UNIDAD 5 Auditora y control de recursos humanos

5.1 Control de recursos humanos

El control del talento humano es estudiado como la ltima etapa del proceso de
gerencia y es tan importante como las dems etapas, ya que permite detectar las
fallas, as como establecer los mecanismos para su correccin, generando un
proceso de retroalimentacin constante.
Un control siempre reflejar lo obtenido con lo esperado de acuerdo a los planes
preestablecidos.
El control de recursos humanos es la evaluacin de la efectividad en la
implantacin y ejecucin de todos los programas de personal, y del cumplimiento
de los objetivos de ste departamento.
Auditoria de recursos humanos.- En cualquier funcin que se desarrolla en una
empresa existen ciertas deficiencias, es por ello que mediante la auditoria de
recursos humanos se evalan y analizan tal deficiencia, para recabar sta
informacin es necesario realizar entrevistas y cuestionarios.
Tambin en ste punto se realiza el inventario de recursos humanos, del que
obtenemos la cuantificacin y registro de habilidades, experiencias, caractersticas
y conocimientos de cada uno de los integrantes de la empresa.
Evaluacin de la actuacin.- Mediante sta, evaluaremos la efectividad de los
trabajadores de la organizacin, se lleva a cabo mediante estndares de
evaluacin en los que intervienen factores como rotacin, ausentismo, prdidas
por desperdicio, quejas de consumidores, reclamacin de los clientes, entre otros.
Los factores antes mencionados sirven para llevar a cabo acciones correctivas y
recompensas.
Evaluacin de reclutamiento y seleccin.- Se concentra en evaluar lo efectivo
que son los programas y procedimientos concernientes al rea de personal,

analizando ciertos aspectos como efectividad en el proceso de seleccin,

eficiencia del personal contratado, as como su rpida integracin a los objetivos
de la empresa, las causas que provocan las renuncias y despidos de los
trabajadores.
Evaluacin de capacitacin y desarrollo.- Para llevar a cabo dicha evaluacin
es conveniente apoyarnos del estudio de ciertos ndices como productividad y
desarrollo del personal.
Evaluacin de la motivacin.- Es uno de los aspectos ms difciles de evaluar,
porque como ya sabemos, la motivacin no podemos medirla, sin embrago,
existen algunas tcnicas para obtener resultados de los cuales podemos analizar
la conducta del trabajador en la empresa:
-

Encuestas de actitud.

Estudios sobre ausentismo, retardos.

Frecuencia de conflictos.

Buzn de quejas y sugerencias.

Productividad.

Evaluacin de sueldos y salarios.- Esta, es una situacin un tanto delicada y

riesgosa, debido a que el personal de la empresa siempre estar inconforme con
su pago. Algunas medidas que se adoptan para efectuar ste tipo de control son
las siguientes:
-

Investigacin de salarios con empresas de la regin que tengan

caractersticas similares.

Estudios de incentivos en relacin con la productividad.

Presupuestos de salarios.

Evaluacin de puestos.

Evaluacin sobre higiene y seguridad, y servicios y prestaciones.- Para medir

la efectividad de stos programas, se lleva a cabo a travs de anlisis y registros:
-

ndices de accidentes.

Participacin del personal en los programas de servicios y prestaciones.

Estudios de ausentismo, de fatiga.

Sugerencias y quejas.

Como pudimos observar, la finalidad de la aplicacin de los controles analizados,

se centra en la correccin de errores en base a los planes de la empresa para la
toma de decisiones.
5.2 Auditora de recursos humanos: Indicadores es encieles para la toma de
decisiones y tcnicas de control de recursos humanos.
Una auditoria de recursos humanos o bien de personal, esta es un conjunto de
procedimientos, los cuales son llevados a cabo para determinar las deficiencias
que existen dentro de la organizacin, o bien, ayudar a mejorar lo que ya est
establecido, as como tambin mejorar a cada uno de los trabajadores de la
organizacin. Las auditorias ayudan a evaluar o auditar a cada empleado, para ver
si es el indicado en el puesto y revisar que es lo que ste puede mejorar y de esta
manera aportar ms a su puesto. Las auditorias deben de llevarse a cabo de
manera peridica, de esta manera la empresa podr tener un mejor control interno
y adems que estar en constante crecimiento.
SUS ECPECIES
A la manera de las tres clases de observacin, la auditoria puede ser externa,
interna o mixta, coincidiendo con los tipos de observacin de participantes, no
participantes y semiparticipantes. Cada uno de los tres tipos de auditoria tiene las
ventajas e inconvenientes que sealamos en la obra mencionada respecto de la
observacin.

En la realidad parece que siempre que econmicamente sea posible o a menos

que lo impida otras circunstancias particulares la ltima forma de auditoria, la
mixta es la recomendable, porque rene las ventajas y eliminan en gran pare los
inconvenientes de las otras dos.

Beneficios
Los beneficios de la auditoria de recursos humanos son muchos como los
siguientes:
-

Identifica las contribuciones del departamento de personal a la empresa.

Esclarece las funciones y responsabilidades del departamento de recursos

humanos.

Identifica problemas de importancia crtica.

Alienta la uniformidad de polticas y prcticas.

Garantiza el cumplimiento de diversas disposiciones legales.

Pasos
El equipo de auditores debe tener en cuenta la totalidad de los aspectos de la
administracin de personal, y asegurarse de:

Identificar quin es responsable de llevar a cabo cada actividad.

Determinar los objetivos que persigue cada actividad.

Revisar las polticas y procedimientos que se emplean para alcanzar

esos objetivos.

Desarrollar un plan de accin para corregir errores en los objetivos,

polticas y procedimientos.

Formular un seguimiento para el plan de accin.

reas que cubre la auditora de la administracin de recursos humanos

reas que cubre:

Sistema de informacin sobre la administracin de personal

Planes de recursos humanos administracin de la compensacin (Planes

de sustitucin y reemplazo Niveles de sueldos, salarios e incentivos)

Anlisis de puestos (Descripciones y especificaciones de puestos)

Obtencin y desarrollo del personal reclutamiento y seleccin (Fuentes

externas de personal, procedimientos de seleccin, etc.)

Capacitacin y orientacin y desarrollo profesional (Tasa de efectividad en

el aprendizaje, planes de promocin)

Control y evaluacin de la organizacin (Tcnicas de evaluacin del

desempeo ,entrevistas de evaluacin)

Auditoras de personal (funcin del departamento de recursos humanos y

evaluacin de los gerentes de lnea)

Tcnicas de investigacin para la auditora

El proceso de evaluacin de las actividades de recursos humanos de una empresa
requiere una tcnica de investigacin que ayude a recopilar informacin sobre
esas actividades y las cuales mencionamos a continuacin:
Enfoque comparativo. El comit o equipo que efecta la auditora compara la
compaa (o un departamento o divisin de ella) con otra compaa o con otra
divisin para identificar reas de desempeo insuficiente.
Consultor externo. El comit de auditora se basa en el diagnstico de un
consultor externo a la organizacin o en los resultados que publica una entidad
especializada sobre parmetros de la industria, respecto a los cuales puede
evaluarse lo que se realiza en la empresa
Enfoque estadstico. A partir de los registros existentes, el comit de auditora
genera estndares estadsticos contra los cuales se evalan los programas y
actividades.

Enfoque retrospectivo de logros. Esta tcnica permite determinar el grado de

cumplimiento que se est obteniendo respecto a las leyes y a disposiciones
internas.
Enfoque por objetivos. El equipo de evaluacin compara los resultados reales
con los resultados a que aspiraba. Mediante esta tcnica se detectan reas en las
que el desempeo puede ser insuficiente y se concentran en ellas los esfuerzos.