Maestra

Mapa conceptual

Nombre: Sergio Alberto Garca Garza

Matrcula: 2719688
Nombre del curso:
Nombre del profesor:
Mercadotecnia
Modulo: 1, Tema 3

Lic. Francisco Lpez Vzquez

Actividad:

Proceso de segmentacin de
mercado y mercado
meta
Fecha: 23/05/2014
Bibliografa:

Mapa conceptual

Sol Moro, M. (2003). Los consumidores del siglo XXI. ESIC Editorial.
Schiffman, L. y Lazar, L. (2010). Comportamiento del consumidor (10 ed.).
Mxico: Pearson.
Ttulo: Mapa conceptual del consumidor y cuestionario
Cuestionario:
a.

Qu

factores

consideras

que

impactan

ms

en

el

comportamiento de compra del consumidor de la tercera edad?

Los adultos mayores buscan comprar y gastar si dinero en cosa que los
puedan entretener, claro que sin olvidar los factores de salud, y adems en
la mayor parte de las ocasiones se preocupan ms por invertir en buena
alimentacin.
b.

Por qu es importante considerar el factor creencias y

actitudes cuando se trata de introducir un producto en el
mercado?

Ya que las personas compraran de acuerdo a sus creencias y actitudes por

ejemplo, si colocamos artculos de santera en un supermercado, esto
generara controversia ya que la mayora de las personas que visitan estas
tiendas de conveniencia son creyentes de alguna religin cristiana-catlica,
Sin abundar mucho en el tema debe tener una idea generalizada de lo que la
mayora de la gente comprara a menos que se est segmentando a un nicho
de mercado en particular, pero para esto hay tienes especficas.

Maestra
Mapa conceptual

c.

Consideras que la percepcin del consumidor respecto a un

producto tiene relacin con la calidad del mismo?

Claro que si, por que normalmente a mayor inversin en un producto mejor
debe ser tener sus estndares de calidad, ejemplo comparar un Iphone con
un BenQ, las personas saben que al comprar el Iphone adquieren calidad y
prestigio mientras que con el otro celular estn obteniendo un dispositivo de
menor prestigio y con menores atributos.
d.

Cul ser el comportamiento del consumidor del norte, centro

y sur de la Repblica Mexicana, si se considera el factor cultural
y producto: msica nortea?

En realidad en cuestiones culturales respecto a la msica nortea, nuestro

pas, tiene ms arraigadas las tradiciones Mexicanas en el centro y sur del
pas, ya que en el norte que tambin tiene gran auge este tipo de msica,
tenemos una gran influencia por el pas vecino, Estados Unidos. Por
ejemplo para el centro del pas se puede encontrar ms frecuentemente
bares con esta temtica en particular, que en algunas zonas de la frontera
mexicana colindando al norte.

NOTA: A continuacin anexo el mapa conceptual, que para mejor apreciacin y

espacio se coloco despus.

Maestra
Mapa conceptual

Mapa:

Por qu se
compra?

Reconocimiento de Necesidades o deseos

Necesidades
Carencia fsica o psquica de algo que no se tiene y se desea.
Deseos
Medio para satisfacer las necesidades.

Fuentes
experimentales

Fuentes
comerciales
Publicidad

Por manejo

Vendedores

Examen

Exhibiciones

Fuentes
publicas

Fuentes
personales

Medios masivos
de comunicacin.
Organizaciones
calificadoras para
clientes.

Evaluacin de alternativas.
Familia
Amigos

Identificar atributos del producto.

Conocidos

Asignar grados de importancia.

En esta fase el consumidor lleva

acabo la compra, decidiendo la
marca, la cantidad, donde cuando y
como efectuara el pago.

Analizar la imagen de marca del producto.

Satisfaccin esperada.
Decisin de compra.

Comportamiento pos compra

Depender de la satisfaccin o
insatisfaccin que le produzca el
producto una vez comprado y usado;
en palabras ms simples si cumple
con las expectativas esperadas.

Factores que influyen en la compra de un producto

Factores sociales

Factores culturales

Grupos de referencia

Nivel cultural

Familia

Las subculturas

Roles

Clase social

Estatus

Factores personales

Factores psicolgicos

Edad

Motivacin

Estilo de vida

Aprendizaje

Ocupacin

Percepcin

Personalidad

Convicciones y
Actitudes