Glossario Rs 2014

GLOSSRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL
. governao organizacional
. direitos humanos
. prticas laborais
. ambiente
. prticas operacionais justas
. consumo
. envolvimento e desenvolvimento da comunidade
autores
DESENVOLVIDO POR
RSO PT, GT ISO 26000 dirigido pela APEE
organizaes responsveis pela conceo do produto

APEE Anabela Vaz Ribeiro (coordenao)
APSHSTDC Vitor Santos Jorge
BSD Consulting Francisco Neves
Cmara Municipal da Amadora Snia Pires
Cmara Municipal de Loures Ana Benedito, Ana Saramago, Isabel Rodrigues
Cmara Municipal de Oliveira de Azemis Margarida Velhas, Paula Oliveira
CIG - Comisso para a Cidadania e Igualdade de Gnero Rosrio Fidalgo, Isabel Elias
CITE - Comisso para a Igualdade no Trabalho e no Emprego Clara de Jesus
Coordenada Social Bruno Nunes
CTCV - Centro Tecnolgico da Cermica e do Vidro Regina Santos
Edit Value Sandra Arajo
GEBALIS Fernando Carreira, Ludgero Queirz
IAPMEI Celina Gil
Instituto de Informtica, IP Ana Sofia Silva
Instituto Portugus da Qualidade Ana Pinto
Montepio Maria Anglica Aires
Process Advice Cndido Pires, Pedro Mamede
State of The Art Paulo Pereira
Universidade Aberta Mrio Negas
Edio
1 edio - Outubro de 2013
Referncias
Este Glossrio de Responsabilidade Social um produto da RSO PT,
pelo que as referncias ao mesmo devero ser efetuadas mencionando o nome do documento
e os seus autores: Rede RSO PT, GT ISO 26000, Glossrio de Responsabilidade Social, (2013)
Enquadramento
Este Glossrio de Responsabilidade Social
foi desenvolvido no mbito da Rede RSO
PT, no Grupo de Trabalho da ISO 26 000
(GT ISO 26000). A misso do GT ISO 26000
consiste em promover e aprofundar o
conhecimento sobre a norma NP ISO
26000 Linhas de Orientao para a
Responsabilidade Social.
O Glossrio de Responsabilidade Social
seguiu a estrutura da norma de referncia
NP ISO 26000 Linhas de orientao para
a responsabilidade social, pelo que os
termos se encontram associados aos sete
temas da norma:
governao
organizacional
envolvimento e
desenvolvimento
da comunidade
consumo
direitos
humanos
NP ISO 26000
linhas de orientao
para a
responsabilidade
social
prticas
operacionais
justas
ambiente
prticas
laborais
Para maior facilidade de consulta, os

termos encontram-se organizados por
ordem alfabtica.
O objetivo deste produto foi agregar
um conjunto de termos considerados
fundamentais em responsabilidade
social, partindo dos termos definidos na
norma NP ISO 26000, bem como contribuir
para a disseminao de conhecimento
neste domnio utilizando fontes de
referncia.
A pertinncia na realizao deste

trabalho prende-se com diversas ordens
de razes, desde logo, porque existe
necessidade de clarificar e difundir a
temtica da responsabilidade social,
promover uma correta utilizao dos
termos e reduzir lacunas identificadas ao
nvel de glossrios que abranjam diversos
domnios da responsabilidade social.
Este produto pretende ser um instrumento
de trabalho, em que as definies que
nele figuram contribuem para uma obra
Atualizao
Gostaramos de contar com a sua participao na atualizao deste instrumento de trabalho,
para que o mesmo possa desenvolver-se e corresponder s necessidades e expetativas das
pessoas. Neste sentido, sempre que identificar termos que considere que podero fazer do mesmo,
contacte-nos atravs do e-mail: rederso@rsopt.com
destinada a ser um guia de consulta e

da informao sobre as temticas que se
encontram no mbito da responsabilidade
social, dirigido a todas as partes interessadas
da Rede RSO PT, internas e externas.
Mais do que uma fonte de conhecimento,
este glossrio constitui uma ferramenta
indispensvel para que sejamos agentes
ativos na construo do conhecimento da
responsabilidade social.
3rs
Reduo, Reutilizao e Reciclagem de resduos: o primeiro passo reduzir

os resduos produzidos. A produo de produtos com uma maior longevidade
e durabilidade so condies importantes para a reduo. Outra meta
importante a reutilizao de muitos dos objectos do quotidiano de forma a
contribuir para uma menor acumulao. Por fim reciclagem, transformar os
materiais inteis em novos produtos ou matrias-primas de forma a diminuir a
quantidade de resduos, poupar energia e recursos naturais valiosos.
ambiente
Fonte
A Poltica dos 3 Rs, Naturlink - a ligao natureza.
Disponvel em: http://bit.ly/16MJDeo
...
Agenda 21
A Agenda 21 um protocolo contendo uma lista de compromissos e aes a

serem desenvolvidas no sculo XXI em direo ao Desenvolvimento Sustentvel.
Foi assinada por mais de uma centena de pases, incluindo Portugal, durante a
Conferncia de Cpula da Organizao das Naes Unidas (ONU), ocorrida na
cidade do Rio de Janeiro, no ano de 1992 - a Rio 92.
ambiente
Fonte
O que a Agenda 21, ASPEA - Associao Portuguesa de Educao Ambiental.
Mudanas no clima verificadas ao longo do tempo, quer devido variabilidade

natural, quer ao resultado da atividade humana.
Alteraes Climticas
Fonte
ambiente
UN - United Nations, Climate Change: Synthesis Report - Adaptao. Gnova, Sua:

Intergovernmental Panel on Climate Change, 2008. ISBN 92-9169-122-4
...
Ambiente
Envolvente (do interior da organizao ao sistema global) na qual uma

organizao opera incluindo o ar, a gua, o solo, os recursos naturais, a flora, a
fauna, os seres humanos e as suas inter-relaes.
ambiente
Fonte
NP EN ISO 14001:2004; Sistemas de Gesto Ambiental. Requisitos e linhas de orientao
para a sua utilizao (ISO 14001:2004)
Processo destinado a compreender a natureza do risco e a determinar o nvel

do risco.
Anlise do Risco
Fonte
geral
NP ISO 31000:2012; Gesto do Risco. Princpios e Linhas de Orientao (ISO 31000:2012)

governao
organizacional
...
Anti-trust
Regras de concorrncia aplicveis aos acordos e prticas comerciais

anticoncorrenciais e que probem os abusos de posio dominante.
prticas
operacionais justas
Fonte
CE - Comisso Europeia, A Poltica de Concorrncia da UE e os Consumidores.
Luxemburgo: Servio das Publicaes Oficiais das Comunidades Europeias, 2004. ISBN
92-894-6578-6
um aumento da temperatura mdia na superfcie da Terra que ocorre a partir

de causas, tanto naturais como em resultado do aumento das emisses de
gases de efeito estufa por atividades humanas.
Aquecimento Global
ambiente
Fonte
EPA - United States Environmental Protection Agency.
...
Assdio Moral ou
Mobbing
O assdio moral no trabalho define-se como sendo qualquer comportamento

abusivo (gesto, palavra, comportamento, atitude) que atente, pela sua repetio
ou pela sua sistematizao, contra a dignidade ou a integridade psquica ou
fsica de uma pessoa, pondo em perigo o seu emprego ou degradando o clima
de trabalho.
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
Hirigoyen, Marie-France, O Assdio no Trabalho. Pergaminho, 2002. ISBN:

9789727114672
Assdio Sexual
Conduta indesejvel ou outro comportamento de ndole sexual que afeta a

dignidade de homens e mulheres, sob forma verbal, no verbal ou fsica com o
objetivo ou efeito de perturbar ou constranger a pessoa, afetar a sua dignidade
ou de lhe criar um ambiente intimidativo, hostil, degradante, humilhante ou
desestabilizador.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
N2 Artigo 29. do Cdigo do Trabalho aprovado pela Lei n. 7/2009 de 12 de Fevereiro Adaptao.
...
Auditoria Ambiental
Avaliao peridica e sistemtica das condies e impactes ambientais, com a

finalidade de verificar se a organizao implementou eficazmente o seu sistema de
gesto ambiental, se este satisfaz as disposies legais e se este permite alcanar
os objetivos ambientais fixados pela organizao.
ambiente
Fonte
CE - Comisso Europeia, resumo do Relatrio Cidades Europeias Sustentveis Adaptao. Bruxelas: DG XI - Ambiente, Segurana Nuclear e Proteo Civil, 1996.
Consiste numa investigao em como uma organizao se adequa aos parmetros

ticos standard da sua indstria e sociedade em geral. Uma auditoria tica deve
considerar as prticas da organizao, como se adequam s queixas, como
divulga as suas finanas, que tratamento aplica aos denunciantes, bem como nas
suas transaes comerciais. Algumas organizaes podem formalmente adotar um
cdigo de tica e de conduta, conduzindo auditorias ticas periodicamente, para
avaliar como esto a ser aplicadas as normas.
Auditoria tica
geral
governao
organizacional
Fonte
Ethics Audit, Farlex Financial Dictionary.
...
Avaliao de Risco
Processo de comparao dos resultados da anlise do risco com os critrios

do risco para determinar se o risco e/ou a respetiva magnitude aceitvel ou
tolervel.
geral
Fonte
governao
organizacional
Avaliao
do Impacte Ambiental
Procedimento formal de avaliao prvia dos efeitos no ambiente, aquando

da tomada de deciso da implementao de um novo empreendimento ou
atividade.
Fonte
ambiente
CE - Comisso Europeia, resumo do Relatrio Cidades Europeias Sustentveis Adaptao. Bruxelas: DG XI - Ambiente, Segurana Nuclear e Proteco Civil, 1996.
...
Benchmarking social
Mtodo de avaliao em que os nveis de desempenho de diferentes

programas sociais pblicos so comparados entre si ou em relao a um valor
absoluto.
prticas
operacionais justas
Fonte
Castonguay, J., Benchmarking Carrots And Sticks : Developing A Model For The Evaluation
Of Work-based Employment Programs. Amsterdam: Amsterdam University Press, 2009.
ISBN 978 90 5629 575 2.
Qualidade inerente s substncias que, por processos biolgicos naturais,

podem ser decompostas por ao de microrganismos.
Biodegradvel
Fonte
ambiente
Biodegradvel, EcoD, Glossrio de Termos. Disponvel em http://bit.ly/HFhUDg
...
Biodiesel
Combustvel produzido a partir de leos vegetais ou de gorduras animais,

usado em motores a diesel, em qualquer concentrao de mistura com diesel.
Fonte
ambiente
Artigo 2 da Directiva 2003/30/CE do Parlamento Europeu e do Conselho - Adaptao.
Biodiversidade a variabilidade entre os organismos vivos de todas as fontes,

inter alia, meio terrestre, meio marinho, e outros ecossistemas aquticos e
os complexos ecolgicos de que esses organismos fazem parte; isto inclui a
diversidade dentro de cada espcie, entre espcies e entre ecossistemas.
Biodiversidade
ambiente
Fonte
ONU - Organizao das Naes Unidas, Conveno sobre a Diversidade Biolgica,
Conferncia das Naes Unidas sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento. Rio de
Janeiro: 1992.
...
Bioesfera
A biosfera o componente biolgico dos sistemas da Terra, incluindo a litosfera,

a hidrosfera e a atmosfera. A biosfera inclui todos os organismos vivos da Terra,
bem como a matria orgnica morta.
ambiente
Fonte
Biosphere, The Encyclopedia of Earth - Adaptao.
Biogs
Gs constitudo essencialmente por metano e dixido de carbono, produzido

pela biodegradao anaerbia da matria orgnica. Pode ser utilizado na
produo de energia.
ambiente
Fonte
DL 183/2009, de 10 de Agosto - Adaptado.
...
Branqueamento
de Capitais
O branqueamento de capitais ou lavagem de dinheiro a converso do

produto da atividade criminosa em fundos aparentemente limpos, geralmente
atravs do sistema financeiro. Isso conseguido via a dissimulao das fontes
do dinheiro, mudando a sua forma, ou movendo os fundos para um lugar onde
eles so menos propensos a atrair a ateno.
prticas
operacionais justas
Fonte
CE - Comisso Europeia, European Commission report on the application of the Third
Anti-Money Laundering Directive - FAQs.
...
Buraco do Ozono
O Buraco na Camada de Ozono trata-se de uma reduo peridica na

concentrao de ozono estratosfrico (a grandes altitudes) sobre os plos. A
destruio da camada de ozono (O3) tem ocorrido desde os anos 80 devido
libertao de gases constitudos por cloro (ex. clorofluorcarbonetos CFC) e
bromo que, ao ligar-se com oxignio (O2) destroem as molculas de O3 da alta
atmosfera. Quanto mais fina a camada de ozono, menor a capacidade da
atmosfera filtrar os raios solares ultravioleta (UV) que so prejudiciais sade,
com nfase na incidncia de casos de cancros de pele e outras doenas.
ambiente
Fonte
Portal do Ambiente e do Cidado, Alteraes Climticas e Buraco do Ozono.
Disponvel em http://bit.ly/1iROKwm
...
Business Case da
Responsabilidade Social
a oportunidade que as empresas tm de obter benefcios por integrarem a

responsabilidade social no seu modelo de negcio e que vo desde o aumento
das vendas, reduo nos custos e no risco por utilizarem melhores prticas de
governao corporativa, melhoria de prticas ambientais e investimentos no
desenvolvimento econmico e social.
geral
Fonte
governao
organizacional
Instituto Ethos, Criando Valor - O business case para sustentabilidade em mercados

emergentes.
Disponvel em www.sustainability.com/store ou em www.worldbank.org/publications
Sequncia de atividades ou parceiros que contribuem com produtos ou servios

para a organizao.
Cadeia de Fornecimento
Fonte
prticas
operacionais justas
...
NP ISO 26000:2011; Linhas de Orientao da Responsabilidade Social. (ISO 26000:2011)
Cadeia de Valor
Toda a sequncia de atividades ou parceiros que fornecem ou recebem valor

sob a forma de produtos ou servios.
prticas
operacionais justas
Fonte
Conjunto de capacidades, conhecimentos e competncias das pessoas

que facilitam a sua realizao pessoal, social e profissional e o bem estar
econmico.
Capital humano
direitos
humanos
Fonte
KEELEY, Brian, OECD Insights: Human Capital - How what you know shapes your life.
Paris: 2007. ISBN 0-913993-20-4.
prticas
laborais
...
Cartel
Grupo de concorrentes que se unem para limitar a concorrncia, por exemplo

controlando os preos ou partindo os mercados.
prticas
operacionais justas
Fonte
92-894-6578-6.
Classe de compostos orgnicos que contm carbono, cloro e flor, usados na

refrigerao, ar condicionado, embalagens, isolamentos, ou como solventes
e impulsores em aerossis. Os CFC no so txicos mas tm sido abolidos
porque se acumulam na atmosfera superior onde a luz solar os transforma em
agentes qumicos que destroem a camada de ozono protetora da terra.
CFC
-Clorofluorcarbonetos
ambiente
Fonte
Clorofluorcarbonetos, Dspar, Glossrio de Termos Ambientais.
Disponvel em http://bit.ly/1bi8Ltn
...
Ciclo de Vida
Etapas consecutivas interligadas de um sistema de produto, desde a obteno

de matrias-primas , ou sua produo a partir de recursos naturais, at ao
destino final.
ambiente
Fonte
NP ISO 14044:2010; Gesto ambiental - Avaliao do ciclo de vida: Requisitos e Linhas de
Orientao (ISO 14044:2010)
Aes espontneas que, embora no sendo obrigatrias e recompensadas,

contribuem para que os grupos e organizaes prossigam as suas finalidades
de modo mais eficaz.
Cidadania
Organizacional
Fonte
geral
Rego, A., Climas ticos e Comportamentos de Cidadania Organizacional.

So Paulo: 2002.
governao
organizacional
...
Cdigo de Conduta
Declarao formal de valores e prticas de negcio de uma organizao e, por

vezes, tambm dos seus fornecedores. simultaneamente uma declarao de
padres mnimos e um compromisso de observncia por parte da organizao,
exigindo o mesmo s pessoas contratadas, subcontratadas, fornecedores e
concessionrios.
geral
governao
organizacional
Fonte
COM - Comisso das Comunidades Europeias, Livro Verde: Promover um Quadro Europeu
para a Responsabilidade Social das Empresas. Bruxelas: Servio das Publicaes Oficiais das
Comunidades Europeias, 2001.
Cdigo de tica
Cdigo formal que estabelece objetivos gerais de carter tico que a organizao
pretende alcanar e prosseguir, interna e externamente, atendendo s diversas
partes interessadas. constitudo pelo sistema de valores e compromissos da
organizao, assumidos pelas pessoas enquanto membros da mesma.
geral
Fonte
NP 4460:2007; tica nas organizaes - Parte 1: Linhas de orientao para o processo de
elaborao e implementao de cdigos de tica nas organizaes (NP 4460:2007)
governao
organizacional
...
Cdigo de tica
de Fornecedores
Diretrizes que norteiam a relao da Organizao com os seus fornecedores.

Fonte
RSO PT, GT ISO 26000, Sub-grupo Prticas Operacionais Justas, 2012
prticas
operacionais justas
Combustvel Fssil
Os combustveis fsseis so substncias de origem mineral, formados pelos

compostos de carbono. Entre eles esto o petrleo, o carvo mineral e o gs
natural que, na escala de tempo humana, no so renovveis. A queima
destes combustveis gera altos ndices de poluio atmosfrica. Logo, so
grandes responsveis pelo efeito estufa e aquecimento global.
ambiente
Fonte
Combustveis Fsseis, EcoD, Glossrio de Termos.
Disponvel em http://bit.ly/1acrE1w
...
Comrcio tico
Aquele que visa assegurar que as condies no mbito das principais cadeias
de produo cumpram regras mnimas, visando erradicar formas de explorao
abusiva, tais como o trabalho infantil, o trabalho forado e as fbricas clandestinas.
Comentrio os critrios de rotulagem baseiam-se genericamente nas principais
convenes da OIT.
consumo
Fonte
Adaptado de: [1] COM Comisso das Comunidades Europeias, Livro Verde: Promover
um Quadro Europeu para a Responsabilidade Social das Empresas. Bruxelas: Servio das
Publicaes Oficiais das Comunidades Europeias, 2001. [2] Ethical Trading Initiave, What is
Ethical Trade?.
Conciliao trabalhofamlia vida pessoal
Condio que permite a homens e a mulheres exercerem a sua atividade

profissional sem prejuzo das suas responsabilidades familiares e dos seus direitos
e deveres de cidadania.
Fonte
direitos
humanos
CITE, Guia de Auto-avaliao da Igualdade de Gnero nas Empresas. Lisboa: DSIE/CITE, 2008.
ISBN: 978-972-8399-23-9
prticas
laborais
...
Concorrncia
Situao em que empresas independentes vendem produtos ou servios

semelhantes e concorrem entre si, por exemplo quanto aos preos, qualidade
e aos servios, para atrair os clientes.
prticas
operacionais justas
Fonte
92-894-6578-6
Concorrncia Justa
Concorrncia com base nos fatores de preo, qualidade e servio e, no

sobre o abuso de poderes quase-monoplio, concorrente de contuso, preos
predatrios.
prticas
operacionais justas
Fonte
Fair Competition, Business Dictionary.
...
Conduta tica
Comportamento que est de acordo com os princpios aceites de correta ou

boa conduta no contexto de uma situao especfica e que consistente com
as normas internacionais de conduta.
geral
Fonte
Consumidor/a
Pessoa singular que adquire ou utiliza bens, produtos ou servios para fins
privados.
Fonte
consumo
...
Consumo Consciente
Consumo consciente o ato de adquirir e usar bens de consumo, alimentos e

recursos naturais de forma a no exceder as necessidades. Alm de ser uma
questo de cidadania, as atitudes de consumo consciente ajudam a preservar
o meio ambiente. Consumir com conscincia consumir diferente, tendo no
consumo um instrumento de bem estar e no um fim em si mesmo.
consumo
Fonte
Adaptado de:
AKATU - Consumo consciente para um futuro sustentvel, Conhea os 12 Princpios do
Consumo Consciente.
Consumo socialmente justo e ambientalmente sustentvel, que respeita a

cultura e promove uma melhor qualidade de vida individual e social. o ato de
escolher, comprar e consumir produtos a partir de uma anlise prvia.
Consumo tico
consumo
Fonte
A., Fretel; E., Simoncelli-Bourque, O comrcio justo e o consumo tico. Rio de Janeiro:
Lamparina Editora, 2003. ISBN 85-7490-264-0
...
Consumo Responsvel
O consumo responsvel leva a que nos informemos sobre esse processo, para
avaliar se queremos ou no colaborar com ele. Alm da qualidade podemos ter
em conta fatores ambientais e sociais, implicados em cada produto/produo.
O consumo responsvel consiste em ter em conta estas repercusses no
momento de fazer diferentes opes de consumo.
consumo
Fonte
CIDAC - Centro de Interveno para o Desenvolvimento Amlcar Cabral, Consumo
Responsvel: questes, desafios e guia prtico para um futuro sustentvel, no mbito do
projeto Consumo Responsvel em Portugal: uma escolha tica para o desenvolvimento
sustentvel. Lisboa: Cores do Globo, 2007.
...
Consumo Sustentvel
Esta proposta, alm das inovaes tecnolgicas e das mudanas nas escolhas
individuais de consumo, enfatiza aes coletivas e mudanas polticas,
econmicas e institucionais para fazer com que os padres e os nveis de
consumo se tornem mais sustentveis. Mais do que uma estratgia de ao a
ser implementada pelos consumidores, consumo sustentvel uma meta a ser
atingida.
consumo
Fonte
Ministrio do Meio Ambiente, Ministrio da Educao, Instituto Brasileiro de Defesa do
Consumidor, Consumo Sustentvel: Manual de educao. Braslia: 2005. ISBN 85-8716673-5 - Adaptao.
...
Corrupo
Genericamente fala-se em corrupo quando uma pessoa, que ocupa uma

posio dominante, aceita receber uma vantagem indevida em troca da
prestao de um servio. O Cdigo Penal portugus prev o crime de corrupo
no quadro do exerccio de funes pblicas (artigos 372. a 374.-A), embora
a corrupo possa existir nos mais diversos setores de atividade. O crime de
corrupo implica a conjugao dos seguintes elementos: (1) Uma ao ou
omisso; (2) A prtica de um ato lcito ou ilcito (3) A contrapartida de uma
vantagem indevida e (4) Para o prprio ou para terceiro. A corrupo pode ser
ativa ou passiva dependendo se a ao ou omisso for praticada pela pessoa
que corrompe ou pela pessoa que se deixa corromper.
prticas
operacionais justas
Fonte
Definio de Corrupo, Direo-Geral da Poltica de Justia.
Disponvel em http://bit.ly/HN8dSV
...
Crditos de carbono
Crditos de carbono ou Reduo Certificada de Emisses (RCE) so certificados

emitidos quando ocorre a reduo de emisso de gases do efeito estufa
(GEE). Por conveno, uma tonelada de dixido de carbono (CO2) equivalente
corresponde a um crdito de carbono. Este crdito pode ser negociado no
mercado internacional. A reduo da emisso de outros gases que tambm
contribuem para o efeito estufa tambm pode ser convertida em crditos de
carbono, utilizando o conceito de Carbono Equivalente.
ambiente
Fonte
Crditos de Carbono, Dirio do Verde.
Disponvel em http://diariodoverde.com/creditos-de-carbono/
...
Criao
de Valor Partilhado
O valor partilhado criado quando as empresas geram valor econmico para

si mesmas de uma forma que, simultaneamente, produzem valor para a
sociedade, abordando os desafios sociais e ambientais. As empresas podem
criar valor partilhado atravs de trs formas distintas: ao (re)conceberem
produtos e mercados; redefinindo a produtividade na cadeia de valor;
edificando clusters industriais de apoio nos locais onde as empresas esto
localizadas.
geral
governao
organizacional
Fonte
What is Shared Value?, Foundation Strategy Group - Adaptao.
Disponvel em http://www.fsg.org/OurApproach/WhatisSharedValue.aspx
...
Crime Ambiental
Quem, no observando disposies legais, regulamentares ou obrigaes

impostas pela autoridade competente em conformidade com aquelas
disposies, causar danos substanciais qualidade do ar, da gua, do solo, ou
fauna ou flora, ao proceder:
a) descarga, emisso ou introduo de matrias ionizantes na atmosfera,
no solo ou na gua;
b) s operaes de recolha, transporte, armazenagem, triagem, tratamento,
valorizao e eliminao de resduos, incluindo o tratamento posterior dos
locais de eliminao, bem como as actividades exercidas por negociantes e
intermedirios;
c) explorao de instalao onde se exera actividade perigosa ou onde
sejam armazenadas ou utilizadas substncias perigosas; ou
d) produo, ao tratamento, manipulao, utilizao, deteno, ao
armazenamento, ao transporte, importao, exportao ou eliminao
de materiais nucleares ou de outras substncias radioactivas perigosas;
ambiente
Fonte
N. 1 e 2 do Artigo 279 do Cdigo Penal
...
Desenvolvimento
Sustentvel
O desenvolvimento que procura satisfazer as necessidades do presente sem

comprometer a capacidade das geraes futuras em satisfazerem as suas
prprias necessidades.
Fonte
geral
UN - United Nations, Report of the World Commission on Environment and Development:

Our Common Future. Comisso Mundial para o Meio Ambiente, 1987.
governao
organizacional
Promoo da presena equilibrada de mulheres e de homens nos diferentes

tipos, nveis e setores de atividade e emprego combatendo desta forma a
persistente subrepresentao de um dos sexos.
Dessegregao
profissional
Fonte
direitos
humanos
CITE - Comisso para a Igualdade e Trabalho no Emprego, Manual de Formao de

Formadores/as em Igualdade entre Mulheres e Homens, Lisboa: 2003.
prticas
laborais
...
Dilogo com as Partes

Interessadas
Negociao, consulta ou simples troca de informaes entre pessoas ou grupos

que tenham interesses em qualquer deciso ou atividade de uma organizao.
Fonte
Adaptado de: [1] NP ISO 26000:2011; Linhas de Orientao da Responsabilidade Social.
(ISO 26000:2011); [2] NP 4469-1:2008; Sistema de Gesto da Responsabilidade Social Parte 1: Requisitos e Linhas de Orientao para a sua utilizao (NP 4469-1:2008)
geral
governao
organizacional
Negociao, consulta ou simples troca de informaes entre representantes

de governos, entidades empregadoras e trabalhadores/as, sobre assuntos de
interesse comum relacionados com a poltica econmica e social.
Dilogo Social
direitos
humanos
Fonte
NP ISO 26000:2011; Linhas de Orientao da Responsabilidade Social. (ISO 26000:2011).
prticas
laborais
...
Diligncia devida
(due diligence)
Processo proactivo abrangente para identificar os impactes econmicos,

ambientais e sociais reais e potencialmente negativos das decises e atividades
da organizao ao longo de todo o ciclo de vida de um projeto ou de uma
atividade organizacional, com o propsito de evitar e mitigar os impactes
negativos.
geral
Fonte
Direitos Humanos
Fundamentais
Englobam o conjunto dos direitos e liberdades de todos os seres humanos. Em

geral, quando se fala de direitos humanos, refere-se igualmente a liberdade
de pensamento e de expresso, e a igualdade perante a Lei. Todos os seres
humanos nascem livres e iguais em dignidade e em direitos. Os Direitos
Fundamentais so os direitos que os sistemas jurdicos consideram como
inerentes condio humana.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
Adaptado de: ONU - Organizao das Naes Unidas, Declarao Universal dos Direitos
do Homem.
...
Discriminao
A discriminao designa o comportamento dirigido s pessoas visadas pelo

preconceito , ou seja, todo o comportamento que nega s pessoas e aos
grupos desfavorecidos a igualdade de tratamento que merecem.
direitos
humanos
Fonte
Do Something, O que a Discriminao?
Disponvel em http://www.dosomething.pt/pt/o-que-e-a-discriminacao/
prticas
laborais
Discriminao direta
Sempre que, em razo de um fator de discriminao, uma pessoa seja sujeita

a tratamento menos favorvel do que aquele que , tenha sido ou venha a ser
dado a outra pessoa em situao comparvel.
direitos
humanos
Fonte
n 1a) do Artigo 23. do Cdigo do Trabalho aprovado pela Lei n. 7/2009 de 12 de
Fevereiro
prticas
laborais
...
Discriminao indireta
Sempre que uma disposio, critrio ou prtica aparentemente neutro seja

suscetvel de colocar uma pessoa, por motivo de um fator de discriminao,
numa posio de desvantagem comparativamente com outras, a no ser que
essa disposio, critrio ou prtica seja objetivamente justificado por um fim
legtimo e que os meios para o alcanar sejam adequados e necessrios.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
n 1b) do Artigo 23. do Cdigo do Trabalho aprovado pela Lei n. 7/2009 de 12 de
Fevereiro
Discriminao positiva ou
Medida de ao positiva
... medida legislativa de durao limitada que beneficia certo grupo,

desfavorecido em funo de fator de discriminao, com o objetivo de garantir
o exerccio, em condies de igualdade, dos direitos previstos na lei ou corrigir
situao de desigualdade que persista na vida social.
direitos
humanos
Fonte
Artigo 27. do Cdigo do Trabalho aprovado pela Lei n. 7/2009 de 12 de Fevereiro
prticas
laborais
...
Diversidade
Leque de valores, atitudes, perspetivas culturais, crenas, origens tnicas,

orientao sexual, competncias, conhecimentos e experincias de vida das
pessoas que constituem um determinado grupo.
direitos
humanos
Fonte
CE - Comisso Europeia, A igualdade em 100 palavras - Glossrio de termos sobre
igualdade entre mulheres e homens. Bruxelas: Servio das Publicaes Oficiais das
Comunidades Europeias, 1998. ISBN 92-828-2774-7 [Adaptado pela CIG em 2009]
prticas
laborais
Donativo
Os donativos constituem entregas em dinheiro ou em espcie concedidos

sem contrapartidas que configurem obrigaes de carcter pecunirio ou
comercial s entidades pblicas ou privadas () cuja actividade consista
predominantemente na realizao de iniciativas nas reas social, cultural,
ambiental, desportiva ou educacional
envolvimento
e desenvolvimento
da comunidade
Fonte
Artigo 61., Captulo X Benefcios Fiscais relativos ao Mecenato, Estatuto dos Benefcios
Fiscais.
...
Downsizing
Tcnica que tem por objetivo a racionalizao da burocracia, flexibilizao das

estruturas organizacionais e hierrquica das empresas, nas reas consideradas
no essenciais, atravs do aconselhamento e apoio dos/as trabalhadores/as a
dispensar e a sua recolocao noutras organizaes.
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
Downsizing, Knoow.Net - Enciclopdia de Gesto.

Disponvel em http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/downsizing.htm
Dumping
Dumping a venda de um produto para exportao a menos do que o seu

valor normal (ou seja: preo de venda rentvel ou custo de fabrico acrescido
de uma pequena margem para a venda, despesas gerais e administrativas e a
margem de lucro), no mercado onde produzido.
prticas
operacionais justas
Fonte
What is dumping?, European Union Press Releases Database.
Disponvel em http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-06-85_en.htm?locale=en
...
Dumping Social
Prtica em que um Estado ou uma empresa viola, contorna ou degrada o

direito social em vigor a nvel nacional, comunitrio ou internacional, pela
adoo de condies desumanas de trabalho, para obter um benefcio
econmico em termos de competitividade.
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
Social Dumping, European Foundation for the Improvement of Living and Working
Conditions.
Compreende o desenvolvimento e aplicao de processos ambientalmente

mais eficientes, os quais significam que para a mesma quantidade de
produto, consome-se menos energia, gua e matrias-primas, produzem-se
menos resduos e emisses e, portanto, reduzem-se os custos e melhora-se
o ambiente. no entanto necessrio que ocorram mudanas nos padres de
produo e de consumo, compreender os impactes ambientais associados ao
ciclo de vida dos produtos e adotar novos estilos de gesto empresarial.
Ecodesign
ambiente
Fonte
PENEDA, C &, FRAZO, R., Ecodesign no desenvolvimento dos produtos.
Lisboa: INETI, 1995.
...
Eco-friendly
Significa amigo do ambiente ou ecolgico, e refere-se a produtos ou prticas

com impactes reduzidos para o ambiente.
Fonte
ambiente
What does Eco-Friendly Mean?, Green Living - National Geographic.
Economia informal
A expresso economia informal refere-se a todas as atividades

econmicas de pessoas e unidades econmicas que no so
abrangidas, em virtude da legislao ou da prtica, por disposies formais.
prticas
operacionais justas
Fonte
OIT - Organizao Internacional do Trabalho, A OIT e a Economia Informal. Lisboa: 2006.
...
Economia solidria
A economia solidria uma corrente de pensamento e de ao que visa

recuperar o sentido social e tico da economia para enfrentar a desigualdade
pobreza e a excluso. Trata-se de um enfoque baseado na supremacia do
indivduo e da sua capacidade de realizao, mas de um indivduo capaz de
apoiar e ser apoiado por outros e de reconhecer restries sua liberdade
perante os direitos dos demais. Nesse sentido, pretende incidir sobre as
relaes sociais consubstanciadas nos intercmbios econmicos, garantindo
que estejam de acordo com os direitos e obrigaes de todos os envolvidos. A
lgica da economia solidria a procura da satisfao das necessidades e no
apenas o acumular de lucros.
consumo
Fonte
[1] FRANA, Cssio Luiz de, Comrcio tico e Solidrio no Brasil.
Fundao Friedrich/ILDES, 2003.
[2] DOMINGUES, Marco. A Opo Comrcio Solidrio e Sustentvel CSS: Alternativa
para o Desenvolvimento. Castelo Branco: 2010.
...
Ecossistema
Sistema de relaes que se estabelecem entre os seres vivos de uma

determinada zona, e entre estes e os elementos no vivos nela presentes.
Fonte
ambiente
Ecossistema, Cento e Picos Termos sobre Conservao da Natureza.

Disponvel em http://www.icnf.pt/portal/agir/resource/doc/sab-ma/centPicos-Nat
Processo de aprendizagem permanente, baseado no respeito por todas as

formas de vida. Pressupe a assuno de valores e aes que contribuem para
a transformao humana e social e para a preservao ecolgica.
Educao Ambiental
ambiente
Fonte
SEAE - Sociedade Ecolgica Amigos de Embu, Agenda 21 e Educao Ambiental para a
Sustentabilidade - da Teoria Prtica. So Paulo, Brasil: 2007.
...
Efeito de Estufa
o efeito provocado pela existncia na atmosfera de vapor de gua e de

certos gases como o dixido de carbono e o metano. Embora um efeito de
estufa natural mantenha a temperatura da terra a um nvel confortvel, o
desenvolvimento de concentraes elevadas de gases de efeitos de estufa
atravs da atividade humana tem sido ligado ao aquecimento global.
ambiente
Fonte
[1] GIDDENS, A., A poltica da mudana climtica. Rio de Janeiro: Zahar, 2010. ISBN 97885-378-0261-8;
[2] Efeito de Estufa, Cento e Picos Termos sobre Conservao da Natureza.
Efluentes
Descargas no ambiente, de despejos slidos, lquidos ou gasosos, industriais

ou urbanos, em estado natural, parcial ou completamente tratados.
Fonte
ambiente
Efluentes, EcoD, Glossrio de Termos.

Disponvel em http://www.ecodesenvolvimento.org/glossario-de-termos/e/efluentes
...
Emisses Atmosfricas
Substncias em forma de partculas, gases ou aerossis que se formam como

subprodutos dos processos de combusto ou das transformaes de matriaprima.
ambiente
Fonte
Emisses Atmosfricas, EcoD, Glossrio de Termos. Disponvel em http://www.
ecodesenvolvimento.org/glossario-de-termos/e/emissoes-atmosfericas
Empoderamento ou
Empowerment
o desenvolvimento das capacidades da pessoa para controlar a sua vida e

identificar as suas necessidades tendo em vista a mudana nas relaes do
poder e nas prticas profissionais.
direitos
humanos
Fonte
CIG, Igualdade de Gnero em Portugal. 3 Edio. Lisboa: 2009. ISBN 978-972-597-319-6
prticas
laborais
...
Empregabilidade
Caractersticas, aptides e atitudes esperadas nas pessoas para terem sucesso

na obteno de emprego e na sua manuteno no mercado de trabalho.
direitos
humanos
Fonte
FERREIRA, Marta Andreia Lopes, Empregabilidade e Side-Bets:uma realidade dos
estudantes universitrios do Mestrado, Dissertao para obteno do grau de Mestre
em Psicologia, Mestrado de Psicologia do Trabalho em Contextos Internacionais e
Interculturais conferido pela Universidade Lusfona de Humanidades e Tecnologias, 2011
prticas
laborais
Energias Renovveis
Energias que resultam de fluxos energticos inesgotveis disponibilizados

pelo sol, pelo vento, pela gua, pelas plantas e pela prpria Terra. O seu
aproveitamento tem vindo a ser incrementado no sentido de as tornar numa
alternativa s energias no renovveis.
ambiente
Fonte
Energia Renovveis, Netprof, Glossrio Interdisciplinas. Disponvel em http://www.
netprof.pt/netprof/servlet/glossario?TemaID=NPL07&letra=E&TipoDoc=15
...
Envolvimento das partes

interessadas
Atividade promovida para criar oportunidades de dilogo entre uma

organizao e uma ou mais das suas partes interessadas, com o objetivo de
proporcionar uma base de informao para as decises da organizao.
Fonte
geral

governao
organizacional
Esfera de Influncia
mbito/extenso das relaes polticas, contratuais, econmicas ou outras

atravs das quais uma organizao tem capacidade para afetar as decises ou
atividades de indivduos ou organizaes.
prticas
operacionais justas
Fonte
...
Esteretipos de gnero
So as representaes generalizadas e socialmente valorizadas acerca do

que os homens e as mulheres devem ser (traos de gnero) e fazer (papis de
gnero).
direitos
humanos
Fonte
CITE - Comisso para a Igualdade e Trabalho no Emprego, Manual de Formao de
Formadores/as em Igualdade entre Mulheres e Homens, Lisboa: 2003.
prticas
laborais
Estudo de Impacte
Ambiental
um estudo multidisciplinar que faz o controle preventivo de danos ambientais

e prev possveis impactos, quantificando as mudanas. Deve conter
informaes sobre o projeto, regio afetada e o conjunto de alteraes
significativas por ele provocadas a curto ou longo prazo, sobre o meio
ambiente, economia e relaes socioculturais e humanas.
ambiente
Fonte
Estudos de Impactos Ambientais - EIA, EcoD, Glossrio de Termos.
Disponvel em http://www.ecodesenvolvimento.org/glossario-de-termos/e/estudos-deimpactos-ambientais-eia
...
tica Organizacional
Sistema de valores que orienta o comportamento empresarial e das pessoas

que as integram, bem como as relaes que se estabelecem com as sua partes
interessadas.
geral
Fonte
NP ISO 4460:2007; tica nas Organizaes. (ISO 4460:2007)
governao
organizacional
Explorao humana
Aborda vrias formas de discriminao em funo do sexo, nomeadamente a

prostituio, o trabalho forado, a extrao de rgos e a escravatura ou outras
prticas similares.
direitos
humanos
Fonte
art 4 n 1 da Conveno n 197 do Conselho da Europa relativa Luta Contra o Trfico
de Seres Humanos.
prticas
laborais
...
Extorso
Quem, com inteno de conseguir para si ou para terceiro enriquecimento

ilegtimo, constranger outra pessoa, por meio de violncia ou de ameaa com
mal importante, a uma disposio patrimonial que acarrete, para ela ou para
outrem, prejuzo punido com pena de priso at cinco anos.
prticas
operacionais justas
Fonte
Artigo 223 do Cdigo Penal
Fair trade
(Comrcio Justo)
O Comrcio Justo desenvolve-se atravs dos melhores preos, de condies de

trabalho dignas, da sustentabilidade local e de condies justas de comrcio para
os agricultores e trabalhadores no mundo em desenvolvimento. Ao exigir que as
empresas paguem preos sustentveis (que
nunca devem cair abaixo do preo de

mercado), o Comrcio Justo aborda as injustias do comrcio convencional, que
tradicionalmente discrimina os mais pobres, os produtores mais fracos, permitindolhes melhorar a sua posio e ter mais controle sobre as suas vidas.
consumo
Fonte
What is Fairtrade?, The Fair Trade Foundation.
Disponvel em http://www.fairtrade.org.uk/what_is_fairtrade/faqs.aspx
...
Fornecedor
Entidade que fornece organizao bens ou servios para as atividades da

organizao.
prticas
operacionais justas
Fonte
NP 4469-1:2008; Sistema de Gesto de Responsabilidade Social: Parte 1 - Requisitos e
linhas de orientao para a sua utilizao. (ISO 4469-1:2008)
a discrepncia entre as pessoas que tm acesso e recursos para utilizar as novas

tecnologias e ferramentas de comunicao, como a Internet, e as pessoas que
no tm. O termo tambm descreve o fosso entre os que tm as qualificaes,
conhecimentos e habilitaes para usar as tecnologias e os que no tm. A
diviso digital pode existir entre aqueles que vivem em reas rurais e aqueles que
vivem em reas urbanas, entre os educados e os sem instruo, entre as classes
econmicas, e numa escala global entre as naes mais e menos industrialmente
desenvolvidas.
Fosso digital
ou digital divide
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
Digital Divide, Webopedia.
Disponvel em http://www.webopedia.com/TERM/D/digital_divide.html - Adaptado
...
Gesto de Risco
Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organizao no que

respeita ao risco.
Fonte
geral

governao
organizacional
Gesto de Topo
Pessoa ou grupo de pessoas que dirige e controla uma organizao ao mais

alto nvel.
Fonte
geral

governao
organizacional
...
Governao Corporativa;
Corporate Governance;
Governo da Empresa;
Governo da Sociedade
Governao corporativa visa garantir a adeso dos principais atores a cdigos

de conduta pr-acordados, atravs de mecanismos que tentam reduzir ou
eliminar os conflitos de interesse e as quebras do dever fiducirio, atravs de
um conjunto de processos, prticas, politicas, leis, regulamentos, e instituies
que regulam a forma como uma organizao dirigida e controlada.
Fonte
Instituto Portugus de Corporate Governance (2006), Livro Branco sobre Corporate
Governance, Lisboa
geral
governao
organizacional
Sistema pelo qual uma organizao toma e implementa decises para

concretizar os seus objetivos.
Governao Organizacional
Fonte
geral
governao
organizacional
...
Governo das Organizaes
Conjunto de estruturas de autoridade e de fiscalizao do exerccio dessa

autoridade, internas e externas, tendo por objetivo assegurar que a
organizao estabela e concretize, eficaz e eficientemente, actividades e
relaes contratuais consentneas com os fins para que foi criada e mantida
e as responsabiliades sociais que esto subjacentes sua existncia.
geral
governao
organizacional
Fonte
Grupo Vulnerveis
Grupo de pessoas que partilham de uma ou vrias caractersticas que so

causa de discriminao e ou de circunstncias sociais, econmicas, culturais,
polticas ou de sade desfavorveis, que fazem com que caream de meios
para exercer os seus direitos ou de beneficiar de iguais oportunidades.
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
...
Igualdade de condies de
trabalho
Os trabalhadores tm direito igualdade de condies de trabalho, em

particular quanto retribuio, devendo os elementos que a determinam no
conter qualquer discriminao fundada no sexo.
Fonte
direitos
humanos
n 1 do Artigo 31. do Cdigo do Trabalho aprovado pela Lei n. 7/2009 de 12 de

Fevereiro.
prticas
laborais
Igualdade de Gnero
Tratamento equitativo para mulheres e homens.

Fonte
direitos
humanos
prticas
laborais
...
Igualdade entre Mulheres

e Homens
Significa a igual visibilidade, poder e participao de homens e mulheres em

todas as esferas da vida pblica e privada.
Fonte
CITE, Guia de Auto-avaliao da Igualdade de Gnero nas Empresas. Lisboa: DSIE/CITE,
2008. ISBN: 978-972-8399-23-9
direitos
humanos
prticas
laborais
Igualdade de Gnero
Significa, por um lado, que todos os seres humanos so livres de desenvolver as

suas capacidades pessoais e de fazer opes independentes dos papeis atribudos
a homens e mulheres, e, por outro, que os diversos comportamentos, aspiraes e
necessidades de mulheres e homens so igualmente considerados e valorizados
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
...
Igualdade de Gnero, CIG (2012.
Igualdade de
Oportunidades
Igualdade de acesso de homens e mulheres a todos os domnios da vida social,

econmica e profissional, independentemente da ascendncia, idade, sexo,
orientao sexual, estado civil, situao familiar e econmica, instruo, origem ou
condio social, capacidade reduzida, deficincia ou doena crnica, nacionalidade,
origem tnica ou raa, lingua, convices religiosas, politicas ou ideolgicas e filiao
sindical.
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
art 24 do Cdigo do Trabalho - Adaptado
Impacte da Organizao
Mudana positiva ou negativa na sociedade, na economia ou no ambiente,

resultante na totalidade ou em parte das decises e atividades passadas e
presentes dessa organizao.
geral
Fonte
...
Incluso Social
Consiste na integrao das pessoas na sociedade de forma digna,

ultrapassando as barreiras ou riscos em prol do bem-estar humano.
direitos
humanos
Fonte
MITCHELL, A. e SHILINGTON, R. - Pobreza, Desigualdade e Incluso Social, Fundao
Arago Pinto.
prticas
laborais
Programa ou atividade expressamente destinada a cumprir um objetivo

particular relacionado com a responsabilidade social.
Iniciativa da
Fonte
NP ISO 26000:2011; Linhas de Orientao da Responsabilidade Social. (ISO 26000:2011))
envolvimento
e desenvolvimento
da comunidade
...
Insider trading
Corresponde ao uso/abuso de informao privilegiada, e que neste contexto

consiste em tirar proveito de informaes privilegiadas, a fim de realizar
operaes de valores mobilirios.
prticas
operacionais justas
Fonte
Insider Trading, European Union Press Releases Database.
Disponvel em http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-89-64_en.htm?locale=en
Investimento social privado a transferncia voluntria de recursos privados de

forma planeada, monitorizada e sistemtica para projetos sociais, ambientais
e culturais de interesse pblico. Incluem-se neste universo as aes sociais
protagonizadas por empresas, fundaes e institutos de origem empresarial ou
institudos por famlias ou indivduos.
Investimento Social
(privado)
envolvimento
e desenvolvimento
da comunidade
Fonte
Investimento Social Privado, UniEthos - Educao para a Responsabilidade Social e o
Desenvolvimento Sustentvel.
...
Lei Sarbanes-Oxley
(SOX)
O objetivo da lei garantir a criao de mecanismos de auditoria e segurana

confiveis nas empresas, incluindo ainda regras para a criao de comits e
comisses encarregados de supervisionar suas atividades e operaes de modo a
mitigar riscos aos negcios, evitar a ocorrncia de fraudes ou ter meios de identificar
quando elas ocorrem, garantindo a transparncia na gesto das empresas.
prticas
operacionais justas
Fonte
[1] Controladoria-Geral da Unio e Instituto Ethos, A Responsabilidade Social das
Empresas no combate corrupo. Brasil: 2009;
[2] What is Money Laundering?, The Financial Supervision Commission.
...
Liberdade de Associao
o direito humano de constituir grupos, organiz-los e reuni-los com o objetivo de

tratar assuntos de interesse comum.
As Convenes da OIT defendem os direitos dos/as trabalhadores/as e entidades
empregadoras de constiturem organizaes e de negociarem coletivamente.
A Liberdade de Associao e de Reunio est consagrada no Direito reunio
pacfica; no Direito de Associao; no Direito do individuo de se tornar ou no
membro de uma associao e no Direito de pertencer a sindicatos.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
Freedom of assembly and association, Human Rights Education Associates.
Adaptado de http://www.hrea.org/index.php?doc_id=406 - Adaptado
Linguagem neutra, inclusiva e

no discriminatria
a utilizao de terminologia e formas gramaticais sem impacto diferencial

sobre mulheres e homens.
Fonte
CITE, Guia de Auto-avaliao da Igualdade de Gnero nas Empresas. Lisboa: DSIE/CITE,
2008. ISBN: 978-972-8399-23-9
direitos
humanos
prticas
laborais
...
Mainstreaming de gnero
ou Integrao da dimenso
de gnero
Integrao sistemtica, em todas as polticas, das situaes, prioridades e

necessidades de homens e mulheres, com o objetivo de promover a igualdade
entre eles e de mobilizar explicitamente um conjunto das polticas e aes
globais para a igualdade, atravs da considerao ativa e aberta, num estdio
de planeamento, dos seus efeitos nas situaes respetivas de homens e
mulheres nas fases de implementao, controlo e avaliao.
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
...
Marketing Responsvel
Faz a diferena entre comprar e comprar de forma consciente. O respeito no s

pelos direitos dos/as consumidores/as, mas o respeito pelos direitos humanos,
das pessoas envolvidas direta ou indiretamente no fabrico ou na cadeia de
comercializao, tornou-se um ponto de honra ao escolher um produto ou
servio. Os chamados P do marketing por Kotler e Armstrong (preo, local,
Promoo e Produto) no so suficientes, h tambm necessidade de tica e
transparncia em relao s informaes fornecidas pelas empresas na hora
de anunciar, informar, comercializar ou comercializar um produto.
prticas
operacionais justas
Fonte
Cmo hacer marketing responsable?, in Diario Responsable.
Disponvel em http://www.diarioresponsable.com/portada/destacados/13995-icomohacer-marketing-responsable.html
...
Matriz Energtica
Representao quantitativa da oferta de energia, ou seja, da quantidade de

recursos energticos oferecidos por um pas para ser transformada, distribuda
e consumida nos seus processos produtivos.
ambiente
Fonte
F., Bandeira, Desenvolvimento sustentvel, matriz energtica e tarifas de energia eltrica.
Disponvel em http://www.aslegis.org.br/aslegisoriginal/images/stories/cadernos/2012/
caderno45/desenvsustentavel.pdf
Direito da vitima de assdio a ter uma indemnizao por danos no

patrimoniais nos termos gerais de direito.
Mecanismos de reparao
Fonte
direitos
humanos
Projeto de Lei n 334/VIII de 27/11/2000 - art8 - PCP
prticas
laborais
...
Mecenato
Mecenato, a prtica de atribuio de donativos em dinheiro ou em espcie,

concedidos sem concesso de contrapartidas de carter pecunirio ou
comercial por parte das entidades beneficirias, cuja actividade consista
predominantemente na realizao de iniciativas na rea social, cultural,
ambiental, cientfica ou tecnolgica, desportiva e educacional. Os donativos
ao abrigo da Lei do Mecenato proporcionam benefcios fiscais pessoa ou
instituio que os efectua.
envolvimento
e desenvolvimento
da comunidade
Fonte
Mecenato, CEERIA Centro de Educao Especial, Reabilitao e Integrao de
Alcobaa. Disponvel em http://www.ceeria.com/Index.php?id=108
Medidas destinadas a um grupo especfico, com as quais se pretende eliminar

e prevenir a discriminao ou compensar as desvantagens decorrentes de
atitudes, comportamentos e estruturas existentes.
Medida de ao positiva
direitos
humanos
Fonte
Glossrio de termos sobre igualdade entre mulheres e homens da Comisso Europeia.
prticas
laborais
...
Minoria tnica
Uma minoria designa, um grupo humano englobado numa coletividade. Este

termo utilizado para designar um povo, definido em referncia etnia,
lngua ou religio, includo num Estado que comporta uma Nao.
direitos
humanos
Fonte
DORTIER, Jean-Franois - Dicionrio das Cincias Humanas. Editores CLIMEPSI, 2006.
ISBN: 9789727961733
prticas
laborais
...
Monoplio
Um Monoplio corresponde a uma estrutura de mercado extrema de

concorrncia imperfeita, caraterizada pelo fato de que o bem transacionado
nesse mercado oferecido por uma nica empresa. Nesta situao, essa
empresa tem o poder para, sozinha, determinar o preo do bem. Pelo fato de
ser a origem de importantes ineficincias de mercado, os governos tm vindo
ao longo dos anos a desenvolver esforos no sentido de evitar ou pelo menos
atenuar os efeitos desta forma extrema de concorrncia imperfeita. Uma das
medidas adotadas a criao de leis anti-trust que impedem ou dificultam a
fixao coordenada de preos ou a diviso do mercado pelos concorrentes. No
caso dos monoplios naturais e monoplios criados pelo prprio Estado, so
geralmente adotadas medidas de regulamentao dos preos e at mesmos
dos resultados das empresas que detm os monoplios.
prticas
operacionais justas
Fonte
Conceito de Monoplio, Knoow.Net - Enciclopdia de Gesto.
Disponvel em http://www.knoow.net/cienceconempr/economia/monopolio.htm
...
Mutilao
Genital Feminina
Tambm conhecida por operao, corte, sunna, fanado ou mutilao genital

feminina, a exciso consiste na realizao de diferentes tipos de cortes da
vagina/vulva da menina, rapariga ou mulher, por motivos que se associam
religio, tradio e cultura.
direitos
humanos
Fonte
CIG - Comisso para a Cidadania e Igualdade de Gnero, Folheto Diga No Exciso.
prticas
laborais
Negociao Coletiva
Todas as negociaes que se realizam entre uma entidade empregadora,

um grupo de pessoas empregadoras ou uma ou mais organizaes
empregadoras, de um lado, e uma ou mais organizaes de trabalhadores/as,
de outro. Para definir condies de trabalho e termos de emprego; e/ou regular
as relaes entre empregadores e trabalhadores; e/ou regular as relaes entre
entidades empregadoras e trabalhadores/as ou suas organizaes e uma
organizao de trabalhadores/as ou organizaes de trabalhadores/as.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
Art 2 da Conveno N 154 da OIT, 1981
...
Normas Internacionais
de Conduta
Expectativas de conduta organizacional socialmente responsvel decorrentes do

direito internacional consuetudinrio, de princpios geralmente aceites do direito
internacional, e de acordos intergovernamentais que sejam universalmente ou
quase universalmente reconhecidos.
geral
Fonte
Organizao
Entidade ou grupo de pessoas e instalaes com uma estrutura de

responsabilidades, autoridades e relaes e com objetivos identificveis.
geral
Fonte
...
Outplacement
Processo de planeamento e gesto de carreiras e de apoio aos/s

trabalhadores/as demitidos/as na sua reinsero profissional noutras
empresas.
direitos
humanos
Fonte
Outplacement, Knoow.Net - Enciclopdia de Gesto.
Adaptado de http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/outplacement.htm
prticas
laborais
Parceiros sociais
A nvel nacional, as organizaes patronais e de trabalhadores/as, segundo

a legislao e/ou prticas nacionais; a nvel comunitrio, as organizaes
patronais e de trabalhadores/as que participem no dilogo social a nvel
comunitrio.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
Parceiros Sociais, Glossrio, Grupo de Misso para o Espao Europeu de Ensino
Superior. Disponvel em http://www.uc.pt/ge3s/pasta_guia_ge3s/gloss/
...
Parte Interessada
Pessoa ou grupo que tem interesse em qualquer deciso ou atividade da

organizao.
Fonte
geral
Patrocnio uma forma de publicidade em que as organizaes pagam para se

associarem a certos eventos ou iniciativas. Quando se trata do patrocnio de um
evento ou iniciativa sem fins lucrativos ou de caridade, a atividade de patrocnio
muitas vezes referida como marketing de eventos ou marketing de causas.
Patrocnio
envolvimento
e desenvolvimento
da comunidade
Fonte
Adaptado de http://definitions.uslegal.com/c/corporate-sponsorship/
...
Poltica de
Declarao de intenes e orientaes de uma organizao relacionadas com

a responsabilidade social, formalmente expressas pela Gesto de topo.
Fonte
geral
governao
organizacional
Preocupao
Previso ou constatao de uma situao que potencialmente conduza a

uma no conformidade no desempenho da organizao em termos de
responsabilidade social, podendo desencadear uma ao preventiva ou
correctiva.
geral
Fonte
governao
organizacional
...

Princpio
Base fundamental da tomada de deciso ou da conduta.

Fonte
geral
governao
organizacional
Produto
Artigo ou substncia oferecidos para venda ou que fazem parte de um servio

prestado por uma organizao.
Fonte
geral
...
Protocolo de Quioto
O Protocolo de Quioto foi acordado na COP-3 que teve lugar em Dezembro de

1997, em Quioto, no Japo. Este instrumento especifica obrigaes em termos
de emisso de GEE para os pases do Anexo B e define trs mecanismos
de flexibilidade que os pases podem utilizar para cumprimento das suas
obrigaes. A ratificao pela Rssia, em 2004, permitiu a entrada em vigor do
Protocolo em 16 de Fevereiro de 2005, tornando-o vinculativo para os Estados
signatrios.
ambiente
Fonte
Protocolo de Quioto, Glossrio, Ecoprogresso.
Disponvel em http://www.ecoprogresso.pt/glossarioP.asp
Reciclagem
Reprocessamento de resduos com vista recuperao e/ou regenerao das

suas matrias constituintes em novos produtos a afetar ao fim original ou a fim
distinto.
ambiente
Fonte
DL 178/2006, de 5 de Setembro
...
Relatrio
de Sustentabilidade
Relatrio de sustentabilidade a prtica de medir, divulgar e ser responsvel

pelo desempenho da organizao, enquanto trabalha para a meta do
desenvolvimento sustentvel. Um relatrio de sustentabilidade fornece uma
representao equilibrada e razovel do desempenho em sustentabilidade da
organizao, incluindo contribuies positivas e negativas.
geral
Fonte
O que um Relatrio de Sustentabilidade?, Elaborao de Relatrios de
Sustentabilidade, GRI - Global Reporting Initiative.
Reserva Ecolgica
rea que contm caractersticas ecolgicas, geolgicas e fisiogrficas, ou

outro tipo de atributos com valor cientfico, ecolgico ou educativo, e que no
se encontra habitada de forma permanente ou significativa, e que tem como
objetivo proteger os recursos naturais existentes.
ambiente
Fonte
Reserva Ecolgica, Cento e Picos Termos sobre Conservao da Natureza.
Disponvel em http://www.icnf.pt/portal/agir/resource/doc/sab-ma/centPicos-Nat
...
Resduo
Substncias ou objetos de que o detentor se desfaz ou tem inteno ou

obrigao de se desfazer, nomeadamente os identificados na Lista Europeia de
Resduos (Portaria 209/2004, de 3 de Maro).
ambiente
Fonte
DL 178/2006, de 5 de Setembro
Responsabilidade de uma organizao pelos impactes das suas decises

e atividades na sociedade e no ambiente, atravs de um conduta tica e
transparente que: contribua para o desenvolvimento sustentvel, incluindo
sade e bem-estar da sociedade; tenha em conta as expectativas das partes
interessadas; esteja em conformidade com a lei aplicvel e seja consistente
com as normas internacionais de conduta; esteja integrada em toda a
organizao e seja praticada nas suas relaes.
geral
Fonte
...
Responsabilizao
(accountability)
Disponibilidade e capacidade para responder por decises e atividades

perante os rgos dirigentes da organizao, as autoridades legais e, de forma
genrica, s suas partes interessadas.
Fonte
geral
governao
organizacional
Risco
Efeito da incerteza na consecuo dos objetivos.

Fonte
NP ISO 31000:2012; Gesto do Risco: Princpios e Linhas de Orientao. (ISO 31000:2012)
geral
governao
organizacional
...
Segregao profissional
Concentrao de mulheres e homens em diferentes tipos e nveis de atividade

e emprego, sendo um dos sexos confinado a um leque mais limitado de
ocupaes (segregao horizontal) e a graus inferiores do trabalho (segregao
vertical).
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais

Servido por dvidas
A servido por dvidas uma situao em que uma pessoa forada pelo
empregador ou credor a trabalhar para pagar/ressarcir um dbito financeiro
para com a entidade credora.
prticas
operacionais justas
Fonte
SA 8000:2008; Sistemas de gesto da responsabilidade social. (SA 8000:2008)
...
Sistema
de Gesto Ambiental
Parte do sistema de gesto de uma organizao utilizada para desenvolver e

implementar a sua poltica ambiental e gerir os seus aspetos ambientais.
Fonte
NP ISO 14001:2004; Sistemas de Gesto Ambiental: Requisitos e Linhas de Orientao
para a sua utilizao. (ISO 14001:2004)
ambiente
Suborno
Oferecer, prometer, dar, aceitar ou solicitar uma vantagem como um incentivo

para uma ao que ilegal ou uma violao de confiana.
prticas
operacionais justas
Fonte
Transparency International - Business Principles for Countering Bribery, 2009.
...
Sustentabilidade
A utilizao racional de recursos naturais, sociais e econmicos para satisfazer

as necessidades atuais de uma empresa/populao, sem que esse uso
comprometa as geraes futuras.
geral
Fonte
Sustentabilidade
Ambiental
Manuteno das componentes e funes do ecossistema a longo prazo, para

as geraes vindouras.
Fonte
Sustentabilidade Ambiental, Dspar, Glossrio de Termos Ambientais.
Disponvel em https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:xeWB9MI99CcJ:www.
forma-te.com/mediateca/download-document/329-glossario-do-ambiente.html+gloss
ario+de+termos+ambientais+dispar+2003&hl=pt-PT&gl=pt&pid=bl&srcid=ADGEESjYXY
WHiWyBdz-yQVl5N_ozFvirlIDy8uScuBtdoAj210TWOZwYWXZPZUI9JskE-cv9qO_jegLBzV2SfMIIOfjcgmFAWDL5MskvBxAKTyT3lw-0nBCBAdT1D-LZZKlIhK2hp4m&sig=AHIEtbSPBWVaiaPQskYHQUDp-rqowT6zQ
ambiente
...
Trabalhador/a
Pessoa singular que executa um trabalho, quer seja um trabalhador

subordinado ou um trabalhador por conta prpria.
Fonte
geral
Trabalhador subordinado
(employee)
Pessoa singular, parte numa relao reconhecida como uma relao de

trabalho de acordo com a lei ou prticas nacionais.
Fonte
geral
...
Trabalho de valor igual
Aquele em que as funes desempenhadas ao servio da mesma entidade

empregadora so equivalentes, atendendo nomeadamente qualificao
ou experincia exigida, s responsabilidades atribudas, ao esforo fsico e
psquico e s condies em que o trabalho efetuado.
direitos
humanos
Fonte
prticas
laborais
n 1d) do Artigo 23. do Cdigo do Trabalho aprovado pela Lei n. 7/2009 de 12 de

Fevereiro
Trabalho forado
Todo o trabalho ou servio que exigido a qualquer indivduo sob ameaa de

qualquer castigo, e para o qual o referido indivduo no se tenha oferecido de
livre vontade.
direitos
humanos
Fonte
Art 2 da Conveno N 29 da Organizao Internacional do Trabalho, 1930
prticas
laborais
...
Trabalho igual
Aquele em que as funes desempenhadas ao servio do mesmo empregador

so iguais ou objetivamente semelhantes em natureza, qualidade e
quantidade.
direitos
humanos
Fonte
n 1 c) do Artigo 23. do Cdigo do Trabalho aprovado pela Lei n. 7/2009 de 12 de
Fevereiro
prticas
laborais
Trabalho Infantil
o realizado por crianas e adolescentes que esto abaixo da idade mnima

para a entrada no mercado de trabalho, segundo a legislao em vigor em
cada pas.
direitos
humanos
Fonte
Convenes N 138 relativa Idade Mnima de Admisso ao Emprego e N 182 relativa
s Piores Formas de Trabalho Infantil da Organizao Internacional do Trabalho, 1981 Adaptado
prticas
laborais
...
Trfico de Influncias
Quem, por si ou por interposta pessoa, com o seu consentimento ou ratificao,

solicitar ou aceitar, para si ou para terceiro, vantagem patrimonial ou no
patrimonial, ou a sua promessa, para abusar da sua influncia, real ou
suposta, junto de qualquer entidade pblica.
prticas
operacionais justas
Fonte
Cdigo Penal; LIVRO II - Parte especial; TTULO V - Dos crimes contra o Estado; CAPTULO
I - Dos crimes contra a segurana do Estado; SECO II - Dos crimes contra a realizao
do Estado de direito
Trfico de Seres Humanos
Designa o recrutamento, o transporte, a transferncia, o alojamento ou o

acolhimento de pessoas, recorrendo ameaa ou ao uso da fora ou a outras
formas de coao, ao rapto, fraude, ao engano, ao abuso de autoridade ou
de uma situao de vulnerabilidade, ou entrega ou aceitao de pagamentos
ou benefcios para obter o consentimento de uma pessoa com autoridade
sobre outra, para fins de explorao.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
Art 4 n 1 da Conveno N 197 do Conselho da Europa relativa Luta contra o Trfico
de Seres Humanos
...
Transparncia
Abertura em relao a decises e atividades que afetam a sociedade, a economia

e o ambiente e vontade de garantir a sua comunicao de um modo claro, preciso,
atempado, honesto e completo.
governao
organizacional
Fonte
Conceito, quadro de referncia ou abordagem que avalia o desempenho global de uma

organizao em trs mtricas da sustentabilidade: ambientais (cumprimento da Lei,
normas, cdigos, reduzido impacto ambiental), sociais (responsabilidade social, tica), e
financeiros (aumento das vendas, reduo de custos, reduo de resduos, reduo de
ciclos). Tambm referenciado pelos 3P`s: impacte econmico (profit), social (people) e
ambiental (planet).
Tripla Abordagem /
Triple Bottom Line
geral
Fonte
[1] WOODHILL, J. & ROLING, N. - The second wing of the eagle: the human dimension in learning
our way to more sustainable futures. In ROLING, N.G. and WAGEMAKERS, M.A.E. (eds) Facilitating
sustainable agriculture. Participatory learning and adaptive management in times of environmental
uncertainty. Cambridge: Cambridge University Press, 1998. ISBN-13: 978-0521581745;
[2] ELKINGTON, J. - Cannibals With Forks: The Triple Bottom Line of 21st Century Business. Oxford,
UK: Capstone Publishing, 1999. ISBN-13: 978-1841120843; [3] MCDONOUGH, W. and BRAUNGART,
M. - Design for the Triple Top Line: New Tools for Sustainable Commerce, in Corporate Environmental
Strategy, vol. 9, n. 3.
...
Valor
Qualidade intrinsecamente boa e desejvel que determina, regula ou modifica

as relaes entre indivduos, organizaes, instituies ou sociedades.
governao
organizacional
Fonte
Schwartz, S. H. - Basic human values: Their content and structure across countries. In
A. Tamayo & J.B. Porto (Eds.), Valores e comportamento nas organizaes [Values and
behavior in organizations]. Petrpolis: Vozes, 2005.
Valores Organizacionais
Conjunto de conceitos, crenas, vises do mundo, filosofias de negcio,

percees e orientaes caratersticas de uma organizao que so
assimiladas pelos colaboradores da organizao, que os transmitem, partilham
e carregam nas suas atividades correntes.
governao
organizacional
Fonte
COTEC Portugal - Manual de Apoio ao Preenchimento, da ferramenta Innovation
Scoring.
...
Violncia domstica (VD)
um comportamento violento continuado ou um padro de controlo coercivo

exercido, direta ou indiretamente, sobre qualquer pessoa que habite no mesmo
agregado familiar, ou que, mesmo no coabitando, seja companheiro/a, excompanheiro/a, ou familiar. Este padro de comportamento violento continuado
resulta, a curto ou mdio prazo, em danos fsicos, sexuais, emocionais,
psicolgicos, imposio de isolamento social ou privao econmica da vtima,
visa domin-la, faz- la sentir subordinada, incompetente, sem valor ou faz-la
viver num clima de medo permanente.
direitos
humanos
prticas
laborais
Fonte
Ribeiro, Catarina e Peixoto,Carlos (coordenao Manita, Celina) - Violncia Domstica:
compreender para intervir. Guia de Boas Prticas para profissionais de instituies de
apoio a vtimas. Lisboa: Coleo Violncia de Gnero, CIG, 2009. PCM. ISBN 978-972597-332-5
...
Violncia nas relaes

de intimidade
Esta noo resulta da necessidade de alargar a noo de VD e abranger

a violncia exercida entre pessoas envolvidas em diferentes tipos de
relacionamentos ntimos e no apenas na conjugalidade strictus sense.
Fonte
direitos
humanos
Ribeiro, Catarina e Peixoto,Carlos (coordenao Manita, Celina) - Violncia Domstica:

compreender para intervir. Guia de Boas Prticas para profissionais de instituies de
apoio a vtimas. Lisboa: Coleo Violncia de Gnero, CIG, 2009. PCM. ISBN 978-972597-332-5
prticas
laborais
Voluntariado
o conjunto de aes de interesse social e comunitrio, realizadas de forma

desinteressada por pessoas, no mbito de projetos, programas e outras formas
de interveno ao servio dos indivduos, das famlias e da comunidade,
desenvolvidos sem fins lucrativos por entidades pblicas ou privadas.
envolvimento
e desenvolvimento
da comunidade
Fonte
Art. 2. da Lei n. 71/98, de 3 de Novembro
...
Whistleblower
Pessoa que voluntariamente fornece informao sobre uma posssvel violao

da legislao, que ocorreu, est em curso, ou que se prev a sua ocorrncia
num futuro prximo.
prticas
operacionais justas
Fonte
US Securities and Exchange Commission - Frequently Asked Questions, Office of the
Whistleblower.
Disponvel em http://1.usa.gov/1fwjZ06
...
with passion by softag
GLOSSRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

. governao organizacional
. direitos humanos
. prticas laborais
. ambiente
. prticas operacionais justas
. consumo
. envolvimento e desenvolvimento da comunidade
DESENVOLVIDO POR
RSO PT, GT ISO 26000 dirigido pela APEE

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GLOSSRIO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL

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Para maior facilidade de consulta, os

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destinada a ser um guia de consulta e

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NP ISO 26000:2011; Linhas de Orientao da Responsabilidade Social. (ISO 26000:2011)

Toda a sequncia de atividades ou parceiros que fornecem ou recebem valor

Conjunto de capacidades, conhecimentos e competncias das pessoas

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Conciliao trabalhofamlia vida pessoal

Condio que permite a homens e a mulheres exercerem a sua atividade

Situao em que empresas independentes vendem produtos ou servios

Concorrncia com base nos fatores de preo, qualidade e servio e, no

Comportamento que est de acordo com os princpios aceites de correta ou

NP ISO 26000:2011; Linhas de Orientao da Responsabilidade Social. (ISO 26000:2011)

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Consumo socialmente justo e ambientalmente sustentvel, que respeita a

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Quem, no observando disposies legais, regulamentares ou obrigaes

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UN - United Nations, Report of the World Commission on Environment and Development:

Promoo da presena equilibrada de mulheres e de homens nos diferentes

CITE - Comisso para a Igualdade e Trabalho no Emprego, Manual de Formao de

Dilogo com as Partes

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Negociao, consulta ou simples troca de informaes entre representantes