ESTRATEGIA PARA DISMINUIR LA DEMANDA INSATISFECHA

INTRODUCCIN
El Marketing social es las ventas de ideas sociales, valga la redundancia, para cambiar conceptos
negativos y convertirlos en actitudes positivas.
Sin embargo, no por eso debe ser despreciada, ya que esta acarrea el mismo esfuerzo y pasos para llegar
al objetivo final, el cual es vender una ideologa o determinada manera de pensar en un pblico
consumidor.
Philip Kotler define el Marketing social como: "el diseo, implantacin y control de programas que
buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social o prcticas en grupos".
El marketing social es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que
integran las sociedades.
CAPTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 Descripcin del problema
Para realizar una buena proyeccin sobre la importancia del Marketing Social en el mercado, es
importante entender el funcionamiento de los mercados y los trminos que engloban dentro del mercado,
as como todas las actividades relacionadas a esto; estas actividades nos permitirn finalmente entender
lo esencial del mercado, por ese motivo se debe plantear objetivos para satisfacer la demanda, sin
importar las fronteras que se nos presenten.
1.2 Objetivos
Plantear estrategias para poder satisfacer completamente la demanda presentada, para eso se debe
realizar un estudio de mercado.
1.3 Justificacin
Mis razones para el desarrollo de este tema son porque se ha observado que hay una demanda
insatisfecha, por tal razn se presenta una preocupacin por realizar una valoracin a los consumidores y
adems detectar una nueva forma de desarrollo comercial1.
Por tal motivo se debe realizar un estudio de mercado, encuestas, opinin pblica y detectar las
percepciones del consumidor.
1.

2.

Desarrollo comercial: Es el proceso mediante el cual se posicionan los productos y servicios en un mercado
determinado, sobre todo, cuando son nuevos productos o servicios, o con el mismo producto o servicio, en
nuevos nichos de mercado.

CAPTULO II
Marco terico
2.1 Historia
Desde los aos 1800 las empresas mostraban una clara orientacin a la produccin. Dado que todo lo
que produca era consumido de inmediato, la manufactura determinada las caractersticas de los
productos ya que la demanda superaba la oferta; en esta poca la opinin del consumidor quien se
adaptaba al bien o servicio. El marketing tal como lo conocemos hoy, comenz en la dcada de 1970 con
el nacimiento de la "orientacin al marketing". Durante la primera etapa del capitalismo2, la empresa
tena una orientacin a la produccin. La empresa se preocupaba de asuntos relativos a la produccin, la
fabricacin, y la eficacia. A mediados de la dcada de 1950, emergi una segunda etapa, la etapa de la
orientacin a las ventas. La primera preocupacin de la empresa se convirti en vender lo que produca.
A principios de la dcada de 1970, emergi una tercera etapa, la de orientacin del Marketing cuando las
empresas se dieron cuenta de que los deseos y necesidades del consumidor conducan todo el proceso.
La investigacin de mercados lleg entonces a ser importante.
2.2 Definicin
Segn Kotler, el Marketing social es un proceso que aplica tcnicas y principios del Marketing para crea,
comunicar, y entregar valor con el objetivo de influenciar el comportamiento de una audiencia meta para
el beneficio de la sociedad.
Segn Andreasen el Marketing social es la aplicacin del Marketing comercial al anlisis, planeacin,
ejecucin y evaluacin de programas diseados para influir en el comportamiento voluntario de
audiencias con el objetivo de mejorar el bienestar personal y, en consecuencia, el de su sociedad.
2.3 Caractersticas
Existen dos caractersticas muy importantes del marketing social, que son las siguientes:
a) El proceso es continuo.
b) Lo central es el destinatario.
Los destinatarios son constantemente parte del proceso.
Por eso, el proceso debe comenzar por la investigacin, para estudiar cuales son las necesidades, deseos y
percepciones del destinatario objetivo.

2. Capitalismo: El capitalismo es el sistema socioeconmico basado en el reconocimiento de los derechos

individuales, donde toda propiedad es de carcter privado y el gobierno existe para prohibir el inicio de violencia
humana.

2.4 Importancia
El Marketing social es importante porque ayuda a satisfacer las necesidades del cliente (potencial o
actual) mediante las cuales pretende disear el producto, establecer precios, elegir los canales de
distribucin y las tcnicas de comunicacin ms adecuadas.
Por eso el Marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de
Marketing social y alcanzar sus objetivos, a estas herramientas lo planteo el profesor Jerome
McCarthy que propuso las cuatro P.
Producto: cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que ofrezca en un
mercado para su adquisin o consumo.
Precio: es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfaccin derivada
de la compra y el uso o el consumo del producto.
Plaza: elemento que se utiliza para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Promocin: la comunicacin persigue difundir un mensaje y que est tenga una respuesta del pblico
objetivo al que va destinado.
2.5 Aspectos
El marketing social incorpora la responsabilidad social en los diferentes aspectos de la
comercializacin; esto significa que ste no slo se centra en los procesos para maximizar la venta de
productos y servicios.
Es decir, no se interesa slo en las necesidades exclusivas de la empresa, sino que busca satisfacer las
del consumidor y las de la sociedad en su totalidad.
Persigue el xito permanente en lugar de limitarse a las ganancias a corto plazo.
En esencia, el objetivo es elaborar una estrategia de mercadeo3 que al mismo tiempo que beneficia a
los consumidores genera bienestar social.
El Marketing social tiene dos aspectos fundamentales, uno el del conocimiento y otro el de la
experiencia.
Ambos van ligados y se complementan, se inicia con teora que da bases para que con la experiencia
se pueda realizar una investigacin y aplicacin de mercados integral.

3. Mercadeo: es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el
momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular.

CAPTULO III
PROPUESTA DE SOLUCIN PARA REALIZAR UNA ESTRATEGIA PARA DISMINUIR LA
DEMANDA INSATISFECHA

La estrategia del marketing social principalmente se tiene en cuenta la investigacin y anlisis,

evaluacin de la situacin, anlisis, dafo, objetivos y problemas que se encuentran, evaluacin de
estrategias, diseo del programa, pruebas y ensayos, ejecucin, control y evaluacin.
Todos estos puntos sern necesarios para crear un buen plan de marketing social que alcance unos
objetivos sociales interesantes y exitosamente.
Tan importante es un paso como el otro, como una buena evaluacin final con el fin de obtener los
mejores resultados.
La accin del marketing es estimular y facilitar el comportamiento del consumidor o usuario para que
resulte un intercambio beneficioso para ambas partes. Sin embargo, en el caso de los comportamientos
sociales4 se producen dos paradojas:
Se aboga por un comportamiento particular, pero generalmente no se vende el producto que es objeto de
tal comportamiento.
Los comportamientos que se abogan no suelen ofrecer beneficios personales a corto plazo, e incluso
pueden ser molestos.
El diseo de las estrategias debe contemplar la utilizacin de los cuatro instrumentos bsicos del
marketing. Aunque la publicidad es el ms visible, deben emplearse tambin los dems.
Cuando la gente tiene una actitud positiva hacia un comportamiento social deseable pero no lo lleva a
cabo, las estrategias a desarrollar deben tratar de inducir hacia la realizacin de tal comportamiento. Las
acciones posibles en la estrategia de induccin consistirn en establecer controles sociales5 que
presionen hacia el comportamiento deseado, poner los medios materiales y humanos que faciliten tal
comportamiento, otorgar incentivos econmicos por su realizacin o imponer sanciones si no se llevan a
cabo.
El proceso de racionalizacin es apropiado cuando se practica un comportamiento social deseable, pero
hay una actitud negativa hacia l. Tal discrepancia puede ser temporal o debida a falta de eleccin
alternativa. El objetivo de la estrategia de racionalizacin es, generar un cambio de actitud que sea
consistente con el comportamiento (persuasin y controles sociales).
4. Comportamiento social: Manera de proceder que tienen las personas en relacin con su entorno o mundo de
estmulos. Tambin se le conoce como conducta social.
5. Controles sociales: conjunto de prcticas, actitudes y valores destinados a mantener el orden establecido en las
sociedades.

CONCLUSIONES
El Marketing social es reciente, por lo que es difcil de evaluar su efectividad en relacin con otras
estrategias de cambio social. Cada tipo de mercadotecnia implica un problema de tipo nico; pero estos
pueden venderse mediante el uso juicioso de ciertas estrategias de mercadotecnia tradicionales.
El Marketing social ha sido aplicado sobre todo en la planeacin familiar, la produccin ambiental, la
conservacin de la energa, el mejoramiento de la salud y nutricin y en la convivencia de no conducir
auto en estado de ebriedad y el xito obtenido es alentador. Las empresas de bienes y servicios deben de
dar el ejemplo, ejecutando planes de ayuda social por medio del lanzamiento del producto.
FUENTES CONSULTADAS
-Alejandro Medina, junio 2010 Marketing social, recuperado en
marketing.wordpress.com/2010/06/05/ensayo-marketing/4965/el-marketing-social/
-Figueroa Daniela, octubre 2009, disponible en www.monografas.com/trabajos16/marketingsocial/marketing-social.shtml.
-Javier F. Prez Ruiz, setiembre 2013 recuperado en https://es.scribd.com/doc/170031270/ensayo-JavierPrez-importancia-del-marketing-en-el-mercado-nacional-e-internacional.pdf
-Kotler Philip; Gary Armstrong; Marketing-versin para Latinoamrica: Pearson Educacin,
decimoprimera edicin 2007
-Marisol Alonso Vsquez, Marketing social, una nueva estrategia comercial, enero 2006, recuperado en
www.eumed.net/cel
-Philip K. Amstrong G. Fundamento de mercadotecnia, 2da edicin, Mxico, editorial Prentice Hau.

Ensayo elaborado por William Eduardo Paredes Soto, estudiante de Ciencias contables de la Universidad
Nacional De Caete, bajo la asesora por David Auris Villegas, Master por la Universidad de La Habana
de Cuba, Per 2014.