INTRODUCCIN

La Responsabilidad Social Empresaria (RSE) tambin conocida como

Responsabilidad Social Corporativa (RSC), es un concepto utilizado por las
empresas que contribuyen al desarrollo de la sociedad y la conservacin del medio
ambiente, su base principal es la idea es que el funcionamiento general de la misma
debe evaluarse teniendo en cuenta su contribucin combinada con su prosperidad
econmica, la calidad del medio ambiente y el bienestar social de la sociedad en que
se integra. La RSE es el cambio que las empresas deben adquirir, en un mundo
donde hasta hace poco los negocios se guiaban por una feroz competencia y una
ambicin por aumentar su capacidad burstil, lo que ha conducido a una
irresponsabilidad econmica y ser punto de crticas de la sociedad.
La Responsabilidad Social como concepto que abarca todo lo relacionado con el
futuro de las empresas se remonta a pocas antiguas para poder hacer un anlisis
del origen y evolucin de la RSE, tambin se precisan los 5 condicionantes que debe
seguir toda empresa para poder aplicar la RSE, estos seran la base o columna
vertebral del porqu de la misma, y por ltimo se resuelve la disyuntiva presentada
por mltiples empresas, la diferencia entre tica y ley, donde la tica es muy
importante dentro de una empresa, ya que gracias a esta, toda empresa posee el
valor moral de poder pensar en los dems y no solo en el beneficio propio.
El Beneficio Empresarial es lo que toda empresa desea obtener, pero para eso
deben aplicar la RSE, al aplicarlo a la empresa, tanto sus colaboradores y sus
clientes se sentirn identificados con ella, ya que un trabajador cuando siente que la
empresa lo protege, cuida y se preocupa por l, este empleado se sentir feliz y
cmodo en su lugar de trabajo, por lo que su desempeo ser eficiente y eficaz,
tambin ayudara a ganar una fidelidad de los clientes, porque gran mayora de los
consumidores apoya y respalda a empresas que no solo venden productos de
calidad y de su gusto, sino que tambin estas organizaciones se preocupan por la
sociedad y ayudan de gran manera al desarrollo. Una empresa que adopta un
modelo de negocio que implica la responsabilidad social corporativa es capaz de
desarrollar una mejor imagen de sus marcas y una reputacin de la empresarial ms
positiva.

La responsabilidad social en el Per ha dado un cambio significativo, pasando

por diversas etapas, hasta la adaptacin de prcticas, polticas y programas de
Responsabilidad Social Empresarial. En el Per hay un nmero considerable de
empresas que estn apostando a ser socialmente responsables, comnmente
grandes empresas, como son: Grupo Amanco, Minera Yanacocha, Cementos Lima,
las cuales tambin usan la RSE como una estrategia de negocio. Actualmente la
empresa peruana se preocupa ms por las cuestiones sociales dentro del entorno en
el que se desenvuelven, el aporte de la RSE ha beneficiado aspectos tales como las
donaciones, aportes monetarios, beneficios brindados a la comunidad, entre otros.
Este cambio no es solo un paso para el Per, sino un gran paso para Amrica
Latina.
Las herramientas de las RSE unen una gran variedad de metodologas que se
estn utilizando con el objetivo de mejorar el impacto social de la empresa y
consolidar su reputacin. Los tres agentes principales (sector pblico, sector privado
y sociedad civil) trabajan cada vez ms estrechamente para poder satisfacer las
crecientes expectativas sociales, en este sentido, estos ltimos aos ha habido
mucha actividad en la generacin de herramientas de la RSE, que ofrecen una
amplia variedad de mecanismos con el objetivo de medir, evaluar, mejorar y
comunicar la gestin de la RSE. Entre estos modelos sociales de guas estndares y
sistemas de certificacin social se encuentran, el CEPAA y el modelo de Social
Accountability 8000, que se unieron para crear la norma SA8000, cuyo objetivo es el
mejorar las condiciones globales del Trabajo.

CAPITULO I
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

I.1.

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

La responsabilidad social empresarial (RSE) tambin conocida como
responsabilidad social corporativa (RSC) es un concepto utilizado por las empresas
que contribuyen al desarrollo de la sociedad y la conservacin del medio ambiente.
Se basa en la idea de que el funcionamiento general de una empresa debe evaluarse
teniendo en cuenta su contribucin combinada con su prosperidad econmica, la
calidad del medio ambiente y el bienestar social de la sociedad en que se integra.
Busca sobretodo darle a la empresa una buena reputacin y aceptacin, por lo
que tiene que poner atencin en las personas y su condicin de trabajo adems de
sus procesos productivos con la incorporacin de 3 facetas del desarrollo sostenible:
la econmica, la social y la medioambiental lo cual afianza la solidez de la empresa,
promueve su desarrollo econmico y hace una proyeccin a futuro.
Se debate cunto debe estar implicada la empresa en acciones que promuevan el
desarrollo sostenible, actuando de manera correcta con los accionistas, sus
trabajadores, los clientes, los proveedores y la comunidad en donde acta. Por ello
esto temas ahora entran en discusin de la empresa.
Los sucesivos escndalos financieros, la crisis econmica y las crisis alimentarias
han impactado en la sociedad europea, ha provocado una crisis en la credibilidad
empresarial. La sociedad reclama cada vez ms informacin sobre la actividad de la
empresa en todos sus niveles, as como sus repercusiones de actividad en el medio
ambiente.
Actualmente se experimenta una etapa de cambio en los sistemas de produccin.
Hasta hace poco los negocios se guiaban por una feroz competencia y una ambicin
por aumentar su capitalizacin burstil lo que ha conducido a una irresponsable
actividad econmica y productiva que afectaba a la sociedad y el medio ambiente,
esto llevo a muchas empresas entrar en crisis econmica y fueron blanco de crticas,
aumentando la presin social para que dejen de operar y que cierren sus actividades.

I.1.1.

Origen y evolucin
La responsabilidad social empresarial es una prctica que ha tenido una
evolucin significativa en los ltimos aos debido a los cambios surgidos en la
sociedad
a. Antecedentes histricos
Las causas histricas de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se
remontan a los orgenes del hombre, la sociedad y el Estado. El hombre es
un animal poltico, segn dijo Aristteles para destacar ese carcter social
por naturaleza, que es tambin el principio fundamental de la Sociologa
como ciencia.
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), por tanto, viene desde
tiempos inmemoriales, cuando el propio Estado surgi en defensa de la
supervivencia humana a travs de la vida en sociedad, como plantearon los
enciclopedistas franceses, encabezados por Rousseau, al establecer los
principios de la democracia moderna.
La RSE, adems, ha identificado siempre a las actividades productivas,
mucho antes de surgir la empresa moderna; el cristianismo, en la cultura
occidental, durante ms de dos mil aos ha predicado los valores ticos,
como por ejemplo la caridad, que hoy son caractersticos de la RSE, y sta,
a su vez, desarrolla valores democrticos como los derechos humanos,
consagrados en normas constitucionales, pilar del Estado de Derecho.
La RSE, por ltimo, extiende sus races hasta la poltica social promovida
en el siglo XX, tanto en el socialismo democrtico como en el
intervencionismo estatal de la economa keynesiana (1930) y la Economa
Social de Mercado (1945), por oposicin al socialismo de Estado y su abierto
rechazo de la propiedad privada y las libertades individuales.

Entre las causas prximas estn la globalizacin y los modelos de

apertura, cuyos mltiples beneficios coinciden con graves impactos
negativos como la brecha creciente entre los pases ricos y pobres o la
desigualdad en pases subdesarrollados, las continuas crisis financieras que
se expanden por todo el planeta y, en general, la presencia de un mercado
sin valores, sin tica, al tiempo que la propia supervivencia humana est en
peligro por factores como el cambio climtico y la amenaza nuclear.
En realidad, se asiste a una crisis mundial sin precedentes, que se
manifiesta en los niveles poltico, econmico, social y de valores, segn lo
confirman diversos indicadores y estudios de reconocidos especialistas
(Stiglitz y Soros, entre otros). Esto ha obligado incluso a la bsqueda
internacional de soluciones en forma conjunta, desde organismos como las
Naciones Unidas, a travs de polticas como los Objetivos de Desarrollo del
Milenio (ODM) y el avance hacia un capitalismo social, ms humano y tico,
en el marco de la tica Global enunciada por Hans Kng, la cual dio origen al
Pacto Global, declogo por excelencia de la Responsabilidad Social
Empresarial.
De ah que la RSE sea vista ahora como solucin de fondo a tales
problemas globales, naturalmente con la debida participacin del sector
privado que se ha convertido en el gran motor de la vida econmica, poltica
y social en el mundo, en algunos casos con mayor poder que los gobiernos,
con los cuales comparte o debe compartir una verdadera poltica social,
sobre todo en beneficio de los sectores ms desprotegidos de la sociedad.
b. Como surge el trmino
Aunque parezca lo contrario la Responsabilidad Social Empresarial no es
un concepto nuevo en el mundo empresarial. Cualquier empresa que se
analice desarrolla diversa acciones de responsabilidad social respecto a los
principales grupos de inters con los que se relacionan: clientes,
trabajadores, proveedores y la sociedad en general.
Este trmino surge como tal a finales de los aos 50 en Estados Unidos
a raz de conflictos como la Guerra de Vietnam y el Apartheid, fue cuando los
ciudadanos comienzan a creer que a travs de su trabajo o comprando
6

ciertos productos ayudan al mantenimiento de determinados regmenes

polticos.
En los aos 80 la sociedad empieza a creer que el Estado no era el nico
responsable de las contenciones sociales y administradores del gasto social,
adems de ser el nico que velaba por mejorar la calidad de vida. Las
personas en esa poca creyeron que las empresas tambin deban
preocuparse por el bienestar social, es as como las empresas pblicas y
privadas son influenciadas para hacerse cargo de nuevas responsabilidades.
La preocupacin de algunos ejecutivos de la dcada no solo fue los
problemas que la comunidad les exiga ayudar sino ms que eso su
reputacin como empresa y las revueltas sociales que podra ocasionar no
ayudar a la gente, si la RSE no hubiese sido adoptada por las empresas en
cuestin tal vez estas hubieron entrado en crisis financiera, desestabilidad
administrativa y por ltimo hubiesen cerrado sus actividades de produccin,
ocasionando un cierre total.
I.2.

CONDICIONANTES DE LA RSC
Seguir una estrategia para aplicar un nuevo modelo guiado por la
responsabilidad social tiene fundamentos bsicos a seguir por ello la RSC tiene
condicionantes que deber seguir para poder ser utilizada y aplicada, estos la
influyen de manera directa, por ello las empresas deben saber cules son las
condiciones con las que opera las Responsabilidad social corporativa. 1 Los
condicionantes son sugeridos y pueden interpretarse en la empresa de diversas
maneras adems que con el tiempo pueden variar o surgir nuevos, pero estos
son los bsicos que cualquier compaa debe conocer.
I.2.1.

Primer condicionante
La globalizacin no tiene marcha atrs. En palabras de Kofi Annan, ex
secretario general de la ONU, La globalizacin no es una opcin, es
irreversible. Esto lo dijo all por 2007 con ocasin del lanzamiento del
Pacto Mundial.
Nunca como ahora la comunidad internacional haba estado tan
interrelacionada, tan comunicada, ni tan vinculada entre si por un enorme y,

Fernndez G., R (2009) Responsabilidad Social Corporativa (pp. 37-38). Madrid, Espaa: Club Universitario

en ocasiones confuso, entramado de factores econmicos, polticos

comunicativos o sociolgicos.
Sin duda, ha habido otros momentos histricos (imperio romano, la
Espaa de los Austrias, el Reino Unido en la era victoriana y la
industrializacin, etc.) durante los cuales se han desarrollado fuertes
fenmenos que muy bien podran ser calificados de globalizaciones; pero a
todos les faltaba un elemento caracterstico de este modelo de
globalizacin que marca el inicio del siglo XXI: la rapidez de las
comunicaciones, bsicamente representada por el fenmeno Internet y
redes sociales y el acceso de una amplia base social a esa nueva oferta
comunicativa.
No hay duda de que los diferentes actores sociales tienen cada vez
ms voz y voto en la definicin del entorno en el que se desenvuelven y no
solamente para organizar una contra cumbre al G-8 en Rostock (este de
Alemania) entre el 2 y el 7 de junio del 2007, sino para otras acciones ms
focalizadas (campaas de denuncia bien desarrolladas, promocin de ideas
sociales e incluso autnticas revoluciones o revueltas) que, a la larga,
pueden motivar cambios radicales en la estrategia empresarial de las
multinacionales que ven afectada su reputacin. Empresas tan poderosas
que, hasta ese momento, hubieran considerado intocable lo que en argot
empresarial se conoce como filosofa de la empresa, se dejan influir hoy
por la opinin pblica, canalizada muchas veces a travs de organizaciones
de la sociedad civil (ONG, asociaciones de consumidores, etc.).
Esa fuerza meditica, justo es reconocerlo, existe gracias a la mayor
concienciacin ciudadana y a la globalizacin propiamente dicha que abre
enormes posibilidades de acceso a la informacin y a la formacin, que
siempre han sido asociadas al poder. Hoy en da es muy difcil que
determinadas agresiones medioambientales pasen desapercibidas por
mucho que acaezcan en lo ms profundo de la selva amaznica. El
fenmeno de la globalizacin tambin supone que los problemas locales
sean percibidos como universales. Una sexta parte de la poblacin mundial
es internauta y cada vez son menos cosas las que escapan al ojo
escrutador de Internet.
8

La globalizacin es tan irreversible como lo fue la industrializacin del

siglo XXI. Aquella no pudo ser frenada por los movimientos luditas que
emplearon sus energas con mucha ingenuidad y escasa eficacia para
destruir las primeras mquinas en las que vean su ms terrible enemigo.
Tanto entonces como ahora el enemigo no es la mquina o la globalizacin,
sino el uso indiscriminado o perverso que se haga de esas herramientas.
No es ningn descubrimiento afirmar que el marketing por emplear un
trmino ntimamente asociado a la globalizacin, puede ser utilizado tanto
como un Goebbels para implantar la idea de razas superiores y
degeneradas, como por la cruz roja o la Direccin General de Trfico para
salvar vidas. Lo peligroso no es la herramienta, sino el uso que se haga de
ella.
I.2.2.

Segundo condicionante
Son igualmente imparables la expansin internacional de las
organizaciones (internacionalizacin o mundializacin) y la consolidacin
internacional de gustos y tendencias cada vez ms uniforme. El comercio
internacional ha incentivado y fortalecido el desarrollo de las vas de
comunicacin y transporte, y ha simplificado los procedimientos de
importacin y exportacin. Finalmente, se ha asentado en la mayora de los
pases la tesis librecambista abanderada por la organizacin Mundial del
Comercio (OMC) que agrupa a 153 estados miembros. El ejemplo ms
significativo de esto fue la incorporacin a la OMC a finales del 2001 de
China, pas tradicionalmente postulante de la tesis proteccionista ms
radical y que en 2011 se ha convertido en una verdadera potencia
econmica y comercial. Su impresionante desarrollo econmico durante la
primera dcada del siglo XXI

parece confirmar el impacto positivo del

comercio internacional en el desarrollo de los pases. Falta por confirmar

que ese desarrollo econmico va tambin acompaado de un desarrollo
social y poltico.
La desaparicin del bloque sovitico supuso no solamente el final de
la guerra fra sino tambin la apertura de nuevos mercados (Rusia, Ucrania,
Estados Blticos, Repblica Checa, Polonia, etc.), ansiosos por entrar en la
euforia internacional consumista y de participar de la hora del esplendor en
9

la hierba del mundo desarrollado. Sin embargo sus polticas aperturistas no

siempre fueron lo moderadas que el sentido comn hubiera aconsejado y
supusieron un choque trmico terrible en algunas economas muy
debilitadas que no estaban preparadas para asimilar cambios tan radicales
y sbitos. Recurdese, a modo de ejemplo, la terrible crisis rusa de finales
de los aos noventa, y la consiguiente escalada de ndices de corrupcin y
desarrollo de las mafias; la dramtica crisis econmicas de la argentina en
2003 o la actual (2011) crisis econmica y su impacto terrible en los pases
ms pobres (en 2010 el hambre super por vez primera la barrera de los
mil millones de personas). Por el contrario, como decamos, la evolucin de
la economa China de los ltimos aos parece indicar que la apertura no
siempre es letal para industria local.
Cada vez es mayor el nmero de empresas transnacionales, que
operan en muchos pases siguiendo criterios de estandarizacin (el ejemplo
tpico es McDonalds, aunque tambin esta firma, paradigma de
globalizacin, adapta sus productos a determinados mercados) o de
adaptacin al mercado (y con ello al medio sociocultural, etc., del pas en el
que estn presentes) La realidad del comercio internacional de hoy en da
supone el empleo de estrategias mixtas que anan estandarizacin con
adaptacin de productos y servicios en una aldea global de valores
culturales y sociales similares.
Pero es real esa similitud de valores? Existen valores ticos
compartidos? Es evidente que no todos los pases cuentan con un nivel de
desarrollo sociopoltico y econmico igual al de las potencias, ni todos tiene
consagrados los mismos principios ticos (Derechos Humanos, proteccin
de la infancia, respeto medioambiental, valores de libertad y democracia,
libre asociacin, etc.). Consecuentemente, existe un mnimo comn
denominador tico que todos puedan emplear? Cul sera el imperativo
categrico tico a aplicar en las relaciones econmicas internacionales, si
es que ello es posible? Qu papel tiene la empresa en todo esto?
Por ltimo, el peso econmico que tienen las multinacionales es en
muchas ocasiones superior al de algunos estados.
10

I.2.3.

Tercer condicionante
La empresa no solo es un elemento indispensable para el desarrollo de
la sociedad, sino que adems es parte de ella. Las empresas cobran mayor
importancia en el avance del desarrollo econmico. Ya en el 2000, la
inversin directa exterior en pases en vas de desarrollo (PVD) cuadriplic
la ayuda oficial al desarrollo (AOD) de los gobiernos.
Responsabilidad social implica, en primer lugar, libertad de eleccin y,
en segundo lugar compromiso voluntario con los stakeholders o grupos de
inters. Como se ver con mayor detalle en el captulo correspondiente, en
RSC son stakeholders todos aquellos que, de una forma u otra, afectan o
pueden ser afectados por las decisiones de la empresa.
Ha pasado la poca de interpretar a las empresas bajo la luz tradicional
que opona empresa-trabajador o capital-trabajo. Lo que supone la
globalizacin, entre otras cosas, es la ampliacin del crculo relacional
empresarial o, lo que es lo mismo, la extensin

y la asuncin de su

responsabilidad social. Las decisiones medioambientales de una empresa,

por poner un ejemplo, afectan no solamente a personas de diversos pases
y distantes miles de kilmetros, sino tambin a seres humanos que todava
no han nacido. El cambio climtico de hoy no solo afectara a la generacin
actual sino tambin a futuras. De este modo, la empresa ya no puede
actuar para s misma, ajena a los intereses del resto o, lo que es lo mismo,
centrada solamente en sus problemas o en los de sus accionistas o
trabajadores, sino que debe actuar con responsabilidad sino quiere perder
su legitimidad, y la legitimidad social es lo ltimo que una organizacin del
siglo XXI desea perder, pues ha pasado a ser un activo ms en su balance.
Podr plantearse renunciar a otras prerrogativas, pero difcilmente buscar
su deslegitimacin social, pues sabe que tras ella acecha habitualmente la
desaparicin. En otras palabras, la legitimacin social de una empresa, su
aceptacin, equivale a una especie de licencia para actuar en el mercado.
Lejos de compartir la tesis hoy felizmente trasnochada del Premio
Nobel de Economa Milton Friedman cuando afirmaba: en 1971, que la
nica responsabilidad social de la empresa es la de obtener beneficios,
11

pero tambin alejados de radicalismos que solo ven en el sector privado un

enemigo a batir, un organismo inhumano sediento de beneficios a cualquier
precio2. Ha llegado el momento de analizar desde la ptica de la tica qu
tipo de relaciones constructivas pueden desarrollarse entre los diferentes
actores sociales de la RSC, que aportan de positivo cada uno (para ser
potenciado) y qu de negativo (para ser erradicado o transformado).

I.2.4.

Cuarto condicionante
Dado que la RSC se mueve en el mbito de la tica, tiene un carcter
esencialmente voluntario, siendo precisamente esa voluntariedad su
grandeza pero tambin, en ocasiones, su miseria. Sin duda ese es su
principal problema. La inexistencia de mtodos coercitivos (propios de las
leyes) y de medidas de control claras (auditoras ticas, etc.) pueden llegar a
hacer pensar en una cierta instrumentacin de la tica y de la RSC (cdigos
ticos,

campaas

de

marketing

social)

al

servicio

de

objetivos

exclusivamente materialistas.
I.2.5.

Quinto condicionante
La RSC debe ser conocida, deseada y aceptada por toda la sociedad y
por la comunidad internacional. Lo importante, al cabo, son las tendencias a
largo plazo, y el constatar que en el mbito empresarial, social y poltico se
estn desarrollando interesantes iniciativas no deja de ser esperanzador
para el futuro de la RSC.
Naturalmente, sera ingenuo pensar que ciertas ideas solidarias, sociales
o ticas se asentarn firmemente en el entramado social, poltico y
empresarial con unas cuantas manifestaciones pblicas, varias denuncias

Fernndez G., R (2009) Responsabilidad Social Corporativa (pp. 43-44). Madrid, Espaa: Club Universitario

12

impactantes y algn que otro artculo periodstico. Histricamente estos

procesos suelen ser ms largos y exigen la implicacin de todos los actores
sociales, encabezados por sus representantes (polticos, sindicales,
religiosos, solidarios, etc.).
Una reflexin para finalizar esta introduccin: A qu empresario de 1972
le hubiera

preocupado

que su empresa pudiera

ser

tachada de

contaminante si su fbrica, al fin y al cabo, estaba creando empleo? Sin

embargo solo cuarenta aos despus el calificativo contaminante no
solamente es peyorativo sino poco rentable, peligroso y deslegitimador. Lo
mismo se podra afirmar con respecto a nuevas tendencias empresariales
del tipo marketing social o RSC. Hace una dcada pocas empresas
espaolas se tomaban esas cuestiones en serio y, sin embargo, hoy en da
la mayora las percibe como un activo ms de la organizacin y de su
entorno y por eso las integra en su estrategia.

I.3.

LA TICA EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

No se puede dejar de vincular a las RSC con la tica, si bien es vital que
estn juntas para que esta no se convierta en una simple herramienta sin un
claro sustrato moral, sin embargo el tema de la tica es tan largo que no
alcanzara a explicar todo, pero se tomaran los puntos ms importantes que
estn sobre todo relacionados con la RSC.
La tica es el estudio filosfico de la moral, en ocasiones se puede usar en un
sentido ms estricto para expresar principios morales de un determinado grupo o
persona. Tiene 2 principales utilidades que son:
-

La construccin del carcter.

La toma de decisiones moralmente justas.

Una de las facetas que ms crea confusin en cuestiones de la RSC es la

distincin entre tica y ley, aunque ambas concepciones no siempre entran en
conflicto existe infinidad de casos en los que marchan a ritmos distintos o son
claramente antagnicas.
13

Las personas y las organizaciones no solo deben actuar prudentemente (o

sea pensando lo que hacen y las consecuencias que puedan tener), sino que
deben hacerlo justamente, sobre la base de una moral critica universal. No basta
con respetar la legalidad vigente de una determinada sociedad para calificar
ciertas acciones como moralmente justas. Por ejemplo: el que una empresa se
aproveche contratando mano de obra infantil en una determinada sociedad que
no exista proteccin infantil, la deslegitimara moralmente, aunque desde el punto
de vista legal su comportamiento fuera llamado justo.
Es por eso que la RSC de las organizaciones aparece ubicada como
interseccin entre la legalidad impuesta y la moral libremente aceptada pues la
RSC integra normas y valores que la organizacin asume voluntariamente (no
hay una ley que lo obligue a hacerlo) pero, un vez asumidos, pasan a tener
fuerza reglamentaria interna (son valores obligatorios para esa empresa u
organizacin y no para otras).

I.3.1.

El compromiso tico y social del empresario

Cuando una persona funda u establece una empresa debe tener un
compromiso o cdigo tico y moral para que su actuar este basado en
valores y preocupacin por el desarrollo social y econmico de la sociedad.

I.3.2.

La tica, moral y sentido de la vida

El termino moral se refiere a un conjunto de principios, valores,
patrones de conducta, prohibiciones e ideales de vida buena que
conforman un sistema propio de un colectivo humano concreto en un
determinado momento histrico. Por ello, refleja una determinada forma de
vida de la mayora de los miembros de una sociedad.
La denominacin de moral se utiliza tambin para hacer referencia al
cdigo de conducta que gua los actos de una persona concreta a lo largo
de su vida. Se trata de las convicciones y pautas de conducta que sirven de
base para los juicios morales que cada cual hace sobre s mismo y sobre
los dems. Tales contenidos morales concretos, personalmente asumidos,
14

son una sntesis del patrimonio moral del grupo social al que pertenece el
individuo, y a la propia elaboracin personal, sujeta a las condiciones
socioeconmicas, al temperamento y a otras circunstancias.
La tica reflexiona sobre la moral utilizando los mtodos de anlisis y
de explicacin propios de la filosofa. Asimismo, aclara los conceptos, y trae
los argumentos que permiten comprender la conducta moral de la persona,
gracias a esta reflexin, se encuentra sentido a lo que son y hacen,
alcanzando as un mayor grado de libertad.
La tica es un saber normativo que busca orientar de forma indirecta
las acciones de los seres humanos. Mientras la moral es un saber que
ofrece orientaciones concretas para la accin, la tica reflexiona sobre los
distintos modos de justificar racionalmente la vida moral, de modo que su
manera de orientar la accin es indirecta: seala que la concepcin moral
es ms razonable para orientar nuestro comportamiento. La tica no tiene
por qu tener una incidencia inmediata en la vida cotidiana, puesto que su
objetivo ltimo es el de esclarecer reflexivamente el campo de lo moral.
Con frecuencia se utiliza la palabra tica como sinnimo de lo que se
denominado como moral. La palabra tica procede del griego ethos. En
un primer momento significo lugar en donde se vive, pero posteriormente
se entendi como el carcter, el modo de ser que una persona o grupo va
adquiriendo a lo largo de la vida. Por su parte, el trmino moral procede del
latn mos, moris, que originariamente significaba costumbre, pero que
luego paso a significar carcter o modo de ser. De esta manera, en su
origen etimolgico, los trminos tica y moral significan todo aquello que se
refiere al carcter adquirido como el resultado de practicar ciertos hbitos
considerados buenos. Por estas coincidencias etimolgicas, no es extrao
que tica y moral aparezcan como trminos intercambiables en muchos
contextos cotidianos.
Adems se entiende por tica el conjunto de valores morales que
orientan al individuo hacia una vida que valga la pena. tica es saber vivir
con calidad humana. Saber vivir con dignidad es un equilibrio, es la
sabidura. Esta sabidura es necesaria para obtener la felicidad.
15

El hombre es un proyecto de ser: no nace hecho, por el contrario, tiene

que hacerse. En esto se diferencia de los animales que nacen hechos y
programados por sus instintos. El hombre descubre que es una persona
inmersa en un mundo en evolucin a cuyo progreso debe ayudar, puesto
que puede formar comunidad interpersonal con otros seres.
Qu sentido tiene la vida humana? Esta pregunta surge desde la raz
de la existencia y angustia mucho al humano. El hombre busca
ansiosamente comprender que hacer en la vida y que razones existen para
seguir viviendo. El sentido significa, fundamentalmente, dos cosas:
inteligibilidad y orientacin. Sentido es el significado de los hechos y su
orientacin para obrar correctamente. Lo opuesto a sentido como
orientacin es el nihilismo, la desesperacin. La pregunta sobre el sentido
de la vida nos muestra la necesidad de una cosmovisin y de una moral.
El sentido de la vida se encuentra, pero tambin debe ser aceptado. Es
por ello que la aceptacin del sentido de la vida es libre: tales el caso de la
bsqueda y la aceptacin del sentido de la profesin que uno ha escogido.
La respuesta a lo que es el hombre hay q descubrirla, por lo tanto se debe
buscar la verdad sobre lo que es el hombre. El hombre puede buscar la
verdad sobre s mismo y el mundo que lo rodea gracias a que tiene una
razn; a diferencia de los animales, el hombre es el capaza de reflexionar y
de saber de su vida y de su muerte, el verdadero triunfador es el que ha
encontrado el propsito de su vida y emprende el camino que seala. El
verdaderamente fracasado es el que no ha logrado realizar el sentido de
su vida.
I.3.3.

La tica empresarial
El crecimiento de publicaciones, cursos y seminarios acerca de la tica
empresarial, planea el reto de explicar, desde el punto de vista conceptual,
cmo enfocar una propuesta tica adecuada a la realidad contempornea
de la economa y la administracin. Ante los diversos escndalos de la
forma como maquillaron la contabilidad de algunas grandes corporaciones
norteamericanas,

surge

la

demanda

publica,

sobre

todo

inversionistas en la bolsa, por una tica ms exigente.

16

de

los

Despus del derrumbe de las ideologas de finales del siglo pasado, la

atencin se ha volcado hacia los valores que deben acompaar las
actividades del diario vivir, ya que estos son las cualidades de nuestras
relaciones que expresan las exigencias de sentido que, a su vez, reclaman
las situaciones. Las personas buscan encontrar en su entorno un sentido
que las motive a enfrentar los retos de la vida. Como el trabajo ocupa una
buena parte del tiempo de la gente, se busca que la tica canalice la
necesidad personal de sentido en las actividades empresariales.
Para responder a esta demanda de sentido y responsabilidad en la
organizacin empresarial, se necesita elaborar una tica aplicada que
cumpla los requisitos rigurosos de una disciplina. De la misma manera que
la biotica est respondiendo a los desafos de las ciencias de la vida, la
tica empresarial tiene que estar a la altura de los retos de las ciencias
econmicas y administrativas.
En la sociedad contempornea la actividad econmica se realiza dentro
del marco de la organizacin de las empresas, esto significa que la tica
empresarial no se puede tratar exclusivamente en trminos individuales,
puesto que es ante todo una tica de las organizaciones, donde la
dimensin colectiva va ms all de las voluntades individuales.
La tica empresarial tiene un carcter sistmico y no puede reducirse a
un recetario para solucionar los problemas coyunturales de inmoralidad de
las empresas. Hay que configurar un marco de compresin tica que haga
viable esta disciplina en tanto que es tica empresarial. Partiendo del
anlisis de la empresa dentro de un sistema econmico, se deben
examinar las exigencias de sentido o de valores ticos para que la
conducta colectiva e individual, propia de las empresas, este de acuerdo
con la dignidad humana de los sujetos.
La tica empresarial es un rea de tica aplicada que como tal exige
solo el aporte de filsofos y telogos, sino tambin el de expertos en las
ciencias econmico-administrativas. Se puede hablar de valores hablando
solo de valores. Para hacer tica empresarial no pueden dedicarse
exclusivamente a cuestiones de fundamentacin tica y meta ticas sin
17

tener en cuenta los reclamos inmanentes de las esferas vitales. Tampoco

los expertos en economa y administracin pueden olvidarse de la
dimensin trascendental y universal del desarrollo humano.
En los comienzos del siglo XXI, la tica empresarial exige una
metodologa interdisciplinaria en el estudio de las situaciones concretas que
reclaman una conducta tica. La interdisciplinariedad articulada disciplinas
particulares para estudiar problemas complejos: se admite como vlido no
solo el conocimiento cientfico positivista sino tambin el de las disciplinas
humanistas como la antropologa, la filosofa y la teologa. Las ciencias, por
distintas que ellas sean, pueden establecer nexos de articulacin mutua,
produciendo as una relacin de conocimiento multilateral. Hay que tener
en cuenta la naturaleza compleja del conocimiento que hace imposible
llegar a la verdad por el camino de una sola disciplina.
Despus de analizar muchos libros de inmensa bibliografa existente
sobre la tica Empresarial se proponen siete hbitos morales bsicos, no
solo para actuar como buen administrador, sino para que la empresa o la
corporacin de muestre un carcter moral que la lleve a la excelencia:

I.4.

Respeto por la persona y la vida.

Justicia en la transaccin comercial.

Solidaridad con el bienestar social.

Responsabilidad en el trabajo.

Coraje para enfrentar los retos gerenciales.

Honestidad en la comunicacin.

Integridad en la cultura organizacional.

LA RSE Y LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

El medio ambiente est compuesto por el conjunto de elementos y subsistemas
que forman el sistema que se conoce como planeta Tierra, la interaccin mutua y los
efectos que esto genera sin barreras de lugar, tiempo, dominio o jurisdiccin. Sin
embargo esto ha sido ignorado por el hombre y hoy en da se est afectando el
18

medio ambiente de una manera dramtica que lleva a cuestionar seriamente la

supervivencia de la humanidad en la Tierra debido al gran deterioro de la calidad del
agua, el aire, el suelo y subsuelo.
El pensador y lder espiritual Indio Krishnamurti reflexiona sobre esta actitud de
la siguiente manera: la creencia de que el hombre estaba separado de la
Naturaleza, evoluciono en la idea de que la Naturaleza era un recurso para beneficio
del hombre. La naturaleza se convirti en un recurso, una reserva en espera. Nos
convertimos en los amos del mundo con licencia para explotarlo. Dejamos de vivir
en medio de los objetos y empezamos a vivir con cosas desechables que estaba
esperando para ser usadas3. Esta reflexin refleja la verdad de la humanidad que
cada da destruye ms el planeta, por consecuencia de actividades industriales
altamente contaminantes. Si solo las empresas se enfocan en obtener utilidades y
no proteger en medio ambiente, a largo plazo se enfrentara a un problema ms
grande que cualquier otro ya sea agotamiento de materia prima, cambios climticos
que afecten el desarrollo de la industria o enfermedades causadas por
contaminacin que disminuyan a los consumidores notablemente.
Adicionalmente, las caractersticas de los impacto ambientales son
desconocidas para la mayora de empresarios y esta ignorancia les lleva a
comportamientos depredadores de los recursos del medio ambiente.
Sus efectos no se manifiestan de forma inmediata ni son de fcil identificacin.
Trascienden el momento de su ocurrencia. Ejemplos: problemas de cambio
climtico, efectos teratognicos o carcinognicos aparecen mucho tiempo despus.
Los impactos no estn aislados por ningn tipo de delimitacin geogrfica o
poltica. Trascienden el lugar de origen. As, por ejemplo los efectos de la reduccin
de la capa de ozono orignalos en las emisiones de los pases industrializados se
manifiestan en otros pases que prcticamente no han contribuido a este fenmeno.
Las partes afectadas normalmente no tienen ninguna relacin ni vnculo con el
ente originador del impacto. Trascienden el dominio y la audiencia de la actividad.
Pensemos, en el caso de las personas afectadas por los desastres en Bhopal, India
y Chernobyl, Ucrania.
3

Navarro G., F. (2012) Responsabilidad social corporativa: teora y prctica (pp.28-29) Madrid, Espaa: ESIC
Editorial

19

Los impactos pueden ser muy complejos de evaluar y de cuantificar y por esto
muchas veces se ignoran tales como emisiones de compuestos orgnicos voltiles y
el calentamiento de la tierra, efluentes y residuos slidos con metales pesados,
efectos de Bioacumulacin y sus impactos en la cadena alimenticia. La cuanta de
los daos puede ser de una inmensa magnitud y de difcil cuantificacin. Es
imposible cuantificar el coste real de un accidente como el de Exxon Valds o el
ocurrido en Bhopal.
Los daos pueden ser de carcter irreversible, no solo en lo que se refiere a la
vida humana, sino a la prdida de las especies animales y vegetales, afectacin de
patrimonio cultural, cambio de usos de suelo por contaminacin, alteraciones
geomorfolgicas.
Las condiciones del lugar y del momento en que ocurre el accidente tienen una
gran influencia sobre los efectos, condiciones climatolgicas como vientos, lluvias,
temperatura, cercana de ecosistemas sensibles, hospitales, centros educativos,
condiciones que propicien fenmenos de transporte y dispersin de los
contaminantes. Los impactos no se limitan a afectar componentes o elementos
especficos del medio ambiente, ni son lineales, ni de manifestacin inmediata. Son
de carcter sistmico, de larga duracin, gradualmente cumulativos y cclicos. Por
tanto los impactos ambientales pueden ser de gran magnitud y llegan con frecuencia
a ser catastrficos, poniendo incluso en riesgo la actividad de la empresa.

20

CAPITULO II
BENEFICIO EMPRESARIAL

2.1.

Mejora de la reputacin
Un activo programa de involucramiento con la comunidad ayuda a construir una
positiva y slida reputacin ante los consumidores, los trabajadores, la opinin
pblica, los inversionistas, accionistas y medios de comunicacin.
Frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compaas
consideradas por tener una buena reputacin en reas relacionadas con la RSC.
Una empresa considerada socialmente responsable, puede beneficiarse de su
reputacin entre el pblico, as como de su reputacin entre la comunidad
empresarial, incrementando as la habilidad de la empresa para atraer capital y
asociados. Un estudio demostr que las excelentes relaciones con los empleados,
21

los consumidores y la comunidad son ms importantes que las grandes utilidades

para lograr ser parte de la lista anual de empresas ms admiradas
La participacin activa en la comunidad forja una estrecha relacin de la
empresa con las personas. Los consumidores al observar a una empresa con tanto
protagonismo en la sociedad inmediatamente la harn su preferida. Es por esto que
se sita a la RSC como clave del xito en las empresas.
Las empresas han utilizado la responsabilidad medio ambiental como una
manera de reforzar su reputacin o imagen de marca, lo que, en retorno, ha servido
para incrementar las ventas y atraer capital de inversin. Un ejemplo se da en los
Pases Bajos, donde el valor en el mercado de ITT Nokia para televisores de 24
pulgadas se increment de 57% y su ingreso bruto de 73% un mes despus de que
una revista de consumidores los calificara como los mejores productos, basndose
en parte, en el consumo de energa, el reciclaje y la utilizacin reducida de
materiales dudosos. En los EEUU, los consumidores gastan aproximadamente 110
billones

de

dlares

en

productos

que

identifican

como

socialmente

ambientalmente progresivos. De igual forma, las empresas han integrado el factor

ambiental en sus decisiones de negocios para comenzar a ganar beneficios de
instituciones financieras y compaas de seguros.
Mejorar la reputacin de la empresa trae consigo otra tarea que consiste en
seguir con una buena gestin de RSE, para mantener los ndices de aprobacin o
aumentarlos. Diversas encuestas a consumidores revelan que la actuacin de las
empresas influye mucho en la preferencia de consumo, aos atrs el consumo solo
se guiaba por gustos de la persona y precio accesible del producto, ahora la
demanda es mucho ms compleja ocasionando que el consumidor solicite marcas
que contribuyen al desarrollo sostenible.
Una reputacin intachable de la empresa con la comunidad lograr mantener al
margen a dicha compaa en casos de revueltas sociales o cualquier otro problema
social causados por la mala actuacin de las empresas con las comunidades, como
se sabe actualmente las personas juegan un papel importante en el desarrollo de
una empresa, si estas no se comprometen con la contribucin al bienestar, la
sociedad ejercer una presin para que estas cierren sus operaciones.
El beneficio de la mejora de reputacin se logra gracias a la RSC, por ello las
empresas deben tener una cultura socialmente responsable para obtener la
confianza y respaldo de sus consumidores

22

La empresa debe adems obtener este beneficio para mostrar solidez frente a
los stakeholders o grupos de inters, estos influyen de manera directa en el mundo
actual empresarial
2.1.1. Teora de los stakeholders o grupos de inters
La teora de los grupos de inters (stakeholders) de Freeman, que suele
considerarse una piedra angular tanto de las teoras sobre RSE como en los
principios ticos de la empresa, argumenta que es necesario que las
empresas gestionen las relaciones con grupos especficos de stakeholders
de un modo orientado a la accin.
La teora de los grupos de inters consta de tres niveles de anlisis:
- Nivel de relaciones.
- Nivel de proceso.
- Nivel de transaccin.
Es decir, para especificar mejor, la empresa debe, a nivel relacional, dejar
claras las relaciones con los stakeholders, sealando cules son los
principales grupos de inters de la empresa.
Este enfoque, que se ha formulado tradicionalmente desde una
perspectiva esttica, contempla una fuerte vinculacin con los actores
existentes, sus puntos de vista y su orientacin. Los grupos de inters
actuales pueden aceptar una innovacin incremental y una innovacin que
sostiene o moderniza los modelos y prcticas comerciales actuales. No
obstante, es posible que dichos grupos no estn dispuestos a apoyar una
innovacin de transformacin o radical que podra conducir a una
desvalorizacin de sus funciones y competencias bsicas, con una
interpretacin dinmica podra utilizarse teora de los grupos de inters para
ubicar mbitos de apoyo de modelos empresariales y tecnolgicos radicales.
La identificacin de los stakeholders, tanto presentes como futuros, podra
incrementar el apoyo de inversiones futuras y facilitar la transicin.
A nivel de proceso, la teora de los grupos de inters implica enriquecer
procesos comerciales estratgicos atendiendo a grupos de inters mltiples.
La gestin de los stakeholders en el mbito transaccional se refiere a las
negociaciones entre directivos y grupos de inters. Freeman plantea lo
siguiente: la empresa debera interesarse voluntariamente por llevar a cabo
dichas negociaciones, puesto que en caso de no lograr soluciones
consensuadas podran verse obligados a aceptar una solucin impuesta
23

desde el exterior4. Este problema de no manejar bien las negociaciones

ocurre en muchas empresas mal administradas con una organizacin pobre,
por ello al no tomar acciones desde la direccin interna de la compaa, los
stakeholders hacen presin causando que las decisiones sean del exterior.
Muchas organizaciones acaban de esta manera, puesto que no tienen un
control de los stakeholders y mucho menos un control dentro de su
organizacin.
Desde una perspectiva esttica, la gestin de los stakeholders, tanto en
el mbito de proceso como de transaccin, puede consistir en destinar
recursos y desarrollar intercambios con los grupos ya constituidos; pero la
agenda es mucho ms amplia si se adopta una perspectiva dinmica. En
funcin de la radicalidad de la transformacin industrial resultante de los
modelos comerciales o tecnolgicos, es posible que la gestin de los
stakeholders tenga que hacer frente a complejos procesos de ajuste. En los
casos de innovacin radical y disruptiva, la gestin de los grupos de inters
puede, por tanto, adoptar una forma transitoria de la gestin desde una fase
de desarrollo a otra.

2.2.

Aumento de la productividad del empleado

Si un trabajador siente que la empresa donde trabaja lo protege, cuida y se
preocupa por l, este empleado se sentir feliz y cmodo en su lugar de trabajo
volviendo alto su desempeo siendo eficaz y eficiente. Si la empresa acta de igual
manera con todos sus empleados la productividad se elevara notablemente
otorgando a la compaa un beneficio totalmente positivo en el desarrollo de sus
operaciones.
Al igual que la empresa recibe beneficios con la RSE, los trabajadores tambin
reciben mltiples beneficios que van desde los estrictamente personales hasta los de
carcter laboral, econmico y empresarial. A continuacin se presentan dichos
beneficios.

Freeman R., E. (2010) Strategic Management: A Stakeholder Approach. [Gestin estratgica de un enfoque
de las partes interesadas]. Cambridge, Inglaterra: Cambridge University Press

24

Al aumentar la productividad de los trabajadores por su RSE, suelen aumentar

sus ingresos y, en particular, su nivel salarial, pues los salarios tienen mucho

que ver con dicho factor.

Hay mayores posibilidades de promocin en la empresa por el espritu
participativo que exige la RSE y, en ltimo trmino, por el liderazgo generado

en tales procesos.
Las alianzas con grupos y en redes propician el trabajo en equipo,

indispensable en la organizacin empresarial de hoy.

El trabajador con responsabilidad social se vuelve ms competitivo en el

mercado y por ello es visto con ms inters por otras empresas.

El propio liderazgo en RSE es factor clave de la competitividad no slo de la
empresa sino del trabajador en el mundo laboral.
El aumento de la productividad es primordial para una empresa, la mejor forma

de lograrlo es con la RSC por ello se dice Ser socialmente responsables es la clave
del xito5, se ha planteado. En realidad, ms all de los beneficios econmicos y
laborales estn los de carcter personal as se logra una buena actuacin con la
sociedad y obviamente si se est bien con la sociedad habr un buen desempeo en
la empresa.
2.3.

Reduccin de costos
Adoptar la RSE en la empresa tambin ocasiona una alta eficiencia operativa,
que se manifiesta como un mejor uso de la energa y recursos naturales, una
reduccin de los residuos y venta de materiales reciclados. As, la RSE logra reducir
costos a travs de una reduccin de los residuos, la eficiencia energtica, la
prevencin de contaminacin y la productividad de los recursos.
Para que se entienda mejor esta disminucin de costos se ejemplifica con los
siguientes casos:

La empresa Dow Chemical se comprometi a reducir la produccin de 26 qumicos

txicos. As, la inversin que realiz por 3.1 millones le genera hoy a la empresa un

ahorro de 5.4 millones al ao.

En el Per, el BBVA Banco Continental, por otro lado, puso en marcha un proyecto
de Estandarizacin de artefactos de alumbrado y fluorescentes a travs del cual se
realiz progresivamente el cambio de los artefactos de alumbrado fluorescentes con
sistema de encendido que utiliza balastos electrnicos en lugar de balastos

Michelli, J. (2013) La experiencia Starbucks. (Trad. Editorial Norma). Bogot, Colombia: Grupo Editorial
Norma (Original en ingls, 2007)

25

electromagnticos, los cuales por cada par de lmparas de 36 W tiene un ahorro de

25%, equivalente a 20 W. Anlogamente, se implement el uso de artefactos de
alumbrado tipo spot con lmparas ahorradoras de energa en lugar de lmparas
incandescentes, produciendo un ahorro de 50%, equivalente a 40 W. Todo esto,
adems de ser positivo para el medio ambiente genera un ahorro anual importante
-

para la empresa.
Coca Cola se propuso proteger el agua, sumndose en el ao 2006 al Mandato de
Aguas, una iniciativa impulsada por el gobierno de Suecia y el Pacto Mundial de las
Naciones Unidas. Ellos concentraron sus esfuerzos en reducir, reciclar y
reabastecer. Para eso, Coca-Cola ha implementado plantas de reciclaje que le
permiten ahorrar aproximadamente 154 mil m3 de agua anualmente. Paralelamente
se realizaron campaas de internas para que los trabajadores de la empresa usen el
agua de manera razonable. En cuanto al ahorro de recursos energticos, utilizan
una combinacin de fuentes de energa que ha resultado en un ahorro de casi un
6% por litro de producto (de 0.35 MJ a 0.33 MJ) durante los 2 ltimos aos.
Se puede observar que si hay una reduccin de costos importante, con cifras
que mejoran el presupuesto de la empresa. Gracias a la prctica de la RSE no solo
se reduce costos sino que tambin se aumenta el reciclaje, ahorro de energa y
cuidado del agua, promoviendo una cultura a favor del medio ambiente.
En el ao 2000, un estudio de 200 ejecutivos de 158 grandes empresas
internacionales demostr que un nmero creciente de compaas ha incrementado
su desempeo y reducido sus gastos despus de estimular a los trabajadores a
crear y compartir sus conocimientos

2.4.

Nuevos productos y nuevos mercados

Al ayudar a la comunidad y el medio ambiente puede surgir la exploracin de
nuevos mercados y productos, estas innovaciones surgidas por medio de la RSE,
son beneficiosas para la empresa y la sociedad. En Per hay muchos casos de
empresas que se abrieron paso a mercados lejanos y crearon productos que
ayudaron a la inclusin social en el pas.
A continuacin se presentan las empresas que se abrieron paso a nuevos
mercados:
-

Telefnica del Per: Puso en marcha un proyecto de RSE basado en la

inclusin social de las zonas andinas ms alejadas, que hablaban lenguas
nativas como quechua y aymara. Su plan era brindar atencin personalizada,
26

gratuita y en el idioma de los pobladores con un servicio de centro de atencin

al cliente (104) en quechua y aymara, adems de telfonos celulares con
opcin de cambiar en el men del idioma espaol al que desee el usuario sea
quechua o aymara. Este proyecto de inclusin social le abri un nuevo
mercado a Telefonica pues ahora venden servicios de telefona en zonas
andinas donde la telefona fija y celular paso de ser una realidad casi
-

imposible a una necesidad acompaada con una alta demanda.

Banco de Crdito del Per: inicio una nueva forma de acercar la cultura del
ahorro y fomentar crditos a mypes y pymes establecidos en las zonas
amaznicas alejadas, el BCP planteo un proyecto que permita a ms familias
peruanas tener la facilidad de realizar cualquier trmite bancario cerca de su
territorio. Este proyecto se basa en instalar Agentes BCP flotantes (pequeas
embarcaciones) que naveguen por el rio Amazonas con el objetivo de atender
a ms de 30 mil habitantes de Requena (Loreto). De esta manera la empresa
encontr un nuevo y gran mercado con potencial econmico de gran
magnitud, beneficindose la empresa y las comunidades atendidas.

2.5.

Mejoramiento del desempeo financiero

Un estudio, mostr que 300 grandes corporaciones descubrieron que las
empresas que hacan pblico su compromiso de honrar a sus cdigos de tica y
poseer una cultura responsablemente social, tuvieron un desempeo financiero tres
veces mayor a aquellas que no lo hicieron, tomando como parmetro el valor
agregado en el mercado.
El desempeo financiero y las acciones experimentan un aumento debido a una
alta rentabilidad econmica causada por la involucracin de las empresas con la
sociedad. Los inversionistas muestran un inters en adquirir compaas que siguen
modelos organizacionales basados en principios morales y ticos, pues son bien
vistas en el mbito empresarial demostrando una slida estabilidad financiera.
Son las grandes empresas, mayormente aquellas que cotizan en bolsa, las ms
beneficiadas pues sus acciones se elevan notablemente, a diferencia de las
pequeas y medianas empresas que solo incrementan su rentabilidad en
porcentajes menores.
Muchas investigaciones avalan que la RSE aumenta el desempeo financiero asi
lo comprob David Lewin, un profesor de la UCLA, estudi a 156 empresas con el fin
27

de determinar la relacin entre las donaciones empresariales y el desempeo

corporativo. El estudio comprob que las compaas que realizaban filantropa
obtenan tasas de retorno a sus inversiones significativamente ms altas. Por ello se
concluy que la filantropa corporativa puede, con el tiempo, fortalecer el desempeo
de los negocios. Por ejemplo: En una comparacin reciente entre las seis empresas
de la industria qumica con ms altos desempeos ambientales y seis empresas con
los ms bajos, se encontr que aquellas con mejor comportamiento ambiental
producen un retorno anual 9.2% mayor al de aquellas que se encuentran en los
niveles ms bajos de desempeo ambiental.

2.6.

Mayor capacidad de contratar y mantener talentos

Los empleados se sienten motivados con prcticas de gestin socialmente
responsables, definidas con claridad. Les agrada formar parte de organizaciones
que respetan al individuo e invierten en su capacidad de aprendizaje. La
responsabilidad social atrae para la empresa talentos y, al mismo tiempo, hace que
el trabajador se sienta estimulado a mantenerse en el empleo.
La importancia de tener empleados talentosos en su rea es grande, en el
mundo empresarial ya no solo se encuentran con problemas financieros o
econmicos sino que ahora se enfrentan a un nuevo obstculo la escasez de
talento.
Las compaas emplean diversas estrategias para la retencin de sus
empleados talento adems de obtener el inters y generar motivacin para que
profesionales con habilidades superiores deseen incorporarse a la empresa.
La palabra retencin siempre est ligada a motivacin, y como dice la teora de
Maslow sobre la motivacin, los individuos tienen distintas necesidades y se motivan
exclusivamente para la satisfaccin de dichas necesidades. Por lo tanto las
estrategias de motivacin y retencin en este caso deben contemplar las
necesidades de cada individuo.

28

En la prctica las empresas que realizan una verdadera retencin del talento,
intentan indagar o averiguar que motiva o cuales son las necesidades de un grupo
de empleados o a un individuo, y las posibilidades de cubrir dicha necesidad.
A menudo la retencin del talento se lleva adelante a travs de estrategias de
retencin no slo planteadas por recursos humanos sino por la alta direccin de la
empresa. Las necesidades de los individuos son complejas, cambian en el tiempo y
segn el contexto. A esto hay que sumarle que el talento a menudo es tentado por
otras empresas del mercado, por lo tanto las acciones de retencin deben apuntar
desde varios frentes a fin de que los individuos se comprometan a largo plazo con el
proyecto de la empresa y renueven ese compromiso ao tras ao.

2.7.

Marketing responsable
Tener una cultura socialmente responsable en la empresa trae consigo un
marketing diferente al de cualquier producto o servicio de otras empresas, pues no
es una forma de publicidad totalmente guiada por el impulso de vender y conseguir
dinero hacindose conocidos sin importar los medios, ya sea vendiendo una falsa
imagen obviando las verdades del producto o servicio que ofrecen y tratando de
meterse al mercado con millonarias campaas de publicidad , sino que promueve
una buen marketing

que se interesa por las personas pensando como ellas,

atendiendo sus necesidades y sobre todo mostrar con honestidad lo que venden.
Esas empresas son transparentes poseen tienen una administracin solidad y
concisa que se refleja en su forma de actuar.
Estudios de mercado demuestran que las organizaciones que emplean la RSE y
adems tienen un marketing responsable son mejor aceptadas, sin importar que tan
llamativa sea la publicidad de la competencia. Sin duda alguna tener una cultura
social activa trae consigo muchos beneficios que les quitan el letrero de chico malo
de la comunidad empresarial y la sociedad los respalda por que la empresa
contribuye al desarrollo.
Si se tiene un marketing responsable tal vez en unos meses u aos no se
necesite gastar en publicidad por que la empresa ser ms conocida que otras por
29

sus buenos productos y su actuacin en la sociedad, logrando as un beneficio total

ya que las prcticas de Responsabilidad social que la organizacin realice vendern
por si solas la marca de la empresa, adems la comunidad respaldara a la compaa
y la har su preferida por que impulsa el buen desarrollo desde lo econmico hasta
lo social y sobre todo ambiental. Esto sin duda alguna reduce costos, teniendo as
muchas ms utilidades de lo que normalmente se ganara si solo se hiciera un
marketing banal y con poca actuacin social.

CAPITULO III
30

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL
PER

3.1.

El Per y la RSC
La Responsabilidad Social en el Per ha pasado por diversas etapas, partiendo
desde el concepto de filantropa hasta la adopcin de prcticas, polticas y
programas de Responsabilidad Social Empresarial en empresas pertenecientes a
diversos sectores. Si bien es cierto, existe an cierta renuencia a adoptar e
internalizar prcticas de responsabilidad social en el sector, existe un nmero
considerable de empresas que estn apostando a ser socialmente responsables,
ms que nada, grandes empresas.
La tendencia en materia de responsabilidad social del sector privado ha sido
afectada por la historia y coyuntura atravesada en el pas, especialmente en las
pocas del gobierno militar de 1968 y de la poca del terrorismo en los aos 80 en
donde la empresa privada peruana slo luchaba por su sobrevivencia y su
aceptacin en la sociedad. Actualmente, con un panorama ms estable en materia
econmica, las empresas han podido desarrollar los temas de la RSE e integrarlos
de alguna forma en su planeamiento estratgico.
Es de esta manera que la responsabilidad social empresarial en el Per ha ido
alcanzando una serie dimensiones, las cuales se han ido generando a medida que
las empresas han comenzado a identificar a sus stakeholders. Por ello, hoy en da
31

se puede hablar de diferentes niveles y variedades de grupos de inters como el

Estado, los proveedores, los clientes, los trabajadores, los accionistas, las ONGs, la
comunidad, entre otros.
A pesar de los esfuerzos realizados en el tema de la RSE, existen an retos y
oportunidades a futuro que el sector empresarial privado debera conocer para lograr
un mejor desempeo socialmente responsable, no slo a nivel de las grandes
empresas, sino tambin de las pequeas empresas, los medios de comunicacin y
la comunidad acadmica.

3.2.

Orgenes del pensamiento y la prctica de la RSE en la Economa

La evolucin de la Responsabilidad Social en el Per ha presentado diversas
tendencias de acuerdo con los mbitos polticos, sociales y econmicos que ha
atravesado la historia peruana.
El primer antecedente histrico que se aproxima al concepto de Responsabilidad
Social proviene desde tiempos prehispnicos, en los cuales el principio de
Reciprocidad Andina6, practicado por los antiguos peruanos, tena como fin promover
el espritu asociativo y de colaboracin. El sistema organizativo permiti que tanto la
produccin como la distribucin se articulen, sobre la base de los lazos de
parentesco entre las comunidades de familias pertenecientes a la sociedad andina.
Esta reciprocidad se replic dentro del sistema econmico y social, puesto que se
extendi entre agentes de distinta condicin econmico-social, por ejemplo, a travs
de la distribucin de bienes entre los miembros de la antigua sociedad peruana. La
reciprocidad se vio afectada con la conquista espaola de territorio peruano, con lo
cual la civilizacin andina fue desestructurada y sometida a los trabajos forzosos

Portocarrero. F., Sanborn C., Cueva H., Milln A., (2010) Ms all del individualismo: el tercer sector en el
Per, (Presentacin disponible en el Centro de Investigacin, Universidad del Pacifico, Lima, Per)

32

impuestos por los conquistadores, influyendo en su calidad de vida e identidad

tnica.
A mediados del siglo XVI, la llegada de los espaoles trajo consigo el
establecimiento del Virreinato del Per, sistema organizativo que someti a la
antigua sociedad andina y le impidi desarrollar una propia identidad cultural. En ese
contexto, la Iglesia Catlica tuvo bajo su cargo la misin de evangelizar y a la vez
promover las actividades de carcter filantrpico y caritativo, como la promocin de
donaciones desinteresadas de tiempo y dinero. El papel que cumpli la Iglesia
Catlica fue fundamental para motivar a la sociedad a prestar ayuda a los sectores
ms necesitados y promover iniciativas dentro de las congregaciones religiosas las
cuales brindaron asistencia, educacin y salud a dichos sectores hasta el siglo XIX.
En esa poca, la presencia de cofradas o hermandades de diferentes estratos
sociales constituyeron otra de las formas que la filantropa peruana adopt en los
tiempos de la Colonia. Las organizaciones agruparon a personas de diversos
gremios como los sastres, carpinteros, entre otros, con la finalidad de realizar
actividades de orden religioso,

obras benficas, percepcin de rentas y

administracin de bienes. Por otro lado, las lites coloniales tuvieron un rol
importante en la realizacin de obras de caridad y ayuda social a travs de su aporte
econmico.
A mediados del siglo XX, las relaciones entre el Estado y la empresa privada se
caracterizaron por ser positivas dado que dieron pie al incremento de la inversin
privada en la industria, especialmente en el sector de la minera peruana. La
situacin no pudo mantenerse constante en el tiempo puesto que a fines de 1968,
asume el poder un gobierno de corte militar, el cual buscaba implantar reformas
estatistas dentro de la economa peruana.
El panorama histrico de estos tiempos influy en las prcticas de las empresas
peruanas, de acuerdo con los escenarios histricos y coyunturales presentados 7. De
esta forma, en la dcada de los 70s, el pas estuvo en manos de un gobierno militar
que busc fortalecerse a travs de una estrategia de estatizacin de diversas
empresas peruanas que anteriormente haban sido manejadas por el sector privado.
No slo la empresa privada se vio desfavorecida con estas medidas, sino que los
propietarios de grandes haciendas tuvieron que ceder ante las reformas estatistas
7

Portocarrero F., Sanborn C., Llusera S., Quea. V. (2010). Empresas, Fundaciones y Medios: La
responsabilidad social en el Per. (Informe disponible en el Centro de Investigacin, Universidad del Pacifico,
Lima, Per)

33

del gobierno militar de ese entonces. Ello influy en la disminucin de la inversin

privada en el pas, en el incremento de la crisis econmica, en la formacin de
grupos de izquierda y sobretodo en el hecho de que muchos empresarios buscaron
nuevos rumbos para establecer sus negocios y no ser afectados por la coyuntura de
esos tiempos.
Las reformas impuestas por el gobierno militar fueron formalmente declaradas en
la Constitucin Poltica del Per, creando una suerte de incertidumbre por parte de
los empresarios peruanos con respecto a las acciones a tomar sobre los cambios en
la legislacin del gobierno militar. Asimismo, este gobierno promovi la creacin de
sindicatos de obreros con la finalidad de que puedan influir en la toma de decisiones
de las empresas.
Esas reformas hicieron que el empresario peruano trate solamente de sobrevivir en
un contexto adverso a sus intereses y actividades, debido a la visin anti- privatista
del gobierno de turno. Era imposible entonces pensar en una empresa que pueda
preocuparse por su entorno ya que su nico objetivo en esos tiempos era el de
existir y mantenerse en el mercado.
Sin embargo, las familias oligrquicas buscaron la manera de desarrollar acciones
filantrpicas se desarrollaron a travs de la ejecucin de obras de caridad y de
carcter paternalista para los sectores ms necesitados del pas.
En la dcada de los 80, el contexto social peruano presentaba una recesin
econmica y una violencia poltica que promovan la decadencia de las autoridades
pblicas. En este contexto, la visin que se tena de la empresa privada era la de un
enemigo para el desarrollo nacional, ante lo cual el Estado pas a asumir una
imagen de protector. As, la empresa privada deba seguir buscando formas para
poder subsistir en el medio y era imposible pensar en adoptar una estrategia de
responsabilidad social como objetivo de primer orden. Lo ms importante era seguir
subsistiendo y, posteriormente, ser aceptada por la sociedad en su conjunto.
Los aos 90 marcaron una poca de recuperacin de la estabilidad econmica y
poltica bajo el mandato del ex-presidente Alberto Fujimori. En este perodo se
disearon e implementaron una serie de reformas econmicas que brindaron un
panorama de estabilidad al empresariado peruano. Asimismo, se esperaba que el
sector privado colabore en la resolucin de los problemas sociales del pas a travs
del aporte de sus recursos econmicos. La expectativa hacia el sector privado se dio
debido a que el Estado orient sus esfuerzos hacia la reduccin de la pobreza y el
34

desarrollo sustentable, con lo cual el sector privado pas a ser un aliado del Estado
en la resolucin de los problemas sociales. Asimismo, factores tales como el fin del
terrorismo, la estabilidad de la economa peruana y la globalizacin, hicieron que las
empresas adopten una nueva posicin ante los cambios presentados en el entorno.
De esta manera, las empresas empiezan a incluir dentro de su planeamiento
estratgico aspectos que abarquen estos nuevos cambios, inclusive su posicin y
compromiso ante su entorno social8.
Ante esta situacin, la empresa privada empieza a sentir la presin de contribuir
con el desarrollo del pas a travs del ejercicio de obras sociales dentro de su
entorno. Esta nueva tendencia contribuy a la adopcin de prcticas responsables
por parte de las empresas peruanas con su entorno ms cercano: comunidad, medio
ambiente y trabajadores. Asimismo, la empresa privada busc aliarse con
organizaciones de la sociedad civil para unir esfuerzos en pro de un mismo objetivo
comn, lo cual ha motivado al sector privado en la creacin de sus propias
fundaciones.
Una de las iniciativas para promover la RSE en el pas ha sido la creacin de la
organizacin Per 2021, cuya misin es la de desarrollar y difundir una visin de
largo plazo para el Per, donde la empresa se convierta en un motor de desarrollo e
incorpore la responsabilidad social y ambiental como una herramienta de gestin,
contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida y competitividad de su entorno.
La denominacin de Per 2021 implica una visin del pas al ao 2021, en donde se
busca alcanzar una serie de objetivos como una mejor calidad de vida, respeto a la
ley, solidaridad, sentido de comunidad social, entre otros.
Por el lado de la filantropa, sta ha sido asumida por el sector empresarial
paulatinamente, a travs de la creacin de las denominadas fundaciones
corporativas que orientan sus actividades hacia la asistencia social, como a la
generacin de un desarrollo sostenible en zonas geogrficas de influencia.
En sntesis, los conceptos de responsabilidad social fueron adoptados por el
sector privado peruano a partir de las demandas de la sociedad en la cual se
desarrollaban y por la formacin de alianzas con el Estado que permitieron satisfacer
las necesidades no cubiertas en diversos sectores. Asimismo, la aparicin de
organizaciones que promueven el tema de la responsabilidad social en las empresas
8

Caravedo. B, (2006). Hacia una estrategia de Responsabilidad Social. Empresa, Liderazgo y Sociedad,
Per 2021 y SASE, (pp. 46-47). Lima, Per: Fondo editorial PUCP.

35

ha constituido un gran aporte al avance del movimiento de RSE a nivel nacional,

incrementando de esta forma las iniciativas empresariales e instituciones
socialmente responsables.
Actualmente, muchas empresas peruanas estn incursionando ms seriamente
en el tema de la Responsabilidad Social. Algunas orientan este tema solamente
hacia la realizacin de obras en pro de la comunidad en la cual se desarrollan y
pueden llegar a confundir este tipo de aporte como una suerte de paternalismo. Para
otras empresas, el tema de la responsabilidad social abarca ms que nada el
cumplimiento del marco legal vigente y por tal motivo no realizan obras ms all de
lo solicitado en las normativas vigentes. Sin embargo, para un grupo de empresas, el
tema de la RSE se est llevando a dimensiones que van ms all de lo social y el
entorno externo, tambin lo estn llevando internamente, a travs de prcticas de
responsabilidad social para con sus colaboradores, procesos y actividades internas,
de manera tal que la condicin de ser socialmente responsable sea adoptada desde
dentro de la organizacin, para poder proyectarla hacia la sociedad en su conjunto.

3.3.

Alcance de prcticas actuales de RSC en el Per

Actualmente, la empresa privada peruana se ha preocupado ms por las
cuestiones sociales que se derivan de su actuacin dentro del entorno en que se
desenvuelven. De esta manera, el aporte en materia de responsabilidad social de las
empresas ha tomado diversos aspectos tales como las donaciones, los aportes
monetarios, los beneficios brindados a la comunidad (salud, educacin, medio
ambiente) y otras actividades como son: el fomento de las actividades recreativas,
cientficas, tecnolgicas, e incluso, la promocin y apoyo al desarrollo de
microempresas.
El sector privado muestra una serie de caractersticas que permiten conocer en
qu medida la RSE se ha incorporado en las organizaciones. Segn estudios
realizados por Portocarrero y Sanborn, dos de las principales caractersticas de este
sector es la falta de un compromiso institucionalizado con respecto a la RSE, as
como la negativa a establecer prcticas socialmente responsables dentro de la
36

gestin de la organizacin. Estas dos caractersticas ayudan a entender otras

caractersticas identificadas en este estudio, tales como el bajo nivel de inversin por
parte de las organizaciones privadas en el desarrollo de actividades que promuevan
la responsabilidad social corporativa. Otra caracterstica a destacar sobre la base de
estos estudios es la falta de involucramiento del personal perteneciente a la empresa
privada en actividades de carcter voluntario, as como la ausencia de personal
dedicado exclusivamente a los temas de responsabilidad social empresarial en toda
la organizacin.
Los sectores econmicos peruanos ms relacionados al tema de la RSE son el
minero y el energtico. Las actividades de estas empresas implican el uso de los
recursos naturales del pas y a la vez exigen que realicen un manejo adecuado de
los mismos para evitar daos al medioambiente. En el caso de las empresas
mineras, cabe mencionar que existen los PAMAS (Programas de Adecuacin de
Manejo Ambiental), en los cuales se describen las acciones necesarias para
implementar dentro de las operaciones mineras los ltimos adelantos y otras
medidas que puedan reducir o eliminar los efectos o daos en el medioambiente,
cumpliendo con los lmites mximos permisibles en el tema de medio ambiente.
Asimismo, muchas mineras han adoptado planes y programas de responsabilidad
social internos y externos que se ven reflejados en las denominadas Memorias
Sociales o Balance Social en las cuales se busca informar a sus stakeholders sobre
la marcha de sus actividades y su impacto en su entorno.
Las empresas mineras peruanas han tenido que luchar en contra de la
percepcin negativa que se tena de ellas, basada principalmente en argumentos
tales como la contaminacin y perjuicios que generan en el medio ambiente, que no
genera valor en la economa y porque no genera desarrollo dentro de sus
comunidades. Ante esta situacin, la minera ha buscado utilizar tecnologas limpias
que no daen el medioambiente, as como comienzan a preocuparse por generar
una cultura de proteccin del medioambiente.
Para el caso de las industrias extractivas y energticas, los cambios que han
experimentado a raz de la adopcin del tema de responsabilidad social empresarial
ha sido la forma de replantear sus estrategias de comunicacin con las comunidades
existentes en sus reas de influencia e invertir en los propios miembros de estas
comunidades para que ellos mismos puedan alcanzar el desarrollo sostenible ms
37

all de la ayuda que le pueda prestar la empresa. Cabe mencionar que las empresas
asociadas a la Sociedad Nacional de Minera, Petrleo y Energa, han adoptado y
asumido un Cdigo de Conducta de responsabilidad social en el cual se declara su
responsabilidad ante su entorno externo e interno.
Entre los casos ms representativos de la RSE en el Per, se muestran
empresas insignias, como son:
3.3.1. Caso Amanco
Las iniciativas socialmente responsables en el sector privado peruano es
la iniciativa del Grupo Amanco del Per, la cual se dedica a la fabricacin y
comercializacin

de

soluciones

completas

para

la

Construccin,

Infraestructura, Riego, Minera, Gas, entre otras industrias.

La visin de Amanco es la de constituirse en un grupo empresarial lder
conformado por un conjunto de empresas que creen valor econmico
operando a partir de un marco de tica, eco eficiencia y responsabilidad
social, con la finalidad de contribuir a la mejora de la calidad de vida de la
gente. A partir de esta visin, Amanco se ha preocupado por incorporar
programas de responsabilidad que estn de acuerdo con su visin
empresarial. As, una de las acciones desarrolladas bajo esta ptica es un
programa integral de responsabilidad social denominado Amanco por un Per
Mejor, a travs del cual busca involucrar a sus propios trabajadores dentro de
la estrategia de RSE de la empresa y convertirlos en embajadores de la RSE
as

como

diseminadores

de

la

filosofa

de

tica,

eco-eficiencia

responsabilidad que el Grupo Amanco declara en toda la organizacin.

Este programa cuenta con tres bases: progreso, salud y actitud. Para el
desarrollo de la variable Progreso, Amanco ha conformado una alianza con
PROMPYME (Organismo de promocin de la pequea y mediana empresa) y
Fundes Chile para llevar a cabo diversas capacitaciones empresariales. El
objetivo de esta alianza es contribuir al incremento de la competitividad de los
agentes involucrados en la cadena de distribucin de Amanco (proveedores,
colaboradores, clientes ferreteras, gasfiteros independientes y comunidad).en
este sentido, la alianza con PROMPYME busca fortalecer las competencias
tcnicas y empresariales de los gasfiteros y ferreteros clientes de la empresa,
financiando su participacin en el programa Per Emprendedor del Ministerio
38

de Trabajo en un 75% del costo total. Cada cliente recibir 12 capacitaciones y

4 asistencias tcnicas los cuales podrn ser utilizados por el mismo propietario
o por sus trabajadores. Con Fundes Chile se han realizado 2 capacitaciones
para 80 clientes y se llevarn a cabo 6 capacitaciones adicionales (2 por
trimestre) en temas empresariales. En cada capacitacin participa un grupo de
embajadores de Amanco del Per que es capacitado para capacitar al resto
de pblicos interesados.
En el caso de la variable Salud, Amanco busca mejorar la calidad de vida
de los pblicos interesados a travs de cuestiones tales como el incremento
de la productividad, mejora del clima laboral, entre otros aspectos
relacionados. Para el logro de estos objetivos, Amanco ha conformado una
alianza estratgica con Catalyst (consorcio de cinco ONGs financiado por
USAID y que apoya programas de salud). Los participantes en este programa
podrn contar con los beneficios de descuentos de compra en productos
ofrecidos en la cadena de farmacias BTL y en diversos servicios de salud, as
como en exmenes mdicos.
Finalmente, a travs de la variable Actitud se busca desarrollar una actitud
positiva y un mayor compromiso en los pblicos interesados. De esta forma, el
trabajo efectuado dentro del desarrollo de esta variable contempla programas
de reforzamiento y capacitacin en temas de medio ambiente, sociedad y
responsabilidad social corporativa.

3.3.2. Caso Yanacocha

El sector minero peruano ha llegado a ocupar un papel fundamental dentro
de la economa peruana dado que constituye cerca del 50% de las
exportaciones del pas. Asimismo, es importante mencionar que las empresas
mineras peruanas desarrollan sus actividades en un entorno de comunidades y
pueblos de extrema pobreza y casi olvidados por el Estado.
Ante esta situacin, las compaas mineras han buscado adoptar
programas de responsabilidad social que influyan en el bienestar de las
comunidades a las cuales estaran afectando.

39

Una de las compaas mineras ms importantes es Minera Yanacocha

(MYSA) la cual explota oro y plata en el departamento de Cajamarca al norte
del pas. Sus capitales estn conformados por una empresa estadounidense,
una peruana y por la Corporacin Financiera Internacional del Banco Mundial.
Las actividades de responsabilidad social de Minera Yanacocha se llevaron a
cabo desde el inicio de sus operaciones en el ao 1992. Una de las primeras
actividades realizadas por la minera fue la conformacin de la Asociacin de
Damas de Minera Yanacocha (ADAMINYA) a travs de la cual se busc reunir a
las esposas de los empleados y a las empleadas de la minera con la finalidad
de realizar una serie de programas de asistencia rural en las reas de salud y
nutricin a travs de programas de nutricin, enfermera, distribucin de
medicinas, apoyo a la educacin, entre otros. Por otro lado, la compaa minera
cre en los aos 1995 y 1998 un programa de Desarrollo Rural y suscribi
diversos convenios con organizaciones internacionales y ONGs para seguir con
el trabajo en temas de salud, educacin, obras civiles (carreteras), desarrollo
agrcola, asistencia tcnica, entre otros programas con incidencia social dentro
de su rea de influencia. Con el paso de los aos, Yanacocha fue incorporando
diversas iniciativas tales como los programas de crdito rural e instalacin de
agua potable (aos 1998 y 2000).
Una de las trabas a las labores de la mina fue el derrame de mercurio en
las zonas de Choropampa y Magdalena (zonas de influencia de la mina) en el
ao 2000. Este problema trajo consigo una mayor preocupacin por los temas
de cuidado ambiental en la zona e hicieron que Yanacocha asuma gastos de
remediacin de este dao y que le cre en adelante una serie de conflictos
sociales con la comunidad en la que se desarrolla, pero que ha sabido manejar
con el paso de los aos.
3.3.3. Caso Cementos Lima Asociacin Atocongo
Cementos Lima S.A. es la mayor y ms importante empresa productora de
cemento del Per. Cementos Lima S.A. se preocupa porque cada proceso
productivo sea constantemente revisado para asegurar el menor impacto posible
en el medio ambiente. La empresa est comprometida a satisfacer a los clientes
con productos que cumplan con los estndares internacionales ASTM, as como
con los requisitos, especificaciones y otras condiciones acordadas.
40

La Asociacin Atocongo fue fundada por Cementos Lima en Agosto de 2003 y

desde hace un ao y medio vienen desarrollando programas educativos y sociales
en la zona sur de Lima (en la cual se encuentra la planta de la empresa). El sector
educativo es el ms importante para la Asociacin debido a que su objetivo es el
de brindar a nios y jvenes mayores oportunidades para mejorar su calidad de
vida en el futuro. De esta forma, la empresa trabaja cuatro programas educativos:
el Programa de Educacin Ambiental, Matemticas para Todos, Buena Voz y el
Arte de los nios de Pachacamac.
El Programa de Educacin Ambiental, promueve el aprendizaje de los nios
pertenecientes a centros educativos de los distritos de Villa Mara del Triunfo,
Pachacamac y Lurn sobre temas de educacin ambiental. Este programa se
trabaja en conjunto con el Instituto de Desarrollo de Medio Ambiente. Las
actividades de enseanza se desarrollan en granjas de animales menores (cabras
y cuyes) y en bio huertos ecolgicos. Esta actividad es monitoreada por profesores
altamente capacitados.
El Programa Matemticas para Todos ha introducido en uso de libros de
matemticas con metodologa alemana en la cual se utilizan mtodos racionales y
no memorsticos que permitan a los nios entenderlas matemticas a partir de
situaciones o ejemplos vinculados a la realidad peruana.
El Programa Buena Voz es una iniciativa ms en el campo de la educacin de
los jvenes. En este sentido, este programa busca desarrollar las capacidades de
los jvenes de trabajar en equipo, organizarse, realizar acciones de impacto social
a favor de la comunidad, poner en marcha un proyecto de negocios, aprender a
comunicarse, entre otras actividades.
En el caso del Programa El Arte y los nios de Pachacamac, la Asociacin
brinda a los nios la oportunidad de trabajar en actividades artesanales, desarrolla
un espritu de solidaridad y les inculca la capacidad de ser maestros en sus
especialidades a travs de la experiencia de ensear a otras personas. De esta
forma, la Asociacin Atocongo busca que los nios y los jvenes fortalezcan su
personalidad con valores y costumbres que los ayuden a enfrentar dignamente las
dificultades cotidianas.
En cuanto a los programas de salubridad, la Asociacin efecta tres
programas de apoyo a la zona sur de Lima: la Campaa de Limpieza y
Erradicacin de Desmonte, las Jornadas de Atencin Integral de Salud, la
41

Campaa de Medio Ambiente y el Programa de Apoyo Asistencial. En la Campaa

de Limpieza y Erradicacin de Desmonte, la Asociacin apoya en la eliminacin de
desmonte acumulado en los distritos de Villa Mara del Triunfo y Villa El Salvador a
travs del servicio de volquetes y cargadores frontales de estos desperdicios.
Las Jornadas de Atencin Integral de Salud brindan atencin mdica a
personas que se encuentran en extrema pobreza de la zona de influencia y
ofrecen refrigerios al personal de la Red de Servicios de Salud San Juan de
Miraflores quien brinda la atencin mdica respectiva.
En la Campaa de Medio Ambiente, la Asociacin dona plantones de Ficus
para la arborizacin de la zona sur de Lima y realizan la habilitacin de la Cisterna
para el riego de parques y jardines de los distritos.
En el Programa de Apoyo Asistencial, Atocongo contribuye con las
asociaciones, organizaciones, fundaciones, entre otros, que cumplan la funcin de
beneficiar a personas de diferentes edades con enfermedades terminales o
incapacidades fsicas y motoras. Por ejemplo; Liga Peruana Lucha Contra el
Cncer, Centro Nacional de Voluntariado (CENAVOL), Instituto San Gabriel
Arcngel, Centro Peruano de Audicin y Lenguaje (CEPAL), Asociacin Pide un
Deseo, etc.
En cuanto a programas de infraestructura, se realizan Convenios de Proyectos
de Infraestructura en los que la Asociacin se une a diversas instituciones para
otorgar el material necesario para la elaboracin de proyectos (cemento,
bloquetas, ladrillos y/o adoquines de concreto).
La Asociacin se uni con el programa A trabajar Urbano (proyecto del
Gobierno), para apoyar en los recursos necesarios y que selecciona proyectos
como construccin de veredas, puentes peatonales, pasos a desnivel, entre otros.
Otra alianza que realiz la Asociacin con respecto al tema de infraestructura
es la efectuada con la Empresa Municipal Administradora de Peaje S.A. (EMAPE)
y con la ONG Tierra de Nios, con las cuales se compromete a mejorar de las
condiciones de infraestructura en las escuelas pblicas.
Por otro lado, la Asociacin Atocongo se ha preocupado por la conservacin y
proteccin de la biodiversidad del ecosistema de las Lomas de Lachay, la zona de
Pachacamac y Chilca (al sur de Lima). Para este efecto, se ali con la Asociacin
Prodena Arequipa y el Club de Jardines del Per - Florales, para elaborar el

42

proyecto de rescate y recuperacin de la Flor de Amancaes (flor en peligro de

extincin y emblema de la ciudad de Lima).
Finalmente, en cuanto al deporte, la Asociacin promueve y consigue que la
comunidad est motivada por cuestiones tales como la disciplina y salud, a travs
de la prctica de deportes como el Futsal y el Ciclismo de Montaa.
3.4.

La RSE como nivel estratgico en los negocios

En un pas como el Per, la empresa es considerada como el motor de
desarrollo del pas, el hecho de que las empresas peruanas tomen en cuenta la RSE
se puede fundamentar desde dos puntos de vista. El primero, de repente menos
convincente para los empresarios, considera que es importante la adopcin de la
RSE por el simple compromiso tico personal que debera tener toda persona con la
bsqueda de que sus acciones impacten de manera positiva a los grupos que la
rodean.
El segundo punto de vista es menos filosfico, dado que considera que se debe
implementar la RSE porque es econmicamente rentable. Segn Henri Le Bienvenu,
Gerente General de Per 2021, cuando se implementa esta forma de gestin, hay
una reduccin de costos operativos como por ejemplo disminucin en los costos de
contratacin y entrenamiento ya que se disminuye la rotacin de personal. Tambin
se reducen costos al contar con un manejo de desechos, reciclaje o eficiencia
energtica9. Todo esto es por el bienestar empresarial dando mayor importancia al
nivel estratgico del negocio, esta forma de gestin ayudara a la disminucin de
costos, por ello el objetivo fundamental de las empresas es satisfacer necesidades
sociales, para de esta manera generar valor en la misma. Hasta hace unas dcadas,
las empresas buscaban siempre conseguir el mayor valor econmico posible, de
manera que esto les permita ser ms competitivas en el mercado.
Hoy en da, con el desarrollo de la RSE, las empresas andan en la constante
bsqueda de generar no slo valor econmico, sino tambin social. Para ello, la
empresa ha aceptado que existen tres dimensiones fundamentales para satisfacer
las necesidades de una sociedad:

Per 2021 (2013). Diagnstico de RSE [en lnea]. Lima, Per. Recuperado el 20 de mayo de 2014 de
http://www.peru2021.org/principal/categoria/diagnostico-de-rse/87/c-87

43

3.4.1. Dimensin Econmica

Las empresas continan en la bsqueda de generar utilidades y ser
sostenibles en el tiempo. Para poder conseguir eso, se preocupan por
desarrollar estrategias que le permitan ser ms competitivos en el mercado,
como por ejemplo conseguir una mayor participacin en el mismo o manejar
una poltica de precios competitiva.

3.4.2. Dimensin Laboral

En la actualidad, las empresas incluyen dentro de sus objetivos
estratgicos, la motivacin, desarrollo y satisfaccin de las necesidades de
sus trabajadores, a quienes se les denomina, con justa razn, colaboradores.
Para poder competir en un mercado globalizado como el actual, las empresas
necesitan motivar econmicamente a sus trabajadores, as como capacitarlos
constantemente. Adems, las empresas se deben preocupar por desarrollar
una adecuada cultura organizacional, con la cual el colaborador se encuentre
identificado.

3.4.3. Dimensin Comunidad

Las empresas son conscientes de que generan una serie de impactos de
diversa naturaleza en la sociedad, dependiendo de la actividad que
desarrollan. Por ello, desarrollan programas que permitan eliminar o disminuir
su impacto en la comunidad.
Esta dimensin permite reconocer en las empresas su sentido de RSE.
Por consiguiente, las empresas que deseen establecer una poltica formal
y estructurada en RSE tendrn que desarrollar y comunicar una visin de una
compaa socialmente responsable.
Las empresas que desarrollan prcticas de RSE brindando a sus
trabajadores

espacios

de

realizacin

permanente,

que

interactan

armoniosamente con las comunidades que pertenecen a los lugares donde se

asientan, y respetan y cuidan el medio ambiente; son empresas que tienen
una perspectiva a largo plazo y que buscan mantenerse competitivas en el
mercado actual globalizado.
44

La RSE aspira a formar parte de la misin y visin de la organizacin,

moviliza recursos ms all de la simple bsqueda de proyectar una imagen de
buen desempeo a la sociedad, se articula con objetivos que trascienden al
asistencialismo y a la limitada disminucin de los impactos negativos de las
actividades que realiza la empresa.

3.5.

Compromiso de la RSE con los diversos entes nacionales

Grado en el cual la direccin de negocios de la RSE se ha comprometido con
diferentes instituciones y sectores.
3.5.1. Gobierno
En la actualidad, la globalizacin ha impulsado a que el Estado entre en
un proceso de redimensionamiento. Esto quiere decir que ha ido perdiendo
su identidad ejecutora para adoptar una reguladora, en donde cede
capacidades al mercado. Por otro lado, la centralizacin del manejo
institucional en el pas, implica que se genere una alta necesidad de
descentralizacin, que permita desarrollar eficientemente la gestin pblica.
El Gobierno debera enfocarse a la responsabilidad social de la empresa,
sin embargo ello no es suficiente sino est acompaado por un aporte y un
esfuerzo del sector privado y de la sociedad civil. Por ello, es necesario que
ste sea repotenciado, eficaz y honesto, subsidiaria de la sociedad civil, lo
cual es sumamente importante. El Gobierno no debe luchar contra el sector
privado o empresarial, cada cual tiene un papel fundamental que representar
y constituyen socios estratgicos en sacar al pas adelante.
Las empresas peruanas son conscientes que deben cumplir con todos los
requerimientos que exige el Estado, de esta manera contribuye con este
ltimo como parte de la sociedad. Lo que actualmente las empresas
peruanas no entienden es que la RSE es algo voluntario, que va ms all del
estricto cumplimiento con el Estado.
En estos das, la idea de hacer gobierno se parece ms a la idea del
trabajo que hace el entrenador de un equipo. Ya no es un gobierno que
simplemente propone y dispone; se trata de un trabajo muy estrecho entre

45

gobierno, sociedad civil y sector privado. Ese es el ideal que se debe buscar
alcanzar en el Per.

3.5.2. Organizaciones de negocios representativas

En el Per, la ms importante organizacin de empresas vinculadas a la
RSE es Per 2021. PERU 2021 es una Asociacin Civil sin fines de lucro
creada por un grupo de empresarios comprometidos con el pas y su futuro.
Esta institucin fue creada hace diez aos y fue la primera en su clase de
Latinoamrica.
En el ao 2021, el Per cumple 200 aos como pas independiente. El
nombre de la iniciativa tiene precisamente un significado que apunta en ese
sentido.
La misin de Per 2021 es Contribuir con el desarrollo de un proceso
dinmico a nivel nacional para el logro de una visin compartida de largo plazo
para el Per; donde la empresa se convierta en un motor de desarrollo e
incorpore la responsabilidad social como una herramienta de su gestin,
contribuyendo al mejoramiento de la calidad de vida y competitividad de su
entorno.
Asimismo, Per 2021 tiene como visin Ser una institucin empresarial
respetada y conocida por contribuir a que el Per sea el pas que todos
aspiramos, como resultado de lograr que ste comparta permanentemente un
visin de largo plazo que oriente el accionar de sus ciudadanos, gobernantes
e instituciones10.
Per 2021, tiene cuenta como parte de su visin de pas con tener
instituciones slidas y transparentes que garanticen los derechos de la
persona, el cumplimiento de la ley y la iniciativa privada. Para ello viene
desarrollando hace diez aos programas que permitan temas de RSE dentro
de su patronato, la contribucin por Per 2021 es notable y de admiracin.
3.5.3. Organizaciones de consumidores

10

Per 2021 (2013, 4 de abril). Consultora en responsabilidad social empresarial [en lnea]. Lima, Per.
Recuperado el 20 de mayo de 2014, de www.peru2021.org/catergoria

46

El impacto de la globalizacin en la economa actual, ha generado que la

sociedad exija cada vez mayor responsabilidad social a las empresas. El
individuo es consciente de que forma parte de una sociedad en donde la
satisfacci0n de necesidades tales como el empleo o la generacin de
riqueza, se adoptan de manera intrnseca, generando nuevos requerimientos.
Hoy en da el xito sostenible de una empresa depende exclusivamente del
nivel de desarrollo de los agentes que la rodean y se involucran con ella
(directa o indirectamente).
Los ciudadanos actualmente se encuentran en un proceso de
concientizacin sobre la RSE. De esta manera, esperan que stas se
preocupen y se comprometan con el desarrollo y la mejora en la calidad de
vida de la sociedad. Las empresas que adopten este esquema no slo
garantizan sus xitos sostenibles en el tiempo, sino tambin una mayor
competitividad y una reduccin de costos en su organizacin.
En el Per, existe la Asociacin Peruana de Consumidores (ASPEC), la
cual ha incorporado dentro de sus polticas, la generacin de una conciencia
consumista.
Actualmente lo que busca ASPEC es que los consumidores peruanos al
momento de comprar tuvieran criterios de responsabilidad social en sus
decisiones. Con el respaldo de AVINA, ASPEC dise y puso en ejecucin un
proyecto para el consumo responsable. Hizo una experiencia piloto en cinco
colegios de un distrito popular en el que estaban involucrados profesores,
padres de familia, estudiantes y empresarios de una zona de intensa actividad
de la pequea empresa denominada Gamarra. Al trmino de su proyecto, los
alumnos de estos colegios organizaron lo que denominaron Feria del
consumidor para demostrar en qu deba fijarse el consumidor antes de
tomar una decisin. Se trat de un evento ampliamente publicitado en los
medios.
Otra de las entidades que se ha preocupado por el tema de los
consumidores y la responsabilidad social en el Per es la Cmara de
Comercio Americana del Per. Esta institucin representa a empresas
peruanas y extranjeras y se preocupa por promover e impulsar el sistema de
libre mercado, fomentando el comercio, la inversin y el intercambio entre el
Per y los Estados Unidos, dentro de un marco de responsabilidad social,
47

valores y tica empresarial. AmCham Per cuenta con diversos comits que
tratan diferentes temas y actividades, contribuyendo al desarrollo de cada uno
de los sectores que conforman el panorama empresarial peruano.
Entre los comits con los cuales cuenta AmCham, se encuentran dos muy
importantes: el Comit de consumo masivo y el Comit de Desarrollo
Sostenible. El Comit de Consumo Masivo constituye un foro de discusin
formal sobre temas de inters para las empresas de bienes de consumo
masivo. En este comit se busca definir problemas y necesidades comunes,
se establecen prioridades a travs de una visin proactiva y logrando un nexo
con las autoridades. En el caso del Comit de Desarrollo Sostenible, el
objetivo es el de desarrollar oportunidades de carcter ambiental y social en
las empresas de los diversos sectores y fomentar la generacin de
capacidades organizacionales a travs de la adopcin de nuevas habilidades
y competencias que promuevan el desempeo ambiental responsable.
Adicionalmente, este Comit incentiva la incorporacin de nuevos valores para
una comunidad empresarial comprometida con el tema de la responsabilidad
social y ambiental. Cabe mencionar que entre las actividades que realiza este
Comit se encuentra el compartir e identificar las experiencias empresariales
de gestin ambiental y de responsabilidad social, a travs de la realizacin de
actividades y eventos; el promover alianzas con entidades claves que
permitan poner en marcha iniciativas en cuestin ambiental y social; y,
contribuir a la creacin de un adecuado posicionamiento del tema ambiental y
social en la agenda del pas.
El tema de consumidores tambin es tratado por CONFIEP
(Confederacin Empresarial de Organizaciones Peruanas de Instituciones
Empresariales Peruanas), institucin que representa a la actividad empresarial
privada peruana a nivel nacional e internacional.
Su principal objetivo es el de contribuir con el proceso de crecimiento
econmico sostenido, basado en la inversin y fomento del empleo, a partir de
la iniciativa individual y la propiedad privada. Entre las instituciones que la
conforman se encuentran un total de 17 gremios empresariales que agrupan a
diversas empresas privadas nacionales.
Asimismo, CONFIEP tiene como objetivo el lograr el desarrollo nacional
contribuyendo con el Estado en el proceso de toma de decisiones de
48

importancia nacional y la formulacin de proyectos y propuestas sobre temas

de inters nacional a corto, mediano y largo plazo. Esta institucin cuenta
adems con diversos Comits dentro de los cuales participan empresarios,
tcnicos e intelectuales que formulan recomendaciones de poltica y accin,
desarrollan tareas consultivas o ejecutivas, plasman polticas generales de la
institucin y promueven la realizacin de investigaciones especializadas. Entre
sus

comits

se

encuentran

tres

comits relacionados

al

tema

de

responsabilidad social y medioambiente. el Comit de Desarrollo Sustentable

(CODESU), se encarga de promover el concepto de desarrollo sustentable en
las prcticas empresariales y participa activamente en la gestin ambiental
nacional. Otro comit importante es el de Poltica de Ciencia y Tecnologa
(COMPOLCYT) el cual busca crear una conciencia nacional sobre la
importancia de aplicar el conocimiento y la innovacin tecnolgica en la
produccin de bienes y servicios. Finalmente, el Comit Peruano de Gobierno
Corporativo cumple la finalidad de servir como vehculo para congregar,
obtener y ofrecer ayuda a la empresa privada en discusiones y aporte de
opinin sobre el desarrollo y la implantacin de principios y buenas prcticas
de gobierno corporativo a nivel internacional.
Finalmente, otra institucin peruana involucrada con el tema de los
consumidores y la responsabilidad social empresarial es la Sociedad Nacional
de Industrias (SNI). Esta institucin tiene por finalidad el promover el
desarrollo de la industria manufacturera privada para lograr el progreso del
pas. Asimismo, agrupa al 80% de la industria manufacturera instalada en el
pas y sus miembros generan el 35% del empleo total del pas. Asimismo,
promueve la defensa de los intereses de los industriales peruanos a travs de
la modernizacin de sus actividades en pro del beneficio de la industria
nacional en su conjunto. Cabe resaltar que la SNI cuenta con diversos
comits de trabajo en los cuales se rene a importantes grupos de empresas
de diversos rubros, de acuerdo con su actividad manufacturera especfica. En
este sentido, la funcin de los comits es la de promover el desarrollo,
crecimiento y cadena de valor de la industria a favor del consumidor11. Es
interesante conocer que la SIN organiza comits para trabajar conjuntamente
con las empresas clasificadas por rubros (reas comerciales) preocupadas por
11

Sociedad Nacional de Industrias (2012). Plan nacional de diversificacin productiva [en lnea]. Lima, Per.
Recuperado el 30 de mayo de 2014, de http://www.sni.org.pe/?p=1286

49

la integridad del consumidor, se puede observar un desarrollo notable en las

empresas, adems de ver la preocupacin que se tiene por las personas aun
cuando se puede pensar lo contrario.
3.5.4. ONG
Un movimiento importante que se ha generado durante las ltimas
dcadas, viene a ser el desarrollo de las organizaciones no gubernamentales
(ONG), las cuales se han transformado en elementos importantes de la
participacin ciudadana en asuntos de inters social.
Adems, estas organizaciones han sido tambin las abanderadas de una
transformacin en los paradigmas del desarrollo, aportando propuestas y
estrategias exitosas en el

marco del desarrollo humano sostenible.

En el Per, la aparicin de las ONGs ha permitido una mayor participacin

ciudadana dentro de los asuntos sociales de inters. Entre ellos, la RSE de
empresas peruana se ha visto muchas veces cuestionada, debido a la presin
realizada por estas organizaciones. Hoy en da, en el Per, las ONGs se han
convertido en un importante stakeholder de las empresas, debido a su fuerza
y poder de negociacin.
Adicionalmente, es importante sealar que el Per cuenta con una gran
diversidad de minerales, lo cual permite que existan muchas empresas
mineras en el pas. Por este motivo, existe un gran nmero de ONGs que se
dedican a evaluar y monitorear el nivel de impacto de las empresas mineras
en la comunidad y el medioambiente.
En el tema de ONGs, es importante destacar la presencia de Per 2021,
organizacin civil sin fines de lucro y creada por un grupo de empresarios
comprometidos con el pas y su futuro. El nombre de Per 2021 alude al ao
2021 en el cual el Per cumplir 200 aos como pas independiente y en el
que se espera avanzar con cambios importantes en temas de responsabilidad
social empresarial y buenas prcticas, en donde la empresa se convierta en
un motor de desarrollo e incorpore la responsabilidad social como una
herramienta de su gestin, contribuyendo al mejoramiento de la calidad de
vida y competitividad de su entorno.
Asimismo, esta ONG realiza tres tipos de actividades relacionadas al tema
de la responsabilidad social empresarial tales como: 1) Liderazgo en RSE
50

(realizacin de talleres de sensibilizacin y educacin a empresarios, manejo

del proyecto de ndices de Responsabilidad Social Empresarial Peruano junto
con la Universidad del Pacfico, difusin de las propuestas empresariales de
RSE a travs de la organizacin de diversos eventos relacionados al tema,
difusin de conocimientos de los lderes de RSE, emisin de publicaciones
sobre el tema de RSE y sus experiencias locales); 2) Apoyo a la niez y
educacin (alianza estratgica con UNICEF en el dilogo por la niez, apoyo
al Plan Nacional de Accin por la Infancia y la Adolescencia, asegurar una vida
sana, educacin de calidad y espacios de participacin a la niez peruana); y,
3)Difusin de la Visin Pas (compartir la visin de largo plazo, desarrollo de
proyectos, seguimiento planes nacionales, incrementar la autoestima local a
travs de la realizacin de proyectos).
Asimismo, en la lnea de la Responsabilidad Social Empresarial se puede
encontrar a la ONG Avina Per, la cual se estableci legalmente en el Per en
el ao 2000. Esta institucin es parte de la Fundacin Avina, una fundacin sin
fines de lucro internacional que trabaja con la sociedad civil y los lderes de
negocios para promover el desarrollo sostenible dentro de la regin
latinoamericana y el Caribe. La misin de Avina Per es la de promover las
iniciativas de lderes en los campos econmicos, sociales, culturales y de
proteccin medioambiental.
Otra institucin importante en el tema de RSE y gestin ambiental en el
Per es el Centro Nacional de Produccin ms Limpia (CET)o tambin
denominado Centro de Eficiencia Tecnolgica. Esta institucin se forma en el
ao 2001 bajo el auspicio del Consejo Nacional del Medioambiente (CONAM),
la Secretara de Estado para Asuntos Econmicos de Suiza (SECO), la
Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID), el
Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles
(formado por la SIN, la Universidad de Lima, la Universidad Nacional Agraria
La Molina) y el Senati. Entre los objetivos de esta organizacin se encuentran
el lograr alcanzar el fortalecimiento de la competitividad de las empresas y la
reduccin del impacto ambiental a travs del desarrollo de eventos, proyectos
y casos exitosos de Produccin ms Limpia, cursos y talleres de capacitacin.
Asimismo, el CET apoya a las organizaciones en el acceso a lneas de crdito

51

ambiental y trabaja con los principales bancos nacionales (Banco de Crdito,

Interbank y Banco Sudamericano).
Por otro lado, existen diversas ONGs privadas que se preocupan por
diversos temas relacionados con el medioambiente y responsabilidad social
en el Per, tales como: educacin, medioambiente, mujer, legislacin
ambiental, salud, trabajo, derechos humanos, agricultura, entre otros temas.
Por ejemplo, en el tema de medioambiente puede resaltarse la ONG Labor,
fundada en el ao 1981 en la ciudad de Ilo y cuya accin se centra en la
accin ambiental, orientando su accin al desarrollo de capacidades, fomento
de la institucionalizacin de espacios de concertacin y la formulacin y
ejecucin de proyectos de desarrollo. A nivel nacional, Labor viene impulsando
el establecimiento de un nuevo esquema de relaciones entre la minera, el
medioambiente y el desarrollo local, basado en la promocin de una cultura de
dilogo.
En el tema de proteccin de la naturaleza, se puede encontrar a la ONG
Pro naturaleza (Fundacin Peruana para la Conservacin de la Naturaleza),
creada en el ao 1984 y dedicada a la conservacin y proteccin del
medioambiente en el Per. Su objetivo central es el de conservar la
biodiversidad del Per a travs de la ejecucin de proyectos de desarrollo
sostenible y a la creacin de una cultura de conciencia ambiental. Esta ONG
ha participado en el diseo de importantes polticas ambientales y contribuye a
la gestin de 13 reas protegidas.
En el tema de derecho ambiental, el Per cuenta con la presencia de la
Sociedad Peruana de Derecho Ambiental (SPDA), la cual es una organizacin
sin fines de lucro integrada por profesionales en Derecho que creen en la
capacidad de las sociedades para desarrollarse en forma sostenible y que
creen en la necesidad de conservar el ambiente como componente esencial
de cualquier esfuerzo por mejorar la calidad de vida. Para lograr tales fines, la
SPDA ha priorizado acciones en el campo de la poltica y la legislacin
ambiental, entre las que se pueden mencionar: 1) Actuar como facilitadora en
el proceso de toma de decisiones, generacin y aplicacin de legislacin y
polticas que integren las aspiraciones econmicas con las necesidades
ambientales y sociales; 2) Defender el inters ciudadano para garantizar el
derecho de toda persona a un ambiente saludable y adecuado para el
52

desarrollo de la vida; 3) Promover y trabajar en el campo de la educacin, la

capacitacin y difusin del Derecho Ambiental como disciplina e instrumento
de transformacin de los estilos de desarrollo; y, 4) Contribuir al fortalecimiento
de procesos de Produccin Limpia y Calidad Ambiental. De esta manera, la
SPDA trabaja al servicio de la comunidad peruana e internacional, a efectos
de proteger el patrimonio ambiental de nuestros pases, de promover el uso
sostenible de sus recursos naturales y una calidad ambiental adecuada para
beneficio de todas las poblaciones, particularmente las menos favorecidas,
que requieren de urgente apoyo para alcanzar un nivel de vida digno.

3.5.5. Inclusin de PYME

Por lo general, cuando una persona habla de RSE, se entiende de los
programas de grandes empresas. Sin embargo, un factor importante de la
RSE viene a estar representado por los microempresarios.
El Per cuenta con una gran cantidad de microempresarios, los cuales
desarrollan productos variados de acuerdo con las necesidades del mercado.
Los microempresarios no tienen que competir con las grandes empresas, por
el contrario, dado que estos ltimos ayudan a que se genere cada vez un
mayor nmero de microempresarios. Esto sucede porque estos ltimos
forman parte de la cadena que servir a estas grandes empresas en todas sus
necesidades, esto sucede en todo el mundo.
Los microempresarios no compiten realmente con las grandes, hacen el
servicio con las grandes; por otro lado a las grandes empresas no les
interesan los nichos donde entran los microempresarios, dado que para ellos
es ms fcil y rentable contratarlos como proveedores, esto hace que el
trabajo sea muy eficiente para las distintas empresas.
Un claro ejemplo de esto viene a ser el trabajo que actualmente realizan
empresas vinculadas al sector minero, con microempresarios. stas cada vez,
buscan trabajar con proveedores que pertenezcan a la zona donde se
encuentra la empresa, de manera que se impulse el desarrollo regional. La
minera Yanacocha viene trabajando con los pobladores del departamento de
53

Cajamarca, mientras que la empresa Southern Per Copper Corporation

trabaja con los pobladores de los departamentos de Moquegua y Tacna.
Finalmente, en el caso del Per, el incentivo a los microempresarios
implica una herramienta muy interesante para poder desarrollarse y para
poder integrar a esa enorme cantidad de desempleados que cuenta el Per.
3.6.

La RSC en Amrica Latina

En Amrica Latina se viene llevando a cabo, una insercin de lo que es
Responsabilidad social empresarial (RSE), el presente trabajo recoge informacin
de los diferentes pases de la regin, no existe una definicin de RSE que sea
comn a las diversas iniciativas en estos pases, pero existen

algunos temas

comunes, tales como la preocupacin por el comportamiento tico de la empresa,

las condiciones de los trabajadores, el desarrollo comunitario y el impacto sobre el
medio ambiente.

3.6.1. Actores regionales

Existen por lo menos dos organizaciones que desarrollan el tema de la
RSC con cubrimiento regional: la red EMPRESA y la red regional del Consejo
empresarial mundial para el desarrollo sostenible: World Business Council for
Sustainable Development (WBSCD).
Es interesante notar que 118 compaas de la regin han adherido a la
iniciativa del pacto mundial (Global Compact) en Amrica Latina. El total de
empresas adherentes a la fecha en el mundo es de alrededor de 1100.
3.6.2. Sector empresarial
El tema de la responsabilidad empresarial es todava una consideracin
secundaria en los negocios de las empresas latinoamericanas, como lo es en
el resto del mundo. Sin embargo, el lenguaje de la RSC es cada vez ms
comn entre los empresarios de la regin y aunque no cuentan con
indicadores externos como el Dow Jones Sustainability Index o reportes de
sostenibilidad que les permitan hacer el seguimiento al desempeo de las
empresas, pueden resaltar algunos hechos interesantes que indican el
creciente inters por el tema:
54

Ms de mil empresas se han asociado a la red EMPRESA. De sus

1.075 miembros, alrededor de 1.050 son empresas y 23 son
asociaciones gremiales. La red regional del WBCSD cuenta con
alrededor de 300 empresas miembro, y por lo menos 3 asociaciones
gremiales. Los representantes de ambas organizaciones en Per y
Guatemala son las mismas organizaciones (Per 2021 y Centra
RSE).

Ms de 1.400 empresas han obtenido certificacin ISO 14.001 en la

regin (Fuente: ISO).

Solamente 6 empresas han publicado sostenibilidad siguiendo la

Global Reporting Initiative: Natura en Brasil, Codelco en Chile y
Grupo Nueva y sus empresas: Amanco, Ecos, Masisa y Terranova.
Estos ltimos 4 reportes son los nicos que cuentan con verificacin
externa (de KPMG Sustainability, Holanda) 12. El ndice de compaas
con sostenibilidad an es muy bajo lo que revela un arduo trabajo
futuro para fomentar la nueva cultura organizacional inclinada por el
medio ambiente y la sociedad

Cerca de 500 empresas han publicado reportes en Brasil siguiendo

las sugerencias del Instituto Ethos. Cerca de 100 de estos incluye
consideraciones sobre temas sociales, ambientales y financieros, y
los dems se refieren solo a aspectos sociales, ambientales o de
informacin sobre proyectos.

Las empresas que con mayor fuerza promueven la creacin de foros,

publicaciones y organizaciones alrededor de la RSC son empresas
multinacionales, aunque cada vez cuentan con ms apoyo de la gran
empresa nacional. EMPRESA ha promovido con xito foros
regionales latinoamericanos sobre RSC desde hace varios aos y el
Banco Interamericano de Desarrollo (BID), ha promovido las
reuniones de las Amricas sobre el tema.

La bolsa de Valores de Sao Paulo, Brasil, est promoviendo una

evaluacin del compromiso con la RSC de empresas cuyas acciones
son transadas en bolsa, lo cual es un gran avance para incorporar la

12

Informe anual de sostenibilidad (2010). Global Reporting, [en lnea]. msterdam, Holanda. Recuperado el
25 de mayo de 2014, de www.globalreporting.org

55

voz de los accionistas en la evaluacin del desempeo social,

ambiental y financiero de las empresas.
-

La investigacin sobre el tema ha aumentado de forma interesante en

los ltimos aos, especialmente orientada hacia estudios de caso.
Algunos son realizados por organizaciones de la sociedad civil, como
la

Fundacin

Prehumana

en

Chile,

universidades,

las

organizaciones sin nimo de lucro apoyadas por las mismas

empresas.
-

La Fundacin Avina apoy la realizacin de un catastro de empresas

interesadas en la RSC en Chile, utilizando como medida criterios
externos como certificaciones de gestin ambiental o social
internacionales, publicacin de reportes, premios recibidos, lo cual da
una interesante medida del inters de las empresas chilenas en el
tema.

Se han realizado encuestas ms o menos formales en varios pases

de la regin para medir el inters del tema por parte de los
empresarios.

Los

gremios

cmaras

industriales

circulan

cuestionarios al respecto en las reuniones anuales de sus miembros,

y en general la recepcin del tema es positiva. La organizacin SASE
en Per ha realizado dos encuestas formales, que han permitido
tener una visin ms completa del compromiso de las empresas
desde la perspectiva interna de las mismas empresas encuestadas.
-

Es cada vez ms comn el trabajo conjunto entre empresas y

organizaciones de la sociedad civil, en especial orientado hacia
programas de desarrollo comunitario, como lo demuestra la
investigacin y documentacin de experiencias realizadas por la red
SEKN (Social Enterprese Knowledge Network) que aglutina a diez
facultades de administracin de empresas.

El tema de la RSC aparece con cierta frecuencia en peridicos y

publicaciones empresariales, y se ofrecen premios y reconocimientos
pblicos a la empresa ms reconocida en el campo, aunque es
evidente el sesgo hacia la filantropa.

56

57

CAPITULO IV
GESTIN Y APLICACIN DE LA RSC

4.1.

Herramientas para gestionar la RSC

Hay una amplia variedad de metodologas y herramientas que se estn
utilizando con el objetivo de mejorar el impacto social de la empresa y consolidar su
reputacin. Segn Fernando Casado Caete, expositor sobre la RSE, Muchos
opinan que la RSE plantea un nuevo estilo de gestin y, debido a ello, requiere
nuevos tipos de experiencia, de conocimientos y una nueva cultura organizacional.
Como respuesta a estas necesidades, en los ltimos aos se han generado nuevos
tipos de alianzas entre diferentes agentes e instituciones para promover una cierta
estabilidad en el rea de la innovacin y en el diseo de estos nuevos mecanismos
y herramientas que promueven prcticas sostenibles en la empresa 13. Las alianzas

13

Casado Caete, F. W. (2007). La RSE ante el Espejo: carencias, complejos y

expectativas de la empresa responsable en el siglo XXI. Zaragoza, Espaa: Prensas

58

generadas son de gran ayuda para las empresas de modo que cooperan entre si y
la gestin resulta ms fcil pues es analizada y elaborada por 2 directivos, que
buscan el buen desarrollo, sin estas alianzas tal vez la gestin sera difcil de
manejar causando obstculos para la estabilidad empresarial, se puede pensar que
la RSC vuelve ms difcil el control interno y externo, pero los beneficios superan
por mucho la dificultad de la gestin, adems es importante que los empresarios se
planteen nuevos retos y pongan a prueba todas sus habilidades.
Los tres agentes principales (sector pblico, sector privado y sociedad civil)
trabajan cada vez ms estrechamente para poder satisfacer las crecientes
expectativas sociales que demandan un proceso de monitoreo, con un marco
robusto de indicadores, para evaluar los resultados en las reas sociales,
econmicas y medioambientales. En este sentido, estos ltimos aos ha habido
mucha actividad en la generacin de herramientas RSE que ofrecen un amplio
abanico de mecanismos con el objetivo de medir, evaluar, mejorar y comunicar la
gestin de la RSE.
Existen varias maneras de clasificar este extenso mbito de herramientas, por lo
general, se pueden agrupar en las siguientes clasificaciones:

Guas de estndares y sistemas de certificacin social, sistemas de gestin

social que pueden ser certificados a travs de un estndar. Algunos, como
la EMAS, pueden ser aplicados a organizaciones; otros, como el SA8000, a
centros productivos; y otros a productos concretos. Estas herramientas
permiten internalizar actividades relacionadas con la RSE y fomentar la
credibilidad ante los consumidores a travs de procesos de certificacin y

verificacin.
Guas de cdigos de conducta o principios ticos: compendio de principios
al que la empresa se puede adscribir, comprometiendo su comportamiento
al respeto y cumplimiento de dichos principios. Por lo general, carecen de
un sistema externo de verificacin o certificacin, aunque algunos de ellos

establecen sistemas de evaluacin interna.

Guas de informes sociales o sistemas de informacin: guas prcticas para
estandarizar la informacin que se presenta en los informes sociales
corporativos, y mecanismos para incorporar sistemas de contabilidad

Universitarias de Zaragoza. Pg.

59

social. No suelen definir objetivos deseables o resultados concretos, pero

ofrecen un marco de informacin para responder a las preocupaciones de
los agentes de inters en materia de gestin social, medioambiental y

econmica.
Ratios e ndices utilizados a travs de agencias de fondos de inversin de
responsabilidad social: un conjunto de ratios e ndices utilizados por fondos
de inversin social para identificar a las empresas responsables de cara a
promover inversiones en empresas burstiles que cumplan con requisitos
de responsabilidad social.

Existen varias guas de herramientas RSE donde se desarrollan detalladamente

los contenidos y objetivos concretos de cada una de ellas. La seleccin de las
herramientas no pretende ser un catlogo de todos los instrumentos de la RSE, sino
desarrollar una mayor comprensin de cmo algunas de ellas funcionan y qu
componentes consideran. Las herramientas se han seleccionado en funcin de la
representatividad en las categoras existentes, la difusin y utilizacin que han
tenido a nivel internacional, y la disponibilidad de anlisis comparativos existentes
para poder comparar su capacidad de abarcar variables asociadas a la RSE.

4.2.

Guas de estndares y sistemas de certificacin social.

Se pueden encontrar diferentes modelos sociales acerca de la RSE, entre los
varios conceptos empleados por distintos autores, el CEPA y el modelo de Social
Accounability son entre los ms destacados por su uso e importancia.

4.2.1. CEPAA y el modelo de Social Accountability 8000

60

En Estados Unidos, a principios de 1996, se estableci el Social

Accountability International (SAI) como una organizacin de Derechos
Humanos para mejorar los puestos de trabajo y las comunidades en torno a
centros productivos, desarrollando normas de responsabilidad social. Su
divisin de prioridades econmicas, denominada el Council of Economic
Priorities Acreditation Agency

(CEPAA),

reuni

un

equipo

de

profesionales de diferentes mbitos para asesorar sobre el diseo de

modelos referentes a los derechos de los trabajadores. Representantes de
organizaciones de Derechos Humanos y de la infancia, sindicatos,
proveedores,

universidades,

fabricantes,

contratistas,

empresas

de

consultora y asociaciones de industriales, se unieron para crear la norma

SA8000.
El objetivo de la norma es el de mejorar las condiciones globales del
trabajo. Basa sus principios en distintas convenciones de la Organizacin
Internacional del Trabajo (OIT) y exige que las empresas respeten los
principios establecidos en las siguientes convenciones internacionales:

Declaracin Universal de los Derechos Humanos.

Convencin de las Naciones Unidas sobre los Derechos del

Nio.
La Convencin de las Naciones Unidas sobre la Eliminacin de

toda forma de Discriminacin contra la Mujer.

Las siguientes Convenciones y Recomendaciones de la OIT:
Convenciones 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud).
Convencin 87 (Libertad de asociacin).
Convencin 98 (Derecho de negociacin colectiva).
Convenciones 100 y 111 (Igual remuneracin para trabajadores

y trabajadoras, por trabajo de igual valor y discriminacin).

Convencin 135 (Convencin sobre los representantes de los

trabajadores).
Convencin 138 y Recomendacin 146 (Edad mnima).
Convencin 155 y Recomendacin 164 (Salud y seguridad en el

trabajo).
Convencin 159 (Rehabilitacin vocacional y empleo de

personas discapacitadas).
Convencin 177 (Trabajo en el hogar).
Convencin 182 (Peores formas de trabajo infantil).
61

El estndar especifica requisitos para la responsabilidad social que

permitan a la empresa desarrollar procedimientos para dirigir aquellos
aspectos controlables y, as, demostrar a diferentes agentes sociales esas
polticas y prcticas.
El Documento Gua para la Responsabilidad Social describe los
contenidos del SA8000 dividindolos en 14 partes. Las tres primeras partes
definen la panormica general del modelo, los elementos normativos y su
interpretacin, y la definicin de los trminos clave utilizados en el SA8000.
Las nueve partes siguientes se refieren a cada uno de los elementos
descritos a continuacin:
-

Trabajo

infantil:

Procedimientos

preventivos

de

denuncia

especficos para prevenir violaciones de los derechos de la Infancia

relacionadas con el trabajo infantil. La SA8000 aplica la definicin de
la OIT de eda0des mnimas de trabajo en funcin del desarrollo
econmico del pas. Se diferencian los niveles de edades laborales
-

entre:
Pases industrializados que hayan ratificado el convenio 138 de la
OIT: 13 aos para trabajos ligeros, 15 para trabajos laborales, 18

para trabajos ms duros.

Pases con dificultades econmicas como El Salvador, Guatemala,
Honduras, Nicaragua, Venezuela, Guinea Ecuatorial, Nigeria,
Ruanda y Togo: 12 aos para trabajos ligeros, 14 para trabajos

regulares y 18 para trabajos duros.

Trabajos forzosos: esta seccin

especfica

procedimientos

preventivos para prevenir situaciones de trabajos forzosos. El

concepto de trabajo "esclavo" merece especial atencin, cuando las
deudas pueden ser utilizadas para mantener a los trabajadores en
-

una situacin de "esclavitud".

Salud y seguridad: seccin referida a cmo una empresa debe tratar
estas cuestiones de salud y seguridad en el lugar de trabajo. El
modelo establece diferentes pasos a seguir para crear lugares de
trabajos seguros e higinicos incluyendo agua potable y dormitorios
decentes cuando proceda.
62

Libertad de asociacin y derecho a la contratacin colectiva: el

modelo prev los derechos de los trabajadores en cuanto a libertad
de asociacin y contratacin colectiva. Con el fin de obtener
evidencias, se apoyan en copias de acuerdos firmados por los
lderes sindicales, de negociacin colectiva, y en los testimonios de

los lderes sindicales y de algunos trabajadores.

Discriminacin: en esta seccin hay una matriz sobre los tipos de
discriminacin con un anlisis de las diferencias entre discriminacin
y prcticas culturales. Esta distincin se hace porque algunas
formas de discriminacin son comnmente aceptadas aunque violan

los Derechos Humanos.

Prcticas disciplinarias: el SA8000 estudia el modo de asesorar
sobre las prcticas disciplinarias con una descripcin de algunas de
ellas. Sostiene que el castigo corporal, la coercin fsica o mental, o

el abuso social no deberan ser tolerados.

Horario laboral: se estudian aspectos del horario laboral y asuntos
como las horas extras. En trminos generales, el personal regular
no debera trabajar ms de 48 horas semanales y debera tener un
mnimo de 24 horas no laborables por cada 7 das. Las horas
extraordinarias no deberan exceder de 12 horas semanales por
empleado y siempre deberan estar mejor remuneradas que las del

horario normal.
La compensacin: esta seccin aborda la cuestin de cmo calcular
si una empresa paga salarios que cubran las necesidades bsicas y
provean ingresos prudentes. Puesto que en muchos pases el
salario mnimo no cubre las necesidades humanas bsicas, SA8000
ha desarrollado una frmula para determinar si los ingresos llegan a
este umbral mnimo o no.

La frmula de compensacin de SA8000 es la siguiente:

Coste de la cesta de la compra bsica (alimentacin bsica) x (1% de la
renta familiar media gastada en alimentos) x (0.5 de la media del tamao
familiar) x 110%
Como punto final de esta seccin, se recomienda analizar la calidad de
los datos y verificar los resultados usando la cesta de la compra
63

determinada por el gobierno, as como que la cesta de compra se ajuste al

estndar mnimo internacional de 2.100 caloras por da y que los precios
asignados reflejen correctamente la situacin del mercado.
-

Sistemas de gestin: determina aquello que constituye un sistema de

gestin apropiado para el SA8000. Se requiere que los auditores
revisen archivos o registros y documentos, y hablen con trabajadores,
ONG y grupos interesados.
Las dos partes finales dan una visin genrica de las actividades a

realizar antes de la auditora y sobre cmo desarrollar sta. La complejidad

de la creacin de un modelo global aplicable a cualquier cultura y pas ha
generado mucha controversia. Un ejemplo de ello es la crtica al hecho de
que la definicin ofrecida por el SA8000 de un salario estndar que
satisfaga las necesidades humanas bsicas podra convertirse en el salario
mximo ofrecido por los pases desarrollados.
De todos modos, el modelo ha hecho pensar al sector empresarial
sobre las implicaciones sociales de sus actividades y es un buen
instrumento de prevencin y registro de su ejecucin. A principios de 2006,
existan 763 centros productivos certificados a travs de 54 industrias
representadas en 47 pases. El estndar SA8000 puede ser adoptado por
cualquier empresa y se aplica a todos los sectores como un anlisis
comparativo, asegurando que los derechos bsicos son respetados a
travs de las cadenas productivas. Sus requisitos de implementacin
facilitan la seleccin de proveedores ya que establece un sistema comn
de respeto a derechos bsicos en todas sus operaciones. El SAI tambin
ha insistido en valorar los beneficios corporativos asociados a la
implementacin del SA8000.
A travs de diversos cuestionarios a las empresas certificadas, se ha
evaluado si ha existido un incremento en la generacin de ingresos a travs
del incremento de ventas, de la disminucin de das perdidos debido a
mayor seguridad, de la creacin de productos y servicios de mayor calidad,
aumento de productividad y menor rotacin laboral. En las encuestas

64

realizadas, ms de la mitad de las empresas reflej un aumento

considerable en cada uno de los aspectos mencionados.

4.3.

Guas de cdigos de conducta o principios ticos

En la aplicacin de la RSC en las empresas se debe respetar normas
sugeridas, para un correcto desarrollo y transparencia en cada acto de
responsabilidad social que la organizacin promueva. Los cdigos o principios
por el cual se gestiona la RSC son de carcter voluntario y su cumplimiento es
simple acato a las recomendaciones dadas para una adecuada promocin.
4.3.1.

El Pacto Mundial
Surge en el ao 2000 como una iniciativa promovida por las Naciones
Unidas para la fom0entacin de responsabilidad corporativa en las
empresas, enfatizando en especial el impacto que tienen a la hora de
fomentar un mejor desarrollo mundial. Est constituido por diez principios
que son de carcter voluntario y genrico, careciendo de cdigos
explcitos y sistemas de verificacin.
Los diez principios que lo constituyen son los siguientes:
Relacionados con los derechos humanos
-

Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los

derechos

humanos

fundamentales,

reconocidos

mundialmente, dentro de su mbito de influencia.

-

Las empresas deben asegurarse que no son cmplices de la

vulneracin de los derechos humanos.
Relacionados con aspectos laborales

Las empresas deben apoyar la libertad de afiliacin y el

reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin efectiva.

Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de

trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.
65

Las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.

Relacionados con el medio ambiente

Las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de

discriminacin en el empleo y la ocupacin.

Las empresas debern mantener un enfoque preventivo que

favorezca al medio ambiente

Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan

una mayor responsabilidad ambiental.

Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de

tecnologas respetuosas con el medio ambiente.
Relacionado con la anticorrupcin

Las empresas deben trabajar contra la corrupcin en todas

sus formas, incluidos la extorsin y el soborno.

Por lo general las empresas, multinacionales de presencia masiva

internacionalmente, que desean participar en el Pacto Mundial requiere
que le dichas organizaciones le enven una carta al secretario general de
las Naciones Unidas esperando su aprobacin para aplicar y fomentar en
la empresa los principios dados volvindolos cultura de la compaa.
Tambin les solicita que la empresa se convierta en promotor de los
principios del Pacto, y se recomienda que anualmente presenten un
informe describiendo la manera que han aplicado cada principio.
Para la promocin de los diez principios ticos del Pacto Mundial, han
generado una serie de mecanismo de integracin e involucracin
categorizadas de la siguiente manera:
Frum de aprendizaje: este foro tiene como objetivo compartir buenas
prcticas y desarrollar investigaciones que favorezcan la integracin de
los diferentes agentes de inters en la promocin de los principios del
Pacto Mundial.
66

Proyectos de alianza, la descripcin de las alianzas entre

diferentes actores trabajando conjuntamente para cumplir el
Pacto.
Foros de dialogo: estos foros se organizan para fomentar el
dialogo entre los actores involucrados en el Pacto

Promover

la

comprensin

entre

las

empresas,

las

organizaciones de sociedad civil, los sindicatos, el gobierno y

otros involucrados sobre los aspectos de la globalizacin.
-

Generar

un

foro

neutral

que

permita

desarrollar

una

involucracin constructiva para aportar soluciones prcticas que

influencien en el diseo de polticas y actitud de los actores
involucrados.
-

Promover el desarrollo de iniciativas que puedan orientarse a

acciones concretas por parte de los participantes.

Alianzas estratgicas: el Pacto Mundial tambin promueve alianzas

estratgicas para promover los diez principios que proponen. En la
formulacin de sus contenidos sugieren que las alianzas se inspiren en el
Pacto Mundial, que contribuyan a los objetivos de desarrollo del milenio,
que se lleven a cabo con otros actores no empresariales como las
Naciones Unidas, organizaciones no gubernamentales(ONG), sindicatos o
entidades del sector pblico.

Creacin de redes y plataformas locales: el objetivo de las redes es

promover la educacin continua entre empresas y responder a las
necesidades e intereses especficos de los actores involucrados en la
promocin de los principios.
En la actualidad, existen ms de 2300 empresas afiliadas al Pacto
Mundial, coordinadas a travs de ms de 40 centros nacionales. Esta es
67

la opinin de un autor promovedor de la buena gestin de la RSC: la

organizacin del Pacto Mundial est llevando a cabo un proceso para
mejorar la participacin de las empresas de manera que su adhesin
tenga ms contenido, se clarifique la responsabilidad y el papel que
adoptara cada participante, se implemente un nuevo marco de
gobernabilidad que fortaleza los centros locales, y se asegure la
responsabilidad financiera a travs de un modelo econmico que genere
fondos".14 Ciertamente el aumento de la influencia del Pacto Mundial en
empresas internacionales est llevando a una nueva fase en la cultura
empresarial global, logrando un cambio significativo y beneficioso tanto
para la organizacin y la sociedad.
4.3.2. Lneas directrices de la OCDE para empresas multinacionales y para
la gobernabilidad
La OCDE prepar unas guas de principios para la gobernabilidad
corporativa que se podran aplicar a todo tipo de empresas (aunque se
entiende que siempre van orientadas a empresas grandes).
Estos principios, a pesar de ser muy genricos, han sido acogidos
como uno de los 12 estndares internacionales del Frum de Estabilidad
Financiera, as como por el Banco Mundial y el Fondo Monetario
Internacional.
Los Principios representan los estndares mnimos en relacin a la
gobernabilidad y estn estructurados en los siguientes cinco apartados:
-

Los derechos de los accionistas

El trato igualitario a los accionistas
El papel que deberan tomar los accionistas
El escrutinio y la transparencia de gestin
La responsabilidad del consejo de direccin

A pesar del trabajo realizado a travs de estas iniciativas, las lneas

directrices de la OCDE no estn muy reconocidas y apenas han tenido
repercusin, ya que muy pocas empresas las estn considerando. Aparte
14

Casado C., F. (2006) La RSE ante el espejo: carencias, complejos y expectativas de la empresa
responsable en el siglo XXI. Zaragoza, Espaa: Prensas Universitarias de Zaragoza

68

de asignar puntos Nacionales de contacto (PNC) para promoverlas, no han

tenido gran efecto.
De los pocos casos en que se han utilizado, el gobierno Holands fue
el primero en obligar

a las empresas solicitantes de crditos para la

exportacin a incorporar los principios de las guas. Ms tarde, el gobierno

Francs obligaba a las empresas de COFACE (Compagnie Francaise pour
l`Assurance du Commerce Extrieur) a firmar una declaracin conforme
conocan la gua ODCE. Sin embargo, un informe de Rights and
Accountability in Development (RAID) ya informaba sobre la escasa
relevancia pblica y el poco poder que otorgan los Gobiernos a los PNC.
4.3.3. Principios globales de Sullivan de responsabilidad social.
Los principios sugeridos para la responsabilidad social fueron dados por
Len Sullivan quien naci en 1922 en Virginia (Estados Unidos) en el seno
de una familia pobre. A los diecisiete aos se hizo pastor baptista y se
dedic a luchar contra los prejuicios racistas de la sociedad estadounidense
y, ms tarde, emigr a Sudfrica para luchar en contra del Apartheid. En
1997 crea los Principios Sullivan, unos cdigos de conducta para los
derechos

humanos y la igualdad de oportunidades para empresas

americanas que operaban en Sudfrica. El objetivo principal de los

Principios Sullivan fue el de promover la justicia econmica, social y poltica
de las empresas, donde quiera que tuvieran actividades, para generar una
poltica de empleo equitativa, al margen de la raza o cultura del trabajador.
Len Sullivan muri en el ao 2001 pero su iniciativa continua vigente y ha
ido evolucionando apoyando a una gran variedad de iniciativas de la
responsabilidad empresarial relativas a los derechos humanos, igualdad de
oportunidades, tica comercial y proteccin del medio ambiente.
El credo se puede resumir de la siguiente manera:

Expresar el apoyo hacia los derechos humanos universales y,

particularmente, al personal local que trabaja en las comunidades
donde se ejecutan los proyectos, as como a las personas con se
hacen negocios.
69

Promover la igualdad de oportunidades para los empleados en

todas las categoras de la compaa sin discriminacin de color,
raza, gnero, edad, pertenencia tnica o creencia religiosa, y
contribuir a la mejora en el tratamiento inaceptable de la
explotacin infantil, la violacin fsica, el abuso a la mujer, la

servidumbre involuntario o de otras formas de abuso.

Respetar la libertad del personal de asociarse y permanecer a

sindicatos.
Compensar la capacidad de los empleados conociendo sus
necesidades bsicas a fin de potenciar sus habilidades y
capacidades para que puedan reforzar las oportunidades

sociales y econmicas.
Promover un ambiente de trabajo sano y seguro y promover el
desarrollo sostenible y la competencia leal, incluyendo el respeto
por la propiedad intelectual y el rechazo a ofrecer o pagar
sobornos.

Los indicadores de la RSE, sealan que los principios globales de

Sullivan, no garantizan la cuantificacin solida de la empresa. Segn Mara
Correa, expositora internacional de la RSE, Tal y como se ha visto, los
indicadores actuales, en especial los del rea social, son todava
insuficientes para garantizar una cuantificacin slida del valor agregado de
la empresa. Es de prever que en los prximos aos se experimentar una
integracin de los cdigos, herramientas y sistemas de estndares sociales
para satisfacer las exigencias de la sociedad civil, aunque de momento,
dicha integracin no se est consiguiendo 15.Ciertamente si se lograra un
aumento de los principios por ello se pronostica que la cultura de
responsabilidad y principios dados por Sullivan se manifieste en gran parte
de las empresas alrededor del mundo.

CONCLUSIONES

15

Correa M., Lynn S. y Amit A. (2004) Responsabilidad Social Corporativa en Amrica

Latina: una visin empresarial. New York, Estados Unidos: United Nations Publications.

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Las empresas necesitan aplicar el concepto de responsabilidad social empresarial,

ya que, en el mundo empresarial actual es indispensable contar con esto para el
desarrollo y aceptacin de la empresa por parte de los consumidores.
La responsabilidad social empresarial es una nueva forma de contribucin al medio
ambiente y comunidad, puesto que, las empresas ayudan al desarrollo sostenible con
actos que demuestran el compromiso que estas tienen con la sociedad en general.
La RSC ha pasado a formar parte de la vida diaria de una empresa, es decir, ha
logrado cambiar sbitamente, la visin, estrategia e ideologa empresarial por un bien
comn.
La RSE ha pasado a ser el punto ms importante o tema primordial dentro del
ambiente corporativo, ya que, beneficia de manera productiva la sociedad en la cual se
desenvuelve.
El beneficio empresarial obtenido por las empresas con cultura de RSC es alto,
porque, los consumidores respaldan, promueven y siente comodidad con estas, y por ello
las organizaciones con RSC reciben mltiples beneficios.
Las innovaciones por medio de la RSC, no solo ayudan a la sociedad, puesto que,
tambin ayuda a la empresa revolucionando con los nuevos productos que llegan a
ofrecer.
Una buena administracin y ejecucin de la RSC ayuda tambin a ganar una fidelidad
de los clientes, porque, gran mayora de los consumidores apoya y respalda a empresas
que se preocupan por la sociedad y ayudan de gran manera al desarrollo
La responsabilidad social corporativa nacional est llevando al pas a una inclusin y
desarrollo social importante, ya que, los proyectos de RSC aplicados en la regin son
adecuados para la situacin en la que se encuentra la sociedad peruana.
La RSC en empresas peruanas ha ayudado al beneficio social, ya que, debido a esto
las corporaciones aportan con donaciones, los beneficios brindados a la comunidad
(salud, educacin, medio ambiente) y otras.

La RSC plantea un nuevo estilo de gestin, pues, requiere nuevos tipos de

experiencia, de conocimientos y una nueva cultura organizacional.
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La gestin de la responsabilidad social en la empresa se rige por guas y cdigos

ticos, tales, como las pautas y principios dados en el Pacto Mundial, no obstante su uso
es fundamental para tener xito en la organizacin.
Las metodologas y herramientas de la RSC se estn utilizando con el objetivo de
mejorar el impacto social de la empresa y consolidar su reputacin, o sea, trabajan cada
vez ms estrechamente para poder satisfacer las crecientes expectativas sociales.

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BIBLIOGRAFA

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