Curso de Capacitao em Marketing e Gesto de Negcios

Atividade Avaliativa
1) Ningum precisa de um banco igual a todos os outros. Criamos uma
experincia mpar, inimitvel, para os nossos clientes. Vrias me disseram que
seus filhos pediam para ir Starbucks nas manhs de sbado. Agora querem
vir para o banco. (Vernon Hill) Livro: Inovadores em Ao.
As estratgias de inovao utilizadas pelo Commerce Bank (um dos maiores
bancos de Nova York) so pertinentes ao:
a) Recursos Humanos
b) Marketing
c) Financeiro
d) Logstica
2) Avaliao de desempenho, higiene e segurana, planejamento de mo-de-obra
so atividades exercidas pelo departamento:
a) Jurdico
b) Financeiro
c) Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
d) Recursos Humanos
3) O processo administrativo contm as seguintes etapas:
a) Planejamento, Direo, Controle e Organizao.
b) Planejamento, Controle, Direo e Organizao.
c) Planejamento, Organizao, Direo e Controle.
d) Planejamento, Organizao, Controle e Direo.
4) Confiana, Respeito, Crena, Humildade e Integridade Empresa: AVON.
Podemos caracterizar a descrio a segui como:
a) Misso
b) Viso
c) Valores
d) Objetivos
5) O estudo dos desafios e a compreenso das vantagens competitivas pode
permitir ao empreendedor individual se situar com mais clareza no mercado,
traar suas foras, fraquezas, oportunidades e ameaas (variveis da anlise
SWOT) e enxergar o desenvolvimento de atividades no curto, mdio e longo
prazo sem afobao ou descontrole. Por fim, sendo a paixo o elemento
base para esta nobre atitude de empreender, deixo a seguinte reflexo: No
se chegou a nada grande no mundo sem paixo (Friedrich Hegel). Faamos
nossas atividades sempre com autencidade e movidos pela paixo!
Com uma linguagem simples, o trecho acima, sobre empreendedorismo,
explica a importncia da formalizao do negcio. Marque a alternativa correta:

a) Na elaborao do Plano de Negcios fundamental a descrio da misso

da empresa sendo desnecessrio reconhecer os valores ticos e morais e
norteiam o empreendimento.
b) Meta mensurvel, possui data prevista, enquanto objetivo mais amplo,
o alvo desejado pela organizao;
c) As empresas no precisam se preocupar com as estratgias (aes), pois
com o tempo ganhar uma marca forte no mercado.
d) Torna-se desnecessrio compreender o pblico-alvo, bem como seu
comportamento de compra e desejos.
6) Liderar influenciar pessoas, a entusiasticamente, contribuir com seu
corao, mente, criatividade, excelncia e outros recursos rumo aos objetivos
comuns. influenciar as pessoas a se comprometerem com a misso, e
principalmente, influenciar as pessoas a serem melhores que elas podem
ser. (James Hunter).
Baseado na citao acima analise com ateno o modelo de liderana e
marque a alternativa correta:
a) Liderana Democrtico/Participativa.
b) Liderana Diretiva/Autocrtica.
c) Liderana Servidora/Servil.
d) Liderana Laisse-Faire/Liberal.
7) Sobre CONFLITO e DIVERSIDADE NAS ORGANIZAES marque a
alternativa falsa:
a) Quanto maior for a diversidade de culturas, ideias e comportamento nas
empresas melhor ser a produtividade.
b) O no gerenciamento da diversidade cultural nas organizaes ele o
nmero de conflitos interpessoais e intergrupais.
c) Os conflitos devem ser administrados com dilogos e incentivos ao
aprendizado.
d) A falta de comunicao entre colaboradores e lderes no a causa dos
conflitos empresariais.
8) O case da IKEA para o lanamento de sua nova loja em Malmo, Sucia, um
exemplo disso. A ideia da empresa era fazer com que o maior nmero de
pessoas soubesse sobre o lanamento da nova loja. Para isso, seus
profissionais decidiram utilizar uma ferramenta bastante popular do facebook
a marcao de fotos. Para essa campanha, a IKEA criou um perfil para o
gerente da loja, Gordon Gustavsson, e no uma fan page como se costuma
fazer. Durante duas semanas a empresa fazia upload de fotos com mveis e
produtos da loja em seu lbum e a primeira pessoas que fizesse a marcao
de seu nome na foto, ganhava aquele produto. Logo, a notcia sobre a loja e a
possibilidade de ganhar presentes da IKEA se espalhou rapidamente. O
nmero de pessoas querendo tornar amigos do Gordon Gustavsson cresceu
rapidamente, e paralelamente a isso, as pessoas encantadas com os produtos
da loja se cadastravam espontaneamente no site e na comunicada da empresa
no facebook. Por ter sido uma campanha inovadora e criativa, tambm foi
divulgada em diversos outros canais como sites, blogs e TVs e espalhadas

pelo Twitter, sem que pra isso, a IKEA precisasse tomar qualquer nova atitude.
(Fonte: ideademarketing.com.br)
Segundo o trecho extrado do blog Ideia de Marketing apresentado acima,
percebemos uma inovadora estratgia de Mercado. Com seus conhecimentos
adquiridos em sala de aula, marque qual item do composto de Marketing (Mix
de Marketing) pode ser evidenciado:
a) Produto
b) Preo
c) Praa/Convenincia
d) Promoo
9) Na imagem abaixo, observa-se uma representao grfica dos cargos e
departamentos de uma empresa, podemos caracterizar como:

a)
b)
c)
d)

Organograma
Fluxograma
Manual de Rotinas
Cronograma

10) Discorra sobre os efeitos do processo de industrializao (Revoluo Industrial)

no desenvolvimento dos estudos em Administrao.
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11) Comente as relaes de oferta e demanda de mercado e explique sobre o

ponto de equilbrio.
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Boa Prova!