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htm LAS NUEVAS TECNOLOGIAS EN EL TURISMO

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7 tendencias de marketing aplicadas al turismo
Posted by admin in Marketing
7 tendencias de marketing aplicadas al turismo
1. Mvil
Debido al crecimiento en la utilizacin del mvil, se espera que en los prximos dos aos ms del
50% de las reservas online se hagan a travs de dispositivos mviles. El mvil est teniendo un
papel preponderante todas las etapas del proceso de reserva y compra de paquetes tursticos. Los
smartphones y tablets han cambiado radicalmente el modo en el que interactuamos con la
tecnologa y el turismo no es una excepcin, de hecho en algunos casos est marcando el camino a
seguir, tanto para las principales cadenas, para hoteles independientes, y las agencias de turismo
oficiales, el mvil se est convirtiendo en un elemento fundamental para mejorar su servicio al
cliente.
2. Redes sociales
Los comentarios de personas que ni siquiera conocemos influyen cada vez ms a la hora de
realizar una decisin de compra en un paquete turstico, las redes sociales juegan un papel
preponderante, y permitirn incrementar el trfico de la web del hotel. Los buscadores estn
favoreciendo el contenido de social media ms que nunca.
Las redes estn teniendo un impacto crucial en el turismo.
3. Videomarketing
Ya en 2013 ms del 80% de los usuarios ha visto algn vdeo del destino deseado antes de realizar
la reserva. Pases como Israel o el Reino Unido cuentan con campaas de vdeo donde realizan
sinergias para captar a diferentes segmentos con un solo canal. Igual que en la historia, primero
fue la imprenta, luego la fotografa y luego el vdeo, en internet ha ocurrido lo mismo, ha
evolucionado desde las primeras webs de texto, hacia las fotografas y por ltimo al vdeo, el
avance de la tecnologa ha permitido que podamos visualizar vdeos al mismo tiempo que se
descargan.
4. Personalizacin
Cada vez ms los usuarios esperan que la experiencia de su viaje sea personalizada, para ello las
empresas cuentan con herramientas como el Inbound marketing, un conjunto de herramientas de
marketing online utilizadas en pos de personalizar al mximo la experiencia de usuario. Los hoteles
debern conocer a sus clientes para poder realizar la oferta adecuada en el momento adecuado al
cliente, esto se consigue realizando investigaciones de mercado, analizando sus comportamientos
para poder anticipar sus comportamientos.

5. Multipantalla y experiencia web


La evolucin de internet desde 1.0 donde haba pginas webs informativas, en una sola direccin,
cuando quienes creaban contenido eran ingenieros y programadores, pasando por la 2.0, con
canales de comunicacin de ida y vuelta entre emisor y receptor, con comunicaciones
transversales entre los interlocutores y sus amigos a travs de las redes sociales, para llegar al 3.0
donde ya no se accede va web, sino con dispositivos mviles con las aplicaciones mviles. A partir
de ahora, el marketing ser dirigido a distintos segmentos, distintos dispositivos, en distintos
momentos.
Adems del telfono mvil, vivimos rodeados de una amplia variedad de dispositivos, lo que obliga
a las empresas a adaptar sus mensajes a los diferentes formatos de pantalla existentes
actualmente en el mercado, los hoteles que no cuenten con pginas adaptadas, vern como sus
usuarios ni siquiera intentan realizar una consulta de disponibilidad.
6. Comparadores
Cada vez hay mas comparares, comenzaron con tarifas mviles y seguros, la comparativa actual
tiene en cuenta precios y opiniones de usuarios. Este canal ser clave para los hoteles de cara a
reducir la dependencia de las agencias de turismo online.
7. Google
Hemos dejado para el final la que sea quizs la herramienta que habr que tratar con mayor
dedicacin.
El posicionamiento orgnico en Google y su integracin con el Carrusel, las bsquedas en Maps y
Google Now, las Gafas, Analitycs, la evolucin constante de las herramientas de Google, exigir al
mximo a hoteles y empresas del sector a actualizarse permanentemente para aprovechar el
mximo.
Los hoteles tienen distintas actividades adems del simple alojamiento, servicios como eventos
sociales, deportivos, de relax, normalmente, se debern integrar todos estos servicios para
optimizar la gestin del hotel y permitir comprender al cliente.
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