ESTRATEGIA Y

COMPETITIVIDAD

Lic. Ricardo Mart Candray

San Salvador, Octubre, Noviembre & Diciembre 2014

CUAL ES LA DIFERENCIA?

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

CONCEPTOS BASICOS
PARA LA RP/TD
OBJETIVO
PROBLEMA
RESOLUCION DE PROBLEMAS
DECISION
RP / TD

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

OBJETIVO
Resultado, atributo o situacin
deseados, para los cuales se pretende
ejercer alguna accin consecuente.
Es un fin deseado, clave para la
organizacin y para la consecucin
de su visin.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

PROBLEMA
Brecha entre una situacin actual
o proyectada y un objetivo.
Se entiende por proyectada
aquella que puede llegar a ocurrir
independientemente del objetivo.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

TIPOS DE PROBLEMAS
Dentro de los problemas cabe
distinguir:
1. El problema negativo
2. El problema potencial
3. El problema de implementacin
4. El aprovechamiento de
oportunidades del entorno
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

RESOLUCION DE
PROBLEMAS-RP
Curso de Accin que salva la
brecha entre la situacin actual, la
proyectada, el aprovechamiento
de oportunidades y el objetivo
establecido; vale decir que
permite lograr el objetivo.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

TOMA DE DECISION-TD
Eleccin de un curso de accin
determinado entre varios cursos
de accin alternativos. Se
entiende que el curso de accin
elegido puede comprender una
configuracin de varios cursos de
accin.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

COROLARIO
Los conceptos de RP (resolucin
de problemas) y TD (toma de
decisiones) son sinnimos, dado
que ambos representan un mismo
proceso. La RP requiere de una
TD y vicerversa, toda decisin
implica la existencia de un
problema o situacin a resolver.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

IMPORTANCIA DE LA RP/TD
Un Gerente o Jefe cualquiera que
sea su nivel en la organizacin,
dedica la mayor parte de su
tiempo a la RP / TD. Por lo tanto,
la eficacia y eficiencia gerenciales
dependen en gran medida de
cmo el gerente lleva a cabo
dicho proceso.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

ETAPAS EN EL PROCESO DE
LA TOMA DE DECISIONES

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

ALTERNATIVAS DE SOLUCION
ALTERNATIVA
ESTRATGICA

PROS
(VENTAJAS)

123NALTERNATIVA
SELECCIONADA

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

CONS
(DESVENTAJAS)

PROCESO EN LA TOMA DE
DECISIONES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Identificar y analizar el Problema

Identificar los criterios de decisin y ponderarlos
Definir la prioridad para atender el problema
Generar las alternativas de solucin
Evaluar las alternativas
Eleccin de la mejor alternativa
Implementacin de la decisin
Evaluacin de los Resultados
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

APLICACIN DEL MTODO

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

MODELO DE SISTEMAS

INPUT

PROCESO

SISTEMA
MACRO-SISTEMA

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

OUTPUT

EFICIENCIA, EFICACIA Y
EFECTIVIDAD
EFICACIA

INPUT

PROCESO

OUTPUT

EFECTIVIDAD

OBJETIVO

EFICIENCIA / PRODUCTIVIDAD

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

OBJETIVO

QU ES LO QUE SE BUSCA?

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

CADENA DE MEDIOS-FINES
-PROBLEMA : RENTABILIDAD BAJA
-OBJETIVO: AUMENTAR LA RENTABILIDAD EN UN X%
COMO?
AUMENTAR
GANANCIAS

AUMENTAR
LOS PRECIOS

REDUCIR
COSTOS

AUMENTAR
LAS VENTAS

PARA QUE?
Lic.Ricardo
Ricardo Mart Candray,
Lic.
Candray,MBA,
MBA,MGSC
MGSC

PREGUNTAS Y
RESPUESTAS

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

TECNICA DE FORECASTING /
PRONOSTICOS

EJERCICIO PRACTICO DE FORECASTING

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

FORECASTING
-Qu es el Forecasting?
Su principal funcin es predecir el futuro
-Porqu es necesario el Forecasting?
Afecta las decisiones que tomamos ahora y como resultado
las del futuro
-Ejemplos de uso del Forecasting
-Forecast de Demanda de Productos y Servicios
-Forecast de Inventarios y Materiales necesarios
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

TECNICA DE
FORECASTING

VEAMOS LA TCNICA DE REGRESIN LINEAL

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

CONCEPTOS BASICOS
ADMINISTRACIN ESTRATEGIA

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

DEFINICIN Y ELEMENTOS BSICOS DE

LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA
La Administracin Estratgica es un conjunto de
decisiones
y
acciones
administrativas
que
determinan el rendimiento a mediano y largo plazo
de una empresa. La administracin estratgica
consta de los cuatro elementos bsicos siguientes:
1-ANLISIS
AMBIENTAL

2-FORMULACIN
DE LA
ESTRATEGIA

3-IMPLEMENTACIN
DE LA ESTRATEGIA

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

4-EVALUACIN Y
CONTROL

I-ANALISIS AMBIENTAL
Previo a que la empresa inicie la Formulacin de
sus estrategias debe de analizar el ambiente
Externo para identificar posibles oportunidades y
amenazas, y su ambiente Interno para detectar sus
fortalezas y debilidades.
Anlisis
Externo

Diagnstico
Estratgico

Formulacin
de
Estrategias

Anlisis
Interno
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

Implementacin
de
Estrategias

A-HERRAMIENTAS DE ANLISIS AMBIENTAL

EXTERNO
El anlisis ambiental correspondiente a la
parte externa de la empresa puede realizarse
con la utilizacin de herramientas de anlisis
como son:
1-ANALISIS PEST(EL)
2-ANALISIS
PORTER

DE

LAS

FUERZAS

3-FACTORES CLAVE DE XITO-FCE

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

DE

1-ANALISIS PEST(EL)

Identifica los factores del entorno general que van a

afectar a las empresas. "Poltico, Econmico, Social,
Tecnolgico y Medio Ambiental.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

2-ANALISIS 5 FUERZAS DE PORTER

Permite realizar un anlisis externo de una empresa,

a travs del anlisis de la industria o sector a la que
pertenece y en la que compite.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

3-ANALISIS FACTORES CLAVE DE XITO

Son variables que afectan la posicin competitiva de
las empresas en una industria especfica.
FACTORES CLAVE
DE XITO
VENTAJA
COMPETITIVA

ESTRATEGIA

CAPACIDADES
ORGANIZATIVAS

RECURSOS

TANGIBLES

INTANGIBLES
Lic. Ricardo
Mart Candray, MBA, MGSC

HUMANOS

B-HERRAMIENTAS DE ANLISIS AMBIENTAL

INTERNO
El anlisis ambiental correspondiente a la parte
interna de la empresa puede realizarse con la
utilizacin de herramientas de anlisis como son:

1-ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

2-ANALISIS
DE
RECURSOS
CAPACIDADES FUNCIONALES
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

1-ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR

Ayuda a determinar las actividades o competencias
distintivas que permiten generar una ventaja
competitiva.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

2-ANALISIS DE RECURSOS Y CAPACIDADES

FUNCIONALES
Incluyen no slo los activos financieros, fsicos y humanos
de cada rea de la empresa, sino tambin la capacidad
del personal de cada rea para formular e implementar los
objetivos, estrategias y polticas funcionales necesarias.
FACTORES CLAVE
DE XITO
VENTAJA
COMPETITIVA

ESTRATEGIA

CAPACIDADES
ORGANIZATIVAS

RECURSOS

TANGIBLES

INTANGIBLES
Lic. Ricardo
Mart Candray, MBA, MGSC

HUMANOS

CASO JET BLUE

ANALISIS INTERNO & ESTRATEGIA

Ricardo
Mart
Candray,
MBA,
MGSC
Lic.Lic.
Ricardo
Mart
Candray,
MBA,
MGSC

FACTORES CLAVE DE XITO

Los
FCEs
son
variables
que
afectan
significativamente la posicin competitiva general
de las empresas en una industria especfica. Varan
de una industria a otra y determinan la capacidad de
una empresa para tener xito en esa industria.
Dependen de las caractersticas del sector, as como
de las armas competitivas de las empresas sobre las
que han desarrollado sus estrategias. Ej.
Electrodomsitcos requiere de Costos bajos, fuerte
presencia en Distribucin.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

CONTINUACIN DEL ANALISIS DE

RECURSOS Y CAPACIDADES
FUNCIONALES

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

COMPETENCIAS CENTRALES

Los RECURSOS son activos de una empresa (fsicos, humanos y

organizacionales).
Las CAPACIDADES se refieren a la capacidad de una empresa para
explotar sus recursos, a travs de la interaccin entre las reas funcionales.
Reside en una funcin especfica. Ej. Marketing, Operaciones y Recursos
Humanos.
Una COMPETENCIA es la integracin inter-funcional y la coordinacin
de capacidades en una empresa. Ej. El Desarrollo de Producto puede ser el
resultado de integrar Sistemas, Marketing, I+D y Produccin.
Una COMPETENCIA CENTRAL es un conjunto de capacidades que
cruzan las fronteras de las divisiones , est diseminada en la empresa y es
algo que puede hacer extremadamente bien. Ej. Avon con su distribucin
puerta a puerta y Fedex en el uso de tecnologas a todas sus operaciones.
COMPETENCIAS DISTINTIVAS: cuando las competencias centrales son
superiores a la de los competidores. Ej. GE es reconocida por su
competencia distintiva en desarrollo directivo.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

ORDER QUALIFIERS

Es una dimensin en la cual el consumidor espera un

nivel mnimo aceptable de un producto / servicio. Una
dimensin superior de un order qualifier por si sola
no genera ventaja competitiva a la empresa.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

ORDER WINNERS

Una forma til de examinar la habilidad de la empresa

para permanecer en el mercado es identificando order
winners. Order winner es un criterio que el consumidor
usa para diferenciar el producto o servicio de la
empresa con respecto
otra
MBA, MGSC
Lic. RicardoaMart
Candray,

DIAGNSTICO ESTRATGICO
Implica el anlisis FODA til para obtener un enfoque
ms amplio de la estrategia a travs de la formula
siguiente:
AE = O / (F D), es decir, Alternativa Estratgica es
igual a Oportunidad dividida entre Fortaleza menos
Debilidades.
Anlisis
Externo

Diagnstico
Estratgico

Formulacin
de
Estrategias

Anlisis
Interno
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

Implementacin
de
Estrategias

HERRAMIENTAS DE DIAGNSTICO
ESTRATGICO
El Anlisis FODA es
una metodologa de
estudio de la situacin
de
una
empresa,
analizando
sus
caractersticas
internas (Debilidades
y Fortalezas) y su
situacin
externa
(Amenazas
y
Oportunidades)
en
una matriz cuadrada.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

D-DETERMINACIN DE LAS ESTRATEGIAS

ALTERNATIVAS POSIBLES
El anlisis FODA sirve para evaluar la situacin de la empresa
pero esta herramienta tambin se utiliza para generar varias
estrategias alternativas posibles generando cuatro posibles
alternativas estratgicas posibles:
ANALISIS
FORTALEZAS

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS F/O

ESTRATEGIAS D/O

OFENSIVAS

REORIENTACION

ESTRATEGIAS F/A

ESTRATEGIAS D/A

DEFENSIVAS

SUPERVIVENCIA

FODA / CAME

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

CORREGIR-DEBILIDADES, AFRONTAR-AMENAZAS
Lic. Ricardo Mart Candray,
MBA, MGSC
MANTENER-FORTALEZAS,
EXPLOTAR-OPORTUNIDADES

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA

Anlisis
Externo

Diagnstico
Estratgico

Formulacin
de
Estrategias

Anlisis
Interno

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

Implementacin
de
Estrategias

II-FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
La empresa tpica considera generalmente tres tipos
de estrategias:

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

1-ESTRATEGIA CORPORATIVA
Describe la direccin general de la empresa en
cuanto a su actitud hacia el crecimiento y a la
administracin de lneas de negocio y productos. La
empresa debe decidir su orientacin entre el
crecimiento, la estabilidad o reduccin (estrategia
direccional):
PROVEEDORES
Paso Anterior

Servicios
Relacionados

Producto o
Servicio

Servicios No
Relacionados

Paso Posterior

DISTRIBUIDORES
Consumidor
Usuario Final

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

A QUE MERCADOS
SE DIRIGIRAN LOS ESFUERZOS?

2-ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Se centra en el mejoramiento de la posicin competitiva
de una empresa o unidad de negocios donde participa.
Puede ser competitiva o de cooperacin.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

3-ESTRATEGIAS FUNCIONALES
Consiste en el enfoque y aporte de cada rea
funcional de la empresa para lograr los objetivos
establecidos en las Estrategias Corporativa y de
Negocios.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

CREAR UN MODELO
EXITOSO DE NEGOCIO!!!

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

III-IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA
El Balanced Scorecard (BSC o CMI) es un nuevo
modelo de gestin (framework) que ayuda a las
organizaciones a transformar la estrategia en
objetivos operativos, los cuales, a su vez, constituyen
la gua para la obtencin de resultados de negocio
(perfomance)
y
de
comportamientos
estratgicamente alineados de las personas clave de
la empresa.
El BSC como modelo de gestin est integrado por
una serie de elementos, estos son la Misin, la
Visin, los Valores, las Competencias Crticas, las
Lneas Estratgicas, los Objetivos Estratgicos, los
Indicadores, las
Metas y los Proyectos.
Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA

Anlisis
Externo

Diagnstico
Estratgico

Formulacin
de
Estrategias

Anlisis
Interno

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

Implementacin
de
Estrategias

OPERATIVIZACIN DE LA ESTRATEGIA
La elaboracin del mapa estratgico es un proceso compuesto etapas
consecutivas: Concrecin de las lneas estratgicas y Definicin de los
objetivos Financieros, de Clientes, de Procesos, de Infraestructuras, y del
Estudio de las relaciones entre los diferentes objetivos.
El seguimiento o implantacin de la Estrategia tiene varios componentes,
estos son: los indicadores, las metas, los proyectos y la evaluacin.

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC

PREGUNTAS Y
RESPUESTAS

Lic. Ricardo Mart Candray, MBA, MGSC