Intro Ducci On Siste Informacion

Introduccin a los Sistemas de Informacin
25/09/2012
Escuela Tcnica Superior

de Ingeniera Informtica
Departamento de Lenguajes
y Sistemas Informticos

1. Conceptos
bsicos
Introduccin a los
Sistemas de Informacin
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Grupo de Ingeniera del Software y Bases de Datos

Departamento de Lenguajes y Sistemas Informticos
Diseo de Amador Durn Toro, 2011
Universidad de Sevilla
septiembre 2012

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Objetivos de este tema

Entender los conceptos de sistema, sistema de
informacin y sistema informtico.

Conocer las funciones y componentes de un
sistema de informacin y los niveles de gestin de
una organizacin.
Conocer los distintos tipos de sistemas de
informacin.
Conocer las aplicaciones que una organizacin usa
para alcanzar sus objetivos de negocio y
septiembre 2012
IISSI
Introduccin a la Ingeniera del Software y a los Sistemas de Informacin
desempear su trabajo diario.
25/09/2012

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Qu es un sistema?
Conjunto de componentes que interactan entre s
para lograr unos objetivos comunes.
Un sistema interacta con un entorno, del que
toma sus entradas y hacia el que genera sus
salidas.
Entorno
Sistema
objetivos
entradas
salidas
Control
septiembre 2012
Transformacin

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Qu es un sistema?
Las entradas pueden ser datos, energa o materia.
Las salidas pueden ser informacin, energa o
materia.
Los objetivos de un sistema controlan cmo se
realiza la transformacin de las entradas en las
salidas.
Casi todos los sistemas son realimentados, de
forma que tienen en cuenta su efecto sobre el
entorno y actan en consecuencia.
Sistema
objetivos
Control
salidas
Transformacin
septiembre 2012
IISSI
Entorno
entradas
25/09/2012
Datos, informacin y conocimiento

Datos: hechos o cifras que tienen, en algn modo,
1. Conceptos
bsicos
existencia propia e independiente. De manera
2. Funciones de un
sistema de
informacin
aislada, no son relevantes o irrelevantes, es
3. Componentes
de un sistema
de informacin
necesario procesarlos.
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Informacin: conjunto de datos procesados con

significado y dotados de relevancia y propsito.
Datos
Informacin
Contextualizar
Categorizar
Calcular
Corregir
Condensar
septiembre 2012


Conocimiento: mezcla de experiencias concretas,
1. Conceptos
bsicos
valores, informacin de contexto y juicio basado
2. Funciones de un
sistema de
informacin
en la experiencia que proporciona un marco de
3. Componentes
de un sistema
de informacin
referencia para evaluar e incorporar nuevas
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
experiencias e informacin.
El conocimiento se origina y aplica en la mente de
las personas.
Informacin
Conocimiento
Comparar
Evaluar consecuencias
Establecer conexiones
Conversar
Debatir
septiembre 2012
IISSI

25/09/2012

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
Fuente: wikipedia
septiembre 2012
5. Sistemas
integrales de
gestin

Qu es un sistema de informacin?
Sistema diseado para recoger, almacenar,
1. Conceptos
bsicos
procesar y distribuir informacin sobre el estado
2. Funciones de un
sistema de
informacin
de su entorno y soportar las operaciones, la
3. Componentes
de un sistema
de informacin
gestin y la toma de decisiones de la organizacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
de la que forma parte y a la que da servicio.
septiembre 2012
IISSI
5. Sistemas
integrales de
gestin
25/09/2012

Niveles de gestin de una organizacin

Un sistema de informacin ayuda a
1. Conceptos
bsicos
Tomar decisiones estratgicas de competitividad.
2. Funciones de un
sistema de
informacin
Tomar decisiones tcticas de negocio.
3. Componentes
de un sistema
de informacin
Llevar a cabo los procesos de negocio y sus
4. Tipos de
sistemas de
informacin
operaciones asociadas.
Fuente: OBrien and Marakas, Introduction to Information Systems, 15th edition,
septiembre 2012
5. Sistemas
integrales de
gestin

Qu es un sistema informtico?
Sistema compuesto por hardware, software, por
1. Conceptos
bsicos
las personas encargadas de su gestin y por sus
2. Funciones de un
sistema de
informacin
procedimientos de operacin y mantenimiento.
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
septiembre 2012
IISSI
5. Sistemas
integrales de
gestin
25/09/2012
1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012
Cul es la relacin entre un sistema

informtico y un sistema de informacin?
Un sistema de informacin suele incluir entre sus
componentes un sistema informtico, pero podra
ser completamente manual y no hacerlo.
Un sistema informtico no tiene porqu ser parte

de un sistema de informacin de una organizacin
(una videoconsola, por ejemplo).
10

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Funciones de un sistema de informacin

Memoria: mantiene una representacin interna del
estado del entorno del sistema.
Informativa: proporciona informacin sobre el
estado del entorno del sistema.
Activa: realiza acciones que modifican el estado
del entorno del sistema.
Entorno
del sistema
Cambia
Representa
Pregunta
Responde
Usuario
septiembre 2012
IISSI
Cambia
Sistema de
informacin
Fuente: Oliv, Conceptual Modeling of Information Systems,
11

25/09/2012

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
Funciones de un sistema de informacin

Las tres funciones pueden realizarse:
Bajo demanda: los usuarios del sistema de
informacin (personas u otros sistemas) solicitan un
determinado servicio.
Autnomamente: el sistema de informacin realiza
la funcin al detectar cambios en su entorno.
5. Sistemas
integrales de
gestin
Entorno
del sistema
Cambia
Pregunta
Responde
Usuario
septiembre 2012
Cambia
Sistema de
informacin
Fuente: Oliv, Conceptual Modeling of Information Systems,
12
Representa
1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012
IISSI
Ejemplo: gestin de un almacn

Memoria: mantenimiento del estado del almacn
(stock y ubicacin de cada producto).
Bajo demanda: los usuarios le indican al sistema las
entradas, salidas y ubicaciones de los productos.
Autnomamente: el sistema detecta la
entrada y salida de productos mediante
etiquetas RFID.
13

25/09/2012
1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012

Informativa: consultas sobre el stock y ubicacin
de los productos.
Bajo demanda: los usuarios preguntan al sistema
por el stock y las ubicaciones de los productos.
Autnomamente: el sistema informa a ciertos
usuarios cuando el stock de un producto es bajo.
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1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012
IISSI

Activa: peticin de productos a proveedores para
mantener el stock.
Bajo demanda: los usuarios piden al sistema que
enve los pedidos a los proveedores.
Autnomamente: el sistema enva pedidos a los
proveedores cuando el stock de ciertos productos es
bajo.
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25/09/2012

Componentes de un sistema de informacin
1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
Fuente: OBrien and Marakas, Introduction to Information Systems, 15th edition,
septiembre 2012
16
5. Sistemas
integrales de
gestin

Componentes de un sistema de informacin
1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Personas
Datos
Procesos
Tecnologas de la informacin
Fuente: Fernndez Alarcn, Desarrollo de sistemas de informacin.
septiembre 2012
IISSI
17
25/09/2012

1. Conceptos
bsicos
Clasificacin de sistemas de informacin

Existen diferentes criterios, aunque el ms
habitual es en funcin del servicio que ofrecen.
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Apoyo a la gestin
DSS (Decision Support Systems)
MIS (Management Information System)
septiembre 2012
TPS (Transaction Processing System)
18
Apoyo a la operacin
Procesamiento de transacciones (TPS)

Las transacciones* son hechos o actividades que
1. Conceptos
bsicos
se llevan a cabo en una organizacin y que
2. Funciones de un
sistema de
informacin
aportan nueva informacin.
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
El objetivo de los TPS es capturar y procesar datos

sobre las transacciones que se realizan
diariamente en la organizacin.
* El concepto de transaccin tiene un significado diferente en el contexto de los SGBD. Se ver en los prximos temas.
septiembre 2012
IISSI
19

10
25/09/2012

Ejemplos: pedidos de clientes, movimientos
1. Conceptos
bsicos
bancarios, tramitacin de expedientes, venta de
2. Funciones de un
sistema de
informacin
entradas de cine, etc.
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012
Las transacciones suelen tener procedimientos
definidos y rutinarios, lo que permite

informatizarlos con facilidad y trabajar con
grandes cantidades de informacin.
20


1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin

Los TPS recogen la mayora de los datos para los
otros sistemas de informacin de la organizacin.
Un fallo grave en un TPS puede llegar a paralizar
la organizacin y provocar un desastre, son
esenciales para la operativa diaria.
septiembre 2012
IISSI
21
5. Sistemas
integrales de
gestin
11
25/09/2012
Informacin de gestin (MIS)

Generan informes peridicos a partir de la
1. Conceptos
bsicos
informacin proporcionada por los TPS para
2. Funciones de un
sistema de
informacin
gerentes de nivel medio.
3. Componentes
de un sistema
de informacin
Los informes suelen tener una estructura fija.
4. Tipos de
sistemas de
informacin
Ejemplos: control de inventarios, elaboracin de
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012
presupuesto anual, anlisis de reubicacin del

personal, etc.
22

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012
IISSI
Apoyo a toma de decisiones (DSS)

Usan informacin de los TPS, los MIS y de fuentes
externas: competencia, mercados, clientes, etc.
Proporcionan informes, anlisis y simulaciones de
forma flexible, ya que deben ayudar a resolver
problemas no previstos.
Para no cargar los TPS, suelen usar un sistema de
Data Warehouse.
23

12
25/09/2012
Soluciones integrales llave en mano

ERP (Enterprise Resource Planning): compras,
1. Conceptos
bsicos
ventas, inventario, nminas, fabricacin,
2. Funciones de un
sistema de
informacin
contabilidad, etc.
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
septiembre 2012
CRM (Customer Relationship Management):
marketing, atencin al cliente, facturacin, etc.

SCM (Suplier Chain Management): transporte,
rutas, gestin de lotes, etc.
24


1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
En IISSI nos centraremos en

Los sistemas de transacciones (TPS):
Y en cmo dotarlos de persistencia (funcin de
memoria de un SI), mediante el modelado
conceptual y las bases de datos relacionales.
Posteriormente veremos cmo desarrollar una
aplicacin para gestionar algunos procesos de
negocio de una organizacin utilizando la
informacin almacenada en una base de datos
septiembre 2012
IISSI
25
relacional.
13
25/09/2012

1. Conceptos
bsicos
2. Funciones de un
sistema de
informacin
3. Componentes
de un sistema
de informacin
4. Tipos de
sistemas de
informacin
5. Sistemas
integrales de
gestin
Bibliografa
V. Fernndez Alarcn, Desarrollo de
sistemas de informacin: Una

metodologa basada en el modelado.
Captulo 1
A. Oliv, Conceptual Modeling of

Information Systems.
Captulo 1
J. A. OBrien y G. M. Marakas,
Introduction to Information Systems
Captulo 1
septiembre 2012
IISSI
26
(15th edition).
14

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Introduccin a los Sistemas de Informacin

Objetivos de este tema

informacin y sistema informtico.

Introduccin a la Ingeniera del Software y a los Sistemas de Informacin

Diseo de Amador Durn Toro, 2011

desempear su trabajo diario.

Introduccin a los Sistemas de Informacin

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Datos, informacin y conocimiento

existencia propia e independiente. De manera

aislada, no son relevantes o irrelevantes, es

Informacin: conjunto de datos procesados con

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Datos, informacin y conocimiento

valores, informacin de contexto y juicio basado

en la experiencia que proporciona un marco de

referencia para evaluar e incorporar nuevas

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Datos, informacin y conocimiento

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Introduccin a los Sistemas de Informacin

procesar y distribuir informacin sobre el estado

de su entorno y soportar las operaciones, la

gestin y la toma de decisiones de la organizacin

de la que forma parte y a la que da servicio.

Introduccin a la Ingeniera del Software y a los Sistemas de Informacin

Diseo de Amador Durn Toro, 2011

Introduccin a los Sistemas de Informacin

Introduccin a los Sistemas de Informacin

Niveles de gestin de una organizacin

Tomar decisiones estratgicas de competitividad.

Tomar decisiones tcticas de negocio.

Llevar a cabo los procesos de negocio y sus

Fuente: OBrien and Marakas, Introduction to Information Systems, 15th edition,

Introduccin a la Ingeniera del Software y a los Sistemas de Informacin

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las personas encargadas de su gestin y por sus

procedimientos de operacin y mantenimiento.

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Introduccin a los Sistemas de Informacin

Introduccin a los Sistemas de Informacin

Cul es la relacin entre un sistema