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Los manuales son textos utilizados como medio para coordinar, registrar datos e informacin en
forma sistmica y organizada. Tambin es el conjunto de orientaciones o instrucciones con el fin de
guiar o mejorar la eficacidad de las tareas a realizar.
Pueden distinguirse los manuales de:
Organizacin: este tipo de manual resume el manejo de una empresa en forma general. Indican la
estructura, las funciones y roles que se cumplen en cada rea.
Departamental: dichos manuales, en cierta forma, legislan el modo en que deben ser llevadas a
cabo las actividades realizadas por el personal. Las normas estn dirigidas al personal en forma
diferencial segn el departamento al que se pertenece y el rol que cumple
Poltica: sin ser formalmente reglas en este manual se determinan y regulan la actuacin y direccin
de una empresa en particular.
Procedimientos: este manual determina cada uno de los pasos que deben realizarse para
emprender alguna actividad de manera correcta.
Tcnicas: estos manuales explican minuciosamente como deben realizarse tareas particulares, tal
como lo indica su nombre, da cuenta de las tcnicas.
Bienvenida: su funcin es introducir brevemente la historia de la empresa, desde su origen, hasta la
actualidad. Incluyen sus objetivos y la visin particular de la empresa. Es costumbre adjuntar en
estos manuales un duplicado del reglamento interno para poder acceder a los derechos y
obligaciones en el mbito laboral.
Puesto: determinan especficamente cuales son las caractersticas y responsabilidades a las que se
acceden en un puesto preciso.
Mltiple: estos manuales estn diseados para exponer distintas cuestiones, como por ejemplo
normas de la empresa, ms bien generales o explicar la organizacin de la empresa, siempre
expresndose en forma clara.
Finanzas: tiene como finalidad verificar la administracin de todos los bienes que pertenecen a la
empresa. Esta responsabilidad est a cargo del tesorero y el controlador.
Sistema: debe ser producido en el momento que se va desarrollando el sistema. Est conformado
por otro grupo de manuales.
Calidad: es entendido como una clase de manual que presenta las polticas de la empresa en
cuanto a la calidad del sistema. Puede estar ligado a las actividades en forma sectorial o total de la
organizacin.
3. Distribucin Por Producto: Esta es la llamada lnea de produccin en cadena serie. En esta, los
accesorios, maquinas, servicios auxiliares etc. Son hubicados continuamente de tal modo que los
procesos sean consecuencia del inmediatamente anterior.
La lnea de montaje de un automvil es un claro ejemplo de esto, sin embargo en las empresas de
confecciones o de vveres tambin es altamente aplicado y con frecuencia es el orden ptimo para la
operacin.
Mucho hemos hablado del flujo de las mercancas, de los operarios de los clientes etc. Veamos pues
los sistemas de flujo.
Sistemas De Flujo
Estos tratan la circulacin dependiendo de la forma fsica del local, planta o taller con el que se
cuenta.
a) Flujo En Lnea
b) Flujo En ELE:
c) Flujo En U:
d) Flujo En S:
Todos estos esfuerzos son en vano si no se corrigen los problemas de orden general. Mas all de las
tcnicas de distribucin usted debe saber mantener un orden. La mejor forma de aplicar estos
conceptos y moldearlos a sus necesidades es teniendo en cuenta que "Debe haber un lugar para
cada cosa y que cada cosa est en su lugar".