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BUSINESS
Ing. Alberto Luzuriaga
PLAN DE NEGOCIOS
INTEGRANTES:
ELISA CURICAMA
MARCO GARCS
CRISTINA VILLACIS
1.-RESUMEN EJECUTIVO
1.- Idea de Negocio
2.- Equipo directivo y promotores del negocio
3.- Estado de desarrollo del negocio
4.- Plan de implantacin
5.- Productos/ servicios: diferenciacin respecto a la competencia
6.- Pblico objetivo
7.- Tamao mercado potencial
8.- Escenario competitivo
9.- Inversin requerida
10.- Valoracin global del proyecto
4- PLAN DE MARKETING
4.1.- Anlisis competitivo
4.2.- Objetivos comerciales
4.3.- Principales magnitudes no financieras
4.4.- Estrategias de promocin y publicidad online/offline
5.- ESTRATEGIAS
5.1.- Estrategia de mrqueting
5.2.- Estrategia de posicionamiento
5.3.- Estrategia de expansin internacional
9- ANALISIS D.A.F.O.
9.1.- Anlisis del mercado: oportunidades y amenazas
9.2.- Anlisis interno: fortalezas y debilidades
RESUMEN EJECUTIVO
Idea de Negocio
FASES
PORCENTAJE
Empresa
20%
constituida en un
mercado tradicional.
Plan de negocios en
20%
base a lo
establecido por la
ley.
Adopcin de
20%
polticas y normas
para la actividad de
comercio
electrnico.
Implementacin de
20%
nuestra tienda
virtual.
Creacin de nuestra
pgina web
Total
80%
Florcola el Mirador se encuentra en una etapa de desarrollo del 80% puesto
que aun no hemos concluido con la ltima fase.
Plan de implantacin
Florcola el mirador tiene como principal actividad la exportacin de claveles
pero tambin se encarda de la produccin de claveles y plantas hortalizas.
Contamos con varios mecanismos electrnicos para dar a conocer nuestros
productos como son a travs de redes sociales y nuestra tienda virtual.
Productos/ servicios: diferenciacin respecto a la competencia
Nuestra empresa ofrece claveles de la ms alta calidad, siendo la primera
florcola a nivel nacional en obtener la certificacin ISO 9001
Pblico objetivo
Estas variedades son designadas para su comercializacin en RUSIA siendo este
mercado el ms representativo en nuestras ventas y la produccin restante
para el mercado nacional
Tamao mercado potencial
Los claveles ecuatorianos tienen como principal mercado a Rusia, y se
complementa con ventas en diferentes pases de Amrica y Europa,
principalmente en Estados Unidos y Holanda que son los ms representativos
de estos continentes.
Escenario competitivo
En el mercado competitivo esta dado en la demanda mundial de flores cortadas
se concentra principalmente en tres regiones: Europa Occidental, Amrica del
Norte y Japn.
Europa representa el 70 % y Estados Unidos el 21 % de la importacin mundial
de flores cortadas respectivamente. Le siguen a Estados Unidos, Alemania y
Reino Unido, tambin importan flores de corte Francia, Japn y Holanda.
Inversin requerida
Se estima una inversin inicial de USD 5.000 para la puesta en marcha del
proyecto. Bajo un escenario normal lo que demuestra la viabilidad financiera
del proyecto dicha inversin esta dada por parte del gerente de ola empresa.
Valoracin global del proyecto: aspectos ms innovadores y objetivos
Los mentores de la empresa poseen un basto conocimiento del sector y en el
mercado que lo comercializan su producto, por lo tanto han lo0grado definir
cuales son los requerimientos principales en cuanto a la calidad y precio.
El mercado de las regiones hacia donde esta dirigido el producto tiende a
crecer y en poco tiempo se ha creado cultura de adquirir flores frescas para
toda ocasin como principal objeto de adorno en sus hogares, adems la
costumbre de ofrecer flores como presente por felicitacin o muestra de cario.
PRODUCTOS
Clavel Domingo
Clavel Fancy
CARACTERISTICA
Es
su
producto
estrella ya que su tallo
es fuerte, recto y con
hojas limpias de color
rojo
Es de igual manera un
clavel con tallo fuerte
de color fucsia
Clavel Mix
Clavel Red
La empresa cuenta con una tienda virtual en la cual sus clientes pueden hacer
sus pedidos directamente tambin contamos con un Call Center las 24 horas
del da disponibles adicionalmente nos pueden visitar en Facebook, twitter y
YouTube
Valor aadido del producto/servicio
Servicios a los clientes
RUSSIA
650
ESTADOS UNIDOS
240
HOLANDA
55
EXPORTACIONES POR
AO
6%
RUSSIA
25%
ESTADOS
UNIDOS
69%
HOLANDA
12%
20%
8%
RUSIA
60%
ESTADOS UNIDOS
HOLANDA
MERCADO INTERNO
PORCENTAJES
10000
20000
ESTADOS
UNIDOS
18000
55%
25%
RUSIA
VENTAS
5000
15000
20000
25000
16000
MERCADO
INTERNO
14000
15%
5%
HOLANDA
PLAN DE MARKETING
Anlisis competitivo
FORTALEZAS
DEBILIDADES
trabajo.
empresa.
AMENAZAS
Mantenimiento y renovacin de
Instalaciones.
Gran
apertura
de
mercado
plagas,
enfermedades y bacterias.
OPORTUNIDADES
Existencia
inversin
empresa.
del Clima.
Realizan
capitalizacin continua de la
completamente
Personal
comerciales
desarrolladas.
Relaciones
Alianzas
estratgicas
para
financiamiento.
Acogida
de
nuevos
inversionistas (Internacionales).
Objetivos comerciales
Objetivo General
Ampliar la participacin de Florcola el mirador en el mercado internacional e
innovando en variedades y calidad que satisfaga a nuestros clientes y con una
publicidad atractiva por medio de la web.
Objetivos Especficos
Incurrir en la produccin de variedades innovadoras, seleccionadas de
acuerdo a los requerimientos del mercado, logrando la satisfaccin del cliente
brindndole productos de calidad, variedad y precio conveniente.
Enviar muestras del producto a los clientes para que puedan evidenciar
la calidad y la hermosura de las flores.
Participar en ferias internacionales, las cuales se ofrecen en diferentes
fechas en distintos pases.
Utilizar medios de comunicacin offline. Esto incluye: Tarjetas de vista,
Cartas comerciales, Flyers (volantes), Folletos, Trpticos, Dpticos,
Pegatinas, Carteles de empresa.
Estrategia de mrqueting
Producto
1. Empezar a producir nuevas variedades de claveles con fortalecimiento
del nivel competitivo.
2. Implementacin de productos qumicos innovadores y abono de
excelente tratamiento como base para el mejoramiento de la calidad del
producto bajo los requerimientos del mercado estadounidense y
europeo.
3. Crear nuevos diseos de presentacin en bounches o bouquets, que
atraigan la atencin de los actuales y potenciales clientes.
4. Presentar un producto con mejores seguridades en su packaging que
garanticen la calidad de los claveles y faciliten el manipuleo de los
clientes.
5. Concretar la obtencin del certificado de FlorEcuador para avalizar la
calidad del producto, el mismo que est en sus etapas finales.
Precio
1. Realizar sistema de fijacin de precios por temporadas alta, media y
baja
2. Utilizar un mtodo de fijacin de precios basado en costos de produccin
y operacin como en el nivel de precios de la competencia.
3. Evaluar y seleccionar a los proveedores de productos qumicos,
fertilizantes, suministros, que presente mejor calidad de productos y
precios estables que otros proveedores, as tambin como facilidades
de pago.
Plaza o Canal de Distribucin
1. Al encontrarse la mayora de clientes en el extranjero el canal de
distribucin, es importante mantener contacto con el cliente desde el
Promocin
3. Aplicar descuentos y promociones por volumen de ventas, estimulando
al cliente a comprar en grandes cantidades.
4. Utilizar una publicidad selectiva de imagen, siendo repetitivos ya que es
esencial para comercializar un producto.
5. Participar en las ferias de exposicin de claveles y flores dentro y fuera
del pas
6. Realizar publicidad en la revista "La Flor" perteneciente a Expoflores
(ANEXO 3)
7. Crear una cuenta en una red social para dar a conocer a los clientes en
general los productos y recursos que la empresa tiene.
8. Elaborar un catlogo actual con las variedades y caractersticas de cada
flor que hay en la empresa
Estrategia de posicionamiento
Para posicionar a Florcola El Mirador en pginas web y tener mayor visibilidad
van ms all de las directrices marcadas por los buscadores. Creamos ttulos
nicos y precisos, nos encargamos de que las meta-etiquetas sean las
adecuadas, facilitamos la navegacin, nos aseguramos de que el contenido de
la pgina est bien indexado, todo con el fin de ofrecer a nuestros clientes una
pgina profesional y de calidad.
Tenemos una estrategia de bajo costo ya que nuestros claveles tienen un
costo unitario de 0.13 ctvs. Debido al volumen de ventas que poseemos
Estrategia de expansin internacional
PARA LAS ESTRATEGIAS DE INTERNALIZACIN FLORCOLA EL
MIRADOR
Medios:
Florcola el mirador ofrecer productos que sean personalizados, haciendo
hincapi en la calidad del producto, entrega rpida, servicio post venta.
Medios:
Por la durabilidad que posee nuestro producto en relacin a otros.
REQUERIMIENTOS TECNOLGICOS
Dentro de la organizacin se hace uso de tecnologa de ltima generacin para
facilitar las labores tanto productivas como de post cosecha dentro de las
plantaciones, lo que representa un gran esfuerzo tanto tecnolgico como
econmico por parte de la empresa para mejorar los procesos dentro de la
misma.
Para el cultivo de flores contamos con ingenieros en Agronoma que utilizan
diversas mezclas de fertilizantes para hacer que las plantas que producen los
claveles sean los mejores.
A nivel de finca los procesos son estrictamente controlados con el fin de evitar
errores que pueden repercutir con el producto final.
A nivel de oficina se utilizan programas que ayudan a verificar el numero de
tallos que pueden ser vendido por parte del departamento de comercializacin,
informacin que es almacenada desde la finca, programa que permite clasificar
el tamao de la flor, variedad, color etc. Con dicha informacin los
profesionales en ventas realizan la labor de comercializacin de la flor.
Para le empresa contar este tipo de tecnologa le representa una
OPORTUNIDAD de alto impacto, pues gracias a los mismos pueden tanto la
finca como el departamento de comercializacin simplificar sus procesos, por
ende la comercializacin se lo realiza de una manera ms exacta y con mayor
precisin.
Hardware requerido.
Son los requerimientos de obras civiles, infraestructura y obras
complementarias, como accesos, cerramientos, parqueaderos, energa
elctrica, servicios hidrulicos; etc., que se debe tomar en cuenta para prever y
evitar gastos adicionales.
COSTO RIEGO COMPUTARIZADO
La Finca La Herradura posee un sistema de provisin e instalacin de goteo,
microaspersin y agua tratada en los bloques # 9, 11, y 12.
El sistema de goteo se realiza con vlvulas hidrulicas angulares de 1
pulgadas y laterales de manguera katif de 12 mm. De dimetro. Las vlvulas
mltiples son de 40 mm. para una mejor uniformidad de riego. El sistema de
antihelada es igual a la ya existente no se incluye costo de cable para su
soporte.
Software requerido
ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
GERENTE PROPIETARIO
AGENTE DE VENTAS
JEFE DE PRODUCCIN
ASESOR TCNICO
SUPERVISOR DE PRODUCCIN
CONTADORA ADMINISTRATIVO
PROMOTORES 1
PROMOTORES 2
PROMOTORES 3
CARGO
GERENTE
PROPIETARIO
NOMBRE
MIGUEL SANIPATIN
AGENTE DE
VENTAS
ALCIDES
FUNCION
PLANEA,
ORGANIZA,
DIREGE Y
CONTROLA LAS
ACTIVIDADES DE
LA EMPRESA
Comunicar
SANIPATIN
adecuadamente a los
clientes la
informacin que la
empresa prepar
para ellos acerca de
los productos y/o
servicios que
comercializa, como:
mensajes
promocionales,
slogans, informacin
tcnica,
Asesorar a los
clientes: 1) acerca de
cmo los productos o
servicios que ofrece
pueden satisfacer
sus necesidades y
deseos; y 2) cmo
utilizarlos
apropiadamente para
que tengan una
ptima experiencia
con ellos.
JEFE DE
PRODUCCIN
TECNLOGO.
HENRY GUAMBO
Retroalimentar a la
empresa informando
a los canales
adecuados (como el
departamento de
ventas y el de
mercadotecnia) todo
lo que sucede en el
mercado, como: 1)
inquietudes de los
clientes
(requerimientos,
quejas, reclamos,
agradecimientos,
sugerencias, y otros
de relevancia); y 2)
actividades de la
competencia
(introduccin de
nuevos productos,
cambios de precio,
bonificaciones,
El jefe de produccin
supervisa las lneas
de produccin
durante todo el
proceso, realiza la
atencin a los
proveedores, adems
de estar a cargo del
correcto
funcionamiento y de
que se cumpla el
plan de trabajo
establecido, revisa el
desempeo del
personal as como el
de la maquinaria y
equipo de trabajo.
Analiza todos los
fallos o imprevistos
durante la produccin
y los soluciona,
ASESOR TCNICO
FRANCISCO
GALAX
SUPERVISOR DE
PRODUCCIN
Organizar la
formacin continua
bajo distintas
modalidades
(asesora,
capacitacin,
actualizacin, etc.)
Organizar jornadas
de asesora con los
empleados y
directivos de la
florcola
Elaborar un informe
por cada jornada de
asesora, adems de
un informe mensual
sobre las actividades
realizadas,.
Elaborar reportes de
los acuerdos
tomados en las
reuniones con otras
instancias
relacionadas con la
capacitacin de los
empleados y
directivos.
Verificar asistencia del
personal a su cargo.
CONTADORA
ADMINISTRATIVO
ING. JORGE
SANIPATIN
PROMOTORES 1
ING. MARO
GARCES
Recopilar informacin.
Toma y anlisis del
horario.
analizar el cumplimiento
de las metas diarias
tomar las medidas
necesarias para cumplir
con las metas de
produccin
Balancear las
operaciones en las
lneas de produccin.
Elaborar reportes de
avance de corte e
informar al gerente
general de produccin..
Recuperar faltantes de
piezas.
Motivar a los operarios.
cumplir con las metas de
produccin diariamente
Informes para los que
se hallan dentro de la
organizacin
para:
La planeacin
La direccin y la
motivacin
La actividad de
control
La evaluacin del
desempeo
Se destacan las
decisiones acerca del
futuro.
Se subraya la
pertinencia de la
informacin.
Se requiere que la
informacin sea
inmediata.
Se preparan reportes
detallados por sector
acerca de
los departamentos,
productos, clientes y
empleados.
Orientador del servicio
Evaluador
Facilitador
PROMOTORES 2
ING. CRISTINA
VILLACIS
PROMOTORES 3
ING. ELISA
CURICAMA
Administrador
Orientador del servicio
Evaluador
Facilitador
administrador
Orientador del servicio
Evaluador
Facilitador
administrador
Organigrama empresarial
RGANIGRAMA EMPRESARIAL
GERENTE PROPIETARIO
Miguel Sanipatin
AGENTE DE VENTAS
Alcides Sanipatin
AGENTE AFIANZADO
JEFE DE PRODUCCIN
Tecnlogo. Henry Guambo
ASESOR TCNICO
Francisco Galax
PROMOTOR 1
ING. MARCO GRACES
PROMOTOR 1
ING. VILLACIS CRISTINA
PROMOTOR 1
ING. CUIRCAMA ELISA
Objetivos de tu empresa
Objetivo General
Producir claveles de calidad libres de contaminantes en sistemas de
produccin logrando la satisfaccin de demanda en el mercado comercial,
mediante la gestin de distribucin, obteniendo resultados confiables y
seguros que cumplan las expectativas esperadas por nuestros clientes.
Objetivo Comercial
Objetivo Financiero
Control de gestin
Inversin inicial
ACTIVO
CORRIENTE
1.1.1.
1.1.1.2.
DISPONIBLE
1.1.1.2.01
1.1.3.
Pichincha
REALIZABLE
1.1.3.3.
INVENTARIOS
1.1.3.3.09
1.2.
Herramientas
ACTIVOS FIJOS
1.2.1.
NO DEPRECIABLE
1.2.1.1.
1.2.2.
CONSTRUCCIONES EN CURSO
DEPRECIABLE
18017,35
1.2.2.1.
1.2.2.2.
1.2.2.3.
1.2.2.4.
CENTRAL TELEFONICA
POSCOSECHA Y EDIFICIO
CUARTO FRIO
EQUIPO DE COMPUTO
957,38
27316,59
3454,64
1143,60
1.2.2.5.
1.2.2.6.
1.2.2.7.
1.2.2.8.
1.2.2.9.
1.2.2.10.
SISTEMA DE RIEGO
SISTEMA DE RIEGO B.5
VEHICULOS
MAQUINARIA Y EQUIPO
INVERNADERO
PLASTICO INVERNADERO
PLASTICO INVERNADERO BLOQUE
5
12872,82
6087,49
27205,36
11872,00
57056,04
12528,33
1.2.2.11
9884,90
6780,90
BANCOS
6780,90
3104,00
3104,00
184726,27
18017,35
166708,92
6214,67
TOTAL ACTIVO:
2.
2.1.
194611,17
PASIVO
CORTO PLAZO
0,00
TOTAL PASIVO:
0,00
3.
PATRIMONIO
3.1.
CAPITAL
3.1.1.
CAPITAL SOCIAL
3.1.1.1.
CAPITAL SOCIAL
65000,00
3.1.1.2.
25064,11
3.1.1.3.
194611,17
104547,06
TOTAL PATRIMONIO:
194611,17
194611,17
Plan de financiacin
Puesto que los integrantes que conforman la Florcola contribuirn con cierta
cantidad para este proyecto, requeriremos un financiamiento externo para
cubrir las necesidades financieras
Adicionalmente la empresa cuenta obtendr crditos con instituciones
financieras del pas para
Alternativas de financiacin:
Aportaciones de los socios.
Crditos.
CARGO
SOCIO 1
SOCIO 2
SOCIO 3
SOCIO 4
SOCIO 5
$
$
2000.00
10000.00
Fuentes de ingresos
Florcola el mirador cuenta con diversas fuentes de ingreso como lo son:
Exportaciones
Clavel red
Clavel fancy
Clavel mix
Clavel domingo
$
$
$
23000
33000
45000
$
$
$
$
$
1000
1000
1000
1500
5000
Ventas locales
Clavel red
Clavel fancy
Clavel mix
Clavel domingo
Venta de plantas hornamentales
Previsin de ingresos
CLAVEL
FLORCOLA EL MIRADOR
PRESUPUESTO DE VENTAS
PARA EL 2014
DOMINGO
PROMEDIO
EXPORTADO PRENDA $
INCREMENTO VENTAS
EN
DE PRECIOS DOLARES
255900
337.200
296.100
247.450
15.056
252.025
164.525
0,14
0,14
0,14
0,14
0,14
0,14
0,14
0,14
0%
0%
0%
0%
0%
0%
0%
35.219
46.408
40.751
34.056
2.176
36.420
23.775
+184.700
SEPTIEMBRE
171.375
OCTUBRE
294.325
NOVIEMBRE
234.025
DICIEMBRE
350.917
0,14
0,14
0,14
0,14
0,14
0%
0%
0%
0%
0%
26.691
24.765
42.532
33.819
50.711
VENTAS
NETAS
VENTAS
397.322
445.001
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSO
TOTAL
2.803.598
BRUTAS
Previsin de gastos
FLORCOLA EL MIRADOR
PRESUPUESTO DE GASTOS PARA EL 2013
COSTO DE PRODUCCIN
SUMINISTROS Y MATERIALES
SUMINISTROS DE OFICINA
UTILES DE OFICINA
SERVICIOS PRESTADOS
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE COMPUTO
MANTENIMIENTO DE VEHICULO
MANTENIMIENTO DE FINCA
MANTENIMIENTO Y MEJORAS HACIENDA
SERVICIOS
SEGURIDAD Y VIGILANCIA
GASTO SERVICIOS BASICOS
SEGUROS
IMPRENTA
DEPRECIACIONES Y
AMORTIZACIONES
AMORTIZACIN PILONES
DEPRECIACIN ACTIVOS FIJOS
NO DEDUCIBLE
GASTO NO DEDUCIBLE
GASTOS FINANCIEROS
GASTOS SERVICIOS BANCARIOS
GASTOS SERVICIOS BANCARIOS
GASTOS INTERESES BANCARIOS
TOTAL
323870,45
5236,24
1529,36
1306,88
2400,00
9087,33
152,95
5068,07
2561,51
1304,80
4845,77
611,68
2804,07
949,18
480,84
44800,00
27000,00
17800,00
1235,00
1235,00
9370,27
715,15
8655,12
398445,06
4.
4.1.
4.1.1.
423509,1
7
INGRESOS
INGRESOS
OPERACIONALES
EXPORTACIONES
EGRESOS
5.1.
5.1.1.
5.1.1.1
5.1.1.2.
5.1.1.3.
COSTO DE PRODUCCIN
MATERIA PRIMA
FERTILIZANTES
FERTILIZANTES HACIENDA
INSUMOS AGRICOLAS
376206,50
376206,5
0
47302,67
47302,67
323870,4
5
182671,25
4404,22
65,63
946,23
128436,0
5
10606,17
2165,65
1499,85
18143,45
1404,00
15000,00
5.1.2.
80134,89
50672,66
6156,73
4202,00
4222,72
5.1.2.5.
5.1.2.6.
5.1.2.7.
5.1.2.8.
5.1.2.9.
FONDOS DE RESERVA
AGASAJO EMPLEADOS
ALIMENTACION PERSONAL
ROPA DE TRABAJO
TRANSPORTE DE PERSONAL
5.1.3.
COSTOS INDIRECTOS
5.1.3.1. INSUMOS POSCOSECHAS
SUMINISTROS DE
5.1.3.2. POSCOSECHA
5.1.3.3. TRANSPORTE EN COMPRAS
5.1.3.4. TRANSPORTE EN VENTAS
MANTENIMIENTO DE
5.1.3.5. INVERNADEROS
MANTENIMIENTO
5.1.3.6. MAQUINARIA
5.1.3.7. MANT. SISTEMA DE RIEGO
5.1.3.8. TRAMITES ADUANEROS
CERTIFICACIONES
5.1.3.9. FITONISANITARIAS
5.1.3.1
0.
COMBUSTIBLE
5.1.3.1 PERDIDA POR BAJA DE
1.
INVENTARIOS
5.1.3.1 IVA QUE SE CARGA AL
2.
GASTO
GASTOS ADMINISTRATIVOS
SUMINISTROS Y
5.2.1.
MATERIALES
5.2.1.1. SUMINISTROS DE OFICINA
5.2.1.3. UTILES DE OFICINA
5.2.1.4. SERVICIOS PRESTADOS
2572,53
1549,25
6700,00
159,00
3900,00
61064,31
636,32
8442,70
144,00
4437,52
8704,67
1611,73
5222,25
5387,71
80,00
2981,29
18000,00
5416,12
5.2.
5.2.2.
5.2.2.1.
5.2.2.2.
5.2.2.3.
5.2.2.9.
MANTENIMIENTO
MANTENIMIENTO DE EQUIPO
DE COMPUTO
MANTENIMIENTO DE
VEHICULO
MANTENIMIENTO DE FINCA
MANTENIMIENTO Y
MEJORAS HACIENDA
5.2.3.
SERVICIOS
5.2.3.1. SEGURIDAD Y VIGILANCIA
5.2.3.4 GASTO SERVICIOS BASICOS
65204,34
5236,24
1529,36
1306,88
2400,00
9087,33
152,95
5068,07
2561,51
1304,80
4845,77
611,68
2804,07
5.2.3.8
5.2.3.9
SEGUROS
IMPRENTA
DEPRECIACIONES Y
5.2.5.
AMORTIZACIONES
5.2.5.1. AMORTIZACIN PILONES
DEPRECIACIN ACTIVOS
5.2.5.2. FIJOS
5.2.9.
NO DEDUCIBLE
5.2.9.1. GASTO NO DEDUCIBLE
GASTOS FINANCIEROS
GASTOS SERVICIOS
5.3.1.
BANCARIOS
GASTOS SERVICIOS
5.3.1.1. BANCARIOS
GASTOS INTERESES
BANCARIOS
RESULTADO DEL
EJERCICIO:
949,18
480,84
44800,00
27000,00
17800,00
1235,00
1235,00
5.3.
9370,27
9370,27
715,15
8655,12
25064,11
ING. MAYRA
ESCOBAR
CONTADOR
A GENERAL
Punto de equilibrio
Oportunidades
Amenazas
Fortalezas
Debilidades