CAPACIDAD DE ATENCIN A DIVERSOS TIPOS DE CLIENTE.

La primera impresin que el cliente adquiera es fundamental, hacer que

nuestros clientes se sientan importantes, es imprescindible saber
escucharlos y comprenderlos para afianzar una relacin eficaz.
Mantener complacido al cliente respondiendo a sus necesidades, es la esencia para aumentar
la satisfaccin de nuestros clientes.
Si tengo un restaurante que ofrece gastronoma exquisita y mi cliente descubre un cockroach
debajo de unos cangrejos rellenos con langostinos, esto implica que tenemos que pedir las
disculpas del caso y reglamentariamente cambiar el plato con alguna atencin adicional de la
casa podra ser un postre o un plato de cortesa. Este hecho los mantendra con un mejor
concepto del lugar y el prestigio; dependiendo del tipo de cliente.
Muchas veces hay gustos sofisticados, donde se consume un chocolate de la mejor calidad, vas
al supermercado y adquieres el mejor chocolate del mercado, pero al disfrutarlo viendo tu
documental favorito o un video de tu preferencia abres el chocolate y encuentras hoyos
pequeos con larvas Oops. Tendrs que retornarlo porque es tu derecho de comprador hacer
tu reclamo con mucha educacin y tolerancia.
En caso que eres padre de familia y necesitas manejar la claridad por qu tu hijo no aprob o
cuales fueron sus debilidades en el transcurso del ao, el maestro (a) informar
adecuadamente Con una actitud positiva y cordial, ya que el padre espera resultados de
progreso ,para mejores aprendizajes de su hijo .Obviamente si eres un maestro con tica y
aplicas la deontologa ,en la entrevista con el padre de familia se sentir

encantado y

convencido de que el centro educativo y el recurso humano que son los maestros ,el portero y
la parte administrativa son de elogiar y no de correr, tomando la decisin de que tu hijo no
avanzara si desde la atencin del maestro que es el protagonista en el aula no sabe tratarte
como cliente de la empresa educativa.
En conclusin el recurso humano requiere ser capacitado y asesorado para tener un buen
contacto con el cliente, demostrando el desarrollo de sus habilidades sociales la adecuada
consideracin, respeto e inters para que no se nos escapen los clientes y opte por otra
empresa que si cuenta con recurso humano calificado.

Los clientes constituyen un elemento vital de cualquier organizacin para mantener una
honesta y humana imagen que acredite el ecunime gestin de las empresas y su satisfactoria
filiacin..
Es necesario enfocar la calidad y la mejora continua de la relacin cercana con el cliente,
priorizar sus necesidades, ms la superacin de sus expectativas para ofrecer un servicio
tangible y continuar con el proceso de transformacin de las personas que lo brindan
ampliando su conocimiento y prctica en la manera de comunicarse con el cliente; sera un
caos llegar a ofender a un cliente si no est conforme con el rendimiento del servicio o
producto. Hoy en da tenemos que conservar un proceder que modifique la educacin, el porte
y la crianza, para que podamos ser un buen servidor, maestro y lder.