Ambiente de la mercadotecnia

SUBSECRETARA

DE

EDUCACIN SUPERIOR

INSTITUTO TECNOLGICO DE
CONKAL.
Carrera:

Ingeniera en Administracin.
Unidad 2

Ambiente de la Mercadotecnia.
Materia:

Mercadotecnia.
Alumnos:

Flores Puc Reyna

Marrufo Celis Eduardo
May Pereira Nelsy
Pool Sosa Lineth
Fecha de entrega:

27 de Febrero del 2012.

Ambiente de la mercadotecnia

EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA.
Segn Mi Tecnolgico, (2010)
El ambiente de la mercadotecnia consiste en fuerzas incontrolables que rodean a la
compaa. Para tener xito una empresa debe adaptar su mezcla de mercadotecnia a las
tendencias y desarrollos de su ambiente. El ambiente de mercadotecnia de una empresa
consiste en los factores y fuerzas externas que influyen en la capacidad del agente de
Mercadotecnia para desarrollar y mantener transacciones de xito con sus clientes meta.
El ambiente de mercadotecnia, incierto y cambiante, incide profundamente en la empresa.

La Importancia del Medio Ambiente

La ciencia que estudia las relaciones e interacciones de los organismos con su medio se
denomina ecologa. El equilibrio ecolgico depende de una interrelacin constante de
todos los organismos que existen en un medio determinado. El cambiar las condiciones
ambientales propicias para la vida de un organismo o de una especie puede iniciar una
reaccin en cadena que termine incluso con sus posibilidades de vida.
El hombre organizado modifica el medio y al hacerlo debe adaptarse a l mediante el
proceso de cambio que se realiza en su interaccin continua con el medio que lo rodea.
La principal dificultad de esta interaccin consiste en controlar el cambio con el fin de
llegar a un equilibrio, tanto en la organizacin social como en las relaciones del individuo
con su medio ambiente especfico.
De hecho, la administracin, al determinar los objetivos de una organizacin, debe tomar
en cuenta el medio y conocer los procesos que tienen lugar en cada parte del mismo. Los
grandes tericos de la administracin Fayol, Taylor, Mayo, Drucker, Bennis- pretendieron
dar su respuesta de orientacin al medio ambiente y enfrentarse a los problemas sociales
vinculados con la administracin. Lo que ellos hicieron debe servir de gua a fin de
determinar las relaciones concretas que deben existir entre la administracin y el medio
ambiente.
El medio ambiente es un conjunto de condiciones que envuelven a un organismo, tales
como temperatura, agua, alimentos, aire y luz, entre otros. En otras palabras, es todo
aquello que, por rodear a un organismo y a una combinacin de stos, hace posible que
dichas entidades vivan y se desarrollen.

Elementos del Ambiente de la Mercadotecnia

Ambiente de la mercadotecnia
Segn Tu mercadeo, (2008)
La mercadotecnia se desarrolla en 2 ambientes principales: el macroambiente el cual no
es controlable por la empresa y el microambiente el cual si es controlable por la
empresa.
Ahora bien estas 2 divisiones cuentan con otros factores que intervienen a la hora de
tomar decisiones en cuanto al lanzamiento del producto, tanto el macroambiente como el
microambiente cuentan con elementos propios.
MACROAMBIENTE
Factores Sociales y Culturales
Se refiere a los estilos de vida, valores sociales, creencias e incluso la religin del
individuo. Las fuerzas sociales influyen en la estructura de las personas, para poder
cumplir con sus obligaciones sociales los encargados de la mercadotecnia no solo tienen
que determinar las caractersticas de los productos que deseamos consumir sino que
adems tienen que tomar en cuenta la seguridad y confiabilidad del producto.
Factores Demogrficos
Relacionados con el crecimiento de la poblacin, nivel educativo, edad, sexo, etc.
Principalmente el encargado de dar estas estadsticas es el INEGI.
Factores Ecolgicos
Tienen relacin directa con factores ambientales, la disponibilidad de la materia prima
para la creacin de los productos y los efectos de estos en el medio ambiente. Los
factores ambientales toman importancia en el siglo XX. Los consumidores hacen cada vez
ms conciencia en el problema ecolgico.
Factores Econmicos
Incluye elementos como la inflacin, las tasas de inters, el poder adquisitivo. Los
programas de mercadotecnia son afectados por problemas como lo anterior descrito. La
mercadotecnia internacional tiene efectos importantes tanto en las exportaciones como en
las importaciones.

Factores Tecnolgicos

Ambiente de la mercadotecnia
Los avances en los sistemas informticos y el uso cada vez ms generalizada de la
computadora en todos los niveles tienen satisfaccin a nivel mundial. Por esta razn
siempre existen innovaciones y mejoras de productos por parte de la competencia.
MICROAMBIENTE
Intermediarios
Se refiere al canal por el cual se llega al mercado meta. Estos son los encargados de
facilitar el flujo de artculos y servicios entre la empresa y los mercados finales. Ej.:
mayoristas, minoristas, agentes y comisionistas, compaas de transporte, almacenes etc.
Proveedores
Estos son los que surten la materia prima para poder elaborar el producto final. Las
empresas proveedoras se encargan de facilitar los insumos para la fabricacin de todos
los productos.
Medios de Informacin
Capaces de colocar un producto o servicio en los cuernos de la luna o bien de enterrarlo
para siempre.
Si podemos notar tanto el macroambiente como el microambiente de la mercadotecnia
influyen demasiado en el xito o en el fracaso de una empresa, as que es necesario que
se entiendan estos conceptos y que se elaboren planes o estrategias de marketing que
puedan aumentar la venta de los productos o servicios.

LA MERCADOTECNIA TIENE DOS AMBIENTES

Segn Castillo, R., Graciela (2010)

1. El ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones en
el que la empresa tiene repercusin.
2. El ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar.
La mercadotecnia es una funcin bsicamente orientada hacia el exterior, por lo
que el medio ambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades. El medio
ambiente por ser dinmico es complejo y constantemente sometido a cambios.
El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean
y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado. Este medio
ambiente est constituido de estratos y podemos apreciar los siguientes:

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Estrato Organizacional
Es el medio ms inmediato al producto y comprende los distintos departamentos,
oficinas, divisiones y canales de la empresa, as como sus polticas.
Estrato del Mercado
Es el que comprende a todos los compradores actuales y en potencia del producto.
No va a interesar fundamentalmente su tamao, poder adquisitivo, necesidades y hbitos.
Estrato del Macroambiente
Son fuerzas extraas a la empresa que afectan las transacciones de la firma del mercado,
bsicamente son cuatro:

Economa
Tecnologa
Legislacin
Cultura.

Estrato del Medio Exterior

Por lo general esta parte del medio ambiente no se ocupa las empresas porque es
de escasa importancia para ellas. Sin embargo, los fenmenos del medio exterior
pueden afectarla forma de ida de una empresa, ya que pueden convertirse en un forma
inmediata del macroambiente.

Variables controlables de la mercadotecnia

Est integrada por cuatro variables y son:

Producto
Precio
Plaza
Promocin

Cada uno de estos conceptos juegan un papel importante para la satisfaccin total del
cliente, si falta una de estas variables mencionadas no se cumple con el objetivo de la
mercadotecnia, ninguna de estas variables por si sola hace mercadotecnia.
Producto

Ambiente de la mercadotecnia
Es el conjunto de caractersticas tangibles e intangibles que satisfacen las
necesidades y deseos de los consumidores. Ejemplo de producto: ropa, autos,
perfumes. Ejemplo de servicio: asesora contable, servicio de un doctor, secretaria. En la
categora del producto se incluyen los servicios desafortunadamente casi siempre se le
otorga ms importancia al producto que al servicio, pero no debemos olvidar que
los servicios son fundamentales, hoy en da hay muchas empresas que ofrecen
servicios y se deben considerar para la economa, la sociedad de un pas para
que funcione correctamente necesita los bienes y servicios.
Precio
Es la asignacin hoy en da de un valor a un producto y/o servicio, para que se puedan
realizar los intercambios en una economa; en la sociedad de un pas y por supuesto en la
empresa necesitamos asignar un valor monetario al producto o servicio, ejemplo, un
automvil$100,000.00; existen varios mtodos para asignar el precio uno de ellos es la
competencia.
Plaza
Ayuda a hacer llegar el producto y los servicios desde la fbrica hasta el ltimo
consumido. Los mayoristas y minoristas hacen posible que el producto llegue al cliente.
Mayoristas: son aquellas instituciones y personas que venden productos en grandes
cantidades.
Minoristas: son aquellas instituciones o personas que venden productos en pequeas
cantidades.
Promocin
Consiste en dar a conocer el producto y/o servicios travs de distintas actividades
promocinales, una muy utilizada es la publicidad que apoya en los medios masivos
de comunicacin, (televisin, radio, peridico, revistas) para promocionar los
productos y servicios.

Variables incontrolables de la mercadotecnia

Existe variables incontrolables que tiene que ver con el ambiente en el cual se
desenvuelve o est inmersa cualquier compaa que, por lgica, con razn o sin ella,
determinan e influyen en la gestin empresarial.
Las variables incontrolables se llaman as porque escapan al control de cualquier director
empresarial, pero indiscutiblemente le ataen, por lo que se hace necesario su
conocimiento para saber de qu forma afectan a la empresa, como se pueden
detectar y analizar y por supuesto, que tipo de acciones se pueden acometer para
contrarrestarlas o influirlas, si es que esto es posible, estas variables son:

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Competencia
La competencia puede ser de dos tipos:
directa
indirecta.
La competencia indirecta es aquella que tiene el mismo o similar producto o servicio que
nuestra compaa ya sea pblico o privado.
Competidores indirectos: son los que con el desarrollo de la tecnologa empiezan a igualar
el producto o servicio en diferentes reas, no solamente una, o dan alternativas o
similares a nuestros productos o servicios.
Relaciones Gubernamentales
Para Philiph Kotler, esta variable debe dejar de ser incontrolable para pasar a
ser controlable, y propone para esto que se creen mecanismos o que se
recurra a personalidades que tengan incidencia en el alto gobierno y que propugnen
por la causa o los objetivos de la compaa
Tendencias Econmicas
Es indiscutible que estas son difciles, si no imposibles de controlar o influir. Lo
conveniente, es poseer mecanismos de informacin adecuados que nos permitan
visualizar y prever lo que, de cara al futuro, puedan estas tendencias afectar nuestra
actividad.
Situacin Social
Esto va depender del giro o las actividades econmicas que se realicen, pueden afectar a
la sociedad o daarla, as se propondra cerrar esta, o cambiarla a otra direccin.
O depender de los cambios en la sociedad, ejemplos guerras, sequas, enfermedades
etc.
Cambios Tecnolgicos
Cuando hablamos de la competencia decimos que existen entidades u organizaciones
que con motivo del acelerado desarrollo de la informtica han comenzado a ofrecer todo
tipo de servicio o producto ms complejo. Consumidores o usuarios. Si existe dentro de
las variables tanto incontrolables como las controlables, difcil y complejo de analizar, es el
consumidor o usuario, principio y final de toda la compaa. L o s consumidores deben
ser el centro de los mayores anlisis y cuidados, pero son tan impredecibles
e intrincados en sus comportamientos que cualquier descuido puede llevar al

Ambiente de la mercadotecnia
fracaso a la mejor y ms estructurada gestin. Los consumidores deben ser estudiados de
forma permanente.
Lderes de Opinin
Son aquellas personas que por sus cualidades acadmicas o morales, trayectoria logros
en cualquier campo, son percibidos por los ciudadanos como referentes claves para la
toma de decisiones.
Los lderes de opinin juegan un papel fundamental en la preferencia de un producto o la
percepcin que de un acontecimiento se formen los ciudadanos, pues, dado a su poder,
pueden influir en la poblacin con lo que expresan o manifiestan en sus actos.
Entorno General de Mercadotecnia
Se distingue de 3 distintos entornos:
1.

El entorno interno: Que hace nfasis en actividades totalmente

dentro de la organizacin.

2. El entorno de mercadotecnia: Que est integrado por proveedores y

competidores con ms impacto ms inmediato en los esfuerzos de
mercadotecnia de la organizacin.
3. El Entorno General Externo: Contiene importantes factores adicionales que
afectan el desempeo de la organizacin. Estos factores externos
comnmente se conocen como STEP (sociocultural, tecnolgico, econmico y
poltico/social).
Aplicacin que tiene con la Organizacin
Conforme la organizacin va desarrollndose de manera integral, debe ser capaz de
controlar los factores internos, y tener medidas o planes de accin, en caso que los
factores externos afecten el desarrollo de la empresa. Es importante que los que trabajan
en la empresa tengan en cuenta que no solo dentro de la empresa van a lograr sus
objetivos si no tambin tomando en cuenta lo que hay en su medio ambiente.
Para qu nos Sirve
Para que los pasos de la mercadotecnia, y para que el proceso de la comercializacin de
un producto o servicio pueda resultar exitoso depender de hacer bien el trabajo dentro y
fuera de la empresa. No solo quedarse a planear las cuatro Ps, sino que tambin
investigar cmo se mueve el ambiente y ver qu medida hay que tomar para que no
repercuta con el trabajo dentro de la organizacin.

Ambiente de la mercadotecnia
IMPACTO DEL AMBIENTE EN DECISIONES MERCADOLGICAS
Segn KOTLER, ( 2008)
Hay tres tipos de compaas: la que hacen que sucedan cosas, las que mira como
suceden las cosas, y las que se preguntar qu paso.
Muchas compaas consideran el entorno de marketing como un elemento incontrolable
al que deben reaccionar y se deben adaptar; aceptan pasivamente ese entorno y no
tratan de modificarlo. Esas compaas analizan las fuerzas externas y disean estrategias
que les ayudaran a evitar los peligros y aprovechar las oportunidades que presenta el
entorno.
Otras compaas adoptan una postura proactiva hacia el entorno de marketing. En lugar
de limitarse a observar y reaccionar, emprenden fuertes acciones para influir en pblicos y
fuerzas de su entorno de marketing. Tales compaas contratan especialistas en cabildeo
para que influyan en los legisladores que preparan leyes que regulan sus industrias, y
organizan eventos para conseguir una cobertura favorable a la prensa. Publican, presenta
demandas legales y queja ante los reguladores para mantener la disciplina entre sus
competidores, y celebran convenios contractuales para controlar mejor sus canales de
distribucin.
La direccin de marketing no siempre puede controlar las fuerzas del entorno. En muchos
casos, se debe conformar con observar el entorno y reaccionar ante l.

Bibliografa

Ambiente de la mercadotecnia
Mi Tecnolgico. (2010). Medio Ambiente de la Mercadotecnia.
http://www.mitecnologico.com/Main/MedioAmbienteMercadotecnia.

Fundamentos de la Mercadotecnia. (2008). Ambiente de la Mercadotecnia.

http://www.tumercadeo.com/2008/09/elementos-del-ambiente-de-la.html.

Castillo. R. Graciela. (2010). El Medio Ambiente de la Mercadotecnia.

http://es.scribd.com/doc/20394945/El-Medio-Ambiente-de-La-Mercadotecnia.

KOTLER, P. Y. (2008). Fundamenos de marketing. Mxico: PEARSON EDUCACION.