Universidad Nacional de Ingeniera.

Recito Universitario Pedro Arauz Palacios

Facultad de Ciencias y Sistemas.

Proyecto de Mercadotecnia.
Tema:
Elaboracin de plan para la atraccin y captacin de clientes para la
Mueblera el Gegense.
Nombre:
Sergio Jos Lpez Salgado.
Danilo Josu Arguello Gmez.
Jackzeel Zadr Garca Vallecillo.
Hctor Gabriel Gonzales Aguilera.
Abel Edmundo Marn Reyes.
Docente:
Ronald Antonio Torres Mercado.
Grupo:
3T1-IS
Aula:
1031
Fecha: Lunes, 09 de junio del 2014

Definicin de problema:
Reduccin de las ventas en la Mueblera el Gegense en los ltimos aos.
Antecedentes:
La Mueblera El Gegense se ha visto envuelta en una crisis econmica a partir
de la gran recesin econmica nacional del ao 2002, momento desde el cual la
empresa entr en una etapa de inestabilidad y mucha fluctuacin entre
crecimientos y recesiones econmicas internas. Cabe destacar que la empresa,
despus de la recesin econmica nacional, an logr mantener una ligera
estabilidad econmica, aunque tambin era afectada por la recesin econmica
del pas; la empresa entr en crisis econmica a los pocos aos, alrededor de 3
4 aos posterior a la recesin.
Como respuesta a la inestabilidad que haba empezado a sufrir la empresa, a
partir del ao 2002, la empresa decidi invertir, durante el ao 2008, en publicidad
a travs de diversos medios entre los cuales encontramos: las revistas Gua
turstica, Donde ir y que comprar adems de anuncios publicitarios en el canal 8
nicaragense. Inversin que impulso a la empresa a una mejor estabilidad por un
tiempo; sin embargo este periodo no tardo mucho ms de 2 aos; momento en el
cual la empresa ya no logr continuar con la inversin en publicidad por el alto
costo de este.
En ese mismo ao la empresa decidi crear un sitio web; sin embargo esto no se
pudo llevar a cabo por falta de recursos, tanto monetarios para financiar la
creacin de la pgina como publicitarios para anunciar la existencia de la misma.
La empresa por otra parte siempre ha invertido en la compra de maquinaria, e
infraestructura; se cre un nuevo centro de trabajo dentro de los mismos terrenos
de la empresa puesto que la infraestructura anterior estaba muy deteriorada;
adems de esto se ha comprado nueva maquinaria que facilite el trabajo de
elaboracin de los muebles, lo cual ayuda a una respuesta ms eficiente y efectiva
por parte de la empresa para sus clientes.
Durante el ao 2013 la empresa invirti en la remodelacin del edificio de
exhibicin, lo cual atrajo a nuevos clientes por la mayor vistosidad de la empresa,
adems de la mejor percepcin de los muebles fabricados desde el exterior de la
empresa.
La empresa actualmente no invierte en publicidad y carece de pgina web, sin
embargo ha creado cuentas en Facebook y Twitter y ofrece servicios de
presupuestarios e informacin a travs de las cuentas mencionadas o Correo
Electrnico.

Objetivos:
Objetivo General:

Identificar y analizar los diversos factores que han llevado a la reduccin

ventas en la mueblera el Gegense en los ltimos aos, con el fin de
disear e implementar un plan de mejoramiento que contribuya a una
mayor atraccin y/o captacin de clientes.

Objetivos especficos

Identificar los factores que influyen en la reduccin de ventas de la

mueblera.

Analizar cules de los factores son los ms influyentes, en la disminucin

ventas, para generar un diseo de un plan de mejoramiento para el
desempeo de la empresa.

Brindar recomendaciones a la Mueblera El Gegense acerca de

estrategias de marketing que puedan generar una mayor atraccin de
nuevos clientes.

Justificacin:
Se realizara un estudio en la Mueblera el Gegense, para determinar cules son
los factores que han intervenido a la reduccin de ventas, debido a que es una
empresa manufacturera que ha tenido un gran progreso en comparacin a los
dems negocios de la comunidad de Masatepe y Nandasmo; sin embargo en los
ltimos aos ha tenido una recesin importante en el sector de ventas, lo que
impide que la empresa contine con una ampliacin continua.
Con esta Investigacin pretende identificar, clasificar y analizar los diferentes
factores que han llevado a que la mueblera tenga una reduccin de ventas, para
poder as realizar una propuesta para la empresa, con el objetivo de mitigar estos
factores y provocar un aumento en las ventas.

Desarrollo:
La Mueblera el Gegense en una empresa dedicada a la fabricacin de muebles
de madera de alta calidad; sin embargo en los ltimos aos ha tenido una recesin
importante en las ventas que se realizaban en la empresa con respecto a aos
anteriores. Segn datos histricos proporcionas por la empresa, la mueblera paso
de vender un promedio de 15 unidades por mes en 2007 a 5 unidades por mes en
2013; A dems que la empresa no solo fabrica un tipo de mueble y segn los
datos histricos logramos constatar que la mueblera en 2007 lograba capturar a
clientes que no solo generaban un mayor volumen de ventas, sino que tambin la
ganancia obtenida de los mismos era mayor.
Los contratos que la empresa realizaba hace algunos aos eran mayores a los
actuales, esto quiere decir que la empresa realizaba ventas de mayor cantidad de
artculos en una sola venta.
Entre las diferentes visitas a la empresa y entrevistas al dueo se logr constatar
que debido a la recesin de la empresa tambin hubo una gran disminucin entre
los trabajadores de la misma.
Otro factor que se logr percibir es que con la recesin que tuvo la empresa, es
que la misma realizo el cierre del horno que ocupaba para secar la madera, lo cual
provoco que su producto disminuyera su calidad.
A continuacin se determinara el tipo de mercado para el cual la Mueblera el
Gegense puede tener una mayor participacin.
Tipo de Mercado:
Qu es un Mercado?
El mercado, es el ambiente fsico o virtual donde se renen compradores y
vendedores dispuestos a realizar el libre intercambio de un producto.
Tipos de Mercado
Entre los diferentes tipos de mercado podemos encontrar.

En otra clasificacin podemos encontrar: M. Autnomo, M. de capital, M de

Competencia, M. Actual, M. Gubernamental, M. Exterior, entre otros.
Los mercados actuales de La Mueblera El Gegense son: Mercado Exterior y
Mercado de competencia; Mercado exterior debido a que la empresa realiza
envos de su producto fuera del pas, y mercado de competencia debido a que en
la localidad donde se encuentra la empresa hay una gran diversidad de empresas
que ofrecen un producto similar.
Situacin en el mercado actual.
Entorno Nacional: En la actualidad Nicaragua se encuentra en un estado de
crecimiento, el producto interno bruto ha incrementado y las condiciones de vida
promedio del nicaragense han mejorado en los ltimos aos. Esto propicia a un
posible crecimiento por parte de los consumidores para poder tener una mayor
participacin en el mercado.

Fuerza poltica: Las tendencias polticas del pas no afecta directamente al

mercado.

Fuerza Judicial: La fuerza judicial afecta de manera indirecta el giro del

negocio, debido a que la compra de madera como lo son Caoba y Cedro
son penado si no es comprado en lugares certificados como lo son los
aserraderos, lo que hace que la cantidad de proveedores disminuya.

Fuerza social y cultural: La participacin de la sociedad en el mercado de

muebles de madera es grande, sin embargo las personas generalmente en
primera instancia buscan muebles sintticos por su menor costo, pero a
causa de la baja calidad de los mismos estos se deterioran con gran
facilidad y debido a la mala impresin que llegan a tener los consumidores
de este producto, los mismos buscan un producto de mayor calidad
participando as en el mercado de muebles de madera.

Fuerza Tecnolgica: La fuerza tecnolgica tiene una gran influencia

debido a que esta permite una respuesta ms rpida por parte del productor
conforme a los encargos o peticiones realizadas por el cliente.

El sector especfico: Masatepe se ha encontrado en una etapa de estabilidad

tanto poltica, como econmica y tecnolgica, sin embargo la competencia ha
incrementado considerablemente lo que ha provocado que las ventas en la
empresa se disminuyeran considerablemente, las empresas manufactureras de
muebles pasaron de ser de una o dos por kilmetro a ms de 10 empresas por
kilmetro recorrido.
Producto: El producto Muebles de Madera es muy aceptado entre la comunidad
nicaragense y extranjera, muchos de los compradores de la empresa son
extranjeros a Nicaragua; El producto producido por la empresa Mueblera el
Gegense tiene una gran aceptacin por el pblico en general y tiene un buen
prestigio por la calidad del mismo.
Consumidor y Caractersticas: El consumidor de muebles de madera de alta
calidad, debe ser una persona con un ingreso medio o alto debido al coste de los
mismos, adems de que debe de poseer los recursos para el pago del servicio de
envi o la realizacin del transporte.
Segmentacin de mercado.
Nicaragua est dividida en 4 diferentes estratos sociales: estrato alto, estrato
medio, estrato trabajador y estrato pobre.

Estrato alto

Representa el 4.35% de la poblacin y es donde se concentra la riqueza. Se divide

en mega-capitales, alta sociedad y clase alta baja.

o Mega-capitales
Menor al 0.05% de la poblacin e incluye a personas que tienen ingresos mayores
a US$ 104,113 anuales, equivalen a unas 1000 personas.
o Alta sociedad
En este estrato se ubica el 0.18% de la poblacin y equivale a unas 10,418
personas aproximadamente que tiene ingresos entre los US$ 60,870 y los US$
104,113 anuales.
o Clase alta baja
En este estrato se ubica el 4.16% de la poblacin y equivale a 241 mil personas
aproximadamente que tienen ingresos entre los U$ 18,250 y los US$ 60,870
anuales.

Estrato medio

En este estrato se ubica el 20.16% de la poblacin y equivale a 1.2 millones de

personas aproximadamente que tienen ingresos entre los US$ 6,100 y U$ 18,250
anuales.

Estrato trabajador

Este estrato se caracteriza por la ocupacin, porque aqu se ubica la mayor parte
de obreros calificados en diferentes oficios y trabajadores del sector informal, que
representan el 14.49% de la poblacin.
o Trabajadores acomodados.
En este estrato se ubica el 9.43% de la poblacin y equivale a 546 mil personas
aproximadamente, tienen ingresos entre los US$ 3,600 y US$ 6,100 anuales.
o Trabajadores luchadores.
En este estrato se ubica el 5.06% de la poblacin y equivale a 293 mil personas
que tienen ingresos aproximados entre los U$ 1,800 y U$ 3,600 y que segn datos
de la encuesta de empleo elaborada por el Instituto Nacional de Estadsticas y
Censos (INEC) de Nicaragua en 2004, en este sector se encuentra el sector
informal.

Estrato pobre

Este estrato es donde se concentra la pobreza y representa el 61% de la

poblacin, se divide en lnea de la pobreza y pobreza extrema.
o Lnea de la pobreza
En este estrato se ubica el 46% de la poblacin que equivale a 2,6 millones de
personas que vive con menos de 2 dlares al da
o Pobreza extrema
Los ms pobres entre los pobres, representan el 15% de la poblacin total que
equivale a 868 mil personas, las personas que viven en este estrato viven en
hogares cuyo tamao promedio es de 6.9 personas, reciben 1.7 aos de
educacin, slo el 17,6% tienen acceso a agua potable, el 25.7% dispone de
electricidad y el 100% no tiene ni desage ni telfono. El 80% de este estrato
viven en zonas rurales. En este segmento de la poblacin los ingresos anuales
promedios rondan los US$ 221 (Doscientos veintin dlares) per cpita, con lo
cual estas personas viven con US$ 0.61 (61/100 centavos de dlar) al da.
El segmento de mercado que es capaz de comprar el producto de la mueblera el
Gegense se encontrara dentro de los estratos: Estrato alto, Estrato Medio y
Estrato trabajador hasta trabajador acomodado; Esto es debido al costo que
conlleva a incurrir uno de los productos ofrecidos por la mueblera el Gegense
actualmente.
Por otra parte los compradores deben ser personas adultas pues necesitan tener
un nivel de ingreso alto, algo que muy difcilmente se encuentra en un nio o
adolecente y en dicho caso estos no les interesa en gran medida la compra de
muebles para el uso personal, sino que piden a sus padres que les compren uno
cuando estos lo deseen o necesiten.
Mercado Meta
El Mercado meta de la empresa Mueblera el Gegense est conformado por
las personas mayores a 21 aos que posean una estabilidad econmica, con un
ingreso mensual mayor o igual a los US$ 550 los cuales equivalen a C$14,300.

Oferta:
En estos tiempos la necesidad de utilizar lo que son muebles en nuestra vida
cotidiana es algo necesario e imprescindible para la comodidad de nuestras vidas,
ms si estos muebles cumplen con nuestras necesidades y son de la mejor
calidad en este caso de madera, existen muchas personas que no se sienten
conforme con la calidad de los muebles que ofrecen otras empresas ya que no
tienen lo que es variedad en los productos a parte que no constan con un servicio
de reparacin dentro de las mismas. La Mueblera el Gegense oferta una gran
variedad de productos entre los cuales se encuentran: sillas, sofs, comedores,
espejos, camas, etc. Tambin tiene servicios de reparacin de muebles, utilizando
siempre los mejores materiales de fabricacin la mueblera tambin ofertara a los
nuevos clientes una gran cantidad de ofertas tales como: servicios de garanta,
rebajas, entregas a domicilio, etc. Todo esto con el fin de atraer una mayor
cantidad de clientes para poder posicionarse como una de las mejores muebleras
de Nicaragua.
Demanda:
El mercado meta de la mueblera el Gegense es muy amplio, es por esto que la
mueblera tiene la facilidad de poder ofertar a sus diferentes clientes una gran
variedad de diversas lneas de productos, entre los cuales los ms demandados
son:

Por personas menores a 25 aos, cunas, comedores pequeos, juegos de

sala, ropero pequeo.
Personas de 25 a 35 aos, comedores de 6 sillas, juegos de sillas para
sala, sillones, cama unipersonal.
Personas mayores a 35 aos, comedores, juegos de sala, chineros, camas
de diferente tamao, ropero, gavetero, pantry o juegos para cocina, entre
otros.

Diseo Metodolgico
Para poder dar respuesta al problema que se encontr en la Mueblera el
Gegense, se realiz una serie de encuestas centradas en el mercado meta con
el fin de conocer los diferentes gustos de los clientes en cuanto a muebles de
madera de refiere, en esta encuesta nos enfocamos en la mezcla del marketing
(Las 4P), aparte de esto tambin repartimos una cantidad considerable de
panfletos en el que se daba a conocer la cartera de productos de la empresa, cual
es la misin y visin de esta misma as como la direccin y los diferentes nmeros
de contactos. Para el tratamiento de los datos recolectados en las encuestas

hicimos uso del Analysis Service una herramienta que forma parte de SQL Server
2012 la cual nos permitir saber cules son las variables que ms influyen en los
clientes a la hora de comprar, as como realizar una segmentacin de mercado
para los cuales podemos realizar con ms precisin una oferta y promocin que
atraiga a cada grupo

Tipo de investigaciones
La investigacin puede ser de varios tipos, y en tal sentido se puede clasificar de
distintas maneras, sin embargo es comn hacerlo en funcin de su nivel, su
diseo y su propsito. Sin embargo, dada la naturaleza compleja de los
fenmenos estudiados, por lo general, para abordarlos es necesario aplicar no uno
sino una mezcla de diferentes tipos de investigacin. De hecho es comn que
hallar investigaciones que son simultneamente descriptivas y transversales, por
solo mencionar un caso.
El nivel de investigacin: Este se refiere al grado de profundidad con que se
aborda un fenmeno u objeto de estudio. As, en funcin de su nivel el tipo de
investigacin puede ser Descriptiva, Exploratoria o Explicativa.
Mtodos de Investigacin (Investigacin Descriptiva):
En este caso hablaremos solo de la investigacin descriptiva porque fue esta la
que nosotros aplicamos en nuestro proyecto y a continuacin vienen las razones.
En las investigaciones de tipo descriptiva, llamadas tambin investigaciones
diagnsticas, buena parte de lo que se escribe y estudia sobre lo social no va
mucho ms all de este nivel. Consiste, fundamentalmente, en caracterizar un
fenmeno o situacin concreta indicando sus rasgos ms peculiares o
diferenciadores.
El objetivo de esta es llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes
predominantes a travs de la descripcin exacta de las actividades, objetos,
procesos y personas. Su meta no se limita a la recoleccin de datos, sino a la
prediccin e identificacin de las relaciones que existen entre dos o ms variables.
Tomamos este tipo de investigacin debido a que en nuestra empresa lo primero
que hicimos fue identificar el problema que tena en si la empresa, el porqu de las
bajas ventas que haban transcurrido en los ltimos 10 aos, luego examinamos
las caractersticas del problema escogido, lo definimos y formulamos una
hiptesis, luego hicimos el enunciado de los supuestos en los que se basa la
hiptesis con el propsito de tratar de analizar y ver cmo resolver el problema
identificado.
Adems que en este tipo de investigacin una de las formas de recopilar datos es
atreves de encuestas as como nosotros lo hicimos, tambin aplicamos las
diferentes etapas de esta investigacin, una vez recopilados los datos, que son:

Establecen, a fin de clasificar los datos, categoras precisas, que se

adecuen al propsito del estudio y permitan poner de manifiesto las
semejanzas, diferencias y relaciones significativas.

Verifican la validez de las tcnicas empleadas para la recoleccin de datos.

Realizan observaciones objetivas y exactas.

Describen, analizan e interpretan los datos obtenidos, en trminos claros y

precisos.

Adems que la investigacin descriptiva nos da las siguientes ventajas:

Permite una buena percepcin en el funcionamiento de lo investigado en

cuanto a la manera en que se comportan las variables, factores o
elementos.

Plantea nuevos problemas y preguntas de investigacin.

Brinda bases cognitivas para estudios descriptivos o explicativos.

Mayor riqueza en la informacin.

Estudio en un contexto de interaccin

Acercamiento en situaciones reales

Permite identificar las caractersticas del evento de estudio

Diseo Metodolgico de la muestra, Tratamiento y Anlisis de los datos.

Una vez la muestra de recolectada, procedimos al anlisis de la misma, para esto
se utiliz como ayuda la herramienta Analysis Services que forma parte del
instrumento de gestin de datos SQL Server; Primeramente se realiz un anlisis
general de los datos recolectados en la encuesta (ver Anexo 1), donde se obtuvo
los siguientes resultados:

Informe de influenciadores clave de 'Motivacion de compra'

Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Motivacion de compra'
Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Motivacion de compra'
Columna
Valor
Favorece
Impacto relativo
lugar de compra
tienda
Servicios de Garantia
lugar de compra
Internet, Tienda servicios de garantia, promociones o rebajas
lugar de compra
Internet
opciones de envio al exterior del pais
Sexo
Hombre
opciones de envio al exterior del pais
Conocimiento Muebleria
si
entregas a domicilio, servicios de garantia
Conocimiento Muebleria
si
servicio de garantias
Conocimiento Muebleria
si
servicios de garantias
Conocimiento Muebleria
no
opciones de envio al exterior del pais
lugar de compra
Internet, Tienda opciones de envio al exterior del pais

Este anlisis dio a conocer que las personas en general prefieren a comprar
directamente en la tienda a comprar va internet, adems que prefieren un
certificado de garanta a las rebajas, esto quiere decir que las personas no les
importa pagar un poco extra si se les asegura un producto de excelente calidad,
respaldado por un servicio de garanta por si el producto sufre de algn dao.

Otro aspecto que se destac fueron los servicios de entrega tanto a nivel nacional
como al exterior, esto es debido a que muchas personas no poseen la facilidad de
poder transportar muebles de gran tamao o un gran volumen de muebles por su
cuenta y asegurar siempre la integridad del producto en el recorrido del mismo.
Seguidamente se realiz un anlisis de los componentes de no atraccin que
tienen los clientes hacia el producto.

Informe de influenciadores clave de 'Caracteristicas no atraccion'

Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Caracteristicas no atraccion'
Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Caracteristicas no atraccion'
Columna
Valor
Favorece
Impacto relativo
Motivacion de compra
Servicios de Garantia
materiales de fabricacion
Medio de Informacion
E-mail, Red Social
No lo necesito
Motivacion de compra
No lo Compraria
es muy caro
Medio de Informacion
Tienda
Accesibilidad al Producto
Medio de Informacion
e-mail, television
otra
Medio de Informacion
Television, Red Social
Accesibilidad al Producto
Medio de Informacion
television, En tienda
Accesibilidad al Producto
Importancia mueble
2
Accesibilidad al Producto
Motivacion de compra
Promociones o Rebajas
Accesibilidad al Producto
Conocimiento Muebleria si
Accesibilidad al Producto
Medio de Informacion
telefono
materiales de fabricacion
Medio de Informacion
red social, television
Accesibilidad al Producto
Motivacion de compra
servicios de garantia, promociones o rebajas No lo necesito
Motivacion de compra
servicio de garantias
No lo necesito
Motivacion de compra
servicios de garantias
No lo necesito
Importancia mueble
3
No lo necesito
Importancia mueble
4
No lo necesito
Motivacion de compra
entregas a domicilio
No lo necesito
lugar de compra
Internet, Tienda
No lo necesito
Motivacion de compra
Entregas a Domicilio, promociones o rebajas es muy caro
Medio de Informacion
Red Social
es muy caro
Conocimiento Muebleria no
es muy caro
Medio de Informacion
email
Accesibilidad al Producto
lugar de compra
Internet
Accesibilidad al Producto
Medio de Informacion
Red Social
No lo necesito
Conocimiento Muebleria si
otra
Motivacion de compra
opciones de envio al exterior del pais
Accesibilidad al Producto
A travs de este anlisis se pudo constatar que a la mayora de las personas
piden servicios de garantidas debido a que en ocasiones anteriores los materiales
de fabricacin no fueron de a mejor calidad y es por esto que muchas veces el
producto no les atrae.

Otras personas dicen que son muy llamativo los productos que miran en las redes
sociales o les son ofrecidos por E-mail pero no necesitan actualmente muebles
para cualquier ndole.

Un segmento diferente del mercado dice que no estn dispuesto a comprar los
productos que se les ofrecen porque son muy caros. A quienes les gustara
comprar el producto directamente de la tienda no poseen la accesibilidad para
transportar el producto hasta su destino. Entre otras cosas.

Informe de influenciadores clave de 'Caracteristica de Atraccion'

Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Caracteristica de Atraccion'
Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Caracteristica de Atraccion'
Columna
Valor
Favorece
Impacto relativo
Motivacion de compra
Servicios de Garantia
durabilidad
Motivacion de compra
No lo Compraria
diseo
deterinacion de precio
Accesibilidad
precio
Motivacion de compra
Promociones o Rebajas
Durabilidad, Precio
Motivacion de compra
entregas a domicilio, servicios de garantia
durabilidad, materiales, diseo
deterinacion de precio
Durabilidad, Materiales
durabilidad, precio, materiales, diseo
deterinacion de precio
materiales
materiales de fabricacion
deterinacion de precio
todas las anteriores
Funcionalidad
Motivacion de compra
Promociones o Rebajas
Funcionalidad
deterinacion de precio
todas las anteriores
materiales
Motivacion de compra
entregas a domicilio
Durabilidad, Materiales
deterinacion de precio
Materiales, Diseo
Materiales, Diseo
lugar de compra
Internet
Durabilidad, Materiales
deterinacion de precio
diseo
Durabilidad, Materiales
deterinacion de precio
Durabilidad, Materiales, Diseo
durabilidad, materiales, diseo
deterinacion de precio
Materiales, Diseo
precio
Motivacion de compra
servicios de garantias
precio
Motivacion de compra
servicio de garantias
precio
deterinacion de precio
diseo
Durabilidad, Precio
lugar de compra
Internet, Tienda
materiales de fabricacion
Motivacion de compra
Servicios de Garantia
materiales
Motivacion de compra
servicios de garantia, promociones o rebajas diseo
deterinacion de precio
Durabilidad
durabilidad
Motivacion de compra
Promociones o Rebajas
materiales de fabricacion
Conocimiento Muebleria no
Funcionalidad
lugar de compra
Internet
precio
Motivacion de compra
Promociones o Rebajas
Materiales, Diseo
Conocimiento Muebleria si
durabilidad, materiales, diseo
Motivacion de compra
Entregas a Domicilio, promociones o rebajas durabilidad
deterinacion de precio
diseo
materiales de fabricacion
Motivacion de compra
opciones de envio al exterior del pais
precio

Con respecto a las caractersticas de atraccin la mayora de las personas afirman

que les atraen los servicios de garanta por que les gusta la durabilidad del
producto, sin embargo otras personas dicen que no compraran muebles de
madera sin importar el diseo.

Un sector del mercado afirma que compraran el producto si lograr tener una mejor
accesibilidad a l a un buen precio. Y un sector diferente opina que algo muy
importante es el precio por lo que pide promociones o rebajas pero siempre un
buen producto que sea durable con el tiempo.

Informe de influenciadores clave de 'Edad'

Influenciadores clave y su impacto en los valores de 'Edad'
Filtrar por 'Columna' o 'Favorece' para ver la influencia de los diversos valores en 'Edad'
Columna
Valor
Favorece
Impacto relativo
Motivacion de compra entregas a domicilio
< 26
Motivacion de compra opciones de envio al exterior del pais
< 26
Motivacion de compra servicio de garantias
26 - 36
Motivacion de compra entregas a domicilio, servicios de garantia 26 - 36
Motivacion de compra Servicios de Garantia
36 - 48
Motivacion de compra Servicios de Garantia
48 - 57
Motivacion de compra Promociones o Rebajas
>= 57

El anlisis de los influenciadores segn la edad demostr que las personas

menores a 26 aos les interesan mucho lo que son los envos a nivel nacional e
internacional, las personas entre 26 y 36 aos opinan que es mejor un servicio de
garantas pero siempre con el servicio de envos; Las personas de 36 a 57 aos
prefieren un servicio de garanta antes que nada y por ultimo las personas
mayores a 57 aos opinan que es ms importante las promociones y rebajas.
Presentacin de Resultados.
Como resultado de nuestro anlisis podemos decir que las personas son muy
influenciadas dependiendo de su estabilidad econmica y edad, debido a que las
personas jvenes opinan mucho ms a comprar por internet y servicios de entrega
pues estos estn mas familiarizados con la tecnologa; mientras que las personas
adultas mayores a 27 aos prefieren un mejor servicio de garanta y un buen
precio.

Mezcla del Marketing, las 4P.

La mezcla del marketing es una estrategia que consiste definir de manera
coherente el producto, precio, plaza y promocin para que, en simultneo, el
cliente perciba su valor y lo quiera comprar, y la empresa invierta sus recursos de
manera eficiente.
Producto: El producto es cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar,
organizacin o institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, o
uso que satisfaga una necesidad. En la mueblera el Gegense se ofrecen tanto
bienes como servicios, sin embargo el producto principal son muebles de madera
fabricados con caoba o cedro, siendo estas materias primas de la mejor calidad.
Precio: Es el valor monetario de intercambio del producto, determinado por la
utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.
En la mueblera el Gegense los precios de sus productos son al menos un 15%
ms elevado en comparacin con los precios de la competencia, sin embargo la
mueblera el Gegense en comparacin a la competencia ofrece un servicio de
garanta de 1 ao, adems que la materia de la competencia es de menor calidad
y durabilidad, debido a que estos ocupan maderas como: Guanacaste, Zapote,
Pino, Guayabo, entre otros.
Plaza: Elemento de la mezcla que utilizamos para conseguir que un producto
llegue satisfactoriamente al cliente. En la mueblera el Gegense cuenta con una
sala de exhibicin para mostrar sus productos terminados, de igual manera la
mueblera cuenta con el servicio de entrega de productos que abarca todo el
territorio nacional y envos al exterior del pas.
Promocin: La promocin es el conjunto de actividades, tcnicas y mtodos que
se utilizan para lograr objetivos especficos, como informar, persuadir o recordar al
pblico objetivo, acerca de los productos y/o servicios que se comercializan. En la
mueblera el Gegense se cuenta con un servicio de garanta de 1 ao, para
cualquier mueble realizado en esta, y de igual manera cuenta con promocin de
un 10% de descuento y con entrega a domicilio gratis, si este paga de contado el
mueble.
De igual manera la mueblera posee cuentas tanto en Facebook como en twitter
para mostrar sus productos terminados, de igual manera estas cuentas sirven para
realizar servicio presupuestario de cualquier diseo de mueble con sus medidas
deseado por el cliente.

Ciclo de Vida del producto.

Los productos tienen ciclos de vida que pueden dividirse en cuatro etapas:
introduccin, crecimiento, madurez y declinacin.
Introduccin: Es la primera etapa del ciclo de vida de un producto, ste es cuando
se es lanzado al mercado con una produccin a gran escala y un programa
exhaustivo de mercadotecnia, normalmente la etapa de introduccin es la ms
riesgosa y cara.
Crecimiento: Cuando el mercado acepta el producto y este va en aumento, las
ventas y los productos se elevan, a menudo a una gran velocidad. Crece el
nmero de distribuidores, se introducen las economas de escala y los precios
descienden un poco.
Madures: En la madurez del producto, las ventas tienden a estabilizarse, pero
disminuyen las utilidades del fabricante y de los detallistas, la competencia de
precios se torna cada vez ms reida.
Declinacin: La declinacin se inicia de modo inexorable cuando los nuevos
productos inician su ciclo de vida y reemplazan a los anteriores. El control de
costos adquiere cada vez mayor importancia conforme decae la demanda.
Los productos que ofrece la mueblera el Gegense se encuentran en el ciclo de
vida de madurez, debido a que estos a pesar de que poseen reemplazo y de
materiales sustitutos no poseen la misma calidad, durabilidad y estticas que
estos poseen, de igual manera cabe destacar que las ventas de estos se
disminuyeron con respecto a cmo cuando inicio el negocio en la zona, esto
debido a la competencia.

Estrategias de Marketing

Para formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en cuenta

nuestros objetivos, recursos y capacidad, analizamos previamente mercado meta,
de tal manera que en base a dicho anlisis podamos disear estrategias que nos
permitan satisfacer las necesidades o deseos de nuestros clientes.
Pero adems de analizar nuestro mercado meta, tambin debemos previamente
analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho anlisis podamos
disear estrategias que nos permita aprovechar sus debilidades, o que se basen
en las estrategias que estn utilizando y que mejores resultados les estn dando.
A continuacin tenemos algunas de las estrategias que utilizamos:

Agregarle a nuestro producto nuevas caractersticas internas. Se hizo una

propuesta para la mejora del mtodo de produccin del mueble lo que
asegura una mejor calidad.

Adicionarle a nuestro producto servicios complementarios; por ejemplo, la

entrega del producto a domicilio, la instalacin del producto y garantas.

Dar seguimiento al entorno virtual en Facebook y Twitter para publicitar

nuestro producto.

Repartir afiches publicitarios a diversas personas en diferentes puntos del

pas.

Imprimir tarjetas de presentacin para los empleados de la empresa.

Para la plaza no se present ninguna sugerencia de marketing ya que

consideramos que el lugar cuenta con una excelente estructura y considerando la
economa actual de la empresa, le es ms factible mejor el rea de exhibicin con
la que ya cuenta que crear una nueva

Bibliografa

Banco Central de Nicaragua. Encuesta Nacional de Ingreso y Gastos de los

Hogares 2006-2007. Consultado el 23 de febrero del 2012.

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