Description procdurale

Enregistrement dun site

Lenregistrement dun site se fait par un ingnieur planification, dans un bureau
au sige de la direction technique de MTN Congo, sur une machine, plus
prcisment dans la base de donnes du logiciel ATOL en exploitation dans
cette direction. Cet enregistrement se fait aprs le Survey qui est une tude de
faisabilit technique.
Le but de cet enregistrement est de conserver linformation didentification et
de localisation du site en vue de le partager avec toutes les autres entits de
MTN Congo qui pourrait en faire usage.
Description du parc dquipement (Comment font-ils pour enregistrer les
quipements)
Tous les quipements sont grs dans un dpt par le service financier. Mais
lorsquun des services se trouvant la direction technique a besoin dun
quipement, il sadresse au service en charge des demandes des quipements
Le Roll out de faire le suivi au niveau de la direction financire.
Plusieurs fiches sont ncessaires pour la gestion du parc dquipement au
niveau du dpt :

Fiche de dpt douane

Fiche dentre dpt MTN
Fiche de reconnaissance du matriel
Fiche de stock
Fiche sortie (Pourquoi, O, Quand, Moyen roulant, Ordonnateur

3e tche : Prise en compte de la configuration dun site au retour de la

configuration sur le terrain :
La partie physique est faite par le service O&M et la partie logique par le
service BSS.
Explication :

Aprs la mise en place dun site Survey fait par le service doptimisation qui est
une tude de faisabilit technique qui se base sur la vrification et le respect de
certaines rgles pour la mise en place dun site, le service Roll out prend le
relais pour lacquisition (location/achat terrain),le test du sol, lrection du
pylne, la prparation des dalles (pour le groupe lectrogne , les BTS, le
pylne),la clture, la partie nergtique du site, lalignement pour faciliter la
transmission, linstallation des BTS,
Aprs que le Roll out ait fini ce travail, il donne le relais au service Planning
transmission qui fait le plan de transmission du site puis le service BSS
Transmission fait la configuration et la mise en service du lien de transmission.
Le service BSS Transmission fait appel au service O&M pour la configuration
physique de la BTS en fonction de la capacit demande par le service Planning
Radio. Puis le service BSS sassure que la BTS est vu au BSC.
Aprs tout ce qui vient dtre dit, les services Radio Planning et Core Network
dfinissent les cellules dans les MSC. Puis le service Access transmission dfinit
le site et ses cellules dans le BSC.
Aprs tout ce travail, tous les services qui ont travaill en quipe dcident de la
mise en service du site. Le site est visible au niveau du service NPQA qui
soccupe de la performance, de la supervision.
En conclusion la configuration dun site est un travail qui fait intervenir
plusieurs services.

4e tche : Comment se passe llaboration du planning des jours ouvrs et des

jours non ouvrs :
Lenregistrement des quipes de techniciens seffectue par un manager.
Chez MTN, chaque manager du service O&M a la gestion dune rgion
commerciale donne. Il repartie son quipe par rapport sa rgion. Par
exemple le manager qui gre la partie Brazzaville-Sud, donne chacun des
membres de son quipe une liste des sites quil doit grer c.--d. assur la

maintenance prventive et curative. Et chaque weekend, il repartie une quipe

de techniciens dastreinte qui doivent palier aux problmes qui surviennent sur
le rseau 24h/24.

5e tche : Maintenance curative sur le rseau :

La constatation de lincident dpend de deux services : la supervision qui est un
service qui a une visibilit sur tous les sites du point de vue nergie. Lquipe de
la supervision a des interfaces qui permettent de vrifier les sites lorsquil ya
une indisponibilit.
Et nous avons le service Network Performance and Quality Assurance(NPQA)
qui gre les Key Performance Indicator(KPI) qui leur permettent de faire le
suivie de la qualit du rseau.
La tche au technicien est affect par un numro du type dincident, aprs
cration du ticket dans un logiciel appel REMEDY qui permet de faire le suivie
des plaintes ou des problmes techniques.
Description du droulement de lintervention :
Elle dpend de lincident. Ds quun technicien arrive sur le terrain, il cherche
identifi le problme puis tabli une liste de vrification des problmes
identifi mentalement. Par exemple lorsquun site est down , le technicien
vrifie dabord sil ya de lnergie,
En milieu urbain le problme doit tre rsolu en 2 heures par contre en milieu
rural le problme doit tre rsolu en 4 heures sinon le technicien cherche le
support dun autre technicien.