Cmo administr Wal-Mart su cadena de valor para obtener

una ventaja de costos sobre la cadena de supermercados

rivales.

Renovar la cadena de valor para contener o eliminar

actividades innecesarias

Gran parte del xito internacional de Wal-Mart proviene de las prcticas

probadas en las que la divisin estadounidense basa su xito. Wal-Mart es
famosa por el slogan precios bajos todos los das. Este slogan se ha
difundido internamente como costos bajos todos los das para inspirar los
empleados a gastar con prudencia el dinero de la empresa y a trabajar con
esmero para reducir los costos. Debido a su gran tamao y volumen de
compras, Wal Mart puede negociar con los proveedores para que reduzcan
los precios a niveles aceptables.

Tambin trabaja en colaboracin estrecha con los proveedores en los niveles

de inventario usando un sistema avanzado de informacin que avisa a los
proveedores cuando se hicieron compras y en que momento Wall-Mart
ordenar mas mercancas. Los proveedores pueden entonces planear sus
corridas

de produccin con mayor exactitud, reduciendo as los costos;

estos ahorros se trasladan a Wal-Mart y luego al consumidor.

Wal-Mart tambin cuenta con un sistema de distribucin nico que reduce

los gastos. Construye almacenes enormes conocidos como Centros de
Distribucin en ubicaciones centrales que reciben la mayor parte de las
mercancas que se venden en las tiendas Wal-Mart. Despus, clasifica y
desplaza las mercancas por medio de un sistema complejo de cdigos de
barras y el sistema de informacin de inventarios y luego las transporta a las
diversas tiendas, usando las flotillas de camiones de la propia empresa o de
un socio. El centro de distribucin central ayuda a Wal-Mart a negociar
precios ms bajos con los proveedores debido a los grandes volmenes de
compra.

Estas estrategias han dado un gran resultado para Wal-Mart, es la empresa

numero uno ventas segn la revista Fortune, posee la fuerza laboral ms
grande del sector privado a nivel mundial con 2.1 millones de empleados y
cuenta con la segunda computadora ms poderosa del mundo (despus de
la del Pentgono) para ejecutar su logstica.

Wal-Mart es una corporacin multinacional de minoristas que opera cadenas de

almacenes de descuento. Su fundador fue Sam Walton el 1962. Es una de las
empresas ms valiosas del mundo.

POCKETS en realidad es un acrnimo que define las siete estrategias de WalMart. Michael dice que para que la empresa o negocio pueda competir en el
Mercado debe identificar su nicho de Mercado. Para esto se pueden utilizar las 7
estrategias competitivas que son:

P = Precio
O = Operaciones
C = Cultura
K = Promocin del producto clave
E = Control de gastos
T = Talento
S = Servicio
Precio
En el precio Wal-Mart se centra en los precios bajos. Wal-Mart dice que ofrece
precios bajos ene l Mercado todos los das. Esta es una ventaja competitiva que
tiene con el resto del mercado. Es una ventaja sostenible y el precio representa a
Wal-Mart.
Operaciones
Wal-Mart se identifica por su logstica y tecnologa y esto es la base del xito del
Wal-Mart en todas sus tiendas. Esta logstica y tecnologa tan bien ejecutada es lo
que permite la reduccin de costos de inventario y el mantenimiento de estantes
surtidos y las ofertas.
Cultura
Sam Walton deca que la gente hace la diferencia. Y hasta ahora se realiza lo
mismo, se cuida de los empleados, as los empleados se harn cargo del cliente y
lo cuidar y as la empresa se har cargo de s misma. Wal-Mart deca que las
actitudes de los empleados afectan las actitudes de los clientes y eso influye en el
rendimiento del negocio.
Sam Walton visitaba sus tiendas y pasaba tiempo hablando con sus clientes y
empleados para crear una relacin directa jefe-empleado.
Promocin del producto clave
La clave siempre es como servir mejor a los clientes. Ellos visitan la competencia
para saber que estn haciendo y ellos poder hacerlo mejor. Lo que Wal-Mart hace
es un buen merchandising y brinda un servicio sobresaliente para crear una
EXPERIENCIA de compra nica y as lograr la fidelizacin de los clientes que es
tan difcil de conseguir.
Control de gastos
El objetivo de Wal-Mart es reducir los costos de cada zona de operaciones. No solo
en el supermercado sino en distribucin, oficinas y flota. Se manejan
disciplinadamente los gastos y las funciones de logstica y distribucin

proporcionan una ventaja para la empresa.

Wal-Mart utiliza la tcnica de gestin de inventario cross-docking, lo que reduce la
cantidad de inventario en un almacn. Ellos tienen su propia flota de tractores y el
mismo Wal-Mart llena sus propias tiendas las 24 horas del da. Lo que Wal-Mart
quiere siempre es que sus estanteras nunca estn vacas para brindar el mejor
servicio.
Talento
Sam Walton tena una excelente habilidad para liderar equipos. l quera que el
equipo trabajara todos juntos. La estrategia de recursos humanos de Wal-Mart es:
contratar a los mejores trabajadores, proporcionar una buena formacin a cada uno
y ofrecer el mejor ambiente laboral para ellos.
Wal-Mart emplea a casi 2 millones de personas y es uno de los mayores
empleadores del mundo.
Servicio
Sam Walton tena una filosofa: solo hay un jefe, el cliente, y l (ella) pueden
despedir a todos en la empresa, del presidente hacia abajo, simplemente gastando
su dinero en otros lugares.
Sam crea en que lo mejor que se poda dar es un buen servicio. Hay que
centrarse en el cliente y brindarle el mejor servicio.