EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIOS

HOSPITALARES
HOSPITAL UNIVERSITRIO ONOFRE LOPES
SETOR DE INFRA ESTRUTURA FSICA

Plano de Manuteno do Hospital Onofre Lopes

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Sumrio
1.

Introduo............................................................................................................... 4

2.

Viso, Misso e Valores..........................................................................................5

2.1.

Viso................................................................................................................... 5

2.2.

Misso................................................................................................................. 5

2.3.

Valores................................................................................................................ 5

3.

Objetivo.................................................................................................................. 6

4.

Estrutura da Manuteno........................................................................................6

4.1.

Fluxograma Hierrquico......................................................................................6

4.2.

Fluxo de Atendimento as Solicitaes.................................................................6

4.3.

Gerncia da Manuteno....................................................................................8

4.4.

Execuo............................................................................................................ 8

4.4.1.

Manuteno Mecnica.....................................................................................8

4.4.1.1.

Refrigerao................................................................................................8

4.4.1.2.

Elevadores...................................................................................................8

4.4.1.3.

????????????.............................................................................................8

4.4.2.

Manuteno Eltrica........................................................................................8

4.4.2.1.

Subestao..................................................................................................8

4.4.2.2.

Geradores....................................................................................................8

4.4.2.3.

Quadro eltricos...........................................................................................8

4.4.2.4.

Iluminao....................................................................................................8

4.4.2.5.

Aterramento.................................................................................................8

4.4.2.6.

Pontos de tomada de fora..........................................................................8

4.4.3.

Manuteno Predial.........................................................................................9

4.4.3.1.

Pintura..........................................................................................................9

4.4.3.2.

Pisos............................................................................................................ 9

4.4.3.3.

????????????.............................................................................................9

4.5.

Planejamento......................................................................................................9

4.6.

Engenharia da Manuteno................................................................................9

5.

Criticidade dos Equipamentos................................................................................9

5.1.

Criticidade A.....................................................................................................9

5.2.

Criticidade B.....................................................................................................9
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5.3.
6.

Criticidade C...................................................................................................10
Tipos de Manuteno a serem empregadas.........................................................10

6.1.

Corretiva............................................................................................................10

6.2.

Preventiva......................................................................................................... 10

6.3.

Preditiva............................................................................................................10

6.4.

Detectiva........................................................................................................... 11

6.5.

Engenharia de Manuteno...............................................................................11

7.

Equipamentos e Criticidade..................................................................................12

7.1.
8.

Fluxograma Simplificado do Processo..............................................................13

Plano de SMS e Qualidade...................................................................................13

8.1.
9.

Indicadores da Qualidade e SMS......................................................................14

Qualificao da Mo de Obra...............................................................................14

9.1.

Manuteno Mecnica......................................................................................14

9.2.

Manuteno Eltrica..........................................................................................14

10.

Equipamentos das Oficinas...............................................................................14

10.1.

Oficina Mecnica...........................................................................................14

10.2.

Oficina Eletro-tcnica.....................................................................................15

11.
11.1.

Procedimentos de Instruo de Trabalho e Instruo Operacional...................15

Fluxograma....................................................................................................15

12.

Servios Terceirizados......................................................................................17

13.

Tratamento de No Conformidades da Manuteno.........................................17

14.

Confiabilidade e Disponibilidade.......................................................................17

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1. Introduo
A estratgia, a programao, o planejamento da Manuteno so de extrema
importncia para o crescimento e desenvolvimento sustentvel do Hospital Onofre
Lopes. Com a globalizao da economia, a busca da qualidade total em servios,
produtos, gerenciamento ambiental passaram a ser a meta de todas as empresas. A
manuteno est diretamente ligada disponibilidade de equipamento, aumento da
eficincia, aumento da disponibilidade, satisfao dos clientes, e reduo de custos,
essa juno de fatores demonstra a importncia da atividade de manuteno.
A falta de um bom programa de manuteno, torna os prejuzos inevitveis, pois os
equipamentos com defeitos ou quebrados causaro:

Diminuio ou interrupo da prestao de servios;

Atrasos nos atendimentos;

Perdas financeiras;

Aumento dos custos;

Insatisfao dos clientes;

Insatisfao dos funcionrios;

Por esses motivos a manuteno to importante e causa tanto impacto dentro de

um hospital, que deve obrigatoriamente, definir um programa de manuteno com
mtodos preventivos a fim de obter seu produto final nas quantidades previamente
estabelecidas e na qualidade desejvel.
A definio de Manuteno adotada nesse plano : Manuteno obter a
disponibilidade e confiabilidade dos equipamentos e sistemas, atravs de um trabalho
seguro, ao menor custo, respeitando o meio ambiente, dentro de um clima de
harmonia entre as pessoas envolvidas.

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2. Viso, Misso e Valores

Os itens a seguir esto alinhados com a poltica de gesto do HUOL:

2.1. Viso

Manter de forma proativa a disponibilidade das instalaes, reduzindo de forma

contnua o nmero de intervenes no programadas e o back-log. Melhorar
continuamente os ndices de produtividade com foco no desenvolvimento da
equipe.

2.2. Misso

Conservao, manuteno, modernizao de equipamentos e instalaes para

a satisfao das necessidades dos clientes por meio de procedimentos e
qualidade, buscando sempre novas e melhores solues, respeitando o meio
ambiente, sade e segurana dos colaboradores;
Oferecer um ambiente de trabalho favorvel ao aperfeioamento pessoal e
profissional dos colaboradores, propcio qualidade;

2.3. Valores

Conduta tica;
Busca de Excelncia;
Credibilidade;
Competncia;
Cooperao;
Iniciativa;

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3. Objetivo
O plano de manuteno tem como objetivo o registro das principais macroatividades da manuteno, bem como as interaes entre essas atividades. Todo
planejamento da manuteno tem como premissas a poltica de gesto integrada
corporativa e a viso, misso e valores da manuteno. Definir estrutura
hierrquica e atribuies de cada elo da estrutura.

4. Estrutura da Manuteno
4.1. Fluxograma Hierrquico

4.2. Fluxo de Atendimento as Solicitaes

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Fase
1

Solicitao

Verificao

Responsvel
Colaborador / Usurio /
engenharia / plano
definido
Planejamento

Preparao

Planejamento

Execuo

Equipe de manuteno

Avaliao

Engenharia de
Manuteno

Atividade
Solicita o pedido de manuteno
com pr-definio de prioridade
Analisa a criticidade
Executa o planejamento
definindo pessoa e material
Executa o servio dentro do
prazo definido
Analisa resultados e prope
melhorias

4.3. Gerncia da Manuteno

Realiza a gesto de todos os ativos prprios da empresa, visando a maximizao
do retorno do investimento nestes ativos e contribuindo para que a manuteno
consiga atingir indicadores de desempenho satisfatrios para o cumprimento da
misso do HUOL.

4.4. Execuo
4.4.1. Manuteno Mecnica
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4.4.1.1.

Refrigerao

4.4.1.2.

Elevadores

4.4.1.3.

????????????

4.4.2. Manuteno Eltrica

4.4.2.1.

Subestao

4.4.2.2.

Geradores

4.4.2.3.

Quadro eltricos

4.4.2.4.

Iluminao

4.4.2.5.

Aterramento

4.4.2.6.

Pontos de tomada de fora

4.4.3. Manuteno Predial

4.4.3.1.

Pintura

4.4.3.2.

Pisos

4.4.3.3.

????????????

4.5. Planejamento
O planejamento avalia as solicitaes e define a prioridade das mesmas, solicita o
material e ferramental necessrio junto ao almoxarifado e determina quem e quando o
servio ser executado.
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4.6. Engenharia da Manuteno

A engenharia de manuteno atua na aplicao de estudos e avaliaes para a
optimizao dos equipamentos, dos processos e dos oramentos, de modo a alcanar
uma melhor manutenibilidade, confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos e
instalaes.

5. Criticidade dos Equipamentos

5.1. Criticidade A
Equipamentos de alta criticidade onde a falha gera:

Insegurana operacional;
Danos ao meio ambiente;
Danos ao servio prestado (Qualidade);
Parada imediata de setores crticos (UTI, centro cirrgico);

5.2. Criticidade B
Equipamentos crticos a falha dos mesmos geram:

Risco segurana operacional;

Risco ao meio ambiente;
Risco de produo no conforme (Qualidade);
Perda de produtividade.

5.3. Criticidade C
Equipamentos de baixa criticidade, no apresentam
ocupacional, qualidade, meio ambiente e produtividade.

risco

segurana

6. Tipos de Manuteno a serem empregadas

6.1. Corretiva
A manuteno corretiva a forma mais bvia e mais rudimentar de manuteno;
pode sintetizar-se pelo ciclo "quebra-repara", ou seja, o reparo dos equipamentos
aps a avaria. Constitui a forma mais cara de manuteno quando encarada do
ponto de vista total do sistema. Pura e simples conduz a:

Baixa utilizao anual dos equipamentos e mquinas e, portanto, das

cadeias produtivas;

Diminuio da vida til dos equipamentos, mquinas e instalaes;

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Paradas para manuteno em momentos aleatrios e muitas vezes,

inoportunos por corresponderem as pocas de ponta de produo, a
perodos de cronograma apertado, ou at as pocas de crise geral;

6.2. Preventiva
A Manuteno Preventiva, como o prprio nome sugere, consiste em um trabalho
de preveno de defeitos que possam originar a parada ou um baixo rendimento
dos equipamentos em operao. Esta preveno feita baseada em estudos
estatsticos, estado do equipamento, local de instalao, condies eltricas que o
suprem, dados fornecidos pelo fabricante (condies timas de funcionamento,
pontos e periodicidade de lubrificao, etc.), entre outros. Dentre as vantagens,
podemos citar:

Diminuio do nmero total de intervenes corretivas, aligeirando o custo

da corretiva;

Grande diminuio do nmero de intervenes corretivas ocorrendo em

momentos inoportunos como por ex: em perodos noturnos, em fins de
semana, durante perodos crticos de produo e distribuio, etc.;

Aumento considervel da taxa de utilizao anual dos sistemas de

produo e de distribuio.

6.3. Preditiva
Manuteno preditiva a atuao realizada com base em modificao de
parmetro de CONDIO ou DESEMPENHO, cujo acompanhamento obedece a
uma sistemtica.
O objetivo deste tipo de manuteno prevenir falha nos equipamentos ou
sistemas atravs de acompanhamento de parmetros diversos, permitindo a
operao contnua do equipamento pelo maior tempo possvel. a primeira
grande quebra de paradigma na manuteno, e tanto mais se intensifica quanto
mais o conhecimento tecnolgico desenvolve equipamentos que permitam
avaliao confivel das instalaes e sistemas operacionais em funcionamento.

6.4. Detectiva
Manuteno detectiva a atuao efetuada em sistemas de proteo buscando
detectar FALHAS OCULTAS ou no-perceptveis ao pessoal de operao e
manuteno.
Ex.: o boto de lmpadas de sinalizao e alarme em painis.
A identificao de falhas ocultas primordial para garantir a confiabilidade. Em
sistemas complexos, essas aes s devem ser levadas a efeito por pessoal da
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rea de manuteno, com treinamento e habilitao para tal, assessorado pelo
pessoal de operao.

6.5. Engenharia de Manuteno

uma nova concepo que constitui a segunda quebra de paradigma na
manuteno. Praticar engenharia de manuteno deixar de ficar consertando
continuadamente, para procurar as causas bsicas, modificar situaes
permanentes de mau desempenho, deixar de conviver com problemas crnicos,
melhorar padres e sistemticas, desenvolver a manutenibilidade, dar feedback
ao projeto, interferir tecnicamente nas compras. Ainda mais: aplicar tcnicas
modernas, estar nivelado com a manuteno de primeiro mundo.

7. Equipamentos e Criticidade

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7.1. Fluxograma Simplificado do Processo

8. Plano de SMS e Qualidade

A manuteno deve seguir as diretrizes estabelecidas no sistema de gesto
corporativa, o mesmo foi implementado seguindo os requisitos das normas ISO9001:
2008 ISO14001: 2004 e OHSAS 18001.
Todos os colaboradores devem conhecer os riscos inerentes de suas atividades, bem
como a influncia delas na qualidade do produto.
As oficinas sero mapeadas de acordo com os aspectos, impactos, perigos e riscos de
cada setor e atividade, todos os colaboradores devem conhecer o mapeamento.
Auditorias peridicas so realizadas a fim de constatar desvios e adequar
colaboradores e equipamentos conformidade.
No sero admitidos desvios de conduta profissional para qualquer atividade que gere
risco eminente ao colaborador e/ou colaboradores e meio ambiente.

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Todos os procedimentos devero ser revisados em um intervalo mnimo de dois anos,
podero ser revisados a qualquer momento desde que o fluxo de aprovao e
consenso seja seguido.
Metas para indicadores sero estabelecidas seguindo a viso da manuteno, do
desenvolvimento contnuo possibilitado pelos programas de melhoria contnua e de
BENCHMARKS de concorrentes.

8.1. Indicadores da Qualidade e SMS

Visam medir o desempenho da manuteno e subsidiar o desenvolvimento de
programas de melhoria contnua.

Participao em DDS;
Nmero de acidentes;
ndice de disponibilidade;
Perda de produo devido a falha de manuteno;
ndice de retrabalho;
Tempo mdio entre falhas;
ndice de deteco antecipada de falhas;
ndice de reclamaes de clientes;

9. Qualificao da Mo de Obra
9.1. Manuteno Mecnica

Refrigerao
Elevadores

9.2. Manuteno Eltrica

Tcnico Eletrnico
Eletricista
Eletricista (Alta potncia)

9.3. Manuteno Predial

Pintor
Pedreiro
Ajudante

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10. Equipamentos das Oficinas

10.1. Oficina Mecnica

Fresadora Universal;
Fresadora Ferramenteira;
Torno Mecnico barramento 4m;
Torno Mecnico barramento 8m;
Furadeira de Coluna;
Retificadora Plana;
Retificadora Cilindrica;
Desempeno de Granito;
Mquina de Soldagem TIG;
Mquina de Soldagem Eletrodo Revestido;
Mquina de Soldagem TIG porttil;
Mquina de Soldagem Eletrodo Revestido porttil;
Bancadas;

10.2. Oficina Eletrotcnica

10.3. Oficina predial

11. Procedimentos de Instruo de Trabalho e Instruo Operacional

11.1. Fluxograma

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12. Servios Terceirizados

13. Tratamento de No Conformidades da Manuteno
As no conformidades da atividade de manuteno sero analisadas criticamente e
discutidas em reunies com a participao da gerncia da manuteno, engenharia da
manuteno, superviso, execuo e quando necessrio, o planejamento.
Devero ser utilizadas os seguintes mtodos:

BRAINSTORM;
Diagrama de Causa e Efeito;
5 Por qus

Todas as aes para adequao e tratativas de no conformidades devero ser

registradas, todos os colaboradores da manuteno devero estar cientes da causa
raiz e das aes que sero tomadas sob o sintoma, para a correo e preveno da
no conformidade.
Reclamaes de clientes quando procedentes devero ser tratadas com a mesma
profundidade de anlise realizada quando da falha de equipamentos e servios. O
cliente sempre dever ser ouvido.

14. Confiabilidade e Disponibilidade

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