Qu es la comunicacin?

Segn Cicalese Gabriela, la comunicacin es un proceso en el que intervienen personas

que emiten y reciben informacin a la que le reasignan un sentido conforme a una serie
compleja de factores.
La mayora de los textos escolares para la enseanza de la lengua, se guiaban por un
enfoque estructuralista donde mostraban el siguiente esquema de comunicacin:
EMISOR - MENSAJE RECEPTOR
CDIGO CANAL REFERENTE
Este modelo lineal fue sujeto a diferentes crticas por parte de antroplogos, psiquiatras
y lingistas, quienes fueron ampliando el esquema.
Dicho esquema de comunicacin excede los aspectos puramente lingsticos o verbales.
Los seres humanos comunican, principalmente, modos de conducta. Los comuniclogos
establecen que la comunicacin humana es un proceso dinmico en el que las personas
se encuentran inmersas en situaciones sociales que condicionan su comunicacin.
ES IMPOSIBLE NO COMUNICARSE

Los gestos, la mirada y el silencio son algunos de los elementos no verbales que
producen comunicacin por s mismos.

Esquema de la comunicacin

A este esquema se le agrega la COMUNICACIN NO VERBAL.

-EMISOR: Persona o personas que codifican un mensaje. Elaboran un discurso a partir

de reglas determinadas.
-RECEPTOR: Quienes decodifican o interpretan el mensaje
-REFERENTE: aquello de lo cual se est hablando. Si no hay algo para decir la
comunicacin no tiene sentido. Siempre est determinado por el CONTEXTO en que se
da la situacin de comunicacin.
-CDIGO: convencin social que une a los actores de la comunicacin. Compartir el
mismo idioma por ejemplo.
-CANAL: soporte fsico o frecuencia por la que se transmite el mensaje. Pueden ser

Naturales: Utiliza nicamente posibilidades corporales sin la incorporacin de

otros elementos: la voz humana, risas, llanto, gestos, golpes de mano
Artificiales: Herramientas (lpiz, papel, tiza, campana, instrumentos) o
artefactos tecnolgicos (telfono, radio, cmara, mail, etc.).

-RETROALIMENTACIN (o feedback): Respuesta de la interpretacin del receptor

-COMUNICACIN NO VERBAL:
La comunicacin no verbal es todo aquel lenguaje que surge de nuestro cuerpo y que no
depende de las palabras que decimos. En muchas ocasiones, una persona es simptica
no por la manera de hablar, sino porque cuando habla sonre, nos escucha activamente o
se re de nuestras ocurrencias...
Los signos no verbales varan considerablemente entre las distintas culturas. En el
marco de una comunidad, las formas de comunicacin no verbal estn insertas en
cdigos no escritos pero muchas veces con fuerza suficiente como para regular la
manera de comportamiento en las distintas situaciones.
La mirada
Dicen, no sin cierta razn, que los ojos son el espejo del alma. Los ojos pueden expresar
todo tipo de emociones e incluso, a veces, conseguimos leer el pensamiento de la otra
persona por su mirada. Debemos prestar atencin a la mirada puesto que es un aspecto
difcil de manipular.
Los gestos y expresiones
La cara expresa realmente el estado de nimo de las personas. Por otra parte, los
movimientos del cuerpo constituyen una parte importante de lo que una persona est
comunicando. Estos gestos funcionan como un conjunto y acompaan y completan el
sentido de la interlocucin verbal.
Muchos gestos son emblemticos, es decir que tienen un significado determinado que
podemos traducir con palabras, por ejemplo, mover lateralmente el dedo ndice para
decir que no.
El estudio de todos los elementos que hacen que el cuerpo comunique se denomina
KINSICA.

La postura
La kinesica o kinesia es la teora que estudia las diferentes posturas del cuerpo y su
significado. Est claro que dependiendo de cmo coloquemos los brazos o las piernas
nuestra mente estar ms abierta o cerrada. Si alguien con el que ests hablando sobre
un tema, de repente cruza los brazos y se echa hacia atrs, podemos sospechar que
aunque nos sigue prestando atencin, no comparte nuestro punto de vista.
El aspecto exterior
Incluye un grupo de signos no verbales que no cambian durante la interaccin: los
rasgos de la cara, la configuracin fsica, la vestimenta, el maquillaje, etc. Estas seales
sirven para transmitir diferentes significados como la edad, el gnero, los gestos, etc.
La vestimenta es uno de los elementos ms significativos; podemos inferir por ejemplo,
su pertenencia a un movimiento social determinado, la situacin en la que se encuentra
(fiesta, partido, etc).
Tonos, ritmos y acentos
Los aspectos no verbales incluyen las diversas formas de pronunciacin, el tipo de voz,
el ritmo y los sonidos no lingsticos. Estos elementos dan cuenta, entre otras cosas, de
la personalidad y el estado de nimo de los interlocutores.

La comunicacin es lo que nos permite reflexionar sobre la realidad,

transmitir ideas y reglas culturales de una generacin a otra. Se diferencia
de la informacin que es nicamente la transmisin de datos en forma
ordenada

Situacin comunicativa
La situacin comunicativa est constituida por:
-Las personas
-El lugar
-El asunto y
-El momento
Las personas. Factores fsicos y relacionales
Vnculo que existe entre ellas
La historia de ese vnculo
Las imgenes que cada uno tiene de s mismo y del otro.
Las relaciones suelen ser, por lo general, asimtricas, de modo que ambas partes tienen
distinta jerarqua. Es decir que siempre la comunicacin revela las relaciones de poder
entre los interlocutores.
Las personas. Factores sociales

Insercin social de los interlocutores: clase social, grupo profesional, grupo

laboral, grado de instruccin.
Esto determina que los textos que se produzcan en diferentes situaciones comunicativas
estarn ligados al contexto social de los interlocutores, no slo por lo temas, sino
tambin por las marcas sociales que aparecen en el lenguaje: diccin, vocabulario,
entonacin.
Las personas. Factores lingsticos y cognitivos
Conocimiento acerca de la lengua que tengan cada una de las personas que se
comunican
Conocimiento acerca de las convenciones discursivas es decir, el tipo de
discurso apropiado a diferentes situaciones
Conocimiento acerca del mundo
Las diferencias individuales acerca del cdigo o variaciones debidas al hablante
Conocimiento acerca de la posibilidad de usar el lenguaje formal o informal
segn la situacin comunicativa
Conocimientos compartidos acerca del lenguaje no verbal
Coincidencias ideolgicas
El lugar y el momento. Factores situacionales
Presencia o no de terceros
Lugar fsico
Momento del da

Nuevo esquema de la comunicacin

Componentes del nuevo esquema

-Las competencias lingsticas son los conocimientos de la gramtica de la lengua, es
decir, sobre la correcta formacin de enunciados de la lengua. La competencia
comunicativa incluye a la anterior y la pone en circulacin junto con otros saberes o
conocimientos de una misma comunidad lingstica.
-Competencias no lingsticas en la comunicacin, es decir, las paralingusticas: el
lenguaje que no utiliza solamente palabras sino gestos, miradas, mmica, etc., que
inciden en la codificacin de los mensajes.
-Competencias cultural e ideolgica. La primera rene los conocimientos que se poseen
en relacin con el mundo, es decir, las facilidades o dificultades para interpretar el
universo simblico. En la competencia ideolgica, adems del universo simblico, se
llevan a cabo una serie de procedimientos que permiten la interpretacin y la evaluacin
de dichos objetos: al conjunto de actitudes interpretativas y evaluativas.
-Determinaciones psi. Las competencias anteriores estn atravesadas por un conjunto
de determinaciones individuales de las que tampoco el hablante es completamente
conciente, y que pueden alterar en diferentes sentidos los mensajes y la interaccin
comunicativa. Se trata de las determinaciones psi: componentes psicolgicos,
psicoanalticos y/o psiquitricos. No es una competencia que el participante adquiere,
sino una determinacin a la que se est sujeto.
-Restricciones del universo del discurso. Para comprender el modelo con las
competencias es necesario referirse a las restricciones del universo del discurso, que

operan como filtros en el discurso, en el sentido de que limitan lo que puede y debe ser
dicho segn la situacin de inscripcin de los enunciados. Es posible hablar de
restricciones de gnero discursivo (Bajtn), es decir de tema, estilo, lxico o de
tipologas discursivas; que actan como filtros. En trminos generales, los tipos de
textos son componentes del gnero y del discurso, como la conversacin o la
argumentacin. El relato por ejemplo, pertenece a la novela y a la crnica periodstica;
se trata de una dimensin textual o lingstica relacionada con la competencia
lingstica.
Los tipos de discurso son los gneros discursivos que pueden estar compuestos por tipos
de textos en comn. Ellos engloban gneros: el discurso periodstico est compuesto por
la crnica, el editorial, la entrevista, la nota de opinin. El discurso literario, por la
novela, el cuento, la poesa, el teatro o el ensayo. El universo de discurso constituye una
dimensin institucional o social, relacionada con las competencias culturales e
ideolgicas.
Estos son, en breve sntesis, los componentes para formalizar los modelos de
produccin y de interpretacin de los mensajes. Se trata entonces, de un esquema que
reformula Kerbrat-Orecchioni del de Jakobson, en el que estos modelos hacen funcionar
la codificacin y decodificacin de los mensajes bajo las leyes que regulan las diversas
competencias.

FUENTES CONSULTADAS

Gabriela Cicalese, Los medios, herramientas sociales para construir

comunicacin.
-Unidad de Prcticas y Produccin de Conocimientos de la UNLP, Sembrando
mi tierra de futuro. Comunicacin, Planificacin y gestin para el desarrollo
local. Facultad de Periodismo, La Plata, 2000.
Merega, Herminia (Dir.) y otros. Comunicacin. Ed. Santillana