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MSG II
2002-2003
Mme Neveu
LE RECRUTEMENT
Amiach Benjamin
Guiot-Bourg Bastien
Lauret Marie-Sarah
INTRODUCTION
Le recrutement est un processus essentiel dans la Gestion des Ressources Humaines (GRH).
Elle est dailleurs la pratique la plus sujette dbats. Elle est en effet lourde dimplications
pour les individus : cest ce moment que lindividu va tre cart ou retenu pour voluer au
sein de lentreprise. Le recrutement est aussi le moment o lentreprise souvre lextrieur,
elle devient socialement visible. De plus, en analysant les mthodes de recrutement, on se
rend compte souvent que la situation conomique et sociale dun pays sy reflte.
Nous allons essayer de comprendre au long de cette tude comment la fonction recrutement
est viable alors que dans ses outils et dans lessence mme de cette fonction, il existe des
incertitudes. En effet, lors du processus de recrutement, le recruteur va devoir faire face un
paradoxe : russir son recrutement grce un processus et des outils dont les performances
et la fiabilit ne sont pas toujours reconnues.
Dans un premier temps nous prsenterons la fonction recrutement, cest--dire sa place au
sein de la fonction ressources humaines, et son processus de fonctionnement ; puis dans un
second temps nous dvelopperons les diffrents outils de recrutement pour enfin dterminer
les limites ventuelles de ces outils de recrutement.
2. Le processus de recrutement
Nous adoptons ici une reprsentation classique du processus de recrutement, que nous
complterons brivement par dautres courants, comme lcole des conventions. On distingue
alors huit tapes dans le processus classique de recrutement :
Dfinition de poste
Dfinition de profil
Identification des sources de recrutement
Mise en place des moyens de recrutement
Campagne de recrutement
Slection
Dcision dembauche
Intgration
1. La dfinition du poste
En gnral, il sagit ici de dfinir le besoin de lentreprise, ses exigences quant au contenu
de lemploi pour lequel elle recrute. Mais cette phase peut tre galement largie. En effet, le
succs du recrutement peut trs bien dpendre non pas des seules comptences techniques du
futur titulaire, mais aussi de sa capacit sintgrer dans une culture organisationnelle,
comprendre le langage et les priorits de son quipe, respecter les autres dpartements De
mme, lindividu peut aussi tre recrut pour les perspectives davenir et dvolution au
sein de lentreprise, position retenue par des multinationales comme Schlumberger.
2. Le profil du poste et du candidat
Il sagit de tirer de la dfinition du poste, dune part, lensemble des qualits ncessaires pour
occuper ce poste, et dautre part, le profil du candidat idal.
3. Lidentification des sources de recrutement
Il faut ensuite dterminer quelles vont tre les sources les plus efficaces. On opre alors deux
grandes distinctions en ce qui concernent les marchs potentiels :
a] Le march interne
Les principales sources internes de recrutement sont la promotion, la mutation, la rotation des
postes, et le rembauchage. Le recrutement interne offre de nombreux avantages pour les
entreprises. Tout dabord lindividu concern par la procdure de recrutement est dj connu
tout comme ses performances prcdentes. Dautre part, lorsquil est dj dans lentreprise, il
est en gnral parfaitement intgr celle-ci et connat son fonctionnement. Par contre, ce
mode de recrutement est synonyme de conflits entre les salaris.
b] Le march externe
Le recours la prospection externe peut trouver son explication plusieurs niveaux :
- Pas de personne correspondant au poste dans lentreprise
- Moyens de communications internes insuffisants
- Enrichissement du capital humain
- Confrontation entre candidature en interne et en externe
La mthode de recrutement utilise sur le march externe est diffrente selon que le candidat
recherch a un profil plus ou moins rare sur le march de lemploi :
- Chasseurs de ttes : Le recours a ce type de cabinets a pour intrt de trouver plus
facilement les candidats les plus adapts un poste ncessitant des comptences trs
spcifiques.
- Cabinet de recrutement : Il est souvent utilis de peur de se tromper dans le choix du
candidat, ou en cas de manque de disponibilit des personnes charges du recrutement.
- Modes directs de recrutement : Lentreprise peut en effet oprer le processus de
recrutement externe elle-mme. Elle suscite alors des candidatures par des annonces
quelle aura adress des organismes spcifiques (ANPE, APEC), des journaux, des
universits
normale : chacun des jugements est aussi lgitime que lautre selon la nature de lchange
existant entre le recruteur, lemployeur et le candidat.
2. Linfluence du contexte conomique
Quelque soit les volutions venir, les annes 90 ont permis de prendre conscience que les
processus de recrutement concrets existant au niveau de lentreprise ne peuvent se
comprendre sans une analyse au niveau macro-social. Leffritement du statut privilgi des
cadres au milieu des annes 90, a par exemple boulevers les pratiques de recrutement des
cadres de faon importante.
3. Lapport des modles administratif et politique de la dcision
Le modle administratif de la dcision se fonde sur une rationalit limite qui rend la
dcision optimale impossible : il nexiste pas de candidat idal, cest souvent celui qui sen
rapproche le plus qui est choisi.
Le modle politique de la dcision rappelle quil est aussi important de recruter quelquun qui
a de grandes chances de devenir un allier, ou du moins qui ne deviendra pas un ennemi ou un
concurrent potentiel.
On voit bien que le recrutement, par les liens qui le lient aux autres fonctions de la GRH a une
place essentielle au sein de celle-ci. Cependant il nexiste aucun processus scientifiquement
reconnu comme tant le plus performant. Le recruteur va rencontrer le mme problme lors
du choix des outils de slection des candidats. En effet, les mthodes les plus utilises sont
loin dtre les plus objectives et les plus rigoureuses.
Les entretiens
1. Lentretien individuel de recrutement
Lentretien est la mthode de recrutement par excellence. Cette technique quasisystmatique (utilise 99% par les entreprises) remplit plusieurs missions.
Tout dabord, il sagit de permettre au candidat de sexprimer afin quil donne le maximum
dinformations sur son pass professionnel et ses aspirations pour lavenir. Cest loccasion
pour le candidat de dfendre son point de vue ou ses opinions et prsenter ses expriences
avec des arguments convaincants. Lentretien a donc pour but dvaluer la personnalit du
candidat. Ensuite, lentretien a galement pour but dinformer le candidat sur lentreprise, le
poste pourvoir et ses caractristiques.
La particularit de lentretien individuel, en comparaison avec les autres mthodes
dvaluation, est de mettre en contact direct le demandeur demploi et le dcideur, qui
pourront ainsi changer des informations.
2. Lentretien collectif de recrutement
Lobjectif nest plus dvaluer, travers un jeu de rponses des questions personnelles, les
aptitudes individuelles dun candidat, mais de juger son comportement au sein dune
collectivit, et bien sr, de dtecter les personnalits qui se dgagent. Le plus souvent, le
recruteur pose au groupe un problme appelant plusieurs solutions, la difficult tant que les
membres du groupe sentendent sur une solution collective.
Par exemple chez Air France les recruteurs avaient demand aux divers postulants au poste
dhtesse de lair ou de steward de rsoudre un problme collectivement. Lensemble des
comportements fut observ : leur sourire, leur manire de sexprimer
Un des candidats qui semblait trs effac aux yeux des recruteurs a quand mme t engag
car il tait venu en aide son ventuelle future collaboratrice qui ne parvenait pas
stabiliser un tableau o elle souhaitait rpertorier les rponses proposes par le groupe. La
spontanit et lassistance, critres dterminants de lemploi de steward, ont t apprcies
par les recruteurs.
La solution du problme sera bien sr examine, mais le recruteur, avec le plus souvent
lassistance dune personne extrieur lentreprise, observera surtout les comportements, les
expressions, les prises de parole, la conviction, lcoute des autres, lesprit dquipe, la
souplesse, le sens de lorganisation etc
Linterprtation repose sur lidentification de 2 catgories de comportement :
- Comportement centrs sur la tche (apporter des solutions, faire des propositions)
- Comportements centrs sur le groupe (couter les autres, reformuler aux autres ce que lon
a dit, veillera ce que chacun sexprime).
Les entretiens passs individuellement ou collectivement sont gnralement semi-directifs, ce
qui suppose que le questionnement du recruteur respecte une grille type de questions dont la
formulation reste large pour permettre des rponses argumentes et libres. Il sagit de
conduire les propos du candidat sur des points qui intressent plus particulirement le
recruteur en fonction des exigences du poste pourvoir.
2.
La graphologie
3.
Les tests defficience concernent des aptitudes particulires (visuelle, motrice) pour une
tache donne. Ils donnent lieu des mesures prcises, et ont en gnral une bonne valeur
prdictive au niveau de lefficacit de lactivit considr. Ils comprennent 3 sous-familles de
tests : les tests de connaissance, les tests daptitudes et les tests dintelligence.
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La 2nde srie comporte des groupes de 5 figures auxquels il manque une 6me figure quil faut
retrouver parmi les 6 figures reprsentes en bas de page.
Les 3 dernires sries comportent des groupes de 8 figures auxquels il manque mla 9me figure.
Il faut la retrouver parmi 8 proposes en bas de page.
La dure du test est de 20 minutes.
Le MGM
Le MGM cre en 1957 par G. Pire, mesure linduction, composante majeure de lintelligence
humaine. Celle-ci suppose que lon prte attention plusieurs phnomnes, que lon dcouvre
le principe et la raison. Ce test est compos de 40 planches prsentant, chacune, plusieurs
cartes jouer dont une ou plusieurs sont retournes. Ces cartes dcouvrir se dduisent de
lorganisation des autres cartes sur la page. Il sagit de retrouver la couleur et le chiffre de la
carte. La dure du test est de 25 minutes.
Remarque :
Aucun test dintelligence ne peut prtendre tre indpendant des acquisitions culturelles. Les
tests dintelligence sont en faite des tests daptitudes regroups sous un nom diffrent car tout
test dintelligence mesure dautres aptitudes et les tests daptitudes mesure lintelligence, mais
il y a l une question de proportion . Les tests dintelligence cherchent, en effet, isoler le
fonctionnement intellectuel en ignorant le plus possible les autres aptitudes. Les tests
daptitudes visent, quand eux, isoler une ou plusieurs aptitudes en ngligeant autant que
possible le fonctionnement intellectuel.
4.
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2.
Lexercice propos au candidat consiste interprter des images au contenu imprcis dans
lesquelles il va projeter son affectivit et la structure de sa personnalit. La projection permet
donc un tiers de parvenir la connaissance des tendances profondes du sujet, sans que lui
mme ait atteint ce degr de connaissance. Le matriel utilis (les images du test de
Rosenzweig par exemple) servent de projecteur, cest ensuite lexaminateur dinterprter
cette projection.
Exemple de tests projectifs : le PF (test de frustration de Rosenweig)
Cr en 1948 par Rosenzweig, ce test a pour objectif de mettre en lumire les capacits
travailler au sein dune quipe. Il permet ltude des ractions des candidats dans une situation
de frustration/ agression.
Cette preuve se compose de 24 dessins schmatiques reprsentants des situations
frustrantes de la vie courante. Chaque image comporte deux personnages dont la
physionomie et lexpression du visage ne sont pas dessines. Le personnage de gauche parle
et ses propos sont inscrits dans une bulle. Celle reprsentant la rponse de droite est vide.
Cest au candidat de la remplir en indiquant, parmi les rponses proposes, celle qui se
rapproche le plus de celle quil aurait donne dans une telle situation.
5.
Ces tests placent les candidats dans des situations caractristiques du travail accomplir.
Ils reposent sur lide que le meilleur outil prdictif dune russite professionnelle future est
un essai professionnel. Il sagit de confronter le candidat une situation la plus proche
possible de ce quil racontera dans son poste.
Le test de mise en situation utilise donc comme matriel un chantillon de travail , cest
dire une ou plusieurs tches considres comme reprsentative du poste pourvoir . Quel que
soit le test de simulation utilis, lexaminateur doit observer de manire prcise et
systmatique ce que le sujet fait et comment il le fait. La notation ne se limite donc pas aux
rsultats obtenus, mais aussi aux moyens mis en uvre pour y parvenir.
2.
Il peut sagir par exemple de se servir dune caisse enregistreuse pour une future caissire ou
dun clavier dordinateur pour une secrtaire. Ce type de situation est donc plutt adapt des
activits comprenant un nombre important de tches manuelles ou spcifiques. Ces preuves
permettent une mesure plus objective de la quantit et de la qualit du travail fourni mais
aussi, de la manire dont le candidat procde pour parvenir ce rsultat.
3.
Les centres dvaluation (ou assessment centers , en anglais) sont trs rpandus dans des
pays anglo-saxons, mais leur apparition en France ne date que dune vingtaine dannes . Les
centres dvaluation sont un processus de slection qui croise plusieurs mthodes : un ou
plusieurs tests de mise en situation, des tests classiques et des entretiens. Dans un centre
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1.
Lastrologie
Cette discipline part du principe que lon peut tablir un lien, si ce nest un dterminisme,
entre la personnalit et la disposition des plantes dans le ciel au moment de la naissance.
Cette approche ncessite donc un minimum dinformations notamment sur lheure et le lieu
exacts de la naissance pour tre utilise srieusement.
5.
La psycho morphologie
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Remarques gnrales
Lentretien est caractris par une subjectivit importante. Tout dabord, il est noter quil
valorise loral, or un ouvrier peut tre comptent techniquement et peu enclin loral pour des
raisons qui peuvent tre lies son niveau social ; le niveau de comptence est donc mal
peru. Cest par ailleurs une technique assez peu fiable puisquil est difficile de cerner une
personnalit par un simple entretien dune demie heure avec quelquun quon ne connat pas.
2. Leffet de halo
Le contexte (les autres candidats, ce qui sest droul auparavant) contamine le jugement
port sur une qualit donne du candidat, que ce soit par leffet de contraste, ou par effet
dancrage. Leffet de contraste se manifeste quand un bon candidat parat encore meilleur
quand on le compare un groupe de personnes se situant dans la moyenne ou sous la
moyenne. Leffet dancrage est celui o linterviewer a pu remarqu, par exemple, que le
candidat sest assis sans quon lui propose, et que par la suite son attention se porte sur tout ce
qui pourrait donner penser que ce candidat est impoli.
3. Lerreur fondamentale
Elle consiste attribuer au candidat et sa personnalit des comportements, des attitudes, des
ractions, en ralit plutt imputables lenvironnement, la pression de la situation. Par
exemple un individu peut paratre anxieux car sa voiture est gar en double file, cause de
retard. De mme, un individu peut sembler peu dynamique alors quil est en ralit us par 2
annes de chmage. Tout le problme ici est de faire la part entre le personnalit du candidat
et les contraintes quil vit.
4. Leffet cobaye
La difficult consiste savoir si ce quon observe correspond au vrai candidat ou
seulement sa faon de ragir la situation dobservation, surtout quil est capable de
dissimulation ou possde des qualits dacteur.
5. Le biais de projection
Il consiste pour le recruteur rechercher chez le candidat le mme que soi . Do la
tentation d valoriser un candidat issu de la mme rgion, pratiquant les mmes activits extraprofessionnelles ou exprimant des opinions semblables aux siennes. Do galement la
tentation inverse de juger ngativement un individu qui conoit diffremment son niveau
dengagement professionnel ou qui manifeste des gots vestimentaires ou artistiques trs
loigns des siens.
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6. Leffet de projection
Il se rencontre lorsquil est accord souvent sous lemprise du prjug une importance
dmesure une caractristique de lindividu, jusqu en faire le ressort explicatif de
lensemble de ses comportements, la cl de sa personnalit. Par exemple, on pourra aisment
trouver dans la petite taille dun candidat lorigine de son agressivit, de son ambition
professionnelle.
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Cette influence subjective du correcteur joue encore plus quand il sagit dinterprter un test.
Les conditions de passation en matire de temps doivent tre respectes si lon veut que le test
soit fiable. Dautres facteurs peuvent aussi influencer la performance du candidat comme le
lieu, le confort, le bruit
Il faut enfin sinterroger sur limage que le candidat cherche laisser paratre de lui. Il est
souvent reproch aux questionnaires de personnalit de pouvoir tre biaiss. Le candidat est
conscient quil doit donner la rponse qui sera la plus valorisante pour lui aux yeux du
correcteur, modifiant ainsi la rponse quil donnerait spontanment.
La principale remontrance que lon pourrait lui faire est quelle na pas de fondements
scientifiques tests et vrifis. Par ailleurs, les graphologues privilgient par leur analyse la
personnalit du candidat au dtriment de ladaptation au poste et de la vrification des
comptences.
En fait, la graphologie peut tre utilise en complment dune autre mthode dapprciation
de la personnalit telle que les tests de personnalit, mais aucunement comme unique critre
dapprciation.
2.
Ces mthodes sont purement subjectives, sans fondement rel, ni vrification. Ce sont des
mthodes fantaisistes destines rassurer lemployeur quant lavenir.
Si tous ces outils paraissent avoir de nombreuses limites, il nen reste pas moins quils sont
utiles au recrutement en ce quils sont complmentaires entre eux. Un entretien peut tre
complt par un test de personnalit et un test dvaluation des comptences. Il faut aussi
remarquer que les mthodes les plus utilises ne sont pas les plus efficaces. Ainsi, la
graphologie est une mthode trs utilise, mais trs peu efficace (de mme avec lastrologie).
Certaines mthodes seraient donc viter pour pouvoir oprer un recrutement efficace.
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CONCLUSION :
La recrutement est donc une fonction importante au sein de la Gestion des Ressources
Humaines, dont le rle nest pas remettre en cause. Pourtant il est limit dans son essence
mme, cest--dire dans son processus de fonctionnement, et les outils mis la disposition
des organes charges du recrutement sont imparfaits. La force du recruteur, cest de bien
recruter malgr ce paradoxe. Pour cela il va devoir choisir le processus le plus adapt son
environnement, en utilisant les outils qui lui semblent les plus performants, et se rsigner la
subjectivit de cette fonction des Ressources Humaines. Cest ainsi quil slectionnera le
candidat le plus proche de ses attentes.
Mais le recrutement nest pas seulement un acte de slection. Il constitue galement un
moment de socialisation et un rituel de passage. Cest aussi un vecteur de reproduction
sociale et de constitution des lites entrinant largement en France des hirarchies et des
classements tablis, bien avant le recrutement lui mme, dans les institutions de formation.
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BIBLIOGRAPHIE :
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