Extracto Tesis Maestria Isabel Lorenz Sept 2006 VEnero 2013

UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO
MAESTRIA EN GERENCIA DE PROGRAMAS SOCIALES

TUTOR ACADEMICO: JESS ROBLES
TRABAJO DE GRADO
REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD CATLICA ANDRS BELLO
ESTUDIOS DE POSTGRADO
GERENCIA DE PROGRAMAS SOCIALES
Modelo de Anlisis de los

Resultados de la Inversin Social
de las empresas petroleras en Venezuela
(MAR ISEP)
Trabajo de grado de maestra como requisito parcial para optar
al Grado de Magster en Gerencia de Programas Sociales
Autora: Isabel Lorenz

Tutor: Jess Robles
Caracas, Septiembre de 2006

TRABAJO DE GRADO
La libertad supone responsabilidad. Por eso

la mayor parte de los hombres le temen tanto
George Bernard Shaw
La vida es lo que pasa

cuando ests ocupado en otros planes
John Lenon
TESISTA: ISABEL LORENZ
SEPTIEMBRE 2006
42

TRABAJO DE GRADO
CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCION
PRIMERA PARTE
I. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
I.1. Planteamiento del Problema
mbito de Investigacin
El Problema de Investigacin
Hiptesis de Investigacin
I.2. Objetivos de Investigacin
I.3. Importancia y justificacin de la investigacin
I.4. Esquema de organizacin del informe Captulos
10
15
15
16
20
21
23
II. MARCO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACIN

II.1. Tipo de Investigacin
II.2. Diseo de Investigacin
II.3. Unidades de Anlisis y de Informacin de la Investigacin
II.4. La Informacin para el Estudio
II.5. Los Instrumentos de Recoleccin de Informacin
II.6. Fases de la Investigacin
SEGUNDA PARTE
III. BASES TERICAS DE LA INVERSIN SOCIAL Y LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
III.1. Marco terico para la inversin social
La doble naturaleza de la empresa
Mayor complejidad ms responsabilidad
La tica empresarial
III.2. La responsabilidad social empresarial

Responsabilidad y responsividad social de las empresas
Empresa y Desarrollo
Ciudadana econmica
La responsabilidad social empresarial: iniciativa voluntaria o regulada
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TRABAJO DE GRADO
CONTENIDO
III.3. La inversin social de la empresA
El bienestar lo provee el Estado
El individuo es responsable de buscar su bienestar
El bienestar: asuntos de todos
La nueva Inversin Social Pblica
La Inversin Social Privada: nueva demandas, nuevos desafos
Alianzas para superar la pobreza
Modelos de Inversin Social Empresarial en la Comunidad
III.4. Conceptos que fundamentan la investigacin

IV. LAS EMPRESAS PETROLERAS Y EL DESARROLLO EN
VENEZUELA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
IV.1. La actividad petrolera en el desarrollo del pas
IV.1.1. De pas agro-exportador a productor de petrleo (1900 1930)
IV.1.2. Devenir del Estado, propietario de los recursos nacionales, y las
empresas productoras extranjeras (1930 1970)
Enclave de desarrollo local
Pioneras de la filantropa empresarial
La tensin entre el Estado y las empresas extranjeras productoras
Pg.
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70
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127
130
133
IV.2. Transformacin en las relaciones de las empresas petroleras

con el entorno nacional
IV.2.1. Industria petrolera nacionalizada
Las Vacas gordas
Las Vacas flacas
IV.2. 2. La Expansin y Apertura Petrolera
IV.3. Conceptualizacin de la Responsabilidad Social Empresarial

IV.3.1. La Inversin Social de las empresas petroleras en Venezuela
IV.3.2. Enfoque de Inversin Social de las empresas petroleras privadas
IV.3.3. Dilemas de la Inversin Social de las empresas petroleras privadas
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CONTENIDO
TERCERA PARTE
Pg.
V. MODELO DE ANLISIS DE RESULTADOS DE LA INVERSIN

SOCIAL DE LAS EMPRESAS PETROLERAS EN VENEZUELA
V.1. Enfoque Metodolgico del MAR- ISEP.
180
182
V.2. Definicin de las variables / indicadores del MAR- ISEP.
187
V.3. Definicin de instrumentos para determinar las variables

del MAR- ISEP
Opinin de expertos
Opinin de comunidad altamente impactada por actividad
petrolera
V.4. Comprobacin de las hiptesis de la investigacin

Prueba piloto con las empresas petroleras privadas
V.5. Estructura MAR- ISEP
188
197
199
208
209
217
ndice de vulnerabilidad de la inversin social de la empresa
217
rbol de valoracin de las variables clave de la inversin social

de la empresa
Prueba del poder de la inversin social de la empresa
219
Umbral de las variables crticas de la inversin social de la

empresa.
230
223
VI. CONCLUSIONES
236
BIBLIOGRAFIA
250
ANEXOS
260
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TRABAJO DE GRADO
Otra aproximacin semejante es la de Guedez (2001) quien seala que la tica es el

ejercicio de las decisiones y acciones propias y autnomas de la persona de acuerdo a
sus convicciones y principios, confrontadas tanto con la propia conciencia como con las
decisiones y las acciones autnomas de los otros. De acuerdo a este autor, la tica no
trata de evitar hacer cosas malas, ni es reactiva, prohibitiva o intimidatoria; por el
contrario, la tica se asocia fundamentalmente con las realizaciones, la disposicin a
hacer las cosas buenas, la proactividad y los incentivos 1.
Por su parte, Thiry-Cherques (2003) establece una sntesis prctica de la relacin entre
la tica y la responsabilidad social: la tica contiene a la responsabilidad social, la cual es
apenas una de las dimensiones o segmento de las obligaciones de la tica, Ser
moralmente responsable es cuidar para que el output de la empresa no repercuta
negativamente sobre los seres humanos, incluyendo a las personas que all trabajan.
Eso comprende a cada ser humano y a la humanidad como un todo2.
III.2. La responsabilidad social empresarial
Llegado a este punto corresponde aproximarnos al concepto de la responsabilidad social
empresarial. Ayer como hoy, la Responsabilidad Social de las Empresas no significa lo
mismo para todo el mundo. Es uno de esos conceptos, como dijera Luis Moreno
Gmez3, que son brillantes y suenan bien, pero est cargado de imprecisiones e
interpretaciones mltiples.
Este trmino ha pasado a tener significados que van desde las posturas que consideran
como nica responsabilidad social de las empresas el incremento de sus ganancias
1
GUEDEZ, Victor. (2001) La tica: fundamento de la Responsabilidad Social de las empresas. RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS AMRICAS. FONCIED. PDVSA. Caracas. Pg. 181
2
THIRY-CHERQUES, Herman Roberto. (2003) Responsabilidad moral e identidad empresarial . Pg.1
3
MORENO GOMEZ, Luis. (1992). La Responsabilidad Social de las Organizaciones. 1er Congreso Internacional de
Comunicacin Corporativa. Venezuela.
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46

TRABAJO DE GRADO
(Milton Friedman), hasta la de quienes le atribuyen a las compaas un carcter

enteramente social, cuya existencia solo se justifica mientras sirvan al inters pblico o
social (Robert Dahl) 4.
Por su significado la palabra responsabilidad, segn Thiry-Cherques (2003) indica que
la raz de la palabra, spondere quiere decir promesa;
re-spondere socialmente es
cumplir con el compromiso mutuo entre el agente y la sociedad, es cumplir con la

obligacin mutua5. Para Guedez (2001) la responsabilidad es una cualidad propia de la
persona que la obliga a responder por las consecuencias de sus acciones, es decir, es
la habilidad para dar una respuesta o la respuesta habilitadora y pertinente frente a una
realidad6.
Una aproximacin histrica al tema reafirma que el significado de la responsabilidad
social empresarial ha sufrido, desde la revolucin industrial a la era de la globalizacin,
una metamorfosis inducida por mltiples factores sobre los cuales tampoco existe
consenso.
Para algunos autores es a partir de los aos veinte del siglo XX que se puede establecer
la raz de los planteamientos propios de la responsabilidad social de la empresa, cuando
las contribuciones filantrpicas de prominentes dueos de empresas que siempre
existieron como lo recalca Druker (1993)7, se transforman en principios de caridad y
administracin. Segn estos principios la empresa puede ayudar voluntariamente a los
ms necesitados (principio de caridad), y debe considerar las consecuencias de sus
decisiones para todos los afectados por sus operaciones (principio de administracin).
4
GOLLNER, Andrew. (1983) Social Change and Corporate Strategy. The Expanding Role of Public Affairs. 4 The
Boundaries of Corporate Social Involvement. Issue Action Publications. Stamford, Connecticut.- USA. Pag. 84
5
THIRY-CHERQUES, Herman Roberto. Obra citada. Pg. 2
6
GUEDEZ, Victor. (2001) La tica: fundamento de la Responsabilidad Social de las empresas. RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS AMRICAS. FONCIED. PDVSA. Caracas.Pg.182
7
DRUCKER, Peter. (1993) Management:Task, Responsibilities, Practices. Pan Business Management. Canad.Pg.
260
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TRABAJO DE GRADO
Sin embargo, es entre las dcadas cincuenta y sesenta que el tema adquiere relevancia
acadmica, y en el debate habitual sobre la responsabilidad social empresarial se incluye
todo lo que refiere a la no-reduccin de la empresa a su funcin econmica, la atencin
a todos los grupos incluidos en la actividad empresarial y la implicacin de la empresa en
la solucin de los problemas sociales8. La clebre frase de Samuelson (1972) expresa
la tensin social, poltica y econmica que induce a las compaas a cambiar: una vez
que el pblico crea que lo que es bueno para General Motors ya no es bueno para el
pblico, no esperar por una victoria en la votacin de apoderados y accionistas.
Golpearn directamente a travs de la legislacin9.
A inicios de los aos setenta, las reflexiones sobre la responsabilidad social se orienta
ms hacia delimitar el concepto y a proponer nuevas definiciones para distinguir las
diferentes ideas o dimensiones del tema. En 1971 el Comit para el Desarrollo
Econmico de Estados Unidos (CED por las siglas en ingls de Committee for Economic
Development) emite una declaracin en la que se considera a la responsabilidad social
como una herramienta para el progreso social que orienta a los negocios sobre qu
hacer ante los diez problemas sociales ms importantes para el momento: el crecimiento
econmico y la eficiencia, la educacin, la ocupacin y la formacin, los derechos civiles
y
la
igualdad
de
oportunidades,
el
desarrollo
urbano,
la
contaminacin,
el
conservacionismo y la ecologa, la cultura y las artes, la atencin mdica y las acciones

del gobierno10.
La nueva aproximacin al tema tambin enriquece se
lenguaje, y
surge un nuevo
*
trmino corporate social responsiveness o responsividad empresarial , para referir no

slo lo que las empresas hacen ante las demandas sociales, sino cmo deben orientar
8
LOZANO, Joseph M. (1999) tica yEmpresa. Editorial Trotta. Espaa. Pg.84

GOLLNER, Adrew B. (1983) Social Change and Corporate Strategy. The Expanding Role of Public Affairs. 4 The
Boundaries of Corporate Social Involvement. Issue Action Publications. Stamford, Connecticut.- USA. Pg. 84
10
LOZANO, Joseph M. (1999) tica yEmpresa. Editorial Trotta. Espaa. Pg.85
*
Traducido al castellano como empresa responsiva o responsividad de la empresa. LOZANO. Obra citada. Pg. 84.
9
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TRABAJO DE GRADO
su actuacin anticipadamente mediante mecanismos y tcnicas que permitan incorporar

la atencin a las cuestiones sociales en los proceso de planificacin estratgica.
Responsabilidad y responsividad social de las empresas
La complejidad que va adquiriendo el concepto replantea la pregunta referida a cunta y
qu tipo de responsabilidad social han de tener las empresas. Nuevas respuestas
aparecen. El reconocido investigador en gerencia, Mark J. Epstein es quien ms ha
insistido en distinguir entre responsabilidad y responsividad social. Para Epstein, citado
por Lozano (1999), la responsabilidad social implica alinear la conducta empresarial
con las expectativas y demandas sociales que le afectan y modifican sus resultados,
antes de ser obligada legalmente o que las nuevas expectativas sociales sean
codificadas en leyes. Mientras que la responsividad social refiere al desarrollo de
procesos organizativos por medio de los cuales la compaa anticipa, responde y
gestiona los problemas que surgen de las diversas necesidades y expectativas de los
*
grupos de inters internos y externos.
Lo importante de la distincin de estos dos conceptos esta en que el nfasis de la

responsividad social radica en el proceso de responder, mientras que el acento de la
responsabilidad social se coloca en el contenido de la respuesta. Una sntesis
esquemtica de esta perspectiva la plantea el economista hind S. Prakash Sethi quien
seala que la conducta empresarial se puede describir como un fenmeno de tres
niveles: la obligacin social, la responsabilidad social y la responsividad social. Cada una
de estas conductas constituyen alternativas que la organizacin puede tomar en forma
gradual con relacin a los diversos mbitos relevantes de su prctica empresarial, como
se puede observar en la tabla siguiente. 11
Traduccin usada por diversos autores del trmino ingls stakeholders.

LOZANO. (1999) tica y Empresa. Editorial Trotta. Espaa. Pg.106-107
11
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DIMENSIN
Bsqueda de legitimidad
TRABAJO DE GRADO
OBLIGACIN SOCIAL
Criterio econmico y cumplir

las leyes.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
Acepta ms criterios de
medida y evaluacin.
RESPONSIVIDAD SOCIAL
Se ve desde la perspectiva del
sistema social.
Normas ticas
Los negocios son neutrales; la

moral es asunto privado.
Las normas se definen en

trminos comunitarios.
Forma de dar cuenta
Slo a los accionistas.
Incluye los grupos de inters.
Voluntad de ir hacia los no

afectados directamente.
Adaptacin reactiva.
Adaptacin proactiva.
Estrategia
Respuesta a presiones
sociales
Adaptacin defensiva y
explotadora; mxima
externalizacin.
Reacciona atacando,
criticando o haciendo
relaciones pblicas.
Acepta responsabilidad y se
remite a las normas existentes.
Con relacin a los gobiernos
Se resiste a la regulacin.
Actividades polticas
Mantenimiento del statu quo;

las presiones en secreto.
Coopera por mejorar los

niveles del sector
Coopera con los otros grupos
para el cambio legislativo;
menos secreto.
Slo cunado beneficia

claramente.
Contribuye a causas sin

polmica.
Filantropa
Hay criterios ticos ms all de

los que prevalecen de hecho.
Dialogo con los grupos

externos.
Relacin abierta y crtica si es
necesario.
Coopera con el legislativo en lo
que puede; promueve la
honestidad pblica.
Adems, coopera con grupos
de todo tipo cuando cree que
lo necesitan.
Llegado a este punto de las referencias tericas del tema, se puede concluir que la
tendencia histrica del significado de la responsabilidad social, ha seguido un curso
similar al modelo terico del Comit para el Desarrollo Econmico, el cual considera que
existen tres planos diferenciados e interconectados (crculos concntricos) de
responsabilidad social para las empresas: la responsabilidad primaria o meramente
econmica,
que las obliga a producir eficiente y rentablemente bienes y servicios
demandados por la sociedad, dentro del marco de la Ley; la responsabilidad secundaria

o armona con los pblicos claves, asociada a lograr la estabilidad tecno econmica y
socio poltica de las partes interesadas o grupos de inters, a fin de alcanzar las metas
del negocio; y el tercero, la responsabilidad terciaria o emergente que deberan asumir
las empresas para mejorar activamente el entorno social. No se trata de simplemente
hacer el bien o del alma corporativa o deber social, es decir, no es solo un
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TRABAJO DE GRADO
imperativo moral sino econmico, apoyar la superacin de los problemas claves de la

sociedad por motivos de inters propio por la salud de la empresa.
Zadek (2005) explica la evolucin de las responsabilidades de las empresas como el
camino del aprendizaje organizacional hacia la responsabilidad corporativa, ruta que se
desplaza a lo largo de una curva de cinco etapas. Cuando se trata de desarrollar un
sentido de responsabilidad corporativa las organizaciones normalmente pasan por
distintas etapas en la medida que avanzan por la curva de aprendizaje. Estas etapas se
describen en la tabla siguiente elaborada por el Zadek. 12
LAS CINCO ETAPAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

ETAPA
QU HACEN LAS
ORGANIZACIONES
POR QU LO HACEN
DEFENSIVA
Niegan prcticas , efectos o

responsabilidades.
Para defenderse contra ataques

a su reputacin que podran en
el corto plazo afectar las ventas,
el reclutamiento, la
productividad y la marca.
CUMPLIMIENTO
Adoptan un enfoque de
cumplimiento basado en
polticas, como un costo de
hacer negocios.
Para mitigar la erosin de valor

econmico en el mediano plazo
debido a riesgos continuos de
reputacin y litigios.
GESTIN
Introducen el tema social dentro

de sus procesos centrales de
gestin.
Para mitigar la erosin de valor

econmico en el mediano plazo
y obtener ganancias de ms
largo plazo al integrar prcticas
de negocios responsables en
sus operaciones diarias.
ESTRATGICA
Integran el tema social en sus

estrategias centrales de
negocios.
Para mejorar el valor econmico

a largo plazo y obtener ventajas
al ser los primeros en alinear la
estrategia y las innovaciones de
procesos con el tema social.
12
ZADEK, Simon. (2005) El camino hacia la responsabilidad corporativa. El Factor Social. Edicin Especial. Harvard
Business Review. Agosto. Pgs. 56.
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51

TRABAJO DE GRADO
LAS CINCO ETAPAS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

ETAPA
CIVIL
QU HACEN LAS
ORGANIZACIONES
Promueven una participacin

amplia de la industria en la
responsabilidad corporativa.
POR QU LO HACEN
Para mejorar el valor econmico

en el largo plazo
sobreponindose a cualquier
desventaja inicial y obtener
ganancias mediante la accin
colectiva.
Aun cuando no exista una definicin universalmente aceptada ni
se explique
unvocamente la evolucin del concepto de responsabilidad social, en la actualidad,

existe consenso entre empresarios, consultores y acadmicos, en que la participacin de
las empresas en la sociedad ha dejado de ser un tema perifrico o imperativo moral,
para convertirse en un elemento esencial de la estrategia corporativa. En trminos del
Comit para el Desarrollo Econmico: Hoy en da se reconoce que el inters propio de
la corporacin est inexorablemente ligado al bienestar de la sociedad de la cual la
empresa es una parte integral, y de la cual toma sus requerimientos bsicos para poder
funcionar capital, trabajadores y clientes- 13.
Una definicin de la responsabilidad social, adecuada al marco terico donde se inscribe
el planteamiento de la presente investigacin, es aquella que articula los principios,
procesos y resultados con la actuacin en general de la empresa. Esta conceptualizacin
la formula Dona J. Word (1991), citada por Lozano (1999): la actuacin social
empresarial es la configuracin, por parte de la empresa, de los principios de
responsabilidad social, de los procesos de responsividad social y de las polticas,
programas y resultados observables en la medida en que estn vinculados a las
relaciones sociales de la empresa.14
13
GOLLNER, Andrew Obra citada. Pg.86
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52

TRABAJO DE GRADO
Empresa y Desarrollo
El tema de las responsabilidades de las empresas esta vinculado adems con el debate
sobre la relacin entre el desarrollo y sector productivo privado. A este respecto es
necesario al menos referir los importantes cambios que se han producido en las teoras
del desarrollo para luego situar el papel de la empresa en este nuevo escenario.
Los problemas ambientales como el agotamiento del ozono, el calentamiento de la Tierra
y la degradacin de los bosques, vinculados a la febril actividad productiva en aras del
desarrollo econmico, obligaron a organismos como las Naciones Unidas a tratar el tema
de la integracin del tema ambiental en los planes de desarrollo. En 1983 las Naciones
Unidas establece la Comisin Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, presidida
por Gro Harlem Brundtland, quien fuera Primer Ministro Ambiental en Suecia. En los
siguientes cuatro aos la Comisin inici diversos estudios, debates y audiencias
pblicas en los cinco continentes que culminaron en 1987, con la publicacin del
documento llamado Nuestro Futuro Comn o Reporte Brundtland. En este documento
se adverta que la humanidad deba cambiar las modalidades de vida so pena de
someter al mundo a niveles de sufrimiento y degradacin ecolgica inaceptables. Surge
en este marco el concepto de desarrollo sostenible o sustentable significando con l
aquel desarrollo que satisface las necesidades del presente, sin comprometer la
capacidad para que las futuras generaciones puedan satisfacer sus propias necesidades.
Pero es solo hasta 1992 cuando la Asamblea General de las Naciones Unidas celebra la
histrica Cumbre para la Tierra en Ro de Janeiro, con el propsito de incidir
significativamente en las decisivas negociaciones internacionales que se adelantaban
sobre medio ambiente y desarrollo. Los objetivos fundamentales de la Cumbre eran
lograr un equilibrio justo entre las necesidades econmicas, sociales y ambientales de
las generaciones presentes y de las generaciones futuras y sentar las bases para una
asociacin mundial entre los pases desarrollados y los pases en desarrollo, as como
14
LOZANO, Joseph M. Obra citada. Pg.108
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TRABAJO DE GRADO
entre los gobiernos y los sectores de la sociedad civil, sobre la base de la comprensin
de las necesidades y los intereses comunes.
El sector empresarial particip en dicha cumbre a travs del Consejo Empresarial para el
Desarrollo Sostenible (BCSD - Business Council for Sustainable Development)* fundado
en 1991 por el industrial suizo Stephan Schmidheiny, con el fin de proporcionar una
perspectiva empresarial sobre el desarrollo sostenible durante la Conferencia de Ro.
En Ro de Janeiro - Brasil, 172 pases, incluidos 108 Jefes de Estado y de Gobierno, con
la participacin de empresarios y organizaciones de la sociedad civil, aprueban tres
grandes acuerdos: el Programa 21, -plan de accin mundial para promover el desarrollo
sostenible-; la Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, -conjunto de
principios en los que se definan los derechos civiles y obligaciones de los Estados-, y
una Declaracin de principios relativos a los bosques, -serie de directrices para la
ordenacin ms sostenible de los bosques en el mundo-.15
Los esfuerzos realizados desde entonces, incluida la Cumbre Mundial sobre Desarrollo
Sostenible de Johannesburgo Sud frica, celebrada en el 2002, -tambin convocada
por la Asamblea General de Naciones Unidas-, no parecen ser suficientes. Quizs lo
significativo de esta ltima Cumbre es que deja planteado expresamente el rol de las
empresas respecto a este tema, en palabras del secretario general de la ONU, Kofi
Annan, "Ahora entendemos que los negocios y la sociedad deben beneficiarse de un
trabajo en conjunto, y cada vez comprendemos ms que slo movilizando al sector
corporativo podremos lograr un avance significativo en el desarrollo econmico de las
naciones ms pobres. Adems seal que desde la primera Cumbre de la Tierra, 10
*
El WBCSD se constituy en 1995, como resultado de la fusin del Consejo Empresarial de Desarrollo Sustentable
(BCSD-Business Council for Sustainable Development) y del Consejo Mundial de Industrias por el Ambiente (WICEWorld Industry Council for the Environment) un creacin de la Cmara Internacional de Comercio (ICC-International
Chamber of Comerse).
15
Organizacin de Naciones Unidas. (2000-2006) Key GA resolutions relating to the Earth Summit, Rio + 5 and WSSD.
Disponible: http://www.un.org/esa/sustdev/documents/docs_ga_ecosoc.htm
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TRABAJO DE GRADO
aos atrs, los hombres de negocios han comprendido que sus ganancias slo son
sustentables si se respetan las cuestiones sociales y ambientales.16
Lo expresado anteriormente no indica que exista un concepcin homognea respecto al
desarrollo que se requiere, ni respecto al papel que deba cumplir la empresa privada. Por
el contrario, las divergencias se multiplican y las acciones propuestas no satisfacen a
muchos. Como lo sealara la agencia de noticias BBC de Londres en una informacin
titulada Califican de tragedia la Cumbre, el plan de accin acordado en la Cumbre de
Johannesburgo aun cuando insta a todos los pases a aumentar significativamente la
utilizacin de energa no contaminante, no estipula porcentajes especficos o plazos para
cumplirlos, tampoco incluye un cronograma para poner fin a los subsidios agrcolas de
los pases ricos o superar la crisis en los precios internacionales de productos bsicos, ni
el aumento de la ayuda internacional o el compromiso de condonar la deuda de los
pases pobres17.
Se puede reconocer que ha habido un cambio de conciencia respecto a los graves
problemas medio ambientales y sociales, sin embargo, falta voluntad para poner en
accin planes que disminuyan los factores que degradan las condiciones de vida de
miles de millones de persona del planeta.
Conceptualmente, la discusin sobre el desarrollo econmico fue redefinida a partir del
planteamiento del profesor Amartya Sen quien junto a otras filsofos y economistas
retoman la discusin sobre la importancia de la igualdad econmica preguntndose cul
es la dimensin relevante para medir la desigualdad18. El argumento central se bas en
16
BBC Mundo.com. (2002) Robinson: DD.HH. ausentes en Cumbre. Especial Por un Desarrollo Sostenible. 2-9-2002.
Disponible:http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/specials/por_un_desarrollo_sostenible/newsid_2230000/2230025.stm
17
BBC Mundo.com (2002) Califican la Cumbre de tragedia. Especial Por un Desarrollo Sostenible. 3-9-2002.
Disponible:http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/specials/por_un_desarrollo_sostenible/newsid_2234000/2234638.stm
18
LPEZ-CALVE, Luis F. VLEZ G, Roberto. (2003) "EL concepto de desarrollo humano, su importancia y aplicacin
en Mxico". Estudios sobre Desarrollo Humano. PNUD. Mxico. N 2003-1. Octubre. Disponible:
http://saul.nueve.com.mx/serie/images/Cuadernos2003-1.pdf. Pg.4-5
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55

TRABAJO DE GRADO
la idea de que la medicin del bienestar no deba derivarse de indicadores ex-post; la

medicin del bienestar debera verse como un proceso con varios componentes, tales
como:
el acceso a bienes y servicios;
una funcin de conversin de estos bienes y servicios en opciones reales de planes

de vida; y por ltimo,
una funcin de evaluacin que transforma la eleccin hecha en un nivel de

satisfaccin individual.
En 1990 el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) introduce el

concepto de desarrollo humano sostenible definido como el proceso de ampliacin de las
posibilidades de elegir de los individuos que tiene como objetivo expandir la gama de
oportunidades abiertas a las personas para vivir una vida saludable, creativa y con los
medios adecuados para desenvolverse en su entorno social. Se entiende que el
desarrollo humano es dinmico y que involucra las potencialidades de los seres
humanos. En primer trmino, el fomento de las capacidades humanas, en especial en lo
relativo a la salud y al conocimiento. En segundo trmino, el aprovechamiento de las
capacidades adquiridas con fines productivos y creativos.
Desde su aparicin el concepto de desarrollo humano sostenible ha estado en continua
evolucin. En este sentido, entre las variadas dimensiones que lo integran se distinguen
las siguientes: a) La productividad, referida a aumentar la productividad mediante la
participacin de la gente en el proceso productivo, lo que se traduce en invertir en las
personas y en lograr un ambiente macroeconmico de oportunidades; b) La equidad, en
el otorgamiento y garanta de igualdad de oportunidades para todos los sectores y
grupos humanos; c) Sostenibilidad, al asegurar, tanto para el presente como para el
futuro, el libre y completo acceso a las oportunidades; en restaurar todas las formas de
capital humano, fsico y ambiental; d) Potenciacin o empoderamiento (Empowerment)
que brinden a las personas capacidades de ejercer la eleccin de sus oportunidades por
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56

TRABAJO DE GRADO
s mismas, que puedan tener influencia en las decisiones que se tomen y en los diseos
de acciones que les afecte. El desarrollo desde esta perspectiva no es una medida de
bienestar, ni tampoco de felicidad, es en cambio una medida de potenciacin que
propicia las oportunidades para las futuras generaciones, basado en el respeto del
ambiente.
A este concepto de desarrollo humano sostenible se incorpora otro que devela la
complejidad del tema del desarrollo y los factores que lo condicionan, esta nueva
categora es la de capital social*. De acuerdo a MORENO LEN (2004)19, una definicin
simple de capital social, entendida como los sentimientos de solidaridad, admiracin,
consideracin, respeto, sentido de obligacin o la confianza que una persona o grupo
siente por los dems, explica la influencia que las relaciones ejercen sobre las
transacciones sociales, emocionales y econmicas. Para los autores de esta
conceptualizacin, Siles, Robinson y Schmid, la idea central del paradigma del capital
social es que una de las causas importantes de la pobreza persistente es la falta de
capital social que sufren los pobres dentro de redes ricas en recursos, es decir, que los
trminos y niveles de intercambio dependen de las posibilidades del capital social de la
persona y de su necesidad de recibir bienes socioemocionales (aprobacin, inters e
informacin que incrementa el propio conocimiento interpersonal y la autoestima) ya que
el ser humano no slo intercambia valores
materiales (bienes y servicios), sino
igualmente valores socioemocionales.

La diversidad de conceptualizacin asociadas al trmino de responsabilidad social
guarda relacin con el incremento de complejidad que ha adquirido la realidad social,
*
El capital social es concebido como el conjunto de normas de confianza, valores, actitudes y redes entre personas e
instituciones en una sociedad, que define el grado de asociatividad entre los diferentes actores sociales y facilita
acciones colectivas y de cooperacin. GARCIA, L Enrique. (2003) Capital Social: clave para el desarrollo en Amrica
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TRABAJO DE GRADO
cultural, econmica y poltica en el mundo, la cual lejos de tender a una homogenizacin

se hace cada vez ms diversa y especfica. Por lo que una adecuada posicin respecto
al tema de la Responsabilidad Social Empresarial en el desarrollo, es contextualizarla a
partir de las diferencias evidentes entre individuos, empresas y naciones, atribuibles al
desarrollo desigual y combinado20 del sistema social, econmico y poltico a nivel global;
particularmente en lo que respecta al sistema econmico capitalista, el cual ha
demostrado que en su constante carrera por incrementar el capital, no cesa de generar
brechas cada vez mayores en las condiciones de bienestar entre los pueblos de los
pases industrializados y los pases de capitalismo tardo o en desarrollo.
Pese a los extraordinarios avances logrados en los ltimos 50 aos, an 1.200 millones
de personas la quinta parte de la poblacin mundial subsiste con menos de un dlar
diario y no tiene acceso a muchos de los servicios sociales considerados bsicos para
llevar una vida digna. Con ello se constata que el problema del desarrollo ha dejado de
ser un asunto concerniente solo a los estados y a las agencias multilaterales que los
representan. Las dimensiones de la pobreza
y degradacin del medio ambiente se
extiende ms all del bajo consumo, poca cobertura en educacin y salud insuficiente,
poniendo el acento en la carencia de participacin, inseguridad y oportunidades limitadas
en la que sobreviven billones de personas. El agravamiento de las causales de la
pobreza ponen en evidencia la fragilidad y limitaciones de las polticas de desarrollo
adelantadas en las ltimas dcadas.
La pobreza asociada al estancamiento en el desarrollo, la inexistencia o prdida de
capital social y cultural en los pases ms pobres, as como la debilidad crnica de la
20
TROTSKY, Lon. Historia de la Revolucin Rusa. Tomo I. Pag. 15. Editorial Pluma Ltda. 1982. Colombia. Cita: El
desarrollo desigual, que es la ley ms general del proceso histrico, no se nos revela con la evidencia y la complejidad
con que lo patentiza el destino de los pases atrasados. Azotados por el ltigo de las necesidades materiales, los
pases atrasados se ven obligados a avanzar a saltos. De esta ley universal del desarrollo desigual de la cultura se
deriva otra que (...) calificaremos como la ley del desarrollo combinado, aludiendo a la aproximacin de las distintas
etapas del camino y a la combinacin de distintas fases, a la amalgama de formas arcaicas y modernas.
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institucionalidad del Estado en los pases en desarrollo, ha creado un verdadero crculo

vicioso.
No es por pura motivacin altruista que organizaciones como la Corporacin Financiera
Internacional (CFI), del Grupo del Banco Mundial, ha mostrado preocupacin por el tema
del rol de la empresa privada respecto al desarrollo. En una de sus publicaciones,
Caminos para emerger de la pobreza; se seala que los elementos de la actividad
productiva, tales como, la seguridad, el buen gobierno, la democracia, las oportunidades
y la disminucin de la corrupcin,
de por s, no generan ingresos. Estos factores
positivos que estimulan la productividad de la economa, se transforman en reductores

de la pobreza, en la medida en la que se vinculan con la empresa privada, pequea o
grande. De acuerdo a lo expresado en este documento, las empresas privadas juegan
un papel nico e irremplazable en el proceso de desarrollo, porque es la fuente ms
grande de empleos e inversin y un recurso importante de recaudacin impositiva.
Adems de estas contribuciones tangibles, la empresa privada es una fuente de otros
factores menos tangibles pero muy importantes, tales como, la apertura a las ideas, la
innovacin, las oportunidades y el poder de participacin. Sin embargo,
no es la
empresa privada la ms indicada para reducir la pobreza. Para lograr este objetivo, las
empresas privadas y los estados deben interactuar en infinidad de modalidades que
surgen de la clara conjugacin de intereses mutuos entre los empresarios, los gobiernos
y las comunidades21.
Ciudadana econmica
Otro campo de las ciencias sociales que guarda relacin con la responsabilidad social
empresarial es el de la ciudadana en general y la ciudadana corporativa, en particular.
Como indica CORTINA (1997), es en el presente contexto de alta complejidad e
21
CORPORACIN INTERNACIONAL FINANCIERA. (2000) Integrante del Grupo Banco Mundial. Caminos para
emerger de la pobreza. El rol de la empresa privada en los pases en desarrollo. Washington, D.C. Disponible:
www.ifc.org.
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incertidumbre donde el antiguo concepto de ciudadana adquiere actualidad, porque

existe la imperiosa necesidad de generar entre los miembros de la sociedad un tipo de
identidad en la que se reconozcan y que les haga sentirse pertenecientes a ella, frente a
comunidades carentes de adhesin por parte de sus miembros debido en mucho a la
perdida de civilidad por la cultura del individualismo hedonista propio de sociedades
postindustriales y de capitalismo tardo. Esta autora seala que para reconstruir la
civilidad hace falta ciudadana, y sta se consigue si la sociedad es reconocida por sus
miembros y stos consecuentemente se adhieren a los proyectos comunes o del bien
comn para as lograr la cohesin social propia del hbito de la civilidad. Reaparece as
el aejado concepto de ciudadana con renovado significado; la ciudadana
contempornea es un concepto que integra dos condiciones: la capacidad que la
sociedad debe tener para satisfacer las nociones actuales de justicia entre sus
ciudadanos, y la construccin de lazos de pertenencia entre los individuos para que
formen su identidad con la sociedad.22
Pero en la sociedad de organizaciones, el papel del ciudadano tiende a mezclarse con
muchos otros roles, como el de consumidor o ciudadano econmico con poder de
participacin significativa en las decisiones del mercado.
Con ello el concepto de
ciudadana, originario del mbito poltico, se extiende a la esfera econmica, para indicar
con el trmino que los afectados por las decisiones que en la [empresa] se toman son
sus propios seores y no sbditos; lo cual implica en buena ley que [los afectados] han
de participar de forma significativa en la toma de decisiones que les afectan23.
Esta definicin guarda parecido con el enfoque terico de stakeholders o grupos de
inters, segn el cual la empresa debe satisfacer los intereses no slo de los accionistas
o proveedores de capital (shareholders) sino adems los intereses de los diversos
22
CORTINA, Adela. (1997) Ciudadanos del mundo. Hacia una teora de la ciudadana. Alianza Editorial. Madrid. Pg.
22
23
CORTINA, Adela. (1997) Obra citada. Pg. 98
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grupos que se encuentran implicados en su actividad: los trabajadores, los

consumidores, los proveedores, los financistas y la comunidad en la cual la empresa esta
inmersa. Es Sir Geoffrey Chandler quien afirma que la supervivencia de una empresa
requiere balancear las necesidades de todos los grupos de inters, sin supremacas de
ninguno en particular, so pena de ser rechazada gradualmente por los grupos
considerados menos importantes 24.
Por otra parte, la empresa ciudadana esta consciente de que su funcin primaria es
econmica pero su propsito esencial es social, por decirlo con palabras de CORTINA:
*
Una empresa ciudadana es la que en su actuacin asume [las] responsabilidades como

cosa propia, y no se desentiende del entorno social o ecolgico, limitndose a buscar el
mximo beneficio material posible () este tipo de empresa acta de forma inteligente
porque adquiere legitimidad social comportndose de esta forma, genera credibilidad y
capital simpata en su entorno y configura una cultura de confianza entre sus
miembros 25.
Al igual que existen condicionamientos para que un habitante sea considerado un
ciudadano, la ciudadana empresarial implica cambios en las nociones gerenciales de la
empresa, tales como:
a) Superar el modelo de relaciones internas taylorista o jerrquico por uno basado en la
corresponsabilidad;
b) Concebir la organizacin no como mquina productora de beneficios econmicos sino
dotada de una cultura organizativa que fundamenta las decisiones y actuaciones de la
empresa en el sistema de valores y creencias clave compartidas; adems de proveer de
identidad y compromiso a sus miembros;
24
TULA, Santiago. Obra citada Pg. 52

Producir riqueza con honestidad; ofrecer empleos en ambientes sanos y con remuneracin digna; vender bienes y
servicios de calidad y a precio justo; opera en condiciones que eviten o minimicen daos ambientales; cumplir en forma
oportuna y transparente con las obligaciones legales; atender los problemas de la comunidad dando lo que mejor
puede brindar. (Listado de propia autora)
*
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c) Reconfigurar ticamente las relaciones laborales para incorporar la autonoma

personal en lugar de manipulacin del recurso humano, en otras palabras, considerar a
toda persona como fin en s mismo y no un simple medio;
d) Describir en informes internos y externos, ms all de los resultados econmicos,
informacin acerca de los beneficios y costos que la actividad empresarial acarrea a la
sociedad y el grado de
satisfaccin de expectativas que genera en su entorno,
esforzndose por lograr que sea alto;

e) Complementar la tica personal (buena intencin o voluntad) con la tica de las
instituciones (buenos resultados o consecuencias) para que el resultado final sea el
mayor bien posible para todos; en palabras de Kart Otto Apel lo que importa en ltimo
trmino no es la buena voluntad, sino que lo bueno acontezca.26
La conceptualizacin ofrecida de empresa ciudadana o ciudadana empresarial, puede
complementarse con el enfoque del Centro de Ciudadana Corporativa del
College, segn el cual,
Boston
la ciudadana corporativa es la estrategia de negocio que
fundamenta su compromiso con la sociedad en los valores que sostienen la misin de la

empresa y las decisiones tomadas cada da por sus directivos, gerentes y empleados.
Esta estrategia implica superar el modelo de responsabilidad social basado en
actividades no relacionadas, tales como el gobierno corporativo o gobernanza,
cdigos de conducta o
los
leyes ticas, y la promocin de filantropa y el voluntariado
corporativo.
De acuerdo a este centro acadmico, si se asume que el logro de slidos resultados
financieros forman parte de las obligaciones de las empresas con la sociedad, son tres
los principios esenciales que caracterizan a la empresa ciudadana: minimizar daos,
25
CORTINA, Adela. (1997) Obra citada. Pg. 105

CORTINA, Adela. (1997) Ciudadanos del mundo. Hacia una teora de la ciudadana. Alianza Editorial. Madrid. Pg.
110.
26
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maximizar beneficios, y, ser responsable y auditable frente a sus grupos de inters clave.
Cada
principio se desagrega en un conjunto de acciones que operacionalizan su
cumplimiento, por ejemplo: para esforzarse por minimizar las consecuencias negativas
de las actividades y decisiones del negocio sobre los grupos de inters, incluidos
empleados, clientes, comunidades, ecosistema, accionistas y proveedores, se debe
operar ticamente, apoyar los esfuerzos para eliminar la corrupcin, defender los
derechos humanos, prevenir daos ambientales, hacer cumplir a los proveedores una
buena conducta, tratar a los empleados con responsabilidad garantizandoles seguridad,
asegurar pautas de comercializacin justas, y ofrecer productos seguros y de alta
calidad.
Contribuir al bienestar social y econmico exige invertir recursos en actividades que no
solo beneficien a los accionistas sino a todos los grupos de inters; es asegurar empleo
estable y salarios dignos; generar productos con valor social, participar voluntariamente,
junto al Estado, en la solucin de problemas sociales de educacin, salud, desarrollo
juvenil, desarrollo econmico y de ingreso suficiente para tener una vida de calidad.
Lo que distingue la prctica de una empresa ciudadana es la forma en que asume sus
valores. Las empresas competitivas del siglo XXI sern aquellas que alineen e integren
los valores corporativos con aquellos que la sociedad espera que stas sostengan. Los
valores se convierten en el nuevo activo estratgico y en el instrumento que establece la
base de confianza y cooperacin con todos los grupos de inters y con la sociedad en
general. Para construir relaciones de confianza es necesarios ser ms transparente y
abierto respecto a las experiencias de progresos y reveses en los esfuerzos por operar
ticamente; se deben crear mecanismos para incluir la voz de los grupo de inters en los
asuntos del gobierno corporativo; verificar o auditar por terceros los Informes de Triple
Resultados (econmicos, sociales y ambientales); actuar segn el cdigo de conducta
de la empresa; y, escuchar y comunicarse con los grupos de inters relevantes.
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Ante la complejidad de los dilemas contemporneos es necesario reconstruir relaciones

virtuosas entre el estado, la empresa y la sociedad, es indispensable crear civilidad. Esta
ciudadana del mundo se fundamenta en la corresponsabilidad social de cada sector
con respecto a su compromiso especfico: el Estado debe fortalecer su institucionalidad y
transparencia para cumplir el rol de arbitrar en funcin del bien colectivo; las empresas
deben establecer estrategias de articulacin de sus intereses econmicos con las
necesidades sociales de los grupos afectados por sus operaciones, evitando
extralimitarse en su participacin en la gerencia de las polticas sociales; la sociedad civil
tiene que abocarse a transformar el conjunto de sus expresiones, organizadas o no, para
que avancen de una posicin reivindicativa a una de corresponsabilidad con el desarrollo
y la democracia; y en general todos los individuos y las familias deben incorporar en su
escala de valores las prcticas de trabajo voluntario a favor de quienes estn en
situacin de desventaja27. En palabras de Guedez, la clave de las acciones de
responsabilidad social es que haya una mxima correspondencia entre las capacidades
de las empresas, las prioridades del Estado y las necesidades de la sociedad. Y agrega
que de tratarse de los pases en desarrollo nada de lo que se hace es insignificante y
nada de lo que se logra es suficiente28.
La responsabilidad social empresarial: iniciativa voluntaria o regulada

Uno de los aspectos ms de debatidos actualmente en relacin al tema de la
responsabilidad social empresarial es si la misma constituye una estrategia que las
empresas deben adoptar voluntariamente o si por el contrario debe ser de carcter
obligatorio. Es un debate aun no resuelto, como todos los referidos hasta este momento.
27
CARAVEDO M., Baltasar. (2000) Lo Social y La Empresa a fines de siglo. Universidad del Pacfico. Servicios para el
Desarrollo (SASE). Per. Pg.24-27
28
GUEDEZ, Victor. (2003) Nuevas Responsabilidades Empresarial. Obra citada. Pg. 19
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Sin embargo, la tendencia predominante promovida por las propias organizaciones

empresariales es la adopcin voluntaria de cdigos, estndares y marcos de
responsabilidad social concertados entres los diversos grupos de inters que interactan
en el mercado.
Han sido los escndalos financieros de empresas como Eron,
WorldCom, Ahold y ms recientemente Parmalat, los que han incrementado la demanda

social por reglas claras en la forma de hacer negocios, transparencia en la informacin
relevante y rendicin de cuentas de su actuacin o desempeo econmico, social y
ambiental29.
En los ltimos diez aos se han desarrollado vertiginosamente cdigos, estndares y
marcos de referencia que pretenden ayudar a gestionar e implementar prcticas de
negocios ms responsables y transparentes. Sin embargo, son muchos los empresarios
que se quejan de la fatiga ante los estndares, y confiesan estar confundidos sobre qu
herramientas existen, cmo se aplican, cules son los costos-beneficios y cmo se
relacionan entre s.
Solo con fines didcticos y no con rigurosidad acadmica, se ofrece una sntesis de la
evolucin de los cdigos, estndares y marcos de responsabilidad social empresarial de
mayor referencia internacional, agrupados por la autora de esta investigacin en funcin
de los inters y de la naturaleza social de las organizaciones proponente. (Ver Diagrama
N 1)
29
NEZ, Georgina. (2003) La responsabilidad social corporativa en un marco de desarrollo sostenible. Serie Medio
Ambiente y Desarrollo. N 72. CEPAL/Sociedad Alemana de Cooperacin (GTZ).Pg.9
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TRABAJO DE GRADO
Diagrama N 1
Sntesis de la Evolucin de Estndares de RSE
Mucho autores coinciden en referir como antecedentes a esta proliferacin de estndares

de actuacin socialmente responsable de las empresas, la ya citada Cumbre Mundial de
la Tierra en el ao 1992. Lo cierto es que dos aos despus, en 1994, un grupo de
lderes empresariales de Europa, Japn y Norte Amrica que buscaban expresar en un
estndar mundial el comportamiento tico y responsable de las empresas, acuerdan los
Principios Caux Round Table. Este estndar incorpora tres valores a los principios de los
negocios: prosperidad accionaria, justicia y responsabilidad cvica. Esta organizacin
empresarial adems es guiada por dos ideas ticas: la dignidad humana como fin en s
mismo y kyosei (palabra japonesa), que tiene por significado la creencia de vivir y
trabajar por el bien de todos.
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TRABAJO DE GRADO
Tres aos despus, en 1997, la CERES, - coalicin de ambientalistas, inversores y

organizaciones no gubernamentales-,
convoca e incorpora la activa participacin de
corporaciones, organizaciones no gubernamentales, organizaciones internacionales,

agencias de Naciones Unidas, consultores, asociaciones empresariales, universidades y
otros, en la Iniciativa de Reporte Global (GRI por las siglas de Global Reporting Initiative),
un estndar internacional de reporte voluntario con el fin de mostrar el desempeo
empresarial en las dimensiones econmicas, ambientales y sociales de sus actividades,
productos y servicios.
Para 1998, se anuncian nuevas propuestas: el Consejo de la Agencia de Acreditacin en
Prioridades Econmicas crea el Social Accountability 8000 (SA8000) para mejorar las
condiciones laborales en el mundo a travs de una norma que verifique y certifique las
condiciones de trabajo justo y decente. Otra importante iniciativa es la de los consejos de
religiones de Estados Unidos (ICCR-Interfaith Center on Corporate Responsibility), de
Canad (TCCR-Taskforce on the Churches and Corporate Responsibility) y Reino Unido
(ECCR-Ecumenical Council for Corporate Responsibility) que establecen un conjunto de
principios, criterios y medidas de referencia (benchmark) para evaluar el desempeo de
la empresa (Principles for Global Corporate Responsibility: Bench Marks for Measuring
Business Performance).
En 1999 se dan a conocer cuatro propuestas ms: el Business Code of Conduct
inspirado en estndares y cdigos reconocidos por las empresas afiliadas a la
Cooperacin Econmica del Pacfico Asitico (APEC);
los Principios Globales del
Reverendo Sullivan finalmente reconocidos globalmente, y con ello el enorme esfuerzo

del Reverendo Len Sullivan, dirigido a lograr que las compaas que operaban en
Sudfrica lo hicieran de acuerdo a un cdigo de conducta que terminara con la
discriminacin racial en los lugares de trabajo y contribuyera a desmantelar el apartheid;
el Pacto Global de Naciones Unidas anunciado en el Foro Econmico Mundial de Davos,
Suiza en enero de 1999 por el Secretario General de la ONU, Kofi Annan, llamando a los
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TRABAJO DE GRADO
lderes empresariales a que voluntariamente acogieran y desarrollaran en sus prcticas

corporativas individuales y a travs de un apoyo complementario a iniciativas de polticas
pblicas, un conjunto de principios fundamentados en los Derechos Humanos
Universales; y
AccountAbility 1000 (AA1000), del Institute of Social and Ethical
Accountability, la cual constituye la primera propuesta metodolgica para garantizar la

calidad de las rendiciones de cuentas, evaluaciones y divulgaciones sobre aspectos
sociales y ticos de la gestin empresarial.
Con el nuevo milenio aparecen las directrices voluntarias propuestas por la Organizacin
para el Desarrollo y Cooperacin Econmica (OCED) denominada Guidelines for
Multinational Enterprises - Global Instruments for Corporate Responsibility, orientadas a
mejorar las prcticas de las empresas, fortalecer la relacin entre stas y los gobiernos,
y aumentar la contribucin de las compaas al desarrollo sustentable.
El 4 de junio de 2003, diez bancos* de siete pases anuncian la adopcin de los
Principios de Ecuador, una serie de directrices elaboradas y asumidas de manera
voluntaria por stas instituciones financieras para la gestin de temas sociales y
ambientales en relacin con el financiamiento de proyectos de desarrollo, fundadas en
las polticas y directrices de la Corporacin Financiera Internacional.
Finalmente, la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) adelanta desde el
2004 la Norma 26.000 o ISO de Responsabilidad Social para establecer parmetros en
este mbito a travs de un documento gua, comprensible, prctico y sin propsitos de
certificacin, que debe entrar en rigor para el ao 2008.
ABN Amro, Banco Itau, Banco Itau BBA, Bank of America, Barclays, BBVA, Calyon, CIBC, Citigroup, Credit Suisse
Grp, Dexia, Dresdner Bank, Export Kredit Fonden (CEA de Dinamarca), HSBC, HVB Group, ING, KBC,Mediocredito
Centrale, Mizuho Corporate Bank, Rabobank, Royal Bank of Canada, Royal Bank of Scotland, Standard Chartered,
Unibanco, WestLB y Westpac.
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TRABAJO DE GRADO
De acuerdo a LIGTERINGEN y ZADEK (2005) en los prximos cinco aos el mundo

vivir una mayor proliferacin de acuerdos, alineaciones y la consolidacin en los
cdigos, estndares y marcos de responsabilidad social empresarial. Las tendencias
actuales permiten prever la integracin de acuerdos y legislaciones internacionales; el
incremento de regulaciones sobre transparencia y respecto a los indicadores utilizados;
el alineamiento e integracin de cdigos, herramientas y sistemas de estndares; el
liderazgo de los estndares y directrices que utilicen las empresas y mercados
financieros ms importantes; la utilizacin de software para medir y gestionar el
desempeo; todo lo cual se inscribe en dar respuesta a la necesidad de un mayor
alineamiento con las expectativas de la sociedad respecto a estos estndares, cdigos,
herramientas y directrices.30
De todo cuanto hasta este punto se ha referido sobre la responsabilidad social
empresarial sirve de corolario citar a Antoine de Saint-Exupery en El Principito: Uno es
para siempre responsable de lo que domestica. En lo adelante, el xito de las empresas
estar asociado a la prosperidad de la sociedad y para alcanzar una sociedad prspera a
las empresas se les demandar cada vez ms responsabilidades con el desarrollo
sostenible de la gente y el bienestar del planeta.
30
LIGTERINGEN, Ernst y ZADEK, Simon. (2005) El Futuro de los de los Cdigos, Estndares y Marcos de RSE.
Traduccin al espaol: ComunicaRSE . Disponible: www.comunicarseweb.com.ar .
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MAESTRIA EN GERENCIA DE PROGRAMAS SOCIALES

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Modelo de Anlisis de los

Autora: Isabel Lorenz

Caracas, Septiembre de 2006

UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO

La libertad supone responsabilidad. Por eso

George Bernard Shaw

La vida es lo que pasa

TESISTA: ISABEL LORENZ

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II. MARCO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACIN

III.2. La responsabilidad social empresarial

TESISTA: ISABEL LORENZ

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III.4. Conceptos que fundamentan la investigacin

IV.2. Transformacin en las relaciones de las empresas petroleras

IV.3. Conceptualizacin de la Responsabilidad Social Empresarial

TESISTA: ISABEL LORENZ

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V. MODELO DE ANLISIS DE RESULTADOS DE LA INVERSIN

V.2. Definicin de las variables / indicadores del MAR- ISEP.

V.3. Definicin de instrumentos para determinar las variables

V.4. Comprobacin de las hiptesis de la investigacin

V.5. Estructura MAR- ISEP

ndice de vulnerabilidad de la inversin social de la empresa

rbol de valoracin de las variables clave de la inversin social

Umbral de las variables crticas de la inversin social de la

TESISTA: ISABEL LORENZ

UNIVERSIDAD CATOLICA ANDRES BELLO

Otra aproximacin semejante es la de Guedez (2001) quien seala que la tica es el

TESISTA: ISABEL LORENZ

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(Milton Friedman), hasta la de quienes le atribuyen a las compaas un carcter

cumplir con el compromiso mutuo entre el agente y la sociedad, es cumplir con la

TESISTA: ISABEL LORENZ

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conservacionismo y la ecologa, la cultura y las artes, la atencin mdica y las acciones

trmino corporate social responsiveness o responsividad empresarial , para referir no

LOZANO, Joseph M. (1999) tica yEmpresa. Editorial Trotta. Espaa. Pg.84

TESISTA: ISABEL LORENZ

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su actuacin anticipadamente mediante mecanismos y tcnicas que permitan incorporar

grupos de inters internos y externos.

Lo importante de la distincin de estos dos conceptos esta en que el nfasis de la

Traduccin usada por diversos autores del trmino ingls stakeholders.

TESISTA: ISABEL LORENZ

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Criterio econmico y cumplir

Los negocios son neutrales; la

Las normas se definen en

Forma de dar cuenta

Slo a los accionistas.

Incluye los grupos de inters.

Voluntad de ir hacia los no

Con relacin a los gobiernos

Mantenimiento del statu quo;

Coopera por mejorar los

Slo cunado beneficia

Contribuye a causas sin

Hay criterios ticos ms all de

Dialogo con los grupos

que las obliga a producir eficiente y rentablemente bienes y servicios