ESCUELA NORMAL PARA

EDUCADRAS
PROF. SERAFN
CONTERAS MANZO

ENTREVISTA
UNIDAD I

VALERIA MAGAA LPEZ

1 D
OBSERVACIN Y ANLISIS DE
LA PRCTICA EDUCATIVA

29 DE NOVIEMBRE DE 2014
MORELIA, MICHOACN

Entrevista
Entrevista es un trmino que est vinculado al verbo entrevistar (la accin
de
desarrollar una charla con una o ms personas con el objetivo de hablar sobre
ciertos temas y con un fin determinado).
CARACTERSTICAS
La entrevista es un acto de comunicacin oral que se establece entre dos
o ms personas (el entrevistador y el entrevistado o entrevistados) con el fin de
obtener una informacin, una opinin o bien para conocer la personalidad de
alguien. En este tipo de comunicacin oral debemos tener en cuenta que,
aunque el entrevistado responde al entrevistador el destinatario es el pblico que
est pendiente de la entrevista.

PARTES DE UNA ENTREVISTA

Presentacin: Toda entrevista debe tener una presentacin del personaje,
en la cual se den a conocer datos de su personalidad y el motivo por el
que se entrevista.
Preguntas: El cuerpo de la entrevista lo forma el grueso de preguntas y
respuestas. Es a travs de ellas que se obtiene toda la informacin.
Conclusin: La conclusin puede ser un prrafo o frase de salida que
indique al lector que la entrevista ha concluido. Tambin puede darse por
acabada una entrevista de muchas otras maneras: con una frase de
agradecimiento hacia el entrevistado, o con un resumen de lo ms
destacado.

TIPOS DE PREGUNTAS
En una entrevista debemos utilizar distintos tipos de preguntas.
Preguntas cerradas: Son preguntas de las cuales el entrevistador espera una
respuesta muy concreta. Fuma? Tiene hijos? Cuntos?
Preguntas abiertas: Son preguntas que suelen dar lugar a respuestas amplias, ya
que el entrevistado puede expresarse libremente sobre el tema planteado. Qu
opina del gobierno actual? Qu planes tiene para el futuro?
Preguntas hipotticas: Son aquellas que, como su nombre lo dice, platean al
entrevistado preguntas hipotticas. Qu hara usted si...?
Preguntas de sondeo: So preguntas que permiten al entrevistador obtener ms
informacin, profundizar en el tema. Por qu? Qu sucedi despus?
Preguntas-comentario: Muchas veces el entrevistador no formula ninguna
pregunta, si no que hace un comentario o bien, inicia una frase que deja
inacabada, todo ello hace que el entrevistado responda como si de verdad
hubiese sido interrogado. Y en 1998 se publica su primera antologa de relatos Y
en el futuro
ENTREVISTADO Y ETREVISTADOR
En una entrevista interfieren dos sujetos entrevistador (el que realiza las
Una preguntas y gua la conversacin) y entrevistado (el que responde y que es el
protagonista de dicha conversacin). Adems, para que pueda llevarse a cabo

es necesario que exista un inters para el intercambio comunicacional. Por

ejemplo, si un escritor acaba de sacar un libro y le realizan una entrevista, habr
un inters comn para que se lleve a cabo la misma: el entrevistador tendr
inters en conocer de boca del autor todo en referencia a la obra y el
entrevistado querr dar a conocer a su libro y promocionar su trabajo a travs del
medio que lo entreviste.
TIPOS DE ENTREVISTA
Atendiendo a la finalidad con que ha sido escrita, podemos distinguir dos
tipos de entrevista.
Informativas: Con ellas se pretende conocer la informacin sobre un
determinado tema.
Psicolgicas: Con ellas se pretende conocer la personalidad o el ambiente
que rodea al entrevistado.
ENTREVISTA COGNITIVA
La entrevista cognitiva consta de cuatro tcnicas generales de incremento
de la memoria, ms varios mtodos especficos para aumentar el recuerdo del
testigo de los sucesos. Estas tcnicas de asistencia a la memoria se pueden
incorporar fcilmente a la entrevista policial o estndar.
En la entrevista estndar, primero se pide a la vctima o testigo que de un
informe narrado de lo que pas. El informe narrado se sigue de preguntas
especficas que sirven para aumentar la complecin del informe.
ENTREVISTA PERIODSTICA
Es un dialogo, una conversacin entre un interlocutor (llamado
entrevistado) y el periodista o reportero.
La entrevista periodstica es el desarrollo de un cuestionario planificado,
organizado, coherente y dirigido a satisfacer incgnitas concretas y a descubrir
soluciones.
La entrevista tambin puede ser definida como la tcnica de obtencin de
material de inters periodstico, por medio de preguntas que el reportero formula
a otras personas. Es el gnero periodstico ms conocido y fcilmente
identificable por el pblico, lector, radioescucha, televidente.
ENTREVISTA CLNICA
La entrevista clnica es el proceso de comunicacin que se produce entre
mdico y paciente, dentro del desarrollo de su profesin. La comunicacin es la
interrelacin que se produce entre al menos dos personas que intercambian
mensajes y consiguen hacerse conscientes recprocamente de sus sentimientos e
ideas, por medio de expresiones verbales y no verbales. El objetivo de la entrevista
clnica es la atencin del paciente para solucionar un problema de salud. Para
alcanzar este objetivo se debe crear una buena relacin profesional sanitariopaciente donde el mdico o la enfermera deben aplicar sus conocimientos
tcnicos y su humanidad, y el paciente su confianza.
ENTREVISTA LABORAL O DE TRABAJO
De las distintas herramientas utilizadas en el proceso de seleccin, la
entrevista de trabajo aparece como la ms empleada (Muchinsky, 1986; LevyLeboyer, 1990), muy por encima, con diferencia, del resto (referencias, tests,
centros de evaluacin, datos biogrficos, grafologa).

La entrevista de trabajo es la fase definitiva, dentro de cualquier proceso

de bsqueda de empleo o de cambio de trabajo. Todos los pasos anteriores
como la toma de informacin, preparacin, envo de la carta de presentacin y
seguimiento de Curriculum Vitae, han estado dirigidos a conseguir una entrevista
de seleccin con la empresa. Es el momento del contacto personal, donde de
una forma individual y directa, el entrevistado tiene la ocasin de convencer al
entrevistador de que l es la persona idnea para el puesto. "Nos jugamos mucho
en poco tiempo".
Una entrevista de trabajo es una actividad clave en el proceso de
seleccin del personal. Se selecciona, como es lgico, a los mejores, y los mejores
para las empresas de xito son aquellos que adems de saber, saben ser y hacer.
En las empresas pequeas, los entrevistadores, por lo general, no son especialistas
en la seleccin de personal, buscan gente, nicamente, que sepan hacer, por lo
que, puede influir la qumica personal entre el entrevistador y el entrevistado,
hasta se puede impresionar haciendo algo que sepamos hacer bien; en cambio,
en las empresas grandes o en las consultoras de personal, el entrevistador suele
ser un experto en recursos humanos, en donde, solo conseguiremos el puesto si
somos el candidato idneo que busca la empresa. En cualquier caso, deberamos
transmitir cordialidad, honestidad, afinidad y nuestra vala personal.
Las caractersticas definidoras de la entrevista de seleccin son que: a) se
realiza a partir de un anlisis de puestos, b) es uniforme para todos los candidatos,
c) los entrevistadores poseen un alto grado de formacin especfica y d) la
decisin de contratacin se realiza despus de haber desarrollado todas las
entrevistas (Campion, Palmer y Campion, 1997).
ENTREVISTA A PROFUNDIDAD
Las entrevistas profundas son una forma no estructurada e indirecta de
obtener informacin, pero a diferencia de las sesiones de grupo, las entrevistas
profundas se realizan con una sola persona. Este tipo de tcnica en la
investigacin puede tener una duracin de 30min. Hasta ms de una hora,
dependiendo del tema y la dinmica de entrevista.
Para ello se requiere la habilidad de un entrevistador que provoque un
ambiente de confianza con el entrevistado a fin de que hable con libertad de sus
actitudes, creencias, sentimientos y emociones. Dentro de una entrevista
profunda es posible combinar tcnicas proyectivas a fin de profundizar en algn
tema o de obtener respuestas que muchas veces el entrevistado no est
dispuesto en forma racional y espontnea a proporcionar.
Entrevista realizada en una atmsfera tolerante donde existe libertad para
que la persona se exprese sin temor a la desaprobacin, la amonestacin, la
discusin o el aconsejamiento, la cual esta decidida a ofrecer una imagen amplia
(profunda) de los sentimientos, creencias y motivaciones del sujeto entrevistado.
La entrevista en profundidad es quiz, la tcnica ms utilizada para obtener
informacin o saber que opina la gente; en la cual esta conformada por un
entrevistado y un entrevistador ha sido usada y sigue siendo empleada para
mltiples propsitos y por una variedad de mbitos: abogados para obtener
informacin de los clientes, mdicos para aprender acerca de sus pacientes,
funcionarios o profesores determinan la conveniencia de los estudiantes para las
escuelas, departamentos, etc. No obstante, slo hasta fechas recientes, la

entrevista se ha empleado de manera sistemtica para propsitos cientficos,

tanto de laboratorio como de campo
Como tcnica de investigacin, la entrevista, abarca diversas dimensiones:
ampla y verifica el conocimiento cientfico; obtiene o posibilita llevar la vida
diaria del ser humano al nivel del conocimiento y elaboracin cientfica, y permite
la reflexin del entrevistado de ese algo objeto del estudio, que quizs no
tena sistematizado y/o concientizado.
ENTREVISTA ENFOCADA
Segn el autor Merton y sus colaboradores Fiske y kendall el termino
entrevista enfocada es la descripcin de una variedad de tipo general de
entrevistas no dirigidas, esto significa que trata a diferencia de la entrevista de
profundidad un ncleo o foco de inters, una experiencia, una situacin, una
accin la cual va dirigida a un individuo concreto, caracterizado y sealado
previamente por haber tomado parte en esa situacin o haber vivido esa
experiencia.
REGLAS BSICAS PARA ENTREVITAR
a) Al realizar una entrevista, deben observarse las siguientes reglas:
1. Registrar en el programa de entrevista la hora en que sta comienza y
termina.
2. Firmar sin falta todos los programas de entrevista cumplimentados y
consignar en ellos, en su caso, el cdigo de entrevistador asignado.
3. Tratar de mantener contacto visual con el entrevistado para crear una
atmsfera propicia a la conversacin.
4. Imprimir continuidad a la entrevista y, si es posible, registrar cada respuesta
mientras se hace la pregunta siguiente.
5. Registrar las respuestas de la manera ms discreta posible.
6. Leer y registrar todas las respuestas, sin dejar que el entrevistado maneje el
programa de entrevista como si se tratara de un cuestionario.
7. Si se han de registrar los comentarios de los entrevistados, hacerlo
consignando exactamente sus palabras, no resumindolas.
8. Si los entrevistados dan respuestas ambiguas, insistir para obtener otras ms
concretas.
9. Cuando los entrevistados maticen las respuestas con expresiones tales
como "no...pero", registrar esas observaciones juntamente con la respuesta.
10. Si se ha de sondear al entrevistado para obtener una respuesta adecuada,
indicarlo en el programa de entrevista y registrar las preguntas que se
hayan hecho para ello (como, por ejemplo, Cmo es eso?). En una
encuesta bien construida se indican en el programa de entrevista las
oportunas expresiones de sondeo que puede requerir cada pregunta.
11. No tratar nunca de entrevistar a ms de una persona a la vez.
12. Tratar de realizar la entrevista cuando nicamente est presente el
entrevistado. Si otras personas insisten en asistir a ella, pedirles que no
interrumpan. No cambiar las respuestas dadas por los entrevistados si otras
personas les persuaden de que modifiquen la respuesta inicial.
13. No dejarse llevar a conversaciones con el entrevistado sobre el tema de la
encuesta, ya que las propias observaciones podran condicionar las
respuestas.

14. Si los entrevistados ponen reparos a la formulacin de las preguntas o a las

distintas respuestas que se proponen, no se debe defender el instrumento
de encuesta, sino, simplemente, explicar que se han de hacer las
preguntas tal como estn escritas y que no se es responsable de ellas.
15. Anotar al margen las objeciones de los entrevistados a las preguntas, ya
que ms tarde pueden ser datos de utilidad.
16. Registrar solamente las respuestas iniciales. No modificar la respuesta que
se haya registrado sobre una pregunta porque el entrevistado lo solicite
despus de escuchar una pregunta ulterior.
17. Cuando el entrevistado conteste "no s", hacer una pausa antes de
registrar esa respuesta, porque en ocasiones la gente utiliza esa expresin
como introduccin inconsciente a una respuesta real (como cuando dice
"Ah!, no s..., pero me parece que...")
18. No alterar nunca deliberadamente la redaccin o el orden de las
preguntas.
19. No decir nunca a los entrevistados lo que han contestado otros en
respuesta a una pregunta determinada, aunque lo pregunten.
20. No intentar nunca hacer la entrevista de memoria: tener siempre ante s el
programa y consultarlo para comprobar la formulacin y el orden de las
preguntas, aunque se conozca tan bien que sea suficiente echarle una
ojeada para recordar los puntos que contiene.
21. Al finalizar la entrevista, repasar siempre todo el programa antes de
separarse del entrevistado para cerciorarse de que se han hecho todas las
preguntas y registrado todas las respuestas. Generalmente, es preferible
hacer preguntas omitidas fuera de orden o pedir a los consultados que
repitan una respuesta, que dejar en blanco alguno de los puntos.
b) Algunos defectos que no deben tener las preguntas:
1. Extensin excesiva. Se debe emplear en ellas la forma ms breve posible
que comunique con efectividad lo que se pretende. No deben emplearse
nunca dos palabras cuando una sea suficiente, y se habrn de evitar las
frases condicionadas y los adjetivos innecesarios.
2. Ambigedad. El deseo de brevedad no debe llevar a una redaccin
incompleta o imprecisa.
3. Significado compuesto. Una forma especialmente perjudicial de
ambigedad es la de las preguntas de doble efecto, que a menudo son
imposibles de contestar con una sola respuesta porque contienen dos
preguntas distintas.
4. Sesgos. Las preguntas se pueden redactar de tal manera que susciten una
respuesta en vez de otra. En ese caso se las suele denominar preguntas
tendenciosas.
5. Enunciados negativos.
6. Exceso de argumentacin. Es un error dar argumentos a favor de una
posicin determinada.
7. Redaccin grandilocuente. Si se emplean en las preguntas trminos que
sean poco conocidos para los entrevistados, es probable que no se
obtenga con ellas la informacin deseada.

8. La jerga en la redaccin. A veces, los investigadores pueden ir demasiado

lejos en su deseo de emplear un lenguaje informal. Pueden hacer que la
encuesta no parezca profesional. Lo mejor es no emplearla en absoluto.
9. Preguntas que suscitan respuestas condicionadas. Se plantean problemas
especiales de redaccin cuando hemos de hacer preguntas sobre temas
delicados.
10. Respuesta forzada. Suele ser acertado incluir entre las opciones la
categora de "no opina", o redactar las preguntas de manera que parezca
aceptable el hecho de no tener opinin.
c) Para reducir al mnimo los problemas de reactividad, es conveniente atenerse
a las siguientes normas generales a la hora de seleccionar e instruir a los
entrevistadores.
1. Los entrevistadores deben ser tranquilizadores y discretos. Las
organizaciones de encuesta profesionales, por ejemplo, emplean en la
mayora de los casos a mujeres de mediana edad como entrevistadoras,
pues han comprobado que la gente no se siente intimidada ni alterada
por ellas. Adems, los entrevistadores deben ir vestidos de una manera
convencional y, a la vez, apropiada para el tipo de barrio en el que
trabajen. Es esencial la pulcritud de su aspecto.
2. Se ha de instruir al entrevistador para que, en su actitud ante la entrevista,
se muestre neutral, abierto y cordial. Las preguntas deben formularse tal
como estn redactadas. La imparcialidad requiere un comportamiento tal
que el consultado no adopte una actitud defensiva o recelosa. El tono de
una buena entrevista es el propio de una conversacin amistosa pero
informativa. El entrevistador cordial es aquel que trata con respeto a los
consultados y se muestra afable con ellos.
3. El entrevistador ideal es completamente honrado y digno de confianza en
su trabajo, es capaz de prestar cuidadosa atencin a los pequeos
detalles; es equilibrado y sereno ante el entrevistado.
CONCLUSIN
Respecto a la entrevista entend que es una herramienta que sirve para
recolectar informacin por lo general de primera fuentes respecto a un tema o
para conocer la personalidad de una persona, que sta debe llevar un
procedimiento bien establecido sea cual sea el tipo de entrevista que se est
manejando. Los tipos de entrevista sirven para usarse dependiendo del
entrevistado o de la informacin que se quiera obtener, por ejemplo las
entrevistas de trabajo sirven para identificar que persona es apta para el puesto
que se est promocionando. Tambin entend que existen reglas bsicas para la
entrevista que deben cumplirse para poder llevar una armoniosa serie de
preguntas y respuestas y que tanto el entrevistador como el entrevistado se
sientas agusto de seguir una conversacin con informacin abundante. La
entrevista es una herramienta que sirve mucho para extraer informacin referente
al preescolar, ya sea para saber los conocimientos previos de un nio, el contexto
familiar, la relacin maestra alumno o la capacitacin de los docentes, entre
otras cosas.

Bibliografa
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Clibarr. Entrevista a profundidad. 1 de diciembre del 2014, de El rincn del vago
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ALGUNAS REGLAS PARA LAS ENTREVISTAS. 1 de diciembre del 2014. Sitio web:
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