Asignatura:

Cadena de Suministros
Catedrtico:
Ing. Ramn Lee

Tema:

Casos
Lata de Refresco
Considere la compra de una lata de refresco en una tienda pequea.
Describa las diversas etapas de la cadena de suministros y los diferentes
flujos que intervienen.

Etapas:

Cliente
Tienda
Distribucin
Fabricante
Proveedores de Materias Primas

Flujos que intervienen:

Informacin
Control de inventarios
Demanda
Costos

GATEWAY: FABRICANTE DE VENTAS DIRECTAS

Gateway es un fabricante de PC fundada en 1985 y que inicio como
fabricante de ventas directas, sin espacio en tiendas minoristas. En
1996, Gateway fue uno de los primeros fabricantes de computadoras
que empezaron a vender PC en lnea. Con el paso de los aos, Gateway
expandi sus operaciones en todo el mundo, con presencia en ventas y
fabricacin en Europa y en la regin Asia-Pacifico. En 1999, la compaa
tena tres plantas en Estados Unidos, una en Irlanda y una en Malasia.
A finales de la dcada de 1990. Gateway introdujo una estrategia
dinmica de inauguracin de tiendas al detalle Gateway en todo Estados
Unidos. Para Enero del 2002, Gateway tenia cerca 280 tiendas al detalle
en ese pas. La estrategia era evitar tener inventarios de produccin
terminado en las tiendas y simplemente utilizarlas para que los clientes
probaran los PC y obtuvieran ayuda para decidir sobre la configuracin
adecuada de compra. Cuando los clientes colocaban su pedido, las PC se
fabricaban sobre pedido y se enviaban desde una de las plantas de
ensamblaje.
Inicialmente, los inversionistas premiaron a Gateway por esta estrategia
y elevaron el precio de las acciones a ms de U$D 80.00 dlares por
accin en 1990. Sin embargo, este xito no duro mucho, Para Noviembre
del 2002, las acciones cayeron a menos de U$D 4.00 dlares y Gateway
perdi un importante cantidad de dinero. Las plantas de Salt Lake Citu,
Irlanda y Malasia se cerraron. Para abril del 2004, Gateway haba
cerrado todas sus tiendas y reducido el nmero de configuraciones
ofrecidas a los clientes. La compaa trataba de vender PC a travs de
minoristas dedicados a la electrnica como Best Buy y Circuit City. Como
puede imaginar, esta fue una considerable transicin para la compaa.
Las siguientes preguntas resaltaban las decisiones de la cadena de
suministro que tiene relacin con el desempeo de Gateway:
1. Porque Gateway tena varias instalaciones de produccin en
Estados Unidos? En los ltimos aos Dell tambin ha incrementado
el nmero de instalaciones en ese mismo pas a cuatro.
Qu ventajas o desventajas ofrece incrementar el nmero de
fbricas? Cmo dice Gateway que fabrica producir y enviara el
pedido del cliente?

R// Gateway tena varias instalaciones ya que en ese momento

ellos tenan muchas demandas de sus PC, es por eso que
comenzaron con ms instalaciones.
Ventajas:
Tendrn el suficiente espacio para
terminados
Aumentar su produccin
Evitaran la escases de producto
Los costos de transporte pueden mejorar

almacenar

productos

Desventajas:
Pueden llegar a producir ms de lo que los clientes estn pidiendo
Los gastos de mantenimiento aumentaran
Los gastos de almacenamiento aumentaran
2. Qu factores considero Gateway cuando decidi que plantas
cerrar?
R// Uno de los factores a considerar pudo ser en que planta estaba
teniendo ms perdidas, otro factor a considerar puede ser en que
planta est teniendo menos productividad y menos demandas de
productos.
3. Por qu Gateway decidi no tener inventarios de productos
terminados en sus tiendas minoristas?
R// Para que los clientes probaran los PC y obtuvieran ayuda para
decidir sobre la configuracin adecuada de compra. Ya que cuando
los clientes colocaban su pedido, las PC se fabricaban sobre pedido
y se enviaban desde una de las plantas de ensamblaje.
4. Debe una compaa que ha invertido en tiendas minoristas tener
inventarios de bienes terminados? Cules son las caractersticas
de los productos que son ms adecuados para formar parte del
inventario de bienes terminados? Que caracteriza a los productos
que es mejor fabricarlos sobre pedido o por encaro?
R// En mi opinin si debera de tener inventarios ya que son de
mucha utilidad y sobre todo para tener un mayor orden en los que
se tiene, ya que a la hora en que se realiza una orden usted sabr
si lo que le est pidiendo el cliente lo tiene o no, tambin as es
ms fcil en el momento en que se est produciendo un producto
y lo ayuda a saber si no est produciendo en exceso.
Los productos que deberan de estar en el inventario son los que
estn completo, los que no necesitan ningn cambio o algn tipo

de configuracin son los que ya estn listos para poder enviar en

cualquier momento y as el cliente no tenga que estar esperando.
5. El modelo de Dell de vender de manera directa sin tiendas
minoristas es siempre menos costosos que una cadena de
suministro con tiendas minoristas?
R// Debe de ser menos costoso ya que no est gastando dinero en
poder mantener una tienda minorista y tampoco se est gastando
en transporte para estar trasladando el producto a tiendas
minoristas, adems as ellos interactan ms con los clientes y
ellos pueden tener mucho ms confianza en el momento de
comprar el producto.

6. Cules son las implicaciones para la cadena de suministro de la

decisin de Gateway de ofrecer pocas configuraciones?
R// Porque las acciones de la compaa haban cado y haban
cerrado muchas plantas, adems no queran hacer ms
configuraciones de las necesarias para que no le generaran ms
gastos a la empresa.