EMPATIA

La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que

siente o incluso lo que puede estar pensando.

Las personas con una mayor capacidad de empata son las que mejor saben
"leer" a los dems. Son capaces de captar una gran cantidad de informacin
sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono
de su voz, su postura, su expresin facial, etc. Y en base a esa informacin,
pueden saber lo que est pasando dentro de ellas, lo que estn sintiendo.
Adems, dado que los sentimientos y emociones son a menudo un reflejo
del pensamiento, son capaces de deducir tambin lo que esa persona puede
estar pensando.

En una ocasin, contempl una interesante muestra de empata (y falta de

ella) en un restaurante chino. Un hombre daba las gracias a la camarera por
un pequeo obsequio que el restaurante haba dejado un par de das antes
en los buzones de las personas que vivan cerca. La camarera china no
hablaba ni una palabra de espaol, de manera que pregunt varias veces al
hombre, quien se esforzaba por hacerse entender. Cuando la camarera se
marcha, la mujer que est sentada al lado del hombre le dice: "Creo que ha
entendido que quieres que te traiga el regalo", a lo que el hombre respondi
con cara de asombro: "En serio?" Al poco rato, llegaba la camarera con el
obsequio.

La mujer supo leer el rostro de la camarera y saber lo que ella haba

entendido, lo que nos indica que, seguramente, se trataba de una persona
con una elevada capacidad de empata.

La empata requiere, por tanto, prestar atencin a la otra persona, aunque

es un proceso que se realiza en su mayor parte de manera inconsciente.
Requiere tambin ser consciente de que los dems pueden sentir y pensar
de modos similares a los nuestros, pero tambin diferentes. Tal vez a ti no te
moleste un determinado comentario o broma, pero a otra persona s puede
molestarle. La persona emptica es capaz de darse cuenta de que dicho
comentario te ha molestado incluso aunque ella sienta de otra manera.

La empata est relacionada con la compasin, porque es necesario cierto

grado de empata para poder sentir compasin por los dems. La empata te
permite sentir su dolor y su sufrimiento y, por tanto, llegar a compadecerte
de alguien que sufre y desear prestarle tu ayuda.

En general, es fcil para la mayora de las personas tener una respuesta

emptica ante un dao fsico ocurrido a otra persona. Por ejemplo, todos
sabemos lo que se siente ante un golpe en la espinilla, porque todos
sentimos lo mismo y es fcil sentir el dolor la persona que vemos recibir el
golpe. No obstante, para evitar el malestar que se siente, muchas personas
reaccionan rindose. De este modo, se libran del dolor, aunque tambin se
alejan de una respuesta emptica.

Cuando no se trata de dolor fsico, sino emocional, puede ser ms difcil

saber lo que la otra persona est sintiendo y requiere un grado de atencin
y de conciencia de la otra persona ms elevado.

Cmo ser ms emptico

Una persona puede aumentar su capacidad de empata observando con

ms detalle a los dems mientras habla con ellos, prestndoles toda su
atencin y observando todos los mensajes que esa persona transmite,
esforzndose por ponerse en su lugar y "leer" lo que siente. Si mientras
hablas alguien, ests ms pendiente de tus propias palabras, de lo que dirs
despus, de lo que hay a tu alrededor o de ciertas preocupaciones que
rondan tu mente, tu capacidad para "leer" a la otra persona no ser muy
alta.

Pero la empata es mucho ms que saber lo que el otro siente, sino que
implica responder de una manera apropiada a la emocin que la otra
persona est sintiendo. Es decir, si alguien te dice que acaba de romper con
su pareja y t sonres y exclamas "Qu bien!", no ests dando una
respuesta muy emptica.

La falta de empata

La falta de empata puede verse a menudo al observar las reacciones de los

dems. Cuando una persona est principalmente centrada en s misma, en
satisfacer sus deseos y en su propia comodidad, no se preocupa por lo que
los dems puedan estar sintiendo y no tiene una respuesta emptica ante
ellos. Es la madre o padre que responde con un "mmm" indiferente, cuando
su hija pequea le ensea con entusiasmo su ltimo dibujo, sin percibir la
decepcin de la nia al ser ignorada. Es el marido que llega a casa cansado
del trabajo y se sienta a ver la tele mientras espera que su esposa, que
tambin llega cansada del trabajo, se ocupe de hacer la cena y de baar a
los nios. O es la persona que dice no importarle si hay calentamiento
global o si estamos contaminando el ambiente porque considera que ya
habr muerto cuando todo eso sea un verdadero problema.

Tal vez vivamos en una sociedad donde la gente es cada vez menos
emptica (segn estudio de la Universidad de Michigan, los niveles de
empata de estudiantes universitarios cayeron un 40% entre el ao 2000 y
el 2010). No obstante, el nico modo de hacer que el mundo sea cada vez
ms emptico y no al revs, consiste en que cada persona se esfuerce por
ser ms emptica, prestando ms atencin a los dems, a sus emociones, a
lo que pueden estar sintiendo o pensando, o cmo les afecta lo que dices o
haces.
Es la capacidad que tiene el ser humano para conectarse a otra persona y
responder adecuadamente a las necesidades del otro, a compartir sus
sentimientos, e ideas de tal manera que logra que el otro se sienta muy
bien con el. (Gloria Ronderos)
sentir gustos similares a las de los demas personas con las que
convivimos (rosa)
sentir gustos similares a las de los demas personas con las que
convivimos (rosa)
Empatia es tratar de 'ponerse en los zapatos de la otra persona' sin
embargo, esto no se logra en un cien por ciento, lo unico que nos queda al
final, es seguir intentandolo, con ganas, para lograrlo. (Carlos Fdo Bonilla)
ES ponerse en el lugar del otro sin perder la propia identidad. (ANA )
La empata es fundamental en la comunicacin humana. La palabra
comunicacin deriva de COMN, lo que tenemos en comn. Por lo tanto,
empata es la capacidad de ver cada vez ms aspectos positivos del otro,
tener ms aspectos en comun. Eso depende de uno mismo
no del otro. (Ronald C. Stern)
Es la capacidad de conocer tus sentimientos y conocer los
sentimientos de los ademas (Martha Coronel)
Empata es la capacidad de poder experimentar la realidad subjetiva
de otro individuo sin perder de perspectiva tu propio marco de la realidad,
con la finalidad de poder guiar al otro a que pueda experimentar sus
sentimientos de una forma completa e inmediata. (Gustavo Pez)
Es la capacidad de escuchar al otro, sin emitir juicios ni consejos, tal
vez baste un abrazo, un apreton de manos, porque generalmente ese otro
solo necesite en ese momento una oreja que comparta ese momento y lo
apoye. (cristina cespedes.)
La empatia es la capacidad que tiene una persona para ponerse en el
lugar de otro y compartir sus sentimientos, normalmente de pena. (Begoa
Mate

LA COMUNICACION

La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir

informacin de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de
la entidad receptora.

Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre

al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y
tienen unas reglas semiticas comunes.

Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de

sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante
habla, escritura u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin
requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor
no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte
del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso
comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y
canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el
receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la

comunicacin. sta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la
sociedad depende no slo de que estos intercambios existan, sino de que
sean ptimos. Es en este punto de anlisis dnde se incorpora la visin
prosocial, que entiende la comunicacin no slo como un medio de
intercambio sino cmo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.

Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que

un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La
comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. La
informacin como la comunicacin supone un proceso; los elementos que
aparecen en el mismo son:

Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que

por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano.
Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un
canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a
travs del cual se transmite la comunicacin.

Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la

televisin. La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se
realiza a travs de ondas de radio u ondas hertzianas*.La comunicacin es

el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad

a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora.
Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre
al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y
tienen unas reglas semiticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante
habla, escritura u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin
requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor
no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte
del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso
comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y
canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el
receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicacin. sta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la
sociedad depende no slo de que estos intercambios existan, sino de que
sean ptimos. Es en este punto de anlisis dnde se incorpora la visin
prosocial, que entiende la comunicacin no slo como un medio de
intercambio sino cmo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que
un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La
comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. La
informacin como la comunicacin supone un proceso; los elementos que
aparecen en el mismo son:
Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que
por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano.
Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un
canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a
travs del cual se transmite la comunicacin.
Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la
televisin. La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se
realiza a travs de ondas de radio u ondas hertzianas*.
En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se
encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos
que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el
mensaje.
El Receptor ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin;
realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los
signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un

proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el
Mensaje.
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan
Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el
mensaje y que contribuye a su significado.
ndice
La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir
informacin de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de
la entidad receptora.
Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre
al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y
tienen unas reglas semiticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicacin se ha definido como el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante
habla, escritura u otro tipo de seales. Todas las formas de comunicacin
requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor
no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte
del emisor para que el acto de comunicacin se realice. En el proceso
comunicativo, la informacin es incluida por el emisor en un paquete y
canalizada hacia el receptor a travs del medio. Una vez recibido, el
receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la
comunicacin. sta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la
sociedad depende no slo de que estos intercambios existan, sino de que
sean ptimos. Es en este punto de anlisis dnde se incorpora la visin
prosocial, que entiende la comunicacin no slo como un medio de
intercambio sino cmo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.
Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que
un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La
comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. La
informacin como la comunicacin supone un proceso; los elementos que
aparecen en el mismo son:
Cdigo. El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que
por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de
antemano.
Canal. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un
canal para la transmisin de las seales. El Canal sera el medio fsico a
travs del cual se transmite la comunicacin.
Ej: El aire en el caso de la voz y las ondas Hertzianas* en el caso de la
televisin. La radiocomunicacin es un sistema de telecomunicacin que se
realiza a travs de ondas de radio u ondas hertzianas*.

En tercer lugar debemos considerar el Emisor. Es la persona que se

encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos
que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el
mensaje.
El Receptor ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin;
realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los
signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.
Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un
proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el
Mensaje.
Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan
Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el
mensaje y que contribuye a su significado.
ndice

LA
COMUNICACI
N
Nos comunicamos mediante palabras, gestos, colores, seales, sonidos,
imgenes... A diario, creamos e interpretamos mensajes, pero no nos
paramos a analizar ni cmo lo hacemos, ni por qu. Lo que sigue es una
propuesta de actividades que invita a pensar en qu se basa la
comunicacin.
La Comunicacin

Ya sea que se trate de un distrito escolar, un banco, un sistema de transporte o una planta
manufacturera, la comunicacin eficaz es esencial.
Qu es comunicacin?
La comunicacin se puede definir como la transferencia de informacin y entendimiento entre
personas por medio de smbolos con significados.
La comunicacin en cualquier circunstancia de nuestras vidas, es de vital importancia, para
poder expresar nuestros objetivos, necesidades, emociones, etc., de la misma manera se vuelve
imperiosa dentro de las empresas, por lo que se pueden mencionar algunos beneficios en los
cuales ayuda:
Establecer y difundir los propsitos y metas de la empresa.
Desarrollar planes para lograr dichos propsitos.
Organizar los recursos humanos en forma efectiva.
Seleccionar, desarrollar y evaluar los miembros de dicha empresa.
Originar un clima de amplia participacin.
Controlar el desempeo de los miembros.
Influir en la motivacin de nuestros trabajadores.
El proceso de la comunicacin.
Para llevar a cabo una comunicacin eficaz, es necesario que en el flujo de la transmisin de
ideas, intervengan varios elementos, los que se describen a continuacin:
1. Emisor (codificador): fuente de informacin e iniciador del proceso de comunicacin. Es su
responsabilidad elegir el tipo de mensaje y canal ms eficaces, tras de lo cual codifica el
mensaje. En una empresa ser la persona que tiene una informacin, necesidades o deseos y la
intencin de comunicarlos a una o ms personas.
La Codificacin consiste en la traduccin de informacin a una serie de smbolos para la
comunicacin. Esta es necesaria porque la informacin nicamente puede transmitirse de una
persona a otra por medio de representaciones o smbolos.
2. Receptor (decodificador): es el individuo que recibe, por medio de sus sentidos, el mensaje del
transmisor.
La decodificacin es la interpretacin y traduccin de un mensaje para que la informacin tenga
sentido. Uno de los principales requisitos que debe cubrir el receptor es la capacidad de
escuchar. Escuchar es el acto de prestar atencin a un mensaje, no nicamente orlo.
Lineamientos para la escucha eficaz