Universidad de las Fuerzas Armadas-ESPE

Victoria Cristina Juia Grijalva

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Marketing Digital y el Comercio Electrnico
Segn Andrs Cardozo La idea de internet es trabajar menos, mejor y ganando ms. La mayora de negocios pequeos fallan porque
son administrados por tcnicos, que son los que realizan todo el trabajo, el objetivos de las personas que tienen negocios pequeos es
generar ingresos. Sin embargo si se quiere utilizar el internet como herramienta de negocio, se debe tener un proceso de ventas que
permita alcanzar los objetivos. Los dueos de las microempresas son hbiles, pero si estas personas no atienden el negocio este podra
fracasar en un futuro. La mayora trabajan mucho, pero ganan poco. Los pequeos negocios en si no funcionan porque no tiene visin de
empresas.
La idea es cambiar paradigmas dentro de la mente de las personas que quieren tener un negocio exitoso, para ello es importante primero
definir que un paradigma son creencias y reglas que nos dicen cmo comportarnos para ser exitosos y estar dentro de lo normal. Hace
muchos aos existan muchos paradigmas sobre la tecnologa. Pero en la actualidad la tecnologa es una herramienta fundamental para
que una empresa sea exitosa. El nuevo marketing dice que el marketing tradicional no funciona, a diferencia del marketing digital que se
ha enfoca en el usuario, es decir se trata de sociabilizar lo que ofrece nuestra empresa, por ejemplo a travs de las redes sociales, es decir
el marketing digital permite dar soluciones y beneficios concretos en tiempo real a nuestro clientes con un bajo costo, con una estrategia
de jalonamiento. Un sitio web no solo es tener presencia en internet, es una herramienta que permite transmitir informacin que persuada
a los visitantes de la pgina web.
Antes de implementar el marketing digital en una empresa es, relevante primero entender la diferencia entre tcnico, administrador y
emprendedor. El tcnico es el que realiza el trabajo operativo, es un experto en alguna materia, cuando un tcnico se pone un negocio en
si no es un negocio es el lugar para ir a trabajar, no le interesa mucho saber sobre sistemas de negocios. El administrador realiza en
trabajo tctico, se encarga que el tcnico haga bien su trabajo, es el que ordena y trabaja en el negocio, en si se capacita para ser el mejor
tcnico de todos y administra el desorden del emprendedor. Finalmente est el emprendedor hace el trabajo estratgico, es el verdadero
dueo del negocio, busca nuevas oportunidades e invierte, se rodea de gente mejor que l. Su trabajo es desarrollar un negocio que
funcione. En definitiva su objetivo principal es crear sistemas de negocios. El emprendedor est al mando del negocio, est siempre
innovando y buscando nuevas ideas a travs de los avances tecnolgicos, que es la mejor herramienta en la actualidad. La mayora de
tcnicos creen que saber realizar bien un trabajo operativo es suficiente para montarse un negocio en su rama profesional. Sin embargo a
al final su negocio termina siendo una gran carga y debe aprender cmo hacer que el negocio funcione.
En el mundo de los negocios existen tambin tres tipos de pensamientos, el de las personas de clase baja, media y alta. La sociedad de
clase baja tiene un problema la falta de dinero, en la mayora de los casos siempre trabajan como tcnicos, esperan que el gobierno les
solucione sus problemas o le echan la culpa de todo al sistema del gobierno, siempre esperan, que su familia les ayude, aoran ganarse la
lotera. Su mayor activo es el trabajo y tienen ms crdito. Dentro de la clase medio el dinero no alcanza, es un tcnico administrador, la
educacin acadmica es fundamental, lograr una profesin es el mayor de sus objetivos, les gusta ahorrar, ellos confunden los pasivos
con activos, buscan seguros financieros y tambin tienen demasiados crdito. La clase alta tiene exceso de dinero, son personas
emprendedoras, son dueos de negocios, son inversionistas, ellos no solo suman restan, ellos dividen y multiplican, crean sistemas de
negocios, compran y crean activos, y tienen inteligencia financiera.
Los sistemas de negocios, es como voy a crear una empresa sin embargo la clase baja y clase media siempre empieza al revs, es decir
primero formaliza la empresa. Sin embargo, lo correcto sera seguir el siguiente proceso y hacerse las siguientes preguntas: primero
cmo voy a conseguir clientes?, que aporte emocional les voy a dar?, cunto debo pagar por cada cliente?, cmo se va a recibir a
esos clientes?, cmo se les va a entregar el producto?, cmo voy a operar?, cuntos voy a gastar en operacin?, Cuntas ganancias
voy a obtener?, Qu tipo de producto les voy a ofrecer?, y Cmo formalizo la empresa?.
Es decir que dentro del sistema de negocios lo ms importante es la investigacin de mercados, que es lo que me permite saber qu es lo
que quiere el mercado objetico al que me quiero dirigir y como lo voy a lograr.
El sistema de negocio en internet es una pirmide invertida la cual empieza por la adquisidor de publicidad, anuncios, gente que no nos
conoce que es nuestro pblico objetivo. El siguiente paso es la conversin que es el proceso de negocio, donde se convierte a los
visitantes en prospectos, que son compradores, para lograrlo necesitamos un proceso de ventas que debe desarrollarse dentro de un
escenario persuasivo. Finalmente tenemos la retencin que es la gestin comercial, donde se convierte al cliente prospecto en
compradores recurrentes, logrando la fidelizacin mediante pginas web y blogs donde el cliente puede interactuar con la empresa y
encontrar una solucin a sus necesidades y decesos. (Cardozo, 2012)
Conclusin:
Como se puede evidenciar, el marketing digital y el comercio electrnico son herramientas que van de la mano y que permiten a los
emprendedores conseguir negocios exitosos y competitivos en los mercados actuales que no solo se desarrollan en espacios fsicos, sino
tambin virtuales. Lo importante de estas dos guas es saber aplicarlas correctamente con la finalidad de satisfacer a las necesidades y
deseos de nuestros clientes actuales y potenciales a travs de un proceso de venta que logre la fidelizacin a nuestras marcas y productos.
Las personas ya sean de clase baja, media o alta pueden llegar a ser grandes emprendedores, siempre y cuando rompan con los
paradigmas que existen en la sociedad, es decir es importante se siempre innovador y creativo para lograr conseguir un gran xito.
Referencia
Cardozo, A. (26 de Julio de 2012). AndrsCardozo.com. Recuperado el 21 de Noviembre de 2014, de
https://www.youtube.com/watch?v=p_qzFaLM1Hk