e-Commerce: La nueva

forma de comprar de los

chilenos
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Segn estudio de Insight Express durante el 2012, el 59% de los usuarios de

smartphones dice haber usado su dispositivo para optar a mejores precios
mientras
estn
comprando
en
la
tienda.
En Chile el e-commerce se ha triplicado en los ltimos 5 aos. Pasando de
USD$452 millones el 2007, a los USD$1.172 millones, que se registraron el
ao
pasado.

Santiago, Chile.- El prximo ao,

2014, se cumplirn 30 aos desde el primer online shopping y 20 aos a partir
del primer sistema de pedidos online en Internet. En Chile, grandes mercados,
en especial en el rubro de tecnologa, ventas de artculos electrnicos, software
y hardware; adems de empresas de transporte areo, que a travs de
promociones parceladas en el tiempo logran un alto trfico hacia sus pginas
web, son los que han exhibido un mayor crecimiento en el canal de ventas
electrnico en el pas. Pero atrs, no se queda otros sectores que estn
tomando fuerza como lo es el sector gastronmico y servicios de belleza.
Segn cifras proporcionadas por Euromonitor Internacional, en nuestro pas,
los aparatos electrnicos y los videos juegos, concentraron USD$251 millones,
seguidos por alimentos y bebidas con USD$105 millones y los
electrodomsticos con USD$82 millones.
Lo que ms impresiona, segn George Lever, Gerente de Estudios de la
CCS y speaker que estar presente en el Congreso Latinoamericano Chile
Digital, este 19 de junio en Espacio Riesco; es que el 2011 por primera vez
este sector super los US$1.000 millones (B2C), una cifra que se explica por
mercados como los mencionados, que han sido responsables de gran parte
del volumen de transacciones. Adicionalmente, las tarjetas propias de casas
comerciales, que en Chile tienen una de las penetraciones ms altas del

mundo, se han convertido en un medio de pago de gran peso en el mercado

virtual,
agrega.
Para muchos consumidores el incremento de las transacciones online ha sido
impulsado por la alta tasa de penetracin de Internet en los hogares, que a fin
de ao bordear el 70%, una de las mayores de Amrica Latina.
Segn Alejandro Prez, Gerente General de eShopex, empresa multinacional, con
ms de 10 aos de experiencia en distribucin de compras entre USA y el resto
del mundo, y una de las empresas expositoras en el Congreso Latinoamericano
Chile Digital, afirma que la alta penetracin de Internet, combinado con una
masificacin de las tarjetas de crdito internacionales, han convertido a Chile
en
lder
en
eCommerce
internacional.

Algunos datos interesantes entregados por ATKearney el 2012:

- Por cada 10 personas con acceso a Internet, en Chile 7 realizan compran
online. En China, como referencia, compran 3 por cada 10 personas
conectadas.
- Cada dueo(a) de casa promedio en Chile tiene 4 tarjetas de crdito y gasta
US$158 al ao en diferentes sitios web. En China el promedio es de US$17 por
ao.
Para Raimundo Martnez, Director Ejecutivo de eShopex, esta informacin
confirma la tendencia que hemos observado respecto de las compras de
Chilenos en USA. Adicionalmente, hemos visto un importante crecimiento de
las conexiones desde mviles. En
www.ehopex.com aproximadamente el 15% de las visitas proviene de un aparato
mvil, y este porcentaje sigue subiendo todos los meses.

QU ESTA PASANDO CON EL E-COMMERCE B2B?

En materia de e-commerce, tambin se han generado grandes posibilidades en
el mundo B2B, seala el CEO de Signature South Consulting, Mario Fernndez.
De partida, la factura electrnica ha permitido el relacionamiento financiero
entre las empresas, de distintos tamaos y sectores econmicos. Hoy, sobre
50 mil empresas facturan electrnicamente -80% de ellas son Pymes-, una cifra
notable dadas las condiciones reales que han existido hasta ahora para el pago
electrnico, y cuyo futuro es promisorio, esperndose un aumento cercano al
50% en 2013. El ejecutivo profundiza que para el e-commerce en el rea B2C
se tiende a pensar en ventas por internet, pero en el caso del B2B, al existir
miles de empresas que emiten facturas electrnicas, se produce una verdadera
relacin
digital.

Por ltimo, aade que en el B2B del e-commerce se da la ventaja del

financiamiento va factoring (anticipos de cuentas por cobrar), lo que en B2C es
inviable porque el que compra es una persona.