En un mundo vertiginoso, hper conectado y muy competitivo los gerentes deben poseer

ciertas cualidades personales y tcnicas para enfrentar de buena manera los desafos que se
presentan en la empresa y su entorno.
Adems de poseer conocimientos de la industria, mercado, tcnicos o algn otro
conocimiento especfico, debe tener sociabilidad para relacionarse y comunicarse con las
personas. Tener objetivos claros y especficos, los cuales debe transmitir a sus
subordinados, dado que l est para dirigir y coordinar a las personas para lograr es esos
objeticos. Esto implica saber delegar, trabajar en equipo, escuchar a las personas, y hacerlas
participar en la toma de decisiones.
Por lo tanto las cualidades y caractersticas que un Gerente debe tener las podemos agrupar
en tres grandes reas, siguiendo la segmentacin que hizo Henry Fayol a este respecto,
estas son:

CUALIDADES HUMANAS
Consiste en la capacidad para trabajar con individuos, lograr un esfuerzo cooperativo,
trabajar en equipo, crear las condiciones donde las personas se sientan protegidas y libres
de
expresar
sus
opiniones.
A este respecto se esperan las siguientes caractersticas:

Liderazgo: Definido el rumbo son capaces de convencer e inducir a sus equipos del
lugar al que hay que llegar para que las personas involucradas trabajen en esa
direccin.
Actitud: Mantener una actitud positiva hacia el triunfo y creer en el xito como
algo factible y saber que aunque la realidad sea dura es capaz de manejarla.

Humildad: Sabe que est haciendo un trabajo excelente y que marca un punto de
inflexin en la empresa, pero no alardea de ello sino que reconocen la importancia
de su equipo.

Integridad: Compromiso para realizar un trabajo de calidad y mantener su lealtad

con la empresa, su trabajo y los empleados. Adems de comprometerse a entregarles
a sus empleados y clientes al mximo de sus capacidades, todo el tiempo y
hacindolo de una forma abierta.

Imparcialidad: Tratar a todos los empleados por igual, incluso aquellos que le
agradan o quienes no le importan, tambin es una calidad intangible que todos los
buenos gerentes poseen.

Apreciacin: Apreciar y elogiar el buen trabajo de los empleados cuando se lo

merecen.

Intelectuales: Aptitud para comprender y aprender rpidamente de su entorno y las

condiciones cambiantes.

Morales: Energa, firmeza y valor para aceptar responsabilidades, sin importar las
consecuencias.

Cultura: Nociones diversas de todos los temas y no solamente el de su funcin

especfica.

Emprendedor: Tener un espritu y actitud para asumir desafos.

Comunicador: Saber transmitir sus ideas en forma clara y oportuna, adems de

dedicar tiempo para explicar decisiones.

CUALIDADES OPERATIVAS
Tener de conocimientos y destrezas en actividades propias de su funcin, que suponen la
aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos, lo que un uso diestro uso de
instrumentos y tcnicas especficas.
Las caractersticas a este respecto las podemos resumir en:

Conocimiento: Tener un conocimiento especializado y especfico de su rea,

adems de conocimientos generales de los temas relacionados.
Negociador: Poseer habilidades para la negociacin, el trabajo en equipo, la toma
de decisiones y otras funciones en que deba transar para cumplir los objetivos
planteados.
Flexible: Saber adaptarse al cambio y tener una visin estratgica para innovar o
para desarrollar nuevas oportunidades de negocio.

CUALIDADES ESTRATEGICAS
Es la capacidad para percibir el panorama general, distinguir los elementos ms
significativos de una situacin y comprender las relaciones entre ellos con el fin de
resolver problemas en beneficio de la empresa.
Dentro de las caractersticas asociadas, podemos mencionar:

Analista: Capacidad para comprender las tendencias econmicas y polticas del entorno
y su impacto en la administracin pblica y en la estrategia de la organizacin.
Estratega: Poseer capacidad para formular estrategias de acuerdo a las variables de
entorno y ajustarlas de acuerdo a los acontecimientos del entorno. Adems de
identificar los factores clave para la implementacin de cambios organizacionales.
Discrecionalidad: Habilidad para la toma de decisiones, en cual entran en juego un
subconjunto de caractersticas adicionales:
o Experiencia: Conocimiento personal, de xitos y fracasos, logrado con loa
aos.
o Buen Juicio: Habilidad de evaluar informacin de forma inteligente, cuantificar
su importancia y aplicarla a la toma de decisiones. Est constituido por el
sentido comn, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia.
o

Creatividad: Facilidad para combinar o asociar ideas de manera nica para

lograr un resultado nuevo y til.

Tecncrata: Destreza en la utilizacin de herramientas de apoyo a su funcin,

tales como mtodos programacin lineal, teora de lneas de espera, modelos de
modelos proceso y negocios, Tecnologas de la Informacin, etc. Estas
herramientas lo ayudan a tomar decisiones efectivas avaladas por un estudio
tcnico del problema que se est abordando.

Adicionalmente a las cualidades y caractersticas antes descritas, se espera que un gerente

pueda tener algunas otras habilidades adicionales, como:
Maestro
Capacitador
Visionario
Reclutador
Estimulador de idea y creatividad
Consejero
Lder de grupo
Seguidor y realizador de polticas, planes y programas
Tomador de decisiones
Comunicador
Catalizador
Planeador

 Psiclogo
Analista
Estratega
Motivador
Evaluador
Organizador
Pronosticador
Consolidador en la direccin y unin de esfuerzos hacia el logro de metas
Compaero de equipo
rbitro
Juez
Amigo
Desarrollador y soporte de personal
Ejecutador
Colaborador
Innovador
Creador
Valioso adversario