INTERVENCIN COMUNITARIA

ABORDAJE Y ACERCAMIENTO

En la actividad realizada en la localidad El Cerrito CONSEJO COMUNAL LA

ESPERANZA LA MIEL PARROQUIA GUSTAVO VEGAS LEON MUNICIPIO SIMON
PLANA ESTADO LARA, que integra el Circuito N 3 de la nombrada comunidad, se

realizaron varias entrevistas con el propsito de recolectar informacin sobre el

desenvolvimiento y manejo del Consejo Comunal La Esperanza, con la intencin de
cumplir con la ctedra Gestin Comunitaria que dirige el Profesor Wilfredo Aldana para
desarrollar y poner en prctica los conocimientos adquiridos, donde se pudo constatar el
desarrollo poltico, social econmico entre otros; de este Consejo Comunal.
Al abordar y compartir con las personas de esta comunidad logramos percibir
algunos aspectos generales como el logro de la organizacin, con sus aciertos y procesos en
va a querer hacerlo mejor, tambin se pudo apreciar por la condicin de ser una zona rural
y agrcola las potencialidades con las que contaban, y permiti as darles algunas
sugerencias en referencia a la productividad que puedan lograr.
Siguiendo el mismo orden de ideas, fue evidente palpar la falta de asesoras que
necesitaban y sobre todo en el rea administrativa para llevar en orden todas las actividades
que deben llevar. De igual manera el desconocimiento en general de cmo abordar los
problemas y la resolucin de conflictos. Motivo por el cual, cuando se explic los pasos a
seguir en los casos que se nombraron, solicitaron de inmediato la ayuda y el asesoramiento,
comprometindonos a seguir colaborando con dicha comunidad.

Es de esta manera que nos pusimos a producir ideas y elaboramos un ante proyecto
que llevara las expectativas de las necesidades de un desarrollo y crecimiento econmico
sustentable comunal, donde intervengan la gestin, autogestin y congestin, para hacerlo
realidad a corto, mediano y largo plazo y as de esta manera lo llamamos NIDESAPA
(Ncleo Integral de Desarrollo Endgeno Social de Asistencia al Productor Agropecuario);
el cual les pareci excelente la propuesta para la cual acordamos otras reuniones y dale
forma a la propuesta para la construccin de la misma.
De esta manera el acercamiento y abordaje que se logr con la Comunidad El
Cerrito con el Consejo Comunal La Esperanza pudimos apreciar todas las potencialidades
que tienen y que por desconocimiento en General se ha sub utilizado en un porcentaje muy
alto todos sus recursos, aunque la tendencia apoyada en el buen manejo de las leyes,
polticas pblicas y control econmico llevar a esta comunidad en su proceso de transicin
y congestin a lograr muchas metas para hacer el trabajo social que pueda exigirse el
bienestar total de la poblacin.

Publicado por ESPEC. EDUC. PARA LA GESTION COMUNITARIA en 15:18 No hay comentarios:
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GESTIN SOCIAL COMUNITARIA: AUTOGESTIN Y COGESTIN

Autogestin: Capacidad institucional para coordinar las acciones que le permiten cumplir
con el Mandato Constitucional y con las competencias y normas que la rigen.
Cogestin: es una forma de participacin en la cual se tiene parte en una actividad, as
tambin como admitiendo una estructura preexistente, la empresa o la fbrica y haciendo
los trabajadores un aporte a la direccin de algo que no les pertenece.
Gestin: es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados
objetivos ya sea logro de un negocio o satisfaccin de un deseo.
Relacin
Estas se relacionan al momento de llevar a cabo su fin, puesto a que cada una tiene un
mismo propsito el cual es desarrollar un plan estratgico en bien de la empresa.
Diferencias
Se diferencian en el procedimiento o metodologa para llevar a cabo el fin u objetivo
propuesto, as tambin como en la cantidad de personas que intervienen en los proyectos
o planes estratgicos, que pueden diferir desde lo individual hasta lo colectivo.
Por lo que podemos hablar, de que, cualquier trabajo o servicio orientado al beneficio de
una persona, comunidad o institucin tomando en cuentas las posibilidades de ejecucin
(recursos, viabilidad, presupuesto, coherencia) todo esto en conjunto con las personas o
instituciones interesadas en la solucin de cualquier problemtica que afecte a la
comunidad es Gestin social. Podemos considerar que el objetivo general es conseguir el
pleno desarrollo de las personas en su mbito social y contribuir as al ms amplio
bienestar social con nuestras intervenciones profesionales.
Se requiere entonces de gestores sociales especialistas en conocimientos tcnicos de las
problemticas del sector que les toca atender, y con la suficiente formacin, en cuanto a
conocimientos y habilidades de gestin organizacionales y donde la planeacin
participativa se convierte en elemento clave para generar encuentros, alianzas,
lazos, redes que creen vnculos sociales y las nuevas formas de accin colectiva.
Nuestra Carta Magna, protege y promueve modelos productivos diferentes al de la
propiedad privada, como lo son; la economa alternativa, la comunitaria, la autogestionaria
y la cogestionaria (Mutuales, cajas de ahorro, cooperativas, empresas comunitarias,
familiares, vecinales).
El Trabajo Social tiene una funcin de concientizacin, movilizacin y organizacin del
pueblo para que en un proceso de formacin del auto desarrollo, se realicen proyectos de
trabajo social, participando activamente en la vida poltica, econmica y social de la
nacin que cree las condiciones necesarias para un nuevo modo de ser hombre.
Su contribucin a los procesos y prcticas del desarrollo econmico y social en los
espacios comunitarios, basado en el principio de justicia social y en la concepcin del
desarrollo endgeno, participativo y sustentable.
Podemos decir que ahora mas que nunca existen las condiciones objetivas para implantar
en el mundo un sistema autogestionario, la cogestin, pero con miras a la autogestin.
Publicado por ESPEC. EDUC. PARA LA GESTION COMUNITARIA en 14:48 No hay comentarios:
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MIRCOLES, 9 DE MAYO DE 2012

ACCIONES DE ORGANIZACION COMUNITARIA

Publicado por ESPEC. EDUC. PARA LA GESTION COMUNITARIA en 5:13 No hay comentarios:
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MARTES, 8 DE MAYO DE 2012

Organizacion Comunitaria y su abordaje

La organizacin comunitaria no es ms que el hecho de crear una estructura dentro de las
comunidades dirigida a satisfacer las demandas y exigencias de dicha comunidad, integrada
por los miembros de la comunidad. En Venezuela este proceso es ejercido a travs de una
figura llamada los Concejos Comunales, que son entes de participacin ciudadana
orientados a solventar las necesidades de la comunidad que los forma e integra, en general
este proceso fortalece el Poder Popular y el desarrollo y defensa de una nacin.
El abordaje comunitario metodolgicamente alude al conjunto de experiencias colectivas
que a travs de procesos mltiples, basados en la realizacin de actividades, guiado por un
equipo tcnico y motorizado por todos los participantes que integran el servicio
comunitario, posibilitan instancias a partir de las cuales se desarrollan mecanismos que
favorecen la demanda de necesidades ms all de la comunidad.
El objetivo es implementar acciones tendentes a potenciar y fortalecer la participacin de la
comunidad organizada en las distintas esferas de su desarrollo, ejecutando programas que
buscan generar las condiciones mnimas para la adecuada participacin de las
organizaciones sociales, a saber: motivacin, legalizacin e informacin, entre otras.
El diagnstico permite a los actores educativos tener una visin y comprensin de la
realidad social en la cual les corresponder interactuar, de esta manera crean un proceso
permanente y contino de reflexin sobre el entorno, partiendo de la recoleccin,
integracin, sistematizacin y anlisis de la informacin. El diagnstico adems genera y
ofrece la informacin suficiente y necesaria para apoyar la toma de decisiones.
La utilizacin de tcnicas e instrumentos de indagacin pertinente para recoger la
informacin son variadas, as como la metodologa de trabajo. Algunos procedimientos son
la entrevista y la observacin. Si bien son importantes los aportes tericos que el estudiante
ha obtenido en su formacin profesional muchas veces existe una gran distancia entre stos
y la prctica educativa. La formacin de hombres integralmente desarrollados, que no slo
apliquen en la prctica los conocimientos asimilados, sino que sepan solucionar problemas,
acten innovadoramente y posean los ms elevados valores humanos, es un hecho que
demuestra la calidad de cualquier sistema educativo.
Este es un ejemplo de la orgnizacion comunitaria:

Autores: JosBriceo,NelsonMendoza,YigalBecerra,ZoraidaColmenarez,Zulimar
Principal
Tutor:WilfredoAldana
Publicado por ESPEC. EDUC. PARA LA GESTION COMUNITARIA en 20:05 2 comentarios:
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MIRCOLES, 2 DE MAYO DE 2012

La Gerencia Social: herramienta indispensable para la conduccin de

servicios sociales

El Trabajo Social es una profesin que predominante y

cotidianamente trabaja con los efectos y manifestaciones
diversasquesederivandelfenmenodelapobreza.
La pobreza en nuestros pases ha crecido y se extiende,
razn por la cual es una obligacin social impostergable

actuar con vigor sobre las causas y los efectos de dicho

problema.
Elloexigeformasconcretasdeaccinsocialesdecir,de
respuestasplanificadasdesdelosmbitospblicoyprivado,
enlascualesdebensercorresponsables,noslolasylos
TrabajadoresSociales,sinotodoelconjuntodefuncionarios
gubernamentalesynogubernamentalesinvolucradosenla
gestinylaejecucindelaspolticassociales:ascomolos
dirigentes polticos y los grupos meta hacia los cuales se
dirigentalesacciones.
La formulacin, gestin, ejecucin y evaluacin de los
serviciossociales,cuyaconcrecinseexpresaenpolticas,
programas,exigepensarysaberquseesthaciendo,quse
debehacerycmodebehacerse.
Laprofundizacindelacrisisactuallaurgenciadeatender
sus efectos en la poblacin ms vulnerable o en mayor
desventaja social, genera la necesidad de que el Trabajo
Socialcomoprofesinbusqueyelaborenuevasalternativas
metodolgicas de gestin e intervencin, acordes a las
nuevasexigencias.Ellosuponetomarencuentaqueexiste
una enorme brecha entre las necesidades sociales y los
recursosqueseasignanparasuatencin,portantoparala
profesin es un desafo cada vez mayor el utilizar tales
recursos en funcin dc los intereses de los grupos ms
pobres.
Laprestacindeserviciossocialesconcretosestareafunda
mental del Trabajo Social y elemento motor de la
organizacindelosgruposdesposedosenlabsquedade
nuevas y mejores formas de atencin de los problemas

sociales.ElhechodequelasylosprofesionalesenTrabajo
Social se desempeen fundamentalmente dentro de la
Administracin Pblica, formando parte de la burocracia
estatal, hace que jueguen un papel muy importante como
nexoeinstanciadcmediacinentreelEstadoylosgruposal
interiordelasociedadcivil,cuyascondicionesdevidales
dificultanoimpidenlasatisfaccindenecesidadesbsicas,
enmarcadas dentro de los derechos humanos
(particularmente aquello de tipo econmico, social y
cultural).
Lalegitimidaddeestaprofesinenelcumplimientodesu
misin depende, por tanto, de su capacidad para producir
serviciossocialesefectivosenlaresolucindelosproblemas
quelesdanorigen.Tallegitimidadseasociaalacapacidad
del Trabajador Social para gerenciar y para ejecutar los
serviciossociales,yelloimplicasuhabilidadparaconciliar
losinteresesparticularesdegruposalinteriordelasociedad
civil con el inters generalque se supone representa el
Estado.
1. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN EN
LASORGANIZACIONES.
Lagestindelosserviciossocialeshaexistidodesde
elmomentomismoenquedosomspersonashanrealizado
esfuerzos cooperativos para lograr objetivos dc bienestar
social.
Noobstante,elorigendelagerenciaengranescala
seiniciaconlaRevolucinIndustrial,arazdelacualse
pasdelaproduccinartesanalaunaproduccinindustrial,
tecnolgicaysocial.

 Lagerenciaesunfenmenouniversalenelmundo
moderno. Toda organizacin necesita tomar decisiones,
coordinaractividades,dirigirpersonal,evaluareldesempeo
dirigido al logro de determinados objetivos, entre otras
funciones.Estasrecaenenmanosdcquienocupeelpuesto
dejefaturaencualquieradelosniveles,independientemente
desuformacinenestecampo.
Eldesempeodclatareaadministrativaatravsde
los aos ha permitido la creacin de teoras, modelos,
tcnicas e instrumentos diversos, que han evolucionado
progresivamenteconformelasdemandasdelasociedadse
hanmodificadoysehanvueltomscomplejas.
Es importante sealar que hoy en da es posible
identificarunoovariosmodelossubyacentesenlasformas
degestindelosserviciossocialesexistentesciiCostaRica.
Esdecirdifcilmentesepuedenencontrarlosmodelospuros
en las instituciones sociales, ms bien es probable que
existancombinacionesdelosmismos.Deahlapertinencia
deconocerlos,describirlos e interpretarlos ala luzde los
elementostericosdisponibles,enarasdediscernirsiexiste
conciencia en los responsables de la conduccin de los
servicios sociales, de la concepcin, estilo y nfasis del
procesoadministrativobajosuresponsabilidad.Asimismo,
interesadeterminarsiseconocenlasfortalezasydebilidades
quepresentayque,deunauotraformaafectanlaprestacin
delservicio.
Como se ha venido sealando la incertidumbre, la
inestabilidad y la complejidad son las caractersticas ms
significativasdelcontextosocioeconmicoypolticoactual

en el cual debe actuar la gerencia social. Esto exige

excelenciaprofesionaldequienestenganbajosuresponsabi
lidadtaltarea.
Los modelos administrativos tradicionales no pueden
responderadecuadamenteanteloscambiosqueemergendel
contexto,portantoantelasnuevasexigenciasseagotarn.
Dichosmodelosentrminosgenerales,secaracterizanpor
centrarseeneltrabajodeplanificacin,direccin,coordina
cin, organizacin y control; la aplicacin de tcnicas e
instrumentospararealizareltrabajo;dedicargrantiempoal
anlisis de informacin establecer contacto principalmente
con el personal asesor o con el que brinda servicios
especiales(staff);desempearsusfuncionesbsicamenteen
la oficina; esforzarse por formalizar el proceso de trabajo
(organigramas, manuales de procedimientos, formularios)
centralizar el poder y por tanto la toma de decisiones,
ignorandoelpotencialylacreatividaddelrecursohumano;
nopropiciarlamotivacin
de los funcionarios mediante polticas dirigidas a su
participacin y a la creacin de condiciones laborales
satisfactorias.
Porelcontrario,lanecesidaddereorganizarlasformasde
prestacindelosserviciossocialespblicos,exigearticular
nuevasformasdegestinentreelEstadoylasociedadcivil.
Estoconducenecesariamentearacionalizarlosesfuerzosde
redimensionamientodelEstado,fortaleciendolascapacida
des institucionales en el sector social, promoviendo la
participacin de los ciudadanos, generando confianza y
seguridad, en fin, estableciendo condiciones sociales,

jurdicas e institucionales de estabilidad y gobernabilidad

que hagan posible un proceso sostenido de inversin y
crecimiento.
A continuacin se procede a conceptualizar un modelo
alternativo para la conduccin de los servicios sociales,
denominadogerenciasocial.Sedestacasuimportanciapara
que cl profesional en Trabajo Social encare en forma
satisfactorialosnuevosretosqueleimponenlascondiciones
delasociedadmoderna.
2. LA GERENCIA SOCIAL: HERRAMIENTA
INDISPENSABLE PARA LA CONDUCCIN DE
SERVICIOSSOCIALESENELUMBRALDELSIGLO
XXI.
Latareabsicadelaadministracinenlasorganizacioneses
propiciar el cumplimiento del trabajo a travs del recurso
humanoconquecuentan.Laeficaciaconqueaspersonas
trabajanenconjuntoparaconseguirlosobjetivosdependede
lacapacidaddelafuncinadministrativa.
En el mbito pblico las instituciones gubernamentales
ejecutan funciones generales y especficas, de carcter
tcnico y de carcter poltico. La funcin sustantiva del
Estadoeslatomadedecisionesrespectoalaformulaciny
ejecucindepolticaspblicascomorespuestaademandas,
problemas o necesidades socioeconmicas de diferentes
grupososectoresdentrodelasociedad.
En esa permanente toma dc decisiones prevalen valores
respectoaloquesedebehaceronohacerentornoalas
diversassituacionesoproblemasexistentes.

El conjunto de organizaciones pblicas constituyen la

AdministracinPblicaoBurocraciaEstatal.Sonellaslas
responsablesdeinterpretaryejecutarlasdecisionespblicas
adoptadasporlasautoridadespolticasyadministrativasdcl
Gobierno de turno y. dirigidas a dar respuesta a diversos
grupos o sectores dentro de la sociedad, que enfrentan
carencias o limitaciones para la satisfaccin de sus
necesidadesbsicasyporende,paraeldisfruteplenodesus
derechoshumanos.
Losserviciossocialesseenmarcandentrodelasfunciones
productoraydistributivaqueelEstadocumpleatravsdela
Administracin Pblica y de organizaciones no
gubernamentales. Es as como se producen servicios que,
compitanonoconlagestinempresarialprivada,sesuman
amuchasvecesrefuerzanofacilitanlapropiaproduccin
privada.
Asimismo, la funcin distributiva subsidia y
complementaelingresooniveldevidafamiliaratravsde
una serie de acciones no remunerativas o productivas (no
generadorasdeingresosdirectos).Brindaserviciosdesalud,
educacin,vivienda,seguridadsocial,asistenciasocial,entre
otros.
Loanteriorpermiteafirmarquelaprestacindeservicios
sociales, como accin pblica, se fundamenta en la
capacidad coercitiva y reguladora de la Administracin
Pblica, entendida como el principal mecanismo de
conversindelSistemaPoltico.Portanto,laformulacin,
interpretacinygestindeestetipodeserviciosesaltamente
poltica por las negociaciones y decisiones presentes

alrededordetodotipooclasededemandaoconflictoentre
grupos comunidades y organizaciones y. entre stas y el
Estado.
Estudiarlasformasdegestinqueprevalecenentaleslas
instituciones es de gran importancia en la actualidad en
virtuddelacrisiseconmicaqueafectaanuestrospasesy
queobligaautilizardelamejormaneraposiblelosescasos
recursosqueseasignanalaspolticasdecortesocial.Aello
sesumalaexistenciadeunaseriededebilidadesquesehan
venidoponiendoenevidenciaenelprocesodeformulacin,
ejecucinyevaluacindeestaspolticas.
Concretamente,lasdebilidadesquereflejalapolticasocial
ensuconcepcineimplementacinhoyendasedescribena
continuacin,conbaseenlosaportesqueBernardoKlisberg
da a conocer en los diversos artculos citados en la
bibliografa.
3.DEBILIDADDELAPOLTICASOCIAL
Referirse a los obstculos que enfrenta la gerencia social
exigeremitirsealprocesodepuestaenprcticaoconcrecin
de las polticas pblicas, particularmente las de carcter
social. Comnmente se considera que su formulacin y
ejecucinsontareaspropiasdelaAdministracinPblicao,
enotrostrminos,delaparatoestatal.
Lapolticapblica,entendidacomoloquelasautoridades
gubernamentales y administrativas, legtimamente
constituidas,decidenhaceronohacery,loquehacenen
realidad1,encierradecisionesyseconcretaenacciones
(polticas, programas, proyectos) que contienen valores;

instrumentos,mediosdeintervenciny,resultados,conse
cuenciadelaaccinadministrativa.
Generalmentesesuponequelaspolticaspblicassonensu
formulacin,laexpresindelintersgeneraldelasociedad,
vaseaporquesulegitimidadderivadeunprocesolegislativo
democrticoo,porquederivadelaaplicacindecriterios
yconocimientos tcnicamente racionales, a la solucin de
problemassociales2.
Encambio,laimplementacinopuestaenprcticadeesas
polticastienelugarenelmbitodelaburocraciaestatal,que
se percibe generalmente como rutinaria, ineficiente y
corrupta. Por tanto en la vinculacin entre poltica y
administracinsetiendeadestacarlabondaddelaprimeray
la naturaleza anmala de la segunda. El fracaso de las
polticas puede as explicarse por una actitud casi
conspirativadelaburocracia,manifestadaensurenuenciaa
implementar diligentemente objetivos y programas
formuladosporlegisladoresotcnicosbieninspirados.
Elfracasoolimitadoxitodemuchasdelaspolticas
sociales,ascomolacomplejatramadecircunstanciasque
rodeanlatomadedecisionesdepolticascrucialeseneste
campo, han conducido a la necesidad de clarificar los
obstculos o en trabamientos que enfrentan las polticas,
tantoensuformulacin,comoensuinterpretacinypuesta
en prctica, con cl propsito de identificar formas
alternativas de prestacin de los servicios sociales, que
posibilitensuxitoenloquealasatisfaccindenecesidades
socialesserefiere.

Laspolticasgubernamentalesdecarctersocialreflejan
lasintencionesdelostomadoresdedecisiones(autoridades
polticas y administrativas), los comportamientos de los
agentesresponsablesdelagestiny,losresultadosdelas
decisionesejecutadas.Portanto,losprogramasyproyectos
sociales,comoformadeconcrecindelaspolticas,sonla
forma de intervencin estatal en el mbito social,
produciendo directamente servicios u otorgando
transferencias o subvenciones a individuos, grupos u
organizaciones,enarasdecoadyuvaralasolucindesus
demandassociales.Esteprocesoenfrentacomoprincipales
obstculoslossiguientes:
Lapolticasocialeselresultadodecontinuasluchas
porelpoderrespectoalaasignacinderecursosescasos.
Nointegracinentrepolticaeconmicaypolticasocial.
Disminucin del gasto social a raz de la crisis y del
ajusteestructural.
Acceso inequitativo de los grupos ms pobres a los
serviciossociales,puestienenmenosmediosparapresionar.
Polticassocialesdecarcteruniversal,locualfavorecea
lossectoresmedios.
Multiplicidad de instituciones desintegradas y
descoordinadas,responsablesdeejecutarlapolticasocial.
Esto genera duplicidad de esfuerzos y uso inadecuado de
recursos.
Debilidadinstitucionaldelsectorsocial.
Aumentodelfenmenodelapobreza,loquetraecomo
resultadoelsurgimientodenuevostiposdepobrezaypor

consiguiente, de nuevos pobres. Ello dificulta aun ms

definirprioridadesdeatencindelosocial.
Laparticipacinpopularcomoopcinparaelimpulsode
servicios sociales se subestima, su uso es limitado y
prevalecenconcepcionesestrechasalrespecto.
Laevaluacindeserviciossocialesnoseaprovechacomo
herramientaparadeterminarlaefectividaddelosmismos.
Prevalece una alta concentracin de instituciones,
programasyprovectossocialesenlaReginCentraldelpas
endetrimentodelasregionesperifricas,porlogeneralms
pobres.
Las capacidades gerenciales disponibles son muy
restringidas.
Lasdebilidadesindicadasponendemanifiestolaurgente
necesidad de racionalizar la poltica social, propiciando
mayoreficienciaenelusodelosrecursosyportanto,mayor
eficacia de los servicios sociales. Ello exige poner en
prctica una forma distinta de administrar: la Gerencia
Social.

4.CONCEPTUALIZACINDEGERENCIASOCIAL
Poner en prctica una forma diferente de administrar los
servicios sociales exige revolucionarias formas de
produccindetalesservicios.Paratalefectoserequiereque
el recurso humano, responsable de la gestin o
administracin de instituciones, programas y proyectos de
carcter social, decida poner en juego su inventiva y
creatividadparamodificarocrearalternativastecnolgicas
quepermitanmejorarlaprestacindelosservicios.

Al hacer referencia a nuevas alternativas tecnolgicas se

debepensarenlaurgenciadeconocimientosacercadelas
nuevas tcnicas, nuevos instrumentos y nuevos
procedimientos,esdecir,entransformardesdelaconcepcin
hastalaimplementacindelosserviciossociales.
Ellosuponeunaactitudabiertaydecambioquepermitala
iniciativa individual y colectiva, en la cual tanto
administradores, como ejecutores y beneficiarios, cumplan
un rol activo y conciente en el planeamiento, gestin y
ejecucindelosserviciossociales.
Replantearlaadministracindelosserviciosdebienestar
socialesunimperativoparaaquellasprofesionesquetienen
una responsabilidad directa y permanente para con los
sectoresenmayorescondicionesderiesgosocial.Talesel
caso del Trabajo Social, cuya razn de ser, en primera
instancia, es la de actuar en favor de la prestacin de
servicios sociales para la poblacin con carencias en la
satisfaccindesusnecesidadesbsicasyenelplenodisfrute
desusderechoshumanos.
Determinarlamaneraefectivadesatisfacerlasnecesidades
delosusuariosdelosserviciossocialesobligaaunanlisis
rigurosodedoselementosimportantsimosentodoservicio
social. Por una parte laproductividad socialque se est
obteniendo, y, por otra parte, laresponsabilidad socialu
obligacin moral que adquieren las instituciones
gubernamentales y no gubernamentales, de contribuir a
satisfacer las expectativas creadas en los sectores con los
cualessetrabaja.

Losserviciossocialesnonecesariamenteson tilespors
mismos,portantosusefectosenlasolucinosatisfaccinde
las demandas deben medirse. Todo servicio social se
concretaenproductosquedebenreunirlascaractersticasde
calidad que las demandas exigen. En este sentido,
laproductividadtambinesclaveenlosserviciossocialesy
resultadelarelacinentreIaeficaciaenbrindarelservicio,
lacalidaddelmismo(eficiencia),eltiempoderespuestayel
costoquesignifica.
Analizarlacalidaddelosserviciossocialesobligaacontar
con patrones aceptables, deseables, predefinidos por los
usuariospotencialesyreales,losgruposadministradoresy
losfuncionariosresponsablesdesuintervencinejecucin.3
Las instituciones pblicas de carcter social tienen como
tarea bsica la satisfaccin de necesidades sociales que
afectanalapoblacinmspobredelpas.Elcumplirconesa
tarea exige la presencia de unafuncin gerencialque
garantice la cooperacin de todos los funcionarios de la
organizacin, as como de los usuarios del servicio en la
generacindelmismo.Elloademshaceindispensableque
la persona o el grupo administrador maneje y aplique
principios administrativos que propicien el logro de los
objetivosconeficienciaenelusodelosrecursosdisponibles.
La tarea actual de quien o quines administran servicios
socialesesladeinterpretarlosobjetivospropuestosporla
organizacin y transformarlos en accin organizacional
(productos o servicios) a travs del planeamiento, la
organizacin, la direccin y el control de los esfuerzos
realizadosentodassusreasyniveles.Cumplirconesatarea

exige tomar en cuenta las condiciones externas a la

organizacin(contexto),lasinteraccionesyaccionesinternas
y. el impacto de los servicios que se suministran en la
modificacin de las condiciones sociales que les dieron
origen.
El trabajo administrativo o gerencial, tal y como se est
conceptualizando aqu, exige contar con conocimientos,
modelos y estrategias que permitan poner en prctica
alternativas metodolgicas efectivas para solucionar
problemas organizativos en favor de una prestacin de
serviciossocialesmsacertada.
Eladministradornoesejecutorsinoquedebecoadyuvara
queeltrabajodeprestacindirectadelservicioserealicede
la mejor manera. Dirige y orienta modificando
comportamientosyactitudes.Deaququelaadministracin
ogestinnoseaunfinensmismo,sinounmedioparaque
el trabajo que se necesita para dar respuesta a problemas
sociales se realice de la mejor manera posible. En este
sentido, es un arte que necesita de un cuerpo de
conocimientos emanado de la experiencia y de la
investigacincientficaacercadelasorganizacionessociales
ydesufuncionamiento.
Unbuenounabuenagerentesocialdebeestudiar,conocery
comprenderelserviciosocialquetieneasucargo,conel
propsito de que est en capacidad de describirlo en su
estructurayprocesosinternos,explicarsufuncionamiento;
identificar obstculos o limitaciones y, definir y aplicar
medidascorrectivas,esdecir,formasalternativasdegestin
odeintervencin.

Concretamente laGerencia Socialse concibe como un

procesoquebuscaellogrodelosobjetivosdeunservicio
social, (enmarcado en una institucin pblica o privada),
mediante determinada tecnologa (conocimientos, tcnicas,
instrumentos,procedimientos,materialesyequipos).
En este sentido, investigar las necesidades sociales del
contextoesunrequisitoparaelaborarrespuestasestratgicas
que conduzcan a reformar o revolucionar las polticas
socialesenlascualesseinscribenlosserviciossociales.Ala
vez, es una condicin para explorar nuevas posibilidades
metodolgicasquepermitan laproductividadsocialdelos
servicios.
Investigarnecesidadessociales(contexto).
Reformar o revolucionar poltica social (apoyar la
tomadedecisiones).
Explorar nuevas posibilidades (mejorar formas de
intervencin).
Producirnuevasalternativasdeservicios.
Lo expuesto significa poner en prctica una gerencia
estratgica del bienestar social, en la medida en que el
procesopermiteinfluirenelcontextoenvezdequedarse
nicamente en la reaccin ante l. Es decir que se debe
trascenderlasrespuestasinmediatistasydarprioridadala
planeacinamedianoylargoplazo,enarasdelcrecimiento
ydesarrollodeserviciossocialesefectivos.
Estenuevomodelodegestindelosserviciossocialesen
ltimainstancia,integraelementostericometodolgicosde
las diversas formas de administracin que se han venido
desarrollando a travs de la historia. De aqu que retome

aportesimportantsimosrespectoalambienteinternodelas
organizaciones, tales como el trabajo, la estructura
organizativa, la tecnologa, el recurso humano, y los
procesosorganizacionales (poder,comunicacin,conflicto,
tomadedecisiones)y,respectoalcontexto,entrelasque
destacan las condiciones polticas, sociales, econmicas
existentes, las demandas sociales, los insumos polticos
(decisiones),losrecursos,lacompetencia,latecnologayla
aceptacinoelrechazodelosserviciosproducidos,entre
otros.
El modelo parte de que las personas que constituyen el
recurso humano tienen objetivos propios que intentan
alcanzar,independientementedelascoaccionesaquesean
sometidas.Suconductanoestotalmenteprevisible,adems
dequecambiaconstantementeporqueelindividuolaajusta
alasnuevassituacionesqueenfrenta.
Esto significa que la forma de gestin estar siempre
modificndose,noesnica,rgidaypermanente.
Suscaractersticas,contenido,estilo,tcnicas,instrumentos
yprocedimientosdebenserelresultadodeunprocesode
construccin en el cual participen todos los miembros
responsables del servicio social, as como los sectores
afectados e involucrados por las decisiones y acciones a
realizar.
Elgerente,bajoesteenfoque,debesercapazdeformular
estrategias para enfrentar la complejidad y encarar la
incertidumbre. Debe para ello desarrollar vas de
informacinquepermitancaptarlascondicionesdelentorno.

Adems,debesercapazderealizaranlisisdeinformacin
dealtacalidad.
La evidencia sugiere de un modo contundente que un
enfoquemultilateraldalugaradecisionesmscreativasy
mspositivasqueunenfoqueunilateral.
Otroelementoclavedeestanuevaformadegestinesla
mentalidad de colectivismo, como un valor dentro de las
entidades responsables de los servicios sociales. Esto
significaqueeltrabajosustantivoqueserequiereparallevar
acabo el serviciose deriva deun esfuerzo colectivo,del
trabajoenequipo.
Todo servicio social es importante en contenido, estilo y
formasalternativasdegestinodeintervencin.
Moverseenlainestabilidaddeloscontextosmodernos,
obteniendo informacin respecto a la realidad, es decir,
acercadeproblemas,demandas,gruposafectados,magnitud
delosproblemas,oportunidadesparaatenderlosproblemas,
amenazasanteeventualesrespuestas.
Laconcertacinyelconsensoparalatomadedecisiones
respectoalosserviciossocialesabrindar,lasprioridadesde
atencin a la cobertura de los servicios; las formas de
intervencinautilizar,entreotros.
Manejodemetodologasengerenciasocial.Estosignifica
conocer formas alternativas de administracin de los
serviciossociales,dependiendodelascaractersticasdela
poblacinalacualsedirigenlosservicios,delosproblemas
a atender, de la cobertura del servicio, de los recursos
disponibles, de los intereses de los actores individuales y

colectivos,involucradosyafectadosporlapolticasocialen
lacualseinscribeelservicio.
Compromiso y sensibilidad hacia los beneficiarios del
servicio social a su cargo. Debe existir respeto por la
poblacinaatender:susdemandas,problemas,necesidades,
valores, intereses, aspiraciones, nivel educativo, creencias
religiosas, raza, color, preferencia sexual, conviccin
poltica,sexo,edad,entreotros.
Concepcin de los funcionarios de la institucin,
programaoprovectocomosereshumanos,capacesdehacer
ydecrear:enquienessepuededelegaryaloscualesseles
puede controlar con base en los resultados de su trabajo.
Suscitaren todos los niveles de la institucin, programa o
proyectosocialelcompromisoylaparticipacinvoluntariay
creativadelosfuncionarios,propiciandoqueeltrabajoens
seaimportante,motivadorysatisfactorio.
Aceptar sugerencias y recomendaciones del personal
responsable de la ejecucin del servicio social, para
alimentaraslatomadedecisionesorientadasamejorarlos
estilosyformasdegestinydeintervencinexistentes.
Conjugar os objetivos del servicio social con los
objetivosdelpersonalydelosbeneficiarios.
Habilidadparanegociar,regatearyconstruiralianzasque
lepermitandecidirquhacer,cundo,cmoyconqu.
lntepretarpolticasydisearorganizacionesyservicios
de

carcter

social.
Autores: Jos Briceo, Nelson Mendoza, Rosa Briceo, Yigal Becerra, Zoraida
Colmenarez,

Zulimar

Principal
Tutor:WilfredoAldana
Publicado por ESPEC. EDUC. PARA LA GESTION COMUNITARIA en 15:01 No hay comentarios:

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Gerencia Social Comunitaria

El ser humano es un ser social por naturaleza, que

busca estar en equilibrio con su entorno y relacionarse
de manera constante con individuos semejantes. Es
por esto que han surgio numerosas ciencias dedicadas
exclusivamente al estudio del hombre en sociedad, a
fin de determinar los patrones de conducta y las
normas sociales que deben regirse para mantener la
paz
fundamental
en
la
vida
cotidiana.
Con el paso de los aos ha cobrado una gran
importancia la voz y el derecho del pueblo en la toma
de decisiones a nivel gubernamental, establecindose
de este modo una democracia representativa y
participativa en muchos pases de Amrica Latina. Sin
embargo, las comunidades han desarrollado mtodos
de gerencia que permiten resolver problemas
especficos de manera efectiva y relativamente rpida.
Esto constituye un avance importantsimo para la
sociedad, ya que gracias a la gerencia social

comunitaria los problemas de un determinado sector o

una regin pueden ser resueltos tomando en cuenta
las necesidades de todas las partes involucradas,
obteniendo as beneficios para el pueblo y por el
pueblo.
En el presente informe se presentan todos estos
conceptos bsicos para un buen estudio y anlisis de
las acciones comunitarias, a la hora de resolver
problemas
comunes.
Sistema de Informacin Social Comunitaria.