1.1.

Anlisis del microentorno

La industria del turismo para el adulto mayor en Per tiene un gran potencial de
crecimiento, en tanto existen pocos competidores, varios competidores potenciales, bajas
barreras a la entrada y de salida. A continuacin, presentamos el anlisis del
microentorno.
La rivalidad entre competidores es media, en este sentido la industria es medianamente
atractiva. A pesar de la creciente oferta en industria turstica, solo Yungay Tours
Internacional y Viajes en Grupo se especializan en el segmento de adulto mayor. Sin
embargo, la mayora de las empresas en esta industria pueden tener la flexibilidad de
personalizar el servicio, los destinos y actividades, haciendo posible la movilidad de un
segmento a otro. Las barreras de salida son bajas por el mismo giro de negocio: no se
utilizan activos fijos especializados, adems pueden ser alquilados. Asimismo, no existen
barreras gubernamentales, sociales, emocionales, ni relaciones estratgicas.
En el siguiente grfico se han mapeado los competidores directos segn su nivel de
especializacin en el adulto mayor y el precio promedio de un paseo full day. Tambin se
puede observar el tamao de cada uno segn la cantidad de clientes que atiende. De este
mapa es importante identificar que Yungay Tours ofrece un servicio ms masivo por un
menor precio, mientras que los otros ofrecen su servicio a un precio ms elevado pero a
grupos ms selectos. Asimismo, es relevante mencionar que Rutas Doradas

Mapa de competidores directos

160
140
120
100
80
Precio promedio por full day
60
40
20
0
58 60 62 64 66 68 70 72
Nivel de especializacin en el adulto mayor

Elaboracin propia

En cuanto a la amenaza de competidores potenciales, esta es media. Se han identificado

a agencias y operadores tursticos (Trip Per Inside, Peru Best Travel, Per Tours
Explorer, Passenger Peru) cuyo pblico objetivo principal no es el adulto mayor pero
podran potenciar sus programas actuales dirigidos al adulto mayor. Igualmente, una
agencia u operador que no cuente con estos programas (Mirabus, Turibus y Lima Visin),
podra crearlos u ofrecer un paquete a un adulto mayor, pese a que no est diseado para
l. Al contar con personal e infraestructura, estas empresas tienen economas de escala,
experiencia en turismo y no tendran grandes necesidades de capital para ingresar o
especializarse en el segmento, salvo que adquieran o adapten un transporte especial.
Adems, enfrentaran costos de adaptar sus procesos, disear un servicio diferenciado,
acceder a los canales de distribucin y formar una cartera de clientes de adultos mayores
como la de los actuales competidores.
La disponibilidad de servicios sustitutos es amplia, considerando que el adulto mayor
podra pasear o viajar solo, tambin podra entretenerse realizando otras actividades en:
clubes privados, asociaciones culturales, clubes de aficin, casinos, cines, otros centros
de entretenimiento, etc. son empresas rentables, pero no estn adaptadas para ellos. En
cuanto a lugares adecuados y dirigidos al adulto mayor, solo estn los Centros Integrales
de Atencin al Adulto Mayor (CIAM) de las municipalidades y los Centros de Atencin al
Adulto Mayor (CAM) de EsSalud, donde se ofrecen talleres y actividades a un muy bajo
costo y de calidad regular a baja. Dado esto, la industria sera poca atractiva, pero cabe
precisar que el esfuerzo que necesitara para organizar solo un paseo o viaje es alto,
salvo que tenga ayuda de un familiar. Adems, ninguno de los sustitutos ofrece un servicio
especializado y exclusivo de organizacin de paseos y viajes para el adulto mayor.
Por otro lado, el poder de negociacin de los clientes es medio. Debido a la alta
disponibilidad de competidores y sustitutos, y al costo de cambio bajo, el cliente tiene ms
poder. No obstante, la amenaza de una integracin hacia atrs por parte de los clientes es
baja, dado que es un servicio que requiere esfuerzos de organizacin altos e informacin
especializada. En este sentido, la industria es medianamente atractiva. Los adultos
mayores no tienen un alto poder, salvo que estn organizados en grupo. A mayor nmero
de personas, la agencia podr disear un paquete especialmente para ellos, mientras que
si son pocos, es muy probable que tengan que adaptarse a los paquetes que ya se
ofrecen.

Con respecto al poder de negociacin de los proveedores es medianamente bajo, lo cual

es atractivo para Rutas Doradas. Existe un gran nmero de proveedores 1 identificados
segn 3 servicios esenciales: transporte, alimentacin, entretenimiento y alojamiento, los
cuales estn afectados por la estacionalidad (temporadas altas y bajas de turismo,
vacaciones, feriados y/o das festivos). En este sentido, Rutas Doradas puede representar
una opcin para la capacidad ociosa durante la temporada baja porque la estacionalidad
es relativamente diferente para el adulto mayor, lo cual reduce el poder de negociacin
que tienen los proveedores.
A partir del anlisis efectuado, se puede concluir que el macroentorno es favorable para el
desarrollo de las operaciones de Rutas Doradas, principalmente debido al crecimiento de
la poblacin de adultos mayores y sus ingresos, y debido a que no se han detectado
amenazas significativas para el proyecto.
Asimismo, segn el anlisis del microentorno, a pesar de que las barreras de entrada y de
salida son bajas, el gran nmero de competidores potenciales, existen muy pocos
competidores que actualmente se especializan en el adulto mayor, y ninguno de ellos est
posicionado ni lidera este nicho. Por parte de los clientes, ellos tienen poder de
negociacin medianamente bajo, ya que por s solos no pueden organizarse fcilmente
para realizar turismo, salvo que estn agrupados, aunque aun as necesitaran de una
agencia u operador. Y mientras que a los proveedores les puede interesar cubrir su
capacidad ociosa durante las temporadas bajas, en las que los adultos mayores s
cuentan con tiempo para realizar turismo. Resulta entonces atractivo el ingreso de Rutas
Doradas en la industria y aprovechar esta situacin.

1 Algunos proveedores de los identificados son: A 1 First Class Travel, A & E Transporte,
Aki Movil,etc.

2. Formulacin estratgica
A continuacin plantearemos nuestra estrategia en base al anlisis del entorno resumido
en el anlisis FODA, se presentarn la misin, la visin, los objetivos estratgicos y la
estrategia competitiva a seguir.

2.1. Anlisis FODA

Fortalezas
1.
2.
3.
4.

Oportunidades
1.
2.
3.
4.

5.

2.
3.
4.

Alianza estratgica con

Bamboo Senior Health
Services
Conocimientos tericos del
equipo de gestin
Conocimiento del segmento
adulto mayor
Contactos brindados por el
dueo el Grupo Peruvision,
quien es familiar de un
miembro del equipo de
gestin.

Fortalezas

que

permiten

Crecimiento de la poblacin
aprovechar oportunidades
del adulto mayor
Crecimiento de la industria de Diseo de actividades para el
adulto mayor segn criterios
turismo interno
gerontolgicos (F1, F3, O1,
Promocin del turismo social
O3, O5)
por parte de MINCETUR
Acuerdos
comerciales con
Capacidad ociosa en
proveedores
para negociar
empresas de transporte y
precios reducidos (F3, F4, O1,
entretenimiento en
O4)
temporadas bajas
Poca oferta de entretenimiento
especializado en el adulto
mayor

Amenazas
1.

Debilidades

Alta rivalidad entre

competidores y sustitutos
Poder de negociacin alto de
clientes agrupados
Altas tasas de financiamiento
Regulaciones especiales para
agencias de turismo y tour
operadores

Fortalezas

que

minimizar amenazas

permiten

1.
2.

Falta de experiencia del equipo

de gestin en el negocio de
turismo
Falta de recursos financieros
propios

Debilidades que no permiten

aprovechar oportunidades
Bsqueda de inversin semilla y
programas de asesoramiento
de emprendimientos en
diferentes ONGs,
aceleradoras de proyectos,
concursos, etc. (D1, D2, O1,
O2, O5)

Estrategias para minimizar las

debilidades y amenazas

Estrategias de marketing BTL y

Hacer alianzas estratgicas con
fidelizacin de clientes (F1, F2,
clubes y asociaciones para
F3, F4, A1, A2)
armar nuestra cartera de
clientes. (D1, A1)
Promocionar y vender un estilo de
vida activo a travs de
actividades innovadoras (F1,
F3, F4, A1, A2, A4)

Segn el cuadro anterior, se puede notar que existe una oportunidad en el segmento del
adulto mayor debido a su tendencia creciente y a una variedad de servicios que no se
encuentran especializados en este pblico. Adems, es importante destacar que se puede
negociar con los proveedores para aprovechar su capacidad ociosa en temporadas bajas.