eso
que usted necesita estudiar las aplicaciones, la tecnologa y las implicaciones
gerenciales de las telecomunicaciones.
Aplicaciones empresariales de telecomunicaciones
Las telecomunicaciones son el envo de informacin en cualquier formato (por
ejemplo, voz, datos, texto e imgenes) de un lugar a otro utilizando medios
electrnicos o que emiten luz. Las comunicaciones de datos son un termino mas
especifico que describe la transmisin y recepcin de datos a travs de enlaces de
comunicacin entre uno o mas sistemas computacionales y una variedad de
terminales de entrada / salida. Tambin puede utilizarse los trminos
teleprocesamiento, telemtica y telefona, ya que reflejan la integracin de
procesamiento de informacin basada en computadores con tecnologas de
telecomunicaciones y telfonos. Sin embargo, todas las formas de
telecomunicaciones ahora dependen mucho de computadores y dispositivos
computarizados. Por esta razn , el termino mas amplio, telecomunicaciones,
pueden utilizarse como sinnimo para actividades de comunicaciones de datos.
Por tanto, en este texto, utilizaremos estos trminos en forma indistinta.
En la figura 1 se ilustran algunas de las muchas y posibles aplicaciones
empresariales de las telecomunicaciones. Dicha figura agrupa las aplicaciones de
telecomunicaciones en las principales categoras de sistemas de colaboracin
empresarial, sistemas de comercio electrnico y sistemas empresariales internos.
En la figura tambin se hace nfasis en que estas aplicaciones de dependen de las
capacidades de telecomunicaciones de Internet, intranets, extranets y otros tipos
de redes empresariales e interorganizacionales.
Las aplicaciones de colaboracin empresarial utilizan redes de
telecomunicaciones para respaldar la comunicacin, coordinacin y colaboracin
entre los miembros de equipos y grupos de trabajo empresariales. Por ejemplo,
los empleados y los consultores externos de un equipo de proyecto pueden
utilizar Internet , intranets y extranets para respaldar el correo electrnico, la

videoconferencia, los grupos de discusin electrnicos y las pginas Web

multimedia para comunicacin y colaboracin sobre proyectos empresariales.
Las aplicaciones de comercio electrnico respaldan la compra y venta de
productos , servicios e informacin a travs de Internet y otras redes
computacionales. Por ejemplo, una empresa podra utilizar Internet para que los
clientes tengan acceso a catlogos de producto multimedia en la World Wide
Web, podra usar extranets de manera que los grandes clientes puedan accesar a
las bases de datos de inventario de la empresa, y utilizar una intranets corporativa
de manera que los empleados puedan buscar con facilidad los registros de
clientes, almacenados en servidores intranets. Las aplicaciones empresariales
internas de telecomunicaciones dependen de una variedad de redes
computacionales para respaldar las operaciones empresariales de una empresa.
Por ejemplo, los empleados pueden utilizar una intranets para tener acceso a
informacin sobre prestaciones en un servidor del departamento de recursos
humanos. O una empresa puede enlazar redes de rea ancha o de rea local, de
manera que los gerentes puedan realizar consultas y generar informes a partir de
las bases de datos corporativa almacenadas en los servidores de red.

Procesamiento de
Correo electrnico transacciones de punto
de venta en lnea.

Procesamiento de
transacciones
internas.

Foros de
discusin.

Ventas al por mayor y al Procesamiento de

por menor en la Web.
consultas.

Conferencia de
datos.

Intercambio electrnico Publicacin Web en

de datos.
la Intranet.

Conferencia de
voz.

Transferencia
electrnica de fondos.

Videoconferencia Marketing interactivo.

Sistemas de flujo de
trabajo.
Supervisin de

actividades.
Administracin de
cadenas de
abastecimiento.

Sistemas de
respaldo gerencial.

El valor empresarial de las telecomunicaciones

Qu valor empresarial se genera mediante las aplicaciones empresariales de
telecomunicaciones que se muestran en la figura anterior?
Esto es lo que Ud. Necesita saber como futuro gerente, empresario o profesional
de los negocios. Una buena manera de responder esta pregunta se presenta en la
figura 2. La tecnologa de informacin, especialmente en aplicaciones
empresariales basadas en telecomunicaciones, ayuda a una empresa a superar las
barreras geogrficas, de tiempo, de costo y estructurales para lograr el xito
empresarial. En la figura 2 se resumen ejemplos del valor empresarial de estas
cuatro capacidades estratgicas de las tecnologas de las telecomunicaciones y
otras tecnologas de informacin. En esta figura se hace nfasis en cmo varias
aplicaciones del comercio electrnico pueden ayudar a una empresa a capturar y
suministrar informacin con rapidez a los usuarios finales ubicados en sitios
geogrficos remotos, y a costos reducidos, y tambin a respaldar sus objetivos
organizacionales estratgicos.
Por ejemplo, los vendedores viajeros y los de las oficinas regionales, pueden
utilizar Internet, extranets y otras redes para transmitir pedidos de clientes desde
computadores personales de escritorio, venciendo as, las barreras geogrficas.
Los terminales de punto de venta y una red de procesamiento de transacciones de
ventas en lnea pueden traspasar las barreras del tiempo al respaldar la
autorizacin inmediata de crditos y el procesamiento de ventas. La tele
conferencia puede utilizarse para reducir costos, disminuyendo la necesidad de
viajes empresariales costosos, ya que permite que clientes, proveedores y
empleados participen en reuniones y colaboren en proyectos conjuntos.
Finalmente, la empresa utiliza los sistemas de intercambio de documentos
empresariales electrnico de datos para establecer relaciones estratgicas con sus
clientes y proveedores al realizar el intercambio de documentos empresariales
electrnicos en forma rpida, conveniente y adaptada a las necesidades de los
socios comerciales involucrados.
Ejemplos del valor empresarial de aplicaciones de telecomunicaciones para el
comercio electrnico.

Capacidades
estratgicas

Ejemplos de
Valor
comercio electrnico empresarial

Superar barreras
geogrficas:
capturar
informacin sobre
transacciones
empresariales
desde sitios
remotos.

Utilizar Internet y
extranets para
transmitir pedidos de
clientes desde los
vendedores viajeros
hasta un centro de
datos corporativo para
procesamiento de
pedidos y control de
inventario.

Proporciona un
mejor servicio al
cliente al reducir
la demora en el
despacho de
pedidos, y mejora
el flujo de caja al
acelerar la
facturacin de
clientes.

Superar barreras
de tiempo:
proporcionar
informacin a
sitios remotos
inmediatamente
despus de ser
solicitada.

Autorizacin de
crditos en el punto de
venta, utilizando redes
de punto de venta en
lnea.

Pueden hacerse
consultas sobre
crditos y
responderse en
segundos.

Reduce los viajes

de negocios
Videoconferencia con costosos; permite
Superar barreras computadores de
la colaboracin
de costos: reducir escritorio entre una
de clientes,
el costo de medios empresa y sus socios proveedores y
de comunicacin comerciales, utilizando empleados,
ms tradicionales. Internet, intranets y
mejorando as la
extranets.
calidad de las
decisiones que se
toman.
Superar barreras
estructurales:
respaldar enlaces
para ventaja
competitiva.

Intercambio
electrnico de datos
(EDI) de informacin
sobre transacciones
hacia y desde
proveedores y clientes,
utilizando extranets y
otras redes.

2.3.3 La revolucin de Internet

En laces de
servicio rpido y
conveniente de
clientes y
proveedores.

Repentinamente parece que Internet se encuentra en todas partes. Despus de dos

dcadas de oscuridad relativa como una red de investigacin y del gobierno.
Internet irrumpi en la dcada de los noventa para penetrar la conciencia pblica,
capturando titulares y atrayendo millones de usuarios alrededor del mundo. Los
analistas estiman que un nuevo computador se conecta a Internet
aproximadamente cada 30 minutos, impulsando una tasa de expansin de redes
que supera 10% cada mes. Todo indicio apunta a un crecimiento an ms rpido
en el futuro.
El crecimiento explosivo de Internet es el fenmeno tecnolgico revolucionario
de la dcada de los noventa. Internet se ha convertido en la red ms grande y ms
importante de las redes de hoy, y est evolucionando hacia la superautopista ( o
supercarretera) de informacin del maana. Internet est en constante expansin,
a medida que cada vez ms empresas y otras organizaciones y sus usuarios ,
computadores y redes se unen a su Web global. Cientos de redes empresariales,
educativas y de investigacin ahora se conectan entre s a millones de sistemas
computacionales y usuarios en ms de 200 pases. Internet tambin se ha
convertido en una plataforma clave para una lista en rpida expansin de
servicios de informacin y entretenimiento y aplicaciones empresariales,
incluidos sistemas de comercio electrnico y de colaboracin empresarial.
Internet ha evolucionado desde una red de investigacin y desarrollo
(ARPANET) creada en 1969 por el Departamento de Defensa de Estados Unidos,
hasta permitir que investigadores corporativos, acadmicos y del gobierno se
comuniquen por correo electrnico y compartan datos y recursos
computacionales. La NET no cuenta con un sistema de computacin central o
centro de telecomunicaciones. En cambio, cada mensaje que se enva tiene un
cdigo nico de direccin de manera que cualquier servidor Internet en la red
pueda trasmitirlo a su destino. Adems, Internet no tiene una sede principal o
entidad reguladora. La sociedad Internet localizada en Reston, Virginia, es uno de
los grupos voluntarios de miembros individuales y corporativos que promueven
el uso de Internet y el desarrollo de nuevos estndares de comunicaciones. Estos
estndares comunes constituyen la clave para el libre flujo e mensajes entre los
computadores y las redes ampliamente diferentes en el sistema.
Internet est creciendo con rapidez. Por ejemplo, Internet est ms que
duplicndose su tamao cada ao, creciendo a ms de 30 millones de
computadores anfitriones y ms de 100 millones de usuarios a comienzos de
1998. Se estima que la tasa de crecimiento mensual de Internet est entre 7% y
10% . Algunos expertos de la industria esperan que Internet, a la larga, se
interconecte con ms mil millones de redes.

Aplicaciones de Internet Las aplicaciones de Internet ms populares son el correo

electrnico, la exploracin de sitios en la World Wide Web y la participacin en
newsgroups (grupo de discusin) de inters especial. El correo electrnico de
Internet es mucho ms rpido que muchas redes pblicas. Por lo general, los
mensajes llegan en segundos o en unos cuantos minutos a cualquier parte del
mundo, y pueden tomar la forma de archivos de datos, texto, fax y video. El
software explorador en Internet, como Netscape Navigator y Microsoft Explorer,
permite a millones de usuarios navegar en la WWW al sealar la ruta hacia los
recursos de informacin multimedia almacenados en las pginas hiperenlazadas
de empresas, gobierno y otros sitios Web. Los sitios web ofrecen informacin y
entretenimiento, y son los sitios de lanzamiento para transacciones de comercio
electrnico entre empresas y sus proveedores y clientes.

World Wide Web: apuntar y sealar su ruta hacia miles de sitios

Web hiperenlazados y recursos para informacin multimedia,
entretenimiento o comercio electrnico.

Correo electrnico: intercambiar correo electrnico con millones de

usuarios de Internet

Usenet: participar en foros de discusin o colocar mensajes en

sistemas de tablero de boletines conformados por miles de
newsgroups de inters especial.

Internet Relay chat: sostener conversaciones de texto en tiempo real

con usuarios de Internet alrededor del mundo, en cientos de canales
de discusin.

Protocolo de transferencia de archivos (FTP): bajar archivos de

datos, programas, informes, artculos, revistas, libros, fotografa,
sonidos y otros tipos de archivos, desde miles de fuentes hasta su
sistema computacional.

Telnet: conectarse y utilizar miles de sistemas computacionales

alrededor del mundo.

Otros usos: efectuar llamadas telefnicas de larga distancia sin

costo, realizar videoconferencia en computadores de escritorio,
escuchar programas de radio, mirar televisin, etc.

Internet tambin proporciona foros de discusin electrnicos y sistemas de

tablero de boletines conformados y manejados por miles de newsgroups de
inters espacial. Cualquier persona puede participar en discusiones o colocar
mensajes sobre miles de temas para otros usuarios con los mismos intereses de
lectura y que quieran responder. Entre otras aplicaciones populares se incluyen
bajar software y archivos de informacin y accesar a bases de datos que
proporcionan miles de empresas, el gobierno y otras organizaciones. Conectarse
a otros computadores en Internet y sostener conversaciones en tiempo real con
otros usuarios de Internet son algunos usos populares de Internet.
Uno de los usos ms importantes y populares de Internet es reunir informacin.
Usted puede realizar bsquedas de informacin en lnea en una variedad de
formas , utilizando su explorador web y motores de sitios web, bases de datos de
empresas y del gobierno, y catlogos de bibliotecas universitarias hasta la
biblioteca del congreso norteamericano, lo mismo que versiones electrnicas de
numerosas publicaciones acadmicas, empresariales y de consumidores.

2.3.4 La superautopista de informacin

Las tendencias hacia redes digitales abiertas y de alta velocidad con fibra ptica y
enlaces por satlite y el amplio uso de Internet y sus tecnologas han hecho del
concepto de una superautopista de informacin algo tcnicamente factible, y han
captado el inters tanto de la empresa como del gobierno. En este concepto , las
redes locales, regionales, nacionales y globales se integrarn en una amplia red
de redes, con capacidades multimedia interactivas mas avanzadas que Internet. El
sistema de superautopista de informacin conectara individuos, hogares,
empresas, medios de entretenimiento y noticias, entidades gubernamentales,
bibliotecas, universidades y todas las dems instituciones, y respaldara las
comunicaciones multimedia, de video, datos y voz interactivos.
Los defensores de la superautopista de la informacin dicen que sta podra
proporcionar una infraestructura de informacin nacional (NII) y una red
econmica. Los crticos cuestionan si los potenciales beneficios de la
superautopista, tal como se propusieron, justificarn su costo, dado especialmente

el rpido crecimiento de Internet como una red multimedia mundial. Pero los
defensores afirman que la superautopista de informacin se requiere para crear
una infraestructura de informacin que incrementara de manera significativa la
eficiencia y competitividad empresarial, mejorando las comunicaciones
econmicas, el comercio y la colaboracin electrnicos, y la recoleccin de
informacin. En cualquier caso, el concepto de superautopista de informacin
promete ser un catalizador para el desarrollo y mejoramiento de Internet y otros
cambios en redes y servicios de telecomunicaciones en los aos venideros.