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Universidad Abierta y a Distancia de Mxico.

Tercer Cuatrimestre
Fundamentos de Mercadotecnia.

Licenciatura en Gestin y Administracin de PyMES

UNIDAD UNO
Influencia de la Mercadotecnia
Actividad 4

Leche para la familia

El estudio en el proceso de consumo se refiere a la forma en que compran los individuos,


grupos u organizaciones y el camino que usan para seleccionar, comprar, usar y

desechar productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades, adems


del impacto que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad.
Los consumidores seleccionan productos nos puede dar indicadores de cmo realizan su
proceso de compra y qu necesidades tienen.
En el proceso de compra de los consumidores influyen marcadamente factores
culturales, sociales, personales y psicolgicos. El mercadlogo no puede controlar tales
factores, sin embargo es fundamental que los considere para disear sus estrategias de
mercadotecnia.
Los factores culturales son los que ejercen la influencia ms amplia y profunda sobre el
comportamiento de los compradores. Esto es igualmente aplicable para el consumidor
mexicano, sin embargo a lo largo del estudio de su comportamiento se ha encontrado
que la familia influye de manera preponderante en sus procesos de decisin de
compra. La familia es la organizacin de consumo ms importante de la sociedad y se le
ha investigado ampliamente. En la sociedad mexicana, la dinmica del comportamiento
de la familia es diferente incluso a la de otros pases de Amrica Latina,
independientemente del ciclo de vida en el que se encuentre (nio/adolescente adulto
joven soltero, pareja joven, madurez , nido vaco, viudez), el proceso, desde la decisin y
hasta la realizacin de la compra es responsabilidad del ama de casa. Aunque ella es la
que toma las decisiones, sus gustos y necesidades siempre quedan subordinados, en
primer lugar a las demandas familiares y en segundo al gasto.

La mercadotecnia implica desde presentar sus productos y/o servicios apetitosos para el
consumidor, hasta crear en primera instancia la necesidad, que produce en los
consumidores el deseo de cambiar su estilo de vida, o de influir en su personalidad para
crear una imagen que muchas veces no tiene que ver con su forma de vida, Grandes
esfuerzos realizan las personas para poseer el producto y sobre todo obtener la
aceptacin de algunos grupos sociales. Las personas asumen diferentes estilos de vida
que con el paso del tiempo van cambiando gracias a la influencia de la mercadotecnia,
basndose en sus diferentes tcnicas, por solo mencionar algunas:

El posicionamiento (El lugar que ocupa el producto en la mente del consumidor)


La investigacin de Mercados (Por medio de encuestas se identifica las necesidades
del consumidor)
Innovacin de los productos (Modificaciones del producto en componentes o su
envase)
Promociones y descuentos (oferta de productos con regalos o disminucin de precio)
Estas son las preguntas que el consumidor debera de hacerse:

Bibliografas:
Geldard A., Frank (1968), Fundamentos de Psicologa. Mxico: Editorial Trillas
Kotler, Philip y Armstrong, Gary (2001), Mercadotecnia. Mxico: Pearson Educacin

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