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VENTAS
SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD
ISO 9001:2008
Aplicable a:
1.
Fecha de vigencia:
Edicin N:
Procedimiento N:
Pgina:
PE702
1 de 2
01.11.2012
VENTAS
OBJETIVO
Sealar la forma en que BUSANC, define y revisa los requerimientos de productos y servicios que
vende a sus clientes.
2.
DEFINICIONES
Presupuesto: Documento formal que refleja los procesos, tiempos y costos involucrados en el
proceso de produccin de un pedido. Con este documento el vendedor puede entregar el precio al
cliente.
3.
INFORMACIONES RELEVANTES
Ventas, recibe de los clientes; ordenes de compra, contratos o cotizaciones aceptadas, en respuesta a
solicitudes de cotizaciones escritas cuando procede, entregadas por correos electrnicos, fax u otros
medios.
4.
RESPONSABILIDADES
Gerente General: Es responsable de suministrar todos los recursos necesarios para que se pueda
cumplir con este procedimiento.
rea Ventas: Es responsable del cierre de ventas, transformando las cotizaciones aceptadas por
los Clientes en Orden de Trabajo.
5.
5.1
Las condiciones especificadas por el cliente en las rdenes de compra y/o contratos, estn de
acuerdo a lo cotizado y lo convenido, incluyendo los requisitos para las actividades de entrega y
post-entrega.
Los requisitos no establecidos por el cliente, pero que son necesarios para el uso especificado o
deseado cuando sea conocido.
Los requisitos legales y reglamentarios relacionados con el producto o servicios.
Cualquier requisito adicional determinado por la organizacin que es necesario que el cliente
conozca.
5.2
El vendedor recibe directamente del cliente la solicitud de Presupuesto, a travs de un e-mail, fax,
telfono o visitas a clientes, sta debe contener informacin mnima para cotizar como: cliente,
producto, cantidad, terminaciones, tipo de servicio, otros.
La primera tarea es asignar un nmero de presupuesto, para esto los vendedores solicitan
nmero de presupuesto, el cual es anotado en el mismo documento.
VENTAS
Fecha de vigencia:
SISTEMA DE GESTIN DE
CALIDAD
ISO 9001:2008
01.11.2012
Edicin N:
Procedimiento N:
Pgina:
PE702
2 de 2
CONTROL DE REGISTROS
Nombre
del registro
Presupuesto
7.
Identificacin
del registro
Almacenamiento
Proteccin
Recuperacin
Tiempo de
retencin
Disposicin
FO702/F1
Oficina de
Administracin
Archivador
de Ventas
Ventas
2 aos
Eliminacin
CONTROL DE EDICIONES
Edicin N
0
Identificacin de la modificacin
Edicin Inicial
Fecha
01.11.2012