reflexin

La oportunidad est
en las aplicaciones
Muchas de las empresas o instituciones siguen pensando
que estn en internet por el hecho de tener una pgina web.

Por Eduardo Arriagada

e cumplieron cuatro aos de la publicacin

de la portada The Web is dead en la revista
Wired. En el interior Chris Anderson, entonces director del medio, firmaba el artculo
principal en el que adverta sobre el cada
vez ms dominante mundo de las aplicaciones al que
llegbamos. Seguiremos en internet, pero no en la
red, la estamos remplazando por un servicio ms
simple que satisface todo lo que necesitamos.
La gente se conect cada vez ms a internet gracias a los fenmenos de las redes sociales y de internet mvil, que multiplicaron
nuestra conectividad hasta mantenernos 24/7. Dejamos de conectarnos mayoritariamente a travs
de navegadores como Chrome,
Safari, Explorer o Firefox, y preferimos internet desde las apps, plataformas semicerradas que surgieron en el entorno del iPhone. Sin
embargo, muchas de las empresas
piensan que estn en internet por
el hecho de tener una pgina web.
No se percatan de que sta tiene
cada da menos movimiento.
Desde ahora, la tendencia ser que las visitas se
generalizarn desde aparatos mviles. La mayor
parte de esas visitas son entradas puntuales por recomendacin de alguna red social. Las que se limitan a
leer algo concreto y volver a salir. Es decir, las aplicaciones permiten una cierta navegacin hacia la direccin de la web, pero la gente no acostumbra a quedarse en la pgina.
Ya en 2010 esta tendencia era una realidad. La revista mostraba cmo a fines de los 90 la navegacin
por la red representaba 50% del trfico de internet.
Sin embargo, en 2010, cuando las computadoras personales eran la forma normal de navegacin, sta ya
era de 23%.
Comscore, la empresa de estudios de audiencia,
inform que 2013 fue el ltimo ao que tuvo mayor
nmero de internautas desde las computadoras.

En los resultados de este ao ya son ms los que navegan desde aparatos mviles.
Si se analiza el tiempo de utilizacin de los usuarios de aparatos mviles, nos encontramos con una
cifra muy interesante: en 2013, la gente se mantena
80% del tiempo en aplicaciones, y el resto navegaba
por la red. Un ao despus se salta hasta 86% del
tiempo dentro de las aplicaciones. Las empresas e
instituciones tienen que revisar este cambio, porque
aunque la mayora ha asumido la importancia de contar con redes sociales, pasan por alto el potencial del
mundo de las aplicaciones.
Es verdad que existen alternativas llamadas responsive design o
sensibles que adaptan la informacin de un sitio a cualquier tipo de
pantalla. Son soluciones econmicas que slo exigen cambiar la pgina web. Pero el responsive es un
camino que privilegia el inters de
la empresa sobre la experiencia del
usuario, un ejemplo de que lo barato resulta caro.
Nadie olvida la experiencia de
la salida a Bolsa de Facebook con
aplicaciones basadas en el trabajo de sitios que se
adaptaban.
La necesaria inversin por un desarrollo de una
aplicacin puede convertirse en una oportunidad
para nuestra marca, empresa o institucin. He visto
muchos casos de nuevos liderazgos surgidos cuando
supieron aprovechar el cambio del internet de escritorio al del mvil. O dicho de otra forma, del internet
de la red al de las aplicaciones.
En cada sector nos encontramos con empresas lderes que no evolucionaron del mundo de las pginas
web, mientras que sus competidores dieron el salto
gracias a su estrategia rpida enfocada en el entorno
de las aplicaciones. El secreto del xito es el aprovechamiento de la informacin que sus aplicaciones
obtengan de sus usuarios.

Responsive design
es un camino que
privilegia el inters
de la empresa sobre
la experiencia
del usuario.

El autor es periodista,
consultor de medios y
profesor de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad
Catlica de Chile.

80 | EXPANSIO N | 7 - 20 de noviembre, 2014

Comentarios: opinion@expansion.com.mx

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