PARTE 1:

EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA EN FRASES

a) Proceso Social Y Administrativo
Caractersticas:
Se trata de un proceso social ya que es realizado por
personas y est dirigido hacia sus congneres.
Es necesario implementar las etapas del proceso
administrativo en el marketing para obtener el mayor
beneficio.
Ejemplo:
Una campaa publicitaria es realizada por un grupo de
personas y tiene la finalidad de dirigirse a determinada
poblacin, para tener xito necesita ser planificada,
organizada, dirigida y controlada.
b) Promueve el intercambio de productos de valor
con sus semejantes
Caractersticas:
Acto de compra-venta que se convertir en transaccin
referida como convenio realizado entre empresas o
individuos.
Existen 5 condiciones necesarias para el intercambio: a)
existencia de mnimo dos partes; b) que ambas partes
posean algo de valor para la otra; c) capacidad de
comunicacin y entrega; d) libertad de aceptar o
rechazar la oferta; e) negociacin.
Ejemplo:
Cuando una persona pretende adquirir un artculo que
satisfaga alguna necesidad o deseo, debe proporcionar
un beneficio equiparable a dicho bien.
c) Es una funcin de la empresa
Caractersticas:

 El marketing comprende una serie de actividades con

objetivos especficos que se interrelacionan con otras
reas de la organizacin para alcanzar las metas
generales.
Ejemplo:
La investigacin de mercados, implementacin de
estrategias y otras actividades de la mercadotecnia se
relacionan con otros departamentos de la empresa como
Finanzas y Recursos Humanos.
d) Orientado a la identificacin y satisfaccin de
necesidades y deseos
Caractersticas:
El marketing busca conocer las necesidades o los
anhelos de algo para saciar las mismas (deseo) dentro
del mercado, para ofrecer bienes que satisfagan la
demanda, a cambio de un beneficio o utilidad.
Ejemplo:
Las empresas saben que todas las personas tenemos la
necesidad de alimentarnos. El empleo del marketing
conduce a que los individuos prefieran al producto que
ofrecen.
e) Evala la capacidad productiva de la empresa
Caractersticas:
Segn John A. Howard el marketing es el proceso de
identificar
las
necesidades
del
consumidor,
conceptualizarlas en funcin de la capacidad de la
empresa
para
producir,
comunicar
dicha
conceptualizacin a quienes toman decisiones en la
empresa, definir la produccin obtenida de acuerdo a las
necesidades y deseos del consumidor para ofrecer
bienes acordes.

 Para cumplir esta funcin el marketing necesita evaluar

la capacidad productiva de la empresa por 3 razones: a)
asegurar la calidad; b) conocer el lmite de su capacidad
productiva; c) determinar los puntos de equilibrio.
Ejemplo:
Una empresa realiza un estudio de mercado para
conocer las necesidades o deseos de una regin, no
obstante su capacidad de oferta est estrechamente
relacionada con su capacidad productiva, por lo que la
mercadotecnia es un recurso que examina dicha
capacidad ofrecindole un panorama realista.
f) Utiliza un sistema total de actividades comerciales
Caractersticas:
Entendiendo a un sistema como un conjunto de
elementos que interactan entre s para lograr objetivos
en un lapso de tiempo determinado; el marketing puede
definirse de esta forma ya que est integrado por los
elementos producto, precio, promocin y posicin,
mismos que se integran para alcanzar un objetivo
especfico.
Ejemplo:
En el caso de una empresa que considera introducir un
artculo nuevo a su mercado de competencia, debe
considerar la calidad de su producto, establecer un
precio justo, promocionarlo y procurar posicionarlo en la
preferencia del consumidor.
g) Debe cumplir las metas de la empresa para
mantener vigencia
Caractersticas:
Mediante una participacin sinrgica con las dems
reas de la organizacin, las actividades del marketing
tienden al cumplimiento de los objetivos empresariales a
corto, mediano y largo plazo.

Ejemplo:
Cuando el rea de marketing tiene una adecuada
comunicacin con los diversos departamentos que
conforman a la empresa, es ms fcil encontrar sincrona
en cuanto a los objetivos generales.
h) Se encarga de las relaciones con los clientes en
beneficio de la organizacin
Caractersticas:
Una organizacin est orientada a establecer relaciones con
sus clientes que perduren a largo plazo. De esta forma se
genera un vnculo permanente que trata de obtener clientes
de por vida.
Ejemplo:
Las empresas que han conseguido la preferencia de sus
clientes, mediante la mercadotecnia buscan establecer un
vnculo con el cliente a fin de que su predileccin sea
inamovible y perdurable.
i) Es un instrumento
empresas

para

competir

con

otras

Caractersticas:
Para Al Ries y Jack Trout, el trmino marketing significa
"guerra"; consideran que una empresa debe orientarse al
competidor; dedicar mucho ms tiempo al anlisis de su
competencia en el mercado, conocer sus debilidades y
fuerzas competitivas para establecer un plan de accin
para explotarlas y defenderse de ellas.
Ejemplo:
En el supuesto de un negocio que ingresa a un nuevo
mercado, el marketing puede emplearse como
herramienta de anlisis para identificar las fortalezas y
debilidades de sus competidores, de esta manera puede
crear un plan de accin que le permita explotar sus

debilidades como reas de oportunidad para no caer en

las mismas y defenderse de las fortalezas.
PARTE 2:
IMPORTANCIA DE LA FUNCIN DE LA MERCADOTECNIA
EN LAS REAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA.
De acuerdo con Mnch y Garca las reas funcionales de la
empresa son: Produccin mercadotecnia, recursos humanos y
finanzas.
Recursos humanos.
La funcin de la mercadotecnia en el rea funcional de
recursos humanos es de suma importancia para
conseguir un grupo humano de trabajo cuyas
caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la
empresa. La etapa en la que el marketing tiene mayor
influencia es en el reclutamiento.
Finanzas.
Una funcin de la mercadotecnia es reunir factores y
hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el
consumidor quiere, desea y necesita, adems de ponerlo
a su alcance en el momento oportuno, el lugar preciso y
al precio ms adecuado. Por lo anterior se observa que
el marketing es de importancia para las finanzas como
un medio que genera recursos para la empresa de forma
implcita.
Produccin.
Recordamos que el marketing identifica las necesidades
y deseos del consumidor, en funcin de la capacidad
productiva de la empresa para ofrecer bienes que
satisfagan estas aspiraciones. Por lo que el marketing en
esta rea funcional tiene una funcin de conocimiento
realista de la capacidad de produccin.

Finalmente, recordamos que la mercadotecnia tiene siete

funciones principales: 1. Investigacin de mercados; 2.
Planeacin y desarrollo del producto; 3. Precio; 4. Distribucin
y logstica; 5. Administracin de ventas; 6. Comunicacin; 7.
Estrategias de mercadeo.
FUENTES DE CONSULTA:
1) Philip Kotler, Direccin de Mercadotecnia, 8 Edicin.
2) Al Ries y Jack Trout, Marketing de guerra en:
http://es.slideshare.net/SUPERCRAKEM/libro-completo-alriesjacktroutmarketingdeguerra
3) Philip Kotler, El marketing segn Kotler, Ed. 1999.
4) Philip Kotler y Gary Armstrong, Fundamentos del
marketing, 6 Edicin.
5) Definicin de mercadotecnia en:
http://www.marketing-free.com/marketing/definicionmarketing.html