El centro de Evaluacin es una metodologa de seleccin y evaluacin de las
capacidades de los evaluados, por medio de ejercicios y pruebas grupales e individuales que simulan situaciones similares de la empresa en un futuro, siendo observados por personal cualificado que despus dar una resolucin con distintos objetivos a seguir. Cada vez se utilizan ms en las empresas y fundamentalmente en procesos de seleccin de personal, evaluacin de potencial y desarrollo de competencias para puestos tcnicos, mandos y directivos. PARTICIPANTES
Los evaluados que se someten a pruebas, ejercicios y entrevistas para
demostrar sus capacidades. Los observadores que emiten un juicio de valor sobre las competencias de los evaluados, basndose en su motivacin, capacidad de trabajo bajo presin, capacidad de comunicacin oral y escrita, capacidad de liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, negociacin, etc.
Antes de utilizar un centro de evaluacin se evala el coste que puede suponer a
la empresa realizarlo, y si la empresa puede realizarlo; o por el contrario debe coger otra opcin ms econmica. Cuando se decide optar por l Centro de Evaluacin debe seguirse los siguientes pasos: 1. Se tiene que definir para quin va dirigido el centro de evaluacin y qu se quiere obtener con ello, porque no es lo mismo que se realice para un directivo que para un mando intermedio. 2. Se tiene que disear todo el proceso de la siguiente manera: . Primero se definen las competencias necesarias para el desempeo del puesto de trabajo. Se recomienda que se evalen entre 6 y 12 competencias. . Despus deben disearse las pruebas en funcin de la competencia que se quiera evaluar. Se recomienda que cada competencia se evale al menos con dos tcnicas distintas. . Debe planificarse un horario para realizar todas las actividades y que los evaluadores puedan evaluar todas las pruebas, puesto que son menos que los participantes. Debido a su coste cada vez es ms normal que se realicen en un da todas las actividades. . Tambin se debe formar a los evaluadores para que sean lo ms objetivos posibles y no se deben llevar por prejuicios a primera vista. Se formarn en las competencias que sern evaluadas, en la realizacin de pruebas, en la
observacin de los participantes, en la redaccin de informes y en la
comunicacin con los dems evaluadores para conseguir un resultado final mucho ms objetivo y beneficioso. 1. Despus de disear el proceso a seguir, se informar a los participantes del motivo por el que se va a realizar un centro de evaluacin, de por qu han sido elegidos y del fin que tendr. 2. Cuando todo est preparado comienza el proceso de evaluacin con la aplicacin de las pruebas en las que los evaluadores observan atentamente (no se permite que hablen entre ellos durante las pruebas). Despus se renen los evaluadores para poner en comn sus observaciones sobre los participantes, y hasta que no acaben de calificar a uno no pueden comenzar con otro. 3. Como resultado se obtiene un informe escrito con toda la informacin cuantitativa y cualitativa de las puntuaciones obtenidas en los test y ejercicios, los niveles obtenidos en las distintas competencias, puntos fuertes y dbiles del evaluado, etc. Y los evaluadores decidirn si se contrata o no, se promociona o no, o si necesita actividades de formacin. 4. Para finalizar deben comunicarse todos los datos del informe a los participantes. PRUEBAS
Entrevistas: se puede hacer una entrevista de antecedentes en la que se
revisa la vida laboral del evaluado, una entrevista dimensional personalizada al evaluado para conocer sus competencias (entrevista, redactar un informe, redactar una presentacin, etc) e incluso una entrevista en grupo. Ejercicios vivenciales: en los que se simulan supuestos para conocer el potencial que tiene el evaluado al resolverlos (dinmica de grupo, comida con directivos, juego de roles, bandeja de llegada, etc). Discusiones de grupo: evala el liderazgo, la persuasin, la comunicacin, etc. Ejercicios al aire libre (outdoor training): evala el trabajo en equipo principalmente, y la colaboracin, la innovacin y el aprendizaje. Pruebas psicomtricas (escritas): evala la inteligencia, las aptitudes, la personalidad y los intereses.
OPCIONES AL FINALIZAR EL CENTRO DE EVALUACIN
La asignacin de personal a puestos, que es la ms habitual y se utiliza
para tcnicos, mandos y directivos para promocionar. La evaluacin del potencial directivo, que evala a las personas que se prev que en un futuro ocupen puestos directivos para orientar su carrera profesional. La formacin de personal, que se utiliza para mejorar el desarrollo individual del empleado en la empresa despus de detectar sus deficiencias.
VENTAJAS E INCONVENIENTES Como ventajas podemos citar las siguientes:
Se obtiene informacin objetiva.
En poco tiempo se evalan muchas competencias. Se pueden evaluar varios sujetos a la vez. Puede incentivar la motivacin e intereses de los evaluados. Tienen una validez y fiabilidad alta si se disean correctamente, ya que las simulaciones tienen que tener relacin con las situaciones reales que se vivirn en la empresa. El resultado final puede utilizarse para varios objetivos.
Y como inconvenientes tenemos los dos siguientes:
Puede producir un exceso de ansiedad si no se informa previamente bien a
los evaluados de todas las dudas que tengan como las repercusiones que pueda tener el resultado final, porque los evaluados pueden pensar que su trabajo depende de los resultados que obtengan y agobiarse pensando que sus compaeros son muy competitivos. Supone un alto coste econmico para la empresa derivado de la compra de test, la elaboracin de ejercicios, la formacin de los evaluadores, etc. Pero este coste no supone un gasto sino una inversin que producir beneficios.
Una vez completado el centro de evaluacin debe hacerse un seguimiento de los