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Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en
Colombia.
Situacin
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa en
un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en la
facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se encuentran
incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a este caso.
Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que pueden
ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo a
peticin.
Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley elctrica.
Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.
Entregas
Usted debe entregar el documento gua (pgina 3) con la tabla que contiene las
leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de energa.
Una vez finalizado, comprima el archivo en formato zip o rar, dando clic
derecho al archivo, Enviar a, Carpeta comprimida. Luego envelo a su
facilitador a travs del medio utilizado para tal fin en el curso.
DOCUMENTO GUA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solucin del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para solucionar
Descripcin de la norma
Ley 143:
El art. 40
El art. 41
Seores Codensa
Ciudad:
Por medio de la presente solicitamos sean revisar las condiciones y
caractersticas del servicio de energa domiciliaria que en este momento es
prestado por su entidad en el predio de la referencia.
Agradezco se realice revisin de las tarifas facturadas por el servicio prestado,
dado que segn la ley 143 de 1994 y la resolucin 108 de 1997 de la Comisin
Reguladora de Energa y Gas CREG, se establecen los criterios generales sobre
proteccin de los derechos de los usuarios de los servicios pblicos domiciliarios
de energa elctrica y gas combustible por red fsica, en relacin con la
facturacin, comercializacin y dems asuntos relativos a la relacin entre la
Empresa y el usuario, y se dictan otras disposiciones.
Cordialmente;