1.

CDIGO DE TICA
1.1.

Clientes

1.1.1. Oferecemos produtos, servios e informaes para o atendimento das necessidades

de clientes de cada segmento de mercado, com inovao, qualidade e segurana.
1.1.2. Oferecemos tratamento digno e corts, respeitando os interesses e os direitos do
consumidor.
1.1.3. Oferecemos orientaes e informaes claras, confiveis e oportunas, para permitir
aos clientes a melhor deciso nos negcios.
1.1.4. Estimulamos a comunicao dos clientes com a Empresa e consideramos suas
manifestaes no desenvolvimento e melhoria das solues em produtos, servios e
relacionamento.
1.1.5. Asseguramos o sigilo das informaes bancrias, ressalvados os casos previstos em
lei.

1.2.

Funcionrios e Colaboradores

1.2.1 Zelamos pelo estabelecimento de um ambiente de trabalho digno e saudvel, pautando

as relaes entre superiores hierrquicos, subordinados, pares e colaboradores pelo respeito
e pela cordialidade.
1.2.2. Repudiamos condutas que possam caracterizar assdio de qualquer natureza.
1.2.3. Respeitamos a liberdade de associao sindical e buscamos conciliar os interesses da
Empresa com os interesses dos funcionrios e suas entidades representativas de forma
transparente, tendo a negociao como prtica permanente.
1.2.4. Asseguramos a cada funcionrio o acesso s informaes pertinentes sua
privacidade, bem como o sigilo destas informaes, ressalvados os casos previstos em lei.
1.2.5. Reconhecemos, aceitamos e respeitamos a diversidade do conjunto de pessoas que
compem o Conglomerado.
1.2.6. Repudiamos prticas ilcitas, como suborno, extorso, corrupo, propina, lavagem de
dinheiro, financiamento do terrorismo, em todas as suas formas.
1.2.7. Orientamos os profissionais contratados a pautarem seus comportamentos pelos
princpios ticos do BB.
1.2.8. Valorizamos o dilogo com funcionrios e colaboradores, mantendo canais aptos a
1

recepcionar e processar dvidas, denncias, reclamaes e sugestes, bem como

garantimos o anonimato, quando solicitado.

1.3.

Fornecedores

1.3.1. Adotamos, de forma imparcial e transparente, critrios de seleo, contratao e

avaliao, que permitam pluralidade e concorrncia entre fornecedores, que confirmem a
idoneidade das empresas e que zelem pela qualidade e melhor preo dos produtos e
servios contratados.
1.3.2. Requeremos, no relacionamento com fornecedores, o cumprimento da legislao
trabalhista, previdenciria e fiscal, bem como a no utilizao de trabalho infantil ou escravo
e a adoo de boas prticas de preservao ambiental, resguardadas as limitaes legais.
1.3.3. Requeremos das empresas fornecedoras de servios que seus empregados, enquanto
prestarem servios para o BB, sejam orientados a respeitar as diretrizes deste Cdigo de
tica.

1.4.

Acionistas, Investidores e Credores

1.4.1. Pautamos a gesto da Empresa pelos princpios da legalidade, impessoalidade,

moralidade, publicidade e eficincia.
1.4.2. Somos transparentes e geis no fornecimento de informaes aos acionistas, aos
investidores e aos credores.
1.4.3. Consideramos toda informao passvel de divulgao, exceto a de carter restrito que
coloca em risco o desempenho e a imagem institucional, ou que est protegida por lei.

1.5.

Parceiros

1.5.1. Consideramos os impactos socioambientais na realizao de parcerias, convnios,

protocolos de intenes e de cooperao tcnico-financeira com entidades externas, privadas
ou pblicas.
1.5.2. Estabelecemos parcerias que asseguram os mesmos valores de integridade,
idoneidade e respeito comunidade e ao meio ambiente.
1.5.3. Mantemos relacionamento negocial com outras instituies financeiras que possuam
polticas, normas e procedimentos para preveno e combate lavagem de dinheiro, ao
2

financiamento do terrorismo e combate corrupo ou qualquer espcie de ilcito.

1.6.

Concorrentes

1.6.1. Temos a tica e a civilidade como compromisso nas relaes com a concorrncia.
1.6.2. Conduzimos a troca de informaes com a concorrncia de maneira lcita, transparente
e fidedigna, preservando os princpios do sigilo bancrio e os interesses da Empresa.

1.7.

Governos

1.7.1. Somos parceiros do poder pblico na implementao de polticas, projetos e

programas socioeconmicos voltados para o desenvolvimento sustentvel do Brasil e dos
pases em que atuamos.
1.7.2. Articulamos os interesses e as necessidades da Administrao Pblica brasileira com
os vrios segmentos econmicos das sociedades em que atuamos.
1.7.3. Relacionamo-nos com o poder pblico independentemente das convices ideolgicas
dos seus titulares.
1.7.4. Atuamos em conformidade com as diretrizes internacionais no que diz respeito
preveno e ao combate lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
1.7.5. Repudiamos quaisquer prticas de corrupo a fim de influenciar a ao de funcionrio
de governo brasileiro ou estrangeiro para obteno de vantagens imprprias.
1.7.6. No financiamos partidos polticos ou candidatos a cargos pblicos, no Brasil e nos
pases em que atuamos.

1.8.

Comunidades

1.8.1. Valorizamos os vnculos estabelecidos com as comunidades em que atuamos e

respeitamos seus valores culturais.
1.8.2. Reconhecemos a importncia das comunidades para o sucesso da Empresa, bem
como a necessidade de retribuir comunidade parcela do valor agregado aos negcios.
1.8.3.

Apoiamos,

nas

comunidades,

iniciativas

de

desenvolvimento

sustentvel e

participamos de empreendimentos voltados melhoria das condies sociais da populao.

1.8.4. Zelamos pela transparncia no financiamento da ao social.
1.8.5. Afirmamos nosso compromisso com a erradicao de todas as formas de trabalho
3

degradante: infantil, forado e escravo.

1.8.6. Adotamos a responsabilidade social como premissa na definio de polticas, normas e
procedimentos voltados preveno e combate lavagem de dinheiro e financiamento do
terrorismo.

1.9.

rgos Reguladores

1.9.1. Trabalhamos em conformidade com as leis e demais normas do ordenamento jurdico

brasileiro e dos pases em que atuamos.
1.9.2. Atendemos nos prazos estabelecidos s solicitaes originadas de rgos externos de
regulamentao e fiscalizao e de auditorias externa e interna.